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Libros de empresa
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Este libro, pensado para aquellos profesores que quieren incluir nuevas técnicas en sus clases, contiene diferentes experiencias docentes llevadas a cabo durante más de cinco cursos académicos universitarios. Así, su continuidad justifica el éxito de este proyecto entre los estudiantes, quienes son el público objetivo del mismo. En resumen, este libro es una herramienta muy útil y fácil de usar para aquellos docentes que quieren innovar en sus clases a través de actividades que premian la creatividad, el trabajo en grupo y la socialización, independientemente de la etapa educativa.
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Objetivos - Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal, emitidos en el ámbito de la actividad turística. - Interpretar los aspectos generales de mensajes y documentos de cierta complejidad escritos en inglés, recibidos o utilizados en el ámbito de la actividad turística, extrayendo la información relevante. - Producir con fluidez mensajes orales en inglés medianamente complejos, referidos al contexto profesional del turismo. - Producir en inglés documentos escritos, correctos gramatical y ortográficamente, utilizando un vocabulario amplio, propio del ámbito profesional del turismo. - Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en inglés estándar, expresando e interpretando con fluidez, mensajes medianamente complejos en distintas situaciones, formales e informales, propias de los servicios turísticos. Contenidos BLOQUE 1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS Presentación de servicios turísticos. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos. Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero. BLOQUE 2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística. Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes. Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio. Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios. Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan. Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados. Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico. BLOQUE 3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor. Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad. Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas. Material complementario: A lo largo del manual aparece un símbolo de un altavoz acompañando a diferentes ejercicios, algunos de los cuales incluyen audios como refuerzo para los mismos. Dichos audios, además de las soluciones de los ejercicios de todos los capítulos del manual, se podrán consultar en el siguiente enlace: http://recursosadicionales.com/idiomas/ingles/turismo
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Muchos trabajamos o hemos trabajado en algún momento con un jefe que no nos gusta y al que consideramos un mal jefe. En el libro Los malos jefes. Cómo progresar a pesar de ellos utilizando la inteligencia emocional se hace una clasificación de cinco tipos de malos jefes: ·El ausente. ·El omnipresente. ·El protector. ·El frívolo. ·El perverso. Cada tipo posee características específicas que los autores, a lo largo de su amplia experiencia como directivos, consultores e investigadores, han comprobado cómo se repiten en muchas empresas. Esos jefes causan estragos en las organizaciones en las que tienen responsabilidades de liderazgo y pueden hundir a cualquiera que trabaje con ellos. Un mal jefe, sea del tipo que sea, daña la autoestima del empleado, su capacidad de aportar a la empresa, sus posibilidades de promoción, su creatividad y, en definitiva, su carrera profesional. Sin embargo, un mal jefe no es un destino. Por ello en esta obra se ofrecen al lector ideas de cómo utilizar las habilidades de la inteligencia emocional para progresar con ellos, y a pesar de ellos, y evitar las consecuencias negativas que pueden causar a sus colaboradores. A lo largo del libro se va describiendo cada tipo de jefe y se presenta un caso real y conocido de un empleado que, sometido a ese tipo de personas, ha experimentado tremendas tensiones, presiones y dudas, y se ha enfrentado, en algún momento, a la necesidad de tomar una decisión clara sobre el curso de su carrera profesional. Se detalla el perfil del jefe: cómo es, cómo actúa, cómo trabaja, cuáles son sus características personales y profesionales y cómo afectan a la organización y a las personas que trabajan con él o ella. Después se explica cómo se puede utilizar la inteligencia emocional para evitar los efectos más negativos de la forma de trabajar de ese jefe y aprovechar las oportunidades que ofrece cada trabajo. (cont.)
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El storytelling no consiste solamente en contar historias. Es cómo las cuentas, qué dices y cómo activas a tu audiencia. Se trata de un hilo conductor queconstruye una relación consistente con tu consumidora lo largo del tiempo.Tampoco es un 'palabro' de moda. Siempre ha existido, solo que ahora hemos redescubierto la necesidad del relato para las marcas. No es una campaña ni un packaging emotivo. Es la suma de acciones, porque todo lo que haces (y lo que no) comunica. Y ahí es cuando entra en juego tu copywriting, tumicrocopy, tu UX writing y tu palabra en dispositivosde voz. Y de todo esto habla este libro.En estas páginas se desmitificará el storytelling y el copywriting, para darte herramientas prácticas para crear marcas coherentes, sin importar el tamaño de la empresa.¿Eres un artista y quieres comercializar tus productos?Este libro es para ti. ¿Eres el CEO de una multinacional? Prepara el resaltador, porque vas a marcar muchas páginas. ¿Tienes una tienda de barrio o una idea de negocio? ¡Aquí empieza tu historia!
