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Editoriales
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«Si tú hubieras visto lo que he visto yo...», solía repetir la madre de Natascha Wodin, una frase cuyo misterioso significado se llevaría a la tumba. Su hija tenía entonces diez años y era apenas consciente de que formaba parte de un subgrupo humano, una especie de residuo de la guerra. ¿Por qué vivían en un campo para «personas desplazadas»? ¿De dónde era su madre? ¿Y qué le había sucedido? Solo décadas después se atrevió a abrir la caja negra de su origen. Mi madre era de Mariúpol es el excepcional libro en el que Natascha Wodin rastrea la vida de su madre ucraniana, oriunda de la ciudad portuaria de Mariúpol y deportada a Alemania junto con su marido en 1944. La autora narra con pulso admirable una historia sobre el trabajo esclavo durante el Tercer Reich, un capítulo no tan conocido de los crímenes nazis. Su madre, que de niña había vivido el ocaso de su aristocrática familia bajo el terror de Stalin, sale milagrosamente del anonimato en estas páginas y adquiere un rostro inolvidable. «Mi pobre, pequeña y enloquecida madre», concluye con cariño la narradora, también los lectores nos hacemos cargo de la dimensión de su pérdida. «Natascha Wodin ha escrito un libro clásico a la vez que excepcional.» Hans-Peter Kunisch (Süddeutsche Zeitung) «Como en una novela de intriga, se suceden los imprevistos y se van revelando datos sorprendentes: el suspense se construye con cada detalle, y el azar destapa una espectacular historia panorámica. (...) Es como una miniatura que muestra las catastróficas fracturas de la historia del siglo XX, pero llena de fuerza existencial.» Helmut Böttiger (Die Zeit) «Natascha Wodin ha escrito un gran libro contra el silencio. Historiografía viva, cuestionadora, desesperada, además de elegiaca. Un libro conmovedor, el documento personal de una búsqueda.» Stefan Berkholz (Bayern 2)
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Aquell estiu sufocant
En Bill, fill d'una família aristocràtica, ha suspès els exàmens d'accés a la universitat. Com a càstig, durant l'estiu, en comp-tes de passar les vacances prop del mar amb la mare i els ger-mans, s'haurà de quedar estudiant a la finca de la família, en companyia del seu pare, amb qui amb prou feines ha tingut mai tracte. A mesura que passen els dies, en un ambient de calor sufocant, en Bill comença a intuir el caràcter real del pare, que dista molt de la imatge que amaga darrere de les convencions socials.Sumérgete en la atmósfera densa y cargada de Aquell estiu sufocant, una novela breve e inolvidable de Eduard von Keyserling que te transporta a un mundo donde las apariencias se resquebrajan bajo el peso de la canícula. La historia comienza con un castigo que parece una condena: Bill, un joven de familia aristocrática, ha suspendido los exámenes y se ve obligado a pasar el verano en la finca familiar. En lugar de las vacaciones junto al mar con su madre y hermanos, le espera la compañía de su padre, una figura distante y autoritaria con la que apenas ha tenido trato.Lo que empieza como un verano de estudio forzado se transforma, poco a poco, en un viaje de descubrimiento. A medida que el calor se vuelve más y más asfixiante, Bill empieza a percibir que la imagen impecable de su padre esconde una realidad muy distinta, llena de secretos y contradicciones. El ambiente opresivo de la naturaleza parece reflejar la tensión creciente dentro de los muros de la casa, donde las convenciones sociales luchan por contener las pasiones ocultas. Keyserling, considerado un maestro del impresionismo literario, desenmascara con una elegancia sutil la doble moral de una clase social en decadencia.¿A quién va dirigido el libro Aquell estiu sufocant?Esta obra cautivará a los lectores que disfrutan de los clásicos europeos, las novelas psicológicas y las historias que exploran las dinámicas familiares con profundidad. Es una lectura ideal para aquellos que aprecian una prosa cuidada, llena de matices y atmósferas evocadoras. Si te gustan las narraciones breves pero intensas, que te dejan reflexionando sobre la naturaleza humana y las máscaras que llevamos, este libro es para ti.Temas que trata el libroLa hipocresía y la doble moral de la aristocracia: La novela es una crítica aguda a las apariencias y las estrictas normas sociales de la alta sociedad de principios del siglo XX, mostrando cómo se desmoronan en la intimidad.La relación paternofilial: Explora la distancia y la incomprensión entre un padre autoritario, prisionero de las convenciones, y un hijo que empieza a cuestionar el mundo de los adultos.El despertar a la vida adulta: A través de la mirada de Bill, asistimos a un proceso de pérdida de la inocencia, un verano que lo cambiará todo y le revelará las complejidades y contradicciones de la vida.La naturaleza como reflejo de las emociones: El verano sofocante no es solo un escenario, sino un personaje más que simboliza la presión, el deseo reprimido y la decadencia moral del entorno.En general, las opiniones de los lectores celebran Aquell estiu sufocant como una pequeña joya literaria, elogiada por su prosa impresionista y su capacidad para criticar con sutileza la hipocresía de una época.
