Libros de empresa

Guía para vestir sin trabajo esclavo
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Sales, Albert

'Esta publicación quiere dar respuesta a las inquietudes de las personas que nos cuestionamos qué se esconde detrás de las etiquetas de nuestras prendas de ropa. Se hace muy difícil vestirse sin ser cómplice de un sistema que no sitúa a las personas en el centro de las decisiones. Estas páginas no son una ''lista blanca'' de tiendas donde ir de compras con la conciencia tranquila, son un análisis de la situación de los derechos laborales en la industria global de la confección y una lista de iniciativas que muestran que sí existen otras maneras de producir y consumir ropa. Otro mundo no es sólo posible sino que ya existen multitud de alternativas cercanas que tienen como prioridad las personas, el medio ambiente y el desarrollo sostenible. Esta Guía se publica gracias a los y las 256 mecenas que han colaborado en el primer proyecto de financiación colectiva (crowdfunding) de la Campaña Ropa Limpia. ¡Muchas gracias! La Campaña Ropa Limpia somos una red internacional de ONG, sindicatos y organizaciones de consumidores que, desde principios de los años noventa, denunciamos las condiciones laborales que sufren las obreras y los obreros de la confección. En España, la Campaña Ropa Limpia está liderada desde 1997 por SETEM, una federación de diez ONG que denunciamos las causas de la injusticia global y construimos alternativas para una economía solidaria.'
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El antídoto
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Rebate, Carlos

Robots, Inteligencia artificial y demás progresos técnicos modificarán el panorama laboral del futuro cercano. Cómo enfrentarnos a esos cambios será fundamental para poder destacar en el mundo del trabajo. A través de 12 entrevistas a personalidades del mundo de lainformática y la inteligencia artificial, Carlos Rebate nos invita a reflexionar a la vez que nos brindael antídoto para enfrentarnos a los cambios del futuro, que en definitiva no es otro que más humanidad. Solo podremos superar a las máquinas, sacando todo nuestro potencial humano. De estas 12 entrevistas ademássurgen 12 cartas que nos permitirán jugar y establecer una estrategia ante el futuro. _AUTOR Rebate, Carlos Carlos Rebate es Ingeniero en Informática, Diplomado en Estudios Avanzados en Filosofía, DEA en Inteligencia Artificial, PDD por IESE Business School, Másteren Desarrollo Sostenible por Fundación Entorno-BCSDy con formación directiva por IE Business School, Euroforum y Hudson. Es responsable de Estrategia BPO dela empresa Indra y autor de Tu empresa secreta , Influencers y El antídoto .
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Data Management Platform (DMP)
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López Cuesta, Óscar

El marketing online se ha hecho mainstream para la población general con el advenimiento de las redes sociales y la figura del community manager. Ha sido justo en ese momento cuando se hizo adulto con la aparición de las pantallas múltiples (smartphones y tablets), la fragmentación de las audiencias, el agotamiento del modelo de atribución de último toque, el despegue de la compra programática, la creciente pérdida de privacidad de los usuarios en la esfera online y el ocaso del marketing tal y como lo conocíamos basado en acciones de branding/PR y de difícil medición del retorno. Desde entonces, estamos viviendo una creciente complejización del medio online, en la que nuevas tecnologías y formas de trabajar aparecen cada día, para las cuales no existen profesionales con experiencia para llevarlas a cabo. Hoy en día en España se ha convertido en un mantra hablar sobre Data Management Platforms (DMP), es el nuevo acrónimo de moda en el mundo del marketing online. Pocos de los que dan ponencias o tuitean sobre esta nueva tecnología, la cual lleva establecida en el mundo anglosajón desde hace varios años y que ahora ha llegado para quedarse en nuestro país, han trabajado con ella o explotado las distintas perspectivas de uso de la herramienta. De esa necesidad nace este libro, de la visión de explicar desde la experiencia profesional, de manera didáctica, con visión agnóstica, es decir, sin ejemplificar en un proveedor tecnológico concreto, el funcionamiento y casos de uso de un Data Management Platform. INDICE: OPINIONES DE PROFESIONALES SOBRE EL LIBRO.- PRÓLOGO.- INTRODUCCIÓN.- Comprendiendo el entorno digital.- ¿Qué es un DMP?.- ¿Qué diferencias hay entre un DMP y una herramienta de analítica web?.- ¿Qué diferencias existen entre un DMP y un Data Lake?.- DMP y compra de medios.- CONCEPTOS BÁSICOS.- Tipos de DMP.- Concepto de audiencia.- Recolección de datos.- Tipos de data.- Tipos de cookie y device ID.- ID.- Integración con herramientas.- GENERACIÓN DE AUDIENCIAS.- Taxonomías de atributos.- Tipos de segmentos.- Reglas de segmentación.- Operadores en atributos.- Overlaps.- Lookalikes.- CASOS DE USO.- Publisher.- Marketing.- Usos transversales.- CONCLUSIONES.- ¿Quién debe gestionar un DMP?.- El futuro de los DMP y la identidad online.- GLOSARIO.- BIBLIGRAFÍA.
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Liderando retos
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Callejas Martí, Empar

