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Editoriales
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El Mico Petit al bosc
La entranyable família Mikicus arriba amb una nova aventura! Aquesta vegada assistiran a la festa del bosc encantat que ha organitzat l'escola. T'hi apuntes?
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Pagesos actius al Morell, la Pobla de Mafumet i Vilallonga del Camp
El Morell, la Pobla de Mafumet i Vilallonga del Camp són exemples de pobles que en pocs anys van passar de ser eminentment agrícoles a protagonistes d'una indústria encapçalada per la petroquímica. Tot i el declivi de la pagesia i la minva de productes de prestigi com el préssec del Morell, les activitats agràries (moltes de les quals, a temps parcial) encara són ben presents al bell mig del Camp de Tarragona. L'autor, des de l'Oficina Comarcal de Reus d'Extensió Agrària (un servei d'asessorament inspirat en el model californià), més endavant Servei d'Agricultura de la Generalitat, ens parla en primera persona de com va viure aquesta època de canvis.
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1. La sostenibilidad en las organizaciones empresariales2. Retos ambientales y sociales3. Los ODS en el desempeño profesional4. Economía verde y circular5. Actividades sostenibles y medioambiente6. El plan de sostenibilidad
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Un libro perfecto para descubrir Reino Unido y su cultura. ¡Kate será tu guía!La colección Minimiki combina de un modo muy original el conocimiento de otras culturas y el clásico cuaderno de actividades. Con adhesivos, siluetas y patrones para crear tus muñecas del mundo.
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Una excelente muestra de afilada percepción psicológica que caracteriza todas las novelas de esta gran autora. En la terraza desierta de un café de Niza, conversan Iván Baránov, antiguo miembro de las fuerzas de seguridad del zar, y León M., un curtido revolucionario bolchevique. Si bien ambos estuvieron implicados en el caso Kurílov, León M. se niega a revelar su identidad y detallar su participación en los hechos. Sin embargo, tras su muerte se halla un texto mecanografiado en el que esboza su recorrido vital y confiesa los entresijos del caso. En 1903, León recibe el encargo de ejecutar a Valerian Alexándrovich Kurílov, ministro de Instrucción Pública del zar Nicolás II, un atentado que los líderes del Partido esperan convertir en un golpe definitivo al régimen imperial. Bajo identidad falsa, el joven León logra entrar al servicio del ministro, un hombre universalmente temido por su crueldad, pero que tiene los días contados debido a una grave enfermedad. Así que, a medida que el joven conspirador ahonda en el trato con su jefe, la realidad se llena de matices hasta volverse notablemente más compleja y poner a prueba el ardor revolucionario del protagonista.La crítica ha dicho...«La progresiva humanización de un asesino [...] está plasmada con maestría»J. M. Coetzee, The NY Review of Books «Irène Némirovsky nos hace sentir lo que está en juego en lo más recóndito de la naturaleza humana.»Le Soir «Una novela excelente con una galería de personajes inolvidables, como es habitual en Némirovsky.»Livres Hebdo
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Nens i nenes de tot el món
(A càrrec de diversos autors i il·lustradors) Una manera lúdica d'educar en valors, com ara la igualtat de gènere o el consum responsable. Històries de fàcil lectura que culminen amb una reflexió sobre cadascun dels valors plantejats. Es poden llegir de manera independent, però és recomanable utilitzar les activitats complementàries de l'últim volum de la col·lecció (Jugo i aprenc) per reforçar els missatges de cada conte. 22,5 x 17 cm. 32 pàg. Rústica. En català i castellà.
