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Libros de empresa
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El mundo líquido en el que estamos inmersos demanda nuevas formas de aprender y adaptarse a los cambios. El mentoring proporciona a las personas y las organizaciones una fórmula para aprender a conversar de formaágil, inteligente y estratégica. En esta obra la autora proporciona la ruta para navegar en la era del aprendizaje. En ella descubrirás un modelo para construir relaciones y mantener conversaciones transformadoras. Una conversación de calidad transforma nuestro cerebro, lo expande. El mentoring facilita los procesosde cambio personales y organizacionales a través deconversaciones que se transforman en decisiones, decisiones que se convierten en acciones y acciones que producen resultados. Gestionar personas y organizaciones a través de conversaciones tiene un efecto multiplicador del talento.
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Invierte en tu desarrollo personal y vive la vida que quieresSiempre puedes ser más, hacer más y tener más, porque siempre puedes convertirte en alguien mejor. Y la mejor forma de conseguirlo es «aprendiendo de los mejores», de aquellas personas que han llegado donde tú también quieres llegar. Con más de 250.000 ejemplares vendidos en todo el mundo, Aprendiendo de los mejores se ha convertido en un clásico del management y el desarrollo personal y en el libro de cabecera de muchos emprendedores, directivos y personas con ganas de crecer y mejorar. En este estuche de los volúmenes 4 y 5, el lector encontrará 60 nuevos personajes de relevancia de ámbitos muy diversos, explicados con profundidad y rigor. Además, por primera vez, se incluyen entre «los mejores» a personajes de ficción del mundo del cine, la literatura o el cómic que han trascendido a sus creadores y cuyas enseñanzas son reveladoras. Entre otros: El Principito, Forrest Gump, Vito Corleone, Eliot Ness, Mafalda, el Rey León o Mary Poppins.
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La práctica del coaching ontológico nace en el ámbito de la ética y pertenece a él. Su razón de existencia y los objetivos que persigue remiten a la ética. El coaching ontológico nos conduce necesariamente al reconocimiento de que la crisis más profunda que hoy encara la humanidad y, de manera particular, la cultura occidental es una crisis en el ámbito de la ética. Resolver esta crisis nos obliga a revisar los fundamentos de nuestra concepción sobre el ser humano. La pregunta ontológica se convierte, entonces, en la mas fundamental que podamos plantearnos. De acuerdo a como la respondamos, condicionaremos nuestra mirada al mundo, a los demas y a nosotros mismos, en definitiva, nuestra mirada a la vida. Nuestra propia respuesta a esta pregunta la hemos articulado en el discurso de la ontología del lenguaje, de cuya interpretación sobre el ser humano es tributaria la práctica del coaching ontológico. Partiendo de una de sus premisas que señala que no solo actuamos de acuerdo con como somos sino que tambien somos de acuerdo con como actuamos, es posible aspirar a traves del coaching ontológico al advenimiento de nuevos sujetos, liberados de sufrimientos atavicos, mas dueños de sus propias vidas, agentes sociales capaces de contribuir desde su plenitud recuperada a un mundo mejor. Rafael Echeverría, doctor en Filosofía por la Universidad de Londres, se desempeña actualmente como presidente de The Newfield Group, en San Francisco, California, empresa dedicada al desarrollo del enfoque conocido como la ?ontología del lenguaje? y a la formación de personas en la disciplina emergente del ?coaching ontológico?. Durante los últimos años, Echeverría ha sido diseñador y director del curso ?Mastering the Art of Professional Coaching?, ofrecido con gran éxito en los Estados Unidos y Canadá, y cuya versión en castellano se imparte desde 1993 a personas provenientes de América Latina y España. Profesionalmente, se ha desempeñado como docente o investigador en diversas instituciones de Chile y el extranjero. Entre ellas cabe mencionar la Universidad Católica de Chile, la Universidad de Stanford, el Programa Interdisciplinario de Investigaciones en Educación (PIIE) y Logonet, Inc. Desde 1978, ha sido varias veces consultor externo del Programa Regional del Empleo para América Latina y el Caribe (PREALC), dependiente de Naciones Unidas. Durante los últimos años, participa en un programa de formación docente en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, en México. Es autor de numorosas publicaciones en campos como filosofía dialéctica, teoría de la ideología, sociología de la educación, investigación sobre el empleo y la historia de la filosofía.