El área de la gestión de personas es la asignatura pendiente de la mayoría de las empresas. La gran brecha que existe entre lo que se enseña en las escuelas de negocio y lo que se practica en el entorno laboral crece cada vez más, puesto que la teoría va evolucionando a una velocidad mayor que la gestión práctica. Este libro atiende a esta realidad y pretende promover la formación y el aprendizaje para gestionar los conflictos que día a día pueden mermar la eficacia en las organizaciones. Esta obra fomenta la creatividad en la gestión, resolución y prevención de conflictos en la organización, y aporta herramientas que facilitarán al lector tener diferentes perspectivas para contemplar aquellas posibilidades que sean más equilibradas y duraderas en el tiempo. Asimismo, proporciona nuevas estrategias, potencia el llamado «pensamiento lateral» y contribuye a ampliar la visión y las opciones de actuación ante los nuevos retos y las posibles adversidades. Para ello, las autoras presentan un total de cinco casos minuciosamente elegidos a través de los cuales exponen algunos aspectos clave que orientan al lector a comprender cómo pueden surgir ciertos conflictos en el mundo laboral y las consecuencias que eso conlleva. A continuación, proponen las estrategias de actuación para evitarlos o solventarlos de manera eficaz y causando los menos daños colaterales posibles. Un libro, en definitiva, dirigido a todas las personas que pertenecen al tejido empresarial y directa o indirectamente se relacionan con personas, ya bien sea como propietario de un negocio, director de una organización, colaborador, freelance o autónomo. Una obra, en consecuencia, que todos deberíamos leer.
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Jesuitas, liderar talento libre
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Fernández Aguado, Javier

¿Por qué dirigentes tan diversos como Lenin o Hitler propusieron el modelo de los jesuitas como ideal para sus seguidores? En este libro su autor propone un estudio riguroso sobre el estilo de gobierno de la Compañía de Jesús desde Ignacio de Loyola a nuestros días, analizando cómo el fundador y sus seguidores han liderado a lo largo de casi cinco siglos. El management y la historia se funden en estas páginas para ofrecer aportaciones prácticas para pilotar con éxito en los actuales tiempos de incertidumbre. Liderazgo, talento y libertad están continuamente presentes en un libro lleno de profundidad antropológica y enseñanzas aplicables. PUNTOS FUERTES • Un retrato de los jesuitas implicados en el proyecto de una gestión organizativa de eficacia bien probada. • Se centra en las tres cualidades atribuidas a dicha compañía: liderazgo, talento y libertad. Refleja la capacidad de dirección, basada en el talento, de los seguidores de Ignacio de Loyola, y cualidades personales para dirigir la sociedad. La capacidad de liderazgo no se desborda en soluciones de opresión, sino que se administra en libertad. • En los 19 capítulos se expresa la problemática de un proyecto empresarial: liderazgo, mitos, captación del talento, descubrimiento de caminos, aprender a gobernar, búsqueda de soluciones, formación, obstáculos, intraemprendedores, disidentes, fuego amigo, competencia, humor, expansión, rigidez, cesaropapismo, luces y sombras, financiación, pérdida y recuperación del proyecto.
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Chief Wellbeing Officer
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MacGregor, Steven P.