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Per si no ho sabies, el gingebre serveix per a moltíssim més que per fer galetes per Nadal! Aquesta increïble arrel és un potent AGENT ANTIINFLAMATORI, ANTIOXIDANT I ANTIBIÒTIC, amb beneficis increïbles com:· Combatre les cèl·lules cancerígenes.· Curar grips i refredats.· Alleujar les nàusees.· Reparar les puntes obertes del cabell.El gingebre és una planta imprescindible a casa i a la vida quotidiana. En l'actualitat, milions de persones estan deixant de banda els efectes nocius de les solucions modernes per a certes afeccions per tornar a acostar-se als beneficis poderosos i innocus dels remeis més antics de la natura.En la col·lecció «101 usos increïbles...», Susan Branson, consultora nutricional holística, descriu de forma exhaustiva els 101 usos extraordinaris d'ingredients quotidians com l'àloe vera, la cúrcuma, el gingebre o l'all. Cada llibre està dividit en seccions temàtiques, de salut, benestar, bellesa, etc., sempre amb 101 beneficis molt fàcils de llegir.«101 usos increïbles del gingebre» t'ajudarà a mantenir el colesterol a ratlla, a alleujar les agulletes i les migranyes, i a calmar el mal de queixal i l'acidesa estomacal. I tot amb unes solucions molt senzilles, accessibles i naturals!
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Tienes 17 años y te ha mordido un vampiro. ¿Vives en las sombras y bebes sangre humana o usas tus nuevos dones para la vida soñada de un superhéroe disfrazado, como siempre quisiste? Eres a prueba de balas, puedes trepar por las paredes, convertirte en niebla, murciélago o incluso en lobo. ¿Por qué no divertirse un poco? Descubre el cómic antes de ver la serie de Netflix.
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Tamaki se reencuentra con su madre y justo después Haruhi se le declara. Tras quedar claro que se trata de un amor correspondido, tendrán una primera cita. ¿Qué le dirá Tamaki a Haruhi, que no sabe si irse con una beca a estudiar a Boston? Por su lado, en el club de hosts organizan un baile de máscaras en el que Haruhi desvelará su secreto. ¿Qué reacción causará en su entorno? Último volumen de la edición Maximum.
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El noi de Buchenwald
Sobreviure a l'horror, viure després de l'horrorEra el 1945 i en Romek Wajsman acabava de ser alliberat de Buchenwald, un brutal camp de concentració on van morir més de 60.000 persones. Estava afamat, torturat i no tenia ni idea d'on era la seva família, i encara menys si vivien. Juntament amb altres 472 nens, aquests adolescents van ser anomenats «Els nens de Buchenwald». Estaven enfadats amb el món pel seu abús i van recórrer a la violència: robar, barallar-se i lluitar pel poder. Tot va canviar per a en Romek i els altres nens quan Albert Einstein i el rabí Herschel Schacter els van portar a una llar per a rehabilitació.
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Libro de historietas de estilo manga y de género Yuri (orientado al público interesado en la temática Lgtbi) encuadernado en rústica de 192 páginas interiores en blanco y negro más cubiertas y sobrecubiertas con sentido de lectura oriental. Serie abierta.Un día, Kindaichi Saki se tropieza con una misteriosa joven de camino a clase de piano. Debido al encontronazo, las partituras caen al suelo y, cuando la chica se las devuelve, lo hace en completo silencio. Lo que Saki no podía imaginar es que más tarde volvería a encontrarse en clase con esta joven, cuyo nombre es Oikawa Kanon y es sorda. Aunque Kanon se mantiene distante de su entorno por su sordera, Saki siente un gran interés por ella e intentará ganarse su confianza... lo cual no será fácil,¡pero tampoco imposible!
