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Libros de empresa
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El mundo del vino es apasionante. La cultura e interés por el vino crece y crea empleo. En las tiendas de vino se requieren profesionales con talento, conocimiento, creatividad, actitud de servicio, honestidad y dedicación. ¿Qué hace el buen vendedor de vino? Para responder a esta pregunta se han analizado las ventas de vino realizadas en vinotecas, enotecas y otros establecimientos. De nuestro conocimiento del comportamiento del consumidor y de la realidad observada se ha elaborado una guía muy práctica para mejorar la experiencia de compra. Los matices del cliente, como los del vino, son complejos. Para vender mejor es necesario identificar lo que necesita, sus motivos de compra, hay que hacerle las preguntas pertinentes y escucharle. En definitiva: entender al cliente y proporcionarle la solución más adecuada. Este libro aporta a los profesionales de la venta de vino herramientas de comunicación personal y consejos útiles para conseguir que el cliente tenga una grata experiencia en el punto de venta, se vaya feliz y con ganas de volver.
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Cántabras, nuestro legado aúna el testimonio de una veintena de mujeres directivas, empresarias, profesionales y líderes en diversos ámbitos y sectores, que han alcanzado el éxito y narran en primera persona aciertos, lecciones, conclusiones y aprendizajes. Son mujeres que han accedido generosamente a compartir susexperiencias y sentimientos, sus dudas y esperanzas,con el objetivo de inspirar y motivar a las nuevas generaciones, demostrando que vale la pena remar contra corriente. Talento, igualdad, conciliación, pasión, vocación, profesionalidad, crecimiento, resiliencia y responsabilidad son algunos de los conceptos clave que resuenan en las trayectorias vitales de estasmujeres, líderes transformadoras del siglo XXI dispuestas a seguir apostando por el desarrollo y progresode su tierra.
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En un entorno de belleza incomparable, el equipo directivo de una gran empresa descubre, mientras forma parte de una aventura física y mentalmente desafiante,cuáles son los secretos de los mejores equipos y cómopueden aplicarlos en su día a día profesional. ¿Quéingredientes tienen los mejores equipos? ¿Existen reglas de funcionamiento que determinen su éxito? A veces se subestima la capacidad de un grupo de personas que trabajan juntas por un objetivo común, pero se demuestra que no hay logro relevante en el que no esté involucrado un gran equipo. César Piqueras nos revelalas claves para que un equipo pueda conseguir un altorendimiento, con excelentes relaciones y una productividad extraordinaria.
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¿Cuánto dinero gané el año pasado? ¿Cuáles son mis mercados más rentables? ¿Cuánto serán mis ganancias este año? ¿Qué significa ganar o perder? Entender la diferencia entre ganancia, retorno y liquidez es fundamental para cuidar y aumentar el valor de nuestro capital invertido al emprender cualquier negocio. Desarrollar un pensamiento inversor como propietarios y administradores hará que nuestra pyme triunfe a largo plazo. Orientado a emprendedores, propietarios, administradores y gerentes no financieros, ¿Gano o pierdo? esun manual práctico de lectura ágil y sencilla, parasaber si mi negocio es rentable económica y financieramente. Situado desde la perspectiva del emprendedoro propietario que aporta su capital para llevar adelante un negocio, este libro ayuda a desarrollar el pensamiento inversor para cuidar y crear valor en ese patrimonio, abordando los puntos clave que guiarán losresultados de la pyme hacia los objetivos deseados.
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Organizaciones emocionalmente responsables muestra cómo el desarrollo de la inteligencia emocional de los colaboradores es una potente línea estratégica de las organizaciones más modernas que mejor responden a los retos de nuestra realidad actual.Fa
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En su primera edición, el objetivo de este libro e
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La mayoría de nosotros nos sentimos agobiados porla sobrecarga de trabajo o por la dificultad de compatibilizar vida laboral y profesional y necesitamos aprender a organizarnos mejor. Si lo conseguimos podremos disponer de más tiempo, y el tiempo es una inversión. El problema es que mucha gente no usa el tiempo de forma inteligente, sino arrastrada por los demás opor la inercia, sin detenerse a identificar y acotarsus objetivos, por qué los quiere y cómo los va a conseguir. Este libro nos da las claves para tomar las riendas de nuestra vida y dedicar nuestro tiempo, quees nuestra vida, a lo que de verdad queremos.
