Aún no tienes productos en tu cesta
Libros de marketing y publicidad
Hoy -5% en libros
Economía y empresa Pirámide
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
En una economía en la que los productos y servicios se caracterizan por tener una uniformidad cada vez más relevante, la diferenciación se encuentra en numerosas ocasiones en la calidad de la atención prestada al cliente. Dicha atención, para ser realmente efectiva, requiere de una formación previa de todo el personal que se encuentra en contacto con el cliente, para que comprenda a la perfección los principios de la empresa en esta materia. Por supuesto, la empresa debe adoptar las medidas que sean precisas para medir el grado en que los clientes reciben esa atención y en el manual se describen los principales métodos de control de este parámetro. Es imprescindible atender también a la normativa reguladora de la atención al cliente, tanto en el comercio tradicional como en el comercio no presencial, así como los principales derechos que se otorgan a los consumidores. El autor aborda todos estos aspectos combinando de manera equilibrada contenido teórico y práctico.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
Un manual práctico con el que diseñar una estrategia de marca irresistible que te permita atraer nuevos clientes y destacar entre la competencia. ¿Por qué algunas marcas disfrutan de una situación privilegiada en el mercado sin entrar en una guerra de precios? ¿Cómo consiguen que la gente haga cola a sus puertas para comprar un producto o espere durante meses para contar con sus servicios? ¿Cuál es su secreto? ¿Es un tema de presupuesto? ¿O de fama y capacidad de impacto en las redes? ¿Qué narices es lo que tienen esas marcas? ¿Qué es esa áurea que las rodea? ¿Acaso hacen algún tipo de magia? La respuesta corta es sí, hacen magia. La respuesta larga la encontrarás en este libro, en el que voy a enseñarte, paso a paso y con todo lujo de detalles, a practicar esa magia, a crear la pócima que te permita cautivar a tu cliente de forma honesta pero eficaz y a eclipsar a tu competencia para tener así un negocio rentable y próspero. Porque esa magia, ese factor cautivador y hechizante es, en realidad, el resultado de una buena estrategia de marca. Y de eso es de lo que aquí vamos a hablar. El dinero no compra ni hace el hechizo, la marca. Es el conjuro, la estrategia que aquí te enseñaré, lo que causa esa fascinación. Y tú, con los medios de los que ahora dispones, puedes perfectamente aprenderlo. Así que déjame iniciarte en la secreta y hermética práctica del buen branding para ayudarte a construir una marca irresistible.Laura RibasLo que dicen los expertos: «Laura te ayuda a construir una marca que, además de destacar, establezca conexiones duraderas y auténticas con tu audiencia». ANDY STALMAN, cofundador y CEO de TOTEM Branding
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
La 2ª edición revisada de Marketing 4.0 explica cómo gracias a lacombinación de acciones de marketing tradicional y digital las empresaslograrán atraer a los onsumidores y convertirles en embajadores de lamarca.…Autor de reconocido prestigio internacional en el mundo delmarketing. Philip Kotler es considerado el padre del marketing moderno yes autor de los libros más influyentes sobre la materia.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
En un mundo empresarial cada vez más competitivo, ¿qué pueden aprender los líderes y equipos de las estrategias deportivas de alto rendimiento? Francisco Javier de Miguel Muñoz nos revela cómo las técnicas y principios del deporte pueden ser la clave para alcanzar el éxito en el ámbito corporativo. Este libro, basado en más de diez años de experiencia en psicología deportiva aplicada a equipos empresariales, ofrece una guía práctica y llena de ejemplos inspiradores. Descubre cómo el entrenamiento específico y repetitivo puede mejorar habilidades cruciales para el rendimiento laboral, y cómo las estrategias de liderazgo deportivo pueden ser adaptadas para motivar y dirigir equipos con eficacia. Además, explora cómo la psicología del deporte ayuda a manejar el estrés, mejorar la comunicación y fomentar la cohesión de los equipos, y cómo los principios del coaching deportivo pueden transformar la manera en que gestionamos el talento y la innovación en nuestras empresas. Descubre cómo llevar a tu empresa al siguiente nivel aplicando los secretos del deporte de élite. ¿Estás listo para transformar tu liderazgo y alcanzar resultados excepcionales?
