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Libros de empresa
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Estamos en la primera época de la historia en que ambos trabajan juntos, nunca antes ha existido la posibilidad de comparar estilos y analizar las diferenciasen la gestión empresarial. Desde que la mujer se incorporó a la empresa, las féminas han tenido oportunidad de observar y asimilar algunas de las mejores técnicas de dirección utilizadas por sus colegas. Ellas son relativamente noveles en el campo de la direccióny tienen mucho que aprender: de los hombres, desde luego, pero también de otras mujeres. Las ideas expresadas en este libro ayudarán a ambos a reconocerlas ensu entorno y a sacar provecho de ellas. Este libro está dirigido también a quienes no ocupan puestos directivos, estando convencida que les resultarán útiles las reflexiones y podrán aplicarlas en las tareas diarias.
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Después de dos semanas en su nuevo empleo como Directora General de DecisionTech, Kathryn Petersen sintió enormes dudas sobre su decisión de aceptar ese trabajo. Sin embargo, Kathryn sabía que había pocas posibilidades de que renunciara... , nada la excitaba tanto como un desafío. Pero lo que no pudo imaginar fue que se encontraría con un equipo totalmente disfuncional, y que sus miembros llegarían a ponerla a prueba como nadie hasta entonces lo había hecho. ¿Tendrá éxito o acabará perdiendo su empleo? En Las cinco disfunciones de un equipo, Patrick Lencioni concentra su aguda inteligencia y su habilidad para contar historias en el mundo complejo y fascinante de los equipos de trabajo. En el curso de la narración, Lencioni nos revela los cinco problemas que impiden que incluso los equipos más brillantes funcionen. Y propone un inteligente modelo y unos pasos prácticos para superar esos obstáculos y construir un equipo cohesionado y eficaz. Lencioni ha escrito un relato muy ameno y atractivo que contiene un mensaje aparentemente sencillo pero de gran alcance, dirigido a todos los que quieran liderar un equipo.
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Tomar la decisión de emprender a veces puede ser perjudicial para la salud, es lo que tiene salirse del carril y afrontar los riesgos que el emprendimiento conlleva. Sin embargo, existen tratamientos eficaces capaces de hacerte más fuerte frente a la aventura de emprender. Dada mi ya larga experiencia como emprendedor y conocedor del éxito y del fracaso, de este último se aprende más, he diseñado un tratamiento a base de píldoras de fácil administración y sin efectos secundarios que, día a día, y con solo una toma, te ayudarán enormemente en tu recorrido. Afrontarás la experiencia de emprender con los pies en el suelo y, sin embargo, manteniendo tus objetivos y sueños como el primer día. Lee atentamente el prospecto, no olvides tu píldora diaria y ¡adelante!, la aventura comienza.
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Que los jóvenes puedan trabajar es una prioridad social. La sociedad de la que forman parte los necesita. Además, ellos deben disponer de un horizonte profesional esperanzador, pues el trabajo es uno de los pilares de su proyecto vital. Es tarea de ellos y nuestra. 10 criterios para jóvenes en busca de empleo es un libro escrito desde la experiencia en la labor de asesorar a jóvenes de diversa formación y aptitudes. El autor participa en un proyecto de formación para jóvenes en esa disyuntiva. Además de procurar que adquieran los valores esenciales para trabajar bien, aborda aspectos específicos del siglo XXI. El autor se centra en lo que los jóvenes pueden hacer y su misión es prestar una ayuda real y práctica. Sirve para jóvenes de cualquier ámbito profesional.
