Encara no hi ha cap producte a la teva cistella
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Temaris d'oposicions
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Nova edició, corresponent a l'any 2026, del material didàctic per a les persones que volen participar en el procés selectiu de la Policia de la Generalitat de Catalunya. Els continguts es divideixen en tres àmbits: el de coneixements de l'entorn, l'institucional, i el de la seguretat i policia. La redacció s'ha fet amb criteris pedagògics i introductoris, per tal d'oferir els elements exigibles per participar en les proves.
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Qüestionaris de preguntes d'examen
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Primer volumen del Bloque de Temario General para la preparación del proceso de selección por el sistema de acceso libre en el Cuerpo Administrativo de la Administración de la Seguridad Social respondiendo al Programa contenido en la Convocatoria publicada en el BOE núm. 315, de 31 de diciembre de 2024. Este volumen contiene el desarrollo de los temas 1 a 17 del Temario General, actualizados y con recursos didácticos, a modo de recordatorios y actividades, que favorecen un estudio dinámico y eficaz, optimizando el rendimiento.
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No superar una oposición también es avanzar. Durante años, Cecilia Dengra hizo lo que se suponía que tenía que hacer: estudiar, resistir, aguantar. Opositar. Hasta que un día dejó de hacerlo. Este libro cuenta ese momento y todo lo que vino después. El cansancio acumulado, la presión, el golpe de realidad tras un abandono, el miedo a tomar una decisión que nadie te enseña a tomar. Y luego, el silencio. La pregunta constante. La sensación de no saber quién eres fuera de ese camino... ¡Hasta que te encuentras! A partir de ahí, empieza otra cosa: aprender a sostenerse, a elegir, a equivocarse sin un plan claro. En su libro, con su desparpajo habitual, nos narra todo este proceso con humor y realismo, sin dramas, sin miedo. Para que, de su experiencia, tú puedas aprender y, de paso, echarte unas risas.
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Los usuarios, clientes y consumidores necesitan un marco de protección jurídica en materia de consumo. Para ello se ha desarrollado una normativa y existen unas instituciones a las cuales dirigirse, según los procedimientos de actuación que exija cada caso. A través de este libro veremos cómo analizar las consultas, quejas y reclamaciones en materia de consumo y también las diferentes vías de mediación en situaciones de conflicto. Por otra parte, estudiaremos las diferentes técnicas de comunicación a nivel individual y colectivo, así como diversos métodos de negociación en situaciones de quejas o reclamaciones. Por último, analizaremos los diversos sistemas de control de calidad y de mejora de los procesos de atención al cliente, de tal manera que se reduzcan tiempos y costes sin perjuicio en la calidad en la atención. Cada capítulo se complementa con una batería de actividades cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es. Los contenidos se corresponden fielmente con los del MF0245_3 Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, perteneciente al certificado COMT0110 Atención al cliente, consumidor o usuario, regulado por el RD 1522/2011, de 31 de octubre. María Jesús Fernández Hernández y Gema Campiña Domínguez son profesoras de ciclos formativos.
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Opositar no es solo estudiar. Es aprender a convivir con la duda, el cansancio, la presión externa y el miedo a fallar. Este libro es un manual de cabecera al que recurrir en momentos de bloqueo, desánimo, ansiedad o agotamiento. Una guía realista y humana para quienes se preparan una oposición mientras lo compaginan con trabajo, familia, amigos y, en definitiva, una vida que no se detiene.Su autora sabe de qué habla: opositora y acompañante de opositores, escribe desde la experiencia real y sin filtros, no desde la teoría. A lo largo de estas páginas comparte herramientas prácticas para organizarte, memorizar, estudiar mejor y rendir más, pero también —y sobre todo— estrategias para cuidar tu salud mental, reconstruir la confianza en ti mismo y aprender a tratarte con indulgencia sin perder un ápice de disciplina ni de compromiso. Este manual te acompañará en los tramos más duros del trayecto hacia el éxito, con sus avances, retrocesos y aprendizajes: desde el largo periodo de preparación hasta el mismo día del examen, e incluso después, cuando haya que enfrentarse al resultado y gestionar un mar de sentimientos. El libro perfecto para cualquier persona que esté opositando… o a punto de empezar.
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En el caso de una oposición, concurso, traslado, prueba de competencia o cualquier otro proceso curricular, siempre observamos que el candidato al puesto que se opta marca la diferencia en función del conocimiento normativo en salud, aquí están esas décimas que definen al seleccionado, porque se requieren profesionales comprometidos con la filosofía del sistema de salud que desea implantar e impulsar, evitar usuarios insatisfechos y reclamaciones, entre otros. Los evaluadores conocen que un profesional de salud domina de forma similar lo esencial y específico en la clínica y aquí las diferencias de conocimiento suelen ser mínimas.
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