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
¡Vendedores tan motivados como Nadal antes de un partido decisivo! Los responsables de tiendas y los directores regionales utilizan los KPI, las cifras de ventas y el ticket medio por cliente para establecer metas ambiciosas y realistas. En la era del comercio digital, los vendedores deben hacer que los clientes se sientan seguros de que les ayudarán, no solo a realizar la mejor compra, sino también a descubrir sus necesidades no expresadas y a vivir una experiencia gratificante y única.Impulsar las ventas está vinculado al desarrollo de los empleados: el Retail Coaching es la eficacia del coaching asociada al rigor de la gestión en el punto de venta.La aplicación del coaching profesional y la PNL a la transición omnicanal de la gestiónRetail refuerza al RETAIL COACHING como un método particularmente eficaz para aumentar la motivación y el rendimiento en las tiendas.Tres nuevos capítulos completan esta edición:? el rol central del Área Manager para pilotar a su zona, incluso en remoto, con el management a distancia (capítulo 5).? el rol renovado del vendedor-digital, piedra angular del viaje omnicanal del cliente(capítulo 7).? la gestión del talento en las empresas de retail, el gran reto (capítulo 8).
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
Estamos atisbando el «futuro del futuro». Vivimos un cambio de era sin precedentes que está transformando nuestro entorno y con ello todas las empresas y marcas. En este nuevo escenario los productos ya no pueden limitarse a cumplir sólo con su rol de diferenciación y de creación de valor, sino que, además, tienen que interaccionar con el público, conectar con él y colaborar en la construcción de una sociedad más justa. Este libro aporta una serie de refl exiones sobre Branding para potenciar y optimizar la relación con el cliente y sus comunidades. El autor explica cómo serán las tendencias y las necesidades de los consumidores y marcas en un mundo online para que la comunicación entre ambos sea más fructífera y revierta en benefi cio mutuo. Internet y las redes sociales son la piedra angular de esta revolución. Las nuevas herramientas que ha generado la era digital (y seguirá haciéndolo) serán fundamentales para alcanzar el objetivo primordial: crear comunidades fi eles a la marca, generar emoción, contar historias que conmuevan a la gente... En esa nueva realidad, Brandoffon cobra todo su sentido (branding + offl ine + online).
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
Las situaciones imprevistas o los problemas diarios de optimización en la actividad institucional o empresarial exigen cįlculos y decisiones con grandes mįrgenes de confiabilidad y viabilidad. Este libro presentalas principales teorķas y los modelos matemįticos relacionados con la investigación de operaciones tratados con gran ejemplificación, criterio prįctico y didįctico. Se aborda una gama de métodos especķficos, como los heurķsticos, en los que se desarrollan los modelos de transporte y asignación, la teorķa de decisiones, los modelos de secuenciación, las redes de optimización, la programación dinįmica, los modelos de inventarios y mįs. Asimismo, se examina con profundidad uno de los tópicos mįs relevantes y actuales en la investigación de operaciones: la simulación. Todo ello se fundamenta y se explica mediante la exposición completa de los algoritmos correspondientes, ejercicios ycasos propuestos para una mejor aprehensión de los conocimientos proporcionados. De igual manera, en cadauno de los 10 capķtulos, se desarrolla la aplicaciónde las teorķas mediante la tecnologķa contemporįnea,a través de los programas WinQSB, Tora, Invop, Arena, etc. De manera que, por un lado, se puede realizarla comprobación de los resultados y, por otro, se brinda la eficacia necesaria para la obtención de estos.Si es un estudiante, un profesional de Investigaciónde Operaciones, Administración, Ingenierķa Industrial, Economķa y disciplinas afines, o un especialista en toma de decisiones, jefe de proyectos o matemįtico,este libro le serį de gran utilidad.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
