Aún no tienes productos en tu cesta
Editoriales
Hoy -5% en Libros
Comunicació Empresarial i Atenció al Client
El Reial Decret 1631/2009, de 30 d'octubre, d'acord amb la Llei Orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educacióestableix i regula, en els aspectes i en els elementsbàsics, el títol de Formació Professional del sistema educatiu de Tècnic en Gestió Administrativa, així com els seus ensenyaments mínims. Aquest manual desenvolupa els continguts del mòdul professional de Comunicació empresarial i atenció al client.,El llibre es compon de setze capítols, cadascun dels quals conté activitats d'ampliació referides al contingut de la unitat. A més, inclou un gran nombre d'exemples, exercicis pràctics i activitats. En primer lloc, s'expliquenels elements i les formes de comunicació interna i externa de l'empresa i com sorgeixen els fluxos d'informació en funció del tipus d'organització i com es representa en els organigrames de les entitats i de lesorganitzacions. Tot seguit, es tracta el contingut il'estructura de la comunicació escrita entre les empreses privades i entre aquestes o particulars i les administracions públiques. Per últim, s'exposen les tècniques més adients a l'hora de realitzar la comunicació verbal i no verbal amb el client.,Així mateix, cal que tota la documentació que es genera en les empreses sigui arxivada i ordenada segons els diferents sistemes d'ordenació i classificació documental, mitjançant la utilització dels mitjans ofimàtics i telemàtics disponibles en l'actualitat, per tal de complir amb la normativa actual de confidencialitat i registred'arxius. Aquest manual ofereix els continguts necessaris per aprendre a fer aquestes gestions.,L'obra també explica els punts següents: els elements, les fases i el reconeixement de la necessitat de clients, l'atenció i el procediment de les queixes i de les reclamacions i, per últim, el consumidor, les institucionsde consum i l'aplicació dels procediments de qualitat amb l'objectiu de fidelitzar el client. A més, s'explica com potenciar la imatge de l'empresa a través del màrqueting amb els recursos següents: publicitat,relacions públiques i responsabilitat social corporativa.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
EL MEJOR GÉNERO NEGRO DEL CÓMIC SE TRASLADA A LOS SUBURBIOS. Una casa de huéspedes llena de yonquis. Una esposa insatisfecha. Una adolescente que se cree superheroína. Un policía que solo quiere paz y tranquilidad. Y un detective privado que busca a una chica fugada. Estas historias confluyen un trágico verano en Donde vi el cadáver, una historia de amor y crimen en una zona residencial, relatada desde una docena de puntos de vista distintos. Todos los vecinos de esa manzana tienen su propia opinión sobre el asesinato y cómo sucedió, pero ¿cuál de ellos dice la verdad? Donde vi el cadáver es todo un logro de los magistrales Ed Brubaker y Sean Phillips, los creadores superventas de Pulp, Reckless y Criminal. Con un plano de la escena del crimen como inicio de la obra, este misterio detectivesco sigue los efectos de ese asesinato y su eco a través de décadas de amor, pasión y desengaño. Como un podcast de true crime mezclado con una narración en forma de diario perdido hace años, Donde vi el cadáver no se parece a nada que Brubaker y Phillips hayan guionizado y dibujado antes: una novela gráfica que no podrás olvidar.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
ASHITO SIGUE DECIDIDO A SER EL MEJOR! El Esperion se pone por delante del Funabashi gracias al ataque en cinco carriles. No obstante, justo antes de entrar en el descanso, los jugadores del Esperion presencian un contraataque sublime por parte del rival, cosa que genera intranquilidad entre sus filas. Ashito sigue decidido a alcanzar la verdadera ambivalencia en defensa y ataque, mientras que sus compañeros de segundo año solo piensan en ampliar el marcador para que Taira pueda salir a jugar antes de dejar el fútbol. ¿Qué le deparará el destino al Esperion en esta segunda parte?
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Ensanchar la vida es el testimonio de un hombre que sabe sonreírle a la vida, aunque esta no siempre le haya devuelto la sonrisa, y afrontar siempre nuevos retos. Una obra muy personal que nos reconcilia con la vida y su sentido.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
La montaña ha comenzado a hacer erupción... ¿¡justo cuando todos están a punto de darse por vencidos... la gema comienza a brillar!? La situación se vuelve más clara... ¡Avanza con una voluntad fuerte!
