Encara no hi ha cap producte a la teva cistella
Llibres d'empresa
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El nuevo director empezó cuando todos sus empleados se sentaron. Sin querer parecer ni listo ni sutil, Brian fue al grano: 'Que levanten la mano aquellos a los que les guste su trabajo'.ada.a gente se miraba como si Brian les hubiera hablado en chino.Vale, voy a ser más claro -dijo sonriendo-. ¿Cuántos de los que estáis aquí venís contentos a trabajar? ¿Cuántos de vosotros venís al trabajo a gusto cada día?'.rian les podía haber preguntado si les gustaba que les atizaran con un palo. Nadie levantó la mano ni por asomo. Incluso algunos se reían por lo bajo.En su sexta y más esperada fábula, el autor de best-sellers Patrick Lencioni aborda el tema más humano y universal de nuestra época: la infelicidad en el trabajo. Con ello, Lencioni presenta un modelo tan revolucionario como sencillo para transformar cualquier empleo en una experiencia más gratificante y satisfactoria.encioni nos cuenta la inolvidable historia de Brian Bailey, un ejecutivo que abandona repentinamente su empleo para buscar el sentido de su trabajo y de su propia vida. A través de una serie de aventuras que lo llevaron de ejecutivo de una reputada empresa a las pistas de esquí del lago Tahoe, pasando por la ventanilla para vehículos de un restaurante de comida rápida, Brian descubre las tres causas fundamentales de angustia y frustración en el trabajo, y las claves para superarlas. Mientras intenta convencer a un inversor de la banca de que la satisfacción en el trabajo importa, o al mismo tiempo que motiva a un pizzero a domicilio para que sea amable con los clientes, Brian se ve confrontado a aspectos propios y ajenos que convierten la tristeza en el trabajo en una dolorosa realidad que afecta a todo tipo de negocios y empleos.anto si eres un ejecutivo que intenta ser competitivo en el mercado, como si eres un director que intenta motivar y comprometer a su equipo, o un empleado que busca cierta satisfacción en su trabajo, Cómo motivar y comprometer a los empleados es un libro que proporciona ayuda inmediata, a la vez que esperanza.
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Una guía práctica, ordenada y sencilla para alcanzar el éxito genuino y los resultados personales y profesionales que siempre quisiste para ti y para tu entorno. En cinco pasos obtendrás los conocimientos suficientes y necesarios para una vida apasionante y llena de oportunidades, colaborando, liderando e influyendo sanamente en personas, equipos y empresas. Aplica el optimismo inteligente y tu vida, y la de los que te rodean, será más plena y exitosa.
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La diplomacia corporativa es el desarrollo instrumental de la estrategia de la empresa en su relación con los poderes públicos y privados ante los cambios estratégicos. Su objetivo es la generación de confianza, el incremento de la reputación y la gestión de la influencia política y social. Esta suerte de inteligencia directiva sirve de apoyo a los responsables de organizaciones que operan en el entorno internacional.
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¿Te han dicho alguna vez aquello de «será muy difícil que encuentres trabajo en ese sector», «para qué vas a hacer esa carrera si no tiene salidas» o el clásico «ya tienes una edad, por qué vas a dejar un trabajo seguro y a complicarte solo por seguir una vocación»? ¿Piensas que porque eres de letras no vas a entender los números de un negocio, o que no es posible tener principios y valores y crear un proyecto rentable que te permita tener calidad de vida? Este libro es para los que, como la autora, quieren cumplir sus sueños, ser felices con su trabajo y sentirse cómodos al ir a la oficina sin sufrir por el dinero. Para los que, a pesar de lo difícil que pueda resultar, deseen dar un cambio de rumbo a su vida y alcanzar sus metas. Un trabajo a tu medida te da las claves para que consigas un cambio de mentalidad que te permita emprender con confianza, desde una base realista pero amable, ya sea para lograr crecer como persona y como profesional haciendo lo que de verdad te gusta y sentirte a gusto con tu empleo, o creando tu propio negocio.