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Aprende a ser consciente de tu tiempo para hacer más y mejor y con menos estrés Tras inspirar a medio mundo con Money Mindfulness, la economista Cristina Benito nos enseña a gestionar la divisa más valiosa que poseemos: el tiempo. Todos sabemos que la mala gestión del tiempo nos genera además un estado de estrés permanente, responsable de muchas enfermedades y que nos impide disfrutar de la vida. Cuando la falta de tiempo se convierte en algo crónico, corremos de urgencia en urgencia renunciando a lo que es de verdad importante para nosotros, aplazando sin fin nuestras prioridades. Cristina Benito enseña en este libro un método revolucionario para gestionar nuestro tiempo tan valioso y vivir de forma más próspera, serena y creativa.
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A los propietarios de las empresas familiares alejados de su gestión, este libro les ayudará a acercarse de forma sistemática, completa y divertida a los diferentes temas clave que deben conocer para ser propietarios responsables y decidir de forma acertada lo más conveniente para el futuro de la empresa y de sus intereses.Se trata de una aproximación totalmente novedosa a un tema esencial para la continuidad de la principal fuente de creación de riqueza en nuestro país: la empresa familiar. Totalmente novedosa porque cada tema se acompaña de una viñeta humorística dibujada por J. L. Martín, creador de personajes como Quico, el progre, y actualmente colaborador habitual en la sección de Opinión de La Vanguardia.
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En los medios de comunicación en general, se entiende y utiliza el término marketing de manera errática y ambigua, casi siempre conuna profunda connotación negativa: como la manera de crear necesidades manipulando nuestros deseos y forzándonos a adquirir
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Como su título indica, el libro no es una exposiciónlineal de las ideas de un autor, sino una reflexión interactiva con veinte interlocutores de indudable talla profesional, de un compromiso ético y de una grancalidad humana. Estas cualidades revelan, más allá desus méritos individuales, una realidad positiva de las empresas en las que vienen trabajando. Si ellos ocupan un lugar de liderazgo es porque sus virtudes noson un fenómeno personal y aislado, sino que representan capacidades y valores que están formando parte delos objetivos y las prioridades de esas organizaciones. En cada conversación del libro hemos hablado sobre las tendencias más actuales en la comunicación y elbranding. Evidentemente, los interlocutores ya tenían sus propias ideas, pero los diálogos han producidoreflexiones y puntos de anclaje en las distintas unidades temáticas. Paralelamente a las conversaciones individuales, en el libro se ha creado virtualmente unaconversación transversal entre todos, aunque no se estuvieran oyendo. El conjunto de las reflexiones dellibro solo toma ese sentido interactivo cuando es atravesado por el recorrido de los lectores en su viajea lo largo de los capítulos. Es un verdadero diálogoentre los puntos de vista, las distintas especialidades y las diversas experiencias profesionales vividaspor cada uno de los interlocutores.
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El autor utiliza los siete elementos necesarios que toda historia conmovedora debería tener para enseñar a los lectores a mejorar dramáticamente, y de esta manera, conectar con sus clientes para hacer crecer su negocio. El proceso de construcción de una 'Storybrand' es una solución probada para contar mejor a tus clientes y consumidores cuál es el valor diferencial que ofreces y por qué deben elegirte a ti por sobre tu competencia. Un libro ideal para todo líder que tiene que comunicar su mensaje tanto hacia dentro como hacia afuera de su empresa. Imprescindible para cualquiera que trabaje en marketing o comunicación de una empresa o negocio, y es tan útil para grandes corporaciones como para el autónomo o tendero de la esquina.