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Yayoi consigue capturar al fantasma del antiguo túnel abandonado F, pero Keitaro, víctima del poder del Sargento del Eterno Martirio, acaba demasiado debilitado y tiene que descansar, lo que obliga a los protagonistas a pausar la búsqueda de lugares encantados. Durante este paréntesis, Eiko sugiere comprar una casa encantada donde guardar a los fantasmas graduados. Esta ha de cumplir dos condiciones: que no pueda afectar a nadie en los alrededores y que sea barata. Por suerte, encuentran la que parece la propiedad ideal... Pero se trata de un sitio donde ha ocurrido un terrible accidente.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Hoy -5% en Libros
¡El Palacio Real tiembla al ser escenario de la cruenta batalla entre la división cero y los quincy! Finalmente, la batalla deriva hacia el enfrentamiento directo entre los líderes de ambos bandos, ¡lo que abre un episodio aún más formidable de la lucha! Ichibe Hyôsube, el jefe de la división cero, se levanta lentamente. Su poder lo tiñe todo de un profundo negro...
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
En Kuratsuchi, la tierra natal de Jûzô Haikawa, Jin y Kanon son atacados por el “hombre de la cara cortada”, alguien con un gran parecido a Shûji Inuyama, el perpetrador de la masacre que tuvo lugar en ese pueblo años atrás. Mientras ambos investigan su relación con Haikawa, Kanon se reúne con su “hermano” Takeru, encarcelado por falsificación, quien le desvela que Haikawa tuvo un hijo de su propia sangre, y que este es el verdadero asesino... La pista del cuadro falso de Saturno devorando a su hijo los lleva hasta una persona inesperada. Esta, desesperada por haber sido abandonada en un orfanato mientras Haikawa creaba su “falsa familia”, secuestra a Sôsuke, el hermano pequeño de Jin, para que sufra el mismo destino que el resto de los niños de la mansión. El rostro del culpable resulta ser el de alguien vinculado a la investigación desde el comienzo...
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Han pasado tres años desde de la gran guerra de Aoi. Shiki recorre los planetas en busca de pistas sobre Ziggy y se ha convertido en un criminal buscado, después de haber sido declarado miembro de Oración Seis Galáctica. Mientras, el capitán Connor, que iba a la deriva por el espacio, ha informado sobre la fábrica de robots de Ziggy a los miembros del Edens Zero y estos, junto a Elsie, toman rumbo a Lendard, el planeta de movimiento continuo. Pero, por el camino, Holy, de Oración Seis Interestelar, una de sus rivales, ¡se ofrece a colaborar con ellos! En esos momentos, se están concentrando en el cosmos Kaede guerreros extraordinarios y muy experimentados. ¡La llegada de otra gran batalla es inminente!
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Tras una feroz batalla, los chicos más populares del campus –el legendario conquistador de mujeres Iori Mikagura y Minami Sena, conocido como “el culo impenetrable”– se convierten en pareja. Por primera vez en sus vidas, cuanto más se conocen, más fuerte se vuelve su amor mutuo...
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Kei sigue sin superar la devastadora noticia sobre su hermano Michitaka, pero pronto descubre que hay piezas que no encajan, por lo que decide investigar por su cuenta. Gracias a su don y a un misterioso desconocido, descubre que nada de lo que le han contado sobre su hermano es verdad, por lo que no le quedará más remedio que contar con sus propios sentidos para dar con él. ¿Conseguirá llegar hasta la verdad?