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ACOMPAÑA AL PROFESOR J.T. MEINHARDT Y A SU AYUDANTE, EL SR. KNOX EN SU CONTINUA LUCHA CONTRA LAS MALÉFICAS CRIATURAS DE LA NOCHE!Con la ayuda de otra intrépida cazadora de vampiros, la Srta. Mary Van Sloan, los héroes de El Sr. Higgins vuelve a cas
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Altai
Un rugit sacseja la nit, el cel és vermell i cau sobre la llacuna: és l’Arsenal que crema, comença la cacera dels culpables. Un agent de la Serenissima escapacap a l’est, perdut. Constantinoble serà el lloc d’arribada. A la cúspide del poder otomà coneixerà a Giuseppe Nasi, enemic declarat d’Europa, poderós jueu quedes del Bósfor llança un desafiament al món i a dosmil·lennis d’opressió.¡ Mentrestant, a la vora de l’imperi, un altre home es prepara per a la darrera citaamb la història. Porta una moneda al voltant del seucoll, un recordatori del Regne dels Bojos. Ecos de revoltes, intrigues, enfrontaments entre civilitzacions. Les noves màquines de guerra desencadenen forces inesperades. Nicòsia, Famagusta, Lepant: els homes i els vaixells caminen cap a la batalla final.
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NUEVAS HISTORIAS DE LA ROMPEDORA SERIE DE ADULT SWIMCREADA POR DAN HARMON Y JUSTIN ROILAND En este volumen: - Toda la familia se va de vacaciones y son abducidos por alienígenas. ¿Podrá Rick evitar que les sondeen el ano? - Summer descubre una dimensión en la quees popular. Está claro que algo no funciona aquí - Krombópulos Michael nos descubre sus orígenes como asesino. - Rick presenta su Parque Mesozoóricko. Sí, haydinosaurios. - La inteligencia artificial de la navede Rick se enamora de Summer. Ugh. Y más sorpresas!
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Dos amics
Viazovnín, un home de món que de mica en mica ha anat perdent la seva fortuna, decideix tornar a la finca familiar, on es fa molt amic del seu veí Krupitsin, tot i que tenen poc en comú: mentre que l'un és culte i elegant, l'altre és descurat i poc instruït. Els dos amics deixen passar els dies mandrosament, fins que Krupitsin aconsella Viazovnín de posar ordre en la seva vida a través del matrimoni, i s'ofereix a presentar-li unes quantes candidates que bé podrien merèixer la seva consideració. Però com podrà encertar en la tria? I sobretot, què suposarà l'entrada d'un element femení en la seva amistats, fins aleshores de pedra picada?Sumérgete en una de las joyas breves de la literatura rusa con Dos amics, una novela corta de Iván Turguénev que explora los rincones más profundos del alma humana a través de una historia de amistad incondicional. En la Rusia rural del siglo XIX, dos hombres comparten una vida tranquila, casi perezosa. Por un lado, tenemos a Viazovnín, un hombre culto, refinado y de mundo, que ha visto cómo su fortuna se desvanecía poco a poco. Por otro, su vecino y amigo inseparable, Krupitsin, un terrateniente sencillo, de carácter simple y poco instruido. ¿Qué puede unir a dos personalidades tan opuestas?Su camaradería, sólida como una roca, se ve sacudida por una propuesta inesperada. Es Krupitsin quien, con la mejor de las intenciones, sugiere a su amigo que ha llegado la hora de poner orden en su vida y casarse. Él mismo se ofrece a hacer de intermediario y presentarle una serie de candidatas. Esta decisión, aparentemente sencilla, abre la puerta a un mundo de dudas, enredos y situaciones llenas de un humor sutil e inteligente. La entrada de una figura femenina en su rutina pondrá a prueba los cimientos de su amistad. ¿Cómo reaccionarán estos dos amigos ante las complejidades del amor y las convenciones sociales? Turguénev, con su prosa elegante y precisa, nos invita a descubrirlo.¿A quién va dirigido el libro Dos amics?Esta obra es ideal para aquellos lectores que deseen iniciarse en los clásicos rusos a través de una narración breve pero intensa. Es una lectura perfecta para los amantes de las novelas de personajes, donde lo más importante no es la acción trepidante, sino la exploración psicológica y las relaciones humanas. Si disfrutas de las historias que profundizan en la amistad, el amor y las contradicciones de la sociedad con un toque de ironía y melancolía, Dos amics te cautivará desde la primera página.Temas que trata el libroDos amics es una novela rica en matices que aborda diversas cuestiones universales:La amistad masculina: El núcleo de la obra es la relación entre dos hombres que, a pesar de sus enormes