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En Forjando lideres, el liderazgo a todos los niveles es un requisito para la supervivencia de la empresa. Sin embargo, en muchas empresas el proceso de liderazgo -la estrategia interna para formar líderes- es escaso o inexistente. Basándose en su experiencia en muchas empresas de Fortune 500, los autores muestran cómo las organizaciones pueden desarrollar el liderazgo a todos los niveles identificando a los futuros líderes, evaluando su confianza corporativa, planificando su desarrollo y midiendo sus resultados.La primera edición se publicó en el 2000, y los autores vieron la necesidad de incluir en una segunda edición, los cambios en la comunicación y los avances de la tecnología en el proceso de liderazgo. Sobre todo en la disponibilidad instantánea de las personas y de la información, pero con la precaución de tener claro que no todo es «urgente». Una tarea crítica para todos los líderes es proporcionar claridad de propósito y centrarse en los resultados correctos, sobre todo en que:La digitalización ha permitido la toma de decisiones empresariales a niveles inferiores, lo que requiere habilidades adicionales, una asignación diferente del tiempo y unos valores laborales ligeramente diferentes.La presión social, que exige a las organizaciones de todo tipo cambios en la forma en que operan y en lo que los líderes de todos los niveles deben centrarse. La incertidumbre global, incluido el cambio climático, la inflación y la migración, que obliga a los líderes a improvisar y adaptarse a circunstancias externas imprevistas pero de gran impacto.A diferencia de otros libros, Forjando líderes no es solo teoría, se basa en una observación estructurada a través de más de 1.200 evaluaciones ejecutivas en profundidad de personas de gran éxito: candidatos a CEO, CFO, Ejecutivo de Grupo y Director General de Negocio. Y se fundamenta en principios desarrollados a lo largo de 30 años.
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A lo largo de los últimos tiempos, son muchos los emprendedores que lograron el éxito en sus diferentes proyectos. Sin embargo, solo son unos pocos los que han conseguido, además, marcar diferencias enormes respecto a su competencia, a partir de llevar a efecto e implementar cambios, a veces revolucionarios, respecto a lo establecido. Es por ello por lo que son un referente necesario en el mundo del emprendimiento, y sus historias merecen ser conocidas.Bill Gates, Henry Ford, Jeff Bezos, Walt Disney, Soichiro Honda o Steve Jobs, son algunos ejemplos de estas historias que muestran valores que son un referente para cualquier emprendedor que desee seguir la senda del éxito.
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Las ventas tienen lugar en la mente del vendedor mucho antes de que se produzca la visita. De lo que ahí ocurra dependerá el éxito o el fracaso de nuestra gestión comercial. La vida es venta, las ventas impregnantodas y cada una de las actividades del ser humano desde el principio de los siglos. Las naciones han sido construidas desde tiempo inmemorial en torno a lasventas, los países con mayor PIB son los que tienen más y mejores fuerzas de venta (EEUU, Reino Unido, Japón, Canadá y China). No siempre han sido tenidas en cuenta, incluso han sido ninguneadas por quienes las consideraban de segunda categoría. Pero son un valor estratégico dentro de las empresas, que inician su actividad con ellas y se hunden si no se dan. Son el oxígeno que impregna cada tejido, que permite la vida. Este libro no es uno más de los cientos de libros quecirculan física y digitalmente, ha sido escrito por un vendedor en activo y premiado por las multinacionales Procter & Gamble y Sutter Professional durante siete años consecutivos entre más de 350 profesionales.Por ello, aporta credibilidad y sobre todo resultados, si sigues las 100 reflexiones y consejos que contiene. AUTOR Iosu Lázcoz Iso es Licenciado en Biología,Máster en Gestión Comercial y Marketing por la Universidad de Navarra, Máster en Coaching con PNL y Practicioner en PNL ambos por la AEPNL, Practitioner en Positive Psichology Coaching por IEPP y Experto en DISCpor el International Disc Institute. De lo que se siente más orgulloso cuando le preguntan a qué se dedica, es afirmar que él por encima de toda su formación académica, es VENDEDOR. Premiado por las Multinacionales Procter & Gamble y Sutter Professional durante 7 años consecutivos, dos de ellos con la Medalla de Oroentre 350 vendedores de España y Portugal. Iosu es además formador, consultor comercial y conferenciante sobre ventas, motivación y optimismo. Valida en la calle lo que después enseñará a sus clientes. Durante 18años ha seleccionado, formado y motivado a equipos de ventas por todo el territorio nacional. Es co-Fundador de los Congresos de Ventas Conecta & Cierra , conocho ediciones realizadas.
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Los OKR (siglas del inglés Objectives and Key Results) se han consolidado como la metodología más efectiva y popular a la hora de gestionar los objetivos dentro de las organizaciones, siendo la simplicidad uno de sus principales atractivos. Además, constituyen una herramienta de gestión que crea transparencia, colaboración y movilización en toda la organización, cambiando la cultura y las formas de trabajo. Los líderes son la clave para aumentar y transformar la agilidad en todas las áreas de una compañía. Esta transformación requiere nuevas formas de organizar y de liderar, pero en la base de todo siempre se plantean las mismas preguntas: ¿Cómo motivar a los empleados? ¿Cómo favorecer la colaboración entre personas y departamentos? ¿Cómo crear relaciones fructíferas con clientes y proveedores? Los OKR pueden ser de mucha utilidad para trabajar en este entorno. En definitiva, esta metodología busca que las personas trabajen juntas focalizando sus esfuerzos para lograr resultados medibles que posibilitan el crecimiento de la organización. El objetivo último es que todos los implicados se muevan conjuntamente
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Google es el mayor buscador de información y el sitio más visitado en todo el mundo. Saber cómo funciona permite usarlo para captar potenciales clientes de forma ininterrumpida: veinticuatro horas al día, siete días a la semana. Una posición privilegiada en el buscador equivale a visibilidad, reputación, credibilidad y confianza, es decir, lo que tu negocio necesita para crecer en internet. Pero ¿cómo aparecer en la parte superior de los resultados cuando alguien hace una búsqueda?Ana Pedroche y Fran de Vicente, creadores del método #TúPrimero®, han ayudado a más de mil empresas a estar bien posicionadas en Google, y ahora ponen a tu disposición todo el conocimiento acumulado en más de una década de experiencia en marketing digital, diseño web, posicionamiento SEO y redes sociales, enseñándote la mejor estrategia para que tu negocio triunfe en internet y crezca de forma sostenible.Sigue el ejemplo de pymes, autónomos y emprendedores que han incrementado su facturación en más del 80 por ciento al mejorar su visibilidad aplicando el método y cuya experiencia encontrarás en estas páginas. Descubre las características que debe tener un negocio para triunfar en la era digital y aprende de forma clara las áreas que pueden hacer crecer una empresa con la técnica más barata de marketing online.
