Libros de empresa

COML02 Transformación Logistica en un entorno de industria 4-0
Hoy -5% en Libros

Mora García, Luis Aníbal

El objetivo de este libro es que el lector comprenda y aprenda a manejar las tecnologías 4.0 aplicadas al área logística e industrial para la optimización de los recursos de la empresa.
19,90€ 18,90€
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Management pontificio
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Fernández Aguado, Javier

Durante más de dos milenios, la Iglesia católica ha sido dirigida por 266 papas, cada uno enfrentando desafíos únicos y complejidades en sus respectivos contextos históricos. Management pontificio ofrece un análisis profundo de las enseñanzas clave de estos líderes espirituales, destacando aquellos papas que, a lo largo de la historia, dejaron un legado significativo en la dirección de personas y organizaciones. El autor se sumerge en la rica historia de la Iglesia focalizándose en los sucesores de san Pedro que ofrecieron lecciones imperecederas para la gestión actual. Este libro no solo explora las decisiones acertadas de los papas, sino también los errores cometidos, proporcionando un valioso aprendizaje para los líderes de hoy. Además, el autor enriquece el análisis incluyendo a personajes clave que, aunque no llegaron al solio pontificio, jugaron un papel decisivo en la historia eclesiástica y en la dirección de instituciones de la Iglesia. A través de estos ejemplos, se extraen lecciones de management que han sido puestas en práctica durante siglos y que siguen siendo relevantes en la actualidad. Management pontificio no se limita a ser un compendio histórico, es una guía práctica para aquellos que buscan entender cómo las estrategias de liderazgo y las decisiones organizativas pueden trascender el tiempo y las circunstancias. Este libro es una invitación a reflexionar sobre cómo las experiencias de gobierno papal pueden aplicarse en el mundo corporativo del siglo XXI, destacando que, para diseñar organizaciones exitosas, es fundamental aprender de quienes nos precedieron. Con un enfoque claro y didáctico, el autor nos lleva a través de una exploración única del management pontificio. Es una obra indispensable para líderes, académicos y cualquier persona interesada en las enseñanzas que, a lo largo de los siglos, han permitido a la Iglesia católica perdurar y evolucionar en un mundo cambiante.
24,95€ 23,70€
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Posa un Beatle a la teva empresa
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Pastor, Roger

En aquest llibre navegaràs entre les històries que els van convertir en la banda amb més èxit de la història mentre n'extreus valuoses lliçons per al teu negoci: + 10 maneres d'innovar i pensar diferent que els Beatles van aplicar als seus discos. + Com dirigir la teva empresa amb visió i cor, tal com va fer John Lennon. + El motiu que t'impedeix arribar als teus objectius i que va enviar George Harrison a l'Índia. + Com crear productes increïbles utilitzant els teus errors, com a A Hard Day's Night. + La lliçó de lideratge que va donar Paul McCartney en assumir el rol de baixista. + Els factors que els van separar i que (si no t'hi anticipes) poden acabar amb el teu projecte. + Com mantenir el teu equip sempre motivat veient com canta Ringo Starr. I més de 30 històries de la banda perquè reflexions sobre el teu negoci. Roger Pastor és un emprenedor digital i pel seu ADN hi corre la música dels Beatles. Mitjançant mentories, conferències i formacions ajuda altres emprenedors i empresaris a desenvolupar els seus negocis. El 2011 va fundar Pangea Reality, una de les primeres empreses de realitat virtual i augmentada. Aquesta empresa va ser adquirida per Deloitte el 2018. En Roger va treballar-hi durant els següents dos anys i mig aportant la seva experiència en innovació per al món corporate. Com a emprenedor, ha participat en més de 25 projectes de diverses maneres. Sempre barrejant la seva experiència start-up amb la corporate.
15,40€ 14,63€
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Branding. Marketing y venta en imagen personal
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Ortega Pérez, Carlos Alejandro

En el contexto actual, la interacción del profesional sociosanitario con sus usuarios se ha acelerado por la digitalización y la evolución de la sociedad en su conjuntoEste nuevo paradigma exige mejoras claras en la estrategia de ventas, nuevas habilidades y por lo tanto, una respuesta ágil para llegar mejor a sus pacientes, usuarios o clientes. Hoy, para ser competitivos, es imprescindible saber manejar canales diferentes de comunicación online y offline, manejar las propias bases de datos, las páginas web creadas, y los recursos digitales para interactuar y dar seguridad a los clientes. Por ello, es indispensable ser más visibles, mejorar la identidad de marca e incrementar la afluencia y satisfacción de sus potenciales consumidores. Según estudios recientes, muchos emprendedores no son conscientes todavía de la necesidad de gestionar su marca online o de cómo emplear los medios digitales para conseguir sus metas (María Lozano, 2021). Esta estrategia, habitualmente, se ha asociado a las grandes empresas y no a los profesionales autónomos o las pequeñas y medianas empresas (el 95% de la fuerza productiva en Europa). Estos dedican recursos a la marca pero todavía es una disciplina joven que no conoce bien su utilidad.
67,00€ 63,65€
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El trabajo previo
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Jones, Phil M.

