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Libros de marketing y publicidad
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La investigación del comportamiento del consumidor seha apoyado tradicionalmente en las llamadas medidasde autoinforme (encuestas, entrevistas en profundidad, etc.) para predecir, evaluar y establecer conclusiones sobre el comportamiento del consumidor. Si bien son técnicas relativamente económicas y rápidas, se basan en la razón del entrevistado y obvian que el 95 %de las decisiones del consumidor son emocionales y se toman de forma automática. Estas deficiencias han dado paso a la neurociencia del consumidor, disciplinadel marketing de enorme potencial que utiliza técnicas precisas y objetivas procedentes de la neurociencia y de la psicología para medir las reacciones del consumidor milimétricas, automáticas y emocionales antelos estímulos del marketing. A pesar del enorme crecimiento de investigadores, profesionales y educadores de la neurociencia del consumidor, no existe un manual de referencia que defina el potencial de esta nueva disciplina, revele el papel de la emoción en la comprensión del comportamiento del consumidor y explique el proceso de análisis de datos procedentes de lastécnicas de la neurociencia del consumidor. Precisamente este manual se ha escrito con el objetivo de responder a dichas necesidades. El libro parte del potencial de la neurociencia y la psicología en la comprensión del comportamiento del consumidor y su proceso de compra. Se centra, a continuación, en la importancia de la emoción y su medición en la toma de las decisiones del consumidor. Posteriormente, se esbozan lastécnicas de mayor relevancia y utilidad para la investigación en neurociencia del consumidor (conductancia, tasa cardíaca, electromiografía, eye-tracking, electroencefalografía y resonancia magnética funcional),haciendo hincapié en el análisis y tratamiento de datos e interpretación de resultados desde la perspectiva del gestor e investigador de marketing. Posteriormente, se profundiza en la aplicabilidad de dichas técnicas al campo del marketing (cont.)
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Este completo manual, ricamente ilustrado, constituyeuna herramienta esencial para aquellos que desea enel campo del visual merchandising disciplina en la que se combinan principios de marketing, creatividad ydiseño para reforzar la experiencia de compra y maximizar las ventas. La obra abarca todos los aspectos dela profesión, desde los escaparates hasta las zonasinteriores y la planificación y diseño de las plantasde todo tipo de tiendas, desde pequeños outlets y tiendas concept hasta centros comerciales, grandes almacenes. Aspectos como la iluminación y el diseño de color, la arquitectura de planificación de los diferentes estilos de escaparates se explican y detallan ampliamente en esta publicación, a través de numerosos ejemplos procedentes de todo el planeta y que van desdelos enfoques clásicos hasta los más vanguardistas. Esta guía de referencia ayudará a planificar la mejorestrategia para atraer la atención del consumidor.
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Deja atrás esa mente pobre. Si amas el dinero... él te amará a tiMás del 78 por ciento de las personas del mundo son de mente pobre. Y te preguntarás: ¿qué es exactamente una mente pobre? Pues es aquélla que tiene miedo, que desconfía del dinero, que sólo sabe consumir y gastar, porque no está programada para ahorrar e invertir. En definitiva, una mente pobre es aquélla que no ama el dinero, y si no amas el dinero, él tampoco te amará a ti. Es así de sencillo. En general, los seres humanos estamos llenos de creencias limitantes que nos alejan del dinero. Identificar esas creencias y deshacernos de ellas es básico para poder conectar con el dinero de una manera sincera y honesta. Cuando cambias tu forma de pensar, cambian tus resultados. Por eso, cuando aprendas a amar el dinero, empezarás a tomar decisiones mucho más inteligentes. En este libro, el experto en ventas Jürgen Klaric te enseña todo lo que debes saber para darle un vuelco a tu vida y a tus finanzas. En estas páginas descubrirás cuáles son las características de una mente pobre y aprenderás a identificar qué creencias pueden estar obstaculizando tu camino al éxito. Además, conocerás las claves para desarrollar los hábitos que te ayudarán a conectar con el dinero y te impulsarán a transformar tu pensamiento, para que tú también puedas comenzar a comportarte como una mente rica.
