Preguntas frecuentes - Clica y recoge

Accede a la página del artículo que quieres comprar.

Debajo del precio encontrarás la información de las diferentes opciones de envío. Si está disponible para clica y recoge, te permitirá elegir una tienda.

Comprueba la disponibilidad del artículo en la tienda que desees introduciendo la localidad o el código postal en el buscador.

Añade los artículos directamente a la cesta y finaliza el proceso de compra. Recuerda que, en caso de necesitarlo, puedes modificar la tienda tanto en la cesta como en la página del artículo. Podrás recoger tu pedido en 2 horas en la tienda seleccionada y siempre dentro de su horario. En cuanto esté listo para ser recogido, te enviaremos un correo electrónico para informarte.

La disponibilidad de clica y recoge depende del stock de las tiendas. En la página web del artículo verás las diferentes opciones de envío disponibles. Si no aparece la opción de elegir una tienda, significa que el clica y recoge no está disponible en ese momento. Recuerda que esto puede variar en los siguientes días o semanas.

En un máximo de 2 horas una vez hayas finalizado tu compra online (si en ese momento la tienda está cerrada, podrás recogerlo 2 horas después de que vuelva a abrir). Antes de que pasen estas 2 horas te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que ya está preparado para ser recogido. Una vez lo hayas recibido, ya podrás pasar por la tienda.

Una vez en la tienda, dirígete a la caja exclusiva de clica y recoge, allí te entregaremos tu pedido. Recuerda que solo puedes recoger tu pedido en la tienda Abacus que hayas seleccionado.

Puedes pagar con Paypal y tarjeta de crédito o débito en la plataforma de pago seguro de Abacus online.

Solo necesitas tu DNI o NIE, y el correo de confirmación de recogida que te habremos enviado a tu dirección de correo electrónico. Recuerda que no es necesario imprimirlo.

Sí. Esa persona debe presentar su DNI o NIE y el correo de confirmación de recogida que te habremos enviado a tu dirección de correo electrónico. No es necesaria una autorización expresa.

Sí. Cuando eliges la opción de clica y recoge para un artículo, el resto del pedido se configura también con este método de entrega. De momento no podemos combinar diferentes métodos dentro de un mismo pedido, pero tienes la opción de guardar el resto de artículos para realizar un nuevo pedido.

Puedes gestionarlo antes de finalizar la compra. Si alguno de los artículos no está disponible para clica y recoge se te mostrará un mensaje dentro de la cesta. Pero no te preocupes, puedes reservar estos artículos para un nuevo pedido.

En este caso tienes 2 opciones:

Puedes eliminar los artículos no disponibles para clica y recoge y continuar con tu pedido.

O puedes guardar estos artículos para más tarde y completar la compra con el resto de artículos disponibles.

Quedarán guardados en tu cesta, por lo que podrás volver a ellos para hacer un nuevo pedido más adelante.

Puedes usarla siempre que esté disponible en la web. No obstante, ten en cuenta que el pedido solo se prepara durante el horario de apertura de la tienda. Antes de añadir el producto a la cesta, puedes ver la fecha y hora estimada de recogida, así sabrás cuándo estará listo para ser recogido.

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