En 1997 se publicó la primera versión de Mayonesa, en la que relataba la batalla competitiva entre tres empresas por la generación de rentabilidad y valor económico en el mercado de las mayonesas. Las tres empresas eran inventadas. Las marcas eran inventadas. Pero la metodología de estrategia y desarrollo competitivo era real. La que empleamos en cientos de empresas de casi todos los sectores económicos. Por primera vez, mostramos sin secretos nuestros conceptos y nuestros métodos de trabajo. Invitamos al lector a conocer el backstage de la estrategia y del poder competitivo. El libro fue un éxito en todos los países en los que se presentó. En esta versión totalmente renovada hemos actualizado profundamente los conceptos anteriores, hemos incorporado otros completamente nuevos y hemos detallado la metodología de última generación que empleamos en la especialidad de asesoramiento en estrategia, cognición y poder competitivo. Alberto Levy es Chief Strategy Officer de Deloitte, Latin American Countries Organization, y director de la División de Consultoría en Desarrollo Competitivo y Alineamiento Estratégico.Es doctor en Ciencias Económicas por la Universidad de Buenos Aires (UBA), doctor en Psicología (UBA), Certified Project Management Professional (PMI), y profesor titular consulto de la UBA. Es autor de más de treinta libros y cientos de artículos sobre su especialidad. Carolina Baravalle es Contadora Pública Nacional, egresada de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional del Litoral (U.N.L) Es asesora en Desarrollo Competitivo y Alineamiento Estratégico. Directora del Grupo de Investigación Aplicada de The Penta Society. Fellow de The Penta Society.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
Las crisis también son momentos de grandes oportunidades. Y la buena promoción de un e-commerce es fundamentalpara asegurarse el éxito de cualquier aventura empresarial,por pequeña que esta sea. Es un hecho indiscutible que elcomercio electrónico
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
El primer libro que analiza lo que tiene que hace un país para construiry posicionarse como marca.$÷Propone una…metodología única, demostrabley exitosa para la creación de una marca país.$÷Explica cómo identificarel público…objetivo al que dirigirse para crear la marca
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
'Sin datos, sólo eres otra persona con una opinión' (W. Edwards Deming) 'Data Analytics. Mide y Vencerás'aborda con profundidad y rigor los fundamentos del plan de analítica de datos dentro del proceso de mejora continua en la empresa. Te ofrece las claves y estrategias para que puedas medir un negocio digital y orientar las decisiones de la organización al juicio delos datos. Esta obra presenta los conceptos y retos más complejos que puede entrañar un proyecto de analítica a través de una narrativa técnica y amena: laestrategia del plan de medición, cómo abordar el proceso de implementación técnica, la sutil belleza del arte de la visualización de los datos, y el análisis cuantitativo y cualitativo de los datos. Los fundamentos teóricos se ilustran con innumerables casos de éxito de analítica digital para grandes marcas y organizaciones. Un libro hecho por profesionales para profesionales, un imprescindible para cualquier analistadigital que busque respuestas.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
