Libros de Economía, Empresa y Derecho

Entidades locales y libertad religiosa
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Celador Angón, Óscar

La libertad religiosa es un derecho fundamental inherente a la dignidad humana, que proclama el artículo 10.1 de la Constitución como uno de los fundamentos del orden político y de la paz social, y un ingrediente nuclear para el libre desarrollo de la personalidad en el marco de una sociedad democrática y plural.La Constitución organizó territorialmente al Estado en Comunidades Autónomas, provincias y municipios, siendo destacable el papel de los municipios, ya que se trata de la Administración Local más próxima a la ciudadanía y gozan de autonomía y personalidad jurídica plena. Los ayuntamientos no son competentes para regular los derechos fundamentales, pero pueden afectar su ejercicio en aquellos supuestos en los que regulan materias propias de los títulos competenciales, que constitucional y legalmente corresponden a las entidades locales.Algunos ejemplos de la interacción referida en el ámbito de la libertad religiosa pueden encontrarse en: la normativa urbanística municipal que regula la apertura de locales dedicados a la práctica del culto religioso, su rotulación o el control de la contaminación acústica, la acomodación de los enterramientos a las creencias y convicciones de los fallecidos, la conservación y protección del patrimonio histórico y artístico, la prestación de servicios sociales y asistenciales, la presencia de símbolos en los espacios tutelados por los poderes públicos o las políticas municipales en el ámbito de las reuniones, procesiones y celebraciones religiosas. De ahí la relevancia que tiene conocer en qué medida los ayuntamientos pueden limitar el ejercicio del derecho de libertad religiosa o, por el contrario, están obligados a cooperar con las confesiones religiosas para garantizar el ejercicio del derecho fundamental.
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Manual de supervivencia para trabajar online en equipo. Herramientas y buenas prácticas
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Llamas, Daniel

Desde la Prehistoria, los seres humanos hemos inventado un sinfín de herramientas con el objetivo de ahorrar tiempo, esfuerzos o inconvenientes. Pero, aunque llevamos décadas conviviendo con herramientas virtuales, todavía existen muchos procesos críticos que siguen dependiendo de un pósit pegado a un monitor, de un garabato en una libreta o, lo que es peor, de la memoria. Si ya sabemos utilizarlas herramientas virtuales, ¿por qué seguimos mandándoles mensajes de madrugada a nuestros proveedores? ¿Por qué hay personas que no saben que las han convocado a una reunión? ¿Por qué se nos pierden archivos compartidos en nuestra propia nube? Y lo más importante, ¿por qué malgastamos miles de horas para arreglar todos esos despropósitos? Daniel Llamas, consultor de innovación y nativo digital, nos demuestra en este Manual de supervivencia para trabajar online en equipo que las herramientas digitales facilitan mucho el trabajo, la comunicación, la coordinación y la cocreación entre los equipos. Para ello recopila las familias de herramientas que son imprescindibles para lograr estos objetivos y las explica de tal modo que entendamos su lógica interna, sus buenas prácticas y los errores más comunes a fin de usarlas de una manera útil, sensata, comprensible, crítica y metódica.
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Negociación para Dummies
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Hernández, Alejandro

¿Sabías que el 80% de las empresas no tiene un proceso formalizado para negociar y que cada uno de sus directivos lo hace a su manera? Negociar no es regatear, ceder o imponer, negociar es un proceso de comunicación para buscar un punto de encuentro en el que las dos partes salgan ganando. ¡Cuánto tiempo y dinero se pierde por falta de preparación específica para negociar! Este libro te ensen¿Sabías que el 80% de las empresas no tiene un proceso formalizado para negociar y que cada uno de sus directivos lo hace a su manera? Negociar no es regatear, ceder o imponer, negociar es un proceso de comunicación para buscar un punto de encuentro en el que las dos partes salgan ganando. ¡Cuánto tiempo y dinero se pierde por falta de preparación específica para negociar! Este libro te enseñará qué comportamientos y habilidades son correctos en una negociación, te guiará para dirigir el proceso en vez de reaccionar al movimiento del otro y, con eso, reducirás tu ansiedad en tus próximas negociaciones. ¿Qué te parece?
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Esquivar la mediocridad
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Marcet, Xavier

Hay muchos factores que pueden llevar a una empresa a la mediocridad: la pérdida de atractivo, la incapacidad de satisfacer al cliente, de inspirar o de innovar, o la imposibilidad de gestionar el talento de sus trabajadores. La rápida tecnologización de la sociedad, junto con la aparición de nuevos modelos de negocio y agilidad estratégica, fuerzan a las organizaciones y a sus líderes a desplegar un nuevo management capaz de enfrentar la complejidad. Consciente de los retos que afrontan las empresas hoy en día, Xavier Marcet presenta en esta obra reflexiones nacidas de muchas horas de entrevistas, reuniones, sesiones de trabajo con empresas y universidades. Es la crónica de un esfuerzo por llenar de sentido y autenticidad las agendas profesionales. Esto permite percibir desde una óptica distinta la innovación, la gestión de la complejidad, la transformación cultural o la comunicación. Este libro ofrece pensamientos inspiradores que surgen del deseo de transformar organizaciones y convertirlas en algo que valga la pena, algo que esquive la mediocridad.
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Políticas Sociales: innovaciones y camibos
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Aleman Bracho, Carme