Estamos al borde de una revolución tecnológica que alterará fundamentalmente la forma en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos unos con otros. En este futuro emergente cada vez más digital, artificialmente inteligente y siempre conectado, solo prosperarán y lograrán un equipo de alto rendimiento las empresas que se preocupen por el bienestar, la salud y la felicidad de las personas. Chief Wellbeing Officer es para cualquier persona que quiera lograr una organización más humana a través del trabajo individual, redescubriéndonos y ajustando nuestro comportamiento en el lugar de trabajo o diseñando una estrategia de bienestar para todo el equipo donde se lidere con el ejemplo y desde todos los niveles de la organización. A través de sus historias y experiencias, los autores muestran el camino para crear entornos positivos, apasionados, cooperativos, donde se evite el valor a corto plazo en favor del aprendizaje profundo, un diferenciador clave en un mundo donde el cambio rápido es la norma. Un libro de referencia para cualquier directivo, en especial para los responsables de recursos humanos, formación y desarrollo para los que la atracción y retención del talento es un factor esencial. PUNTOS FUERTES: • El primer manual de wellness en el trabajo. • Una guía para vivir y trabajar mejor tanto a nivel personal como profesional. • Un manual de referencia para responsables de empresas, en especial del área de Recursos Humanos, que quieren aprovechar al máximo el potencial de su gente y atraer y retener el talento. • Numerosos casos, ejemplos de los autores e ilustraciones para apoyar el contenido y hacerlo más accesible a todo tipo de público.
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Notas desde la trinchera
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Quinto, Marcos de

Cuando Marcos de Quinto comenzó a trabajar para Coca-Cola tenía sólo veintitrés años y, según dice, apenas sabía nada de la vida. Pero permaneció en la empresa treinta y seis años, que se caracterizaron por la huida constante de su zona de confort y la predisposición a dejar atrás aquello que ya dominaba para adentrarse en lo desconocido. Practicante de la desobediencia, defiende que ésta puede aportarnos inmensos beneficios y enseñarnos nuevas formas de abordar viejos problemas. La ortodoxia empobrece y los manuales no siempre sirven. Esa convicción ha guiado su larga y exitosa carrera. En este libro osado y provocador, De Quinto repasa su trayectoria en una de las principales marcas del mundo y expone las ideas que le acompañaron a la cumbre. También aborda en profundidad los secretos de un mundo apasionante y complejo, el de la publicidad y el marketing. Disciplinas que, en muchos sentidos, son una mezcla de arte y ciencia y que se están desdibujando, fruto de la desidia y del intrusismo ignorante. Además de un pequeño tratado profesional, Notas desde la trinchera es una reflexión más amplia sobre la vida, el trabajo en equipo, la confianza ?en uno mismo y en los demás?, la templanza, la convivencia y la aventura.
17,95€ 17,05€
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MARCAS NEGRAS
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Olivares, Fernando

¿Quién fabrica cereales para Kellogg's? ¿Por qué el Smart de Mercedes y el Twingo de Renault son casi idénticos? ¿Fabrican Danone oNestlé todo lo que nos hacencreer que fabrican? ¿Zara es una marca opaca o transparente? ¿Por qué algunas empresas publ
31,90€ 30,30€
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Gestión de recursos humanos para la PYME
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Vázquez Suárez, Luis

La gestión de los recursos humanos es compleja porquerequiere un conocimiento interdisciplinar, necesariopara lograr que la empresa se forme y forme a personas que vean de cerca y de lejos, con cabeza serena, manos ágiles y un corazón equilibrado. Como dice Simon Sinek, '' el cien por cien de los clientes son personas y el cien por cien de los empleados son personas, si no entiendes a las personas, no entiendes el negocio '' . Los recursos humanos son clave y su gestión es un reto. Este manual aborda todas las cuestionesrelevantes para la gestión de los recursos humanos en la PYME, desde el análisis de puestos y la contratación de trabajadores hasta su salida de la empresa, pasando por la prevención de riesgos laborales, el liderazgo, la motivación, la comunicación, la formacióny el desarrollo. Se sigue una estructura sistemáticae intuitiva para agrupar los temas (planificación, dirección y control) y una metodología muy visual y práctica, basada en la utilización de iconos y figuras.Asimismo, se incluye un extenso índice analítico para facilitar su consulta.
38,95€ 37,00€
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Vitaminas y vacunas
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Huete Gómez, Luis

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CAMBIANDO EL COMPORTAMIENTO DE LOS EMPLE
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Kinley, Nik

Una de las principales funciones administrativas consiste en ayudar a los empleados a cambiar su comportamiento, tanto para el beneficio de los empleados comopara el de la empresa. Los gerentes creen conocer lastécnicas necesarias, pero solo uno de cada diez sabecómo hacerlo de manera sostenida. Este libro ofreceideas, estrategias, herramientas, ejemplos y opiniones de líderes destacados que nos hablan sobre el cambio y el comportamiento en las organizaciones. Proponetécnicas prácticas extraídas de los campos de la psicología, la psicoterapia y la economía del comportamiento, planteadas para ser aplicadas de manera efectiva en las situaciones más habituales.
19,95€ 18,95€
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MODELO DOING GOOD, EL
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Arison, Shari

