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Libros de empresa
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«Todo el mundo vive de vender algo», escribió el autor escocés Robert Louis Stevenson. En la sociedad contemporánea, vender es un acto consustancial al ser humano. No importa a qué nos dediquemos, nos pasamos el día vendiendo: productos, servicios, noticias, talento, planes y pasiones... Y para conseguirlo, debemos transmitir especialmente entusiasmo por lo que hacemos.Vende más, vende mejor es un libro dirigido a todas aquellas personas que busquen formas innovadoras y estratégicas de vender y trasnmitir entusiasmo. Una obra que nos invita a ser mejores vendedores y a reinventarnos como personas.
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Publicado por primera vez en 1987 este es el manual de referencia para un liderazgo eficaz, basado en la investigación y escrito por Kouzes y Posner, las principales autoridades en este campo. Esta sexta edición de la obra de Kouzes y Posner es una a
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Si estás cansado de los manuales de ventas, éste es tu libro. Hay muchas cosas que los manuales no te explican y necesitas saber urgentemente para adentrarte en la jungla comercial y, para atraer la atención de tus potenciales compradores en un mercado tan saturado de oferta como el actual, precisas mucho más quelas típicas y manidas técnicas de ventas. La psicóloga y experta en ventas Mónica Mendoza tedescubre en este libro una serie de secretos fruto tanto de su experiencia como comercial de calle como del estudio de la psicología del comprador. Y los ponea tu disposición para que los apliques a tu productoo servicio cuanto antes. La forma de mirar, lo que haces sentir a los demás en una visita comercial o la capacidad de convencer y generar autoridad en los dos primeros minutos de interacción son algunos de los ejemplos prácticos que harán que vender teparezca ahora mucho más sencillo y motivador. Asimismo, incluye anécdotas reales de su propia historia desuperación personal que no te dejarán indiferente. Si ya has estudiado todas las técnicas habidas y por haber, si vendes un producto que no es delos mejores ni de los más baratos del mercado, si tienes que captar cada año más clientes, si tu empresa no tiene un palco en el Bernabéu ni en el Camp Nou,si no tienes una red de contactos con opulentos bolsillos que te puedan comprar con una sola llamada, ¡ÉSTE ES TU LIBRO!
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En un continuo proceso de cambio, los entornos social, económico y político presionan a las empresas para la adopción de comportamientos voluntarios con los que satisfacer las demandas. En estos momentos sobre las empresas recae un amplio abanico de responsabilidades que van más allá de las obligaciones legales. Por ello ha crecido de forma extraordinaria en los últimos tiempos el interés por la responsabilidad social corporativa, junto con la ética en los negocios. En esta obra se resalta la importancia de los valores personales en la vida de la empresa y se combina la teoría y la práctica de la gestión y del diagnóstico e impacto de la responsabilidad social en la empresa, prestando especial atención a las pymes. Asimismo, se analizan los conceptos básicos encargados de ayudar al lector a aproximarse a una gestión más eficaz y acorde con las necesidades propias del siglo XXI. Cada capítulo contiene tablas y figuras que facilitan la comprensión de los conceptos explicados e incluye, además, textos complementarios referidos a ejemplos de empresas. Este libro supone una valiosa herramienta para aplicar la responsabilidad social a cualquier tipo de empresa, junto con un modelo de diagnóstico.
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Hoy más que nunca, necesitamos comunicar con eficaciay realizar presentaciones inteligentes para alcanzarnuestros objetivos. En este libro encontraremos todolo que debemos saber para lograrlo. Con él aprenderemos a utilizar el lenguaje verbal y no verbal, a planificar y diseñar presentaciones con las que seducir ala audiencia, a gestionar las emociones, a controlarel miedo escénico y a poner en práctica las modernastécnicas de la oratoria contemporánea, que nos permitirán obtener un alto nivel de convicción. Un libro ameno, conciso y riguroso, altamente recomendable paratodos los interesados en el arte de la comunicacióny las presentaciones.