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Pricing revolution Cómo la fijación del precio afecta la forma enque compramos on y off line Cada vez más la fijación del precio correcto de los productos o servicios puede significar el éxito o fracaso de un negocio. En este revolucionario libro, escrito por el experto Danilo Zatta, se abordan los revolucionarios nuevos modelos de negocios y fijación de precios que se utilizan tanto para ventas a través de Internet como de ventas en tiendas.
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Escrita con una sinceridad estimulante, un estilo directo próximo al lector y grandes dosis de buen humor, la nueva edición actualizada y ampliada de Ganar jugando a no perder ayuda a los inversores a tener éxito con sus inversiones y a controlar sus futuros financieros. Charles Ellis, a quien la revista Money califica como «el hombre más sabio de Wall Street», lleva tres décadas explicando a los inversores cómo funcionan realmente los mercados y qué técnicas pueden desarrollar para obtener beneficios a largo plazo. Aplicando la sabiduría acumulada a lo largo de medio siglo de trabajo con los principales gestores de inversión y agencias de valores de todo el mundo, el autor describe de qué manera se pueden evitar las trampas más habituales para alcanzar el éxito en la inversión. Ganar jugando a no perder ayudará al lector a establecer unos objetivos realistas y a fomentar una estrategia sensata, al tiempo que aprenderá a: Crear un programa de inversión basado en las realidades de los mercados. Utilizar los «injustos» fondos indexados para tener éxito, incluso en mercados turbulentos. Institucionalizar un proceso de revisión anual para orientar correctamente sus inversiones a futuro. Maximizar el éxito de la inversión a lo largo de cinco etapas, empezando por ganar y ahorrar dinero, pasando por la inversión, hasta llegar a la planificación de la sucesión y la donación.
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Frente a una realidad caótica y compleja, la alternativa al liderazgo de control es establecer vínculos basados en la colaboración y la confianza. El concepto de inteligencia vincular se define como ''la sensibilidad para distinguir relaciones en donde aparentemente no las hay. La inteligencia vincular implica reconocer patrones relacionales en el vínculo con el otro y, así, generar estrategias para impactar en lo emocional y lo vincular. Implica, además, entender que no todo pasa por mí o por el otro sino en cómo nos relacionamos. En ese sentido, promover la creatividad y la motivación en la misión de la empresa potencia resultados extraordinarios. Esta obra propone, entonces, reflexionar sobre las opciones vinculares que generamos los seres humanos, muy distintas de las aprendidas en nuestra cultura, que solo promueve tener la razón por sobre los resultados a alcanzar, y donde todo lleva a invalidar al otro para sentirnos seguros.
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Inteligencia emocional es una guía fundamental para entender cómo las emociones influyen en nuestra vida personal y profesional, y cómo gestionarlas de forma efectiva para conseguir nuestros objetivos. A través de las cinco habilidades clave -conciencia de uno mismo, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales- el libro explica cómo estas capacidades se pueden desarrollar y aplicar en la vida cotidiana. Con el apoyo de las teorías de Daniel Goleman, el libro explora la importancia de la inteligencia emocional en la toma de decisiones, resolución de conflictos, liderazgo y rendimiento personal. Además, se muestran ejemplos prácticos de cómo las empresas, como Google, implementan programas de desarrollo emocional para mejorar la productividad y la felicidad de sus trabajadores. Ideal para profesionales, líderes y cualquier persona que desee mejorar sus relaciones y capacidad para afrontar situaciones emocionales, este libro proporciona herramientas y estrategias para conseguir un equilibrio emocional que impulse el crecimiento personal y laboral.
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Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan. Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.
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El marketing de afiliaci≤n tiene muchas ventajas por lo que cada vez son mßs los que lo estßn implementando, es beneficioso tanto para el anunciante, que solo paga si se producen resultados, como para los afiliados,¦que deben centrarse en dirigir trßfico hacia el anunciante y cobrar si se producen acciones. En estas pßginas aprenderßs de una manera sencilla quΘ implica, quiΘnes son los agentes que intervienen, quΘ razonamientos estratΘgicos hay detrßs y quΘ tecnologφa envuelve este ecosistema digital.
