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Llibres de management
Si t'interessa la gestió de persones, la nostra selecció de llibres de management i lideratge t'ajudarà a implementar-ho a la teva empresa. Lectures recomanades per a directius i empresaris que necessitin inspiració per a dirigir la seva organització. Compra llibres de management online. En la nostra secció de llibres de management, trobaràs una gran varietat d'obres recomanades sobre gestió empresarial i lideratge, en format de tapa tova i en diferents idiomes (castellà, català i anglès). Disposem de lectures sobre una àmplia selecció de temàtiques: mètodes de gestió, recursos humans, lideratge, responsabilitat social, coaching, organització d'equip, ètica empresarial, l'art de vendre i consumir, treball autònom, entre molts altres.
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Estrategias para el liderazgo competitivo de Arnoldo Hax y Nicolás Majluf es una obra de referencia obliagada en el campo de la estrategia de negocios, tanto a nivel conceptual como en el terreno de la práctica.La característica distintiva del libro es su visión integradora, sistemática y pragmática de los conceptos, modelos y herramientas de gestión, que son presentados y analizados a la luz de experiencias y resultados obtenidos en organizaciones de clase mundial.Los autores explican aquí las cuestiones críticas con que los empresarios deben enfrentarse en la actualidad, entre ellas:-la búsqueda de una misión viable, creíble y movilizadora,-el diseño de un portafolio de negocios donde se equilibren los objetivos claros y el aprovechamiento de habilidades críticas y oportunidades de mercado,-la implantación de procesos de planificación, organización de recursos, mediación de desempeño y retroalimentación de información que permitan mejorar sustancialmente la calidad de la gestión,-la adopción de procesos de producción y estrategias funcionales que permitan producir bienes o entregar servicios con niveles de calidad y de eficacia,-el desarrollo de estrategias y procesos de gestión de recursos humanos capaces de atraer y capacitar al mejor personal.Tanto los grandes grupos económicos como las empresas más pequeñas deben dar respuesta a interrogantes estratégicas, y encarar programas de acción como prmer paso para la construcción de sus capacidades distintivas y de su prestigio como competidores de clase mundial.
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Filled with flow diagrams, timelines, case studies and infographics, this accessible book presents information in an easy-to-digest way. It covers the curriculum taught in all the top business schools around the world, including economics, strategy and marketing, with real-life case studies to show the theory in practice.
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Lluites en defensa de la vida i el territori davant de la despossessió? Et preocupa el poder desorbitat que acumulen les empreses transnacionals? Formes part d’algun col·lectiu? Voleu unir feminisme, anticapitalisme, ecologisme... i interseccionalitzar lluites? Us interessa conèixer altres organitzacions i resistències?En aquest manual no trobareu respostes ni receptes tancades, però sí una proposta col·lectiva que hem teixit des de diferents col·lectius i territoris per impulsar les lluites ecofeministes contra el poder corporatiu. Les idees que trobareu les vam començar a dibuixar el maig del 2021 en un espai de debat virtual entre feministes d’Amèrica Llatina i Europa que, des de diferents àmbits, estem confrontant el poder corporatiu.