Las Políticas sociales, constituyen un instrumento esencial para el Bienestar, la igualdad de oportunidades y la cohesión colectiva en el siglo XXI. La obra analiza los problemas actuales que presentan instituciones como la Seguridad social, la Sanidad, la Educación, los Servicios sociales en España y en la Unión Europea, entre otros sectores, resaltando sus tendencias, innovaciones y cambios
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Llibertat d'expressió. Una immersió ràpida
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Urías, Joaquín

La llibertat d'expressió sempre ha estat perseguida. Al poder sempre l'ha espantat que circulin lliurement missatges que s'escapen del control. Així que les amenaces actuals no són cap novetat. No obstant això, als nostres dies, per primer cop en segles, acceptem gairebé unànimement que tothom ha de poder expressar les seves idees encara que siguin molestes per al poder. O fins i tot, sobretot, si són molestes per al poder. Almenys, en teoria. A la pràctica, és un dret que sovint es queda en res. Al contrari que els altres drets fonamentals, sembla que la llibertat dexpressió no tingués un contingut essencial intangible per als poders públics.Aquest llibre intenta acabar amb aquesta idea. Se centra a aclarir què és exactament la llibertat dexpressió i ofereix una idea concisa però profunda del seu règim jurídic. Parteix dels antecedents històrics que mostren quan i per què el poder polític va prendre consciència del poder de les paraules. Narra com va intentar controlar-les i com s'ha anat obrint pas de manera lenta però imparable la idea que no hi ha democràcia sense lliure intercanvi d'idees. Explica després, de manera accessible per al llec en dret, com apareix regulada a la nostra Constitució i en quins casos la ciutadania la pot invocar per expressar-se amb la seguretat de no poder ser molestat per això. Al final, traça el panorama actual i les amenaces actuals de la lliure expressió, que sovint no s'amaguen tant sota la forma de la dictadura sinó del que és políticament correcte o el discurs de l'odi. En definitiva, vol servir com a autèntica guia d'ús de la llibertat d'expressió.
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Verdad e interpretación en la Sociedad digital
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Balaguer Callejón, Francisco

En este libro se contienen dos estudios sobre la sociedad digital.En el primero de ellos, La verdad en la sociedad digital, se analiza la configuración de la verdad en sus diferentes contextos, desde el mundo jurídico de la aplicación del derecho, caracterizado por la certeza, hasta la sociedad digital en la que domina la incerteza, pasando por el entorno constitucional de la democracia pluralista, en el que destaca la dimensión procesal de la verdad. La incerteza en la sociedad digital se acentuará con el desarrollo de aplicaciones de IA generativa, como el ChatGPT.En el segundo de los estudios, La interpretación en la sociedad digital, se parte de la base de que los momentos actuales de la interpretación del derecho exigen un nuevo paradigma de estudio, porque el rápido cambio de las sociedades actuales y su configuración han dado paso a nuevas formas de poder que desplazan definitivamente muchas de las formulaciones de las últimas décadas, y crean un nuevo marco de situaciones donde el método jurídico clásico ha entrado en un fuerte peligro de obsolescencia.
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Leyes de Régimen Jurídico del Sector Público, del Procedimiento Administrativo Común, de la Jurisdicción Contencioso-Administrat
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Parejo Alfonso, Luciano

Leyes de Régimen Jurídico del Sector Público, del Procedimiento Administrativo Común, de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa y de Eficiencia Digital en la Justicia. Actualizada con la LO 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia.
6,90€ 6,55€
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Un largo paseo. Conversaciones sobre la vida y el Derecho
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Aavv

Este libro es fruto de una amistad, y de la necesidad de dejar un testimonio de la trayectoria vital y académica del profesor Manuel Cachón Cadenas, catedrático emérito de Derecho Procesal de la Universidad Autónoma de Barcelona. La obra recoge las conversaciones mantenidas con el profesor Enric Fossas, catedrático de Derecho Constitucional en la misma Universidad, durante el año 2024 en Terrassa, después del jubileo forzado del profesor Cachón por problemas de salud. En ella se muestra su dimensión humana e intelectual, entretejiendo los aspectos biográficos con las claves de su pensamiento, no sólo en el ámbito jurídico sino en otros muchos que han sido objeto de interés y estudio a lo largo de su vida hasta llegar a la madurez.Los temas tratados se agrupan en cinco capítulos, sobre los que dialogan los dos profesores: la impronta de su tierra leonesa, el relato de su vida académica, su visión de jurista e historiador, sus opiniones sobre el mundo judicial, y la vivencia de su gran pasión por la lectura, culminados con una emotiva Coda. Su lectura reafirma la condición de maestro del profesor Cachón, por su invitación generosa a la triple aventura que, en palabras de George Steiner, entraña la vocación de enseñar: 'Despertar en otros seres humanos poderes, sueños que están más allá de los nuestros, inducir en otros el amor por lo que nosotros amamos, hacer de nuestro presente interior el futuro de ellos'.
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#UserLovers
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Marote, Daniel