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¿Cómo puedo destacar en la era dominada por Amazon?¿Cómo conecto con los nuevos consumidores?¿Cómo dirijo mi empresa hacia la omnicanalidad?¿Qué es el hiperservicio y la servificación? Los cambios en el proceso comercial se suceden a una velocidad increíble, tanto en el negocio a negocio (B2B) como enel negocio al consumidor (B2C), e independientemente de la industria. Eso hace que nos pasemos la vida buscando las claves que nos permitan conectar con nuestros clientes. ¿Cómo puede el digital facilitar mi proceso comercial y ayudarme a conectar con mis clientes? Winners responde a esta pregunta «verdadero trending topic de la actualidad en los negocios B2B y B2C» y desvela cuáles son los secretos para volver a conectar con tus clientes actuales y del futuro utilizando la tecnología como herramienta. Porque sobrevivir en los tiempos en los que Amazon o Alibaba parecen acapararlo todo no es tarea fácil. Pero,como en tantas cosas en la vida, ganar clientes ayer, hoy y siempre, también es cuestión de método. Y el método Winners, creado para vender hoy y siempre, te ayuda a desenvolverte en este futuro que se presenta tan apasionante como amenazador. A través de casos reales aprenderás qué hacen las empresas que lo hacen bien en B2B, retail, banca, servicios, automoción, lujo..., compañías que ya han entendido cómo integrar sus propuestas de venta para triunfar en las condiciones de mercado actuales yde futuro. Y los seis pasos del método Winners, explicados en un estilo ameno y directo, te impulsarán a redefinir lavisión, los equipos y los roles de tu empresa para rediseñar la integración de sus canales y reinventar tus capacidades. En Winners encontrarás los secretos para conectar con tus clientes actuales y del futuro utilizando la tecnología como herramienta. La crítica ha dicho...«Este es el libro definitivo para los que deseen comprender cómo crear propuestas ganadoras uniendo lo mejor del off-line con lo mejor del on-line.»Jordi García Tabernero, director general de Comunicación y Relaciones Institucionales, Naturgy «Las ideas de Pablo recogidas en el libro resultan provocadoras y estimulantes para conectar con los clientes en esta era digital.»Aurelio Vázquez, Chief Operating Officer, Iberostar «Con un lenguaje claroy directo, lleno de ejemplos basados en su experiencia, Pablo nos zambulle en la realidad del mundo digital con lecciones prácticasy consejos que no dejan indiferente. Libro indispensable para querer entender y operar hoy en el mundo digital.»Jordi Juan Raja, Vicedirector, La Vanguardia
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Tras 10 años ayudando a empresas a digitalizarse, he visto detodo: desde gastar 300 000 euros en solucionar un problema que nadietenía, a tirar meses de trabajo por un malentendido entre cliente yproveedor, pasando por la contratación de un software que después nadiesabía utilizar. No saber identificar a los buenos profesionales ycomunicarte con ellos te hará desperdiciar tiempo, dinero y saludmental, además de poner en juego tu puesto de trabajo. Si lees estelibro, en unos días estarás hablando de tú a tú con ingenieros yproveedores tecnológicos, y perderás el respeto por los gurús queacaparan el atril en los eventos de innovación. Después de leerlo seráscapaz de: oElegir la tecnología más adecuada para tus proyectos oAcertarsiempre en la contratación de ingenieros y proveedores tecnológicosoEliminar las improductivas conversaciones tecnológicas que tanto nosgustan a los ingenieros Si eres directivo, empresario o quierescontratar servicios tecnológicos, no te puedes permitir pasar un día mássin leer este libro.