diferencias culturales y de carácter, han forjado un vínculo profundo y se complementan a la perfección.El amor y el matrimonio como transacción social: El libro explora cómo el matrimonio, en el contexto de la época, era visto no solo como una unión por amor, sino también como un paso necesario para mantener el estatus y el orden en la vida, especialmente para la nobleza en decadencia.El contraste entre la cultura y la simplicidad: Turguénev utiliza a los dos protagonistas para reflexionar sobre las diferencias de clase y educación en la Rusia zarista, mostrando cómo la bondad y la lealtad pueden trascender estas barreras.La vida rural y la decadencia aristocrática: La novela retrata con nostalgia la vida en el campo y la situación de una aristocracia que, como el protagonista Viazovnín, empieza a perder su antiguo esplendor.En general, los lectores valoran Dos amics como una historia entrañable y preciosa sobre el amor y la amistad, destacando la construcción de los personajes y un estilo que la convierte en una excelente puerta de entrada a la obra de Turguénev.
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Històries de Catalunya
La història, sovint, només s'ha escrit per recordar els grans dirigents dels països. Catalunya també ho ha patit i, per aquesta raó, les petites històries de les persones -com vivien, com menjaven, com estimaven- eren desconegudes per molta gent. Televisió de Catalunya va produir la sèrie documental Històries de Catalunya, que tingué un enorme èxit d'audiència. El públic, a través de la sèrie, va conèixer la vida quotidiana dels homes i les dones del passat. Un dels guionistes de la sèrie, Enric Calpena, en col·laboració amb Esther Rodríguez, ha recreat aquella sèrie televisiva de tant èxit en el llibre que teniu a les mans. A més, Jordi Ballonga i Massimo Cova han il·lustrat curosament, amb un gran respecte per la veritat dels fets, les històries que van des de la cultura ibera fins a la mort del general Franco.
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Cuatro miradas sobre nuestro mundo a partir de personajes y hechos reales. Las cuatro novelas -breves, fulgurantes- de Jean Echenozque reúne este volumen tienen como hilo conductor el recorrido por el cruento, convulso y estimulante siglo XX, aunque desd
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Lila: història gràfica d'una lluita
L'onada feminista que vivim ha arribat per capgirar-ho tot. L'eclosió internacional del moviment MeToo, combinada amb la indignació contra la violació de La Manada i el seu judici amb pena aigualida, va ser el detonant definitiu perquè el feminisme omplís els carrers de ràbia. Darrere de tanta ràbia, hi trobem també una font de creativitat gràfica de primera magnitud, en què il·lustradores d'arreu han posat el seu talent al servei d'una lluita de segles. El llibre que teniu a les mans repassa i analitza les claus gràfiques de les icones feministes, els seus referents culturals i els orígens del seu art polític, així com algunes de les principals fites del feminisme històric (les pioneres, les sufragistes, les ra-dicals dels setanta...), per aprendre a llegir les imatges que ens envolten amb una òptica igualitària, feminista i amb consciència de classe. ''És en un context com l'actual, en aquest moment de despertar col·lectiu, quan les dones ens atrevim a agafar la paraula i els pinzells i les càmeres en massa, quan ens adonem que hi ha una història -la nostra- que és important i que s'ha d'explicar perquè el que és femení forme també part del discurs oficial i perquè la nostra llibertat i la de totes les que venen és ara mateix el que més importa.'' Paula Bonet
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Tot demana salvació
Després d’un violent esclat de ràbia, el jove Daniele és internat contra la seva voluntat en un hospital psiquiàtric durant una setmana. Comparteix sala amb cinc pacients que la societat ha situat als marges del sistema. Aïllats i protegits del món, tots sis estableixen un poderós vincle fraternal sota la mirada apàtica i indolent de metges i infermers,mentre en Daniele comença una cerca furiosa per trobar un significat a la seva vida. Tot demana salvació és una història de patiment i esperança, de preguntes que cremen. Amb un domini vibrant de l’oralitat i el ritme, Mencarelli aborda amb tendresa la vida dels que caminen al llindar del seny i la follia, al mateix temps que posa al centre del debat com la medicina tracta la salut mental.
