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Libros de empresa
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La cuarta revolución industrial, que arranca de los mimbres de la tercera asociada a la intensa transformación digital iniciada a mediados del siglo pasado, presenta un notable poder disruptivo y se desarrolla por vías muy distintas, a otros procesos anteriores de transformación económica y social a lo largo de la historia de la humanidad. Existe un amplio acuerdo en que la cuarta revolución industrial no es una continuidad de la tercera, o anteriores, sino que supone el nacimiento de una nueva y distinta etapa para la humanidad. Y ello como consecuencia de tres rasgos concretos: el impetuoso ritmo de los cambios, su alcance e impacto general sobre los sistemas de producción, gestión y de gobierno, y a una velocidad nunca antes observada. Las técnicas empresariales de gestión, entre ellas el marketing, y la estrategia, se verán sacudidas por estos procesos y se tendrán que revisar en profundidad. El notable desarrollo de la tecnología en la cuarta revolución industrial supondrá el nacimiento de un torrente de nuevos productos y servicios que aumentarán la eficiencia y el placer de la vida personal, la satisfacción de las necesidades. Los consumidores, el objetivo del marketing, son, con gran diferencia, los claros vencedores de este proceso de transformación social, sobre todo aquellos que tengan capacidad para acceder al universo digital, que serán cada vez más. No es posible anticipar el futuro con toda seguridad. Mucho menos ante los efectos disruptivos de la cuarta revolución industrial y en un ámbito tan creativo de la gestión empresarial como es el marketing. Pero siendo complicado acometer esta tarea, resulta esencial tratar de comprender en qué medida las tendencias actuales se pueden proyectar hacia el futuro y a qué tipo de escenario pueden llevar. Esto es lo que se ha planteado este libro, que pretende aportar más preguntas que respuestas al lector para propiciar un mayor interés en estas cuestiones
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En el mundo empresarial se hace cada vez más necesario un liderazgo profesionalizado. Tradicionalmente, los directivos y responsables de equipos no han recibido formación en la gestión de personal, por lo que elaprendizaje ha sido través de la mera experiencia. Este libro está basado en casos reales que los autoreshan trabajado en sesiones de coaching en empresa. Elenfoque es totalmente práctico con consejos de coaches expertos en la materia. El libro muestra casos reales sobre problemas de ges-tión de equipos y cómo losresponsables los han solucionado, siguiendo el estilo de liderazgo más moderno que existe en la actualidad, basado en habilidades de coaching.
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El objetivo de este libro es que el lector aprenda a crear o revisar la Marca Personal para proyectar una imagén, capacidades y personalidad, en las diferentes redes sociales con objeto de facilitar la inserción laboral o la mejora de la empleabilidad.
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El libro rojo de las mujeres emprendedoras es un texto impresindible para las mujeres que desean emprender un proyecto empresarial y para todas las interesadas en conocer la situación de las mujeres en el mundo económico. Se trata de una obra absolutamente documentada con estudios reconocidos, que pretende mostrar de forma ordenada y concisa cuál es el perfil de las mujeres emprendedoras —valores, formas de actuar y resultados— y las diferencias con sus homólogos emprendedores, mostrando sus principales características de forma objetiva. Asimismo, Guernica Facundo Vericat repasa los condicionantes de cualquier emprendedora: ¿por qué emprender? ¿en qué sector? ¿con qué capital? ¿sola o en compañía? Responder a esas preguntas aporta datos para un mayor autoconocimiento, lo que permite plantearse la conveniencia del emprendimiento, y supone un punto de partida sólido desde donde empezar. El libro finaliza con un aparte dedicada a la descripción de las habilidades y las herramientas más útiles para gestionar cualquier proyecto empresarial.
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En la actualidad se ha instalado el discurso acerca de la importancia de promover culturas organizacionales que impulsen la inclusión y la diversidad. Sin embargo, los relevamientos del mercado siguen demostrando la baja participación de la mujer, lo que se traduce en inequidad en cuanto a reconocimientos económicos y culturales dentro de las empresas. Según muestra el Foro Económico Mundial, solo el 36% de los altos directivos son mujeres. Proyectando hacia el futuro, se necesitarán 257 años para cerrar la brecha de género global. Desde Mujeres & Negocios nos proponemos sumar conocimiento a la efectividad de la gestión de la líder mujer en sus ámbitos profesionales. Este libro pretende sumar elementos de discusión y fundamentos para generar cambios en las organizaciones, como así también incentivar a las mujeres a que reconozcan sus singularidades y fortalezas, a fin de lograr un cambio de su presencia en el ámbito empresarial.
