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Clica y recoge - Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo elegir la opción de clica y recoge durante el proceso de compra?
- ¿Cómo puedo saber si el artículo que quiero está disponible para la opción de clica y recoge?
- ¿Cuándo puedo recoger mi pedido?
- ¿Dónde puedo recoger mi pedido en la tienda Abacus?
- ¿Con qué métodos de pago puedo realizar la compra?
- ¿Qué documentación tengo que presentar para recoger mi comanda?
- ¿Puede ir otra persona a recoger mi pedido?
- ¿La opción de clica y recoge se aplica a todo el pedido?/li>
- ¿Qué pasa si alguno de los artículos seleccionados no está disponible para clica y recoge?
- ¿Qué puedo hacer si me sale un error en la cesta con el método de clica y recoge?
- ¿Qué pasa con los artículos guardados para más tarde?
- ¿La opción de clica y recoge está siempre disponible?
- ¿Cómo puedo cancelar un pedido realizado con el método de clica y recoge?
- Accede a la página del artículo que quieres comprar.
- Debajo del precio encontrarás la información de las diferentes opciones de envío. Si está disponible para clica y recoge, te permitirá elegir una tienda.
- Comprueba la disponibilidad del artículo en la tienda que deseas introduciendo la localidad en el buscador.
- Añade los artículos directamente en la cesta y finaliza el proceso de compra. Recuerda que puedes modificar la tienda en caso de necesitarlo.
- Podrás recoger tu pedido en 2 horas en la tienda seleccionada y siempre dentro de su horario. Tan pronto como esté listo para ser recogido, te enviaremos un correo electrónico para informarte.
La disponibilidad de clica y recoge depende del estoc de las tiendas. En la página web del artículo verás las diferentes opciones de envío disponibles. Si no aparece la opción de elegir una tienda, significa que el clica y recoge no está disponible en este momento, Recuerda que esto puede variar en los siguientes días o semanas.
En un máximo de 2 horas una vez has finalizado tu compra online y respetando siempre el horario de la tienda seleccionada. Antes de que pasen estas 2 horas te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que ya está preparada para ser recogida. Una vez lo hayas recibido, ya podrás pasar por la tienda.
Una vez en la tienda, dirígete a cualquiera de las cajas o comunica a alguno de nuestros responsables que tienes un pedido de clica y recoge pendiente de recoger. Recuerda que solo puedes recoger tu pedido en la tienda Abacus que hayas seleccionado.
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito en la plataforma de pago seguro de Abacus online.
Solo necesitas tu DNI o NIE, y el correo de confirmación de recogida que te habremos enviado a tu dirección de correo electrónico. Recuerda que no es necesario imprimirlo.
Sí. Esta persona tiene que presentar su DNI o NIE y el correo de confirmación de recogida que te habremos enviado a tu dirección de correo electrónico. No es necesaria una autorización expresa.
Sí. Cuando eliges la opción de clica y recoge para un artículo, el resto del pedido se configura también con este método de entrega. De momento no podemos combinar diferentes métodos dentro de un mismo pedido, pero tienes la opción de guardar el resto de artículos para realizar un nuevo pedido.
Puedes gestionarlo antes de finalizar la compra. Si alguno de los artículos no está disponible para clica y recoge, se te mostrará un mensaje dentro de la cesta. Pero no te preocupes, puedes reservar estos artículos para un nuevo pedido.
En este caso tienes 2 opciones:
Puedes eliminar los artículos no disponibles para clica y recoge y continuar con tu pedido.
O puedes reservar estos artículos para más tarde y completar la compra con el resto de artículos disponibles.
Quedarán guardados en tu cesta, así que podrás volver para hacer un nuevo pedido más adelante.
Puedes utilizarlo siempre que esté disponible en la web. Ahora bien, ten en cuenta que el pedido solo se prepara durante el horario de apertura de la tienda. Antes de añadir el producto en la cesta, puedes ver la fecha y hora estimada de recogida más rápida, así sabrás cuándo estará a punto para ser recogida.