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El momento es tan difícil que mantener el trabajo ya no depende sólo de la propia valía, ni siquiera los ejecutivos y directivos están exentos de este riesgo. Y conseguir recolocarse en este contexto implica enfrentarse a más competidores que nunca. Es esencial diferenciarse y destacar, o incluso reinventarse. Rafael Peces te ofrece el consejo de alguien que ha pasado por lo mismo que tú y ha salido victorioso. Y también ha sabido ayudar a muchos otros a hacerlo con éxito. En este libro propone un plan de acción sencillo y eficaz basado en situaciones reales y un profundo conocimiento del mercado laboral español. Si queremos convencer tendremos que empezar por nosotros mismos, y para ello tendremos que lograr el equilibrio entre la autocrítica y la autoestima. Tomar el control de la situación y proyectar optimismo.
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Objetivos - Analizar los tipos de centros y servicios de información turística explicando su función en el sector turístico. - Aplicar procedimientos de gestión de información, documentación y programas de actividades de modo que sirvan para alcanzar objetivos predeterminados. Contenidos El servicio de información turística Introducción Objetivos generales del servicio de información turística La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea Tipos de servicios o centros de información turística Comunicaciones internas de un centro de información turística Distribución externa de la información de un centro de información turística Promoción de los servicios propios de un centro de información turística Técnicas de difusión y marketing electrónico Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico Redes de centro y servicios de información turística Resumen Recursos materiales en servicios y centros de información turística Introducción Tipos de instalaciones Organización del espacio Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación Equipamiento de las instalaciones Informatización de centros y servicios de información turística Centrales y sistemas automatizados de reservas Ubicación y accesos a los locales Señalización interna y externa Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación Resumen Recursos humanos en centros de información turística Introducción Perfiles y funciones del personal de un servicio de información turística Resumen Gestión administrativa Introducción Tipos de documentos necesarios en un centro o servicio de información turística Gestión del sistema de sugerencias, quejas y reclamaciones Control estadístico Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria Resumen
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Como su título indica, el libro no es una exposiciónlineal de las ideas de un autor, sino una reflexión interactiva con veinte interlocutores de indudable talla profesional, de un compromiso ético y de una grancalidad humana. Estas cualidades revelan, más allá desus méritos individuales, una realidad positiva de las empresas en las que vienen trabajando. Si ellos ocupan un lugar de liderazgo es porque sus virtudes noson un fenómeno personal y aislado, sino que representan capacidades y valores que están formando parte delos objetivos y las prioridades de esas organizaciones. En cada conversación del libro hemos hablado sobre las tendencias más actuales en la comunicación y elbranding. Evidentemente, los interlocutores ya tenían sus propias ideas, pero los diálogos han producidoreflexiones y puntos de anclaje en las distintas unidades temáticas. Paralelamente a las conversaciones individuales, en el libro se ha creado virtualmente unaconversación transversal entre todos, aunque no se estuvieran oyendo. El conjunto de las reflexiones dellibro solo toma ese sentido interactivo cuando es atravesado por el recorrido de los lectores en su viajea lo largo de los capítulos. Es un verdadero diálogoentre los puntos de vista, las distintas especialidades y las diversas experiencias profesionales vividaspor cada uno de los interlocutores.
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Las start-up son el modelo de negocio más potente de nuestro siglo, y cualquier persona puede crear la suya. Sí, tú también. ¿Alguna vez has detectado una oportunidad de negocio? ¿Te interesa saber cómo nace, vive y muere una empresa de este tipo? Si es así, este es tu libro: aquí encontrarás una guía detallada con las herramientas necesarias para crear tu propia empresa. Su autor comparte en estas páginas el conocimiento que le ha dado la experiencia, pues durante diez años ha vivido todo tipo de situaciones dentro del mundo de los negocios. La creación de la empresa, el pacto con los socios, la financiación, el modelo de negocio, los inversores Y, por supuesto, los tipos de estrategia, la cadena de valor, el cuadro de mando, las desavenencias entre socios, la metodología Lean Startup, el DAFO Toda la información que necesitas, expuesta de forma sencilla y amena, está aquí. ¡Incluso la disolución de la compañía! Un conocimiento valiosísimo para emprendedores e imprescindible para directivos o empresarios. Luis Arimany no deja ningún tema sin tratar y los aborda todos con franqueza. Admite que el esfuerzo y la planificación no son garantía de éxito y que hay factores incontrolables que influyen en las compañías: la evolución del mercado, el momento en el que se crea la empresa, los compañeros de viaje, la competencia Emprender es maravilloso, pero nunca será un camino de rosas. La honestidad del autor y su vasta experiencia hacen de este libro una obra imprescindible. Recuerda: lo que vale en una empresa con un modelo consolidado no vale para una start-up. Por suerte Luis Arimany sabe de qué habla y ha decidido compartirlo contigo. ¡No desaproveches esta oportunidad!
