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Grado Medio
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CESV CF Elementos fijos
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Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional Servicios de Atención Comercial del Ciclo Formativo de grado medio de Técnico en Actividades Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. Para ello, se ha tenido en cuenta el Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, por elque se establece el título de Técnico en ActividadesComerciales y se fijan sus enseñanzas mínimas. Asimismo, se han considerado los currículos de dicho cicloen cada comunidad autónoma del territorio español.,Laobra se organiza en 10 unidades, que desarrollan lossiguientes temas, Unidad 1. Atención comercial en la empresa., Unidad 2. Comunicación y atención comercial., Unidad 3. La atención telefónica., Unidad 4.Las comunicaciones escritas en la atención comercial., Unidad 5. Atención comercial y medios digitales.,Unidad 6. La organización documental en las relaciones con clientes., Unidad 7. La calidad en el servicio de atención comercial., Unidad 8. Tramitación de quejas y reclamaciones., Unidad 9. La protección delconsumidor y usuario., Unidad 10. Supuesto global.,Cada unidad, diseñada con el objetivo de responder a los requerimientos de trabajo en el aula de docentes yalumnos, aborda las necesidades formativas en las principales áreas de gestión del servicio de atención comercial.,Los aspectos fundamentales de la atención alos clientes de manera presencial, telefónica o telemática, se abordan desde una explicación rigurosa y práctica en la que se tienen en consideración los másactuales avances que la tecnología pone al servicio de la comunicación, así como la normativa legal actualizada.,Al mismo tiempo, en el desarrollo de las unidades se emplea gran número de actividades propuestas yresueltas, ejemplos de casos reales, esquemas, tablas y cuadros de información importante, adicional y devocabulario, que sirven de apoyo para una mejor comprensión de los contenidos. Además, el mapa conceptualal término de cada unidad muestra el recorrido efectuado en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Por último, al final de cada unidad, se ofrecen útiles actividades finales de comprobación y de aplicación con elobjetivo de que los alumnos desarrollen distintas capacidades de estudio.,En definitiva, se trata de una obra imprescindible para profesionales de la atencióncomercial y para cuantos aspiran a formarse y adquirir competencias válidas para desempeñar su actividad profesional en el ámbito comercial. Asimismo, se tratade un manual de referencia obligada para cuantos deseen mejorar sus habilidades en la atención al clienteen general, independientemente del entorno en el quedesempeñen su labor profesional.,La autora es licenciada en Derecho por la UNED y profesora de FormaciónProfesional desde hace más de treinta años. Funcionaria de carrera en la familia profesional de Administración y Gestión, está especializada en comunicación empresarial. También es autora de diversos libros y manuales profesionales sobre atención al cliente publicados por esta editorial.
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ALT CFGM Plan. emer. disp. Riesgos prev.
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En un mundo interconectado y,en constante evolución,se necesitan edificios de viviendas,que integren las últimas tecnologías,en infraestructuras de telecomunicación.,Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Infraestructuras Comunes de Telecomunicación en Viviendas y Edificios, de los Ciclos Formativos de grado medio de Instalaciones Eléctricas y Automáticas y de Instalaciones de Telecomunicaciones,pertenecientes a la familia profesional de Electricidad y Electrónica.,En esta nueva edición de Infraestructuras de telecomunicaciones en viviendas y edificiosse han adaptado los contenidos a la Orden ECE/983/2011 que actualiza aspectos del RD 346/2011 sobre las infraestructuras comunes de telecomunicaciones.,Esta obra proporciona una visión general, identificando loselementos que intervienen, su dimensionado y sus características de instalación, en todas las infraestructuras de comunicación que se dan en los edificios deviviendas,-- RTV terrestre y satélite.,-- Telefonía disponible al público y de banda ancha.,-- Control deaccesos.,-- Seguridad.,-- Sonido.,Los contenidos teóricos tratados se apoyan en gran número de esquemas, tablas con recopilación de datos, imágenes y cuadros con información relevante complementaria, además de numerosas actividades resueltas, propuestas y prácticas, junto con gran cantidad de actividades finales de comprobación.,Tomás Hidalgo Iturralde y Luis Miguel Cerdá Filiu son profesores de Ciclos Formativos de la familia profesional de Electricidad y Electrónica. Además, cuentan con una extensa experiencia profesional,tanto en el ámbito de la formación como en el sectorindustrial y de servicios. Ambos son autores de varios libros publicados por esta editorial.