La tecnología está cambiando las reglas del negocio minorista. Ahora, la mayoría de los clientes compra desde sus smartphones, no en tiendas físicas. Confían más en las redes sociales y en las opiniones de otros compradores que en la publicidad de las propias marcas. En este nuevo contexto, las estrategias del marketing tradicional ya no dan resultados, necesitamos, por tanto, un nuevo modelo que ayude a las marcas a mejorar la experiencia de cliente, desde que el potencial cliente descubre un producto hasta que decide comprarlo. La digitalización en el comercio minorista ha marcado una nueva fase, la del retail 4.0. Este libro proporciona un marco interpretativo para que los profesionales puedan comprender y gestionar sus comercios desde esta nueva perspectiva. Da una serie de consejos estratégicos para fusionar el marketing tradicional con el digital, elegir las tecnologías más funcionales, alinear la información que se transmite tanto online como offline y, finalmente, conseguir que las tiendas físicas se conviertan en destinos a los que querer ir, para así ganar la lealtad del consumidor y defenderse de la competencia más agresiva. Kotler y Stigliano proponen diez reglas fundamentales para gestionar con éxito el comercio minorista en la era digital. En cada regla, se profundiza en las implicaciones que tiene en la realidad, mediante entrevistas a CEO de empresas de retail tan importantes como Telefónica, Fnac, Amazon, Carrefour, Levi Strauss & Co o Shiseido.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
Tras un profundo análisis y estudio de las principales referencias nacionales e internacionales relacionadas con la materia, el manual aporta un enfoque actualizado y centrado en la práctica profesional del proceso de creación en el ámbito de la publicidad. En concreto, se realiza una descripción sistemática del trabajo del creativo publicitario y se reproduce de forma pragmática su metodología. Todo ello combinado con una esmerada base investigadora que aporta consistencia a los contenidos desarrollados. La obra combina la parte teórica con el enfoque empírico-profesional. Está salpicada de ejemplos de publicidad histórica y actual que ilustran los conceptos explicados a lo largo de la misma. Así, el manual se estructura en seis temas organizados en tres partes. La parte primera establece los conceptos básicos de la creatividad como objeto de estudio científico y presenta las principales líneas de investigación incluyendo las aportaciones más destacadas del ámbito de la psicología y de la psicología social. La parte segunda gira en torno a la configuración de la creatividad como actividad profesional, su ubicación en el entorno laboral, las funciones que desempeña el creativo y las relaciones que se establecen con otros profesionales en el desempeño de su trabajo. Por último, la tercera parte desarrolla los conceptos teóricos analizados en la primera, pero aplicados a la actividad publicitaria, desarrollando los componentes de la estrategia creativa en la comunicación publicitaria, así como su aplicación en los medios de comunicación.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
Las redes sociales están en boca de todos, pero son muy pocos los que saben usarlas y por tanto sacarles partido. O lo que es lo mismo, monetizarlas. Tanto esasí que la mayoría de los directivos responsables deempresas y emprendedores se preguntan sí, quizá, sería conveniente incorporar estrategias en estas plataformas que generen ingresos antes de que lo haga la competencia. La pregunta es ¿cómo? Este nuevo modelo de uso de las redes sociales enfocado en generar negocio, que cientos de empresas ya han adoptado de formaentusiasta, está alterando para siempre la forma de vender y comercializar productos y servicios, y al mismo tiempo, de difundir y potenciar marcas y empresas.Si eres empresario o emprendedor tendrás que adaptarte (si es que no lo has hecho ya) y tendrás que adaptar también tus hábitos comerciales a esta nueva formade generar negocio, generar monetización a través delas redes sociales ya es algo imprescindible en un mundo tan globalizado y abierto a la internacionalización. Pero antes de intentar hacerlo, tendrás que entender que gestionar redes sociales para generar ingresos, ventas o facturación no es