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Carta al Papa
En aquesta carta oberta a Benet XVI, escrita des de la fe i amb esperit de servei, però dolorosa i crítica, Lluís Busquets i Grabulosa denuncia una Església que obvia i menysté Catalunya, una Església antidemocràtica i tancada en ella mateixa, que llegeix la Bíblia amb historicismes falsejats, masclista i carregosa, acientífica i, en definitiva, allunyada dels problemes del món. “Voldria que aquesta carta oberta us arribés al cor”, demana Lluís Busquets al Papa i a tots nosaltres. “El futur és una Església acollidora, pobra i humil, que brolli de l’experiència de Déu més que de càlculs d’oportunitat.” Del pròleg de Jaume Botey Cal “una Església que allunyi els negocis del temple, que posi diàriament en pràctica les Benaurances, que faci una definitiva opció pels pobres.” De l’epíleg d’Arcadi Oliveres “Santedat, Convidat per l’episcopat català, vindreu a Catalunya, i aquest sol fet m’esperona no solament a donar-vos cordialment la benvinguda, sinó també a parlar-vos com segurament no ho farà ningú durant la vostra estada a Barcelona. Voldria que aquesta carta oberta amb motiu de la vostra visita al Cap i Casal de Catalunya el mes de novembre d’aquest 2010, sorgida del dolor d’un indigne creient en el Natzarè però amb l’ànim de servir a l’Església, us arribes al cor. El cardenal Tarcisio Bertone, en preparar aquest vostre viatge a Catalunya, el passat mes d’abril va declarar a la Televisió de Catalunya que vostra Santedat >. Voldria que escoltéssiu aquesta veu humil, que també us vol parlar al cor en veure com els seguidors del Natzarè estrafem la seva figura, el seu missatge i la seva obra.” Lluís Busquets i Grabulosa
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Tothom ho va veure
Publicat per primera vegada el 1944 als Estats Units, Tothom ho va veure és le primer dels quatre llibres que la fotògrafa Ylla i l'escriptora Margaret Wise van realitzar conjuntament. En les seves magnífiques imatges, lectors i lectores descobriran les reaccions d'animals grans i petits, ferotges i mansos, salvatges i domesticats, davant alguna cosa que van presenciar. Mentre uns ho fan amb sorpresa, altres no poden evitar saltar als braços de les seves mares. El text juganer de Margaret Wise manté el suspens fins a les darreres pàgines, arrencant-nos un somriure i convidant-nos a la reflexió.
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L'any del Senyor
Poder somniar, viatjar a terres llunyanes, viure aventures exòtiques i deixar-se endur per una història emocionant és, per mi, l’immens poder de la ficció. Eloi Vila.Un viatge que et canviarà la vida. Una ciutat exuberant i espectacular que no podràs oblidar. Un coneixement prohibit que anhelaràs descobrir… Aquesta és la insòlita i meravellosa història de Biel Freixa, un jove picapedrer de Ripoll que, traït i amenaçat de mort, ha de salvar la seva vida i la d’aquells que estima acomplint una perillosa missió molt lluny de les seves terres. Però Qurtuba (Còrdova), capital del califat, seu de la biblioteca més gran del món i paradís dels sentits, l’ambigüitat i els secrets… és també una ciutat plena de lladres, espies i assassins.Una novel·la per vibrar i tornar a creure en la força de les aventures.
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Fer recerca a Secundària
Si volem una educació per a tota la població, que accepti les diferències i que aprofiti la diversitat com una oportunitat per promoure l'aprenentatge, haurem de portat a terme pràctiques educatives per estimular la creativitat, la gestió de la informació
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Records emboirats
Un poblet enmig de les muntanyes. Una família caiguda en desgràcia. Una maledicció.L'Eloi torna a Gadià fet un manat de nervis. Fa dos anys que no trepitja el poble on ha estiuejat des de petit, un lloc ple de records tendres d'infantesa, on l'esperen els seus amics de sempre i la noia de la qual està enamorat... el poble que va ser sacsejat per la tragèdia dos estius enrere.No hi ha res que l'Eloi desitgi més que oblidar tot el que va passar i gaudir del retrobament amb els seus amics, però tot això es veu amenaçat quan els terribles fets del passat comencen a tornar-se a repetir. Aquesta vegada seran capaços de frenar-ho a temps i evitar una nova tragèdia?L'emocionant història de misteri que ha guanyat la primera beca Elastic Books
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Llega el momento de elegir el mejor camino en la educación de nuestros hijos, ¿qué hacer? Ante una pregunta tan importante, el método Montessori ofrece mucho más que un sistema pedagógico tradicional. Montessori es un estilo de vida y una forma de enseñanza que busca respetar los ritmos de aprendizaje de cada niño, y que centra su visión en el desarrollo integral del ser humano desde el nacimiento. El método Montessori, una de las tendencias más importantes en la actualidad en educación, ayuda a desarrollar niños autónomos, independientes, responsables y capaces de pensar por sí mismos. El objetivo principal de esta corriente educativa es, por lo tanto, permitir que cada niño pueda convertirse en la mejor persona que puede ser. Con este libro descubrirás la mejor forma de estimular el potencial de los niños y de los padres, tanto en la escuela como en casa, así como las pautas, los planes de acción y los mapas de ruta necesarios para integrar este enfoque en la educación de nuestros hijos. Porque, como explica la autora, experta en este sistema pedagógico y con miles de seguidores en las redes sociales, si confiamos en las inmensas capacidades de nuestros hijos, elegiremos sin duda el mejor de los caminos.
