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Área Socios - Preguntas frecuentes

  • ¿Como puedo saber mi número de socio/a?
  • ¿Qué hago de todas maneras, no encuentro mi número de socio/a Abacus?
  • ¿Me quiero hacer socio/a por vuestra Web y me da error, a quien me tengo que dirigir?
  • ¿Cómo puedo solicitar un duplicado de mi carné?
  • ¿Cómo puedo solicitar la factura de mi compra online?
  • ¿Cómo puedo solicitar la copia de una factura?
  • ¿Cómo puedo hacer el cambio o devolución de un producto o de todo el pedido?
  • Si ya estás registrada/o en nuestra tienda Online 
  1. Accede a "Iniciar Sesión" con tu correo electrónico y contraseña.

     

  2. Haz clic en "Datos de socio/a", que encontrarás en el cuadro del Menú de la parte izquierda de la pantalla y obtendrás tu número de socio/a.

  3. Rellena el campo con tu número de DNI con la letra seguida, y guárdalo.

     

  4. Una vez guardado, haz clic en “Datos de socio/a”, que encontrarás al cuadro del Menú de la parte izquierda de la pantalla y obtendrás tu número de socio/a. 

  • Si todavía no estás registrada/o en nuestra tienda Online
  1. Accede a la opción "Regístrate" introduciendo tu DNI.

     

  2. Rellena el formulario, lee y acepta la política de privacidad de los datos y finaliza tu registro.

     

  3. Para consultar tu número de socio/a, haz clic en "Datos de socio/a", que encontrarás en el cuadro del Menú de la parte izquierda de la pantalla y obtendrás tu número de socio/a.

     

En el supuesto de que no puedas encontrar tu número de socio/a, puedes enviar un correo electrónico a mail soci.client@abacus.coop indicando tus datos personales (Nombre y Apellidos y DNI) y te haremos llegar tu número.

Puedes enviar un correo a mail soci.client@abacus.coop explicando tu caso y facilitando tu Nombre y Apellidos y DNI.

Puedes pedir un duplicado de tu carné en cualquier de nuestras tiendas físicas, previo pago de 2€ o descargar la App de Abacus a tu móvil y llevar tu carné en formato virtual. En este caso, el coste es gratuito.

La factura la puedes solicitar a través del correo mail facturas@abacus.coop

 

La copia de la factura la puedes solicitar a través del correo mail facturas@abacus.coop

Para efectuar la devolución, puedes dirigirte a cualquiera de nuestras tiendas físicas o bien solicitar la recogida a domicilio (sin ningún cargo) a través del correo mail abacusonline@abacus.coop o bien llamando al 935.153.109. En ambos casos, una vez el material llegue a nuestro almacén se hará efectivo el abono correspondiente. Esta gestión puede tardar un máximo de 15 días.