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Aquesta nova edició és una versió revisada i ampliada de l'obra Electrotècnia publicada el 2016. S'hi desenvolupa el currículum del mòdul d'Electrotècnia corresponent al Cicle Formatiu de Grau Mitjà d'Instal·lacions Elèctriques i Automàtiques. S'ha estructurat en tretze temes que podem agrupar en quatre grans blocs. El primer bloc temàtic consta de cinc temes dedicats a introduir l'alumne en l'electrotècnia. S'hi presenten l'electrotècnia i el seu camp d'aplicació i s'hi expliquen les formes de producció, transport i distribució d'energia elèctrica. S'hi expliquen la composició elèctrica de la matèria i l'electrostàtica. S'hi treballa el concepte de circuit elèctric i els seus components: generadors, receptors i conductors. S'hi explica com es comporten aquests components i quins són les principals característiques que els defineixen, així com la manera com es poden associar components del mateix tipus. El tema 4 es dedica a estudiar les principals lleis que regeixen els circuits elèctrics, aplicades a circuits alimentats amb generadors de corrent continu (CC), i el tema 5, a l'estudi de l'electromagnetisme. El segon bloc temàtic, de tres temes, es dedica als circuits de corrent altern (CA). El tema 6 proporciona les eines matemàtiques imprescindibles per poder resoldre aquest tipus de circuits. En els dos següents, s'estudien els components de la potència en CA i la importància de la compensació del factor de potència de les instal·lacions, tant monofàsiques com trifàsiques. S'hi presenta el fenomen de la ressonància i les seves aplicacions industrials i domèstiques. També s'hi desenvolupa la manera de calcular les caigudes de tensió en les línies de CA i les diferents formes de mesurar la potència activa, reactiva i aparent, a més del consum d'energia elèctrica. S'hi apliquen les diverses lleis, teoremes i tècniques per resoldre els circuits vistos en CC, però adaptades al CA. El tercer bloc temàtic es dedica a les màquines elèctriques. Consta de tres temes dedicats als transformadors, les màquines rotatives de CC i les de CA. En el tema corresponent, es presenten els principis de funcionament del transformador i les màquines, així com les seves principals característiques i parts constitutives. S'hi dona una especial importància a la correcta interpretació de les plaques de característiques i als assajos per a l'obtenció de les característiques que expliquen el comportament de cada tipus de màquina. El quart i últim bloc s'ha dedicat a la seguretat elèctrica, que es presenta en dos temes. El tema 12 està dedicat a presentar els riscos de les instal·lacions per a les persones i els diversos sistemes que la normativa estableix per reduir-los o eliminar-los. El tema 13 s'ha dedicat a la seguretat de les instal·lacions, i s'hi s'expliquen els principals problemes que es poden produir, així com els dispositius emprats per protegir-les. Es conclou amb la presentació del procediment de treball en instal·lacions sense tensió i la manera de realitzar les descàrregues de la línia. Així mateix, per tal d'enfrontar-se a possibles accidents elèctrics, es proporcionen les pautes fonamentals per dur a terme els primers auxilis, incloent-hi la manera de proporcionar un suport vital bàsic. Tots els temes estan articulats en apartats i subapartats, en els quals es proposen exemples resolts per tal de facilitar la consolidació dels conceptes i els procediments. Amb la mateixa intenció, al final de cada apartat es proposen diverses activitats. Cada tema es tanca amb un resum i un test d'autoaval uació, així com exercicis resolts i activitats proposades. En alguns temes, quan s'ha considerat necessari, es proposen també activitats pràctiques de taller. S'ha procurat en tots els temes referenciar les instruccions tècniques complementàries del Reglament Electrotècnic de Baixa Tensió (REBT) que corresponen. Així, en la resolució dels circuits, caiguda de tensió màxima admissible, determinació de secció de conductors, correcció de factor de potència, sobreintensitat màxima d'arrencada en motors, etc., s'hi recullen les taules, instruccions, límits i consideracions que especifica el REBT.
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Aplicaciones informáticas para el comercio
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SINTESIS CF Elaboración confiteria/especialidades
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Dinamizacion del punto de venta
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Tractament de la documentació comptable. Nueva edición 2025. Inclou accés a Mathew una eina d'IA, amb un tutor personalitzat que et resoldrà els teus dubtes i t'ajudarà a posar en pràctica els teus coneixements.
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Operacions auxiliars de gestió de tresoreria. Nueva edición 2025. Inclou accés a Mathew una eina d'IA, amb un tutor personalitzat que et resoldrà els teus dubtes i t'ajudarà a posar en pràctica els teus coneixements.
