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El cliente NO tiene la razón... pero él no lo sabe. Estrategias para cautivar y fidelizar a tu cliente
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Descripción
¿De verdad el cliente siempre tiene la razón?
En este libro rompemos con ese mito y revelamos una verdad incómoda: muchos clientes no tienen razón, pero eso no significa que puedas decírselo... ni perderlos.
Este libro es una guía práctica y directa para profesionales que trabajan cara a cara con el público y necesitan herramientas reales para gestionar situaciones difíciles con inteligencia, empatía y estrategia. Todo el contenido se apoya en casos prácticos y en cuestionarios tipo tests.o responderte.
En este libro rompemos con ese mito y revelamos una verdad incómoda: muchos clientes no tienen razón, pero eso no significa que puedas decírselo... ni perderlos.
Este libro es una guía práctica y directa para profesionales que trabajan cara a cara con el público y necesitan herramientas reales para gestionar situaciones difíciles con inteligencia, empatía y estrategia. Todo el contenido se apoya en casos prácticos y en cuestionarios tipo tests.o responderte.
Ficha técnica - El cliente NO tiene la razón... pero él no lo sabe. Estrategias para cautivar y fidelizar a tu cliente
Tipo de producto:
Libro
Páginas/Hojas:
240
Año de edición:
2025
Colección:
Empresa
Idioma:
Español
Tipo de tapa:
Blanda
EAN:
9791387764852
Referencia proveedor:
false
Referencia Abacus:
1562093.46
Editorial:
Ra-Ma
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