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Objetivos - Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal, emitidos en el ámbito de la actividad turística. - Interpretar los aspectos generales de mensajes y documentos de cierta complejidad escritos en inglés, recibidos o utilizados en el ámbito de la actividad turística, extrayendo la información relevante. - Producir con fluidez mensajes orales en inglés medianamente complejos, referidos al contexto profesional del turismo. - Producir en inglés documentos escritos, correctos gramatical y ortográficamente, utilizando un vocabulario amplio, propio del ámbito profesional del turismo. - Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en inglés estándar, expresando e interpretando con fluidez, mensajes medianamente complejos en distintas situaciones, formales e informales, propias de los servicios turísticos. Contenidos BLOQUE 1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS Presentación de servicios turísticos. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos. Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero. BLOQUE 2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística. Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes. Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio. Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios. Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan. Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados. Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico. BLOQUE 3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor. Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad. Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas. Material complementario: A lo largo del manual aparece un símbolo de un altavoz acompañando a diferentes ejercicios, algunos de los cuales incluyen audios como refuerzo para los mismos. Dichos audios, además de las soluciones de los ejercicios de todos los capítulos del manual, se podrán consultar en el siguiente enlace: http://recursosadicionales.com/idiomas/ingles/turismo
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En Impromptu se intentan responder las siguientes preguntas: ¿Cómo podría la humanidad utilizar GPT-4 para continuar nuestra búsqueda de big data para hacer que la vida sea más significativa y más próspera?¿Cómo podemos usarlo para ayudar a resolver algunos de los desafíos más difíciles que enfrentamos?Se trata de un diario de viaje del futuro, explorando cómo la IA, y especialmente los modelos de lenguajes grandes como GPT-4, pueden elevar la humanidad en áreas clave como la educación, los negocios y la creatividad.A través de una conversación entre el autor y el GPT-4, interactúan entre ambos para permitir que los lectores vean las capacidades de esta tecnología, así como sus limitaciones. De esta manera, Hoffman dibuja una imagen intrigante, desafiante y a menudo entretenida de lo que es posible: dónde pueden surgir problemas, pero también, fundamentalmente, qué podría salir bien. En su conversación con la IA, nos muestra que la IA no es una amenaza, sino un socio. Un socio que puede ayudarnos a desbloquear todo nuestro potencial como seres humanos.Se trata, en definitiva, de una tecnología que aprovecha hábilmente algunas de nuestras tecnologías más significativas de los últimos treinta años -incluidos Internet, la telefonía móvil, la computación en nube y el análisis de datos- para poner en manos de cientos de millones de personas el poder proteico de la IA permanente.
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Negociación Bundle
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The bestselling The Decision Book authors return - with a fully updated, newly translated collection of the world's best diagnostic tools This is a pocket-sized compendium of the world's most useful tests – and a vital tool for anyone seeking to understand themselves and others. From leadership style to personality type, from IQ to EQ to MBTI, this little book provides the tools to analyse every trait you need to thrive.
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Gente corriente resultados extraordinarios Esta es la historia de un empresario que descubre el apasionante mundo de los castellers (grupo de gente que levanta castillos humanos de distintas formas y con distintas posiciones que otorgan puntajes
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Hace diez años, la idea de meterse en el coche de un extraño, o de entrar en casa de un desconocido, habría parecido extraña y peligrosa, pero hoy en día es tan común como comprar un libro on line. Uber y Airbnb han marcado el comienzo de una nueva era: la redefinición de barrios, desafiando la forma en que los gobiernos regulan los negocios y cambiando la forma en que viajamos. Siguiendo el espíritu de iconos del Silicon Valley como Steve Jobs y Bill Gates, otra generación de empresarios está utilizando la tecnología para convencer e irrumpir en industrias enteras. Lo que viene es la historia definitiva de dos nuevos titanes de los negocios y de una era naciente de conflicto y riqueza.