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¿Recomendaciones? ¿Consejos? No es este el lugar para buscarlos. El mundo de las organizaciones es demasiado rico y variado como para descifrar fórmulas mágicas. El filósofo francés René Descartes nos enseñó a dudar de nuestros conocimientos más seguros. Esa ha sido mi intención con este libro: bucear por debajo de las teorías del management que muchas veces damos por ciertas, para ofrecer enfoques desde los cuales se pueda disparar una reflexión propia. Las organizaciones no son más que un reflejo de las sociedades en las que se desenvuelven, y sobre cada aspecto de su existencia es posible leer distintas opiniones y formular muchas teorías. La diversidad, presente en las organizaciones, es cada vez más visible y, al mismo tiempo, mejor vista. Quizás por eso es que también esa diversidad se traslada a quienes estudian e intentan interpretar su comportamiento. He procurado abarcar las miradas más disímiles sobre las distintas temáticas abordadas, el trabajo de búsqueda de autores, profesores e investigadores ha sido clave, en ocasiones, para contrastar una opinión, mostrar inconsistencias, o para adherir a una postura. En todos los casos, las miradas transmitidas son sólo eso: diversas miradas, ninguna de ellas única. A través de este camino, sin verdades absolutas, sin consejos prácticos, poniendo en duda todo lo posible, propongo aquí romper algunas respuestas que más que respuesta son moldes que aprisionan nuestro pensamiento. Manuel Sbdar nació en 1962 en San Miguel de Tucumán, ciudad en cuya Universidad Nacional estudió Ciencias Económicas. Obtuvo su MBA en la Escuela de Negocios ESADE de España. Vivió durante un período de siete años en Barcelona, donde fue profesor de ESADE, trabajó en M & A (fusiones y adquisiciones) e integró el Movimiento de Sociedades Laborales. Fundó en 2001 MEDIACLIPPING de España. Fue también fundador del Executive MBA y director de Educación Ejecutiva de la Universidad Di Tella, donde es profesor. Creó y es editor de Materialbiz.com. Actualmente es director de Educación Ejecutiva para el cono sur de la ESADE Business School de España. Es autor del libro Diagnóstico financiero y columnista de Clarín.com
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¿Conoces las estrategias adecuadas para impulsarel crecimiento de tu organización? ¿Sabes cómocombinarlas, secuenciarlas e implementarlaspara tener éxito?Determinar la mejor manera de impulsar el crecimientode una organización puede parecer una tarea árdua.Según Tiffani Bova no existe un único secreto, sino diezestrategias de crecimiento que cualquier empresarioo directivo debería conocer y ser capaz de combinary de secuenciar con acierto, en función del contextoen el que opere.Después de contribuir a la definición y laimplementación de estrategias de crecimientode empresas como Amazon-AWS, AT&T, Cisco,Dell, Hewlett-Packard, IBM, Microsoft, Oracle,Salesforce, SAP o Starbucks, Tiffani Bova ha escritoun libro que, mediante el análisis en profundidadde treinta casos, expone las oportunidades?y las dificultades? que conllevan las diez estrategiasde crecimiento que ha identificado, cómo puedencombinarse entre sí y cómo pueden aplicarse a lasorganizaciones del siglo XXI.
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El libro «Dirección Financiera II: Mercados y Selección de Carteras» analiza todos los mercados financieros existentes en la actualidad: los de renta fija, renta variable, divisas y derivados. Además, se complementa con un análisis de las diferentes teorías de selección de carteras que, en definitiva, se forman con los distintos activos con los que se opera en todos estos mercados. Por último, recoge un breve capítulo dedicado a las fusiones y adquisiciones, para llevar a cabo las cuales es imprescindible conocer ciertos métodos de valoración recogidos a lo largo de la obra.
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La obra se ha estructurado en torno al problema fundamental de la Teoría Financiera, esto es, el estudio del comportamiento de los agentes económicos ante la decisión de asignar sus recursos en el tiempo, buscando el equilibrio entre consumo e inversión.La empresa actúa como intermediaria entre las decisiones individuales y los mercados, en los cuales coloca unos activos financieros (en forma de deuda y fondos propios) con los que financia su cartera de activos reales (inversiones). La valoración de estas decisiones la realiza el mercado y se materializa en una determinada combinación rentabilidad-riesgo para cada uno de los títulos representativos de la estructura financiera de la empresa.El análisis de las decisiones financieras se plantea en un mundo de información y contratación incompleta de manera que la respuesta a las preguntas de por qué las empresas emiten deuda o reparten dividendos se apoyan en argumentos relacionados con la incertidumbre, la información asimétrica, los derechos de propiedad, los incentivos y señales.