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Sense tu
Érem quatre joves de la Garrotxa que al·lucinàvem escoltant música i que volíem tenir un grup Així de senzill, i així de complicat. L'estiu del 2006 vam començar a assajar i no hem parat de tocar. Vam gravar una maqueta i al cap de poc signàvem un contracte amb una discogràfica. La nostra vida va canviar. En cinc anys hem viscut fets inimaginables. Hem gravat dos discos, hem compartit escenari amb els nostres ídols, hem rebut premis i hem tingut la sort que la nostra primera cançó, ''Sense tu'', hagi estat triada com a banda sonora de la sèrie ''Polseres Vermelles'', de TV3... I tot això ha estat possible gràcies als amics i familiars que ens estimen i al públic fidel que ens acompanya concert rere concert. Aquesta és la nostra història, la història d'un somni fet realitat.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Hoy -5% en Libros
Fer filosofia a l'escola
Cada vegada hi ha més instàncies que defensen que la filosofia és vital per als infants i els joves. Aquesta disciplina, a més d'afavorir el desenvolupament de competències bàsiques com escoltar, parlar, llegir i escriure i, sobretot, pensar, promou unes actituds d'autonomia, reflexió i respecte per l'altre i fa persones conscients i més reflexives. Aquest llibre vol ser un punt de partida per repensar l'educació i servir d'estímul a totes les persones implicades en el procés educatiu, preocupades per un ensenyament de qualitat i disposades a deixar entrar la filosofia a les aules.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Ya ha pasado medio año desde que Hotaru y Hananoi empezaron a salir. Últimamente, Hananoi actúa de forma extraña, y cuando por fin tienen una cita después de tanto tiempo, sorprende a Hotaru confesándole que ya se habían visto una vez hacía tiempo. Así están las cosas cuando ante ellos aparece una misteriosa chica que viene a causar problemas...
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Durante la segunda parte del encuentro, Ashito tiene la oportunidad de ver en plena acción a Trepone, el portento físico del Funabashi Gakuin, y siente miedo por primera vez. Es entonces cuando el chute de su rival le da en la mano, el árbitro le saca tarjeta roja y Ashito acaba expulsado del partido. A quince minutos del final, el Esperion va un gol por detrás en el marcador, ¡pero Kuribayashi, el genio y la esperanza del equipo, proclama sus ganas de luchar hasta el final...!
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
L'ombra de la sirena
Camilla Läckberg, >, segons 'La Vanguardia', torna a les llibreries amb un misteri apassionant. Un nou episodi de la saga que l'ha convertit en el màxim exponent de laliteratura nòrdica criminal. A les fredes aigües deFjällbacka apareix el cos sense vida d'un home empresonat en un bloc de gel. L'angoixa a l'illa creix quanse sap que un dels amics de la víctima fa temps querep cartes anònimes amenaçadores. Hi ha algú a Fjällbacka que amaga un odi profund, algú sense escrúpols que ja ha actuat una vegada i que podria tornar a complir les seves amenaces en qualsevol moment. Un cas apassionant, ple de perills i gris inesperats, que intentarà resoldre la intrèpida parella formada per Patrick Heldström i Erica Falck, encara que hagi de desenterrar el passat més tenebrós de l'illa.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Hoy -5% en Libros
Tot allò que sempre ha volgut saber sobre homes i dones
Coneix les diferències entre homes i dones per aconseguir una bona convivència, des dels orígens de les nostres diferències fins als comportaments, emocions i reaccions de cada sexe. Per què les dones tenen necessitat de parlar a tothora i per què aquesta necessitat trasbalsa als homes? Per què els homes no saben gairebé res de la vida dels seus companys i per què les dones en volen saber sempre fins al més mínim detall? De què parlen els homes quan son al lavabo? I els homes, es pregunten quins son els motius pels quals les dones es capfiquen en explicar-los les seves preocupacions, siguin importants o no?
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Se llama Phoebe. Es moderna e insegura, tiene talento y se siente vulnerable a partes iguales, las relaciones la atraen y la hacen sentir incómoda, tiene las cosas claras y suele sentirse confusa, en ocasiones tiene subidones de alegría y otras todo le parece una tragedia. Como quizá te pasa a ti. Y este es su diario. Está lleno de amigas que son un tesoro, chicos interesantes, canciones espectaculares y ropa vintage, ambiciones artísticas, viejas heridas y nuevos amores. Phoebe Wahl ha mezclado verdad con ficción e ilustraciones con texto, y con ello ha logrado crear un hechizo capaz de transportar a los lectores a vivir intensamente la experiencia de descubrir el mundo por primera vez.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Por fin se pone en marcha la operación de rescate de Mana, tan largamente planeada. Elijah y sus compañeros tendrán que hacer frente a la feroz persecución de las fuerzas de Propater y sus crueles sicarios, en un emocionante duelo que decidirá el destino de muchos de los personajes principales. Mientras, la aparición de nuevas estructuras misteriosas creadas por los coloides vuelve a poner en jaque el futuro de la humanidad.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Rudeus acepta la petición de Fitz de ir juntos a la misión del Bosque de Granizo. A mitad de viaje, una tromba de agua les cae encima de repente y tienen que refugiarse en una cueva. Allí, Rudeus se percata de que Fitz no puede quitarse la ropa, así que nuestro protagonista deberá evitar que se enferme. ¿Qué será lo que recuerde cuando aparte una prenda tras otra?