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Aún sin definirse plenamente y en constante evolución, el Big Data se ha instalado en nuestras vidas. El reto actual es que esta cantidad ingente de datos impacte positivamente en el negocio. Hasta ahora, el BigData ha sido un pasivo para las compañías, debido a la necesaria inversión a la hora de capturar y almacenar los datos. Ha llegado el momento de que se convierta en un activo fundamental y garantice el éxito enla toma de decisiones de la organización. Este libroayuda a transformar de forma transversal la información en conocimiento por medio de procesos. El objetivo a corto plazo está claro: el reto actual es la trazabilidad del cliente mediante la tecnología, el veral cliente como un todo. Tenemos un montón de canales, utilizados de diferente forma por distintos tiposde usuarios según su perfil. Ha cambiado el ecosistema y, por lo tanto, la forma de medir nuestra eficacia. Todos somos canales, ha muerto el concepto on y off, todo está conectado
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El inspirador testimonio de una aventura profesional y personal en China: una historia de esperanzae ilusión que revela los principios que permiten alcanzar el éxito. David Hernández se acostóuna noche siendo un próspero empresario y despertó aldía siguiente completamente arruinado. Al estallar la burbuja inmobiliaria y en el epicentro de la crisiseconómica que en 2008 se abatía en España, David perdió su casa, su oficina y todo lo que había conseguido hasta entonces. Absolutamente todo. Y cuando le contó a su padre la situación desesperada en la que se encontraba, este le respondió: «¡Por suerte tienes treinta y cinco años! ¡Fíjate si te queda tiempo para volver a levantar el vuelo!». Este libro es el relato de la apasionante aventura que David inició esemismo día decidido a luchar contra la adversidad. Con doce mil euros y un par de maletas, se marchó a China donde, con enorme tesón, esfuerzo y mucho ingenio,emprendió un negocio de vinos que en la actualidad es una referencia en el país asiático: DavidWine.El camino no ha sido fácil, afirma, «pero puedo decir que he logrado lo fundamental: entender mejor lavida y, sobre todo, saber qué lugar ocupo en ella. Enel ámbito empresarial, he comprendido que hay que querer hacer cosas, no ser cosas.» El murciano que desafió al dragón chino no es una guía quedeba seguirse al pie de la letra para alcanzar el éxito empresarial o la plenitud personal, sino el testimonio de unas vivencias y unas enseñanzas que serán degran ayuda para perseverar en cualquier proyecto empresarial o vital. De su inspiradora experiencia en un país tan lejano y complejo como China, este murciano ha extraído una serie de consejos y reflexiones sobre el liderazgo, la negociación, la actitud o la fortaleza psicológica personal que te ayudarán a abrirte paso en la vida y en el mundo empresarial.Reseñas:«David Hernández ha escrito unlibro que es una celebración del pasado, una reivindicación del presente y una apuesta por el futuro. Unaobra que demuestra las verdaderas virtudes del empresario: aceptar el riesgo, pelear con denuedo por el éxito y levantarse con fuerza cuando lleguen los fracasos.»Antonio Garamendi, presidente de la Confederación Española de Organizaciones Empresariales «La lectura de este libro estimula una profunda reflexión sobre el proceso de emprender, la identificaciónde oportunidades y su transformación en actividad empresarial creadora de valor. Un gran trabajo.»Pedro Nueno, profesor del IESE, fundador y profesor de la China Europe International Business School (CEIBS)
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Empresas con Netflix, Spotify o Salesforce son las más destacadas del modelo de negocio por suscripción, pero no las únicas, y se ha demostrado que las empresas que utilizan este modelo crecen mucho más rápido que las tradicionales. ¿Por qué? Simplemente porque conocen a sus clientes y, tener una base de clientes suscriptores satisfechos, es el mejor modelo económico El tema es cómo convertir a consumidores en suscriptores. Tien Tzuo que ha ayudado a miles de empresas a efectuar la transición, nos cuenta en este libro cómo lo han hecho empresas como Adobe o incluso fábricas deguitarras como Fender o de maquinaria como Caterpillar.