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Cuando presentamos La Quinta Disciplina en nuestra colecciůn, dijimos que era el primer libro de management del siglo XXI, y no nos equivocamos. La obra de Peter Senge revolucionů el management con la teorŪa de que la organizaciůn es capaz de aprender, y dio asŪ unnuevo sentido y un nuevo contenido a la acciůn directiva. La Quinta Disciplina en la prŠctica es un libropara la acciůn, para poner manos a la obra. El lector encontrarŠ aquŪ una guŪa programŠtica intensiva para convertir sus ideas en hechos, a travťs de experiencias, ejercicios, herramientas, testimonios, relatos,referencias bibliogrŠficas y todo lo necesario paraintroducir los cambios requeridos y cultivar el aprendizaje colectivo. Como su nombre lo indica, en la prŠctica, es un† libro diseŮado para convertirse en un instrumento ķtil en sus reuniones, el diseŮo de proyectos, la preparaciůn de las actividades de entrenamiento, y cada uno de los procesos capaces de dar nuevasformas y nuevos contenidos a la organizaciůn. Peter Senge es director del Centro de Aprendizaje Organizacional de la Sloan School of Management del MIT. Es socio fundador de Innovation Associates en Boston y autor de La Quinta Disciplina. Charlotte Roberts es consultora en Liderazgo de la Calidad, en Innovation Associates. Richard Ross es socio de Ross Partners, una consultora con base en California. Bryan Smith es presidente de Innovation Associates de CanadŠ Art Kleinercolaborů con Senge en La Quinta Disciplina y es consultor de publicaciones del Centro de Aprendizaje Organizacional del MIT..
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Te preocupa el qué dirán. Tienes miedo a caer mal.No te gusta tener enemigos. Te cuesta decir que no.Te aterra llamar la atención. Y no aguantas que la gente te odie o hable mal de ti. No pasa nada.Ni pasará.Y ése, precisamente, es unode tus problemas.El otro, es que necesitas estelibro. José Mourinho molesta, Ryanair molesta, Michael Moore molesta, Lady Gaga molesta, Julian Assange molesta, Benetton molesta, John Galliano molesta, Salman Rushdie molesta. Pero es que el Renault Mégane, en su día, también molestó. Y Madonna y BMWy Apple e incluso Jesucristo. Todos hanresultado molestos alguna vez, y sin embargo, cada uno a su manera, ha triunfado, ¿Es casualidad? ¿O triunfaron precisamente por ser molestos? ¿Formaba todo parte de una estrategia? ¿Se puede triunfar molestando?Mejor dicho, ¿se puede triunfar SIN molestar? ¿Cuánto cuesta molestar? ¿Es siempre más barato tratar de agradar a todo el mundo y ''no meterse en líos''? ¿Sepueden diseñar estrategias de molestia? ¿Existe una economía de la molestia? Y como consumidores, ¿nos gusta que nos molesten? ¿Estamos dispuestos a pagar porello? ¿Disculpen las molestias? Risto Mejide, publicista, productor, molesto personaje televisivo y autor de ''El pensamiento negativo'' -uno de los 10 libros de no ficción más vendidos de 2008-, ''Elsentimiento negativo'' (2009) y ''Que la muerte te acompañe'' (2011), nos ofrece en #ANNOYOMICS un análisis irónico y mordaz de casos molestos de éxito así como un manual práctico para sacarle partido a nuestrasrarezas, aristas y defectos que más estorban a los demás para convertirlos en nuestra principal fuente deingresos. Ésta es una oda al incordio premeditado para ganar dinero, una invitación formal aincrementar tu número de enemigos con la única intención de que ellos te mantenga. Y sobre todo, un viajecon billete sólo de ida. Porque una vez iniciado, jamás volverás a ver el mundo de la misma manera.