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En un continuo proceso de cambio, los entornos social, económico y político presionan a las empresas para la adopción de comportamientos voluntarios con los que satisfacer las demandas. En estos momentos sobre las empresas recae un amplio abanico de responsabilidades que van más allá de las obligaciones legales. Por ello ha crecido de forma extraordinaria en los últimos tiempos el interés por la responsabilidad social corporativa, junto con la ética en los negocios. En esta obra se resalta la importancia de los valores personales en la vida de la empresa y se combina la teoría y la práctica de la gestión y del diagnóstico e impacto de la responsabilidad social en la empresa, prestando especial atención a las pymes. Asimismo, se analizan los conceptos básicos encargados de ayudar al lector a aproximarse a una gestión más eficaz y acorde con las necesidades propias del siglo XXI. Cada capítulo contiene tablas y figuras que facilitan la comprensión de los conceptos explicados e incluye, además, textos complementarios referidos a ejemplos de empresas. Este libro supone una valiosa herramienta para aplicar la responsabilidad social a cualquier tipo de empresa, junto con un modelo de diagnóstico.
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Hoy más que nunca, necesitamos comunicar con eficaciay realizar presentaciones inteligentes para alcanzarnuestros objetivos. En este libro encontraremos todolo que debemos saber para lograrlo. Con él aprenderemos a utilizar el lenguaje verbal y no verbal, a planificar y diseñar presentaciones con las que seducir ala audiencia, a gestionar las emociones, a controlarel miedo escénico y a poner en práctica las modernastécnicas de la oratoria contemporánea, que nos permitirán obtener un alto nivel de convicción. Un libro ameno, conciso y riguroso, altamente recomendable paratodos los interesados en el arte de la comunicacióny las presentaciones.
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¿Cómo puedo destacar en la era dominada por Amazon?¿Cómo conecto con los nuevos consumidores?¿Cómo dirijo mi empresa hacia la omnicanalidad?¿Qué es el hiperservicio y la servificación? Los cambios en el proceso comercial se suceden a una velocidad increíble, tanto en el negocio a negocio (B2B) como enel negocio al consumidor (B2C), e independientemente de la industria. Eso hace que nos pasemos la vida buscando las claves que nos permitan conectar con nuestros clientes. ¿Cómo puede el digital facilitar mi proceso comercial y ayudarme a conectar con mis clientes? Winners responde a esta pregunta -verdadero trending topic de la actualidad en los negocios B2B y B2C- y desvela cuáles son los secretos para volver a conectar con tus clientes actuales y del futuro utilizando la tecnología como herramienta. Porque sobrevivir en los tiempos en los que Amazon o Alibaba parecen acapararlo todo no es tarea fácil. Pero,como en tantas cosas en la vida, ganar clientes ayer, hoy y siempre, también es cuestión de método. Y el método Winners, creado para vender hoy y siempre, te ayuda a desenvolverte en este futuro que se presenta tan apasionante como amenazador. A través de casos reales aprenderás qué hacen las empresas que lo hacen bien en B2B, retail, banca, servicios, automoción, lujo..., compañías que ya han entendido cómo integrar sus propuestas de venta para triunfar en las condiciones de mercado actuales yde futuro. Y los seis pasos del método Winners, explicados en un estilo ameno y directo, te impulsarán a redefinir lavisión, los equipos y los roles de tu empresa para rediseñar la integración de sus canales y reinventar tus capacidades. En Winners encontrarás los secretos para conectar con tus clientes actuales y del futuro utilizando la tecnología como herramienta. La crítica ha dicho...-Este es el libro definitivo para los que deseen comprender cómo crear propuestas ganadoras uniendo lo mejor del off-line con lo mejor del on-line.-Jordi García Tabernero, director general de Comunicación y Relaciones Institucionales, Naturgy -Las ideas de Pablo recogidas en el libro resultan provocadoras y estimulantes para conectar con los clientes en esta era digital.-Aurelio Vázquez, Chief Operating Officer, Iberostar -Con un lenguaje claroy directo, lleno de ejemplos basados en su experiencia, Pablo nos zambulle en la realidad del mundo digital con lecciones prácticasy consejos que no dejan indiferente. Libro indispensable para querer entender y operar hoy en el mundo digital.-Jordi Juan Raja, Vicedirector, La Vanguardia
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Tras 10 años ayudando a empresas a digitalizarse, he visto detodo: desde gastar 300 000 euros en solucionar un problema que nadietenía, a tirar meses de trabajo por un malentendido entre cliente yproveedor, pasando por la contratación de un software que después nadiesabía utilizar. No saber identificar a los buenos profesionales ycomunicarte con ellos te hará desperdiciar tiempo, dinero y saludmental, además de poner en juego tu puesto de trabajo. Si lees estelibro, en unos días estarás hablando de tú a tú con ingenieros yproveedores tecnológicos, y perderás el respeto por los gurús queacaparan el atril en los eventos de innovación. Después de leerlo seráscapaz de: oElegir la tecnología más adecuada para tus proyectos oAcertarsiempre en la contratación de ingenieros y proveedores tecnológicosoEliminar las improductivas conversaciones tecnológicas que tanto nosgustan a los ingenieros Si eres directivo, empresario o quierescontratar servicios tecnológicos, no te puedes permitir pasar un día mássin leer este libro.