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Océano Azul, océano rojo de W. Chan Kim y Renée Mauborgne es un volumen de la colección «Imprescindibles» de Conecta, que reúne las ideas esenciales para el profesional y la empresa de hoy por los autores de referencia. --Edición en colaboración con Harvard Business Review-- Solo un 30 por ciento de los empleados aplican activamente su talento y energía para hacer avanzar a sus organizaciones. El 50 por ciento se limita a pasar el tiempo, mientras que el 20 por ciento restante manifiesta su descontento de maneras contraproducentes. Y una de las principales causas de la falta de compromiso es un mal liderazgo. W. Chan Kim y Renée Mauborgne se inspiran en su célebre estrategia del «Océano Azul» y la aplican para ayudar a los líderes a liberar de manera rápida y económica el talento y la energía no explotados en sus organizaciones. Y ante la necesidad de crear nuevos mercados para obtener un triunfo a largo plazo, abordan los modelos mentales -que tienen su origen en suposiciones sobre el marketing, la innovación tecnológica, la disrupción creativa o las estrategias competitivas- que anclan a los directivos en «Océanos Rojos», espacios abarrotados en los que las empresas libran una batalla encarnizada por su cuota de mercado. Los «Imprescindibles» de Conecta, en colaboración con Harvard Business Review, permiten acceder a las grandes ideas de los autores de referencia que inspiran a directivos y profesionales. Este volumen reúne los textos «El liderazgo Océano Azul» y «Trampas del Océano Rojo» de W. Chan Kim y RenéeMauborgne, profesores de INSEAD y autores de La estrategia del Océano Azul.
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En los últimos tiempos, el Coaching se ha revelado como una metodología práctica y eficaz para promover yfacilitar procesos de cambio y de desarrollo personal. En este libro los autores nos proponen, de un modoclaro y preciso, un modelo de Coaching más estratégico y adaptado a las necesidades personales, a fin de conseguir resultados más rápidos y duraderos. Coaches,psicólogos, educadores y líderes de equipos, encontrarán en el libro un manual teórico y práctico que lespermitirá desempeñar su labor con mayor eficacia y eficiencia, consiguiendo resultados excelentes.
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La figura de l expert comptable està oficialment reconeguda en molts països del nostre entorn. A França o Itàlia, per exemple, l expert comptable està regulat oficialment i de forma diferenciada a l auditor. En canvi, als països anglosaxons l únic tí
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Este manual viene a colmar el hueco existente en la bibliografía sobre el ciclo presupuestario en nuestro país, sobre cuyas distintas fases hay un considerable conjunto de trabajos y monografías, pero donde se detectaba la ausencia de un tratamiento completo de la fase del control externo que llevan a cabo órganos específicos adscritos al poder legislativo. Con este cometido, actúan en nuestro país instituciones de control de tres niveles territoriales distintos, entre las que se cuentan, desde el Tribunal de Cuentas europeo hasta los más modernos órganos de control autonómicos, pasando por el Tribunal de Cuentas que establece la Constitución Española de acuerdo con nuestra tradicional organización pública. La obra estudia la configuración institucional de cada uno de estos organismos y las relaciones que se producen entre ellos con ocasión del ejercicio de sus competencias fiscalizadoras. A este respecto, se ha procurado una interpretación de las normas que regulan dichas relaciones que ofrezcan a la vez la mayor extensión y profundización posibles del control externo y eviten disfunciones y solapamientos que pudieran mermar su eficacia. Con este fin, se han tenido en cuenta no sólo las más recientes innovaciones legislativas, sino que también se han atendido las exigencias de la buena gestión financiera y las orientaciones de la nueva gestión pública. Asimismo, para el ejercicio de sus competencias, el ordenamiento dota a estas instituciones de una serie de facultades frente a las entidades integrantes del sector público y frente a otros destinatarios de fondos públicos, a los cuales corresponde, en contrapartida, un conjunto de deberes no muy amplio, pero sí muy importantes en su contenido. El análisis del ejercicio de unos y otros, de sus correspondientes límites en los procedimientos previstos por las normas y de las diversas clases de auditoría a que dan lugar aquellas competencias constituyen igualmente objeto de estudio de este trabajo. Se recoge también la exposición de algunas cuestiones que no pertenecen de suyo al control externo, pero que guardan con él algún vínculo orgánico o funcional, como pueden ser el derecho sancionador en la fiscalización, la colaboración de entidades privadas en el ejercicio de estas competencias y la función jurisdiccional del Tribunal de Cuentas para el enjuiciamiento de la llamada responsabilidad contable. Los índices bibliográficos, normativos y de materias ayudan a acercarse a este complejo ámbito.