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Cada persona recibe de media unos tres mil mensajes publicitarios al día, por lo que es muy fácil que el nuestro se pierda entre la multitud. ¿Qué podemos hacer entonces para generar un impacto memorable en nuestro consumidor? ¿Cómo podemos dejar huella? La respuesta es más sencilla de lo que crees: con magia.A primera vista, un mago y un empresario no tienen nada en común. Y, sin embargo, tienen mucho que aprender el uno del otro. Muchas empresas ya se han dadocuenta de ello y, por eso, grandes compañías como Huawei o Mercedes han confiado en el novedoso método del Tecnomago y en su asesoramiento en marketing. Ahora, tras casi una década combinando la última tecnología con el arte de la magia y trabajando con algunas de las marcas más importantes tanto nacionales como multinacionales, Xavi Cabezas ha condensado en este libro toda su experiencia y ha plasmado por primera vez por escrito el Método Dante, una metodología expansiva que usa herramientas de la magia para formara profesionales que se diferencien del resto. Con este libro, descubrirás todas las similitudes entre el mundo
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La venta telefónica ha ido al alza en los últimos tiempos. Mientras que la venta presencial es la opción más común en todo el mundo, son cientos de miles las empresas que están formando a sus redes comerciales en venta telefónica, pues saben que si lo hacen correctamente los beneficios pueden ser muchos. Mayor efectividad comercial, mejor medición de indicadores comerciales, mejor aprovechamiento del tiempo, más económica, más sostenible? todo son beneficios cuando se trata de venta telefónica. Pero, ¿por qué muchas empresas no tienen éxito? En realidad, porque se olvidan de la complejidad subyacente en este tipo de venta. Saber establecer un guion efectivo, saber captar la atención de los clientes lo antes posible, aprender a cautivarles, a conquistarles y convencerles a través del teléfono no es tarea fácil, pero en este libro encontrarás todas las claves para hacerlo. César Piqueras ha formado a miles de vendedores y cientos de empresas en cómo vender a través del teléfono, en cómo hacer que sus métodos de venta pasen de la venta presencial a la venta telefónica o conjuguen ambas. Sabiendo exactamente qué es lo que funciona y qué hay que hacer para tener éxito, Piqueras nos ofrece esta obra, válida para vender cualquier tipo de producto o servicio, desde un lote de tres botellas de vino hasta un proyecto de consultoría de un millón de euros.
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Trece acaba de llegar a la ciudad. Es solo un niño preadolescente en su primer día de escuela. Allí, sin amigos y con mucha nostalgia, entabla conversación con un tipo al que puede ver desde el brezo de la escuela. Descubrirá que se trata de un profesor y creativo de publicidad con el que empezará una amistad duradera y misteriosa, ya que el profesor nunca le verá la cara ni sabrá quién es. Con el paso de los años, Trece descubrirá aspectos de la vida a través de los anuncios de publicidad que le hace llegar el profesor mediante códigos QR. Gracias a esos anuncios, Trece tomará decisiones que le llevarán a un final absolutamente inesperado tanto para él como para el profesor. Probablemente se trate del primer libro en el que es indispensable tener el móvil preparado, ya que la visualización de los anuncios, a partir de los QR, hace que se entienda el desarrollo de la historia. Por esa razón resulta interesante para jóvenes estudiantes, para publicistas y para cualquier persona que quiera disfrutar de una historia sencilla con un agradable desenlace.
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«Un libro muy documentado pero al mismo tiempo ameno, cuando no directamente descacharrante, como en algunas notas a pie de página», Pepe Cruz Novillo Jr. «Este libro es tan bueno que, sin mostrar una sola imagen, sin mostrar una sola marca, las ves. Y no solo las ves, sino que las entiendes, te sonríes y te ríes, comprendes cómo funcionan por dentro y por fuera», Oyer Corazón Descubre por qué las marcas son tan importantes e influyen nuestras vidas de las formas más variadas, y cómo consiguen que nos veamos (a nosotros mismos, a los demás y al mundo que nos rodea), actuemos y consumamos de una determinada manera. ¿Cómo se crean?, ¿por qué las hay tan parecidas y tan diferentes?, ¿por qué nos identificamos con ellas?, ¿por qué mueren y, algunas, resucitan?, ¿quién decide sus nombres?, ¿cuándo se diseña el logo? En Los secretos de las marcas, Fernando de Córdoba nos desvela los aspectos más relevantes que rodean el nacimiento y desarrollo de las marcas, y cómo estas pueden hacer que nos sintamos más creativos, mejor integrados en un grupo o que un refresco nos sepa especialmente bien. Porque una marca es mucho más que un logo: es todo un conjunto de asociaciones. Queramos o no, nos guste o no, las marcas forman parte de nuestra cultura y de la sociedad, y guardan un montón de historias curiosas, anécdotas y significados ocultos. Son, en definitiva, el encuentro cautivador entre diseño, psicología, filosofía y economía.