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¿Alguna vez te has dado de alta gratis en un servicio premium como elque ofrece Spotify o Amazon Prime y has terminado pagando porque no tehas dado de baja después del tiempo de prueba? ¿Llevas mucho tiempoviendo series y películas que Netflix te recomienda? ¿Has buscado unahabitación de hotel por Booking o un billete de avión en cualquiercompañía aérea y has sentido que si no los reservabas en ese momento teibas a quedar sin ellos? ¿Eres de los que va por el nivel 2514 del CandyCrush y piensas que es un pasatiempo como cualquier otro?Seguramente habrás respondido que sí a una o a varias de estascuestiones. Y no eres el único. Las empresas de la economía digitalconocen la forma en la que pensamos y el proceso psicológico que haydetrás de nuestras elecciones y explotan dichos sesgos cognitivos paracrear contextos que influyen en nuestra toma de decisiones a la hora decomprar o usar uno de sus productos o servicios. Esta forma de aplicarla psicología a los modelos económicos se llama economía conductual.Quiero decidir yo, es un libro que cuenta, a través de historiaspersonales y de experimentos científicos, muchos de los sesgos que hansido descubiertos y cómo los gigantes de Silicon Valley como Amazon,Google, LinkedIn, Netflix, Twitter, Apple los aprovechan para construirlo que pensamos que son nuestras decisiones.Se consciente de cómo funciona tu mente y las posibles tácticas queestán usando contigo para influir tu elección. Podrás tomar tus propiasdecisiones de forma más racional sin caer en trampas mentales. Comoprofesional podrás conocer un mundo de aplicaciones de la economíaconductual en tu empresa, desde las acciones de marketing hasta losrecursos humanos o el servicio al cliente.
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El jobcrafting es una nueva metodología para personalizar tu trabajo, sumarle valor y que este sea mucho más satisfactorio. Es una forma artesanal e individual de adaptar tu trabajo a ti y aportar lo mejor de ti a tu trabajo. Ello se consigue a través de aprovechar todos tus recursos y talentos utilizando algunas de las quince ideas que se acompañan en el libro según la circunstancia en que te encuentres.
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Para cambiar la mente es importante transformar los corazones. Las últimas investigaciones demuestran que apelar a las emociones puede fortalecer y afianzar tu autoridad como líder. Escrito por reputados especialistas de la Harvard Business Review en temas de inteligencia emocional en el entorno profesional, el libro ofrece estrategias generales para desarrollar la capacidad de influencia, así como pequeñas tácticas para persuadir a los demás.
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Nuestra economía ha evolucionado, pasando por fases agrarias, industriales y del conocimiento, hasta el punto en el que las cualidades esenciales de los seres humanos -aspectos como la pasión, la creatividad y la disposición a trabajar juntos- son ahora fundamentales. Los cambios sociales y tecnológicos están creando nuevas oportunidades y retos para las organizaciones en su búsqueda de atraer al mejor talento y conseguir clientes. Como resultado, los líderes deben crear una cultura sobresaliente para todos, sin importar quiénes sean o qué hagan para la organización. Este revolucionario libro, de los creadores de la lista de referencia de Fortune 100 Best Companies to Work For, muestra cómo se hace. A través de historias inspiradoras e investigaciones convincentes, los autores demuestran que los mejores lugares para trabajar benefician a las personas que trabajan allí y contribuyen a una sociedad global mejor, al mismo tiempo que crean más valor para sus accionistas y aumentan los ingresos tres veces más rápido que los rivales menos inclusivos. Este libro es una llamada al liderazgo de las organizaciones, para que desarrollen cada gramo de potencial humano.
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Este es un libro en el que se cuentan historias. Cincuenta historiasbreves, todas ellas reales, que narran el nacimiento de algunas de lasmarcas que hoy se han convertido en grandes iconos gráficos de nuestrouniverso visual. Historias atravesadas por el empeño empresarial, elazar inesperado, las anécdotas familiares, las reacciones populares y,cómo no, el oficio y la mano infalible de artistas y diseñadoresgráficos. Los autores ahondan en el proceso de creación de marcasemblemáticas como Anís del Mono, Apple, Nike o Chupa Chups, en uncompendio de casos prácticos en los que queda patente la tensión entretécnica, factor humano y contexto sociocultural que se esconde detrásdel surgimiento de gran parte de los nombres propios de nuestroimaginario visual. Cincuenta crónicas imprescindibles para entender lasclaves visuales de nuestro tiempo.