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Dirección Financiera. Caso a Caso, forma parte de una trilogía y como su título indica, recoge algunos de los aspectos relevantes para la Dirección Financiera siguiendo una secuencia en la presentación de los Casos que permita avanzar gradualmente en el conocimiento de la materia.El libro proporciona un estudio a varios niveles: un primer nivel, docente o académico, para las clases teórico-prácticas en la Universidad o Escuela de Negocios, un segundo nivel, profesional o aplicado, para el Departamento de Formación de una Empresa. Hemos seleccionado, ordenado y simplificado las intervenciones y se han redactado corrigiendo el estilo, tratando de captar la música» y cuando ha sido posible reflejar la «letra», para provocar la empatía.La trilogia continuará para recoger otros aspectos relevantes para la Dirección Financiera.
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Este manual tiene como principal objetivo presentar los fundamentos de la dirección y la organización de las empresas turísticas a los estudiantes del Grado en Turismo. Constituye una primera aproximación al mundo de la empresa turística y, especialmente, va dirigido a estudiantes de los primeros cursos del grado. Para ello, el libro se estructura en dos bloques claramente diferenciados: conceptos básicos de dirección y organización de empresas turísticas y áreas funcionales en las empresas turísticas. Los distintos capítulos abordan los diversos problemas y situaciones que afectan a las empresas turísticas de forma general para despertar la curiosidad de los estudiantes hacia el conocimiento de la empresa turística. El enfoque es eminentemente práctico, con gran cantidad de ejemplos, casos, aplicaciones, actividades prácticas, lecturas recomendadas, etc. Por este motivo es de utilidad no sólo a los estudiantes del Grado en Turismo, sino también a profesores, profesionales del mundo de la empresa y a cualquiera interesado en la dirección y organización de empresas turísticas.
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El presente libro pretende servir de manual de texto teórico-practico de la asignatura Operaciones Financieras, tanto para los alumnos de la Diplomatura en Ciencias Empresariales como para los de la Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas. El tratamiento que se les da a los diferentes temas, que componen esta obra, es eminentemente sencillo y operativo, evitando cualquier desarrollo matemático innecesario. Para ello, éstos se han agrupado en dos partes. La primera establece los fundamentos y la metodología de la valoración financiera, mientras que la segunda presenta su aplicación a las diferentes operaciones financieras más frecuentemente utilizadas por las empresas y particulares en sus relaciones con las entidades y mercados financieros. Por otro lado, el aspecto práctico tampoco se ha descuidado, dado que cada tema concluye con una síntesis de su contenido analítico más relevante y una nueva colección amplia de problemas, tanto resueltos como propuestos, que muestra su aplicabilidad a la realidad de la operativa financiera objeto de estudio.
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La Dirección financiera es hoy en día el gran juego y a la par el gran reto de la gestión empresarial, debido en gran parte a las amenazas globales de las grandes multinacionales que traspasan fronteras y generan un entorno cada vez más competitivo para las empresas. Del otro lado, tenemos los mercados de capitales y de divisas que resultan cambiantes y volátiles. La Dirección financiera es como una pieza angular del engranaje que hace no sólo ganar dinero durante los boom económicos sino que también ayuda a sobrevivir en tiempos de crisis económicas. Este libro ayuda tanto a aficionados, estudiantes o profesionales del mundo de las finanzas a crear un modelo financiero muy próximo a la realidad de cada empresa con su entorno competitivo y con el ciclo económico presente. Recoge herramientas integrales de análisis económico, financiero y bursátil para valorar la empresa. Propone modelos de cuantificación y optimización de inversiones en diferentes niveles de riesgo. Facilita la búsqueda de las fuentes de financiación más apropiadas cuando hace falta liquidez en la empresa y, ofrece una amplia guía de inversiones y de activos financieros para gestionar la tesorería de la empresa. La penúltima parte recoge un punto de vista de los mercados de capitales y de los mercados financieros internacionales tanto de tipos de interés como de divisas. Además, propone alternativas de crecimiento externo vía fusiones, fisiones, adquisiciones y alianzas estratégicas. La última parte se presenta como un compendio de inversiones financieras en donde brilla la sección de ingeniería financiera para diseñar instrumentos financieros de cobertura, arbitraje y especulación, tanto en períodos de calma como en períodos de volatilidad de los mercados financieros para ganar dinero incluso cuando las bolsas están bajistas. Con la primera edición de este libro pretendemos ofrecer un culto a las finanzas, administrando al lector no solo altas dosis de calidad, mejorables con cada nueva edición, sino también una lectura amena y de fácil comprensión.