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La batalla por tu atención. Cine, pódcast, publicidad y más: ¿Quién gana la guerra por captar tu interés? Vivimos en una era de competencia feroz por captar nuestra atención. Todos luchan por lo mismo: plataformas, creadores de contenidos, marcas… Hoy es la moneda más valiosa, sin embargo, está más dispersa que nunca debido a la avalancha de contenidos a los que estamos expuestos. Tu atención, por favor te sumerge en la profunda realidad de la economía de la atención, explora los entresijos de cómo funciona la atención y analiza cómo la tecnología y la creatividad la moldean. Además, da las claves para que marcas y anunciantes reflexionen y generen contenidos sostenibles capaces de captarla en esta vorágine digital. ¿Qué estrategias se utilizan para captar nuestra atención desde los primeros segundos? ¿Cómo podemos generar y acceder a contenidos de calidad? El libro recoge la experiencia y los conocimientos de los mayores expertos en captación de la atención de diversos sectores: series, videojuegos, música, cine, deportes, comunicación empresarial, educación, pódcast, medios de comunicación, creadores digitales y, por supuesto, la publicidad. Y si eres de los grandes consumidores de contenidos y deseas recuperar enfoque y el control sobre su tiempo, este libro explora la relación entre la atención, la salud mental y su impacto en la sociedad y el medioambiente y te equipa con las herramientas necesarias para ser el guardián de tu propia atención.
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Estudio completo teórico-práctico donde se exponen todas las etapas de la compra pública de innovación, desde la identificación de necesidades hasta el despliegue de las soluciones, contado por grandes expertos en contratación pública y en CPI.
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El propósito de este libro es que el lector aprenda a realizar las labores de organización, promoción y control del stand de manera adecuada, teniendo en cuenta el comportamiento del consumidor, y afrontando convenientemente la colocación de la mercancía en el lineal, la publicidad y la comunicación.
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¿Cómo pueden las empresas convertir la diversidad generacional en una ventaja competitiva en lugar de un desafío? ¿Qué estrategias y buenas prácticas permiten fomentar la admiración y la colaboración entre generaciones en el entorno laboral? En un momento en el que el talento escasea y la brecha entre lo que las empresas buscan y lo que el mercado ofrece se agranda, este libro propone una solución simple: generar entornos donde cinco generaciones convivan, colaboren y, sobre todo, se admiren. La tesis de sus autores es que las diferencias no son un problema, sino riqueza. No hacen falta generaciones perfectas, hacen falta generaciones que se admiren. A través de casos reales, buenas prácticas y reflexiones valientes, El poder de la diversidad generacional ofrece una guía esencial para liderar empresas y equipos en un mundo cada vez más interconectado. Su mensaje es claro: es momento de dejar atrás los estereotipos y abrazar la diversidad como una ventaja competitiva… y profundamente humana. Este libro es un manual imprescindible para líderes, equipos de recursos humanos y cualquier persona interesada en construir organizaciones más inclusivas, dinámicas y humanas. Porque no necesitamos generaciones perfectas, sino generaciones que se admiren.
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¿Podría una empresa funcionar sin CEO? Si el propósito es el motor que impulsa a la organización ¿por qué no permitir que todos los miembros de la empresa compartan la responsabilidad de liderar y tomar decisiones? Al hacerlo, la organización puede convertirse en una auténtica comunidad en la que todos se sientan valorados y motivados para contribuir al éxito común. Este libro explica los conceptos relacionados con el propósito y proporciona un método, una guía con los pasos a dar para descubrirlo y dejarse guiar por él. Además, lanza una provocación: cualquier organización podría funcionar sin CEO. Al seguir el propósito los líderes generan un nuevo contexto donde pueden florecer el compromiso y el sentido de pertenencia. No solo dentro de la empresa, sino también en los proveedores, clientes, etc. En toda la cadena de valor.
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Les noves tendències tecnològiques i els canvis d'hàbits socials han donat lloc a noves formes de comunicació en les organitzacions. Un nou entorn on la interactivitat i el món digital tenen un gran protagonisme, i que necessita nous tipus d'estratègies. Aquest llibre dóna pautes, tant a principiants com a professionals, per desenvolupar la comunicació en qualsevol tipus d'organització, i ho fa centrant-se en els seus dos eixos principals: la Comunicació Estratègica i la Comunicació de Crisi. Entre d'altres, es dóna resposta a qüestions clau com:Com s'ha d'organitzar la comunicació en una organització?Per què és imprescindible un pla de comunicació?Quina gestió de marques s'ha de seguir?Quins són els passos per desenvolupar una campanya de publicitat?En quines xarxes socials s'hauria d'estar i per què?Com es resol una crisi a nivell de comunicació?Quines utilitats proporciona el Neuromàrqueting?