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Nos hallamos ante una nueva realidad social, marcada por la publicidad, la televisión, el alcance inmediato de la información, el mercado. Una realidad que nos lleva a la ''cultura de la inmediatez'', a no tolerar el tiempo de espera, a tener prisa, a querer el último modelo de un determinado producto, a no tener tiempo para distraernos y parar a no hacer nada, a no poder ponernos enfermos… En estas páginas se reflexiona sobre cómo los niños y las familias nos vemos arrojados a una sociedad que posee un engranaje del que formamos parte sin ser demasiado conscientes. La descripción de situaciones que pueden ser fácilmente identificables nos ofrece la oportunidad de regresar a una escuela y una sociedad pensadas y vividas desde el sentido común. La escuela slow describe una escuela respetuosa con los distintos ritmos de los niños y las niñas, el profesorado y las familias, en la que día tras día existe un ir y venir de relaciones y de momentos de vida cotidiana.
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Escoles inclusives, escoles de futur
Aquest és un treball que demostra, amb arguments sòlids i amb eines i estratègies específiques i efectives que l'escola inclusiva a Catalunya és possible i necessària. A través dels seus onze capítols fa una mirada crítica al que s'ha fet fins ara, desmunta els mites i les fal·lacies més habituals a propòsit de l'escolarització en escoles ordinàries dels infants i joves amb alguna discapacitat i desfà les barreres actitudinals i formatives que al·leguen alguns docents. Perquè per a Efrèn Carbonell l'escola inclusiva és sinònim d'escola innovadora i d'escola de qualitat per a tothom. Aquest és un desafiament que avui estem en condicions de guanyar.
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L'home dels gats
Un capvespre de setembre, un home carregat amb una gran motxilla puja carretera amunt cap a Tolarc. És en Felip, que, cansat de la vida ciutadana, ha decidit instal·lar-se a la muntanya en un poblet allunyat del bullici. Però no és fàcil integrar-se a la vida dura i ferrenya dels muntanyencs. En Felip, amant dels gats i de seguida dels nois i noies de Tolarc, tindrà problemes seriosos per a ser acceptat pels seus nous veïns i per a agermanar-los davant de la dificultat.
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Abby y Martha son dos hermanas gemelas, brujas, de una poderosa familia. Cuando a Abby le diagnostican una enfermedad terminal, lo primero que hace es ayudar a su hermana a fugarse de la cárcel, y juntas se dirigen a la vieja cabaña familiar en Minnesota. En su huida para sobrevivir tendrán que enfrentarse a viejos errores y a sus terribles familiares, pues si provienes de una familia en la que tu padre tomaba el control de tu cuerpo cuando eras pequeña, tu madre trataba de habitar y poseer tu mente y extraer tu energía, y donde tantos y tantos secretos oscuros -y algunos cuerpos- están enterrados, las reuniones familiares no suelen ser agradables.