pan comido. Se ha extendido la sensación de que se trata de algo muy fácil,debido a la gratuidad de las plataformas existentesy a la aparente sencillez de su uso. Pero la realidadno va por aquí: saber de redes sociales seguro que ayuda, pero para poder monetizar su uso hace falta mucho más. No te garantizamos con este libro que vayasa convertirte en un genio de la gestión estratégica de las redes sociales, pero sí podemos asegurarte que,si consigues integrar y aplicar todos los conocimientos que aquí te transmitimos, no cometerás ninguno delos errores propios de los aficionados y te habrás empapado a la perfección de todo lo que necesitas saber para poder utilizar las redes sociales como canalesgeneradores de crecimiento y beneficios para tu empresa. PUNTOS FUERTES: ? El libro te abre las puertasa una metodología profesional y monetizable. Con él aprenderás a desarrollar tu propia estrategia de gestión sin tener que cometer los errores típicos de los principiantes. ? Abundante información sobre herramientas, procesos y trucos imprescindibles para generarla monetización que buscas para tu negocio o empresay que solo están en manos de unos pocos profesionales. ? Con su lectura no solo ahorras tiempo para llegara tus objetivos, si no también dinero, un factor másque determinante para cualquier empresa o freelance.? Nueva edición actualizada: incluye nuevas redes sociales como TikTok, actualiza los datos y elimina las redes que ya no se utilizan.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
Objetivo de este libro es que el lector aprenda a Identificar y diseñar la marca personal y de negocio, así como aplicar estrategias de comunicación para potenciarla.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
Cuando las personas me preguntan cuál es mi profesión, les respondoorgullosamente: 'Soy un networker'. La mayoría se quedan extrañadas conla respuesta e inmediatamente me preguntan qué es eso. La respuesta esmuy sencilla: conecto a las personas para que puedan hacer realidad sussueños. Decir que soy un networker es una forma de romper el hielo y degenerar conversación. Si quieres utilizar este título, debes sentirteparte de la profesión y debes estar orgulloso de decirlo, no puedestitubear al pronunciarlo porque las personas van a sentir tu energía y,en lugar de conectar, sufrirás una desconexión inmediata'. El networkmarketing como profesión se encuentra en una etapa adolescente, pero enconstante expansión, en los países de habla hispana. Es ahora más quenunca cuando necesitamos información sincera, útil y práctica. Si deseasexplorar esta profesión cada vez más necesaria y tratar de hacerte huecoen el sector, Cómo convertirse en un networker gurú te puede ayudar.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
(Tot) el que encara no saps sobre les marques és una invitació a pensar el significat de les grans marques en la societat actual. En les seues pàgines trobareu moltes preguntes i algunes possibles respostes. La primera pregunta, la més òbvia i necessària, ha de ser: què és una marca al segle xxi? I és que les marques ja no són el que eren fa només tres o quatre dècades. Us heu adonat que a hores d’ara tot pot ser una marca? Coca-Cola és una marca, però també ho és el FC Barcelona. Apple és una marca, però també ho és Intermón Oxfam. Benetton és una marca, però tambe ho és el Museu Guggenheim. O Londres, o València. O Cristiano Ronaldo, o Antonio Banderas… Us heu preguntat mai per què? O quan i com hem arribat fins aquesta situació? (Tot) el que encara no saps sobre les marques indaga sobre el paper de les marques en el nostre dia a dia, i destria els relats que ens conten per esdevenir lovemarks, marques estimades pels consumidors. Però, no només això, també es refereix als múltiples contrarelats crítics que han generat. Si cada època té les seues claus de lectura, podria ser que una de les claus de lectura del món actual foren precisament les marques. No?