Trabajar en mejorar la experiencia del cliente hoy noes una opción: es una obligación para las empresas que quieran existir en los próximos diez años. Y comprender la nueva era digital tecnológica también lo es.
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¿Hay derecho?
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Carrasco, Sansón

¿Es España de verdad un Estado de derecho? El imperio de laley, ¿esrealmente lo que define, enmarca y condiciona nuestras relaciones deconvivencia? La justicia, sus protagonistas y las institucionesjudiciales, ¿son las que nos merecemos? Y sobre todo: ¿están a la alturade lo que demanda la sociedad española? Nadie discute que en España el Estado de derecho atraviesa hoyunasituación delicada. Todo el entramado institucional creado parasalvaguardarlo, desde el proceso inicial de generación de normas hastasu aplicación final por la judicatura o por la Administración Pública,está amenazado de derribo y se muestra en ocasiones demasiado débil parataponar las grietas por las que se filtran los intereses particulares delos más poderosos o simplemente de los más desvergonzados.La defensa del Estado de derecho pasa por obligar a nuestrosdirigentes a tomar conciencia de su responsabilidad, denunciando susexcesos y sus carencias si es necesario, que es justo lo que hacen eneste libro varios de los editores del blog jurídico más importante denuestro país. Porque depende de nosotros conseguir que vivamos en unEstado que respete los compromisos adquiridos entre todos y en el que sepueda decir, sin reparos, que sí hay derecho.
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Mejorando el modelo de negocio
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Mullins, John

Si los fundadores de Google, Inditex o Starbucks hubieran seguido con sus planes de negocio originales es probable que nunca hubiéramos oído hablar de ellos. En cambio,introdujeron cambios radicales en sus primeros modelos de negocio, se convirtier
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Curso de marketing hotelero
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Espinosa Sorensen, Oliver

Curso de marketing hotelero es una completa obra para navegar por la complejidad y la ambigüedad de la distribución, el marketing digital y el revenue management hoteleros. Su propósito es ayudarte a dominar los conceptos básicos y las prácticas de marketing de forma sencilla y eficaz. La industria hotelera -y turística en general- está experimentando grandes cambios que requieren preparación de los que formamos parte de ella. Algunos aprendizajes del curso serán de utilidad inmediata y otros lo serán en fases avanzadas de tu carrera profesional, lo que te proporciona una ventaja al mejorar tu capacidad de análisis, de toma de decisiones y resolutiva. El curso incluye ejemplos de aplicación práctica y específica de los conceptos fundamentales de marketing hotelero, fuentes de información, casos prácticos y figuras y tablas que facilitan y aceleran el aprendizaje. Bienvenido a la creación de valor. Para el huésped. Para el hotel. Y para ti.
24,95€ 23,70€
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(ADGD342PO) Introducción a SCRUM (SDC TRACK)
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Canosa Ferreiro, Alejandro Jua

El propósito de este libro es que el lector comprenda los componentes principales de Scrum, conozca el concepto de agilidad en gestión de proyectos y mejora continua, y presentar el flujo del proceso Scrum.
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Que la venta te acompañe
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Álvarez, Marcos

Que la venta te acompañe te dará una estrategia brillante sin una ejecución efectiva es como un mapa sin alguien que lo siga. Imagina una tienda con una estrategia diseñada para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. Ahora, visualiza a un equipo comprometido, capacitado y alineado con esa estrategia, ejecutándola con precisión y pasión. Esa sinergia entre estrategia y ejecución es la fórmula secreta para tener éxito en cualquier negocio. El modelo Retail J.E.D.I. es una herramienta para mejorar la ejecución de equipos de ventas basado en cuatro áreas clave: Justificación: Implica establecer la razón de ser del equipo de ventas, identificando metas concretas y alineadas con los objetivos, Empatía: Se enfoca en entender y conocer mejor a los vendedores, así como comprender cómo desarrollan sus tareas, Diseño: Orientado a crear un entorno óptimo para que los vendedores puedan desarrollar sus funciones sin barreras u obstáculos, Influencia: Dirigida a atraer, implicar e inspirar a los vendedores para lograr un alto rendimiento y compromiso con los objetivos establecidos. Prepárate para explorar estrategias prácticas, historias inspiradoras y consejos probados que te conducirán a relaciones más sólidas con los clientes y al éxito a largo plazo en el mundo de las ventas. La posibilidad de una nueva esperanza se vislumbra en la galaxia de las ventas.
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Comunicación y empresa, un binomio de éxito
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Diaz Güell, Carlos