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RS Ensenyar a parlar i a escri
Ensenyar a parlar i a escriure ciències socials parteix del convenciment que la construcció del coneixement científic i social es dóna de manera simultània amb el desenvolupament de les competències lingüístiques de descriure, explicar, justificar, interp
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Una guía para las relaciones de pareja del siglo XXI desde el punto de vista de la ecología emocional. Un libro valiente. Una mirada actual y crítica sobre la familia. Describe las dinámicas de relación desadaptativas que causan sufrimiento y enfermedad: familias rígidas, asfixiantes, confundidas, revueltas o neuróticas, mobbing familiar, territorios y luchas de poder, mitos y creencias desajustadas. Pero lo mejor de todo es que propone una alternativa creativa y emocionalmente ecológica: pasar de la familia obligada a la familia escogida. Nuestra vida no se define tanto por nuestro origen como por el camino que recorremos a partir del mismo. Tenemos la libertad y la responsabilidad de romper con los estereotipos familiares desadaptativos y escoger nuestra ruta, códigos de vida y la propia familia afectiva. Juntos pero no revueltos reflexiona sobre todo ello en un texto ameno y repleto de ejemplos y relatos que lo ilustran. La ecología emocional afirma que toda persona tiene el derecho de abandonar un contexto familiar agresivo que impida su equilibrio personal y desarrollo y el deber de buscar un entorno relacional emocionalmente ecológico que favorezca su crecimiento personal. • Se trata de la tercera obra conjunta de los psicólogos Mercè Conangla y Jaume Soler, con más de • 50.000 ejemplares vendidos de sus anteriores títulos, La Ecología Emocional y Aplícate el Cuento. • El libro forma parte de un trilogía sobre la familia que analizará también los conflictos con los hijos y las dinámicas familiares.
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Gol 9. El retorn del capità
En Tomi ha deixat el Barça per ajudar els seus amics i amigues de les Cebetes, i en Loris s'ha incorporat al seu antic equip. Tot torna, doncs, a la normalitat. Però alguna cosa no rutlla: en Tomi està ansiós i de vegades sembla en Loris, en Gaston no es troba gaire bé i potser hauria d'anar al metge, i les Cebetes semblen un desgavell de pètals desunits. Podran arribar a la final, d'aquesta manera?
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Este libro muestra la experiencia de un maestro de escuela que, ante la falta de interés de su alumnado y la pobreza de recursos profesionales debido a la deficiente formación recibida en sus estudios, decide buscar soluciones cambiando su enfoque metodológico. Después de un periodo de inquietud, lecturas y conocimiento de diversas experiencias alternativas a la escuela tradicional, descubre la pedagogía Freinet y queda seducido por sus técnicas de trabajo, que dan la palabra al alumnado y abren la escuela a la vida. El oficio de maestro relata su experiencia profesional, pero también supone una rigurosa y profunda reflexión alrededor de cuestiones metodológicas de permanente actualidad y plantea la reivindicación de un patrimonio pedagógico que ha dado sentido a su vida.
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De 0 a 3, res de pantalles?
Hi ha nens i nenes entre 0 i 3 anys que passen de mitjana 2 hores i mitja diàries davant de pantalles! Just quan el seu cervell s'està desenvolupant com mai. Hi ha moltes evidències científiques que demostren que això perjudica la seva salut física, mental i relacional. Els infants necessiten aprendre bons hàbits d'alimentació, han de saber com agafar el son, han de poder moure's i jugar, han de notar l'afecte dels adults del seu entorn, han de percebre que són tinguts en compte. Anna Ramis, pedagoga i mare, ens dona pautes per educar els fills prioritzant les seves necessitats i respectant els seus drets. No mirem tant les pantalles i estiguem més pels nostres fills!
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El emprendimiento requiere ciertas aptitudes y actitudes que permitirßn a la persona emprendedora conseguir su objetivo final: la creaci≤n de su propia empresau organizaci≤n social.