Los negocios y la filantropía forman un dúo poderoso que fomenta el cambio positivo, y Shari Arison lleva más de tres décadas demostrándolo a través del filantrópico liderazgo que ejerce en su propio negocio global, el Grupo Arison. En su nuevo libro, El Modelo Doing Good, la visión y los conocimientos de Arison se aplican a los negocios para ilustrar cómo todo el mundo se beneficia cuando las empresas valoran a las personas y al planeta tanto como la obtención de beneficios. El Modelo Doing Good es una guía que permite infundir en la empresa un clima positivo. Y más que eso, es una llamada a la acción para que los empresarios, los líderes y los empleados de todas las compañías se conviertan en unos agentes para el cambio. Las empresas de cualquier tamaño se pueden beneficiar de la visión de Arison. Su modelo de negocio sostenible, basado en los valores, puede ser fácilmente introducido e implementado en cualquier organización. Es hora de revitalizar los negocios modernos por el bien de la humanidad. Dejemos que El modelo Doing Good nos abra los ojos y nos convierta en un catalizador para la transformación corporativa.
19,00€ 18,05€
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Sócrates y la econología
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Suárez, Daniel

Si etimológicamente la economía es la gestión de la casa y la ecología es el conocimiento de la casa, es ilógico que economía y ecología se quieran mostrar enfrentadas. La econología es el neologismo acuñado porlos autores para referirse al conocimiento de la casa(empresa) para poder gestionarla. Se trata más de una cultura y una filosofía de vida que de herramientasconcretas de gestión: Es un regreso a lo esencial, alo que de verdaderamente importa. Hay que dejar de usar métricas que son muy bonitas y fáciles de medir pero no tienen ninguna importancia, y preocuparnos porintangibles que muchas veces son difíciles de medir,pero que son los relevantes que hacen que una empresa tenga éxito o no. En este libro escrito en forma dediálogos socráticos, con mucho humor y sabiduría, setrazan los conceptos básicos de la econología: una forma compleja, algo caótica, pero natural de conocery gestionar nuestra empresa. _AUTOR SUAREZ, DANI Daniel Suarez es un multiemprendedor, CEO de Zapiens, unaaplicación para conocer y gestionar las opiniones delos habitantes de la casa. VARELA GARCIA, MANUEL Manuel Valera es escritor y guionista con experiencia enmúltiples campos
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Cómo hacer un plan de empresa 2ed.
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Casillas, Thierry

Esta guía, estructurada en ocho etapas, es muy útil para elaborar un Plan de Empresa que podrá utilizar para evaluar su proyecto o presentarlo a posibles socios, instituciones financieras, etc. Además, le ayudará a controlar los resultados en la pues
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Bajo una nueva gestión
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Burkus, David

. Best seller del New York Times. . Un libro controvertido que invita a replantearse los principios del management. La nueva realidad por la que estamos atravesando requiere de nuevos tipos de empresas, por eso el autor analiza los sistemas de gestión que ya no sirven y los que están siendo utilizados por las empresas pioneras para adaptarse a la nueva economía global y digital. Un libro que pone patas para arriba muchos de los principios del management hasta ahora explicados por las Escuelas de Negocios, y se propone acabar con la vieja forma de gestionar empresas para dar paso a una nueva gestión.
16,00€ 15,20€
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Activismo de marca
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Pirámide

Las marcas se enfrentan a una mayor exigencia por parte de sus grupos de interés asumiendo un rol cada vez más activo en las sociedades. Sin duda, existe una oportunidad única para aquellos que pretendan dar un paso más en las estrategias de marketing, posicionamiento y branding o en las acciones de responsabilidad social corporativa: - ¿Qué representa una marca activista? - ¿Cómo puedo incluirla dentro de mi estrategia de marketing? - ¿Qué papel desempeñan los diferentes públicos en el desarrollo de un buen activismo corporativo? Es en este contexto en el que los especialistas en marketing necesitan un pleno conocimiento del activismo de marca, así como tener una perspectiva multidisciplinar y una nueva forma de hacer frente a los negocios. Este libro presenta esa perspectiva multidisciplinar, actualizada y adaptada al mundo empresarial real y será útil tanto como guía académica como para uso de los profesionales del marketing.
25,95€ 24,65€
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Coaching de equipos diversos
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Fernández Valderrama, Beatriz