Las empresas han tomado conciencia de que la comunicación no es un mero intangible y que debe estar, al menos, en el mismo nivel de importancia que sus números, su contabilidad. Las áreas de comunicación y sus profesionales son, hoy, estratégicas en el seno de toda empresa. La competencia, el accionariado, los públicos relevantes, la globalización o las tendencias ESG, han convertido la comunicación empresarial en una referencia clave dentro de los planes estratégicos de las compañías. Alcanzar esta imprescindibilidad ha ido convirtiendo esta especialidad comunicacional en toda una disciplina, con su teoría, su práctica y su complejidad de manejo.La comunicación ya no se circunscribe a ámbitos puramente comerciales, sino que lo inunda todo. Por ello, dircoms y consultoras de comunicación tienen un determinado peso en toda organización a la hora de plantear su estrategia, en tanto en cuanto la información es más que nunca poder y las empresas saben muy bien que han de ser ellas quienes controlen sus mensajes.Más viva que las propias sociedades, la comunicación y, más aún la empresarial, se va moldeando con cada cambio. Por eso merece la pena ver cómo han sido los últimos 50 años de la comunicación al servicio de empresas e instituciones. 50 años dando forma a un oficio del que ninguna compañía que se precie debería prescindir.
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Espera, ¿soy el jefe?
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Economy, Peter

¡Aquí tienes a tu mentor sobre gestión en un libro! La guía de referencia para tomar buenas decisiones, ayudar a los equipos a trabajar juntos, hacer frente a los problemas de las personas y lograr los objetivos cuando acabas de ocupar el cargo de gerente o buscas refrescar tus habilidades de liderazgo. Espera, ¿soy el jefe? es un libro repleto de información, consejos útiles y listas de comprobación que puede utilizar cualquier persona que aspire a convertirse en un hábil gerente, ya sea que desempeñe por primera vez ese puesto o bien que necesite ponerse al día, independientemente de cuál sea su nivel de experiencia. sta útil y muy necesaria guía explora las habilidades fundamentales que todo nuevo gerente necesita comprender, practicar y dominar: Formar equipos y trabajar en equipo Crear una cultura de trabajo divertida y efectiva Recompensar y motivar a los empleados Liderar el cambio organizacional Aprender a contratar a buenos empleados Enfrentarse a los despidos y los recortes de plantilla Tanto si estás comenzando un nuevo trabajo como si acabas de ser ascendido, seguir los consejos de Espera, ¿soy el jefe? te ayudará a prepararte para hacerte cargo del puesto y ser el gerente al que todos quieren ayudar a triunfar.
16,00€ 15,20€
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Planificación y coste de personal en la
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Maeztu Herrera, Inmaculada

En la actualidad, una adecuada dirección y gestión de recursos humanos es uno de los objetivos primordiales de las organizaciones, ya que tienen que actuar en un contexto global cada vez más competitivo. En este manual se recoge una aplicación práctica de la planificación necesaria en el área de Recursos Humanos de la empresa. Para ello se proponen y resuelven diversos ejercicios de planificación de necesidades de personal. y ejercicios de cálculo del coste en el que se incurre para lograr dicha planificación. La utilidad de estos ejercicios es la de recopilar la información necesaria para establecer la evolución en materia de personal de la empresa, las necesidades futuras de plantilla, la disponibilidad de personal en cantidad y perfil laboral y, de igual modo, articular las posibles medidas correctoras, en caso de ser necesario. Con ello la empresa puede establecer sus procesos de negociación, tanto individuales como colectivos, sus planes de reclutamiento y selección, de formación, de carrera e incluso de retribución. Por otro lado, los ejercicios de costes de gestión de personal permiten presupuestar estas actuaciones, ya que establecen el coste que supone abordar procesos de selección, reclutamiento y selección, así como los de incorporación a la empresa y posterior formación, todos ellos necesarios para que la empresa disponga del personal adecuado para alcanzar sus objetivos. Se ha estructurado en tres partes. La primera parte incluye un breve desarrollo teórico de la problemática particular que le corresponde a cada tipo de ejercicio, y las dos siguientes son de contenido práctico e incorporan problemas resueltos, añadiendo una explicación de la técnica, herramienta o método de resolución necesarios, además de otros problemas propuestos para que el estudiante trabaje, disponiendo de la solución final al objeto de poder comprobar los resultados.
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Estuche Aprendiendo de los mejores 4 y 5
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Alcaide Hernández, Francisco

