Preguntas frecuentes para la compra de libros de texto


¿CÓMO PUEDO SABER LA DISPONIBILIDAD DE LOS LIBROS DE TEXTO?

Puedes consultar la disponibilidad haciendo una búsqueda de cada libro por ISBN a través del buscador que encontrarás a abacus.coop/es/libros-de-texto. También puedes hacer la consulta personalmente en tu tienda Abacus más próxima.


¿CÓMO PUEDO SABER EL PRECIO DE LOS LIBROS DE TEXTO?

Puedes consultar los precios haciendo una busca de cada libro por ISBN a través del buscador que encontrarás a abacus.coop/es/libros-de-texto. También puedes hacer la consulta del precio de los libros de texto al personal de la sección de texto de cualquier tienda de Abacus cooperativa.


¿QUIÉN PUEDE REALIZAR UNA COMPRA DE LIBROS TEXTO?

Cualquier persona que lo desee, sea o no socio de la cooperativa, puede hacer una compra de libros de texto en nuestras tiendas o hacer la compra en abacus.coop/es/libros-de-texto.


¿CÓMO PUEDO COMPRAR MIS LIBROS DE TEXTO?

Personalmente en cualquier de las tiendas Abacus. O a través del web abacus.coop/es/libros-de-texto podrás hacer la compra de los libros que tengamos disponibilidad.

En caso de no tener disponibilidad puedes pedir que te avisemos cuando tengamos de nuevo stock del libro a través de la opción “Avísame” que encontrarás a la ficha del libro de la tienda online.

 

NO ESTOY REGISTRADO/DA EN LA TIENDA ONLINE DE ABACUS, ¿CÓMO PUEDO FINALIZAR MI PEDIDO DE LIBROS DE TEXTO QUE HE RECIBIDO POR CORREO?

Para poder finalizar la compra del listado de libros de texto que has pedido en tienda tienes que hacer clic al botón “Finalizar pedido” y seguir los pasos.


En caso de ser socio tendrás que introducir:

·         NIF

·         N.º de socio/socia

·         Correo electrónico

·         Contraseña


En caso de no ser miembro de la cooperativa:

·         Correo electrónico

·         Nombre y apellidos

·         Contraseña

 

HE RECIBIDO EL CORREO PARA FINALIZAR MI PEDIDO DE LIBROS DE TEXTO PERO AL ACCEDER CON MI USUARIO NO HAY LOS LIBROS QUE HE PEDIDO.

Si el correo electrónico que has dado para recibir tu pedido es diferente de la dirección de tu registro no habremos podido asociar tu petición a tu cuenta.

Para resolverlo puedes pedir en tienda que te hagan llegar el pedido al correo electrónico que coincide con tu usuario, o bien, acceder a nuestro buscador de libros de texto para encontrar los libros que te falten y añadirlos a la cesta para finalizar el pedido.


HE HECHO MI PEDIDO DE LIBROS DE TEXTO EN TIENDA Y NO HE RECIBIDO EL CORREO PARA FINALIZAR LA COMPRA.

Comprueba el correo basura. En caso de no estar allí comprueba con la persona de tienda si ha introducido bien el correo electrónico.

En caso de persistir este problema ponte en contacto con nosotros a través del correo abacusonline@abacus.coop

Aun así puedes acceder a nuestro buscador de libros de texto para encontrar los libros que te faltan y añadirlos a la cesta para finalizar el pedido.


SI NO HAY STOCK DE TODOS LOS LIBROS DE TEXTO, ¿CÓMO LOS PUEDO RESERVAR?

En caso de no tener disponibilidad puedes pedir que te avisemos cuando tengamos de nuevo stock del libro a través de la opción “Avísame” que encontrarás a la ficha del libro de la tienda online. En cuando tengamos stock recibirás un correo electrónico y podrás realizar la compra.

Desde Abacus trabajamos estrechamente con las editoriales para que las roturas de stock se resuelvan en menos de 15 días. Aun así este periodo puede verse incrementado por motivos ajenos a Abacus.


¿Y SI NO PUEDO RECOGER LOS LIBROS EN LA TIENDA EL DÍA QUE LLEGAN?

Podrás recoger tu compra de libros de texto en la tienda que has indicado durante todo el verano y hasta el inicio de curso.


¿DÓNDE ME TENGO QUE DIRIGIR SI NO RECIBO NINGUNA INFORMACIÓN SOBRE MI COMPRA?

Puedes dirigirte a tu tienda por correo electrónico o hacerlo personalmente. O si lo prefieres, puedes escribir a abacusonline@abacus.coop


¿DÓNDE TENGO QUE RECOGER MI COMPRA ONLINE?

En caso de que hayas elegido “recoger en tienda” será en aquella que hayas indicado. Podrás pedir tu pedido a cualquier mostrador de información. En caso de que hayas elegido entrega a domicilio se te hará entrega a través de la empresa de transporte en el punto donde hayas indicado.


¿HASTA CUANDO TENGO TIEMPO PARA DEVOLVER LOS LIBROS DE TEXTO?

Se pueden devolver hasta 15 días después del inicio de curso.

Para poder devolver los libros se necesita obligatoriamente el ticket de compra y que los libros estén en iguales condiciones que los adquiriste (sin forro, sin ninguna inscripción y con el embalaje original). Por eso te recomendamos no forrar ni poner el nombre en los libros hasta que no los hayas comprobado en la escuela.


¿CÓMO PUEDO PAGAR MIS LIBROS DE TEXTO?

En compras hechas a tienda el pago se efectuará en efectivo o con tarjeta de crédito o débito en el momento de llevarte los libros.

Las compras que se hayan hecho a través de la tienda online se hará el pago a través de tarjeta de crédito o de débito.


¿PUEDO FRACCIONAR O APLAZAR EL PAGO DE LIBROS DE TEXTO SIN INTERESES?

Sí, pero solo cuando realices tu compra en una tienda física. Podrás fraccionar en 3 plazos o aplazar 60 días el pago sin intereses todas las compras de libros de texto que se realicen entre el 22 de julio al 22 de septiembre de 2020, que superen los 100€ y que se hayan realizado con cualquier tarjeta de pago de Abacus.


¿CÓMO RECIBIRÉ LOS 10 € DE REGALO CUANDO COMPRE LIBROS DE TEXTO?

En el momento que realices la compra, del 29 de junio de 2020 al 15 de septiembre del 2020, de cualquier libro de texto de enseñanza obligatoria (Primaria y Secundaria exceptuando diccionarios, lecturas recomendadas, cuadernos de refuerzo o de vacaciones) recibirás un cupón promocional de 3€, uno de 5€ y otro de 10 € para intercambiar en tu próxima compra de papelería y manualidades. Las condiciones de canje las encontrarás descritas en el mismo cupón. Todos los cupones tendrán una compra mínima, una fecha de validez y no se podrán acumular entre ellos ni con otros cupones o promociones.

 

¿CÓMO PUEDO INTERCAMBIAR MIS 10€ DE REGALO RECIBIDOS CON LA COMPRA DE LIBROS DE TEXTO?

En el cupón promocional se indicará si puedes intercambiarlo a través de cualquier punto de venta o solo a través de la tienda online y en qué fechas.

Para poder disfrutar del descuento tendrás que realizar una compra mínima en material escolar de papelería, manualidades y tecnología.