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Este libro constituye un completo y práctico manual para las empresas y sus asesores a la hora de afrontar las bajas por incapacidad temporal (IT) en la plantilla, abordando la vigilancia de la salud y la prevención, la gestión de la prestación y las obligaciones que comporta, el control de los procesos y su incidencia en la relación laboral, explicando la materia de una forma didáctica y ofreciendo respuesta a las dudas más frecuentes. El abogado laboralista Miguel Arenas explica todo lo relativo a la gestión de las bajas por IT: el contenido y regulación legal de esta contingencia y de la prestación que se abona, las principales obligaciones formales, el papel de colaboración de la empresa a través del pago delegado y las principales incidencias que suelen plantearse. El magistrado de lo social Carlos J. Galán se ocupa de ofrecer respuestas a la problemática jurídica que las bajas plantean al incidir en la relación laboral, tales como la coincidencia con el período de prueba o con las vacaciones, el complemento retributivo de IT a cargo de la empresa o la consideración del despido durante la baja, entre otras. La investigación de las bajas fraudulentas, a cargo del detective privado David A. Sanmartín, aporta respuestas a las empresas que tienen la sospecha de que se enfrentan a una baja fingida o de que el afectado está realizando actividades incompatibles con la IT o que perjudican su recuperación, con un análisis de los recursos disponibles y de su tratamiento legal y jurisprudencial. La psicóloga Ana I. Gutiérrez aborda las bajas por motivos psíquicos (estrés, ansiedad, depresión, acoso, etc.), que constituyen la segunda causa de IT y la primera en bajas de larga duración, y que presentan características específicas. El libro se completa con una serie de reflexiones y de medidas para la disminución de las bajas por IT en la empresa, a cargo de Antonio Salas, director de prestaciones económicas de la principal mutua del país.
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La innovación es sinónimo de transformación y representa un cambio, es decir, salir de la zona de confort y conseguir una mejora. Este libro puede ser una guía y un apoyo para los empresarios y emprendedores que desean implantar procesos de innovación en su empresa.El autor plantea un punto de vista práctico con sesenta ejemplos de casos empresariales, tanto de éxitos como de fracasos, expuestos de forma sencilla y didáctica con el objetivo de implantar la innovación como un elemento imprescindible que toda empresa debería realizar. Se extiende al uso de la tecnología, a la digitalización y a la transformación digital, y plantea estas herramientas que sirvan como una forma de acercamiento al tiempo que sea una ventaja competitiva de los productos o servicios de las empresas.Por todo ello, el autor propone 'una forma divertida de intentar mejorar para poder ser más competitivos', centrándose en la diferencia entre innovación y creatividad, el liderazgo en la transformación y el cambio, su planteamiento, escenarios y metodologías de la innovación.
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El SaaS ('Software as a Service') es el modelo de negocio que más ha crecido en los últimos años, no solo gracias a la aparición de nuevas empresas, sino también a que importantes actores digitales, como Adobe, han pasado a un modelo SaaS. Actualmente, con la llegada de la inteligencia artificial, vemos cómo empresas SaaS de menos de cinco empleados pueden hacer frente a estos gigantes. ¿Cuáles son las claves de su éxito y por qué está creciendo tanto el SaaS?Esta es una guía completa sobre SaaS que responderá a estas preguntas y te ayudará a afrontar la creación, la validación y el escalado de este modelo de negocio. El autor ofrece un enfoque pragmático, gracias a su experiencia personal ayudando a más de 300 startups y montando negocios propios.Cada capítulo se basa en casos reales de éxito y fracaso, y proporciona lecciones clave que te ayudarán a tomar decisiones fundamentadas e inspirarte. A diferencia de otros enfoques, que se centran en grandes historias de Silicon Valley respaldadas por enormes rondas de inversión, este libro se centra en empresas que han crecido desde cero y que han desarrollado estrategias basadas en ventas y en una gestión eficiente de sus cuentas de pérdidas y ganancias.En sus páginas descubrirás las experiencias de fundadores de empresas como Metricool, Factorial, After Banks, Gana Energía, Heyzine, Acumbamail y muchas más, cuyos fundadores comparten cómo enfrentaron sus retos y lograron consolidar sus negocios.Si quieres entender a fondo el modelo SaaS, aprender de historias reales y adquirir herramientas prácticas para crear, validar y escalar con éxito un SaaS, este libro es para ti. Transforma tu idea o negocio actual, en un proyecto sostenible y escalable.