Coaching de Equipos Diversos es un libro a la vez apasionante y riguroso. Su autora, Beatriz Valderrama, habla desde su experienciacontrastada y comparte con generosidad los modelos, técnicas y dinámicas que ha ido generando con su gran capacidad cr
16,80€ 15,96€
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Self-coaching, mejorar rendimiento t.
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Demann, Stefanie

Este libro le mostrará las estrategias para saber dónde se encuentra y hacia dónde debe dirigirse para conseguir sus objetivos.
7,95€ 7,55€
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La pelota no entra por azar
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Soriano, Ferran

En estas páginas Ferran Soriano, quien tuvo un exitoso desempeño como Vicepresidente y Director General del F.C. Barcelona, expone con claridad cómo hacer de un club de fútbol una empresa exitosa, usando para ello las mismas estrategias, herramientas de gestión y sentido común que se usa en las grandes empresas del mundo. Soriano habla con amenidad de estrategia, liderazgo, desarrollo de equipos ganadores, gestión del cambio e innovación. Con ingeniosas comparaciones, expediciones a la selva o panaderías, acabamos sabiendo cómo Beckham fue el Mickey Mouse del Manchester United o cómo Zidane generó un tsunami de inflación en toda una industria. Con claridad, ejemplos indiscutibles y la ayuda de Goethe, Carles Puyol, Picasso, Eto’o, Michael J. Fox, Leo Messi, Carl Jung, Al Pacino, Guillermo de Ockham, el doctor House, Frank Rijkaard, Pep Guardiola o Ronaldinho, entre muchísimos más, el autor ofrece un cuadro completo de teoría, práctica, ejemplos y anécdotas. La pelota no entra por azar es no solo un texto imprescindible para todos aquellos a los que les interesa el fútbol (como gestores, entrenadores, jugadores o aficionados), sino también un libro revelador para cualquiera que desee llevar adelante un negocio o dirigir equipos en una organización. FERRAN SORIANO, nacido en Barcelona en 1967, es licenciado en Administración de Empresas y MBA. Tiene 20 años de experiencia como empresario, consultor y ejecutivo en más de diez países de Europa y América, en las industrias de productos de consumo, telecomunicaciones, aviación y fútbol. Fue Vicepresidente y Director General del Fútbol Club Barcelona en el periodo 2003
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Sé transparente y te lloverán clientes
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Herreros Ubalde, Pablo

Internet ha cambiado las reglas del juego. Hace años, las empresas que no trataban correctamente a sus clientes no eran sancionadas por una razón muy sencilla: las personas ni siquiera se enteraban de que las compañías les trataban mal. Además, antes no estaba mal visto engañar a los consumidores porque, simplemente, no era visible. Ahora, en la era digital, todo es diferente. Cada fallo, cada mentira, es conocida al instante por todos. Un único error y el negocio se puede ir a pique. Éste es el resultado de la inmensa ola de transparencia que internet ha traído a nuestra sociedad, una ola que arrasará con las empresas que no tengan al cliente como único protagonista. Si tu empresa no se encamina en esta dirección, no sobrevivirá. Por el contrario, si se orienta hacia el cliente, crecerá. ¿Cómo? Porque tendrá la oportunidad de aumentar su capital creando una comunidad de personas fieles que harán crecer la marca. Con este libro, y gracias a casos reales de empresas que fracasaron y de otras que lo hicieron bien, aprenderás a tratar a los clientes con respeto, cercanía y humildad. Se trata de una filosofía de trabajo que no sólo mejorará tu vida profesional, sino también la personal, pues actuar con valores te hará más feliz.
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Buenos equipos, proyectos imbatibles
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Chester, Elton