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. Un libro imprescindible para enfrentarse a los cambios laborales futuros. . Video TED con más de 5 millones de visualizaciones Casi sin darse cuenta, el profesor Larry Smith se ha convertido en un ''susurrador de carreras'' para sus alumnos de la universidad de Waterloo, Canadá. Cada año millones de graduados universitarios salen al mercado laboral sin una idea de lo que quieren conseguir. Smith destaca que solo unos pocos afortunados tienen absolutamente claro qué es lo que quieren hacer de su vida. El resto de los mortales tiene que dejar de lado sus miedos y excusas y hacerse las preguntas importantes y difíciles que le permitirán tener una gran carrera profesional que satisfactoria durante toda la vida. Con un estilo directo y cuestionador, este es el libro imprescindible para todo estudiante terciario, y profesional en período de reinvención, que se pregunte cuál quiere que sea su lugar en el mundo.
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Las empresas españolas demandan un perfil de ingeniero que, además de aportar habilidades y conocimientos técnicos, aporte otras de carácter transversal, como son las competencias en economía y administración de empresas. En la medida que el conocimiento adecuado del concepto de empresa, marco institucional y jurídico de la empresa, organización y gestión de empresas, está integrado en las competencias de formación básica de las directrices de diversos planes de estudio de los distintos grados de ingeniería, se hace necesario que los estudiantes de ingeniería dispongan de manuales actualizados. Este manual pretende servir de guía de estudio para los estudiantes, que se aproximan por primera vez al mundo empresarial, especialmente, los estudiantes de ingeniería. En el libro se incluyen los conocimientos básicos de economía general y economía de empresa que todo ingeniero debe poseer para el desempeño de sus funciones en el entorno de las organizaciones. Por otra parte, su carácter marcadamente abierto y orientado a la sociedad del conocimiento en la que vivimos, intenta servir de ayuda para guiar al alumno en la ampliación de los conocimientos que, considere, le resultan de mayor utilidad. Elaborado por profesores de las áreas de Ingeniería de Organización, Organización de Empresas y Estructura Económica e Industrial de varias universidades españolas, promete ser una buena herramienta de trabajo para la obtención de competencias empresariales en ingeniería.
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Un error muy común es creer que la riqueza se hereda o es fruto de la suerte, o pensar que sabes gestionar tu dinero porque llevas una vida cómoda, aunque seas incapaz de ahorrar. Por más que trabajes y te esfuerces, si piensas así nunca conseguirás que el dinero sea un medio para mejorar tu vida. La libertad financiera sólo se consigue aplicando los principios del éxito financiero, que Carlos Devis conoce muy bien... aunque hubiera preferido conocerlos antes. En esta guía, el autor te ofrece todos los consejos que necesitas para empezar tu nueva andadura financiera. Mediante historias, reflexiones y ejercicios, te enseñará a cambiar tu relación con el dinero, a pasar del «pensamiento de consumidor» al «pensamiento de inversor», a comprender por qué sin ingresos pasivos eres un rico pobre y a conocer las diez razones por las que la gente no gana dinero extra. La honestidad de Carlos Devis sacudirá tus esquemas mentales y te permitirá aprender y usar los fundamentos de la libertad financiera. Sabrás crear un plan claro y seguro para generar ingresos pasivos y conseguir así una vida más tranquila. No importa cuál sea tu situación económica actual lo único que necesitas es la disposición de aprender y la determinación de implementar ciertos cambios.
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En Clientes no, ¡fans! vas a encontrar sobre todo claves sobre cómo el factor humano es la clave para generar una experiencia de cliente memorable. En ocasiones también encontrarás pequeñas fórmulas sencillas y de bajo coste para hacerlo posible, en las que a lo mejor no interviene tanto el factor humano, pero merece la pena que las tengas en cuenta para que el cliente se sienta especial.