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Aún sin definirse plenamente y en constante evolución, el Big Data se ha instalado en nuestras vidas. El reto actual es que esta cantidad ingente de datos impacte positivamente en el negocio. Hasta ahora, el BigData ha sido un pasivo para las compañías, debido a la necesaria inversión a la hora de capturar y almacenar los datos. Ha llegado el momento de que se convierta en un activo fundamental y garantice el éxito enla toma de decisiones de la organización. Este libroayuda a transformar de forma transversal la información en conocimiento por medio de procesos. El objetivo a corto plazo está claro: el reto actual es la trazabilidad del cliente mediante la tecnología, el veral cliente como un todo. Tenemos un montón de canales, utilizados de diferente forma por distintos tiposde usuarios según su perfil. Ha cambiado el ecosistema y, por lo tanto, la forma de medir nuestra eficacia. Todos somos canales, ha muerto el concepto on y off, todo está conectado
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El inspirador testimonio de una aventura profesional y personal en China: una historia de esperanzae ilusión que revela los principios que permiten alcanzar el éxito. David Hernández se acostóuna noche siendo un próspero empresario y despertó aldía siguiente completamente arruinado. Al estallar la burbuja inmobiliaria y en el epicentro de la crisiseconómica que en 2008 se abatía en España, David perdió su casa, su oficina y todo lo que había conseguido hasta entonces. Absolutamente todo. Y cuando le contó a su padre la situación desesperada en la que se encontraba, este le respondió: «¡Por suerte tienes treinta y cinco años! ¡Fíjate si te queda tiempo para volver a levantar el vuelo!». Este libro es el relato de la apasionante aventura que David inició esemismo día decidido a luchar contra la adversidad. Con doce mil euros y un par de maletas, se marchó a China donde, con enorme tesón, esfuerzo y mucho ingenio,emprendió un negocio de vinos que en la actualidad es una referencia en el país asiático: DavidWine.El camino no ha sido fácil, afirma, «pero puedo decir que he logrado lo fundamental: entender mejor lavida y, sobre todo, saber qué lugar ocupo en ella. Enel ámbito empresarial, he comprendido que hay que querer hacer cosas, no ser cosas.» El murciano que desafió al dragón chino no es una guía quedeba seguirse al pie de la letra para alcanzar el éxito empresarial o la plenitud personal, sino el testimonio de unas vivencias y unas enseñanzas que serán degran ayuda para perseverar en cualquier proyecto empresarial o vital. De su inspiradora experiencia en un país tan lejano y complejo como China, este murciano ha extraído una serie de consejos y reflexiones sobre el liderazgo, la negociación, la actitud o la fortaleza psicológica personal que te ayudarán a abrirte paso en la vida y en el mundo empresarial.Reseñas:«David Hernández ha escrito unlibro que es una celebración del pasado, una reivindicación del presente y una apuesta por el futuro. Unaobra que demuestra las verdaderas virtudes del empresario: aceptar el riesgo, pelear con denuedo por el éxito y levantarse con fuerza cuando lleguen los fracasos.»Antonio Garamendi, presidente de la Confederación Española de Organizaciones Empresariales «La lectura de este libro estimula una profunda reflexión sobre el proceso de emprender, la identificaciónde oportunidades y su transformación en actividad empresarial creadora de valor. Un gran trabajo.»Pedro Nueno, profesor del IESE, fundador y profesor de la China Europe International Business School (CEIBS)