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En el verano de 2012, una vieja amiga se puso en contacto con Steve Jenkins y le ofreció adoptar un minicerdo. Aunque sabía que a su pareja, Derek, no le entusiasmaría la idea, accedió a quedarse con la adorable cerdita, pensando que podría ocuparse de el
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Un feroz retrato distópico de la Norteamérica contemporánea.«El debut del año. No puedo aplaudirlo lo suficiente.» Mary Karr«Unos relatos emocionantes y maravillosos.» George Saunders Un centro comercial donde los compradores luchan a muerte para conseguir sus artículos favoritos en las rebajas, un parque temático en el que hombres racistas juegan a tomarse la justicia por su mano, un mundo postapocalíptico donde cada día hay que revivir una catástrofe nuclear en un bucle eterno. Los doce impactantes relatos de este libro son un retrato distópico, demoledor y siempre sorprendente de la Norteamérica actual así como una denuncia sin filtros, satírica y cruda, de la hipocresía y la falta de valores de nuestras sociedades, del absurdo consumismo o de la violencia contra el débil y el diferente. En el corazón de todas estas historias sus protagonistas intentan mantener la sensatez y la humanidad mientras todo se desmorona. Nana Kwame Adjei-Brenyah ha revolucionado el panorama literario actual con este extraordinario debut que se ha convertido en un premiado superventas que no ha dejado de ganar adeptos. Con una imaginación y un talento desbordantes y una mirada renovadora, Adjei-Brenyah sacude al lector y le coloca frente a sus propias contradicciones. «El debut del año. No puedo aplaudirlo lo suficiente.» Mary Karr «Unos cuentos provocadores y absolutamente fascinantes, con unos narradores decididos e inmensamente entrañables, capaces de ver el mundo como algo bendito y maldito al mismo tiempo.» George Saunders «Una excelente colección de relatos.» Jorge Carrión «Original y cáustico, Nana Kwame impregna de un cierto tono de comedia argumentos que son manifestaciones del horror distópico que a veces parece vislumbrarse en la realidad.» Iñigo Urrutia (El Diario Vasco) «Refleja, de una manera cruda, directa y sin ninguna clase de aditivos, la cultura paranoica y postapocalíptica americana, una cultura llena de consumismo y de consumidores que, sin embargo, no pueden dejar de hacerlo mientras que, vacíos por dentro, se llenan de desprecio y de agresividad hacia los otros.» Diego Gándara (La Razón) «Imaginación desbordante, violencia y humor absurdo. (...) No es frecuente que un libro de relatos de un debutante pase a formar parte de la exclusiva lista de ''best sellers'' del ''New York Times''. Pero tampoco lo es un escritor joven del talento de Nana Kwame Adjei-Brenyah.» Luis M. Alonso (La Nueva España) «La imaginación literaria desborda la realidad no para menospreciarla sino para abrazarla mejor. Es una lección que Nana Kwame Adjei-Brenyah demuestra tener bien aprendida. (...) Una gran virtud del autor es la manera tan imprevisible y tan fluida al mismo tiempo en la que emplea el punto de vista. (...) Maravilloso y terrible. En conjunto, un debut excelente.» Pere Antoni Pons (Diari ARA) «Una poderosa, extraordinaria, inusual y hermosa colección de relatos. Un increíble debut que anuncia una voz nueva y necesaria.» Tommy Orange (New York Times Book Review) «Friday Black es como una navaja afilada, lista para realizar un corte profundo. Un libro oscuro, cautivador y esencial. (...) Léanlo. Maravíllense con la inteligencia de cada una de las historias.» Roxane Gay
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Els homes i els dies