Invierte en tu desarrollo personal y vive la vida que quieresSiempre puedes ser más, hacer más y tener más, porque siempre puedes convertirte en alguien mejor. Y la mejor forma de conseguirlo es «aprendiendo de los mejores», de aquellas personas que han llegado donde tú también quieres llegar. Con más de 250.000 ejemplares vendidos en todo el mundo, Aprendiendo de los mejores se ha convertido en un clásico del management y el desarrollo personal y en el libro de cabecera de muchos emprendedores, directivos y personas con ganas de crecer y mejorar. En este estuche de los volúmenes 4 y 5, el lector encontrará 60 nuevos personajes de relevancia de ámbitos muy diversos, explicados con profundidad y rigor. Además, por primera vez, se incluyen entre «los mejores» a personajes de ficción del mundo del cine, la literatura o el cómic que han trascendido a sus creadores y cuyas enseñanzas son reveladoras. Entre otros: El Principito, Forrest Gump, Vito Corleone, Eliot Ness, Mafalda, el Rey León o Mary Poppins.
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Ciudades sostenibles
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Elizagarate, Victoria de

¿Cómo abordan las ciudades el reto de la sostenibilidad? Las ciudades sostenibles construyen la resiliencia preparándose ante los desafíos a los que están expuestas. Trabajan para reducir la vulnerabilidad social, económica y ambiental, y desarrollan la capacidad de resistir y de dar respuesta ante los desastres climáticos o de otra naturaleza, como las pandemias o el desafío del cambio climático, abordando la transición hacia un nuevo modelo de economía circular, como muestran las experiencias que se exponen en este libro de ciudades españolas y europeas. Además, las ciudades están comprometidas con la protección y conservación del patrimonio, la herencia de conocimientos y de habilidades recibidas (como las prestigiosas industrias culturales y creativas europeas), que se transmiten a las generaciones futuras (como la gastronomía y la enología, las industrias de la cerámica, la porcelana, el cristal o el perfume, entre otras), que son un patrimonio vivo como muestran los contenidos que se exponen en esta obra. Son ciudades que han preservado su singularidad creando las rutas por el comercio y los cafés históricos, o gastronómicas y del vino que atraen a un turismo sostenible que valora la autenticidad como se indica con los ejemplos de ciudades españolas y europeas. En este libro se muestra el modelo de ciudades que desde la gestión urbana impulsan la participación de los ciudadanos en la creación de los servicios públicos y en la elección de los símbolos de la ciudad.
17,95€ 17,05€
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Historias Antieconómicas
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Taibo, Carlos

Esas historias procuran colocar lo colectivo por encima de lo individual, rehúyen la identificación entreconsumo y bienestar, otorgan más relieve al tiempo que al dinero, recelan de las virtudes del trabajo quenos imponen, llaman la atención sobre las discriminaciones que padecen tantas mujeres, subrayan el escenario tétrico que sufren tantos animales, se interesanpor prácticas de solidaridad y apoyo mutuo, o recuerdan las miserias que rodean a nuestro muy precario conocimiento del lugar en el que estamos.
14,50€ 13,77€
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Deja de pensar tanto
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Roberts, Simon

Un enfoque diferente sobre la toma de decisiones y el concepto de aprendizaje.En este nuevo y singular libro, el antropólogo social y empresarial Simon Roberts analiza el papel fundamental que desempeña nuestro cuerpo a la hora de tomar decisiones y por qué deberíamos aprender a escucharlo más a menudo.En esta propuesta, y basándose en una increíble variedad de datos científicos, ejemplos de la vida real y experiencias personales, Roberts nos invita a poner en duda qué es el cerebro, y por ende, la razón y la lógica, y por qué es el mejor consejero a la hora de discernir ante las situaciones que se nos presentan, tanto en la vida como en los negocios, y a prestar atención y dar más crédito al papel que tienen nuestras sensaciones en el cuerpo como recurso para entender o analizar el mundo y todo lo que nos rodea.Evidentemente no se trata de dejar de usar la cabeza, sino de incorporar y tener en cuenta también, todo lo que el cuerpo nos dice. De alguna manera, apoya la idea de que no solo se aprende mediante el pensamiento, sino también desde la acción práctica del hacer.
17,00€ 16,15€
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Empresa científica
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Valdés Bueno, Fernando