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Este libro desgrana un imprescindible método para dotar de una gran consistencia a todo el proceso comercial, a través de una metodología que inspirará más credibilidad al cliente proporcionando, al mismo tiempo, la máxima confianza a nuestro vendedor. La reciente pandemia ha generado la necesidad de desarrollar nuevas técnicas de gestión del cliente, aprendiendo a trabajar en remoto. Esto implica un giro de ciento ochenta grados que requiere una preparación en temas digitales para poder alternar técnicas de ventas presenciales con lo que hoy se conoce como ''venta híbrida''. Eso implica la necesidad de una venta más consultiva, diseñada a medida, y que vaya acompañada, como el autor explica en estas páginas, de un fuerte componente emocional. Porque, como sostiene Cosimo Chiesa, ''la venta es una transmisión de entusiasmo''. ''La Biblia de las ventas. Iosu muestra en su obra, en su trabajado método de ventas, rigor, conocimientos técnicos y prácticos aderezado con un evidente toque de pasión. De obligada lectura para todos aquellos que nos dedicamos a las ventas (directa o indirectamente) y buscamos la excelencia.'' RAMÓN LÓPEZ SÁNCHEZ, Director Comercial Citizen Watch España y Portugal. «Impactante, un método creado desde la experiencia de las ventas en calle que, unida a los conocimientos formativos del autor, te va a aportar pautas que sin duda van a incrementar tus cifras de ventas. El Método Sell it es el libro perfecto para que las personas responsables de compras entiendan que los vendedores somos sus aliados». PATXI VILLANUEVA OYARZÁBAL, Director General Sernatec Hygiene. ''Una potente estructura didáctica que será de grandísima ayuda para los profesionales de las ventas y los directores comerciales, que podrán organizar la formación de sus equipos con la máxima profesionalización''. COSIMO CHIESA, Presidente de Barna Consulting Group y Profesor de Dirección Comercial de IESE Business School. AUTOR Iosu Lázcoz es Licenciado en Biología, Máster en Gestión Comercial y Marketing por la Universidad de Navarra, Máster en Coaching con PNL y Practicioner en PNL ambos por la AEPNL, Practitioner en Positive Psychology Coaching por IEPP, Experto en DISC y Analista Conductual, ambos por el International Disc Institute. De lo que se siente más orgulloso cuando le preguntan a qué se dedica, es afirmar que él, por encima de toda su formación académica, es VENDEDOR. Premiado por las multinacionales Procter & Gamble y Sutter Professional durante 9 años consecutivos, dos de ellos con la Medalla de Oro entre 350 vendedores de España y Portugal. Iosu es además formador, consultor comercial y conferenciante sobre ventas, motivación y optimismo. Creador del método de ventas Sell It. Durante 18 años ha seleccionado, formado y motivado a equipos de ventas por todo el territorio nacional. Es cofundador de los Congresos de Ventas ''Conecta & Cierra'', con doce ediciones realizadas. Compagina su trabajo como consultor con el de Ejecutivo de Grandes Cuentas desde hace más de 24 años. Ha dirigido equipos de ventas durante más de dos décadas. En 2019 publicó en Almuzara ''El arte de vender'', un título de referencia en la actualidad para los profesionales del sector.
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Google es el mayor buscador de información y el sitio más visitado en todo el mundo. Saber cómo funciona permite usarlo para captar potenciales clientes de forma ininterrumpida: veinticuatro horas al día, siete días a la semana. Una posición privilegiada en el buscador equivale a visibilidad, reputación, credibilidad y confianza, es decir, lo que tu negocio necesita para crecer en internet. Pero ¿cómo aparecer en la parte superior de los resultados cuando alguien hace una búsqueda?Ana Pedroche y Fran de Vicente, creadores del método #TúPrimero®, han ayudado a más de mil empresas a estar bien posicionadas en Google, y ahora ponen a tu disposición todo el conocimiento acumulado en más de una década de experiencia en marketing digital, diseño web, posicionamiento SEO y redes sociales, enseñándote la mejor estrategia para que tu negocio triunfe en internet y crezca de forma sostenible.Sigue el ejemplo de pymes, autónomos y emprendedores que han incrementado su facturación en más del 80 por ciento al mejorar su visibilidad aplicando el método y cuya experiencia encontrarás en estas páginas. Descubre las características que debe tener un negocio para triunfar en la era digital y aprende de forma clara las áreas que pueden hacer crecer una empresa con la técnica más barata de marketing online.