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Este libro, que sale de los archivos de John Martin,su editor y amigo, es un diario de los últimos mesesde vida de Bukowski, cuajado de reflexiones hechas desde la cima de su experiencia.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Si te ha gustado Sigue las nubes al nornoroeste, no te pierdas esta antología de relatos autoconclusivos de la mano de la autora, Aki Irie, donde nos invita a explorar su vasto universo fantástico y a perdernos en su onírico trazo, conociendo a princesas fugitivas, un chico y su perro fiel, una niña aventurera, espíritus de la naturaleza o simpáticos seres que viven en el agua, sin dejar de lado historias costumbristas con un interesante realismo mágico donde se realza la amistad, la familia y el amor.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Se acerca el festival universitario y la relación entre Jiwon y Dong-Gyun es cada vez más tensa. Uno, atormentado por su pasado, el otro, preocupado por su futuro juntos. Llega el último volumen de la primera temporada de BJ Alex, ¡con un capítulo extra de Chanwoo y MD al final!
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Capità de la teva vida
Un dia Lluís Pastor va decidir que volia escriure un full de ruta per a la seva vida. Tenia clars els objectius, però no sabia com posar-s'hi. Els llibres d'autoajuda no s'ajustaven al seu perfil, no eren pràctics i tampoc li oferien el que necessitava. Va decidir construir el seu propi pla de vida basant-se en allò que més bé sabia fer: un pla estratègic empresarial. Qui diu que el mètode que serveix per a una empresa no pot servir.nos per a la vida? A Lluís Pastor li ha funcionat, i en aquest llibre us explica com fer-ho. «Ahir vaig acabar el meu nou pla estratègic i m'he llevat renovat. Sí, és així. Tinc la sensació de tenir un nou encàrrec per als propers anys. I tinc també la sensació d'haver tancat una etapa i d'estar en els primers minuts de l'etapa nova. És una sensació que em resulta estimulant.»
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Oficialmente, Max Fridman es el inofensivo director de una pequeña empresa que comercia con tabaco y que opera desde Ginebra. Extraoficialmente, es un agente ligado a 'la Firma', o sea, a los servicios de espionaje franceses, que lo obligan a participar en misiones secretas mientras atraviesa una Europa desgarrada por los totalitarismos y al borde mismo de la II Guerra Mundial.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Anglès per a pervertits
Aprèn TOT el que el teu professor d'anglès mai es va atrevir a ensenyar-te. Diuen que la millor manera d'aprendre un idioma és lligant amb un nadiu. Però què fas si ets al llit i no saps què dir-li? Amb Anglès per a pervertits pots aprendre totes les paraules i expressions que sempre has desitjat saber, des de les més elementals fins a les del sexe més salvatge. El llibre consta de vuit capítols centrats en les parts del cos, el llit, LGTB, les compres sexis, el costat fosc, el porno, el xat i la salut sexual. Cada capítol conté vocabulari, gramàtica i exercicis originals que no trobaràs a cap altre llibre. Aprèn tot el que el teu English teacher no s'atreviria mai a ensenyar-te. I... si et canses d'estudiar, el llibre conté un munt de fotos de Venus O'Hara per distreure't.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Xiquets de Reus: 30 anys de castells
Els Xiquets de Reus es van fundar fa 30 anys, quan el nostre país s'organitzava democràticament i els joves volien festes populars. Deu anys més tard, la televisió va posar de moda els castells i els Xiquets es van convertir en una colla gran. Aquest llibre publica les fotos dels grans castells i explica com es van aconseguir. Però, en la història dels Xiquets de Reus, els èxits s'han alternat amb les caigudes. Aquest llibre recull la nostra experiència, però no és un manual sobre com salvar colles que estan en crisi. En tots aquests anys la nostra colla ha canviat molt: de nivell casteller, les persones, l'ambient... Què queda, doncs, dels Xiquets de Reus? Aquesta colla té uns valors propis? Aquest és un altre tema que s'aborda en el llibre. Una colla castellera necessita un local, músics, actuacions castelleres a la pròpia ciutat i a fora, una revista pròpia i estar present als mitjans de comunicació. Tots aquests elements són estudiats en capítols específics. D'aquesta manera, el llibre que teniu a les mans explica com s'organitza la colla i, en definitiva, què són els Xiquets de Reus.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