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En los negocios, si a la gente solo le gustas, tienes un problema. ¡Deben amarte! Aprender cómo fomentar la lealtad y desarrollar un excelente servicio de atención al cliente es la clave para conseguir clientes fanáticos y entusiastas. Pero, ¿qué convierte a losclientes ocasionales en apasionados promotores? ¿Quéhace que la gente se quede contigo a largo plazo? Unequipo de expertos revela las claves y prácticas imprescindibles para el éxito.
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La obra, en su conjunto, presentarß al lector una amplia gama de acciones a realizar para que la gesti≤n de un ßrea de Recursos Humanos alcance una valoraci≤npositiva alta, producto de la eficacia y de la calidad de la tarea realizada. No hay un ·nico camino paralograr un desempe±o altamente eficaz. Cada responsable de Recursos Humanos deberß tomar las decisiones quecorrespondan en cada caso. Al respecto podemos se±alar algunos denominadores comunes: calidad, aplicaci≤nde las buenas prßcticas profesionales y, muy especialmente, el dise±o de mΘtodos y procedimientos en funci≤n de las necesidades y requerimientos de los clientes internos. Cuando el ßrea de Recursos Humanos es considerada de manera positiva por las otras ßreas de la organizaci≤n, cuando se transforma en un ßrea de consulta, cuando en los momentos difφciles su consejo es requerido, podrφamos afirmar que ha alcanzado un valor de marca alto. Cuando dicha situaci≤n se verifica, se facilita la implementaci≤n de cualquier programa, mΘtodo o proyecto que proponga, dado que tanto losdirectivos como los colaboradores en general tendrßnconfianza, se sentirßn tranquilos, estarßn mejor predispuestos frente a cualquier situaci≤n o imprevisto que pueda ocurrir. Adicionalmente, cuando el ßrea de RRHH alcanza un prestigio alto -valor de marca alto- implica que la imagen, entre directivos y colaboradores, es muy buena. Todos ellos, de manera consciente ono, la transmitirßn fuera de la organizaci≤n. Como consecuencia, otras personas desearßn formar parte de ella. Este cφrculo, virtuoso por cierto, serß la mayorvaloraci≤n posible a alcanzar por un ßrea de Recursos Humanos. Ser valorado por los resultados obtenidos.