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Las crisis también son momentos de grandes oportunidades. Y la buena promoción de un e-commerce es fundamentalpara asegurarse el éxito de cualquier aventura empresarial,por pequeña que esta sea. Es un hecho indiscutible que elcomercio electrónico
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En su exitosa obra Rol del jefe, Martha Alles brindauna completa descripción de las actividades complementarias que todo jefe debe llevar a cabo para poder dirigir equipos de trabajo. A su vez, la autora ha ideado una metodología específica para todos los jefes, que ha sido volcada en tres nuevos títulos: 12 pasos para ser un buen jefe (Granica, 2008), Cómo delegar efectivamente en 12 pasos (Granica, 2010), y el libro tiene en sus manos, 12 pasos para transformarse en unjefe entrenador. El concepto jefe , utilizado en todos estos títulos, hace referencia a a todos aquellos que tienen personas a cargo, sin importar su nivel jerárquico. El número 1 de la organización es jefe al igual que otros que reportan a él y también tienen personas bajo su responsabilidad. Del mismo modo, es jefeaquel que posee una pequeña empresa en la que trabajan con él en otras personas, familiares, o no, y también es jefe el director de una película o de una orquesta, ballet o equipo deportivo. 12 pasos para transformarse en un jefe entrenador es un libro-cuaderno para ayudarlo a convertirse en un efectivo entrenador de su gente. Ha sido pensado como complemento prácticode la obra Rol del Jefe y consiste en un camino de 12 pasos para que todo jefe pueda alcanzar un nivel superior en su papel de entrenador de equipos de trabajo. Cada uno de los pasos consta de cinco ideas/sugerencias, una autoevaluación, un check-list y bibliografía sugerida. El desarrollo de los temas se acompaña con espacios en blanco para que el lector pueda aportar sus experiencias, un plan de acción para mejorar, reflexiones y cualquier otro aspecto que quiera considerar en relación con el paso en cuestión. Se incluyen, además, formularios de apoyo para implementar las recomendaciones del texto
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Esta obra presenta la teoría y la práctica de la valoración de empresas, la cual, generalizando, sería aplicable a la valoración de cualquier proyecto de inversión. Se presentan de forma estructurada los principales métodos de valoración, utilizando un lenguaje asequible y ejemplos prácticos resueltos, para facilitar su comprensión y aplicación. También se señala en qué casos resulta adecuado utilizar cada uno de ellos. La obra parte de los métodos contables tradicionales y hace énfasis en la valoración mediante descuentos de flujos de caja (DCF, Discounted Cash Flow) y en sus fundamentos, por ser este el método más ampliamente utilizado. Posteriormente se presenta la valoración mediante múltiplos, un método relativamente rápido y útil especialmente a la hora de contrastar resultados, y finalmente se trata la valoración mediante opciones reales, así como sus fundamentos teóricos, siendo este un método menos habitual, pero principalmente válido para identificar oportunidades adicionales de generación de valor no contempladas en los métodos tradicionales. Adicionalmente se dedica un capítulo específico a la valoración de nuevos proyectos empresariales (start-ups), tanto a su valoración como a sus fases de financiación, por ser una práctica algo más específica y de interés creciente. La obra finaliza dando perspectiva de la creciente importancia que las buenas prácticas en los ámbitos medioambientales, sociales y de buen gobierno (ESG, Environmental, Social and Governance) están cobrando entre los inversores en proyectos empresariales y, por tanto, de su importancia en la valoración de empresas.
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La ejecución de los contratos y, eventualmente, la modificación de los mismos es una de las prerrogativas públicas más conocidas de la contratación administrativa. Las reformas sucesivas de la normativa de contratos y la propia perspectiva comunitaria se han centrado en la esencia de estos trámites que revelan la posición preeminente de la Administración en la ordenación de la ejecución del contrato y que conforman un elemento central en los conflictos que surgen en la ejecución de los contratos. La perspectiva y la naturaleza jurídica de dichas modificaciones han variado notablemente desde la configuración inicial como una prerrogativa del príncipe en la ordenación general del contrato a una determinación fruto de la necesidad de adaptar la citada ejecución a los términos más evidentes de la realidad. El transito no ha dejado de ser controvertido y representa una esencia de la patología central que trata de analizarse en la presente Obra.