¿Te has preguntado alguna vez por qué algunos profesionales de ventas ganan constantemente año tras año, mientras que otros tienen altibajos, o simplemente no logran alcanzar su verdadero potencial? El trabajo duro, el esfuerzo dedicado, el conocimiento del producto y una personalidad atractiva (e incluso saber exactamente qué decir) pueden ayudar con el éxito en las ventas. Y casi cualquier persona que haya alcanzado el estado de desempeño de ventas de élite tiene todo esto, pero no es suficiente para explicar cómo lo hacen. En El trabajo previo, los destacados profesionales de ventas Paul M. Caffrey y Phil M. Jones revelan los seis hábitos ocultos que diferencian a las superestrellas de las ventas y cómo desbloquearlos en uno mismo. Pero ten cuidado: no encontrarás ni un solo ''truco'' en estas páginas. Y en ningún momento descubrirás un ''secreto oculto''. En cambio, descubrirás el pensamiento meticuloso, el cuestionamiento y la preparación que los mejores de los mejores practican inconscientemente, y aprenderás a ritualizar la preparación de ventas para que tú también puedas unirte a sus filas.  
16,00€ 15,20€
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El pez que no quiso evolucionar
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Muro, Francisco

Un clásico indispensable para gestionar el talento de manera eficaz.El pez que no quiso evolucionar es el primero de una serie de relatos que describen distintos aspectos de la vida en la empresa. A través de sus páginas podemos sentirnos identificados y reflexionar, junto al autor, acerca de las circunstancias que hacen que nuestros trabajos sean menos satisfactorios y el rendimiento de las empresas menos competitivo.Escrito en forma de breves ficciones, reflexiones, consejos y anécdotas, cada capítulo del libro nos sumerge en un tema simple, pero que no siempre sabemos resolver. En conjunto, estos relatos conforman una lectura agradable, divertida y ágil de la cual todos podemos sacar importantes aprendizajes.
10,95€ 10,40€
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Coaching de personas, no de problemas
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Reynolds, Marcia

De una pionera del coaching llega una guía para dominar una de las habilidades más difíciles de un coach: reflejar las palabras y expresiones de los clientes para que se vean a sí mismos bajo una nueva mirada. Los coaches dependen demasiado de hacer preguntas abiertas, afirma Marcia Reynolds. Pero las preguntas solo buscan respuestas: la indagación reflectante proporciona información. Cuando, en lugar de recibir preguntas, los clientes logran escuchar sus opiniones y creencias expresados por otra persona, son impulsados a considerar críticamente de qué modo su pensamiento afecta sus objetivos. Reynolds cita los últimos avances en neurociencias para demostrar cómo y por qué funciona la indagación reflectante, y proporciona técnicas para crear diálogos innovadores. Los entrenadores se convierten en agentes de cambio y los clientes desarrollan soluciones que pueden sorprender incluso a su entrenador.
18,90€ 17,95€
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Protagonistas del management español
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de Rojas, María Victoria

Arte, ciencia, gobierno de personas... Existen tantas manera de entender el management como personas hay en el mundo. Pero las definiciones solo cobran sentido cuando detrás de ellas se encuentran profesionales con muchas horas de estudio, reflexión, trabajo y experiencia. Las 16 figuras que recoge este libro ofrecen décadas de experiencia en este campo en un texto sin igual que aportará horas de magnífica lectura a quien se adentre en sus páginas. El management merece dedicación y profundización porque, entre otras consideraciones, evoluciona al igual que lo hace el mundo. El abanico de miradas que ofrece este libro al lector le permitirá, a través de una lectura apasionante y amena, conocer muchas de las nuevas visiones y aspectos de la disciplina que puede elevar a límites insospechados tanto a líderes como a dirigidos en la medida en que despliegue todo su potencial.
22,00€ 20,90€
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GER Gestión eficaz de las recompensas
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Muro, Paco

Una nueva presentación de un de los más exitosos libros del autor de Empresa Activa, en el que se retoma el análisis de la motivación de los empleados, directivos y jefes a través de los premios con los cuales se recompensan sus acciones. Este es un tema poco tratado pese a ser de una importancia capital. La mayoría de las veces los directivos no son conscientes de las actitudes que están promoviendo o penalizando, y muchas veces las consecuencias de ello son contrarias a las intenciones que se buscaban al instaurar esos premios. «El camino al infierno está plagado de buenas intenciones» y eso nunca ha sido más cierto en el campo de los incentivos laborales y de producción. 
12,00€ 11,40€
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El factor edad
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Matarranz, Ana

¿Cómo se puede trabajar y generar valor entre jóvenes (genialidad) y mayores (sabiduría)? ¿Millennial y boomers, generación Z y generación X comparten ilusiones y aspiraciones? La realidad indica que estamos condenados a entendernos y, sobre todo, a respetarnos.El factor edad está escrito por profesionales de perfiles diversos, en el que cada uno de ellos comparte conocimiento, experiencia, generosidad y primeras impresiones en el mundo laboral. Descubrirás el futuro del nuevo trabajo, el wellbeing en la empresa, el talento sostenible, el aprendizaje continuo, que la resiliencia y el talento no tienen edad, entre otras cuestiones en las que se incluyen las buenas prácticas de empresas y la opinión de los Z.Un libro de imprescindible lectura, escrito por grandes profesionales, con el corazón y la razón de cada uno de ellos, en aras de ayudar a desarrollar el talento que convive en las empresas de forma inclusiva. Sin discriminar a los jóvenes por inexpertos ni a los mayores por antiguos.
24,95€ 23,70€
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Nunca lideres solo
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Ferrazzi, Keith