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¿Cómo podemos hacer que la inteligencia artificial
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Descripción: Este libro le proporcionará los elementos básicos necesarios para que desarrolle una estrategia efectiva de marca de empleador?. Richard Mosley, Global Head of Strategy, Universum. ?...este libro...muestra de una manera práctica y estratégica, el momento actual del reto del talento,... Empresas y estudiantes pueden benefi ciarse de esta publicación en laque el saber académico se complementa con el carácterempírico?. Roberto di Bernardini, Director Global deRecursos Humanos Banco Santander. ?Estas páginas ahondan en el fenómeno del ?employer branding? de una manera singular, porque la amenidad de su lectura no ha encontrado obstáculo en el rigor de sus planteamientos, la enorme cantidad de ejemplos tampoco es una sucesión de anécdotas carentes de un profundo sentido conceptual?. Víctor Molero, Director Académico de ISDI. Contenido: Introducción Prólogos De Richard Mosley De Roberto Di Bernardini De Victor Molero 1. El desafío del talento en un entorno global 2. EmployerBranding y EVP 3. La marca de empleador en 5 pasos4. Marketing de Recursos Humanos Referencias
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Los emprendedores sociales son una auténtica revolución silenciosa que nace en el corazón de muchos jóvenes destinados a liderar un cambio positivo hacia un mundo más justo. Su lucha se centra en el ámbito social y medioambiental, y se expande por medio de proyectos innovadores y nuevos modelos económicos orientados al bien común y a la justicia social. Be social es un homenaje a 30 de estos jóvenes, cuya implicación con su entorno y sus ganas de dar solución a problemas con los que conviven es máxima. A través de sus historias y testimonios, revelan cuáles son los motores del cambio y las iniciativas que están transformando las reglas del juego. Un libro que recoge la apuesta de la Universidad Europea y de la International Youth Foundation por el emprendimiento social y por sus protagonistas. Factores necesarios en un modelo de educación superior que integra competencias y valores para formar a los profesionales y ciudadanos del mañana, personas cuyo compromiso ético llevará a que se conviertan en agentes del cambio. PUNTOS FUERTES: • El emprendimiento social tema de interés de primer nivel en la actualidad. • Libro inspirador para cualquier persona, especialmente gente joven, que tenga en mente poner en marcha un negocio con impacto social. • Diseño original, dinámico y muy atractivo hace que este libro sea un regalo original para regalar. • 30 jóvenes que han sido galardonados a nivel nacional e internacional por sus proyectos a nivel internacional.
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El mejor libro de estrategia de todos los tiempos interpretado y explicado con la intención de adaptar sus enseñanzas a los negocios del siglo XXI. Este texto de dos mil quinientos años de antigüedad se mantiene plenamente vigente y es capaz de ofrecer consejo en las situaciones más complejas. Sobretodo en un momento en el que, con un entorno en permanente cambio, las decisiones estratégicas parecen másdifíciles de tomar que nunca. Juan Manuel Roca hace un repaso de las lecciones del texto originalde Sun Tzu, y de las máximas y consejos estratégicosmás relevantes y prácticos para el entorno de nuestrotiempo, y los ilustra y explica mediante ejemplos ycasos concretos de empresas y líderes que han aplicado esas mismas estrategias milenarias para alcanzar eléxito. El supremo arte de la guerra es someter al enemigo sin luchar.Sun TzuReseñas:«Juanma Roca ofrece en este libro una visión actualizada y palpitante del milenariotratado de la guerra de Sun Tzu. Una obra apasionante que aporta frescura, originalidad y respuestas al agotamiento de los esquemas económicos, sociales y empresariales que han estado vigentes desde los comienzos de la era moderna.»Emilio Cuatrecasas, presidente de Cuatrecasas, Gonçalves Pereira «El arte de la guerra hoy incluye decenas de historiasinspiradoras y criterios valiosos para construir el pensamiento estratégico necesario para evitar la insensatez de pretender inventar la pólvora en pleno sigloXXI.» Alfonso Sánchez-Tabernero, rector de laUniversidad de Navarra «El conocimiento, experiencia y amplitud de miras de Juanma Roca le dan a este libro un gran interés para observar el mundo de los negocios como una guerra en la que juegan un papeldeterminante las ideas, las acciones y, en último término, los atributos del comportamiento de los hombres en lucha por la victoria.»Josep Lluís Bonet, presidente de Freixenet «Un must en cualquier biblioteca.»Francisco Alcaide Hernández, experto en desarrollo personal y autor de Aprendiendo de los mejores «Como en el primer Renacimiento, tenemos que volver a los clásicos para reinventar el capitalismo. Juanma Roca nos ayuda con gran acierto a recordar y meditar los sabios consejos de Sun Tzu, y quizá el más importante y enigmáticode todos ellos: someter al enemigo sin luchar.»Guillermo Dorronsoro, decano de Deusto Business School
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La obra consta de dos volúmenes estando el primero de ellos dedicado a las decisiones estratégicas de la dirección de la producción y operaciones y el presente libro a las decisiones operativas. Esta diferenciación se ha realizado para así contar con más flexibilidad a la hora de adaptar el texto a las necesidades de los lectores, tanto estudiantes como profesionales, que requieran una distinción de contenidos más específica. Ambos volúmenes forman un conjunto, ya que no es posible comprender plenamente los aspectos operativos sin conocer los estratégicos que definen el camino a seguir. Este volumen está estructurado en diez capítulos, cada uno escrito por distintos profesores de diferentes universidades españolas. Se inicia con el capítulo sobre la gestión de la cadena de suministro con el fin de vertebrar los distintos apartados dedicados a cada una de las decisiones operativas y tácticas. Igual que en el primer volumen, todos los capítulos cuentan con cuestiones, ejercicios y casos que ayudan a la mejor comprensión del contenido.