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La tesorería es una parte fundamental del departamento financiero de la empresa, y su importancia ha crecido enormemente en los últimos años. Gestionarla correctamente es fundamental y requiere unos conocimientos adecuados. El objetivo de esta obra es que el lector adquiera la capacitación necesaria para realizar la administración y la gestión de la tesorería de una empresa. El autor, con más de veinticinco años de experiencia, desarrolla en el libro los aspectos fundamentales de la tesorería de una empresa de forma clara y didáctica. Estos son algunos de los temas tratados: La tesorería dentro de la empresa # Presupuestos # Bancos y banca electrónica # Clientes # Negociaciones # Gestión y digitalización de la información # Ciberseguridad # Gestión emocional de las tareas # Etc. Todos los capítulos incluyen ejemplos prácticos de las funciones y tareas de un tesorero, basados en la experiencia del autor. Estamos convencidos de que el lector no tendrá problemas para seguir las enseñanzas contenidas en esta obra, por su carácter eminentemente práctico, y por su naturaleza didáctica, en la que los conocimientos se van tratando de forma progresiva y que finalizará con la preparación del lector para el desarrollo de la profesión.
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Todos queremos respuestas pero no siempre realizamos las preguntas adecuadas. Todos queremos transmitirnos y comunicar pero utilizamos más las afirmaciones que las preguntas. En este entretenido libro Antonio Moar nos enseña a utilizar las preguntas para conseguir determinados comportamientos de los equipos, para gestionar mejor la información dentro de la empresa, para conseguir mejores resultados y, sobre todo para conocerse uno mejor y ser un mejor líder
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Claves para una economía y unas finanzas más responsables, personalizadas y alejadas del despilfarro. La reciente crisis ha sido el resultado de un modelo de gestión implantado desde inicios del siglo pasado, que ha llevado al mundo a un consumo desbocado y a generar burbujas, malgastando recursos facilitados por las entidades financieras, sin aplicar el necesario control. Como consecuencia de estas prácticas inadecuadas, el consumo ha acabado cayendo espectacularmente y los recursos financieros se han vuelto mucho más difíciles de obtener. Para no caer en los mismos errores, hay que cambiar definitivamente de paradigma y olvidarse de generar productos y servicios a gran escala, despersonalizados y que no tienen en cuenta las preferencias de los clientes. Nuevos enfoques, para los que la eficiencia y la innovación forman parte esencial de su ADN, están ya introduciéndose desde hace unos años y las empresas que operan de acuerdo con ellos están obteniendo magníficos resultados. Este es el camino que las empresas deben emprender ahora y en el futuro.
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Responsables de marketing, trabajadores de departamentos de mercadotecnia, publicistas, comerciales y, en resumen, todo perfil que haya trabajado alguna vez en marketing y ventas se ha hecho la siguiente pregunta alguna vez: «pero ¿en qué estará pensando el cliente?». Ser mejor no te garantiza vender más, ni siquiera te garantiza vender. Para vender más el potencial comprador tiene que percibir que eres el ideal, tienes que ser bueno y, además, parecerlo. Pero cuando hablamos de percepciones, de sensaciones y de pareceres empezamos a adentrarnos en un mundo inexacto y complejo, pues parece que cada uno percibiera las cosas de una manera y lo que funciona para unos no lo hace en otros. Este libro nace para arrojar luz sobre cómo decide sus compras el potencial cliente, ayudando, por tanto, a desvelar el misterio de la mente del consumidor. En él encontrará un modelo de toma de decisiones de compra basado en el análisis de comportamiento del consumidor a través del neuromarketing, una disciplina que utiliza herramientas nacidas originalmente en el entorno neurocientífico para entender cómo pensamos y, sobre todo, por qué actuamos como lo hacemos en lo que a comprar se refiere. A través de la obra se analizan de forma didáctica, con numerosos ejemplos y una narración amena, los estudios que han llevado al autor a construir un modelo sobre todos los factores que intervienen en el proceso de compra y que, por tanto, debe conocer cualquier vendedor, pero también cualquier consumidor. Un manual imprescindible, tanto para el interesado en introducirse en el neuromarketing como para cualquier lector que desee profundizar un poco más en esta ciencia o en el comportamiento humano. Si alguna vez quiso entender a todos sus clientes y no lo consiguió, o si quiere entender por qué decide comprar, puede lograrlo tras la agradable lectura de este libro y, si lo desea, incluso puede interactuar con el propio autor. Síganos en el hashtag: #SomosClientes
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Debes estar atento, ser empático y auténtico, aun cuando estés trabajando delante de una pantalla. Gestionar un equipo, crear relaciones de confianza y conseguir reuniones eficaces cuando se trabaja en remoto o de forma híbrida, es todo un reto. Esta obra explora cómo puedes desarrollar, poner en práctica y demostrar tu inteligencia emocional en un entorno virtual o híbrido.