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Nada cambia hasta que tú mismo cambias, y entonces todo cambia. Muchas personas quieren escapar de la rueda de hámster en la que se mueven a diario y desean que su trabajo les resulte plenificante y lleno de sentido. El empresario Bodo Janssen y el monje benedictino Anselm Grün forman un extraño dúo de autores. En circunstancias normales no tendrían mucho que ver, peroen tiempos de crisis un empresario busca solucionesque no se ajusten al patrón habitual. Ambos examinana fondo la cultura empresarial y señalan caminos parasalir de la crisis que atraviesa. Exponen cuán importantes son para una convivencia exitosa la unión, lasinceridad y el compartir metas, mostrando además cómo puede lograrse. A tal fin desempeña un papel esencial el autoconocimiento: este es la herramienta básicapara dirigirse a sí mismo y dirigir a otros.Las empresas son lugares de desarrollo, afirman Janssen y Grün, quienes en este libro ofrecen un iluminador intercambio de opiniones orientado a la praxis y animan a llevar adelante un cambio en profundidad. Hay claros signos de que en un futuro cercano ya no valdrán las antiguas reglas y definiciones de trabajo y direcciónempresarial. Para encontrar solución a este problema,es importante acceder primero a uno mismo, lo cual posibilitará a su vez desviarse de la norma y tender puentes en la vida diaria de la empresa. Justo eso eslo que propone el presente libro. Bodo Janssen (1974)estudió ciencias empresariales y sinología. A continuación, se incorporó a la empresa hotelera familiar.A la muerte de su padre en accidente aéreo, asumió ladirección de la cadena de hoteles. Tras obtener pésimos resultados en una encuesta realizada entre sus empleados, decidió pasar un año y medio en un monasterio. Después de este tiempo de retiro interior, introdujo en la empresa un cambio de paradigma con el objetivo de desarrollar una nueva cultura empresarial. Anselm Grün (1945) es monje benedictino de la abadía de Münsterschwarzach, de la que fue ecónomo durante treinta y seis años. Como director de cursos y acompañanteespiritual, viaja a menudo. Ha sido distinguido conla Cruz del Mérito de la República Federal de Alemania. Con sus numerosas publicaciones y conferencias llega a millones de personas.
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Uno de los mayores expertos en estrategia empresarial de este país nos brinda la oportunidad de conocer su experiencia profesional en puestos ejecutivos de relevancia de grandes multinacionales. En este libro, el lector encontrará los métodos de trabajo de Miquel Lladó y, lo más importante, el ideario que lo ha ayudado a crear su propio futuro y a llegar a las más altas cotas del liderazgo empresarial. Con abundante información sobre casos reales, experimentados por el autor en primera persona, Lladó, profundo conocedor de los entresijos de la dirección de grandes compañías, ofrece en estas páginas un recorrido sumamente orgánico y entendible para que el lector se sumerja en aquellos conceptos que debe dominar para comprender las necesidades de la empresa e implementar las estrategias más exitosas, incluso en tiempos de crisis como la provocada por la actual pandemia de la covid-19. Un texto inspirador para todo aquel líder empresarial actual y futuro que quiera jugar en las grandes ligas.
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En las últimas décadas las economías avanzadas han tendido a una evidente desindustrialización. Acompañados de la Gran Recesión, la pandemia de la COVID-19 y los diferentes conflictos bélicos, los países de ingreso mediano tampoco logran un crecimiento estable de sus economías a largo plazo. La industria española no es extraña a este fenómeno. Con el respaldo europeo, el Gobierno de España puso en marcha en 2021 un programa de colaboración público privada, los Proyectos Estratégicos para la Recuperación y Transformación Económica (PERTE), cuya intención es impulsar grandes iniciativas empresariales que contribuyan a cambiar la economía. ¿Está teniendo éxito esta herramienta en la industria manufacturera nacional? ¿Cómo está evolucionando y qué perspectivas se presentan en España? ¿Cómo se están comportando las economías de los nuestros países pares en la UE? ¿Y las primeras potencias económicas del mundo? En este trabajo se estudia, reflexiona y extrae conclusiones que ofrece la literatura económica sobre la desindustrialización/reindustrialización y la transformación verde de las economías. Además, se ofrece un marco de posibles estrategias empresariales a partir de un modelo de entrevistas cualificadas y una encuesta de opinión a los responsables empresariales de proyectos PERTE.
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El bestseller internacional Generación de modelos de negocio introdujo un método visual único para resumir y reflexionar de forma creativa sobre cualquier idea de negocio o producto utilizando una sola hoja de papel. En Tu modelo
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Liderar en el siglo XXI exige a los tres focos -el yo, el nosotros y la empresa- la precisión y convergencia de un láser. En El efecto láser, Jordi Alemany plantea una visión disruptiva del liderazgo que combina autoliderazgo, trabajo en equipo y sostenibilidad empresarial. Porque liderar no es teoría, es práctica. Este libro ofrece herramientas y métodos accesibles para que cada lector pueda convertirse en el líder que los profesionales demandan y las empresas necesitan, enfocando su energía y recursos en lo que realmente importa. Con un enfoque centrado en las personas, este libro invita a los líderes actuales y futuros a abandonar las excusas, asumir su responsabilidad y liderar con coherencia, empatía y resultados medibles.
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Llegar a entender lo que representa el concepto de cultura, su importancia en la comunicación y el marketing, las principales propuestas y dimensiones culturales que se han desarrollado a lo largo de los años, así como el papel del idioma como transportador de los valores culturales, resulta de gran utilidad para estudiantes, profesores y profesionales del mundo del marketing y los negocios. Es una obra con una clara orientación docente que busca adentrar al lector en el entendimiento de la cultura y sus aplicaciones al ámbito del marketing desde una perspectiva práctica, al incluir continuos ejemplos y casos prácticos, ideas para recordar y cuestiones para pensar y debatir que ayudarán al estudiantado a comprender de una manera lógica y fácil los contenidos, y al profesorado a impartirlos desde la rigurosidad y la práctica.
