Moltes gràcies, ha estat un èxit! 


La campanya de la primera pilota oficial de la història del Barça Femení ja s'ha acabat. Han estat unes setmanes molt especials en què milers de famílies us heu emportat a casa una pilota única.


Ens ha fet molta il·lusió compartir-la amb vosaltres. Aquesta pilota va molt més enllà de l'esport: les jugadores del Barça Femení són un referent d'esforç i treball en equip per a infants i joves, demostrant que l'esport és també una eina per educar en la igualtat d'oportunitats i trencar barreres.

Ara la pilota és vostra. El futur també! 


Ja estem preparant més sorpreses. Us animem a seguir amb atenció les nostres novetats. 

Tens dubtes?

Puc aconseguir la pilota si la promoció ja ha finalitzat?

Sí. Tot i que les pilotes reservades per a la promoció s'han esgotat, la pilota encara es pot continuar adquirint com a producte de venda directa pel seu preu habitual de 29,95 € (o a 28,50 € si ets d'Abacus).

Encara puc demanar la meva pilota si vaig fer una compra de 60 € abans que acabés la campanya però no la vaig afegir al tiquet?

Ho sentim, no. Tal com s'indicava a les bases de la promoció, l'opció d'adquirir la pilota per 4,95 € s'havia d'activar i abonar en el mateix moment de realitzar la compra de 60 € (a caixa o afegint-la a la cistella web). Un cop tancada la transacció sense la pilota seleccionada, el sistema ja no permet aplicar la promoció a posteriori.

La campanya promocional ja ha acabat, però encara no he rebut l'avís per anar a recollir la meva pilota. La rebré igualment?

I tant, al 100%! Si vas realitzar la teva compra dins del termini de la promoció i vas afegir la pilota a la teva comanda, està totalment garantida i assegurada. Les comandes es van lliurant de manera progressiva a mesura que entren els lots al nostre magatzem central; per tant, si encara no has rebut el missatge de confirmació, és només perquè la teva comanda està acabant de tramitar-se en el procés de transport. Tan bon punt arribi al teu centre o surti cap a casa teva, t'arribarà el correu d'avís!

Puc cancel·lar la comanda o retornar la meva pilota si canvio d'opinió?

No. Per normativa interna i condicions de la campanya, les pilotes promocionades no tenen dret a devolució ni canvi. Així mateix, un cop feta i abonada la reserva de 4,95 €, no és possible cancel·lar la comanda.

He rebut la meva pilota i està defectuosa, quines opcions tinc?

No et preocupis, ho solucionarem! Tot i que els casos de tara són molt puntuals, si la teva pilota presenta qualsevol defecte de fabricació, escriu-nos directament a abacusonline@abacus.coop indicant el teu número de comanda o adjuntant el tiquet de compra. Revisarem el teu cas de manera personalitzada per donar-te la millor solució possible.

Per quina raó s'ha donat per finalitzada la promoció de la pilota?

La promoció estava pensada per durar fins al 30 de setembre o fins a exhaurir les 10.000 unitats promocionals. Les pilotes han estat un èxit tan gran que s'han acabat molt abans del que imaginàvem. En haver arribat al límit d'unitats d'aquesta promoció, hem hagut de donar-la per finalitzada tal com marcaven les condicions.