En Nunca lideres solo vemos que los mejores equipos del mundo no ganan solo por su liderazgo. Ganan gracias al compañerismo. Sin embargo, cuando se habla de éxito, se alaba a los líderes, se presta muy poca atención a la transformación del propio equipo. Primero debemos reinventar nuestra comprensión de lo que es el trabajo en equipo y cómo funciona en un mundo laboral que es mucho más volátil, interconectado, híbrido, diverso e inclusivo que incluso hace una década. Hace tiempo que deberíamos haber reflexionado sobre los supuestos falsos y debilitadores que llevan a los equipos a rendir por debajo de sus posibilidades.En este libro, Keith Ferrazzi comparte el enfoque de coaching que ha aplicado para mejorar el rendimiento de equipos en grandes compañías como Mastercard, Intel, Starbucks o General Motors, también en unicornios de rápido crecimiento como MongoDB y Scopley, así como en gobiernos como el de Bután y otras instituciones como el Banco Mundial. Basándose en más de dos décadas de estudios con compañeros del Ferrazzi Greenlight Research Institute, identifica diez cambios clave para liberar el potencial de cualquier equipo. Nunca lideres solo ayudará a cualquier organización a experimentar la innovación y el crecimiento exponencial.A través de datos rigurosos, docenas de prácticas de alto rendimiento y vívidos estudios de casos, aprenderás: los 10 cambios críticos para el trabajo en equipo, incluyendo la responsabilidad entre iguales, la confianza personal, la retroalimentación compartida, la resiliencia del equipo y la adopción de formas ágiles de trabajo, cómo acordar un nuevo contrato social de equipo de alto rendimiento y alta integridad, y enfoques para aprovechar la tecnología colaborativa y la IA. Nunca lideres solo es una hoja de ruta que describe paso a paso lo esencial para todos los compañeros de equipo y todos los líderes en el viaje de su equipo de promedio a extraordinario.
18,95€ 18,00€
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Caminar entre la niebla
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Cortés Gimeno, David

La cultura de la organización, la motivación por el cambio, la necesidad de seguridad en el futuro, lasresistencias a los cambios, la inercia&#x02026, sonmuchos los factores que se ponen en juego cuando unaorganización intenta transformarse.Partiendo de la visión de que todas las organizaciones son sistemas vivos que no responden a un sistema racional y mecanicista sino a un modelo orgánico y dinámico, y desus más de 20 años de experiencia práctica en múltiples procesos de cambio con empresas, fundaciones, ONG&#x02019,s y administraciones públicas, David Cortes nos propone en este libro estrategias que nos permitirán liderar y acompañar con éxito cualquier proceso detransformación.Caminar entre la nieblaes un libro para líderes, directivos y personas con responsabilidad sobre cualquier proyecto de transformación en el que intervengan varios jugadores, una redde colaboradores, una organización en su totalidad, un departamento o un equipo. Una guía para afrontar todos los procesos de transformación de las organizaciones que, ante un momento de grandes cambios como el que estamo
17,95€ 17,05€
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Dirige tu empresa como un síndrome de Down
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Batalla, José María

La Casa de Carlota es la única empresa del mundo en recibir el reconocimiento de la ONU por trabajar con personas con síndrome de Down en proyectos de creatividad. Pero, sobre todo, es una aventura empresarial exitosa. «Capítulos cortos que empiezan y terminan. Y lo hacen con una afirmación o un consejo que quizá pueda darte un coach o un guru-consultor, pero difícilmente un empresario con negocios innovadores y de éxito. Es incluso divertido y eso no siempre habitual en un libro de empresa. Para mí, un excelente libro de empresa». (Joan Teixidó, Teixi) «Ya no soy Down, lo he dejado». (Quim) «Este libro es un homenaje a todas las personas con síndrome de Down, a todos los estudiantes, profesionales y amigos que han construido La Casa de Carlota, pero también a todos los que un día pensaron que estábamos locos». (José María Batalla)
18,00€ 17,10€
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La venganza del punto clave
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Gladwell, Malcolm

El libro más personal de Malcolm Gladwell, «un gurú de lo más carismático» (San Francisco Chronicle), una guía para entender las epidemias del mundo moderno. Veinticinco años después de la publicación de su primer libro, Malcolm Gladwell retoma las lecciones de El punto clave con la intención de iniciar un debate difícil sobre las epidemias. Es el momento de reconocer nuestro papel en su génesis y ser honestos acerca de todas las formas sutiles y a veces ocultas en las que intentamos manipularlas. Necesitamos una guía sobre los patógenos y contagios que nos rodean. A través de una serie de historias fascinantes, La venganza del punto clave rastrea el surgimiento de una nueva y preocupante forma de ingeniería social. Gladwell nos lleva a las calles de Los Ángeles para conocer a los ladrones de bancos más exitosos del mundo, redescubre un programa de televisión olvidado de la década de los setenta que cambió el mundo, visita el enclave donde se produjo un experimento histórico, en un pequeño callejón sin salida al norte de California, y ofrece una historia alternativa de dos de las mayores epidemias de nuestros días: la COVID y la crisis de los opioides. Con su característica combinación de ciencia social y divulgación, nos invita a reflexionar sobre nuestra comprensión de los contagios del mundo moderno (y sus puntos de inflexión).La crítica ha dicho:«Es fascinante y provocador, más arraigado en la historia, consciente de sus antecedentes intelectuales y más dispuesto a asumir riesgos que El punto clave».The Guardian «Le da la vuelta al concepto del punto clave, examinando las fuerzas que impulsan las epidemias negativas, que para él se ajustan más a nuestro momento actual».The New York Times «A su hábil síntesis de la investigación académica, añade curiosidad periodística, un estilo de prosa nítido y un dominio de las yuxtaposiciones contraintuitivas. A menudo, comienza con un enigma y busca estudios de casos y conceptos que lo iluminen, alterando (ligera o radicalmente) nuestra comprensión del mundo».Los Angeles Times«Malcolm Gladwell, escritor de éxito masivo, se ha convertido en uno de los grandes especialistas de nuestro tiempo en iluminar las zonas de sombra con su mezcla de periodismo, estudios científicos, historia y filosofía. Amante de llevar la contraria [...]. Su objetivo es colocar junto a la certeza un signo de interrogación».El País Semanal
22,90€ 21,75€
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Marketing digital 360º. Implementación p
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Ruiz Diez, Joseba