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Novela singular entre las obras de Márai, Liberación fue escrita entre julio y septiembre de 1945, poco después de los hechos históricos narrados, y permaneció inédita hasta el año 2000, cuando se cumplió el centenario del nacimiento del gran autor húngaro. En los días previos a la Navidad de 1944, en Budapest, una joven llamada Erzsébet busca un refugio para su padre, célebre hombre de ciencia, astrónomo y matemático, a quien la Gestapo y los militantes de la Cruz Flechada persiguen por sus conocidas simpatías liberales. Tras dejarlo a salvo en un pequeño escondite subterráneo, Erzsébet se refugia a su vez en un sótano al otro lado de la calle, junto con un nutrido grupo de sus conciudadanos. Allí permanecerá cuatro semanas, las que durará el asedio del Ejército Rojo, que lleva en las inmediaciones de Budapest desde noviembre. En ese rincón oscuro, donde reina el caos y el hacinamiento, Erzsébet nunca deja de creer que vendrá la «liberación», que los rusos no tardarán en llegar y que todo cambiará. Finalmente, la madrugada del 19 de enero, aparece ante la puerta del refugio el primer soldado soviético, pero ya nada será como Erzsébet lo había imaginado. Escrita con la urgencia que imponía la situación política y un tono premonitorio de gran intensidad dramática, Liberación narra la devastación moral causada por la guerra y demuestra que Márai, ya en septiembre de 1945, cuando ponía punto final a este breve libro, no albergaba ninguna ilusión sobre la nueva época que se iniciaba en su país con la llegada de las tropas rusas.
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He aquí una obra que se plantea cómo mejorar la educación. Asumiendo este compromiso, hace ya unos cuantos años que Gino Ferri comenzó su tarea como formador. El autor huye de un discurso que sea del gusto de todos y se dirige a los lectores con un personalísimo toque de sarcasmo, irreverencia y seducción. Así, publicamos este libro para que quien haya sido sacudido por sus formaciones tenga un soporte textual de las situaciones vividas. Y para que quien haya sido un detractor tenga la posibilidad de leerlo en profundidad y, de este modo, decidir si comparte la esencia de la arenga de Gino Ferri. Ya desde el mismo título, este libro, más que dar respuestas, plantea preguntas. Es un ejercicio de creación de dudas sobre la educación. La ventaja del libro sobre las formaciones de Gino Ferri es que se puede releer tantas veces como se desee.
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El método de investigación-acción se ha mantenido durante mucho tiempo sin cambios en su concepción y en su aplicación, y permanece centrado en el aula de ladrillos y en la participación docente. Esto, a pesar de las transformaciones en la educación, pues ahora la relación enseñanza-aprendizaje se realiza en el aula tech de forma expandida y en atmósferas ubicuas, con la usabilidad de las tecnologías duras y blandas. Todo ello nos ha motivado a proponer el modelo de investigación-acción de la ecología del aprendizaje, que integra una noción de investigación-intervención colaborativa con participación equitativa de todos los integrantes del ecosistema conformado por los seres humanos y las tecnologías en la creación de comunidades autoorganizadas a fin de generar procesos y artefactos de aprendizaje.
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El libro que presentamos incluye los contenidos del módulo profesional de Grado Medio de Estética y Belleza, perteneciente a la Familia Profesional de Imagen Personal, que permiten obtener el título de Técnico enEstética y Belleza.,El total de 8 unidades didácticas cubre los contenidos mínimos propuestos en el RealDecreto 256/2011, de 28 de febrero, por el que se establece el título de Técnico en Estética y Belleza y se fijan sus enseñanzas mínimas.,El enfoque elegido esclaramente práctico y el lenguaje empleado, sencilloy directo, para que la asimilación y el aprendizajede los contenidos sean lo más efectivos posibles.,Además, las explicaciones teóricas de cada unidad se apoyan en numerosas fotografías, figuras y esquemas quefacilitan la comprensión del texto.,Como apoyo pedagógico al profesor, se facilita material didáctico adicional, que incluye una guía didáctica y solucionariode las actividades propuestas, entre otros.,Todas estas características hacen del libro una perfecta herramienta de enseñanza y aprendizaje para el módulo de Técnicas de uñas artificiales. BLANCA
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El acoso escolar y el ciberacoso escolar son temas que generan preocupación, tanto en los contextos educativos como desde una perspectiva familiar y social más amplia. Las investigaciones nos muestran que, en la etapa escolar, quienes sufren más esta realidad son los estudiantes con necesidades educativas especiales o diversidad funcional. Es muy importante que las familias, el profesorado y los agentes educativos y sociales colaboren para prevenir, detectar e intervenir en estas situaciones de acoso y ciberacoso escolar. Y este es el tema central de este libro, que surge en el contexto del proyecto europeo DisAbuse, financiado por la Comisión Europea en su programa Erasmus+. En este proyecto han participado socios de Irlanda, Portugal e Italia, además de la Universidad de Murcia como socia en España, cuyo equipo ha sido coordinado por M. Paz Prendes Espinosa.