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A travΘs de la oratoria expresamos ideas y transmitimos mensajes, pero tambiΘn creamos experiencias en losdemßs. En ese sentido, las tΘcnicas y los recursos tradicionales para hablar en p·blico son ·tiles y necesarios, pero insuficientes si no tenemos un registrocabal de quiΘnes estamos siendo como oradores y el impacto de ello en nuestro entorno cada vez que abrimosla boca. Este fen≤meno ocurre tanto en una conferencia, convenci≤n o taller, como asφ tambiΘn en un encuentro personal, una reuni≤n laboral y todo ßmbito donde buscamos generar una conexi≤n genuina con otros y crear algo con ellos. Oratoria Consciente propone un modelo prßctico y directo para transitar ese camino que va desde el aprendizaje de recursos y tΘcnicas parahablar en p·blico hasta un proceso φntimo de transformaci≤n personal en donde lo que buscamos es lograr presentaciones ßgiles que ilustren, inspiren y sorprendan. ôCuando hablamos creamos experiencias en los otros, al tiempo que tambiΘn podemos crecer como personas, transformßndonos a nosotros mismos y nuestro entorno. Ello dejarß esa peque±a huella ·nica e irrepetible de nuestro paso por cada momento creado con los demßsàË
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Tanto las compañías ya existentes como los emprendedores y la Administración, dedican ingentes recursos alos proyectos de innovación. Inevitablemente, estos proyectos tienen un componente de incertidumbre y de riesgo, lo que no justifica que se gestionen de una manera voluntarista y poco estructurada. La inversión en innovación no debe ser considerada solo como algo positivo en sí mismo, hay que gestionarla con la máxima eficiencia posible. Para ello es necesario tener encuenta que existen proyectos de innovación muy diversos y esta diversidad afecta a su gestión. El Phase-Gate (también conocido como waterfall o Stage-Gate), la Gestión de Proyectos estándar adaptada a proyectosde innovación, y los métodos basados en los principios Agile, son los métodos más usuales de gestión de proyectos de innovación. Se trata de métodos claramentediferenciados y que responden a situaciones y necesidades distintas. Este libro ayuda a conocer estos métodos y a comprender por qué las organizaciones optanpor uno u otro para la gestión de sus proyectos. Además, se desarrollan casos de estudio que ilustran su funcionamiento e implicaciones.
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La investigación del comportamiento del consumidor seha apoyado tradicionalmente en las llamadas medidasde autoinforme (encuestas, entrevistas en profundidad, etc.) para predecir, evaluar y establecer conclusiones sobre el comportamiento del consumidor. Si bien son técnicas relativamente económicas y rápidas, se basan en la razón del entrevistado y obvian que el 95 %de las decisiones del consumidor son emocionales y se toman de forma automática. Estas deficiencias han dado paso a la neurociencia del consumidor, disciplinadel marketing de enorme potencial que utiliza técnicas precisas y objetivas procedentes de la neurociencia y de la psicología para medir las reacciones del consumidor milimétricas, automáticas y emocionales antelos estímulos del marketing. A pesar del enorme crecimiento de investigadores, profesionales y educadores de la neurociencia del consumidor, no existe un manual de referencia que defina el potencial de esta nueva disciplina, revele el papel de la emoción en la comprensión del comportamiento del consumidor y explique el proceso de análisis de datos procedentes de lastécnicas de la neurociencia del consumidor. Precisamente este manual se ha escrito con el objetivo de responder a dichas necesidades. El libro parte del potencial de la neurociencia y la psicología en la comprensión del comportamiento del consumidor y su proceso de compra. Se centra, a continuación, en la importancia de la emoción y su medición en la toma de las decisiones del consumidor. Posteriormente, se esbozan lastécnicas de mayor relevancia y utilidad para la investigación en neurociencia del consumidor (conductancia, tasa cardíaca, electromiografía, eye-tracking, electroencefalografía y resonancia magnética funcional),haciendo hincapié en el análisis y tratamiento de datos e interpretación de resultados desde la perspectiva del gestor e investigador de marketing. Posteriormente, se profundiza en la aplicabilidad de dichas técnicas al campo del marketing (cont.)