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
Este texto está dedicado a la femvertising o publicidad feminista. Realiza un recorrido por sus orígenes y por los elementos que la componen para visibilizar las debilidades y fortalezas de un paradigma que, bien utilizado, puede ser útil desde el punto de vista social. ¿Y si la femvertising fuera la solución al sexismo publicitario? En el volumen se definen los principios que debe incorporar la publicidad feminista y se problematizan aquellos que entran en contradicción con la agenda que reclama la igualdad para las mujeres. Finalmente, se ofrecen orientaciones metodológicas para evitar la mentira violeta y elaborar auténtica publicidad profem.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
Este libro proporciona tanto a gestores empresariales como a estudiantes por igual, un análisis claro de las principales técnicas de investigación comercial. Los lectores aprenderán de ejemplos prácticos y casos de estudio reales, que complementan conceptos teóricos e ilustran claramente cómo realizar con éxito un estudio de mercado. Con cada capítulo, se guía al lector a través de todas las etapas que componen el proceso de investigación de mercados, desde el reconocimiento del problema inicial hasta la redacción del informe final. Con un lenguaje claro y conciso y una estructura simple y fácil de seguir, se facilitará al lector el conocimiento adecuado para la aplicación futura de los métodos y técnicas de investigación a cualquier sector empresarial. Esta publicación se completa con ilustraciones visuales mediante la inclusión de la presentación de los quince capítulos que la componen en diapositivas de Powerpoint, donde se sintetizan y ejemplifican los contenidos principales del libro.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
¿Quién fabrica cereales para Kellogg's? ¿Por qué el Smart de Mercedes y el Twingo de Renault son casi idénticos? ¿Fabrican Danone oNestlé todo lo que nos hacencreer que fabrican? ¿Zara es una marca opaca o transparente? ¿Por qué algunas empresas publ
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
Ser tú. Con mucho «te»: conocerte, amarte, sentirte valiosa,proyectarte, liderarte, exponerte, crearte tu marca y desmarcarte,feminizarte. #MarcaFemenina es para la nueva mujer, la del siglo XXI.Nos impulsa e inspira nuestra revolución para ser las mujeres quequeremos ser y vivir la vida que queremos vivir, a nuestra medida,tatuando suavemente en nuestra piel los principios de la feminidad, tanvaliosos y necesarios en los nuevos liderazgos. Si el libro te llama,quédate, respíralo y crece con él y si no, ve a disfrutar de tu tiempo,que es precioso.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
Neuroinsights nos adentra de una forma clara, amen
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
¿Qué es la gamificación?Gamificar es aplicar estrategias, mecánicas y reglas de juegos y videojuegos en entornos no jugables, cotidianos.¿Para quésirve?Gracias a la gamificación tienes la posibilidad de convertir tareas monótonas y rutinarias en divertidos juegos que supongan un reto para tus trabajadores y clientes, los motiven y los fidelicen.¿Dónde y cómo puedo aplicarla?Puedes aplicarla tanto en entornos personales, en tu vida diaria, comoprofesionales, en tu trabajo y en tu empresa.Con la ayuda de este libro, a través de numerosos ejemplos, aprenderás qué es eso de la gami-noséqué que se está poniendo tan de moda y que según todos los expertos en Internet, en los próximos años cambiará nuestras vidas.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
¿Estás bien posicionado en los motores de búsqueda, pero no logras convertir tus visitas en clientes? ¿Quieres que tus acciones de marketing digital sean más eficientes? ¿Necesitas aumentar los ingresos para no quedarte fuera del mercado? ¿No sabes cómo mejorar laconversión de tu web o aplicación? Es el momento de empezar a trabajar la calidad del usuario para diseñaruna estrategia CRO (optimización del ratio de conversión) adecuada. Con CRO: Convierte las visitas web en ingresos aprenderás a definir una estrategia CRO profesional, a diseñar test y experiencias personalizadas para mejorar los procesos de conversión de una webo a construir un data layer o capa de datos que mejorará tus ventas finales. En definitiva, aprenderás adar un giro de 360º a tu marketing digital para trabajar la calidad de usuario basándote en la analítica.Un manual imprescindible que explica paso a paso, deforma práctica y con casos reales, cómo implantar una estrategia CRO digital basada en la calidad de usuario y no en la cantidad. Se trata de una metodologíafocalizada para que todas tus acciones digitales seaneficientes, eficaces y estén orientadas al 100 % a la rentabilidad. Si no conviertes, no existes. PUNTOSFUERTES: ? Guía paso a paso sobre cómo implementar una estrategia digital de CRO para aumentar las ventas. ? Este nuevo enfoque lanzado por Google ya lo están aplicando todas las empresas internacionales más relevantes. ? Es el único libro en español que explicala metodología CRO de forma comprensible para todos,incluso para los que no son expertos en marketing digital.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