'Sovint, a la vida, els veritables motius pels quals fem les coses els sabem al cap del temps, retrospectivament, i no al moment de fer-les. Això és particularment cert amb relació als meus diaris, la finalitat real i única dels quals (ara ho veig ben clar) va ser des del primer dia formar part d'aquest llibre. Des de la seva primera pàgina, datada un ja remot dissabte d'agost de l'any 1987 quan, amb vint-i-tres anys i com qui diu tot just acabat de sortir del niu, arribava a un campus universitari dels Estats Units i m'asseia a escriure les meves impressions íntimes, jo havia anat a la recerca d'una autobiografia. Trobar-la-i trobar-me a mi mateix pel camí-ha estat un llarg procés ple d'interrupcions i marrades, el seguiment del qual és el volum que teniu a les mans. Tot el que s'ha de saber de mi, l'autor d'aquestes pàgines, s'anirà descobrint a poc a poc a través del que dic, i no dic, a cada entrada i, a fi que la meva perspectiva actual no s'hi interposi indegudament, prefereixo estalviar-me les presentacions i deixar que sigueu vosaltres mateixos, benèvols lectors, qui us feu progressivament la idea de qui vaig ser. De nom, em podeu dir David.'' Els homes i els dies recull l'obra literària de David Vilaseca amb dues novel·les d'una subjectivitat radical i ferotge: L'aprenentatge de la soledat i la pòstuma El nen ferit.
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La ciència del temps
Per què tenim diferents estacions? Què passa dins d'un huracà? Com està canviant el clima? Descobriu les respostes a aquestes qüestions i moltes més en aquesta fascinant guia del temps.
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DESCUBRE EL GRAN CLÁSICO DE CIENCIA FICCIÓN Y ESPÍAS DE MATT FRACTION Casanova Quinn es su propio gemelo malvado. Tras haber sido secuestrado a través del espacio y el tiempo por un demente, Casanova Quinn se encuentra en un universo paralelo. En su realidad, era un ladrón y un playboy hedonista, que viajaba por el mundo en busca de emociones, pero aquí Casanova Quinn es sinónimo de ley y orden. Y ahora derrotará a los buenos desde dentro, ya que, si no, los malos nunca le dejarán volver a casa. Casanova: Luxuria es el primer capítulo de la historia de Casanova Quinn, una historia narrada por un equipo galardonado con múltiples premios formado por Matt Fraction (Sex Criminals, Satellite Sam, Ojo de Halcón) y Gabriel Bá (The Umbrella Academy, Daytripper, AIDP), con la colaboración de Fábio Moon, Cris Peter y Dustin Harbin. Este tomo recopila toda la serie e incluye todas las portadas y todo el material extra que apareció únicamente en la edición original en grapa, así como nuevos comentarios de los creadores. La recopilación definitiva del alucinante viaje del superespía de ciencia ficción definitivo.
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SEDA (CATALÀ)
Alessandro Baricco va presentar l’edició italiana deSeda, publicada per primer cop el 1996, amb aquestesparaules: Aixo no es una novel·la. Ni tan sols es unconte. Aixo es una historia. Comença amb un home quetravessa el món i s’acaba en un llac que roman immobil en un dia de vent. L’home es diu Herve Joncour. Elllac, no se sap. Es po - dria dir que es una historiad’amor. Pero si nomes fos aixo, no hauria valgut lapena explicar-la. S’hi barregen desitjos, i dolors, que se sap molt be que són, pero que no tenen un nom exacte que els designi. I, en qualsevol cas, aquest nom no es amor. (És quelcom molt antic. Quan no podem anomenar les coses, recorrem a les paraules.)Totes les histories tenen una música propia. La d’aquesta es una música blanca. Cal dir-ho, perque la músicablanca es una música estranya, que de vegades et desconcerta: s’interpreta suaument i es balla lentament.Quan s’interpreta be, es com escoltar el silenci, iels que la saben ballar es com si no es moguessin.No cal afegir-hi gaire res. Potser cal aclarir que es una historia decimononica: que ningú no esperi trobar-hi avions, rentadores o psicoanalistes.