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Un método en 5 pasos para comunicar mejor a través de mensajes sencillos, breves, efectivos, memorables y convincentes. ¿Por qué algunos mensajes funcionan y otro no? ¿Por qué algunas frases se nos quedan en la memoria y otras las olvidamos con facilidad? ¿Por qué, mientras algunos líderes inspiran el cambio, otros pasan desapercibidos? La respuesta es simple. Literalmente. Mensajes como Yes We Can o Just Do It tienen algo en común: buscan la simplicidad. Ser capaz de comunicarse de forma breve, clara y efectiva es la clave del éxito, pero el cerebro está programado para complicarse y, paradójicamente, lo simple requiere de un mayor esfuerzo. En este libro, Ben Guttmann presenta un sistema en cinco partes que permite a cualquiera comunicarse con claridad. Aquí podrás diseñar mensajes que sean mínimos pero poderosos, bien enfocados, memorables, accionables y funcionales.Reseñas:«Un libro excelente. Cómpralo. Aprende de él. Aplícalo. Es así de simple.»Martin Lindstrom, autor best seller de Buyology y Small Data «Lo simple puede ser difícil. Pero el brillante libro de Ben Guttmann lo hace mucho más fácil».William Ury, coautor del best seller Obtenga el sí«Si necesitas comunicar tu trabajo de forma más eficaz, este es tu libro.»Michael Ventura, autor de Applied Empathy y fundador y ex director ejecutivo de Sub Rosa «Lo claro y lo simple siempre ganan. Aquí aprenderás cómo conseguirlo.»David S. Pottruck, ex director ejecutivo y autor del best seller Stacking the Deck «En pocas palabras es una guía práctica esencial para elaborar mensajes que perduren.»Alexandra Watkins, autora de Hello, My Name Is Awesome y fundadora de Eat My Words
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Construye tu elevator pitch nos habla del famoso elevator pitch, discurso del ascensor, en el que tenemos solamente unos sesenta segundos para conquistar a nuestro interlocutor, es la clave. En el mundo de los negocios, comunicar es fundamental, especialmente cuando queremos que nuestros interlocutores “compren” nuestros servicios o idea de negocio, inviertan en nuestra empresa o acaben dejándose influir por nosotros.En Construye tu elevator pitch aprenderás a diseñar un elevator pitch de extraordinaria calidad, siendo efectivo en cada una de sus fases. El método APRUEBA, diseñado por César Piqueras, es una excelente herramienta para que esos segundos puedan tener el mejor resultado, logrando que tus potenciales clientes, socios o inversores queden maravillados y compren tus ideas.Cada vez disponemos de menos tiempo y necesitamos mensajes efectivos para comunicarnos.Un método concreto, claro y efectivo para diseñar un elevator pitch. Este libro detalla la forma y el contenido más adecuado para prepararlo y llevarlo a cabo.
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La guía definitiva para entender el marketing digital y la publicidad, escrita por una de las voces más reconocidas en la materiaEn la era del marketing digital, crecer no es una opción, sino una necesidad. El director general de marketing de Meta, Alex Schultz, comparte en este libro las estrategias que han impulsado a algunas de las empresas más influyentes del mundo. A partir de dos décadas de experiencia, ofrece principios claros y herramientas prácticas para entender a los clientes, medir correctamente el impacto de las campañas y maximizar el retorno de cada inversión. Una guía esencial para dominar el arte -y la ciencia- del marketing en el siglo xxi.