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La complejidad e incertidumbre en el entorno actual exige a las empresas cuestionarse continuamente sobre su sostenibilidad. Este libro permite entender qué hace que una empresa sea o no sostenible, teniendo en cuenta criterios no solamente económicos, e invita a abrir la mirada a nuevas formas de gestión y a hacer una reflexión profunda para mejorarlo. Las empresas que viven para crear valor económico exclusivamente con frecuencia destruyen otro tipo de «valor». Si no prestan atención a otras variables tales como la gestión relacional, la confianza y la capacidad de adaptación, están amenazando, consciente o inconscientemente, su propia supervivencia, y están generando dolor en el entorno. Este libro explica detalladamente los fundamentos del valor total, y aporta casos reales de organizaciones con las que, trabajando desde este modelo, han podido evolucionar hacia una situación de «empresa total». Finalmente, se presentan metodologías utilizadas en estos casos para que puedan ser utilizadas por cualquier directivo que quiera iniciar un proceso de cambio hacia la empresa total.
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Este libro facilita al usuario identificar y valorar la situación de una empresa u organización al aportar las variables claves, esenciales para determinar su estado, para así, con información completa, planificar su rumbo y ponerla a generar riqueza acorde a los recursos en ella invertidos. Diagnóstico y plan de acción empresarial es un modelo para que los usuarios, operando individualmente o en equipo, establezcan la situación real de una empresa privada o pública, aplicando las variables claves en cada frente de los entornos general y sectorial así como en las áreas funcionales, para definir el plan de acción apropiado de manera integral, o en un frente específico para la satisfacción de sus clientes objetivos y así generar riqueza.El presente texto es una herramienta de trabajo indispensable para estudiantes de carreras profesionales, técnicas y de postgrados como Administración de Empresas, Contaduría, Economía, Negocios Internacionales, Mercadeo, Ingeniería Industrial y áreas afines. La obra es fundamental para profesionales ocupados de la gestión empresarial tales como empleados, asesores y consultores empresariales, emprendedores, integrantes de juntas directivas, responsables de auditoría, contraloría y revisoría fiscal y, naturalmente, para los propios empresarios, pues todos ellos se ocupan de conocer la situación de las empresas y su dirección exitosa.
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En una economía en la que los productos y servicios se caracterizan por tener una uniformidad cada vez más relevante, la diferenciación se encuentra en numerosas ocasiones en la calidad de la atención prestada al cliente. Dicha atención, para ser realmente efectiva, requiere de una formación previa de todo el personal que se encuentra en contacto con el cliente, para que comprenda a la perfección los principios de la empresa en esta materia. Por supuesto, la empresa debe adoptar las medidas que sean precisas para medir el grado en que los clientes reciben esa atención y en el manual se describen los principales métodos de control de este parámetro. Es imprescindible atender también a la normativa reguladora de la atención al cliente, tanto en el comercio tradicional como en el comercio no presencial, así como los principales derechos que se otorgan a los consumidores. El autor aborda todos estos aspectos combinando de manera equilibrada contenido teórico y práctico.
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La nueva edición actualizada y ampliada de este best seller mundial - elegido por Bookauthority como uno de los mejores libros de marketing y publicidad del mundo y utilizado por académicos, profesionales y prestigiosas universidades como texto obligatorio en cursos sobre el tema - se presenta enriquecida con nuevos contenidos que profundizan en el cambiante panorama del marketing en las redes sociales y digitales, incluyendo nuevas secciones o ampliando la existentes con nociones de planificación táctica y ejecución de planes de marketing en redes, últimas tendencias en inteligencia artificial, aprendizaje automático, así como el impacto del metaverso en empresas y consumidores. Los temas teóricos más importantes se ilustran de manera accesible para facilitar su aplicación a los procesos de toma de decisiones. De esta manera, los autores orientan a los lectores a través del laberinto de las comunidades, plataformas y herramientas de redes sociales más actuales, para que puedan decidir con criterio qué estrategias adoptar, qué herramientas usar y cómo sacarles el mejor partido, de manera que el impacto de sus productos resulte más efectivo. «El marketing en redes sociales: un enfoque práctico es una lectura imprescindible para cualquier empresa que quiera desbloquear el gran potencial de las redes sociales. [...] Con sus valiosas reflexiones, las estrategias viables que propone y su inquebrantable compromiso con la excelencia, está destinado a convertirse en una herramienta indispensable para especialistas en marketing de todo el mundo» -TRANSNATIONAL PRESS, Londres
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Esta obra es un manual integral centrado en la toma de decisiones estratégicas en la dirección de operaciones. En él se desarrollan los conocimientos necesarios para que los lectores emprendan su formación en la gestión de la producción y operaciones tanto en empresas manufactureras como de servicios. Proporciona un enfoque progresivo de diversos temas para lectores que se acercan por primera vez a la gestión de la producción y operaciones, incluyendo estudiantes de grado y posgrado, así como de los profesionales de la gestión de empresas. El libro consta de quince capítulos escritos por profesores expertos de diferentes universidades españolas, abordando cuestiones como la estrategia de operaciones, procesos de producción, servitización, gestión de la innovación y la tecnología, decisiones de capacidad, líneas de espera, localización, distribución en planta, gestión de calidad, sistemas de información, gestión de la cadena de suministro, lean management, digitalización e industria 4.0. El contenido se presenta de manera rigurosa con amplias referencias bibliográficas e incluyendo en cada capítulo ejercicios y casos. El texto se complementa con gráficos, imágenes, tablas, diagramas y lecturas adicionales para mejorar la comprensión y el aprendizaje. Un segundo volumen dedicado a las decisiones operativas en la gestión de la producción y operaciones complementa esta obra.