Desde hace unos años el interés por todo lo que rodeael marketing digital se ha incrementado exponencialmente, dando lugar a la aparición de nuevos entornos laborales y especializaciones. Son las empresas quienes demandan cada vez más profesionales con conocimientos técnicos, ya no basta con entender o plantear nuevas estrategias en Internet. Esta especialización esel motivo y objetivo de esta obra: mostrar la partemás desconocida del marketing digital, los desarrollos y configuraciones más técnicas. Nace con la intención de ayudar a quienes trabajen en este sector con independencia de sus conocimientos. Los capítulos están escritos de manera ordenada y estructurada con ejemplos útiles y habituales que no pueden faltar en ningún planteamiento estratégico de marketing digital. Desde algo tan sencillo como añadir un píxel hasta laimplementación completa del plan digital de una empresa, pasando por su posicionamiento en motores de búsqueda, su planificación analítica en Web y App, la creación de campañas publicitarias, la comprensión del RGPD, la implantación de acciones CRO, el uso de herramientas y plataformas esenciales, la aplicación realde técnicas y métodos de Data Science, y un largo etcétera. Además, todos los ejemplos tratados en la obra están disponibles para su descarga, y varias plataformas y herramientas que el autor considera esenciales en su día a día han colaborado ofreciendo accesosgratuitos, cupones y descuentos. Con este libro, el marketing digital más técnico pasa a convertirse enalgo más cercano y sencillo de entender.
24,95€ 23,70€
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Toyota Kata: Guía práctica
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Rother, Mike

Siga el camino Kata de pensamiento científico y obtenga unos resultados increíbles! En este esperado libro, que sigue al innovador Toyota Kata, Mike Rother nos lleva a un nivel superior en el desarrollo de la mentalidad y la formación empresarial nec
24,95€ 23,70€
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Business Unusual (empresas sobresalientes)
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Nahai, Nathalie

«Nathalie Nahai pone sobre la mesa una potente combinación de conocimientos empresariales y psicológicos para que los empresarios se manejen por las complejidades del mundo moderno. Trufada de estudios de casos ya históricos y que aportan un contexto enriquecido a cada tema, Business Unusual es una obra imprescindible en la biblioteca de cualquier ejecutivo». Jeremy Dalton, autor de Reality Check y director del departamento de Realidad Aumentada en PwC
20,00€ 19,00€
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El símbolo secreto del liderazgo
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Peña Vázquez, Diego

El símbolo secreto es una figura geométrica que permite ver de una manera integrada los aspectos esenciales que hacen posible el liderazgo y la colaboración verdadera. ¿Por qué lo consideramos secreto? Porque para encontrarlo hay que sumergirse en lo más profundo de la mente humana y descubrir la esencia de aquello que realmente une a las personas que buscan metas comunes. El primer objetivo de esta obra es explicar cómo se originan muchos de los problemas de entendimiento que se producen entre seres humanos al relacionarse. En aspectos esenciales, nuestra forma de entender el mundo se rige por una serie de creencias que, aunque no se basen en hechos probados, tienen una enorme fuerza a la hora de condicionar nuestra conducta y la forma con la que nos relacionamos con los demás. El segundo objetivo es proporcionar soluciones realistas y sensatas a los problemas de entendimiento partiendo del siguiente planteamiento: la mejor forma de solucionar un conflicto es evitando su aparición. ¿Cómo? Creando una dinámica que fomente la confianza, favorezca la comunicación y fortalezca el sentimiento de pertenencia. Por último y no menos importante, el tercer objetivo es que el libro sea un texto inspirador, práctico y que resulte interesante al mayor número de personas posible. Como veremos a lo largo de la obra, liderar y trabajar en equipo son actividades que están muy presentes en nuestra sociedad. Por este motivo, profundizar en su mejora y perfeccionamiento es un reto fascinante que hemos de afrontar con muchas ganas y una enorme ilusión.
15,50€ 14,72€
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(FCOO08) Creación y Gestión de la Marca Personal y Redes sociales en la Búsqueda de Empleo
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Prieto Herrera, Jorge Eliécer

El objetivo de este libro es que el lector aprenda a crear o revisar la Marca Personal para proyectar una imagén, capacidades y personalidad, en las diferentes redes sociales con objeto de facilitar la inserción laboral o la mejora de la empleabilidad.
22,90€ 21,75€
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Lideres extraordinarios que cambiaron el mundo
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Perez Herrera, Tomas Antonio

Líderes extraordinarios que cambiaron el mundo es una selección de historias inspiradoras de personas que han marcado una diferencia en su paso por la vida. Con frecuencia admiramos los triunfos y logros de seres humanos excepcionales que han alcanzado sueños y metas hasta convertirse en verdaderas celebridades, multimillonarios y grandes empresarios, mundialmente famosos. Sin embargo, el verdadero significado detrás de cada una de sus historias de éxito está en el proceso que vivieron para llegar a la cima.Descubre el lado humano de estos líderes que cambiaron el mundo y aprende de sus fascinantes experiencias que, seguro, te ayudarán a superar las adversidades y conseguir los retos que te propongas.Si eres una persona apasionada por el crecimiento y la mejora esta obra es para ti, en ella se han reunido las claves del éxito de personas tan brillantes e inspiradoras como Roberto Goizueta,Arianna Huffington, Steve Jobs, Red Hastings, Richard Branson, Anita Roddick, Warren Buffet, Carlos Slim, Guy Liberté, Bill Gates, Amancio Ortega o Jeff Bezos, entre otros.
19,85€ 18,86€
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De cero a uno
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Thiel, Peter

