Preguntas frecuentes

  • ¬ŅC√≥mo compro en la web de Abacus Cooperativa?
  • ¬ŅHasta cuando puedo solicitar la devoluci√≥n de un art√≠culo?
  • ¬ŅD√≥nde se puede comprar online?
  • ¬ŅCuales son las ventajas de hacerme socio?
  • ¬ŅC√≥mo puedo hacerme socio?
  • ¬ŅCu√°l es el coste de env√≠o del pedido?
  • ¬ŅCuanto tarda en llegar mi pedido?
  • En el env√≠o a tienda, ¬Ņpuede recoger el pedido una persona diferente de la que ha hecho el pedido?
  • ¬ŅCu√°les son los m√©todos de pago disponibles?
  • ¬ŅEs seguro el pago en la web de Abacus Cooperativa?
  • ¬ŅQue tarjetas aceptamos para efectuar los pagos?
  • Tengo un cup√≥n ¬Ņcomo lo canjeo?
  • ¬ŅLa tienda online de Abacus cooperativa, genera abacs?
  • ¬ŅC√≥mo s√© que he realizado bien mi pedido?

Elige la categoría que quieres consultar para visualizar los productos que te pueden interesar.

Si quieres localizar un artículo en concreto, puedes hacerlo a través del “Buscador" que encontrarás en la zona superior de la página.

Una vez has encontrado el artículo que te interesa, a través de un click entrarás en la ficha del artículo donde podrás ver fotografías, precio y otros detalles.

A√Īade el art√≠culo a la cesta haciendo click en el bot√≥n ‚ÄúComprar". A continuaci√≥n puedes elegir seguir comprando mas articulos o finalizar el pedido.

Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres realizar el pedido debes registrarte como usuario.

Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “Finalizar Compra" para llevar a cabo el pago.

Recibir√°s un email confirm√°ndote que hemos recibido correctamente la solicitud del pedido. En este correo encontrar√°s un n√ļmero de seguimiento del pedido.

Una vez que el pedido salga de nuestro alamacén hacia su destino, te lo haremos saber a través de correo electrónico.

Puedes solicitar la devolución parcial o total de tu pedido durante los siguientes 14 días naturales posteriores a la compra. En las compras realizadas entre el 21 de noviembre y el 5 de enero, podrás solicitar la devolución total o parcial de tu compra hasta el día 20 de enero.

Se pueden efectuar compras en todo el territorio espa√Īol peninsular y en Islas Baleares.

Ser socio de Abacus cooperativa significa formar parte de un proyecto cooperativo que nos permite ofrecerte ventajas de ahorro en el precioen nuestra selección de producto. Además, disfrutarás de promociones y servicios exclusivos para socios y podrás participar en nuestras asambleas e invertir en el Capital Social Voluntario.

Puedes hacerte socio/a en cualquiera de nuestras tiendas y tambi√©n online a trav√©s de este enlace. El coste de hacerse socio/a de la cooperativa es de una √ļnica cuota de 10‚ā¨. Una vez efectuado el pago, podr√°s disfrutar de las ventajas de ser socio/a 24 horas despu√©s de la solicitud.

Si solicitas la entrega de tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas, los gastos de env√≠o son gratuitos. Si solicitas la entrega a domicilio, los gastos de env√≠o para pedidos inferiores a 49 ‚ā¨ son de 2,99‚ā¨. Si el pedido tiene un coste superior a 49 ‚ā¨, los gastos de env√≠o son gratuitos. Los gastos de envio a las Islas Baleares son de 7 ‚ā¨ para pedidos de cualquier importe.

En el caso de los artículos en estoc el periodo de entrega del pedido és de 24/48 horas en días laborables a través de empresas de mensajería. Los días no laborables no computan en este plazo de entrega. Por ejemplo, si realizas el pedido un viernes, sábado y domingo no computan y se empezará a gestionar el lunes (si no fuera festivo).

En algunos de nuestros productos la fecha de entrega es superior, en estos casos la fecha de entrega está indicada en la ficha del producto. Si tienes cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico abacusonline@abacus.coop.

Sí, però la persona que efecturá la recogida deberá mostrar al personal de la tienda tanto el correo de confirmación de compra como el propio documento de identidad.

Actualmente se puede efectuar el pago a través de tarjeta de crédito o débito, así como la plataforma PayPal.

En Abacus la garantía y el compromiso en materia de seguridad en las transacciones con los clientes ha sido desde siempre una de nuestras principales prioridades, por eso hemos confiado en una de las plataformas mas seguras del pago online (SERMEPA, de LaCaixa) que garatiza el 100% de seguridad en las transacciones electrónicas.

Aceptamos tanto tarjetas de cr√©dito como de d√©bito (siempre que estas √ļltimas tengan autorizado por parte de la entidad bancaria correspondiente el pago online). Las tarjetas v√°lidas para realizar el pago son: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro y American Express.

Una vez seleccionados los articulos que quieres comprar encontrar√°s, en el detalle de tu carrito, el espacio donde introducir tu cup√≥n de descuento. Introd√ļcelo en este espacio y, si cumples los requisitos necesarios para poderlo utilizar, haz clic en ‚ÄúAplicar un cup√≥n‚ÄĚ y se aplicar√° correctamente. Recuerda que en algunos casos ser√° necesario que tengas tu sesi√≥n iniciada para que tu cup√≥n se aplique correctamente.

S√≠. Hay una serie de productos que a la hora de adquirirlos generan sus abacs correspondientes. Cada producto lleva diferenciado, en el detalle del art√≠culo, el hecho de generar abacs con el pictograma indicativo. Los abacs ser√°n a√Īadidos a la cuenta de abacs de cada socio 24 horas despu√©s de haberse efectuado la entrega de los art√≠culos. De momento, los abacs s√≥lo se pueden canjear en las tiendas f√≠sicas, no en la tienda online.

Una vez hecho tu pedido y realizado el pago, recibir√°s un email de ‚ÄúConfirmaci√≥n de pedido‚ÄĚ. Adem√°s podr√°s consultar los detalles de tu pedido en el √°rea ‚ÄúMi cuenta‚ÄĚ. Si tienes cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a trav√©s del email abacusonline@abacus.coop.