¿Cómo se podrían aplicar las leyes de Newton a la estrategia competitiva de las empresas? ¿Qué diría Pitágoras sobre la productividad y la satisfacción del cliente si levantase la cabeza? ¿Qué cree que le aconsejaría Mendeléyev para innovar con éxito? ¿Pueden ayudar las leyes de la genética de Mendel al liderazgo? ¿Se puede gestionar el cambio como un circuito eléctrico? Empresa científica indaga en la gestión profesional de las empresas, relacionando de una forma cabalmente original ecuaciones matemáticas y leyes de la física, la química y la biología, con temas tan sustanciales como la innovación, el liderazgo de personas y situaciones, la negociación, la comunicación integrada, la publicidad eficaz, la gestión de costes, el competir de forma rentable, la gestión del cambio, la creación de valor y la inercia empresarial. Leyendo este libro recordará a muchos insignes científicos como Newton, Pitágoras, Gauss, Ohm, Kepler, Mendel, etc., y se familiarizará con sus pensamientos y sus contribuciones a leyes fundamentales de la ciencia. Los autores hemos aprovechado nuestra formación académica y nuestra experiencia como directivos para extrapolar, de una manera didáctica, varios principios científicos a la gestión empresarial, por ejemplo el principio de acción y reacción de Newton explica con científica clarividencia la absurdez de iniciar guerras de precio y sus catastróficas consecuencias. Si acaba de terminar sus estudios y se va a incorporar al mundo laboral con perspectivas de ser un buen directivo, si es especialista de un área específica de una empresa y le gustaría entender su funcionamiento de forma más global, o si quiere reflexionar sobre algunos de los temas de management comentados en la obra, puede divertirse y aprender leyendo experiencias reales contadas, en ocasiones vividas, por los autores.
21,50€ 20,42€
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Gestión de la atención al cliente/consumidor
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García Prado, Enrique

En una economía en la que los productos y servicios se caracterizan por tener una uniformidad cada vez más relevante, la diferenciación se encuentra en numerosas ocasiones en la calidad de la atención prestada al cliente. Dicha atención, para ser realmente efectiva, requiere de una formación previa de todo el personal que se encuentra en contacto con el cliente, para que comprenda a la perfección los principios de la empresa en esta materia. Por supuesto, la empresa debe adoptar las medidas que sean precisas para medir el grado en que los clientes reciben esa atención y en el manual se describen los principales métodos de control de este parámetro. Es imprescindible atender también a la normativa reguladora de la atención al cliente, tanto en el comercio tradicional como en el comercio no presencial, así como los principales derechos que se otorgan a los consumidores. El autor aborda todos estos aspectos combinando de manera equilibrada contenido teórico y práctico.
18,00€ 17,10€
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Capitalismo y personalidad
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Alonso, Luis Enrique

Los discursos empresariales del management se han convertido en el baluarte ideológico del capitalismo contemporáneo, legitimando su versión más individualizada y desregulada. Frente al rígido control burocrático del viejo management, las nuevas formas de gestión empresarial otorgan a la personalidad de los individuos una importancia crucial dentro de las organizaciones (y superior a la de estas), basada en su supuesta capacidad de adaptación y flexibilidad ilimitadas, y sometida a una lógica de superación y competencia permanentes. El reiterado uso de palabras o expresiones como ''talento'', ''marca personal'', ''coaching'' o ''desarrollo personal'' atestiguan la creciente psicologización de los recursos humanos, tendencia que ha traspasado el mundo de la empresa para impregnar la esfera política, social y cultural. Mediante un amplio y minucioso análisis de los discursos gerenciales en sus variadas formas y ámbitos -desde la realidad empresarial en un mercado global y en la economía de plataforma hasta las obras de ficción managerial, pasando por el auge del populismo empresarial en el terreno político-, este libro reflexiona sobre sus efectos en el trabajo, la producción y el consumo, y de un modo más general en la conformación de las identidades y subjetividades contemporáneas. Muestra así como esta exaltación de las virtudes individuales oculta (a la vez que legitima) las formas de jerarquización, desigualdad y exclusión social, y el deterioro de las identidades colectivas.
18,50€ 17,57€
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La filosofía del éxito
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Hill, Napoleon

Tienes en tus manos los diecisiete principios del éxito que Napoleon Hill descubrió tras más de veinte años de investigación. La esencia de la sabiduría de quien, a pesar de llevar décadas muerto, sigue siendo considerando ''el filósofo de la superación de todos los tiempos''. Autor de múltiples libros superventas, Hill te da las claves para alcanzar el éxito, la felicidad y la tranquilidad de espíritu. Líbrate de las limitaciones que te autoimpones y disfruta de la riqueza de la vida. Trabajar para conseguir tu objetivo será más fácil y productivo si conviertes estas enseñanzas en tus nuevos hábitos. Aprende a definir tu meta en la vida, a ser una persona proactiva y con iniciativa, a mantener a raya las emociones negativas y a ganarte la confianza de los demás. Si lo haces, tu nueva actitud te allanará el camino mucho más de lo que puedas imaginar. Usa esta obra como lo que es: la brújula que guio a un hombre que no sólo se hizo a sí mismo, sino que fue capaz de alcanzar todas las metas que se propuso. Porque, además de compartir los principios fundamentales del éxito, Napoleon Hill te da instrucciones detalladas sobre cómo aplicarlos. ¡Define tu norte y dirígete hacia él sin perder más tiempo!
16,95€ 16,10€
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Hacer negocios en España
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Montero, Bové