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Información y Atención al Visitante. HOTI0108 - Promoción turística local e información al visitante
Objetivos - Aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información turística y su resolución más adecuada. Contenidos Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística Introducción Comunicación verbal Comunicación no verbal Resumen Técnicas de protocolo e imagen personal Introducción Técnicas de protocolo Imagen y apariencia personal en la oficina de turismo Habilidades sociales Atención al cliente La primera impresión cuenta Resumen El informador como asesor de tiempo libre Introducción Personalización de la atención y acogida Adaptación de la información a los tiempos de estancia y consumo Adaptación de la información a las expectativas de viaje Resumen Tipologías de clientes Introducción Visitantes (turistas y excursionistas) Clientes internos (oferta del destino y población local) Resumen Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis Introducción Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis Resumen Medios de respuesta Introducción Atención de solicitudes de información no presenciales: gestión de correo postal, e-mail y otras fórmulas derivadas de las tecnologías de la información Atención telefónica Gestión del sistema de sugerencias, quejas y reclamaciones Obtención de datos de interés para el servicio y estadísticas turísticas Resumen Legislación en materia de protección al usuario Introducción Legislación en materia de protección al usuario Resumen
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La saviesa empresarial d'Steve Jobs ens aporta les claus de l'èxit d'un dels empresaris més innovadors del segle xx i primers del segle xxi: Steve Jobs, l'ideòleg i fundador d'Apple. Alan Ken Thomas ha seleccionat els fragments més significatius dels discursos i escrits de Jobs amb la voluntat de donar a conèixer la filosofia i pràctica empresarial amb la qual Jobs va aconseguir fer d'Apple un gegant mundial. Visionari, emprenedor, envoltat per la polèmica... l'inspirador de l'iMac, l'iPod, l'iPhone i l'iPad tenia el talent d'anticipar-se al futur i modelar-lo amb les seves creacions. A les pàgines d'aquest llibre es troba el millor llegat de Jobs. Una obra imprescindible per conèixer la personalitat, el geni creatiu i els secrets del gran èxit d'un home que va revolucionar el món. «La innovació és el que distingeix un líder d'un seguidor». «Els adults arriben i pregunten: què es això? Però un noi pregunta: què puc fer amb això?». «... pensàvem que si fèiem una cosa de la màxima qualitat, i l'encertàvem a la primera, resultaria més barat que haver de tornar enrere i repetir-ho». «Nosaltres pensem que quan veus la televisió ho fas per apagar el cervell i, en canvi, quan treballes amb l'ordinador el que vols és engegar-lo». «I una altra cosa...»
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Equipos que crean valor en las organizaciones es una guía que permite determinar cuándo es necesario intervenir en un equipo para mejorar sus resultados y qué metodología es la más apropiada, basándose en la experiencia del autor, que aporta en esta
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El libro rojo de las mujeres emprendedoras es un texto impresindible para las mujeres que desean emprender un proyecto empresarial y para todas las interesadas en conocer la situación de las mujeres en el mundo económico. Se trata de una obra absolutamente documentada con estudios reconocidos, que pretende mostrar de forma ordenada y concisa cuál es el perfil de las mujeres emprendedoras —valores, formas de actuar y resultados— y las diferencias con sus homólogos emprendedores, mostrando sus principales características de forma objetiva. Asimismo, Guernica Facundo Vericat repasa los condicionantes de cualquier emprendedora: ¿por qué emprender? ¿en qué sector? ¿con qué capital? ¿sola o en compañía? Responder a esas preguntas aporta datos para un mayor autoconocimiento, lo que permite plantearse la conveniencia del emprendimiento, y supone un punto de partida sólido desde donde empezar. El libro finaliza con un aparte dedicada a la descripción de las habilidades y las herramientas más útiles para gestionar cualquier proyecto empresarial.