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Ser tú. Con mucho «te»: conocerte, amarte, sentirte valiosa,proyectarte, liderarte, exponerte, crearte tu marca y desmarcarte,feminizarte. #MarcaFemenina es para la nueva mujer, la del siglo XXI.Nos impulsa e inspira nuestra revolución para ser las mujeres quequeremos ser y vivir la vida que queremos vivir, a nuestra medida,tatuando suavemente en nuestra piel los principios de la feminidad, tanvaliosos y necesarios en los nuevos liderazgos. Si el libro te llama,quédate, respíralo y crece con él y si no, ve a disfrutar de tu tiempo,que es precioso.
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La inteligencia emocional es el factor más importante para el éxito profesional y la excelencia personal. Todos somos conscientes de que la inteligencia emocional es un factor crítico en el éxitoprofesional y personal. Pero conocer la inteligenciaemocional no es lo mismo que saber cómo emplearla para mejorar y avanzar profesionalmente. Inteligencia emocional 2.0 desarrolla un programa paso a paso con 66 propuestas prácticas para potenciar su inteligencia emocional y mejorar cuatro tipos de habilidades básicas: el autoconocimiento, la autogestión, la conciencia social y la gestión de las relaciones. Al mismo tiempo, el libro ofrece al lector la oportunidad de conocer su coeficiente emocional y aprovechar así, de modo individualizado, los consejos de losautores. Los expertos opinan:«La inteligencia emocional es una habilidad muy importantepara el éxito personal y profesional. Este libro esexcelente, y su método, puntero. Lo recomiendo encarecidamente.»Ken Blanchard, coautor de El directivo al minuto «Este libro proporciona abundantes pautas y recomendaciones para potenciar su inteligencia emocional. Los investigadores han demostrado que el coeficiente emocional es más importante queel coeficiente intelectual.»Stephen R. Covey, autor de Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva «Inteligencia emocional 2.0 explica de forma sucinta cómo manejar nuestras emociones con creatividad y emplear nuestra inteligencia de manera positiva.»El Dalai Lama «Si usted deseatransformarse en un verdadero líder resonante, este libro le ofrece la posibilidad de cambiar no solo su carrera profesional sino también sus relaciones personales.»Regina Sacha, vicepresidenta de Recursos Humanos, FedEx Custom Critical
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¿Trabajas como agente comercial y quieres incrementar tus ventas? ¿Te dedicas al mundo del marketing y deseas tener más éxito con tus campañas? ¿O simplemente quieres que los demás hagan lo que tú quieras cuando tú quieras? Si has contestado de forma afirmativa a alguna de estas preguntas, enhorabuena: tienes en tus manos el libro que va a enseñarte las técnicas de un excelente mentalista para conseguir lo que te propongas. Y es que dominar el mentalismo es todo lo que necesitas para incrementar tus ventas. A lo largo de los ocho capítulos de este libro aprenderás todas las técnicas y secretos de los profesionales de la mente. Conocerás la diferencia entre persuadir y manipular, sabrás conectar con los clientes, utilizar la hipnosis conversacional, adivinar lo que están pensando o sintiendo y serás capaz de detectar las mentiras, algo esencial a la hora de negociar con alguien sobre cualquier asunto. Además, en el último apartado podrás aplicar lo aprendido gracias a un plan de entrenamiento de varias sesiones. Si quieres comunicarte mejor con tus clientes y entrar en su mente sin que se den cuenta para que acaben dándote la respuesta que deseas, no tienes más que convertirte en un vendedor hipnótico.
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El autor de estas páginas nos demuestra que el humores una herramienta fundamental para la gestión de equipos y una forma de destacar en el ámbito laboral. Elhumor aumenta el impacto en la comunicación, fomentala creatividad, mejora el aprendizaje, facilita lasnegociaciones y la gestión del conflicto, reduce el estrés y potencia la resiliencia y la cohesión de losequipos. Aquí no vas a aprender a contar chistes. Alcontrario, descubrirás cuál es tu tipo de humor, cuáles son los temas más efectivos sobre los que bromear,cómo contar historias memorables que hagan reír durante diez segundos y te dejen pensando durante diez minutos. Lidera con sentido del humor te ayudará a potenciar una habilidad indispensable para generar un ambiente en el que las personas sean productivas y al mismo tiempo disfruten trabajando.