Este libro ofrece toda la información sobre aquellos temas de naturaleza jurídica, tributaria, contable y laboral que rigen una actividad empresarial en España. Trata todas las cuestiones esenciales, usando un lenguaje cercano al mundo de los negocios. El objetivo es ayudar a que la operativa para hacer negocios en España sea mucho más conocida por la comunidad de inversores extranjeros, tanto si desean establecerse por primera vez, como si desean estar al día de la información necesaria.Se trata de la duodécima edición de esta obra, convenientemente actualizada con las exigencias vigentes, y ha sido preparada por profesionales del departamento jurídico-tributario de Bové Montero.
14,96€ 14,21€
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El hechizo de una marca
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Ribas, Laura

Un manual práctico con el que diseñar una estrategia de marca irresistible que te permita atraer nuevos clientes y destacar entre la competencia. ¿Por qué algunas marcas disfrutan de una situación privilegiada en el mercado sin entrar en una guerra de precios? ¿Cómo consiguen que la gente haga cola a sus puertas para comprar un producto o espere durante meses para contar con sus servicios? ¿Cuál es su secreto? ¿Es un tema de presupuesto? ¿O de fama y capacidad de impacto en las redes? ¿Qué narices es lo que tienen esas marcas? ¿Qué es esa áurea que las rodea? ¿Acaso hacen algún tipo de magia? La respuesta corta es sí, hacen magia. La respuesta larga la encontrarás en este libro, en el que voy a enseñarte, paso a paso y con todo lujo de detalles, a practicar esa magia, a crear la pócima que te permita cautivar a tu cliente de forma honesta pero eficaz y a eclipsar a tu competencia para tener así un negocio rentable y próspero. Porque esa magia, ese factor cautivador y hechizante es, en realidad, el resultado de una buena estrategia de marca. Y de eso es de lo que aquí vamos a hablar. El dinero no compra ni hace el hechizo, la marca. Es el conjuro, la estrategia que aquí te enseñaré, lo que causa esa fascinación. Y tú, con los medios de los que ahora dispones, puedes perfectamente aprenderlo. Así que déjame iniciarte en la secreta y hermética práctica del buen branding para ayudarte a construir una marca irresistible.Laura RibasLo que dicen los expertos: «Laura te ayuda a construir una marca que, además de destacar, establezca conexiones duraderas y auténticas con tu audiencia». ANDY STALMAN, cofundador y CEO de TOTEM Branding
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Colisión inminente
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Greimel, Hans

Considerado como uno de los mejores libros de negocios de 2021 por The Wall Street JournalEn Japón se conoce como el ''Shock Ghosn'': la sorprendente detención de Carlos Ghosn, el multimillonario director general que salvó a Nissan y la convirtió en parte de un imperio automovilístico mundial.Carlos Ghosn, uno de los ejecutivos más famosos del mundo, invirtió dos décadas en la construcción de una colosal alianza entre Nissan y Renault. Pero lo que parecía un nuevo y vanguardista modelo de negocio, ocultaba una operación inestable.Tras ser detenido y encarcelado por las autoridades niponas, Ghosn protagonizó una impactante y audaz huida de Japón.Los periodistas Hans Greimel y William Sposato han seguido la historia de cerca, con acceso a los actores clave, incluido el propio Ghosn.El libro explora las complejas hipótesis en torno a qué y quiénes fueron los verdaderos responsables de la destitución de Ghosn y por qué uno de los principales ejecutivos del mundo lo arriesgó todo en su espectacular fuga.Un relato fascinante que nos habla sobre la complejidad de hacer negocios globales en un mundo gobernado todavía por intereses nacionalistas.
19,95€ 18,95€
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IE Virtual
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Aavv

Debes estar atento, ser empático y auténtico, aun cuando estés trabajando delante de una pantalla. Gestionar un equipo, crear relaciones de confianza y conseguir reuniones eficaces cuando se trabaja en remoto o de forma híbrida, es todo un reto. Esta obra explora cómo puedes desarrollar, poner en práctica y demostrar tu inteligencia emocional en un entorno virtual o híbrido.
9,95€ 9,45€
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Pasaporte hacia el éxito
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Pina, Carmen

El éxito no es cuestión de suerte, es estrategia.En la vida, todo tiene un punto de origen y un destino. Sí, como cuando compras un billete de avión. Este libro va a enseñarte cómo llegar desde tu situación actual hasta tu objetivo soñado: el éxito. Lo que te va a llevar a hasta allí no será ningún medio de transporte, sino tu pasión y el trabajo duro. Y sí, te advierto que será un viaje largo. Tendrás que hacer escalas, pero en cada una de ellas adquirirás los conocimientos para convertirte en la persona que siempre has deseado ser: Descubre qué significa el éxito para ti Aprende a planificar, establecer límites y gestionar tu economía. Consigue herramientas prácticas para fortalecer tu autoestima, tu disciplina y tu confianza. Antes de que te des cuenta, tu equipaje estará lleno de aprendizajes y de seguridad en ti mismo. ¿Estás preparado para empezar?
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Management Tips 2. Serie Management en 20 minutos
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Harvard, Bussines Re