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Los conceptos básicos para la interpretación de las cuentas anuales constituyen el contenido fundamental de esta obra, que incluye una colección estructurada de casos prácticos, acompañados de las correspondientes orientaciones teóricas. El libro se centra en el análisis de la inversión y financiación, en el proceso de formación de costes, márgenes y resultados, y en el análisis de la solvencia y la rentabilidad de la empresa.Este curso práctico ofrece un material didáctico que tiene como objetivo facilitar el aprendizaje del análisis contable de la empresa, incluyendo en cada ejercicio los objetivos de estudio y las correspondientes cifras para comprobación. Tanto el contenido del libro como su planteamiento didáctico permiten su utilización en los cursos universitarios adaptados al Espacio Europeo de Educación Superior.
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Este manual viene a colmar el hueco existente en la bibliografía sobre el ciclo presupuestario en nuestro país, sobre cuyas distintas fases hay un considerable conjunto de trabajos y monografías, pero donde se detectaba la ausencia de un tratamiento completo de la fase del control externo que llevan a cabo órganos específicos adscritos al poder legislativo. Con este cometido, actúan en nuestro país instituciones de control de tres niveles territoriales distintos, entre las que se cuentan, desde el Tribunal de Cuentas europeo hasta los más modernos órganos de control autonómicos, pasando por el Tribunal de Cuentas que establece la Constitución Española de acuerdo con nuestra tradicional organización pública. La obra estudia la configuración institucional de cada uno de estos organismos y las relaciones que se producen entre ellos con ocasión del ejercicio de sus competencias fiscalizadoras. A este respecto, se ha procurado una interpretación de las normas que regulan dichas relaciones que ofrezcan a la vez la mayor extensión y profundización posibles del control externo y eviten disfunciones y solapamientos que pudieran mermar su eficacia. Con este fin, se han tenido en cuenta no sólo las más recientes innovaciones legislativas, sino que también se han atendido las exigencias de la buena gestión financiera y las orientaciones de la nueva gestión pública. Asimismo, para el ejercicio de sus competencias, el ordenamiento dota a estas instituciones de una serie de facultades frente a las entidades integrantes del sector público y frente a otros destinatarios de fondos públicos, a los cuales corresponde, en contrapartida, un conjunto de deberes no muy amplio, pero sí muy importantes en su contenido. El análisis del ejercicio de unos y otros, de sus correspondientes límites en los procedimientos previstos por las normas y de las diversas clases de auditoría a que dan lugar aquellas competencias constituyen igualmente objeto de estudio de este trabajo. Se recoge también la exposición de algunas cuestiones que no pertenecen de suyo al control externo, pero que guardan con él algún vínculo orgánico o funcional, como pueden ser el derecho sancionador en la fiscalización, la colaboración de entidades privadas en el ejercicio de estas competencias y la función jurisdiccional del Tribunal de Cuentas para el enjuiciamiento de la llamada responsabilidad contable. Los índices bibliográficos, normativos y de materias ayudan a acercarse a este complejo ámbito.
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Este libro trata de ser una herramienta útil para aproximarse al conocimiento práctico de la fiscalidad individual y empresarial en España. Se centra en tres impuestos básicos: el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, en el ámbito de la imposición individual, y los impuestos sobre Sociedades y sobre el Valor Añadido, en el ámbito de la imposición empresarial. Con una finalidad pedagógica, para cada uno de estos tres impuestos se incluyen dos partes diferenciadas. Una primera parte contiene ejercicios parciales que pueden constituir una herramienta de apoyo en el estudio de los conceptos teóricos. La segunda parte plantea enunciados de liquidaciones y su resolución, así como notas explicativas a través de las cuales el lector podrá llegar a una mejor comprensión de la solución propuesta. La resolución de todos los ejercicios se ha realizado para el periodo impositivo 2014, a partir de la normativa originaria de cada uno de los tres impuestos, incorporando todas las modificaciones producidas hasta la fecha.
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El objetivo del presente libro es facilitar a los lectores profesionales, alumnos y académicos un manual que sirva de soporte para asimilar las explicaciones teóricas de los conceptos de la Contabilidad Financiera y de Sociedades, mostrando un conjunto de supuestos prácticos con cierto realismo en las operaciones planteadas. También pretende asentar los conocimientos adquiridos en la asignatura de Contabilidad General y, a partir de ellos, se adquieran las nociones fundamentales sobre la confección de todos los estados financieros, de naturaleza externa, que puede realizar una empresa, para lo cual, y simultáneamente, se considera como finalidad el estudio de las operaciones societarias, en especial, el estudio de las situaciones especiales que se puedan presentar en las empresas.