El consumer engagement es la disciplina del marketing que engloba todos aquellos procesos de retención, fidelización y relación con clientes y leads mediante la utilización de las nuevas tecnologías. Las técnicas de consumer engagement son las herramientas más poderosas de las que disponen los directores de marketing para relacionar, fidelizar y retener de una forma clara, económica y directa como nunca antes se había realizado en marketing. Este libro es el resultado de más de 20 años de experiencia de los autores en todos los ámbitos del engagement, la fidelización y la retención de clientes tanto en España como en proyectos internacionales. Se divide en 11 capítulos donde se tratan de una manera profunda todas las herramientas que un directivo puede utilizar para poner en marcha un programa de relación, fidelización y retención de clientes, proveedores y empleados. También enseña el funcionamiento de técnicas de comunicación digital aplicadas a la gestión de clientes. A lo largo de sus páginas, se explica con un vocabulario exacto, preciso y claro cómo implantar de una manera eficaz y eficiente programas de fidelización y retención y cómo incrementar el ciclo de vida de los clientes para cualquier tipo de empresa. Índice Prólogos.- Capítulo 1. Consumer engagement como clave....- Capítulo 2. Marketing de experiencias.- Capítulo 3. La fidelización por tipo de empresa.- Capítulo 4. Estrategias de fidelización y retención de clientes.- Capítulo 5. Programas de fidelización.- Capítulo 6. Creación y mantenimiento exitoso de un club de fidelización online.- Capítulo 7. La tecnología en la fidelización.- Capítulo 8. Herramientas de engagement.- Capítulo 9. Métricas en fidelización y retención.- Capítulo 10. Customer lifetime value.- Capítulo 11. Talent engagement o endoengagement.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
MARKETING DIGITAL. MOBILE MARKETING, SEO Y ANALÍTICA WEB. EDICIÓN 2020¿Por qué centrarse en el Marketing Digital? ¡Porque lo ha cambiado todo!El Marketing Digital está más de moda que nunca, el aumento de servicios digitales ha crecido de forma exponencial. ¡Somos digitales! La competencia gana experiencia con rapidez y usa técnicas de lo más variopintas para generar tráfico, viralizar contenido en redes o aumentar su autoridad en Internet para así conseguir llegar a un mayor número de potenciales clientes.Escrito con un lenguaje sencillo y totalmente orientado a la práctica, esta nueva edición cuenta con todas las novedades, tendencias actuales y aplicaciones esenciales para que aprendas rápidamente todo lo necesario para poder ser relevantes en el hipercompetitivo mercado digital.En esta obra te acompañaremos en un recorrido por los conceptos y las técnicas más importantes del Marketing Digital, profundizando con ejemplos prácticos. Posicionamiento en buscadores (SEO), analítica Web, el mercado móvil, las redes sociales y el vídeo marketing son solo algunos de los aspectos que abarca este libro.¿Estás preparado para convertirte en un experto en Marketing Digital?
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
Este es un breve libro lleno de sabiduría y sencillez que nos indica exactamente qué es lo que debemos decir, y en qué circunstancias, para influir en las personas y tener un mayor impacto.Aunque estos consejos sirven para todo tipo de circunstancias, están especialmente dirigidos a vendedores que buscan algo más que cerrar una venta concreta, y buscan convertir clientes temporales en clientes permanentes.Un mensaje que ha demostrado su universalidad y adaptación a todo tipo de culturas y situaciones.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en libros
Este libro es un apasionante recorrido a través de la corta pero intensa historia de la publicidad moderna. Veintinueve campañas que, ordenadas cronológicamente, narran la evolución de la industria publicitaria global a partir de las ideas. Conocerás cómo se gestaron estos memorables anuncios, y qué empresas y personas están detrás de estas ideas rupturistas, valientes e inolvidables. Un ejercicio de destripar campañas, rebuscar en las ideas y diseccionarlas, tratar de recomponer el proceso, siempre arduo, de persuadir a alguien para que invierta su dinero en una promesa. Porque, ante todo, la publicidad es eso: una promesa.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.