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Somos testigos de los extraordinarios cambios que se están produciendoen el mundo entero, tanto sociológicos como técnicos y comerciales. Laabolición de las fronteras y la eliminación de los aranceles crean unmundo comercial diferente, abierto y de franca competencia entre loscomercios, en donde solo prevalecerán los mejores.Esta obra trata de enriquecer el criterio y la toma de decisiones queempresarios, emprendedores y todos los agentes vinculados con lafranquicia y el comercio en general puedan tener sobre conceptos decalado importante a la hora de asumir las propias responsabilidades.En un primer capítulo se tratan con detalle las nociones más importantesdentro de la franquicia y se sitúan esos conceptos, de valorextraordinario, en su momento preciso de uso y, sobre ellos, se hace unareflexión jurídica realizada por expertos especializados en franquicia,que amplían su alcance, enriqueciendo la capacidad no solo de elegir,sino también de saber elegir bien.Valores intangibles en la franquicia como la marca, el diseño y el know-how pactos contractuales de la importancia de la exclusividadterritorial, confidencialidad, pactos de no competencia y laproblemática de la competencia desleal la morosidad en los sujetos delcontrato de franquicia la protección jurídica de las inversiones enfranquicia efectos de la declaración de concurso de acreedores sobre elcontrato de franquicia el Registro de Franquiciadores y la génesis desu normativa la protección de los consumidores dinámicas decrecimiento de las cadenas de franquicia en España, y comentarios a laLey de Mediación de Seguros, entre otros temas, están a disposición dellector en esta obra.
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La democracia en los negocios, el consenso, la eliminación de las jerarquķas, escuchar a los empleados, valorar la bondad de las ideas y no solo de quién vienen, son algunos de los valores del estilo de direcciónsueco que, si se aplican adecuadamente, pueden ayudar a obtener mejores resultados empresariales. Asķ, deeste modo, compańķas tales como Ericsson, Volvo, Tetrapak, Ikea, SAS, Electrolux y Securitas, destacan por ser las de mayor éxito internacional de las śltimasdécadas. Todas ellas emplean a mįs de medio millón de personas en el mundo. A través de las pįginas de este libro, podemos descubrir qué hay detrįs de este modelo de gestión que ha hecho de un paķs de mįs de 10millones de habitantes, un gigante de las multinacionales.
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Cuando presentamos La Quinta Disciplina en nuestra colecciůn, dijimos que era el primer libro de management del siglo XXI, y no nos equivocamos. La obra de Peter Senge revolucionů el management con la teorŪa de que la organizaciůn es capaz de aprender, y dio asŪ unnuevo sentido y un nuevo contenido a la acciůn directiva. La Quinta Disciplina en la prŠctica es un libropara la acciůn, para poner manos a la obra. El lector encontrarŠ aquŪ una guŪa programŠtica intensiva para convertir sus ideas en hechos, a travťs de experiencias, ejercicios, herramientas, testimonios, relatos,referencias bibliogrŠficas y todo lo necesario paraintroducir los cambios requeridos y cultivar el aprendizaje colectivo. Como su nombre lo indica, en la prŠctica, es un† libro diseŮado para convertirse en un instrumento ķtil en sus reuniones, el diseŮo de proyectos, la preparaciůn de las actividades de entrenamiento, y cada uno de los procesos capaces de dar nuevasformas y nuevos contenidos a la organizaciůn. Peter Senge es director del Centro de Aprendizaje Organizacional de la Sloan School of Management del MIT. Es socio fundador de Innovation Associates en Boston y autor de La Quinta Disciplina. Charlotte Roberts es consultora en Liderazgo de la Calidad, en Innovation Associates. Richard Ross es socio de Ross Partners, una consultora con base en California. Bryan Smith es presidente de Innovation Associates de CanadŠ Art Kleinercolaborů con Senge en La Quinta Disciplina y es consultor de publicaciones del Centro de Aprendizaje Organizacional del MIT..