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Hay personas que piensan que para vender de forma
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El análisis económico es una metodología que se ha aplicado a muchas áreas del comportamiento humano y hatenido una enorme influencia en el estudio de las organizaciones y los recursos humanos. La aplicación enestas áreas de ese enfoque económico, fruto de muchasde las investigaciones pioneras de Edward Lazear, aporta rigor y estructura y aclara muchas importantes cuestiones. El objetivo de este texto es ofrecer al lector un riguroso marco analítico para comprender eldiseño de las organizaciones y la gestión del personal. Los estudiantes no sólo aprenderán y aplicarán ideas de la microeconomía sino que también aprenderán principios que les resultarán valiosos en su futura carrera profesional.
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En esta inspiradora historia, a un joven ejecutivo se le encarga la misión de persuadir a los directores de una empresa tradicional fabricante de sillas y muebles, acerca de la conveniencia de aceptar la propuesta de compra por parte de su empresa.
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En los negocios, si a la gente solo le gustas, tienes un problema. ¡Deben amarte! Aprender cómo fomentar la lealtad y desarrollar un excelente servicio de atención al cliente es la clave para conseguir clientes fanáticos y entusiastas. Pero, ¿qué convierte a losclientes ocasionales en apasionados promotores? ¿Quéhace que la gente se quede contigo a largo plazo? Unequipo de expertos revela las claves y prácticas imprescindibles para el éxito.
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La presente edici≤n de esta obra, clave dentro de labibliografφa de Martha Alles, es una versi≤n revisaday actualizada por la autora, a la luz de nuevos desarrollos y experiencias capitalizadas desde su primeraedici≤n en el a±o 2000. Los m·ltiples cambios en elcontexto ocurridos desde entonces han generado desafφos diferentes para los especialistas en Recursos Humanos, disciplina que, como se±ala la autora, se ocupade problemßticas vivas y cambiantes. Han aparecido nuevos problemas y han cambiado las perspectivas desdelas cuales observar las cuestiones centrales de la materia. De todo ello se ocupa esta nueva edici≤n. Susimportantes cambios y novedades incorporan el fruto de reflexiones y resultados prßcticos comprobados, provenientes de la actividad profesional de la autora alo largo de estos a±os. Incluye tambiΘn agregados dirigidos a una mejor y mßs eficiente utilizaci≤n de laobra, entre ellos un anexo a cada capφtulo con el detalle de las principales herramientas relacionadas concada tema y glosarios de tΘrminos. Direcci≤n estratΘgica de Recursos Humanos agrega a partir de ahora, asu larga trayectoria, una versi≤n remozada y siempreorientada a brindar a especialistas, profesores, alumnos, profesionales y directivos de organizaciones, elementos y conceptos que los ayuden a desenvolverse con Θxito en este campo del conocimiento que ha probadoser esencial para encarar los tiempos por venir
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La obra, en su conjunto, presentarß al lector una amplia gama de acciones a realizar para que la gesti≤n de un ßrea de Recursos Humanos alcance una valoraci≤npositiva alta, producto de la eficacia y de la calidad de la tarea realizada. No hay un ·nico camino paralograr un desempe±o altamente eficaz. Cada responsable de Recursos Humanos deberß tomar las decisiones quecorrespondan en cada caso. Al respecto podemos se±alar algunos denominadores comunes: calidad, aplicaci≤nde las buenas prßcticas profesionales y, muy especialmente, el dise±o de mΘtodos y procedimientos en funci≤n de las necesidades y requerimientos de los clientes internos. Cuando el ßrea de Recursos Humanos es considerada de manera positiva por las otras ßreas de la organizaci≤n, cuando se transforma en un ßrea de consulta, cuando en los momentos difφciles su consejo es requerido, podrφamos afirmar que ha alcanzado un valor de marca alto. Cuando dicha situaci≤n se verifica, se facilita la implementaci≤n de cualquier programa, mΘtodo o proyecto que proponga, dado que tanto losdirectivos como los colaboradores en general tendrßnconfianza, se sentirßn tranquilos, estarßn mejor predispuestos frente a cualquier situaci≤n o imprevisto que pueda ocurrir. Adicionalmente, cuando el ßrea de RRHH alcanza un prestigio alto -valor de marca alto- implica que la imagen, entre directivos y colaboradores, es muy buena. Todos ellos, de manera consciente ono, la transmitirßn fuera de la organizaci≤n. Como consecuencia, otras personas desearßn formar parte de ella. Este cφrculo, virtuoso por cierto, serß la mayorvaloraci≤n posible a alcanzar por un ßrea de Recursos Humanos. Ser valorado por los resultados obtenidos.
