Diseña experiencias que enamoran

Alcoba, Jesús

19,00€ 18,05€
Avui -5% en llibres
19,00€ 18,05€
Avui -5% en llibres
Entrega a domicili o recollida a botiga

Compra ara i ho rebràs dimarts 9 juny


Clica i recull

Clica i recull

Aquest producte no està disponible. Si us plau, selecciona una altra opció.
Payment methods icons
Payment methods icons
 

Compra segura

 

Entrega en 1-2 dies laborables

 

Registra't i gaudeix de descomptes en cada compra

 

Enviament gratuït a partir de 19€ en llibres i de 29€ en joguines i papereria.

 

Productes de robòtica: no s'accepten devolucions a la botiga. Contacta amb atenció al client

Descripció

Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan.

Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.

Fitxa tècnica - Diseña experiencias que enamoran

Tipus de producte: Llibre
Pàgines/Fulls: 188
Any d'edició: 2024
Idioma: Castellà
Tipus de tapa: Tova
EAN: 9788410209107
Referència Abacus: 1514356.24
Editorial: Kolima
Diseña experiencias que enamoran

Diseña experiencias que enamoran

Alcoba, Jesús

19,00€ 18,05€
5% descompte

Troba una botiga

Consulta la disponibilitat de productes a la teva zona