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¿Estás atrapado en reuniones interminables, correos innecesarios y tareas improductivas? ¿Sientes que no avanzas lo suficiente a pesar de tanto esfuerzo? ¿Has pensado qué pasaría si, en lugar de lidiar con burocracia, sobrecarga de información y procesos administrativos, los equipos pudieran enfocarse en innovar y generar valor? La realidad es clara: la complejidad está paralizando nuestras organizaciones. En Por qué lo simple gana , Lisa Bodell ofrece soluciones prácticas para transformar la manera en la que trabajamos. A través de herramientas prácticas, casos reales y una metodología fácil de aplicar, aprenderás a convertir la simplicidad en un hábito organizacional. Porque quien simplifica, gana. Este libro te mostrará cómo: • Identificar y eliminar hábitos que te están robando tiempo. • Recuperar el enfoque en lo esencial y ganar tiempo para lo que realmente importa. • Diseñar procesos simples, claros y eficientes. • Implementar herramientas prácticas para simplificar tareas diarias. • Motivar a los equipos con tareas claras para que tomen decisiones más rápidas y efectivas. • Reducir el estrés y la frustración derivados del exceso de trabajo improductivo. • Crear un entorno de trabajo más ágil, donde la productividad fluya sin obstáculos. Los líderes del futuro no hacen más, hacen mejor. Descubre el poder de la simplicidad y genera más impacto con menos esfuerzo.
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El propósito de este libro es que el lector aprenda a identificar los elementos teóricos y prácticos de la gestión de marketing y ventas de una empresa, profundizando en los elementos del marketing mix y en los métodos de trabajo del departamento de marketing, así como afrontar el plan de marketing, su establecimiento, aplicación y control.
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El marketing y la publicidad han cambiado en los últimos años mucho más que en toda su historia anterior. Hoy día las marcas son lo más importante en el mundo empresarial: la gente ya no compra productos, sino marcas, que son imprescindibles para que cualquier empresa, producto o servicio logre el éxito en el mercado. Pero actualmente crear, hacer crecer y mantener una marca reconocida, valorada y preferida por los consumidores es más difícil que nunca, al multiplicarse los factores que deben utilizarse y tener en cuenta. En este confuso panorama, las redes sociales se han convertido en una de las mayores trampas para los anunciantes. De la mano de grandes expertos que han trabajado para marcas que han triunfado en todo el mundo, este libro analiza el auténtico papel de las redes sociales y los influencers en la publicidad digital y en las marcas, medios que resultan mucho menos útiles de lo que se piensa. Así, se comprueba cómo las redes sociales no sirven para construir una imagen de marca ni llegar eficazmente a la mayoría de los públicos objetivos y se desvela la auténtica trampa que suponen para muchas marcas.
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En el último medio siglo, el mundo ha experimentado un importante proceso de transformación económica provocado por la aparición de nuevas tecnologías y, sobre todo, por la hegemonía de políticas orientadas a la desregulación de los mercados, especialmente el laboral. Estas medidas no solo han acelerado la globalización económica, sino que también han contribuido al deterioro de la calidad del empleo, fortaleciendo unas prácticas de gestión de la mano de obra que tienden a la precarización de las condiciones de trabajo. Como consecuencia, el poder de negociación de las personas trabajadoras y sus representantes se ha visto significativamente reducido.