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Estamos viviendo un cambio de época profesional muy profundo que variará todavía más en los próximos años. Nacen cuestiones antes no exploradas que replantean nuestra conciencia laboral. La sociedad líquida en la que vivimos exige un cambio de mentalidad en las empresas (digitalización, apertura, flexibilidad) así como en la de los trabajadores. La mentalidad -y actitud- que mejorará su empleabilidad es la mentalidad knowmad. El libro analiza el perfil del nómada del conocimiento, y da pautas para ayudar a adquirir sus habilidades. Todo dentro de un análisis de las macrotendencias laborales, cómo son las empresas con futuro, las nuevas relaciones laborales (espacios, virtual work management, nuevos modelos de contratación…) así como las carreras profesionales que surgirán y los retos del futuro.
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El objetivo de este libro es que el lector pueda adquirir los conocimientos sobre qué es ser emprendedor y las competencias empresariales que debe desarrollar.
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Aprender a enseñar (7ª Edición revisada) no es un tratado teórico de pedagogía, sino que expone aspectos que hay que considerar con la finalidad de mejorar las labores docentes, para que profesores y alumnos disfruten de las clases.En esta obra de Oriol Amat, basada en la experiencia, se tratan, desde una perspectiva práctica, consideraciones que potencian los resultados de los programas de formación en relación a:Alumnos.Profesores.Métodos didácticos.Medios pedagógicos.Programación de sesiones y materias.Evaluación.Es una obra de especial interés para todos aquellos que deseen iniciarse o perfeccionarse como docentes.Nueva edición revisada y actualizada.Obra de especial interés para todos aquellos que deseen iniciarse o perfeccionarse como docentes.Enfoque práctico de la formación con un lenguaje claro y sencillo.Oriol Amat es Catedrático de Economía Financiera y Contabilidad y Rector de la Universitat Pompeu Fabra. Es autor de diversos libros de contabilidad y finanzas, algunos de los cuales han sido traducidos a varios idiomas. Ha sido Decano del Colegio de Economistas de Cataluña, Presidente de ACCID y del Registro de Expertos Contables (CGE-ICJCC), así como miembro del Consejo de la CNMV.
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Cuando Vineet Nayar se puso al frente de HCL Technologies (HCLT) en 2005, el éxito de la compañía estaba amenazado por los cambios surgidos a nivel mundial en el mercado de los servicios de tecnología de la información (TI). Cinco años después, la compañía se había convertido en una de las empresas de servicios de TI que más crecía en el mundo y era mundialmente famosa por sus radicales prácticas de gestión. ¿Qué es lo que hizo HCLT para llevar a cabo dicha transformación? El secreto del éxito de la compañía consistió en situar a los empleados en primer lugar, en especial aquellos que trabajan en la «zona de valor», descrita aquí como la conexión entre el cliente y HCLT. Para ello, la empresa no creó ningún programa para la satisfacción de los empleados, ni emprendió ninguna reestructuración masiva, ni tampoco puso en práctica ningún proyecto tecnológico importante. Lo que hizo fue utilizar una serie de catalizadores relativamente simples que dieron lugar a importantes (y a menudo inesperados) resultados.
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La ejecución de los contratos y, eventualmente, la modificación de los mismos es una de las prerrogativas públicas más conocidas de la contratación administrativa. Las reformas sucesivas de la normativa de contratos y la propia perspectiva comunitaria se han centrado en la esencia de estos trámites que revelan la posición preeminente de la Administración en la ordenación de la ejecución del contrato y que conforman un elemento central en los conflictos que surgen en la ejecución de los contratos. La perspectiva y la naturaleza jurídica de dichas modificaciones han variado notablemente desde la configuración inicial como una prerrogativa del príncipe en la ordenación general del contrato a una determinación fruto de la necesidad de adaptar la citada ejecución a los términos más evidentes de la realidad. El transito no ha dejado de ser controvertido y representa una esencia de la patología central que trata de analizarse en la presente Obra.
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