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El desafío actual de las organizaciones está enfocadoen el desempeño laboral de sus colaboradores. En esereto se busca cómo alinear e integrar de un modo satisfactorio los desempeños individuales con el desempeño estratégico organizacional. Si desea adquirir unavisión amplia de la gestión, la evaluación y el desarrollo del desempeño laboral, ha llegado al libro indicado. Este manual explica los procedimientos para laevaluación del desempeño individual y estratégico, donde se delimita la importancia de las 'conductas estratégicas', y presenta el 'enfoque basado en procesos'y sus técnicas conducentes al imprescindible logro del balance de cargas y capacidades. Asimismo, desarrolla: o Las técnicas de análisis y diseño o El 'sentido de compromiso' o La técnica Delphi por rondas o Laplanificación y el control estratégicos de la gestiónhumana o La tecnología para la evaluación del desempeño Además, este libro destaca por su esmerado análisis documental, que parte de la literatura científicaactual resultante de la investigación de organizaciones laborales en distintas instituciones. Sea estudiante o profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración y afines, así como gestor de recursos humanos, jefe de proyectos, evaluador o capacitador técnico, con este libro dominará la gestión, laevaluación y el desarrollo del desempeño laboral.
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Tal y como escribe Mago More en el prólogo, este libro está dirigido a personas normales con sueños extraordinarios. Y de eso va este libro, de auditar tu vida actual y diseñar una nueva que te complete en todos los sentidos. Con este objetivo, Víctor Martín pone a tu alcance todas las teorías, herramientas, aplicaciones y ejercicios prácticos que te ayudarán en la consecución de tus metas. El contenido de estas páginas está encaminado a elevar tu productividad, crear hábitos saludables y eliminar los nocivos, forjar una mentalidad adecuada, descubrir nuevas habilidades y potenciar tu desarrollo personal y profesional. Aprenderás cómo gestionar el tiempo, las técnicas para evitar la fatiga mental y el cansancio, a tomar decisiones adecuadas, delegar el máximo, combatir la multitarea, usar hojas de planificación diarias, establecer tareas prioritarias, lidiar con distracciones e interrupciones, dejar de procastinar y mantener la motivación, a decir no, así como establecer rituales y rutinas beneficiosas como, por ejemplo, la meditación. No falta de nada. Es, sin duda, el libro definitivo que te va a permitir conseguir el tan buscado y ansiado éxito.
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Facilitar avances conjuntosCómo eliminar los obstáculos, salvar las diferencias y avanzar hacia el futuro Con poderosas historias de todo el mundo, Adam Kahane nos cuenta cómo él y sus colegas han trabajado con grupos, tanto dentro de las organizaciones como en sistemas sociales más amplios, que están atrapados en la complejidad y el conflicto. Este libro nos ofrece una visión profunda de cómo la facilitación transformadora ayuda a estos grupos a desatascarse y avanzar: a colaborar para avanzar hacia objetivos compartidos.Al mismo tiempo, hace una fuerte declaración sobre la naturaleza de esos objetivos compartidos: aprender a vivir juntos de manera que el amor, el poder y la justicia se potencien y apoyen mutuamente. Aprendemos lo difícil que puede ser esta facilitación. Adam Kahane lleva más de treinta años facilitando avances conjuntos en equipos de liderazgo de empresas, gobiernos, fundaciones, iglesias, instituciones educativas, partidos políticos y organizaciones sin ánimo de lucro. También ha facilitado a diversos equipos de líderes de sistemas sociales más amplios a nivel local, estatal, nacional y mundial, incluidos ejecutivos y políticos, generales y guerrilleros, funcionarios y sindicalistas, artistas y activistas.
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