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A travΘs de la oratoria expresamos ideas y transmitimos mensajes, pero tambiΘn creamos experiencias en losdemßs. En ese sentido, las tΘcnicas y los recursos tradicionales para hablar en p·blico son ·tiles y necesarios, pero insuficientes si no tenemos un registrocabal de quiΘnes estamos siendo como oradores y el impacto de ello en nuestro entorno cada vez que abrimosla boca. Este fen≤meno ocurre tanto en una conferencia, convenci≤n o taller, como asφ tambiΘn en un encuentro personal, una reuni≤n laboral y todo ßmbito donde buscamos generar una conexi≤n genuina con otros y crear algo con ellos. Oratoria Consciente propone un modelo prßctico y directo para transitar ese camino que va desde el aprendizaje de recursos y tΘcnicas parahablar en p·blico hasta un proceso φntimo de transformaci≤n personal en donde lo que buscamos es lograr presentaciones ßgiles que ilustren, inspiren y sorprendan. ôCuando hablamos creamos experiencias en los otros, al tiempo que tambiΘn podemos crecer como personas, transformßndonos a nosotros mismos y nuestro entorno. Ello dejarß esa peque±a huella ·nica e irrepetible de nuestro paso por cada momento creado con los demßsàË
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Tanto las compañías ya existentes como los emprendedores y la Administración, dedican ingentes recursos alos proyectos de innovación. Inevitablemente, estos proyectos tienen un componente de incertidumbre y de riesgo, lo que no justifica que se gestionen de una manera voluntarista y poco estructurada. La inversión en innovación no debe ser considerada solo como algo positivo en sí mismo, hay que gestionarla con la máxima eficiencia posible. Para ello es necesario tener encuenta que existen proyectos de innovación muy diversos y esta diversidad afecta a su gestión. El Phase-Gate (también conocido como waterfall o Stage-Gate), la Gestión de Proyectos estándar adaptada a proyectosde innovación, y los métodos basados en los principios Agile, son los métodos más usuales de gestión de proyectos de innovación. Se trata de métodos claramentediferenciados y que responden a situaciones y necesidades distintas. Este libro ayuda a conocer estos métodos y a comprender por qué las organizaciones optanpor uno u otro para la gestión de sus proyectos. Además, se desarrollan casos de estudio que ilustran su funcionamiento e implicaciones.
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La investigación del comportamiento del consumidor seha apoyado tradicionalmente en las llamadas medidasde autoinforme (encuestas, entrevistas en profundidad, etc.) para predecir, evaluar y establecer conclusiones sobre el comportamiento del consumidor. Si bien son técnicas relativamente económicas y rápidas, se basan en la razón del entrevistado y obvian que el 95 %de las decisiones del consumidor son emocionales y se toman de forma automática. Estas deficiencias han dado paso a la neurociencia del consumidor, disciplinadel marketing de enorme potencial que utiliza técnicas precisas y objetivas procedentes de la neurociencia y de la psicología para medir las reacciones del consumidor milimétricas, automáticas y emocionales antelos estímulos del marketing. A pesar del enorme crecimiento de investigadores, profesionales y educadores de la neurociencia del consumidor, no existe un manual de referencia que defina el potencial de esta nueva disciplina, revele el papel de la emoción en la comprensión del comportamiento del consumidor y explique el proceso de análisis de datos procedentes de lastécnicas de la neurociencia del consumidor. Precisamente este manual se ha escrito con el objetivo de responder a dichas necesidades. El libro parte del potencial de la neurociencia y la psicología en la comprensión del comportamiento del consumidor y su proceso de compra. Se centra, a continuación, en la importancia de la emoción y su medición en la toma de las decisiones del consumidor. Posteriormente, se esbozan lastécnicas de mayor relevancia y utilidad para la investigación en neurociencia del consumidor (conductancia, tasa cardíaca, electromiografía, eye-tracking, electroencefalografía y resonancia magnética funcional),haciendo hincapié en el análisis y tratamiento de datos e interpretación de resultados desde la perspectiva del gestor e investigador de marketing. Posteriormente, se profundiza en la aplicabilidad de dichas técnicas al campo del marketing (cont.)
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Este libro analiza la complejidad de una dirección participativa de los centros docentes. Analiza la función directiva en el ámbito de gestión, administración y organización.
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