Un equipo que despliega plenamente su potenciales capaz de revolucionar toda una empresa. Descubracómo se desarrolla este tipo de equipos de alto rendimiento, comprometidos y que comparten la misma pasióny una visión común. Las investigaciones de Elton Chester y Adrian Gostick demuestran que el auténtico éxito duradero se fundamenta en un tipo de equipo de alto rendimiento formado por personas comprometidas que comparten la misma pasión y una visión común. A partir de una exhaustiva investigación de equipos excepcionales en empresas de diferentes sectores,los autores han condensado las características y dinámicas que los unifican, dando lugar a una energía desbordante y a unos resultados extraordinarios. Una guía única para forjar equipos rompedores, y desatar la pasión y la visión de una auténtica revolución. Los expertos opinan:«Estelibro es la clave para lograr el máximo rendimiento de sus equipos. Está llamado a convertirse en un clásico.»Dave Ulrich, profesor de la Ross School of Business, Universidad de Michigan y autor del bestseller Liderazgo basado en resultados «Buenos equipos, proyectos imbatibles debería ser una lectura obligada para todo líder que desee desplegar plenamente el potencial de sus equipos y crear unacorriente constante de alto rendimiento.»David Kasiarz, vicepresidente de American Express«Realmente rompedor, Gostick y Elton descubren unanueva dimensión para el desarrollo de grandes equipos. ¡Este libro le permitirá lograr grandes resultados!» Marshall Goldsmith, coach ejecutivo, autorde Un nuevo impulso «Este libro es capaz de cambiar su empresa, le muestra cómo formar equipos únicos que consigan conquistar a sus clientes, empleados y vendedores.»Tony Hsieh, CEO de Zappos.com
17,90€ 17,00€
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Liderazgo
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Ferguson, Alex

Sir Alex Ferguson es uno de los pocos líderes queverdaderamente conoce su materia. En sus treinta y ocho años dentro del mundo del fútbol, Ferguson ganó laimpresionante cifra de 49 títulos y fue la pieza angular que convirtió al Manchester United en una de lasgrandes marcas del mundo entero. Liderazgo está estructurado alrededor de las claves estratégicas y de los valores fundamentales de la vida de Ferguson. Incluye temas que se asocian con su estilo degestión: DISCIPLINA, CONTROL, TRABAJO EN EQUIPO Y MOTIVACIÓN. Pero también apunta temas que son menosobvios pero no por eso menos importantes en la búsqueda del éxito: DELEGAR, ANÁLISIS DE DATOS Y GESTIÓNDEL FRACASO. Escrito junto con sir Michael Moritz, Liderazgo es un libro honesto, repleto de sentido común, humor y perspicacia que te ayudará a convertirte en un mejor líder.
19,90€ 18,90€
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Pitch Anything
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Klaff, Oren

Según Oren Klaff, crear y presentar un gran lanzamiento no es un arte, es una ciencia sencilla. Aplicando los últimos hallazgos en el campo de la neuroeconomía que centra sus esfuerzos en conocer el funcionamiento del cerebro humano- , y compartiendo historias reveladoras de su método en acción, Klaff describe de qué manera el cerebro toma decisiones. Si conocemos esta información, es posible mantener el control total de cada etapa del proceso de nuestro lanzamiento y, con ello, conseguir que este sea el ganador en cualquier situación comercial. En Pitch Anything podemos conocer cómo usar los últimos conocimientos sobre el comportamiento humano para conseguir generar más «ventas», en sentido amplio, incluyendo operaciones comerciales, venta de proyectos a inversores, o incluso las negociaciones por un salario mejor. El método de Oren Klaff se conoce con el acrónimo STRONG: Setting (Configurando) tu marco de referencia. Telling (Contar) tu historia. Revelando la intriga. Ofreciendo el premio. Nailing (Estableciendo) un gancho. Getting (Tomando) una decisión.
22,85€ 21,71€
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No es cuestión de suerte
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Goldratt, Eliyahu M.

En esta obra Goldratt contin·a desarrollando la Teorφa de las Restricciones presentada en La meta. TambiΘnen forma novelada, se concentra en esta ocasi≤n en las acciones de ventas, marketing y distribuci≤n de unempresa en problemas, a travΘs del desarrollo de algunos aspectos metodol≤gicos puntuales: la tΘcnica deidentificaci≤n de sφntomas negativos (efectos no deseados), co los que se puede construir un ßrbol de realidad actual, que a su vez permite arribar a un diagn≤stico (problema medular) y, en base a ello, encontraruna respuesta capaz de satisfacer a todas las partes. Ilustrado con grßficos, dißlogos y escenas de la vida cotidiana, y enriquecido con elementos de la mediaci≤n y la negociaci≤n, No es cuesti≤n de suerte constituye una guφa clara y s≤lida para la toma de decisiones difφciles y la resoluci≤n de conflictos en la organizaci≤n de hoy..
20,90€ 19,85€
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