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Un dia de setembre i alguns d'octubre
La décima entrega de la saga de l'entranyable iimplacable inspector Miquel Mascarell. En aquesta ocasió s'ha de fer càrrec dels casos delseu amic el detectiu David Fortuny, després que aquest pateixi un atemptat que el deixa en coma. Un fresc nítid i revelador de la vida durant la postguerra espanyola, dotze anys després del final de lacontesa. Un món que segueix sent cruel per als vençuts, les dones, els marginats socials que viuen sota el poder absolut de la dictadura. Jordi Sierrai Fabra és un dels autors més llegits i populars delpanorama literari espanyol i, amb dotze milions de llibres venuts fins el 2018 i més de quaranta premis literaris. El 2017 va rebre la Medalla de Oro al Méritoen las Bellas Artes i el 2018 la Creu de Sant Jordi.
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Torres a la cuina 2. Les millors receptes
El segon llibre de Torres a la cuina, el programa de cuina en el que el Sergio i el Javier Torres ens ofereixen cada dia els seus trucs i savis consells per menjar bé. Plats per a tothom i per a qualsevol ocasió, perquè sempre hi ha un bon motiu per cuinar. Cuinar i compartir ens fa més feliços En aquest llibre descobriràs els secrets de la cuina dels germans Torres: senzilla, casolana i molt personal. Conté receptes a l'abast de tothom, preparades amb els millors productes i amanides amb el famós «toc» Torres, aquell detall sorprenent que reinventa la tradició i la converteix en una cosa molt especial. De nou, a Torres a la cuina volem recuperar el plaer de cuinar, per aquest motiu l'índex d'aquest llibre és també una declaració de principis: El temps és orQuant de temps cal per menjar bé? Si combines productes bons, tècniques senzilles i creativitat... menys estona del que t'imagines! Cuinar en famíliaCuinar és un plaer que ens agrada compartir amb les persones que estimem, tant hi fa si són nens o adults. La imaginació és fonamental per implicar tota la família... i encertar-la. Abra çada d'hivernMenjar amb cullera és sinònim de llar. Receptes gustoses que ens reconforten i ens omplen d'energia. Qui va dir clàssic?Les normes hi són per trencar-les, i els clàssics, per reinventar-los. Ens inspirem en la tradició i els donem el nostre toc personal per arribar més enllà. Cuinar és una festaSempre que volem celebrar alguna cosa ens reunim al voltant d'una bona taula i en la millor companyia. Ens agrada fer de la cuina una festa per als sentits.
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Al principio de Los errantes, la narradora esboza unautorretrato que es también una poética: «A todas luces yo carecía de ese gen que hace que en cuanto se detiene uno en un lugar por un tiempo más o menos largo, enseguida eche raíces. ( ) Mi energía es generada por el movimiento: el vaivén de los autobuses, el traqueteo de los trenes, el rugido de los motores de avión, el balanceo de los ferrys.» Inquieta como ella, esta novela no se detiene ni un momento: en bus, avión,tren y ferry, la acompaña a saltos de país en país,de tiempo en tiempo, de historia en historia. Un libro no pocas veces inquietante, como buena parte de losrelatos que contiene. Una novela móvil y perturbadora, única, ligera y honda a la vez, que indaga en lasposibilidades del formato como los exploradores más audaces. , se revela también como una novela esencialmente física: en ella se habla del cuerpo, sí, pero también del mundo, y de las estrategias siempre insuficientes (la ciencia, los mapas) con las que intentamoscartografiar lo existente, apresar lo inasible. Comolas galerías de curiosidades que su autora gusta devisitar, Los errantes, , contiene «lo raro e irrepetible, lo insólito y monstruoso», y lo expone en un despliegue de inventiva cuya nómada libertad formal oculta una calculadísima coherencia temática: he aquí unanovela
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La protagonista y narradora de esta novela es una escritora neoyorquina que pierde de forma inesperada a su gran amigo y mentor, y de forma no menos inesperadase ve obligada a hacerse cargo de su perro. Un textoacaso inclasificable que seduce con su diáfana capacidad de abordar con gran sensibilidad temas importantes, con una prosa medida y llena de elegancia.