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En 2016, el jefe de software de Uber se suicidó debido al estrés que le producía su trabajo, aun cobrando170 000 dólares anuales. Un becario de Merril Lynch murió al sufrir un colapso tras trabajar más de 72 horas seguidas. En France Telecom se suicidaron 46 empleados por la incertidumbre que les provocaba la crisis... Las consecuencias del estrés laboral van más alládel tipo de trabajo, edad o jerarquía. Las largas jornadas, la falta de conciliación, el exceso de trabajo o la inseguridad económica son un problema que afecta a la mayoría de los empleados y que provoca la pérdida de compromiso con la empresa, el aumento de rotación humana y perjudica su salud mental y física. Además, el estrés laboral provoca que los beneficios deuna empresa disminuyan. En España, el principal problema que preocupa a los directivos y a los departamentos de recursos humanos es la motivación y el bienestar de sus empleados. Para ello, Pfeffer propone orientación y soluciones prácticas que todos nosotros, empleados, empleadores y políticos, podemos utilizar paramejorar el bienestar en el lugar de trabajo. El entorno en el que trabajamos es tan importante como en elque vivimos y gracias a este libro podemos lograr que sea mejor y más saludable. PUNTOS FUERTES: • Es unlibro provocativo y oportuno, que ofrece un visión cruda y real sobre los problemas de gestión en las empresas y la influencia que tienen en los empleados. •Propone soluciones prácticas y expone casos reales deempresas que implementan medidas para mejorar la salud y el bienestar de sus empleados. • Recoge datos yejemplos, fruto de una exhaustiva investigación, parademostrar los efectos negativos que tienen sobre losempleados una mala gestión empresarial, que pueden llevar incluso al suicidio
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El consumo es una parte esencial de nuestra forma de estar en el mundo. Y la pandemia lo alteró radicalmente: cambiaron los canales de compra, las categorías a las que se dedicaba el gasto, la relación con las marcas y la percepción de lo que era o no relevante a la hora de comprar un producto. Este libro, que se sustenta en una serie de estudios sobre el impacto de la pandemia en el consumidor español, realizados por Google y The Cocktail Analysis durante la crisis y a su finalización, atiende a cómo los españoles se relacionarán con el consumo tras la experiencia COVID-19. Pero, más allá de eso, utiliza la crisis reciente como un laboratorio experimental para entender el papel del consumo en nuestras vidas y ver, por contraste, cuáles eran los comportamientos previos que dábamos por sentados, a los que no prestábamos atención y que quedan ahora cuestionados. En un momento en el que las sociedades están obligadas a repensarse, YOsumidor identifica las grandes tendencias de consumo que venían fraguándose desde hace años y que la pandemia ha desatado, y plantea los rasgos que caracterizarán al nuevo consumidor y que dominarán la próxima década.
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Diez reglas para llenar de energía positiva tu vida Este exitoso libro lleva al lector por un iluminador viaje durante el cual se le revelan los diez secretos de la energía para mantener una actitud positiva que permita conseguir los objetivos que uno se propone, tanto en lo personal como en lo laboral. A través de una entretenida historia, el autor brinda un programa completo para enfrentarse a la adversidad y conseguir sacar lo mejor de uno mismo con la máxima energía. El bus de la energía le dará el viaje más motivador de su vida y le permitirá recargar las pilas.
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Cualquiera que tenga acceso a una conexi≤n de Internet puede ganar dinero a traves de esta vφa. A diferencia de las empresas convencionales, el mundo online tiene un bajo costo inicial, todo lo que se necesita essaber que hacer. La presente Guia de acceso rapido ala venta online brinda todas las claves para alcanzar el Θxito. Da consejos sobre que es lo que mejor sevende, como detectar un nicho de mercado, cuales sonlos primeros pasos a seguir y como: crear un negocioonline, administrar una cuenta de Paypal, optimizar los motores de b·squeda, publicitar a traves de pago por clic, satisfacer los pedidos de los clientes, planificar su comercio online. Esta Guia de acceso rapido... contempla ademas, los requisitos legales fundamentales e indica cuales son las dificultades a evitar.Mediante estudios de casos en donde se subrayan las diversas maneras en que otros ganaron dinero a travesde Internet, este libro brinda informacion comercialpractica e indispensable para tener exito, ya sea queusted quiera generar ingresos a partir de un hobby otener una actividad minorista.