El próximo Bill Gates no diseñará un sistema operativo. Los próximos Larry Page o Sergey Brin no crearán un motor de búsqueda. Y el siguiente Mark Zuckerberg no inventará una red social. Si vas a copiar a estos chicos, es que no has aprendido de ellos.Hacer lo que ya sabemos lleva al mundo de 1 a n. Genera un progreso horizontal añadiendo más de lo mismo. Cada nueva creación, sin embargo, va de 0 a 1, es vertical e implica hacer algo que nadie ha hecho antes. Si coges una máquina de escribir y construyes cien, has hecho un progreso horizontal. Si coges una máquina de escribir y construyes un procesador de textos, has hecho un progreso vertical. Este libro trata de cómo llegar allí.
9,95€ 9,45€
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Los ODS en la publicidad española
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Pellicer Jordá, María Teresa

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible, más conocidos como ODS, surgen como un llamamiento universal a la acción. Lo cierto es que, aunque queda mucho trabajo por hacer, ya se están dando pasos desde distintos ámbitos para lograr lo planteado en este ambicioso proyecto. Este libro responde al objetivo 17 (Alianzas para lograr objetivos) y es que la publicidad constituye una herramienta maravillosa para dar a conocer los ODS y contribuir a esa llamada a la acción que realizan desde Naciones Unidas. La unión entre valores y publicidad no es algo nuevo, sino que es una tendencia actual y creciente entre las marcas. Cada vez es mayor el número de empresas que trabajan con un propósito social, un valor que defender y sobre el cual articulan toda su estrategia publicitaria. Por ello, no debe extrañarnos que la publicidad tenga una relación directa, constante y necesaria con los ODS y que estos sean los propósitos sociales elegidos por muchas empresas en torno a los cuales diseñar sus planes de comunicación. De eso mismo trata este libro, de cómo la publicidad se convierte en el mejor de los escaparates de los ODS y de cómo esta puede tener un papel relevante en la consecución de dichos objetivos. Además, esta publicación supone un apoyo a la creación del que podría ser el ODS 18, que apuesta por una comunicación clara, ética y responsable.
17,50€ 16,62€
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Atención al cliente en el proceso comercial
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Carrasco Fernández, Soledad

La atención a los clientes representa, en el entorno actual de globalización y enorme competencia comercial, el instrumento de mayor eficacia con el que las empresas cuentan para diferenciarse y atraer a nuevos clientes. Es indiscutible la ventaja comparativa que supone una adecuada relación con los clientes, donde cada empresa tiene a su alcance ofrecer un trato personalizado y adecuado a quienes, en definitiva, son los destinatarios de sus productos y servicios.Profesionales, docentes y alumnos vinculados o interesados en el mundo de la comunicación y el contacto con el público encontrarán en esta obra las claves para conseguir la excelencia en el servicio de atención al cliente. Desde la redacción de diversos escritos hasta las pautas para realizar llamadas telefónicas de manera eficaz, todos los temas son tratados desde un enfoque que otorga a la comunicación el protagonismo que merece en la eficiencia comercial.Los aspectos fundamentales de la atención a los clientes de manera presencial, telefónica o telemática, se abordan desde una explicación rigurosa y práctica en la que se tienen en consideración los más actuales avances que la tecnología pone al servicio de la comunicación.Numerosos ejemplos prácticos, ejercicios de evaluación y sus correspondientes solucionarios, disponibles en www.paraninfo.es contribuyen a afianzar el proceso de aprendizaje.Esta obra responde además a las exigencias curriculares y normativas desarrolladas en los RD 1210/2009 y 645/2011, que regulan los contenidos necesarios para obtener distintos Certificados Profesionales en la familia profesional de administración y gestión. Su contenido responde fielmente al currículo de la unidad formativa que le da título, UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial, integrada dentro del Módulo formativo MF 0976_2 denominado Operaciones administrativas comerciales cuya transversalidad hace de este libro una obra imprescindible.
19,00€ 18,05€
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GuíaBurros: Píldoras para el emprendimiento
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Pascual, Borja

Tomar la decisión de emprender a veces puede ser perjudicial para la salud, es lo que tiene salirse del carril y afrontar los riesgos que el emprendimiento conlleva. Sin embargo, existen tratamientos eficaces capaces de hacerte más fuerte frente a la aventura de emprender. Dada mi ya larga experiencia como emprendedor y conocedor del éxito y del fracaso, de este último se aprende más, he diseñado un tratamiento a base de píldoras de fácil administración y sin efectos secundarios que, día a día, y con solo una toma, te ayudarán enormemente en tu recorrido. Afrontarás la experiencia de emprender con los pies en el suelo y, sin embargo, manteniendo tus objetivos y sueños como el primer día. Lee atentamente el prospecto, no olvides tu píldora diaria y ¡adelante!, la aventura comienza.
9,95€ 9,45€
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Lo esencial de la Teoría U
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Scharmer, C. Otto