El Rossegall i Baix a Mar
Aquesta petita història del Rossegall, aquell petit bar-restaurant elevat a la categoria de mite, també és una magnífica drecera per conèixer la vida del barri de Baix a Mar, a Vilanova i la Geltrú. Moltes de les històries que s’hi expliquen són memòria de la memòria. Històries transmeses per pares i avis en moltes i llargues sobretaules.El Rossegall fou espai de trobada d’alguns intel·lectuals d’aquí i de fora, és cert, però per damunt de tot fou la casa comuna on convivien persones senzilles de la barriada, mariners i terraires units per un sentit de pertinença que començava a Baix a Mar i acabava en la reivindicació d’una Catalunya sotmesa, però no vençuda.Aquesta narració és, també, una part de la història d’aquell tros de platja, el “trajo” de llevant, on les famílies que hi vivien estaven ben relacionades, i algunes fins i tot emparentades.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Et felicito fill.cat
Les notícies més surrealistes, les pífies més espifiades, les barbaritats més bàrbares i els ridículs més sublims que han aparegut els darrers temps als mitjans de comunicació. Un llibre d’humor irreverent, corrosiu i sorprenent. Una altra perspectiva, però tan real com la vida, i mai més ben dit. Felicitem-nos-en, fills!
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
A sus diez años, Daniel se siente diferente a los demás porque ha nacido un 29 de febrero, por eso en el colegio le apodan “Bisiesto”. Este libro es un relato en primera persona de sus experiencias, pensamientos y emociones: desde la rebeldía a la incomprensión, pasando por el despertar del amor, hasta la reafirmación de la amistad. Por encima de todo, “El niño bisiesto” es un texto tremendamente divertido, contado con la frescura de un niño. Desborda humor, imaginación e ironía, narra situaciones cotidianas que a veces se complican. Destaca también por las numerosas referencias cinematográficas y literarias, que remiten a la lectura de los clásicos.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
La desgràcia de ser dona
¿Les dones amb un càrrec d'alta responsabilitat han d'actuar com el més autoritari dels homes, i aguantar burles per la seva manera de vestir, de pentinar-se, de parlar o de defensar les seves idees? Al seu nou llibre, Rosa Regàs desgrana els orígens d'una societat tan profundament masclista que converteix en desgràcia el naixement i la vida de milers de dones i denuncia, amb exemples propis i aliens, les injustícies històriques i contemporànies en àmbits com el religiós, el laboral o el familiar. Una reivindicació esperançada de la condició femenina. De lectura indispensable. ''Perquè si bé és cert que encara hi ha homes que només ens veuen com a mares, esposes, criades o prostitutes, també ho és que són molts els que, en qüestions de creació, no és que ens vegin d'una manera o altra, amb justícia o sense, és que senzillament no ens veuen.''
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Durante su enfrentamiento con Kwabala, Shy se ve asediada por sus propios traumas. Pese a todo, ya no tiene escapatoria: ha llegado el momento de recordar por qué se hizo heroína...
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Hoy -5% en Libros
Situado en la linde entre la vida y la muerte, Paraíso Alto es un insólito lugar de peregrinación, un pueblo abandonado que atrae, misteriosamente, a los suicidas. Allí hace oficio de ángel (y de enterrador) un tipo que viste como un espantapájaros.
Has añadido la cantidad máxima disponible.