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Tres prestigiosos especialistas, entre ellos el afamado autor de Inteligencia emocional, analizan las claves alrededor de un buen liderazgo empresarial: el uso y aprovechamiento de las emociones, el arte de transmitir y lograr un equipo óptimo. Ideal para ejecutivos que anhelan una empresa pujante. El auténtico líder no se distingue por su talento o su dominio técnico, sino por su capacidad para inspirar en otros energía, pasión y entusiasmo. Es fundamental en el liderazgo efectivo controlar adecuadamente las propias emociones y potenciar sentimientos positivos en los equipos, es decir, crear resonancia. Con ello se obtiene lo mejor de las personas y las organizaciones prosperan. A partir de un extenso análisis de todo tipo de empresas y sus directivos, los autores demuestran que la resonancia del líder es un factor imprescindible para el éxito y, más aún, que esta resonancia se puede aprender. Con incontables consejos y ejemplos, este libro permitirá, tanto a jóvenes profesionales como a otros ejecutivos, reconocer los estilos de liderazgo, mejorar estas competencias críticas en uno mismo, conducir a los demás a mejorarlas también y liderar la resonancia no solamente en el trabajo sino en todos los aspectos de nuestra vida. Reseña:«El libro es una pequeña joya sobre el liderazgo basado en la inteligencia emocional: es serio sin aburrir, expone sin dogmatizar y propone sin dar recetas.»El Periódico
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Empresas con Netflix, Spotify o Salesforce son las más destacadas del modelo de negocio por suscripción, pero no las únicas, y se ha demostrado que las empresas que utilizan este modelo crecen mucho más rápido que las tradicionales. ¿Por qué? Simplemente porque conocen a sus clientes y, tener una base de clientes suscriptores satisfechos, es el mejor modelo económico El tema es cómo convertir a consumidores en suscriptores. Tien Tzuo que ha ayudado a miles de empresas a efectuar la transición, nos cuenta en este libro cómo lo han hecho empresas como Adobe o incluso fábricas deguitarras como Fender o de maquinaria como Caterpillar.
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¿Alguna vez te has dado de alta gratis en un servicio premium como elque ofrece Spotify o Amazon Prime y has terminado pagando porque no tehas dado de baja después del tiempo de prueba? ¿Llevas mucho tiempoviendo series y películas que Netflix te recomienda? ¿Has buscado unahabitación de hotel por Booking o un billete de avión en cualquiercompañía aérea y has sentido que si no los reservabas en ese momento teibas a quedar sin ellos? ¿Eres de los que va por el nivel 2514 del CandyCrush y piensas que es un pasatiempo como cualquier otro?Seguramente habrás respondido que sí a una o a varias de estascuestiones. Y no eres el único. Las empresas de la economía digitalconocen la forma en la que pensamos y el proceso psicológico que haydetrás de nuestras elecciones y explotan dichos sesgos cognitivos paracrear contextos que influyen en nuestra toma de decisiones a la hora decomprar o usar uno de sus productos o servicios. Esta forma de aplicarla psicología a los modelos económicos se llama economía conductual.Quiero decidir yo, es un libro que cuenta, a través de historiaspersonales y de experimentos científicos, muchos de los sesgos que hansido descubiertos y cómo los gigantes de Silicon Valley como Amazon,Google, LinkedIn, Netflix, Twitter, Apple los aprovechan para construirlo que pensamos que son nuestras decisiones.Se consciente de cómo funciona tu mente y las posibles tácticas queestán usando contigo para influir tu elección. Podrás tomar tus propiasdecisiones de forma más racional sin caer en trampas mentales. Comoprofesional podrás conocer un mundo de aplicaciones de la economíaconductual en tu empresa, desde las acciones de marketing hasta losrecursos humanos o el servicio al cliente.