Este libro es una guía concisa y accesible de los conceptos clave y las aplicaciones del clásico de Otto Scharmer Teoría U. La Teoría U combina el pensamiento sistémico, el mindfulness, la innovación y el liderazgo del cambio desde el punto de vista de una conciencia humana en evolución. Inspirada en la tradición de la investigación-acción y el aprendizaje mediante la práctica del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), la Teoría U ha evolucionado a lo largo de dos décadas de experimentación y perfeccionamiento por parte de una comunidad mundial de profesionales. En su esencia, la Teoría U comprende tres elementos principales: Un marco para ver el punto ciego del liderazgo, un método para aplicar el cambio y una nueva narrativa para el cambio social evolutivo. ¿Qué hace falta para rediseñar las sociedades de forma que aborden los retos urgentes de nuestro tiempo? ¿Cómo aprender del futuro a medida que emerge? Este libro permite a las personas que ejercen el liderazgo y a organizaciones de todos los sectores cambiar la conciencia, conectarse con las mejores posibilidades futuras y transformar los egosistemas en ecosistemas.
22,00€ 20,90€
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Gestionar el tiempo
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Mancini, Marc

stionar el tiempo (Soft Skills) tiene como objetivos: aprender técnicas de ahorro de tiempo de práctica inmediata, prever situaciones en las que se pierde tiempo y energía, identificar las causas de retrasos y aplazamientos, convertir la frustración en confianza y seguridad, formar a los demás para que rindan de forma eficiente, delegar tareas de forma efectiva, potenciar tu eficacia como directivo. Se dice que el tiempo es dinero. Y gracias a este manual podrás conseguir que cada momento sea más valioso a través de 24 técnicas que dominarás con facilidad y que aumentarán al instante tu eficiencia en el trabajo. Es decir, conseguir que cada minuto en el trabajo cuente porque cuando gestionamos nuestro tiempo de un modo más efectivo y eficiente, reducimos los niveles de estrés y frustración, ganamos confianza y seguridad, y nos sentimos mejor. Al saber gestionar el tiempo también se aprovechan los momentos que pasa con su familia y sus amigos. Los ejemplos contenidos en estas páginas ayudarán a pensar en otras formas de utilizar los sistemas, las estrategias y las técnicas en tu vida diaria.Es importante recordar que no todos los sistemas, estrategias o técnicas de este libro serán eficaces para todos. Todos somos distintos. Cada uno de nosotros trabaja de forma diferente y vive de forma diferente y, por tanto, tenemos éxito utilizando métodos diferentes. No hay un modo correcto ni un modo equivocado de gestionar el tiempo. Hay muchas formas de mejorar los sistemas que ya estamos utilizando o de tener en cuenta otros que puedan conseguir que hagamos más cosas en menos tiempo y con más facilidad.Mediante una serie de orientaciones claras y precisas, con gestionar el tiempo (Soft Skills) aprenderás a asociar el método apropiado de ahorro de tiempo a cada situación, evitando cualquier pérdida de tiempo, consiguiendo maximizar la productividad, mejorar las competencias de dirección y potenciar las ventajas competitivas en la empresa.
9,95€ 9,45€
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George Soros
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Osnos, Peter L. W.

¿Quién es realmente George Soros? Los colaboradores de este libro han intentado contar su historia, aunque ningún relato de su vida puede capturar su carácter extraordinario y multifacético. Peter L. W. Osnos ha reunido un interesante conjunto de autores de una variedad de perspectivas diferentes: intelectuales públicos (Eva Hoffman, Michael Ignatieff), periodistas (Sebastian Mallaby, Orville Schell), académicos (Leon Botstein, Ivan Krastev) y líderes de organizaciones sin finalidad de lucro (Gara LaMarche, Darren Walker), para dibujar una imagen completa del hombre más allá de las representaciones de los medios. Este libro recoge las experiencias, motivaciones, la visión y las pasiones de la vida de George Soros y cómo utiliza su riqueza. Soros busca consejo, asesoramiento e información de otras personas pero las decisiones finales han sido y seguirán siendo suyas. Algunos han trabajado estrechamente con Soros, mientras que otros han luchado con problemas y dilemas similares a los suyos con sus propios esfuerzos.La experiencia colectiva arroja una nueva luz sobre las actividades y pasiones de Soros y la motivación para ellas y sus resultados. El objetivo de escribirlo es ofrecer a los lectores la mejor representación de la vida de George Soros. A través de la recopilación de los diversos puntos de vista emerge un retrato vívido y convincente del impacto único y trascendental de este hombre extraordinario. En definitiva, con este libro se tiene un retrato único de una de las figuras más importantes, complejas e incomprendidas de los siglos XX y XXI. A sus 91 años, Soros todavía ocupa un lugar preponderante en el escenario mundial. Toda una vida plena.
24,85€ 23,61€
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Vendedores perros
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Singer, Blair

La guía definitiva para encontrar en nosotros al vendedor estrella. Domina las ventas y conviértete en millonario. Vendedores perros es un best seller internacional que ha inspirado a pequeños empresarios, vendedores y dueños de negocios en todo el mundo a lo largo de casi una década. Su mensaje es claro: la diferencia entre tener «una idea millonaria» y ser realmente millonario es tu habilidad para vender tu idea, concepto, servicio o producto. Ya sea que estés buscando trabajo, reclutando un equipo excelente, vendiendo un servicio o tratando de incrementar tu capital... las ventas deben ser tu habilidad número uno. Con las cinco habilidades clave que nos muestra este libro, mejorarás tus ingresos y superarás cualquier miedo, duda o negación que tengas acerca de las ventas. Si aprovechas tus fortalezas y las herramientas que nos presenta este libro, podrás ver un cambio radical en tu actitud, para alcanzar un nivel de confianza óptimo en cualquier situación.
21,90€ 20,80€
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Lean Service, management total
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Pérez Morales, Guillermo