'Management Tips' es una recopilación de las mejores recomendaciones para la gestión empresarial y el liderazgo. Obtenidos a partir de las entradas del blog de la Harvard Business Review y otros materiales, estos consejos breves y prácticos te ayudarán a autogestionarte y a gestionar a tu equipo y a tu empresa. Con la lectura de este manual dispondrás de las claves adecuadas para: Incrementar la eficacia en tu autogestión. Contribuir al óptimo rendimiento de tu equipo. Gestionar adecuadamente la estrategia de tu empresa.¿No dispones de mucho tiempo? Actualiza rápidamente tus competencias profesionales básicas con la SERIE MANAGEMENT EN 20 MINUTOS. Tanto si buscas un curso intensivo como si solo pretendes repasar brevemente tus conocimientos, cada uno de los libros que conforman esta serie es un manual conciso y práctico que te ayudará a repasar un tema clave de la gestión de empresas. La fuente más prestigiosa del mundo de la gestión, la Harvard Business Review, ofrece en esta serie consejos que los profesionales exigentes y los aspirantes a ejecutivos pueden leer y aplicar rápidamente.
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Repartir el pastel
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Nalebuff, Barry J.

Repartir el pastelUna manera radical de negociarLas negociaciones pueden llegar a ser muy estresantes y a sacar lo peor de la gente. ¿No sería bueno si hubiera unos mejores principios para negociar?, ¿No sería mejor si hubiera una forma de tratar y ser tratado con ecuanimidad y justicia?Repartir el pastel ofrece una nueva perspectiva para la negociación que busca conseguir ambos objetivos. Esta teoría comprobada en el campo práctico por el profesor de Yale, y emprendedor múltiple, Barry Nalebuff, nos ayuda a descubrir primero qué es lo que está en juego en una negociación, para luego ver el valor que se puede agregar (el pastel) trabajando conjuntamente.Aplicado en múltiples negociaciones, grandes y pequeñas, el autor nos muestra una forma mucho más práctica y efectiva de negociar.
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La economía del crecimiento en equilibrio
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Palazuelos, Enrique

El primer objetivo de este libro es trazar la trayectoria que ha seguido la tradición neoclásica para construir sus teorías económicas. Esas teorías se sostienen sobre cuatro piezas analíticas que, entrelazadas, forman el siguiente enunciado: el mercado de competencia perfecta proporciona un sistema de precios que garantiza el equilibrio económico y genera crecimiento en equilibrio. Con dichas piezas, las sucesivas versiones neoclásicas han creado una colección de procedimientos lógicos que son internamente consistentes porque se han desarrollado a partir de unos postulados inverosímiles, que expresamente se han establecido para aplicar determinadas técnicas cuantitativas.Las teorías neoclásicas han pretendido explicar el crecimiento de las economías capitalistas desde unas premisas estáticas y referidas a decisiones individuales, mientras que los procesos reales son agregados, dinámicos y cíclicos. Así pues, el análisis de la intra-historia neoclásica permite poner de manifiesto su irrelevancia para explicar los principales fenómenos que caracterizan el comportamiento real de las economías.El segundo objetivo del libro consiste en indagar cuál es el entramado de factores que explica por qué –a pesar de esa irrelevancia– se ha mantenido el dominio académico de la tradición neoclásica a lo largo del último siglo y medio.El propósito último de este trabajo es abrir ventanas intelectuales que contribuyan a evitar que nuevas generaciones de universitarios se formen en una visión escolástica del análisis económico dedicada a fabular sobre un universo inexistente, radicalmente extraño al que tiene lugar en la vida real de las economías.
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GuíaBurros: Neuromarketing de guerrilla
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Pascual, Borja

El neuromarketing es una disciplina que une la neurociencia con el marketing. Su objetivo es estudiar el comportamiento de los consumidores y entender cómo el cerebro humano responde a las diferentes estrategias de marketing y publicidad. A su vez, utiliza la información obtenida para mejorar la efectividad de las campañas comerciales y así aumentar las ventas y la lealtad del consumidor.El neuromarketing se basa en la premisa de que muchas decisiones de compra se toman de forma inconsciente, por tanto, entender cómo el cerebro procesa la información para tomar decisiones es clave a la hora de diseñar mensajes y estrategias más efectivas.Este libro le muestra las claves del neuromarketing y los principales disparadores mentales capaces de provocar la compra y ayudar a los “guerrilleros del emprendimiento”.
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(ADGD91) Liderazgo Digital
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Varela Echevarria, Ana

El objetivo de este libro es que el lector aprenda a desarrollar un modelo de liderazgo digital en función del conocimiento del proceso de transformación digital en el entorno actual y del ecosistema de los negocios vigentes.
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