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Vivimos rodeados de tecnología y sin embargo aún no apreciamos por completo su enorme potencial para abrir oportunidades, generar empleo y sacar a tantos latinoamericanos de la pobreza. Ocho historias de personas comunes que cambiaron su vida gracias a la tecnología alimentan la tesis de este libro: la tecnología es el código del futuro. Se trata de un policía, una maestra, un fotógrafo, una ama de casa, un estudiante del secundario, un reciclador urbano, un repartidor de delivery y una conductora de una app de movilidad. Si para ellos fue posible, ¡la próxima historia puede ser la tuya! Completan este libro las reflexiones de ocho líderes emprendedores, que explican el nuevo escenario del talento digital en Argentina y la región. Ellos son Alex Oxenford (OLX), Guibert Englebene (Globant), Sebastián Mejía (Rappi), Nelson Dubosq (Digital House), Alejandra Ripa, Patricia Martucci y Vanesa Taiah (Mindhub), más Toty Flores, el referente social y fundador de la Cooperativa La Juanita y el Potrero Digital. Las derechos de autor de este libro serán enteramente designados a becas para la formación de programadores en el Potrero Digital, en la Matanza, Provincia de Buenos Aires.
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Aquest llibre és una guia per a emprenedors novells. Aquí t’expliquem el que cal saber abans d’engegar un projecte i et donem les eines per a que descobreixis la teva fusta d’emprenedor. Volem resoldre els teus dubtes, pors o neguits i els de la gent que està al teu voltant. Per això, hem descrit els principals rumors que assetjen als emprenedors i el seu entorn. A més, també hem confeccionat un test d’autodiagnosi perquè et coneguis més: quins són els teus punts forts ,els punts febles, amb qui et pots associar i amb qui no, etc. Acabem el llibre amb històries que són exemples d’entrebancs i bones pràctiques, per a que et sentis més segur durant el camí. El llibre està escrit en un to àgil i divertit, al mateix temps que rigorós. Coneixeràs a en Jack Sparrow i què tè a veure amb en Son Goku, la Marge Simpson i altres personatges. Aquests perfils són caricatures de la realitat i fil conductor que ens permet arribar, d’una forma ben distesa i amb un vocabulari entenedor, a un tema tant seriós com la creació d’una empresa.
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El proceso de la venta personal y la gestión de la fuerza de ventas constituyen uno de los pilares fundamentales para el éxito comercial de las empresas en la actualidad. La labor comercial está ampliamente extendida en nuestra sociedad, con gran cantidad de personas dedicándose a esta actividad y con innumerables ofertas de trabajo que aparecen cada día en los principales portales de búsqueda de empleo. Gestión de la venta personal y de equipos comerciales proporciona al lector una visión íntegra (se incluyen tanto las actividades que debe realizar el vendedor individual, como las que lleva a cabo el director/jefe de ventas para gestionar a su equipo), actualizada (se recogen las últimas tendencias en los temas tratados, con especial hincapié en las nuevas tecnologías y la venta en mercados internacionales) y equilibrada (se dirige tanto a un público académico como profesional) de la venta personal y la dirección de ventas. Cada capítulo se presenta con la descripción de una breve situación empresarial relacionada con los aspectos que van a ser explicados a continuación. Se emplean, asimismo, diversos ejemplos y situaciones reales y fáciles de entender. Estos ejemplos se complementan con los últimos resultados de las investigaciones científicas nacionales e internacionales en el área de la venta personal y la dirección de ventas. Para ayudar al lector a afianzar los distintos conceptos tratados, al finalizar cada capítulo se plantean varios ejercicios de aplicación y casos prácticos. La metodología utilizada y la cantidad y calidad de contenidos y actividades convierten este libro en una herramienta imprescindible para el estudio de la gestión de la venta personal y de equipos comerciales. Sergio Román es Profesor Titular de Universidad en el Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Murcia y cuenta con una amplia experiencia como asesor en gestión de equipos comerciales. Sus investigaciones han recibido diversos premios y ha publicado en revistas como Journal of the Academy of Marketing Science. Inés Küster es Catedrática de Universidad del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Valencia y asesora y consultora de empresas. Sus campos de especialización son el marketing estratégico, la venta y dirección de ventas, y el turismo. Es autora de diversos libros y artículos en publicaciones tanto nacionales como internacionales. Ha recibido diversos premios y reconocimientos a su trayectoria.
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