Desde hace décadas, la filosofía Lean Manufacturing tiene un gran éxito en muchas empresas que se han propuesto hacer más con menos, eliminar todo lo que carece de valor añadido y centrarse en el cliente y laspersonas. Gracias a su eficacia, se ha convertido enuna de las hojas de ruta esenciales para aquellas compañías que quieren ser más competitivas, eficientesy rentables. La fuerza del libro reside en trasladar la filosofía del Lean Manufacturing propia delentorno industrial y llevarla al ámbito de los servicios, convirtiéndose en Lean Service y que los autores, manteniendo su esencia, han adaptado su enfoque alsiglo xxi, aportando una metodología que permitirá alas empresas afrontar cualquier desafío, transformándolo en oportunidad y construyendo desde el presenteun futuro mejor.    Lean Service, management total contribuye a generar una hoja de ruta clara ante los nuevos modelos de negocios, basados en un management transversal y global. Un contextodonde se requieren mentes abiertas que entiendan queel mundo se mueve hacia un nuevo paradigma, empoderado por el conocimiento, que necesita de una visión y propósito empresarial sustentado en la acción y situando a las personas en el centro, convirtiéndola en unaobra de referencia, clave para transformar y liderarlas empresas.
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Creatividad para salvar el mundo
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Learning by Helping

¿Quieres cambiar el mundo y necesitas una ayuda? ¿Estás buscando la forma de pasar a la acción? Oh, sí. Este libro es lo que estás buscando. Este libro es el manual perfecto para aprender a aplicar la metodología Learning by Helping para el diseño, creación y desarrollo de proyectos y negocios de impacto social y ambiental a través de la innovación social. A través de las cinco etapas de este enfoque, aprenderás cada concepto, herramienta y proceso necesario para generar un beneficio en la sociedad. A su vez, resolverás diferentes ejercicios súper prácticos y súper simples, generarás reflexiones disruptivas, y hasta podrás analizar y visualizar los resultados de más de veinte proyectos creados por esta agencia y su comunidad. Oh, sí. Este libro es lo que estás buscando. Un libro gráfico, simple, profundo, técnico, entretenido, que tiene la capacidad de hacer que cualquier persona pueda crear proyectos y negocios de impacto positivo. Pero sobre todo, un manual que invita a crear proyectos del futuro. Un futuro real, sostenible y más feliz para todo el mundo.
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Coaching de equipos en la práctica
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Carchak, Luis

El coaching de equipos le ofrece a los líderes y a los equipos una estructura de prioridades para que sepan cómo se crean los cimientos básicos sobre los quese edifica un equipo inteligente y saludable. Hacer una nueva cultura sostenible requiere un proceso de cambio y luego sustentar esos cambios, cambiar es relativamente fácil, sostener los cambios no lo es.Coaching de equipos en la práctica responde cuestiones como:¿Qué contexto emocional necesitará crear el equipo para estar abierto a lo nuevo sabiendo que va a probar, se va a equivocar y tendrá que aprender en velocidad? ¿Cuál es el seniority que deberá tener un coach deequipo en un espacio donde el poder y la urgencia crujen, donde la desviación del norte puede poner en peligro el resultado del equipo o donde hay emociones ypasión?En esa complejidad, el coach de equipos tieneque operar con cierta capacidad de desdramatizar, deasistir al equipo para que pueda mirarse en un espejo confiable.
19,90€ 18,90€
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Mejora en todo
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Young, Scott H.

¿Por qué es tan difícil aprender nuevas habilidades? En su nuevo libro, Scott H. Young, autor best seller de Ultralearning, ofrece 12 máximas sencillas para acelerar tus objetivos y mejorar en todo lo que te propongas. La vida gira en torno al aprendizaje, pero no siempre es fácil. En ocasiones, desarrollar un nuevo conocimiento o habilidad parece sencillo, otras veces, sin embargo, por más que nos esforcemos, no obtenemos los resultados esperados. Décadas conduciendo un automóvil, tocando un instrumento o golpeando una pelota no nos hacen necesariamente mejores en estas actividades. La mejora puede resultar esquiva, si es que llega. Scott H. Young, autor best seller de The Wall Street Journal, ha dedicado su vida a estudiar el proceso del aprendizaje, y en este libro explica a fondo tres factores clave para aprender de manera efectiva: * Observar: Aprender de otros facilita y acelera la mejora. * Actuar: La práctica deliberada es esencial para dominar cualquier habilidad. * Validar: El progreso requiere un ajuste constante en función de la experiencia y los resultados. A partir de investigaciones y casos reales, Young desglosa estos elementos en 12 máximas sencillas que te ayudarán a aprender más rápido y mejor, tanto si te estás preparando para un examen, como si quieres adquirir una nueva habilidad en el trabajo o si buscas superarte en aquello que te apasiona.Lo que dicen los expertos: «La capacidad de aprender cosas difíciles de manera eficiente es como un superpoder. En este libro, increíblemente ingenioso, Scott H. Young revela justo cómo obtenerlo». CAL NEWPORT, autor de Minimalismo digital y Céntrate (Deep Work) «Young desglosa la ciencia del aprendizaje en consejos prácticos. Una lectura obligada para cualquiera que desee dominar su oficio». NIR EYAL, autor best seller de Indistractable «Mejora en todo es una masterclass de aprendizaje acelerado y efectivo. Una guía indispensable para dominar esa habilidad en un siglo XXI sacudido por el cambio y la incertidumbre». TIAGO FORTE, autor de Crea tu segundo cerebro«Repleto de ideas fascinantes y consejos prácticos, Scott H. Young ha escrito una guía excelente para mejorar en mejorar». BRAD STULBERG, autor de El poder de adaptarse «De lejos, el mejor libro sobre aprendizaje disponible en la actualidad. El mejor método del mayor experto en la materia. Práctico, intrigante, inspirador. Léelo ahora para aprender de manera realmente eficaz». DEREK SIVERS, autor de How to Live y Anything You Want
21,90€ 20,80€
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El triángulo del líder
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Vázquez Suárez, Luis