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El jobcrafting es una nueva metodología para personalizar tu trabajo, sumarle valor y que este sea mucho más satisfactorio. Es una forma artesanal e individual de adaptar tu trabajo a ti y aportar lo mejor de ti a tu trabajo. Ello se consigue a través de aprovechar todos tus recursos y talentos utilizando algunas de las quince ideas que se acompañan en el libro según la circunstancia en que te encuentres.
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Para cambiar la mente es importante transformar los corazones. Las últimas investigaciones demuestran que apelar a las emociones puede fortalecer y afianzar tu autoridad como líder. Escrito por reputados especialistas de la Harvard Business Review en temas de inteligencia emocional en el entorno profesional, el libro ofrece estrategias generales para desarrollar la capacidad de influencia, así como pequeñas tácticas para persuadir a los demás.
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Este es un libro en el que se cuentan historias. Cincuenta historiasbreves, todas ellas reales, que narran el nacimiento de algunas de lasmarcas que hoy se han convertido en grandes iconos gráficos de nuestrouniverso visual. Historias atravesadas por el empeño empresarial, elazar inesperado, las anécdotas familiares, las reacciones populares y,cómo no, el oficio y la mano infalible de artistas y diseñadoresgráficos. Los autores ahondan en el proceso de creación de marcasemblemáticas como Anís del Mono, Apple, Nike o Chupa Chups, en uncompendio de casos prácticos en los que queda patente la tensión entretécnica, factor humano y contexto sociocultural que se esconde detrásdel surgimiento de gran parte de los nombres propios de nuestroimaginario visual. Cincuenta crónicas imprescindibles para entender lasclaves visuales de nuestro tiempo.
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Nuestra economía ha evolucionado, pasando por fases agrarias, industriales y del conocimiento, hasta el punto en el que las cualidades esenciales de los seres humanos -aspectos como la pasión, la creatividad y la disposición a trabajar juntos- son ahora fundamentales. Los cambios sociales y tecnológicos están creando nuevas oportunidades y retos para las organizaciones en su búsqueda de atraer al mejor talento y conseguir clientes. Como resultado, los líderes deben crear una cultura sobresaliente para todos, sin importar quiénes sean o qué hagan para la organización. Este revolucionario libro, de los creadores de la lista de referencia de Fortune 100 Best Companies to Work For, muestra cómo se hace. A través de historias inspiradoras e investigaciones convincentes, los autores demuestran que los mejores lugares para trabajar benefician a las personas que trabajan allí y contribuyen a una sociedad global mejor, al mismo tiempo que crean más valor para sus accionistas y aumentan los ingresos tres veces más rápido que los rivales menos inclusivos. Este libro es una llamada al liderazgo de las organizaciones, para que desarrollen cada gramo de potencial humano.
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Ser tú. Con mucho «te»: conocerte, amarte, sentirte valiosa,proyectarte, liderarte, exponerte, crearte tu marca y desmarcarte,feminizarte. #MarcaFemenina es para la nueva mujer, la del siglo XXI.Nos impulsa e inspira nuestra revolución para ser las mujeres quequeremos ser y vivir la vida que queremos vivir, a nuestra medida,tatuando suavemente en nuestra piel los principios de la feminidad, tanvaliosos y necesarios en los nuevos liderazgos. Si el libro te llama,quédate, respíralo y crece con él y si no, ve a disfrutar de tu tiempo,que es precioso.
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¿Por qué fracasan las empresas? ¿Por qué terminan los matrimonios? ¿Por qué perdemos nuestros empleos, sueños, ideasà? Porque todo y todos nos erosionamos, desde las empresas, sus productos y servicios, hasta las personas, nuestros proyectos y relaciones. Pero la erosión sigue un ciclo del que podemos aprender a escapar. El ciclo de la erosión es un concepto nuevo que se aplica tanto al mundo empresarial y profesional como al crecimiento personal: el autor vincula específicamente los factores de éxito en los negocios con las'habilidades personales que podemos desarrollar para no caer en la erosión, para comprender el ciclo, escapar de él y permanecer por más tiempo en una posición de liderazgo. Se trata de un modelo de base científica pero explicado desde la perspectiva vivencial y el enfoque práctico que proporciona la vasta experiencia de su autor. Descubre en qué momento del ciclo te encuentras tú o tu negocio y cuál es el secreto para permanecer por más tiempo en la apreciación y lealtad de quienes te rodean.