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Nos encontramos en la era de la influencia. Nuestr
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José Luis Manzanares Japón, fundador y presidentede Ayesa, empresa de Ingeniería a la que ha dedicadotoda su vida, es ingeniero, académico y escritor, entre otras muchas facetas que le definen como un humanista polifacético y contemporáneo. Aunquea lo largo de su dilatada carrera profesional ha desarrollado todo tipo de obras y proyectos ?presas, canales, carreteras, etc.?, Manzanares ha sido, sobre todo, un hacedor de puentes, puentes con nombre y relato propios, con historia, con sentido, puentes como eldel Dragón o el del Cachorro ?estructuras épicas, susingular invención?, que llevan su impronta en su diseño espectacular y único. Es, además, en el mejor delos sentidos, un hacedor de historias. Historias confondo, que, no sin sentido del humor, quieren llegara la conciencia del lector. En este libro Antonio Papell presenta detalladamente al ingeniero, al empresario, al escritor, al profesor, al académico, refiere sus obras, sus libros, sus pensamientos... en definitiva, da a conocer al hombre, José Luis Manzanares, siempre ligado a su Andalucía natal, comprometido con transformar socialmente la tierra que levio nacer, siempre orgulloso de ejercer la técnica española por todo el mundo, y siempre dispuesto a la aventura para encontrar la suerte.
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Hoy tenemos en nuestras manos la capacidad de evolucionar nuestro entorno y de hacer cambios positivos en el mundo. Tenemos acceso a tecnologías que hace unos años habrían sido consideradas ciencia ficción: internet, drones, inteligencia artificial e impresoras 3D, entre muchas otras. En paralelo, estamos asistiendo a un despertar mundial. La sociedad está entendiendo que no sólo podemos hacer algo, sino que debemos hacer algo por cambiar las cosas. Este despertar está generando un nuevo movimiento de doers, de emprendedores y de organizaciones que orientan sus actividades para mejorar el mundo. Todos ellos, conscientes de su poder, están poniéndose manos a la obra para crear soluciones a los problemas que más preocupan a la sociedad, sin esperar que la solución venga de parte de los gobiernos o de las grandes instituciones. Los grandes retos de la humanidad son, al mismo tiempo, las mayores oportunidades de negocio. Sin embargo, lo que diferencia a las personas y a las organizaciones que tienen éxito en sus proyectos no es el mero acceso a la tecnología o al conocimiento. La clave diferencial para el éxito es la mentalidad, es decir, la manera de ver el mundo, la manera de enfrentarse a los retos y la manera en la que los resolvemos. Este libro se ocupa precisamente de este punto: de cuál es la mentalidad que necesitamos adoptar para mejorar el mundo y nuestros proyectos empresariales, ya sean startups o grandes organizaciones. Para ello, presenta historias reales, así como un novedoso y cada vez más reconocido framework denominado Purpose Launchpad que facilita la implementación de la mentalidad y de las herramientas adecuadas para mejorar el mundo y nuestros propios proyectos. Porque, hoy más que nunca, cualquier persona u organización puede crear un impacto positivo.
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El libro está estructurado en cinco grandes bloques: • Una introducción que refleja el punto de vista general de los autores • La primera parte incluye con rigor los conceptos básicos que sirven de piedras angulares para asentar los restantes bloques • La segunda parte es el piso de la política retributiva propiamente, con el despliegue de los conceptos salariales y su razón de ser, así como de su gestión eficaz • La tercera parte aborda tres situaciones paradigmáticas: consejeros, vendedores y movilidad • La cuarta parte apunta claves y criterios a la hora de negociar una oferta de trabajo y las condiciones salariales que incluye, con hincapié en los expatriados • Por último, la quinta parte aporta casos reales recientes en los que los autores han estado involucrados, que ofrecen al lector la posibilidad de analizarlo a los luz de lo expuesto en el libro.