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Operacions administratives i documentació sanitària
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Circuitos eléctricos auxiliares del vehículo
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Dispensació de productes farmacèutics
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Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Apoyo Psicológico en Situaciones de Emergencia, del Ciclo Formativo de grado medio de Emergencias Sanitarias, perteneciente a la familia profesionalde Sanidad. Para ello, se han tenido en cuenta el Real Decreto 1397/2007, de 29 de octubre, y la Orden ESD/3391/2008, de 3 de noviembre, por los que se establecen el título y el currículo, respectivamente, del título de Técnico en Emergencias Sanitarias. Asimismo,se han considerado los currículos de dicho ciclo en cada comunidad autónoma del territorio español.,La obra se organiza en seis unidades, que desarrollan los siguientes contenidos: la psicología general, la personalidad, las personas ante las situaciones de crisis:la enfermedad y las emergencias, comunicación psicosocial y apoyo psicológico, apoyo psicológico a los afectados y a sus familias, el apoyo psicológico a losequipos de intervención.,El libro, elaborado desde laexperiencia profesional y docente de la autora, estádiseñado desde una perspectiva global, integral y completa, y con un enfoque tanto teórico como práctico.La explicación de los contenidos se apoya en numerosos recursos: actividades propuestas, tablas, imágenes, esquemas, cuadros aclaratorios y con información importante, de vocabulario técnico, etc. Asimismo, al final de cada unidad se incluye un mapa conceptual quesintetiza e integra lo estudiado. Por último, las actividades finales de comprobación, aplicación e investigación favorecen la asimilación de los contenidos,su comprensión y la profundización en ellos.,Por todoello, esta obra es una utilísima herramienta tanto para profesores y alumnos como para profesionales dedicados a la atención a personas en situaciones de emergencia.,La autora, licenciada en Psicología y Pedagogía, combina su labor docente con su trabajo como terapeuta. Por su experiencia profesional y su formación,domina los conocimientos relacionados con el apoyo psicológico en situaciones de emergencia. Además, es experta en diseño y estructuración de contenidos didácticos.
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SINTESIS CF Higiene y seguridad manipulación alimentos
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Llibre de text destinat a la formació professional.
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Este libro estß dirigido a estudios de formaci≤n profesional especializada en servicios socioculturales ya la comunidad a un nivel bßsico y pre intermedio. Suobjetivo es ofrecer una revisi≤n completa de todas las habilidades y competencias lingⁿφsticas adquiridasen anteriores niveles educativos. El enfoque es principalmente comunicativo. Se han considerado una granvariedad de situaciones habituales de comunicaci≤n, como exigir informaci≤n, viajar, salir o pedir una comida. Con este curso los estudiantes serßn capaces deobtener un conocimiento bßsico de inglΘs para fines especφficos en el campo de los servicios socioculturales y a la comunidad al tiempo que mejora su lectura,escritura, comprensi≤n auditiva y expresi≤noral. Estßorientado a conseguir los siguientes objetivos: - Desarrollar un mΘtodo de aprendizaje partiendo de un nivel bßsico de inglΘs. - Dotar de herramientas de comunicaci≤n (orales y escritas) bßsicas para su uso en situaciones cotidianas relacionadas con sus necesidades profesionales. - Comprender y producir textos propios relacionados con su familia profesional. - Valorarla importancia del inglΘs como instrumento para acceder a la informaci≤n y como medio de desarrollo personal y profesional. En el desarrollo de los contenidosse han tenido en cuenta los diferentes currφculos detodas las comunidades aut≤nomas. Se incluyen contenidos sobre: documentos bßsicos en inglΘs correspondientes al sector profesional (protocolos, planes de asistencia, informes de actuaci≤nà), manuales (de mantenimiento, de instrucciones, tutorialesà), correo electr≤nico, telefonφa m≤vil, terminologφa propia del perfil profesional, escritos mßs habituales del ßmbito laboral (presentaciones, respuestas comerciales, propuesta de pedido, albaranes, facturas proforma, facturasy documentos de pago), f≤rmulas habituales para iniciar, mantener y terminar conversaciones, instruccionesde trabajo, f≤rmulas de petici≤n de clarificaci≤n, repetici≤n y confirmaci≤n, horarios, curriculum vitaey sus documentos asociados (carta de presentaci≤n, respuesta a una oferta de trabajoà), bolsa de empleo, etc.
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1. Masas hojaldradas. 2. Masas batidas o esponjadas. 3. Masas escaldadas. 4. Masas azucaradas. 5. Masas fermentadas. 6. Cremas y rellenos dulces y salados. 7. Semifríos. 8. Cubiertas, baños y elaboraciones complementarias 9. Decoración y acabados. 10. Conservación y regeneración de géneros.
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Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Dinamización del Punto de Venta, del CicloFormativo de grado medio en Actividades Comerciales,perteneciente a la familia profesional de Comercio yMarketing.
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UF 1. Habilitats socials del professional 1. Destreses socials en professionals d'atenci≤ a la dependΦncia 2. Con podem millorar les nostres destreses socials? 3. Gesti≤ de conflictes i presa de decisions UF 2. Treball en equips 4. Caracteritzaci≤ degrups. 5. TΦcniques d'intervenci≤ en grups 6. L'equip de treball 7. Valoraci≤de la pr≥pia competΦncia social
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MCMC CFGM Oper.Adm.Doc.Sanit/19
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Organizacion, Operaciones y Control de Almacen en La Industria Alimentaria Cf Síntesis 9788490773376
SINTESIS CF Organ./Opera./Control almacén Ind. Alim.
