Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo compro en la web de Abacus Cooperativa?
  • ¿Hasta cuando puedo solicitar la devolución de un artículo?
  • ¿Dónde se puede comprar online?
  • ¿Cuales son las ventajas de hacerme socio?
  • ¿Cómo puedo hacerme socio?
  • ¿Cuál es el coste de envío del pedido?
  • ¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?
  • En el envío a tienda, ¿puede recoger el pedido una persona diferente de la que ha hecho el pedido?
  • ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
  • ¿Es seguro el pago en la web de Abacus Cooperativa?
  • ¿Que tarjetas aceptamos para efectuar los pagos?
  • Tengo un cupón ¿como lo canjeo?
  • ¿La tienda online de Abacus cooperativa, genera abacs?
  • ¿Cómo sé que he realizado bien mi pedido?

Elige la categoría que quieres consultar para visualizar los productos que te pueden interesar.

Si quieres localizar un artículo en concreto, puedes hacerlo a través del “Buscador" que encontrarás en la zona superior de la página.

Una vez has encontrado el artículo que te interesa, a través de un click entrarás en la ficha del artículo donde podrás ver fotografías, precio y otros detalles.

Añade el artículo a la cesta haciendo click en el botón “Comprar". A continuación puedes elegir seguir comprando mas articulos o finalizar el pedido.

Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres realizar el pedido debes registrarte como usuario.

Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “Finalizar Compra" para llevar a cabo el pago.

Recibirás un email confirmándote que hemos recibido correctamente la solicitud del pedido. En este correo encontrarás un número de seguimiento del pedido.

Una vez que el pedido salga de nuestro alamacén hacia su destino, te lo haremos saber a través de correo electrónico.

Puedes solicitar la devolución parcial o total de tu pedido durante los siguientes 14 días naturales posteriores a la compra. En las compras realizadas entre el 21 de noviembre y el 5 de enero, podrás solicitar la devolución total o parcial de tu compra hasta el día 20 de enero.

Se pueden efectuar compras en todo el territorio español peninsular y en Islas Baleares.

Ser socio de Abacus cooperativa significa formar parte de un proyecto cooperativo que nos permite ofrecerte ventajas de ahorro en el precioen nuestra selección de producto. Además, disfrutarás de promociones y servicios exclusivos para socios y podrás participar en nuestras asambleas e invertir en el Capital Social Voluntario.

Puedes hacerte socio/a en cualquiera de nuestras tiendas y también online a través de este enlace. El coste de hacerse socio/a de la cooperativa es de una única cuota de 10€. Una vez efectuado el pago, podrás disfrutar de las ventajas de ser socio/a 24 horas después de la solicitud.

Si solicitas la entrega de tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas, los gastos de envío son gratuitos. Si solicitas la entrega a domicilio, los gastos de envío para pedidos inferiores a 19 € son de 2,99€. Si el pedido tiene un coste superior a 19 €, los gastos de envío son gratuitos. Los gastos de envio a las Islas Baleares son de 7 € para pedidos de cualquier importe.

En el caso de los artículos en estoc el periodo de entrega del pedido és de 24/48 horas en días laborables a través de empresas de mensajería. Los días no laborables no computan en este plazo de entrega. Por ejemplo, si realizas el pedido un viernes, sábado y domingo no computan y se empezará a gestionar el lunes (si no fuera festivo).

En algunos de nuestros productos la fecha de entrega es superior, en estos casos la fecha de entrega está indicada en la ficha del producto. Si tienes cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico abacusonline@abacus.coop.

Sí, però la persona que efecturá la recogida deberá mostrar al personal de la tienda tanto el correo de confirmación de compra como el propio documento de identidad.

Actualmente se puede efectuar el pago a través de tarjeta de crédito o débito, así como la plataforma PayPal.

En Abacus la garantía y el compromiso en materia de seguridad en las transacciones con los clientes ha sido desde siempre una de nuestras principales prioridades, por eso hemos confiado en una de las plataformas mas seguras del pago online (SERMEPA, de LaCaixa) que garatiza el 100% de seguridad en las transacciones electrónicas.

Aceptamos tanto tarjetas de crédito como de débito (siempre que estas últimas tengan autorizado por parte de la entidad bancaria correspondiente el pago online). Las tarjetas válidas para realizar el pago son: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro y American Express.

Una vez seleccionados los articulos que quieres comprar encontrarás, en el detalle de tu carrito, el espacio donde introducir tu cupón de descuento. Introdúcelo en este espacio y, si cumples los requisitos necesarios para poderlo utilizar, haz clic en “Aplicar un cupón” y se aplicará correctamente. Recuerda que en algunos casos será necesario que tengas tu sesión iniciada para que tu cupón se aplique correctamente.

Sí. Hay una serie de productos que a la hora de adquirirlos generan sus abacs correspondientes. Cada producto lleva diferenciado, en el detalle del artículo, el hecho de generar abacs con el pictograma indicativo. Los abacs serán añadidos a la cuenta de abacs de cada socio 24 horas después de haberse efectuado la entrega de los artículos. De momento, los abacs sólo se pueden canjear en las tiendas físicas, no en la tienda online.

Una vez hecho tu pedido y realizado el pago, recibirás un email de “Confirmación de pedido”. Además podrás consultar los detalles de tu pedido en el área “Mi cuenta”. Si tienes cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email abacusonline@abacus.coop.