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Obra que busca reflexionar sobre cómo construir y cuidar a grupos, empresas y organizaciones profesionales, haciéndolasinternamente fuertes, en armonía, y verosímiles, fortaleciéndolas aún más, para lograr que perduren en el tiempo. El librotransita por temas tanimportantes como el liderazgo, la ética, la comunicación, la confianza, los cambios, la calidad de vida,los equipos o la felicidad en el trabajo, entre otros.El autor se basa en una metodología que tiene en cuenta tanto las necesidades de las personas como las de la propia organización para determinar los factores que permiten construir una experiencia laboral nutritiva y conseguir los objetivos marcados.Asimismo, se invita a abandonar el clásico paradigma laboral caracterizado por rutinas desgastadoras y sin sentido que llevan consigo el estrés, la desmotivación, la competitividad mal entendida, la desconfianza, la deslealtad,la baja productividad, etc.
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¿Qué sentido tiene la experiencia, el saber o el talento si no los damos, tener historias si no las contamos a los demás? A partir de estos dos motores el autor decidió escribir este libro de enseñanzas y reflexiones sobre el difícil tema del liderazgo, tras una experiencia de más de cincuenta años. Después de haberpresidido y liderado aventuras, proyectos, negocios,empresas, partidos, asociaciones, federaciones, confederaciones, colegios profesionales y consejos nacionales, al sobrepasar los setenta años, el autor sabe que lo que cuenta en la vida no es el mero hecho de haber vivido, sino los cambios que provocamos en las vidas de los demás. Este libro nace de la ilusión de compartir la sabiduría adquirida y ayudar a mejorar el quehacer profesional de los que han compartido objetivos con el autor.
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«Una visión fascinante sobre cómo los consumidores perciben los logos, los anuncios, las marcas y los productos.» Times En un mundo obsesionado por crear nuevas tendencias, el gurúdel comportamiento neurológico del consumidor Martin Lindstrom ha desarrollado un método para conseguir loque toda empresa desea: entender los deseos más profundos de sus clientes y convertirlos en productos, marcas o negocios innovadores. Contratado por lasprincipales multinacionales, el autor observa unas trescientas noches al año a los consumidores en sus propios hogares. Y es que, como si de un Sherlock Holmes moderno se tratase, va acumulando pequeños datos acerca del día a día de sus anfitriones. Una observación que casi siempre le lleva a descubrir un deseo no satisfecho o no identificado que acaba formando los cimientos de algo nuevo. Pues el deseo se manifiesta deuna forma u otra cientos de veces al día con incontables caras y apariencias.
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Este libro es una guía práctica sobre cómo diseñar, implementar y medir las Experiencias Cliente explicadode forma muy didáctica y salpicado de decenas de ejemplos y best practice de compañías de éxito. Es un libro descriptivo e ilustrativo que permite aprender delos mejores. Comienza explicando qué es la CustomerExperience, algo de lo que todo el mundo habla y pocos saben de qué va. Lo hace con modelos fácilmente entendibles y poniendo nombre y apellidos a los usuarios. A continuación se detallan las 8 características que deben cumplir las Experiencias Cliente. Se acompañade casos prácticos reales para visualizarlo de una manera didáctica. En una tercera parte, se explica elmétodo CX3C, una metodología que se ha aplicado en varias empresas y que se enseña en escuelas de negocio.Si algo ha impactado a la Experiencia Cliente es lagestión de la covid-19. En este libro encontrarás relatos de personas anónimas, pero reales, que han vivido situaciones que han impactado directamente en la línea de flotación de la Customer Experience. El meroejercicio de transcribir en palabras del cliente lo vivido por él, permitirá a las empresas entenderlo y buscar soluciones El libro también contesta otra pregunta: ¿Por qué la Customer Experience? Para tener éxito con la CX, se debe convencer a otros. Por ello, seofrecen argumentos para involucrar a todos los miembros de la organización. En resumen, un libro descriptivo e ilustrativo que permite entender y aplicar de manera eficaz las experiencias cliente.
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