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Este libro está dirigido al alumnado del segundo curso del Ciclo Formativo de Grado Medio que conduce a laobtención del título de Técnico en Farmacia y Parafarmacia perteneciente a la familia profesional de Sanidad. Los contenidos de esta obra están basados en lanormativa vigente, al amparo del Real Decreto 1689/2007, de 14 de diciembre, por la que se establece el título de Técnico en Farmacia y Parafarmacia y se fijansus enseñanzas mínimas.,El Técnico en Farmacia y Parafarmacia dispensa diariamente diferentes tipos de medicamentos y productos sanitarios, y puede trabajar tanto en oficinas de farmacia como en hospitales y almacenes de medicamentos. Este libro desarrolla los conceptos básicos sobre principios activos utilizados enel tratamiento de diferentes patologías y la forma de dispensarlos respetando la legislación vigente.,Dispensación de productos farmacéuticos es una obra dividida en 15 Unidades entre las que se incluyen: tiposde medicamentos, su dispensación con/sin prescripciónmédica, fitoterapia, homeopatía, veterinaria y el trabajo que se realiza en un hospital. Además, hay otras Unidades específicas que ayudarán a comprender cómose diseña y formula un medicamento, cómo llega al mercado, las condiciones legales para ser dispensado, el momento de la dispensación, la atención al clientey cómo tomarlo adecuadamente para que finalmente ejerza su acción en el paciente.,En cada Unidad hay actividades propuestas, casos prácticos, actividades de comprobación para repasar y de ampliación y de aplicación para afianzar conocimientos, imágenes reales de hospitales y farmacias, enlaces a páginas web de interés, resúmenes y mapas conceptuales. Además, a través de códigos QR que convierten el texto plano del papelen hipertexto (semejante al proporcionado por las páginas web), se puede acceder a las enormes posibilidades de la red desde un smartphone.,En definitiva, porla actualización y amplitud de sus contenidos, este libro puede ser utilizado tanto por los alumnos como por el personal que trabaja con medicamentos. Además,también puede ser de ayuda para cualquier otra persona que esté interesada en adentrarse en este campo.,Laautora actualmente es docente de Ciclos Formativos de la familia de Sanidad en Andalucía, aunque comenzósu labor profesional trabajando en distintas oficinasde farmacia. Es Licenciada en Farmacia y tiene el Diploma de Estudios Avanzados en la rama de Neurociencias.
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En esta edición se han incorporado nuevas formas de adaptar los sistemas de almacenaje a los equipos más innovadores (carretillas, transelevadores, estanterías, etc.), para obtener mayor rentabilidad con menor esfuerzo para los operarios. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Almacén, del Ciclo Formativo de grado medio en Actividades Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. Asimismo, el módulo profesional de Técnicas de Almacén (cód. 1228) está asociado a la Unidad de Competencia Gestionar y coordinar las operaciones del almacén (cód. UC1015_2). En esta nueva edición de Técnicas de almacén se incluyen las últimas innovaciones presentadas en la feria EMPACK Madrid, Logistics & Automation (2022). Contiene fotos de los modelos más punteros de transpaletas, carretillas elevadoras, estanterías, sistemas de etiquetado y packaging. Además, se ha revisado y actualizado todo el contenido, en particular la legislación que normaliza el uso de equipos de almacenaje, envases y embalajes, manipulación y transporte de mercancías peligrosas y perecederas. Con un lenguaje claro y sencillo, los contenidos teóricos se exponen de manera exhaustiva y rigurosa, acompañados de ejemplos reales y de casos prácticos resueltos, así como de actividades propuestas para que el alumnado aplique los conocimientos adquiridos. Se incluyen también numerosos recuadros complementarios con vocabulario, información adicional o importante y recordatorios. Al final de cada unidad se presenta un resumen de conceptos para favorecer el repaso y la fijación de conocimientos, además de actividades finales de comprobación y de aplicación, tanto para trabajo individual como en equipo, según la ocasión. Por todo ello, esta obra es una herramienta idónea para los alumnos que quieren obtener el título de Técnico en Actividades Comerciales, así como para sus formadores y los profesionales en activo que deseen actualizarse. La autora, M.ª José Escudero Serrano, perito mercantil y licenciada en Ciencias Empresariales por la Universidad de Valencia, cuenta con más de 35 años de experiencia docente. Es autora de otros títulos de formación publicados por esta editorial.
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1. La unidad del paciente2. La prevención de infecciones3. Técnicas de limpieza y desinfección4. Limpieza y desinfección de materiales5. La esterilización6. La gestión de muestras clínicas7. El aislamiento
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