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Martha Alles, conocida autora de destacados best Sellers en materia de recursos humanos, nos presenta La Trilogφa de Gesti≤n por Competencias, en la cual se haplanteado una revisi≤n completa de las tres obras que la componen para adaptarlas a las nuevas realidades. El uso intensivo de su metodologφa en empresas de todos los paφses hispanoparlantes le ha dado a la autora una visi≤n regional relevante y le ha permitido elcontacto profesional con organizaciones que planteansus estrategias a mediano y largo plazo. Esto implica una perspectiva actualizada que pone el Θnfasis enla selecci≤n de las competencias mßs utilizadas en este momento, preferidas por las empresas para alcanzarsus estrategias organizacionales de cara al futuro.Los tres libros estßn estructurados sobre la base de una explicaci≤n conceptual de las buenas prßcticas y su aplicaci≤n efectiva.¦DICCIONARIO DE COMPETENCIAS. LA TRILOG═A. TOMO ILas 60 competencias mßs utilizadasen Gesti≤n por CompetenciasContiene la descripci≤n delas competencias ûsu definici≤n y apertura en nivelesû, agrupadas en cardinales, especφficas gerencialesy especφficas por ßrea.¦DICCIONARIO DE COMPORTAMIENTOS. LA TRILOG═A. TOMO II1.500 comportamientos relacionados con las competencias mßs utilizadas en Gesti≤n por Competencias.Presenta ejemplos de comportamientosrelacionados con todas las competencias que fueron seleccionadas para ser desarrolladas en La Trilogφa.¦DICCIONARIO DE PREGUNTAS. LA TRILOG═A. TOMO IIILas preguntas para evaluar las competencias mßs utilizadas enGesti≤n por Competencias.Propone un catßlogo de preguntas aplicables para la evaluaci≤n de las competencias incluidas en La Trilogφa.¦Martha Alicia Alles, doctora por la Universidad de Buenos Aires, ßrea Administraci≤n, y contadora p·blica nacional, es consultorainternacional en Gesti≤n por Competencias. Con mßs de40 tφtulos publicados, es la autora que ha escrito la mayor cantidad de obras sobre la temßtica, con colecciones destinadas a Management Personal, Recursos Humanos y Liderazgo. Sus libros se comercializan en toda HispanoamΘrica. Es presidenta de Martha Alles International, consultora regional que opera en toda LatinoamΘrica y USA, lo que le permite unir sus amplios conocimientos tΘcnicos con su prßctica profesional diaria..
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El principal factor de diferenciaci≤n de lasneuro ventas respecto de los mΘtodos tradicionales es la aplicaci≤n de las neurociencias, que brindan una importante ventaja competitiva. La realidad confirma que todovendedor que sepa c≤mo intervienen los mecanismos cognitivos y emocionales en la toma de decisiones de compra, y las caracterφsticas distintivas entre el cerebro masculino y el femenino,estß mßs capacitado que cualquier otro para alcanzar los mejores resultados. Este Manual contribuye a esa formaci≤n, mediante un conjunto de ejercicios y actividades l·dicas que complementan el libro Neuroventas, del Dr. Braidot, con focoen el anßlisis del funcionamiento cerebral (c≤mo compran ellos, c≤mo compran ellas), en el desarrollo comunicacional del vendedor y en la aplicaci≤n prßcticadel MΘtodo de Venta Neurorrelacional.