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Esta nueva edición se ha actualizado con ejemplos y análisis referidos a temas fundamentales, como la responsabilidad social en el marketing, el marketing durante y después de la pandemia, así como sus implicaciones en la experiencia del cliente (servicio de recogida de productos en tienda y entrega a domicilio, pago sin contacto), el marketing orientado por causas y la propuesta de valor para el cliente. Se han agregado nuevos casos de inicio de capítulo y vídeos que abordan las misiones sociales, el marketing en China, el cambio social, las tecnologías actuales en el mercado y los modelos de negocio basados en la integridad. Se ha ampliado la cobertura sobre responsabilidad social y sostenibilidad, privacidad, emprendimiento social, diversidad, equidad e inclusión, e impacto ambiental. Además, se ha ampliado el análisis de muchas aplicaciones e implicaciones de las nuevas tecnologías emergentes en el ámbito del marketing.
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El autor de best sellers del New York Times y experto en liderazgo, JohnMaxwell, ofrece una perspectiva práctica para aprender cómo liderar a lapersona que más importa: usted mismo.
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¿Es posible decir mucho en tan poco espacio? Sí, a través de un «tuit», que con sus 280 caracteres ha revolucionado la comunicaciónde tal modo que ha influido en acontecimientos políticos, sociales y empresariales de todo el planeta. Este libro se u
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Con más de un millar de empresas y cerca de 75 000 negocios integrados, la franquicia representa hoy en España el 11 % de la facturación del comercio minorista y el 14 % del empleo que este genera. Presenciar en primera fila el espectacular desarrollo que ha tenido en los últimos 26 años proporciona al autor una visión general de cómo este tipo de acuerdos empresariales ha contribuido al desarrollo de nuestras estructuras comerciales y de la economía en general. Como sistema de optimización y especialización del pequeño comercio, fuente inagotable de creación de puestos de trabajo y autoempleo y puente en la transferencia de múltiples ventajas y beneficios al cliente final, no es de extrañar que la franquicia despierte el interés de unos y de otros. En Franquiciamente Mariano Alonso repasa la realidad de la franquicia como sistema de negocio y de expansión de empresas, y aporta su particular visión respecto a aspectos de interés para franquiciadores y franquiciados: el proyecto, la estrategia y su viabilidad, el acuerdo y la contratación, la expansión, tendencias, etc. Además, incluye 40 entrevistas a 40 referentes y expertos del mundo del management y la franquicia. PUNTOS FUERTES: • Autor de referencia en el mundo de la franquicia, con varios libros de éxito en su haber como Manual del franquiciado, La franquicia de la A a la Z, 50 claves para franquiciar y Otras 50 claves para franquiciar. • 40 artículos con todo el saber hacer de Mariano Alonso como experto y referente en el mundo de la franquicia para cada una de las etapas para franquiciar un negocio haciendo especial hincapié en aspectos de interés para franquiciadores y franquiciados. • Cuenta con la opinión y la experiencia de 40 expertos del mundo de la franquicia como: Eduardo Abadía, director gerente de la Asociación Española de Franquiciadores AEF, Francisco Valero, director del Salón Internacional de la Franquicia (SIF), Andrea Lazzari, presidente de Best Franchisee of the World España o María Valcarce, directora de Expofranquicia 2018, entre otros.
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Wa, Claves de la cultura corporativa japonesa describe el funcionamiento de las empresas y la filosofía de trabajo en Japón, y proporciona consejos para interactuar con japoneses de forma fundada y eficiente en cualquier entorno profesional. La armonía social -Wa-, que rige todas las dinámicas de grupo en el archipiélago nipón, debe ser la primera consideración de los extranjeros que quieran trabajar de forma fluida con colegas, superiores, socios o clientes japoneses. El libro empieza con unos apuntes sobre la actualidad empresarial, macroeconomía e historia de Japón que sirven para dar un contexto a las claves o recomendaciones prácticas para trabajar eficientemente con japoneses. Asimismo, para comprender a la práctica la cultura diaria, el libro incluye entrevistas a directivos españoles que acreditan una dilatada trayectoria de trabajo en compañías niponas: Marta Marsal (Epson), Miquel Àngel García (Olympus), Antonio Alcalá (Fujifilm), Jorge Lasheras (Yamaha), Jorge Calvo (Roland DG), y Pedro Navarrete (Sony). El libro se completa con las conclusiones de un estudio sobre las diferencias culturales en el ámbito corporativo.
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