En este libro te mostramos cómo desarrollar el pensamiento directivo empleando 15 sencillas y potentes técnicas. Tanto para liderar como para liderarse es necesario disponer de buenas referencias. Si no lo sabes, no te lo planteas. Y, lo que es más importante, de pocas: nuestra memoria de trabajo no da para más, y es esta la memoria directiva, porque la clave y el margen de mejora siempre están no en lo que sabemos, sino en lo que tenemos presente. ¿Cómo piensa un economista? ¿Y un detective? ¿Y un diseñador? Combinar estos tres roles es lo que permite desarrollar el pensamiento directivo, que sirve para gestionar los recursos, las relaciones y las tareas de manera adecuada. El pensamiento económico aporta claridad, el pensamiento detectivesco, agudeza, el pensamiento organizativo, eficacia. En conjunto, cada rol aporta un lado del triángulo del líder. Índice El triángulo del billar.- Pensar como un economista: los recursos.- Pensar como un detective: el comportamiento.- Pensar como un diseñador: las tareas.- Conclusión.- 15 reglas para tener presente.- Bibliografía.
18,00€ 17,10€
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Mapas de aprendizaje y técnicas de memorización
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Svantesson, Ingemar

¿Está cansado de leer páginas y páginas de anotaciones para encontrar la información deseada? ¿Necesita mejorar su creatividad? ¿Le resulta difícil descifrar las notas tomadas durante una reunión? Los mapas de aprendizaje podrían ser la respuesta a sus problemas.
10,90€ 10,35€
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Anticrisis
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Turienzo, Rubén

Descubre los secretos de las empresas más longevas del mundo para superar la adversidad y triunfar en la incertidumbre. Se aproxima una crisis. No importa cuándo leas esto. En el último siglo hemos sufrido grandes recesiones, guerras mundiales y locales, malas decisiones políticas que han derivado en conflictos en diferentes sectores, problemas con las materias primas, de abastecimiento y de distribución, competencia desleal... incluso dos pandemias mundiales. Añade las posibles crisis internas: económicas, de liderazgo, personal, reputación o sucesión, y tendrás un escenario explosivo difícil de superar. Pues bien, hay empresas que han superado todo esto. Algunas, incluso, sobrepasan los doscientos años de antigüedad. Extraer los conocimientos atesorados por las organizaciones más longevas del mundo, innovar con herramientas y técnicas adaptadas a los nuevos contextos e implementar una nueva filosofía empresarial, es la esencia de este manual anticrisis con el que conseguirás preparar tu organización para afrontar cualquier adversidad económica, de liderazgo o de reputación.Los expertos opinan:«¿Crisis? ¿Qué crisis? Rubén Turienzo ha escrito el libro DEFINITIVO para superarla a partir de las lecciones aprendidas de las empresas más longevas. Hay tres tipos de personas: las que sufren la crisis, las que la observan con impotencia y las que salen fortalecidas con las enseñanzas de Turienzo».Juan Carlos Cubeiro, Premio Nacional de Management«Este libro es el manual no solo para anticiparte a los reveses que la vida dará a tu empresa, sino para, además, hacerla más fuerte, más humana, más disfrutona, más consciente, más próspera y más amorosa».Charo Vargas, CEO de Charuca «Un análisis nada convencional del entorno empresarial más exitoso y longevo, que nos invita a huir del cortoplacismo y abrazar el desarrollo más trascendente del mundo de los negocios. Directo, apasionante y repleto de historias de la Historia, te ayuda a implementar el liderazgo de proyectos y equipos en entornos de alta incertidumbre».Lola Sanchez, International Director Loewe «En la era de la permacrisis, donde cada adversidad golpea al corazón, este manual engancha y se convierte en imprescindible».Stefano Scarpa, CEO Flying Tiger Copenhagen
21,90€ 20,80€
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Pon tu negocio en forma
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Salvador Boichenco, Néstor

Las claves para que tu negocio supere los primeros 1.000 días de vida¿Por qué muchos de los emprendimientos fracasan? Después de cuatro décadas dedicado a la creación de pymes, el consultor Néstor Salvador ha identificado los errores habituales que llevan a que aproximadamente la mitad de ellas se derrumben. Frente a quienes plantean el emprendimiento como una aventura, el autor ha desarrollado un manual práctico para que sacar adelante una empresa deje de ser un deporte de alto riesgo: Néstor Salvador presenta un plan realista para transformar una idea de negocio en una empresa sostenible y exitosa en un plazo de tres años. Este libro es una guía completa desde la estructura inicial hasta la estrategia de negocio que te permitirá evitar los errores más frecuentes y consolidar el crecimiento de tu empresa. Asimismo, te ofrece una metodología adaptada de las multinacionales, basada en hechos reales y respaldada por la experiencia, con soluciones claras y aplicables a los problemas comunes de los empresarios. Pon tu negocio en forma es una obra imprescindible para cualquier emprendedor que quiera establecer y hacer crecer su pyme, mejorar o reorientar sus estrategias y alcanzar el éxito empresarial.
18,95€ 18,00€
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