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La empresa Manuelli constituye un potente conglomerado que sostiene la economía de Italia y da trabajo a miles de personas. Y su director general, Mauro de Blasi, un ejecutivo que hace gala de toda la firmeza, la elegancia diplomática y la ferocidad que e
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Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional Servicios de Atención Comercial del Ciclo Formativo de grado medio de Técnico en Actividades Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. Para ello, se ha tenido en cuenta el Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, por elque se establece el título de Técnico en ActividadesComerciales y se fijan sus enseñanzas mínimas. Asimismo, se han considerado los currículos de dicho cicloen cada comunidad autónoma del territorio español.,Laobra se organiza en 10 unidades, que desarrollan lossiguientes temas, Unidad 1. Atención comercial en la empresa., Unidad 2. Comunicación y atención comercial., Unidad 3. La atención telefónica., Unidad 4.Las comunicaciones escritas en la atención comercial., Unidad 5. Atención comercial y medios digitales.,Unidad 6. La organización documental en las relaciones con clientes., Unidad 7. La calidad en el servicio de atención comercial., Unidad 8. Tramitación de quejas y reclamaciones., Unidad 9. La protección delconsumidor y usuario., Unidad 10. Supuesto global.,Cada unidad, diseñada con el objetivo de responder a los requerimientos de trabajo en el aula de docentes yalumnos, aborda las necesidades formativas en las principales áreas de gestión del servicio de atención comercial.,Los aspectos fundamentales de la atención alos clientes de manera presencial, telefónica o telemática, se abordan desde una explicación rigurosa y práctica en la que se tienen en consideración los másactuales avances que la tecnología pone al servicio de la comunicación, así como la normativa legal actualizada.,Al mismo tiempo, en el desarrollo de las unidades se emplea gran número de actividades propuestas yresueltas, ejemplos de casos reales, esquemas, tablas y cuadros de información importante, adicional y devocabulario, que sirven de apoyo para una mejor comprensión de los contenidos. Además, el mapa conceptualal término de cada unidad muestra el recorrido efectuado en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Por último, al final de cada unidad, se ofrecen útiles actividades finales de comprobación y de aplicación con elobjetivo de que los alumnos desarrollen distintas capacidades de estudio.,En definitiva, se trata de una obra imprescindible para profesionales de la atencióncomercial y para cuantos aspiran a formarse y adquirir competencias válidas para desempeñar su actividad profesional en el ámbito comercial. Asimismo, se tratade un manual de referencia obligada para cuantos deseen mejorar sus habilidades en la atención al clienteen general, independientemente del entorno en el quedesempeñen su labor profesional.,La autora es licenciada en Derecho por la UNED y profesora de FormaciónProfesional desde hace más de treinta años. Funcionaria de carrera en la familia profesional de Administración y Gestión, está especializada en comunicación empresarial. También es autora de diversos libros y manuales profesionales sobre atención al cliente publicados por esta editorial.
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Les aventures de la família Mellops
Un volum que reuneix les cinc grans aventures de la família de porquets més aventurera del món: ?Els Mellops construeixen un avió?Els Mellops busquen un tresor submarí?Els Mellops troben petroli?Els Mellops fan espeleologia?Els Mellops preparen el Nadal
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Libro de texto de Com Superar Amb Bona Nota Les Proves De 4T D'Eso - Llengua Anglesa recomendado para la asignatura de Inglés y para el curso de 4º ESO con una edad 15 a 16 años. Es un libro de texto editado por Eumo, editado el año 2013 con el código EAN 9788497664981. En este caso, se trata de un libro de texto en formato papel en Catalán.
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La Berta viatja en avió
Viatja amb la Berta! La Berta marxa de vacances i per primera vegada ha d'agafar un avió. Està una mica nerviosa, però per sort els pares són amb ella. A l'aeroport, hi ha un munt de coses per veure i per fer: treure els bitllets, facturar les maletes, passar pel detector de metalls... L'espera un viatge ple de sorpreses! «El món de la Berta», és una col·lecció de contes divertits i entranyables sobre l'extraordinària vida quotidiana dels més petits.
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I tu, sols tu
Una cançó sempre és molt més que una cançó. Però, d’on prové el poder de marcar-nos tan profundament? Com és capaç d’infiltrar-se en els nostres sentiments més íntims? Com aconsegueix formar part de nosaltres per sempre més? Els protagonistes d’aquestes històries estan marcats per les flamerades d’aquests interrogants. Un collage de vides que, de vegades, troben en la música raons per a tirar endavant i abordar els conflictes i les crisis dels nostres dies.A I tu, sols tu, l’escriptora Isabel Canet Ferrer ens emociona amb narracions basades en cançons de Zoo, Obrint Pas, El Diluvi, Gener, Pupil·les, Feliu Ventura, Tardor, Liuard, Pau Alabajos, Carles Pastor i Novembre Elèctric. Històries que ens parlen d’absències, soledats, amors, maltractaments, esperances. Amb pròleg de Flora Sempere, cantant d’El Diluvi, aquest conjunt de relats és un mosaic de sentiments teixits per una banda sonora que ens fa bategar a cada paraula.