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Martha Alles nos presenta, en esta nueva obra, un enfoque completo del tema formación, que combina las últimas tendencias desde el punto de vista organizacional y contempla una nueva realidad: las característicasde inmediatez y pragmatismo de las nuevas generaciones, millennials y centennials, que inciden en los procesos formativos. El libro concibe la función de formación alineada con la estrategia de la organización.Como dice su autora, la formación y los distintos aspectos de la disciplina Recursos Humanos se deben analizar y diseñar en función de lo que vendrá, tanto enmateria de conocimientos como competencias, para poder alcanzar los planes estratégicos. Entre otras cuestiones, en la obra se expone cómo realizar un plan deformación efectivo, mediante un modelo organizacionalde formación, junto con la mejor forma de diseñar actividades formativas ?a través del método de Codesarrollo?. También se trata la universidad corporativa como un camino posible, y las diferentes formas de medir la formación. Como es habitual en los libros de Martha Alles, se incluye un recurso gratuito para profesores que utilicen esta obra como soporte de sus clases: el acceso a material complementario on line a través de la Sala de Profesores.Juntamente con este libro, Ediciones Granica está publicando Formación. En lapráctica, complementario de la obra que el lector tiene en sus manos, y que aporta una mirada adicional sobre diversos temas que preocupan a todos los involucrados en la temática de formación. FORMACIÓN. CAPACITACIÓN. DESARROLLO es una obra destinada a un amplio espectro de interesados: la máxima conducción, los especialistas en Recursos Humanos que se desempeñan internamente y como consultores externos, y ?en el ámbitoacadémico? tanto a profesores como alumnos.
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Los grandes desafíos a los que todas las personas y las organizaciones estamos enfrentándonos cada vez másen este cambiante futuro del empleo requieren de cada uno de nosotros ser unos auténticos virtuosos del liderazgo para lograr así una autentica transformacióncultural, digital y también humanista. Esto sólo será posible si tenemos en cuenta las cinco tendencias que están impactando ya e impactarán en nuestras organizaciones en los próximos años y si ponemos a la persona en toda su esencia, al talento y a la tecnologíacomo palancas clave de dicha transformación. Una transformación necesaria para lograr una fragancia única:ser una organización top, extraordinaria y verdaderamente sostenible. Organizaciones Nº 5 pretende ser por tanto un lugar de inspiración, donde se muestra conesas cinco claves principales la hoja de ruta necesaria para definir las líneas generales de actuación delas nuevas organizaciones y los nuevos líderes, desde el CEO, sponsor de cualquier cambio, hasta el director de recursos humanos, claro impulsor de dicha transformación comenzando por la transformación en los próximos años de su propio rol.
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En su exitosa obra Rol del jefe, Martha Alles brindauna completa descripción de las actividades complementarias que todo jefe debe llevar a cabo para poder dirigir equipos de trabajo. A su vez, la autora ha ideado una metodología específica para todos los jefes, que ha sido volcada en tres nuevos títulos: 12 pasos para ser un buen jefe (Granica, 2008), Cómo delegar efectivamente en 12 pasos (Granica, 2010), y el libro tiene en sus manos, 12 pasos para transformarse en unjefe entrenador. El concepto jefe , utilizado en todos estos títulos, hace referencia a a todos aquellos que tienen personas a cargo, sin importar su nivel jerárquico. El número 1 de la organización es jefe al igual que otros que reportan a él y también tienen personas bajo su responsabilidad. Del mismo modo, es jefeaquel que posee una pequeña empresa en la que trabajan con él en otras personas, familiares, o no, y también es jefe el director de una película o de una orquesta, ballet o equipo deportivo. 12 pasos para transformarse en un jefe entrenador es un libro-cuaderno para ayudarlo a convertirse en un efectivo entrenador de su gente. Ha sido pensado como complemento prácticode la obra Rol del Jefe y consiste en un camino de 12 pasos para que todo jefe pueda alcanzar un nivel superior en su papel de entrenador de equipos de trabajo. Cada uno de los pasos consta de cinco ideas/sugerencias, una autoevaluación, un check-list y bibliografía sugerida. El desarrollo de los temas se acompaña con espacios en blanco para que el lector pueda aportar sus experiencias, un plan de acción para mejorar, reflexiones y cualquier otro aspecto que quiera considerar en relación con el paso en cuestión. Se incluyen, además, formularios de apoyo para implementar las recomendaciones del texto
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Divulgación ESIC
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Marca Barcelona descubre las claves que llevan a la ciudad de Barcelona, en particular, y a las ciudades globales, en general, a transformarse dando lugar a la aparicióndel concepto«Marca Ciudad». El análisis se hace a través de conversaciones con los ac
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