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Estamos ante una obra colectiva que invita a replantear preguntas y a generar nuevas respuestas sobre procesos de inclusión en espacios educativos. ¿Por qué es necesario hablar de inclusión desde la universidad? ¿Qué se necesita para lograr accesibilidad para estudiantes con ceguera, debilidad visual o sordera? ¿Qué tipo de acciones son viables para instrumentar la perspectiva de género? ¿Cómo se puede garantizar la inclusión de las personas trans? ¿Cómo se aseguran espacios libres de violencia? ¿Es posible proveer las condiciones de atención al estudiantado con vulnerabilidad mental, emocional, económica o cultural? Estas y otras preguntas son respondidas en un libro que da cuerpo, figura y nombre a todas aquellas vivencias, experiencias universitarias y actividades que acompañan la trayectoria escolar de las y los estudiantes durante su formación profesional. Estos cuestionamientos visibilizan una realidad y un discurso que requieren ser integrados de manera urgente en la discusión académica, desde donde es y debe ser posible la acción pedagógica que incluya a todas y todos.
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Comunicació Empresarial i Atenció al Client
El Reial Decret 1631/2009, de 30 d'octubre, d'acord amb la Llei Orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educacióestableix i regula, en els aspectes i en els elementsbàsics, el títol de Formació Professional del sistema educatiu de Tècnic en Gestió Administrativa, així com els seus ensenyaments mínims. Aquest manual desenvolupa els continguts del mòdul professional de Comunicació empresarial i atenció al client.,El llibre es compon de setze capítols, cadascun dels quals conté activitats d'ampliació referides al contingut de la unitat. A més, inclou un gran nombre d'exemples, exercicis pràctics i activitats. En primer lloc, s'expliquenels elements i les formes de comunicació interna i externa de l'empresa i com sorgeixen els fluxos d'informació en funció del tipus d'organització i com es representa en els organigrames de les entitats i de lesorganitzacions. Tot seguit, es tracta el contingut il'estructura de la comunicació escrita entre les empreses privades i entre aquestes o particulars i les administracions públiques. Per últim, s'exposen les tècniques més adients a l'hora de realitzar la comunicació verbal i no verbal amb el client.,Així mateix, cal que tota la documentació que es genera en les empreses sigui arxivada i ordenada segons els diferents sistemes d'ordenació i classificació documental, mitjançant la utilització dels mitjans ofimàtics i telemàtics disponibles en l'actualitat, per tal de complir amb la normativa actual de confidencialitat i registred'arxius. Aquest manual ofereix els continguts necessaris per aprendre a fer aquestes gestions.,L'obra també explica els punts següents: els elements, les fases i el reconeixement de la necessitat de clients, l'atenció i el procediment de les queixes i de les reclamacions i, per últim, el consumidor, les institucionsde consum i l'aplicació dels procediments de qualitat amb l'objectiu de fidelitzar el client. A més, s'explica com potenciar la imatge de l'empresa a través del màrqueting amb els recursos següents: publicitat,relacions públiques i responsabilitat social corporativa.
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Este libro presenta, a lo largo de diez unidades didßcticas, los contenidos te≤rico-prßcticos especφficosde la Didßctica de la Educaci≤n Infantil.
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