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El equipo de un programa de televisión sobre los fenómenos paranormalesdescubre unos hechos anómalos en Barcelona. Al mismo tiempo la ciudad esazotada por la meteorología y por la irrupción de personajes procedentesde otra Barcelona. Un destilado de alta graduación literaria queconfirma a Javier Pérez Andújar como una de las voces más sorprendentes,descacharrantes y libres de nuestra literatura.
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Este libro se dirige a niños y niñas de Educación Infantil y primer ciclo de Enseñanza Primaria que comienzan a aprender a leer. Es, asimismo, un material de lectura de interés didáctico y recreativo. Está compuesto de diálogos sencillos que configur
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The year is 1895, and the place is the London home of a famous scientist. Here he shows his friends a strange machine -a time machine! He will be a time traveller! His machine takes him to the land of the Eloi, where terrible creatures live below the ground. He must soon fight for his life - and that of his new friend Weena.
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La aventura de Iron Man más influyente de todos los tiempos. Warren Ellis y Adi Granov se unen en un exultante esfuerzo por redefinir al héroe de la armadura dorada de cara al siglo XXI. Una tecnología de nueva creación amenaza con esclavizar a la humanidad. ¿Qué es Extremis y quién la ha desatado sobre la tierra?
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Ben, Rosie, and Grandpa go to a museum with Clunk. There are dinosaurs in the museum. Does Clunk like the new dinosaur?Learners can complete activities whilst reading or after reading – some with supporting activities for the Cambridge Young Learner Test. Picture dictionaries and glossaries help with unknown words along the way.
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Començat el 6 d'octubre de 1935 durant el seu confinament, L'ofici de viure va acompanyar Cesare Pavese fins al 18 d'agost de 1950, nou dies abans que se suïcidés. L'ofici de viure és el títol paradoxal que ell mateix donà al seu diari. No és un diari
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Classics, modern fiction, non-fiction and more. Written for secondary and adult students the Oxford Bookworms Library has seven reading levels from A1-C1 of the CEFR.Life is sweet for Othello. He is deeply in love with his new wife, Desdemona, and as the Duke's general, he is the most important person in Venice's army. But Othello does not know that his flag-bearer, Iago, hates him and wants revenge. As Iago begins to succeed with his clever plans, a frightening emotion takes hold of Othello's hear: will jealousy destroy him? This is one of Shakespeare's most famous tragedies, retold here as a story, not a play.
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Classics, modern fiction, non-fiction and more. Written for secondary and adult students the Oxford Bookworms Library has seven reading levels from A1-C1 of the CEFR.What does the world look like from the moon?' 'How do our bodies work?' 'Is it possible for people to fly?' 'Can I make a horse of bronze that is 8 metres tall?' 'How can we have cleaner cities?' All his life, Leonardo da Vinci asked questions. We know him as a great artist, but he was one of the great thinkers of all time, and even today, doctors and scientists are still learning from his ideas. Meet the man who made a robot lion, wrote backwards, and tried to win a war by moving a river...
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Sherlock Holmes needs rest so Dr Watson takes him to the country. They stay near Reigate. Everything is quiet here, isn't it? But thieves are working in the village -and then there is murder. 'Can Mr Holmes help?' asks the police inspector. Sherlock Holmes never likes to rest. So yes, he can help. Can Holmes solve the puzzle?Dominoes is a full-colour, interactive readers series that offers students a fun reading experience while building their language skills. With integrated activities, and exciting, fully dramatized audio for every story, the new edition of the series makes reading motivating for students while making it easy for you to develop their reading and language skills.
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¿Puede estar tu hogar a miles de kilómetros de casa? Ver la vida en blanco y negro no es divertido. Laura padece una extraña enfermedad que le impide apreciar los colores, pero si últimamente su vida es gris no es solo porque sufre acromatopsia. Acaba de
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