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Una guía para superar la desmotivación y encontrar un trabajo más gratificante, alineado contigo y con tus valores. «Un salvavidas profesional para quienes buscan encontrar -o reavivar- la pasión que impulsa su vida laboral». CHARLES DUHIGG, autor de El poder de los hábitos ¿Te sientes infeliz en tu trabajo? ¿Tiendes a achacar tu frustración a un mal jefe, a la carga diaria o a tareas monótonas y aburridas? A menudo, esa insatisfacción tiene un origen más profundo: una necesidad psicológica que no está siendo cubierta, como no recibir el reconocimiento que mereces. En este libro, la psicóloga Tessa West te ayuda a descubrir la verdadera razón de tu descontento y te muestra cómo encontrar un nuevo puesto en el que puedas prosperar, ya sea en otro cargo, en una nueva empresa o incluso en un sector completamente diferente. A partir de su investigación, en la que ha entrevistado a miles de personas que han cambiado recientemente de trabajo o han experimentado cambios en su carrera, ha identificado cinco factores comunes de frustración profesional: * Crisis de identidad. ¿Tu identidad ya no encaja con tu trabajo? * Distanciamiento. ¿No reconoces el empleo que antes te encantaba? * Sobrecarga. ¿Estás asumiendo demasiados roles, cambiando de tareas con demasiada frecuencia, o te sientes atrapado? * Ausencia de oportunidades. ¿Tienes la sensación de que sueles quedarte a las puertas del éxito? * Falta de reconocimiento. ¿Estás haciendo un trabajo excelente, pero las personas que te rodean no valoran tu desempeño? La doctora West te guiará para identificar tus factores de estrés psicológicos y utilizar ese conocimiento para definir cómo quieres que sea tu carrera profesional en el futuro. Con ideas innovadoras sobre networking y procesos de selección, basadas en entrevistas con más de 1.500 reclutadores profesionales, Terapia laboral te ayudará a conseguir un trabajo que te proporcione satisfacción y felicidad durante muchos años.Lo que dicen los expertos: «Una lectura imprescindible para cualquiera que se sienta insatisfecho con su trabajo y se pregunte qué hacer a continuación».—Nir Eyal, autor superventas de Inmune a la distracción y Enganchado«Como una buena sesión de terapia, Terapia laboral te ayudará a comprender por qué no eres feliz en tu trabajo y a encontrar un empleo que te entusiasme y te llene».—Vanessa Van Edwards, autora superventas de Pequeños gestos, gran impacto «Terapia laboralte ayudará a trazar un plan hacia un futuro más prometedor.»—Kim Scott, autora superventas del New York Times de Franqueza radical «En Terapia laboral, Tessa West diagnostica con maestría los problemas laborales más comunes y ofrece soluciones prácticas para abordarlos».—Ethan Kross, autor superventas internacional de Chatter «Una poderosa herramienta, cargada de ciencia, para aumentar la felicidad en el trabajo.»—Jonah Berger, profesor en Wharton, autor superventas de Contagioso
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¿Por qué no puedes dejar de pensar en ese mensaje de e-mail tan desagradable? ¿Qué hay detrás del comportamiento de un compañero de trabajo problemático? ¿Cómo puedes arreglar las cosas si no hay cooperación? Lo has intentado todo, ¿y ahora qué? Las relaciones profesionales pueden ser complicadas. El estrés de tratar con personas difíciles disminuye nuestra creatividad y productividad, degrada nuestra capacidad de pensar con claridad y de tomar las decisiones acertadas. Es posible quedarse desvelado por la noche debido a la preocupación, que nos apartemos del trabajo o que reaccionemos de una manera que más tarde lamentaremos: poniendo los ojos en blanco en una reunión, contestando bruscamente a los compañeros o guardando silencio cuando deberíamos hablar, y sonreímos y soportamos como si no tuviéramos otra opción. Si te encuentras en esta situación, este libro es para ti. Amy Gallo identifica ocho perfiles de compañeros de trabajo que son difíciles y nos ofrece diversas estrategias adaptadas para tratar constructivamente con cada uno de ellos. Saber cuál es el camino correcto no es fácil, pero Gallo nos brinda una perspectiva crucial sobre cómo las relaciones en el trabajo realmente importan, así como la compasión, el estímulo y las herramientas útiles para prevalecer en tu trabajo sin necesidad de cambiar. La capacidad de afrontar con confianza y tranquilidad las fricciones con otras personas no es solo una habilidad laboral, es una habilidad vital. Y con ella se crea una resiliencia interpersonal para desarrollarte profesionalmente.
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En un mundo repleto de talento, la competencia esferoz. Todos buscamos la excelencia, la calidad, el mejor servicio, los precios más competitivos, la cuotade mercado más amplia. Sin embargo, no todos podemostriunfar, y sólo aquellas empresas que consigan destacar sobre sus competidores podrán alcanzar el éxito. Provocador y visionario, Tom Peters nos ofrece 210 observaciones y consejos para conseguirdirigir nuestros negocios por el camino del éxito. Con un planteamiento revolucionario y radical, y a la vez electrizante y convincente, este libro nos descubre el mundo empresarial actual y nos invita a la acción de una manera sencilla y accesible. Necesitamos creatividad, dedicación, entusiasmo, distinción. En el mundo actual, lo suficiente es insuficiente y lo bueno es mediocre. Es el momento de empezara construir aquellos que nos diferencie, aquello quenos haga distinguirnos. Mañana puede ser demasiado tarde.
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Cultura Lean detalla los fundamentos que sustentan la cultura de mejora continua. A través de ilustraciones y un lenguaje accesible, brinda una perspectiva clara de la ruta que las organizaciones deben seguir para establecer un sistema enfocado en la innovación y mejora constante. Una guía práctica, apta tanto para expertos como para profanos en la materia, que se convierte en un plan integral para implementar con éxito la filosofía LEAN en cualquier organización. Abundantes ilustraciones y referencias históricas explican las bases que llevaron a gigantes como Toyota a adoptar estas prácticas por primera vez. Esta obra ofrece una visión sistémica del LEAN, más allá de meras herramientas y técnicas. A través de un enfoque pedagógico, describe el proceso de implantación, detalla pasos y herramientas, aborda el despliegue estratégico y enfatiza en aspectos operativos como el concepto de 'Muda'. En esencia, transmite los fundamentos cruciales para aquellos que buscan sumergirse en la mejora continua y diseñar su propio camino de implementación.
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