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En la era digital contemporánea, el branded content emerge como una revolución en la comunicación publicitaria, transformando radicalmente la relación entre marcas y consumidores. Esta obra ofrece un análisis exhaustivo de cómo las empresas están abandonando los métodos tradicionales de publicidad para crear contenidos auténticos, significativos y verdaderamente atractivos para su audiencia. El texto explora la evolución de una estrategia comunicativa que va más allá de la simple promoción comercial, situándose en el corazón de las nuevas dinámicas de interacción mediática. La investigación desentraña los fundamentos teóricos y prácticos del branded content, revelando sus orígenes, desarrollo y potencial futuro. Desde los primeros ejemplos pioneros hasta las campañas más sofisticadas de marcas contemporáneas, el libro analiza cómo las organizaciones están construyendo narrativas que conectan emocionalmente con los consumidores. Destaca casos emblemáticos que ilustran la transformación de la publicidad tradicional hacia un modelo donde las marcas se convierten en generadoras de experiencias significativas, utilizando herramientas narrativas complejas provenientes del cine, la literatura y las ciencias sociales. El impacto de esta obra trasciende el ámbito publicitario, ofreciendo una radiografía de los cambios culturales en la comunicación contemporánea. Representa una contribución fundamental para comprender cómo las marcas están redefiniendo su rol en la sociedad digital, pasando de ser meras vendedoras a mediadoras culturales capaces de generar contenidos que los consumidores eligen voluntariamente consumir. La investigación no solo describe una tendencia, sino que anticipa el futuro de la comunicación, donde la autenticidad, la capacidad de generar conexiones emocionales y la participación voluntaria se configuran como los verdaderos diferenciadores estratégicos.
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¿Te apasiona el marketing? ¿Te dedicas profesionalmente a él o desearías hacerlo? Este libro es una obra de consulta obligada, tanto para los que se quieren iniciar en esta disciplina, como para los que están en activo. Si quieres convertirte en un marketeer Top, esta es tu guía de referencia en marketing de consumo, porque está escrita desde la práctica y la experiencia personal del autor. Jordi Berenguer es un apasionado del marketing desde su juventud, cuando se vio atrapado por la magia de los anuncios de Absolut Vodka, un auténtico derroche de creatividad y autenticidad. La admiración por esas pequeñas obras de arte fue lo que le llevó a ejercer como marketeer en algunas de las más destacadas multinacionales de consumo, que son prestigiosas escuelas de marketing y ventas. Con el espíritu de quien ha tenido la suerte de disfrutar de su trabajo, Jordi devuelve lo aprendido para que otros tomen el testigo. Escrito en un tono directo y claro, el libro es doblemente valioso, no solo transmite los secretos que se aprenden con el oficio y la práctica diaria, sino también los que no se cuentan en las aulas.
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Aunque la metodología moderna del Inbound Marketing se ha popularizado en la última década, sus fundamentos se remontan a principios de los años 2000. El término Inbound Marketing fue acuñado y popularizado por Brian Halligan y Dharmesh Shah, los cofundadores de HubSpot, una plataforma de software de marketing y ventas. En 2005, ambos empresarios notaron un cambio en la forma en que las personas se involucraban con las empresas y en cómo buscaban información sobre productos y servicios. En lugar de depender principalmente de la publicidad tradicional y las tácticas de marketing saliente (Outbound Marketing), como anuncios impresos, televisivos o llamadas en frío, Halligan y Shah observaron que las personas estaban recurriendo cada vez más a internet para investigar, buscar soluciones y aprender sobre productos y servicios. Además, la aparición de los medios sociales y la facilidad para compartir información permitían a las personas conectarse con otras que compartían intereses y necesidades similares. Basándose en estas observaciones, Halligan y Shah propusieron una nueva metodología de marketing que se centrara en atraer a las personas de manera natural y orgánica, en lugar de interrumpir con publicidad intrusiva. Así nació el concepto del Inbound Marketing.
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Este libro no es tan sublime como parece, pero no está nada mal para el precio que tieneEn él aprenderás: La razón por la que si eres un cursi nunca ganarás dinero contando historias. La lección de persuasión de un tipo que odiaba ducharse. Una forma de crear infi nitas historias que atraigan a miles de clientes, que aprendí de un abogado completamente borracho. Cómo crear historias que vendan haciéndote sólo dos preguntas que sabría responder incluso el vecino más imbécil que tengas. Por qué vende más el villano que el héroe y cómo aplicarlo para tu vida o para tu negocio de forma inteligente. Cómo destacar en tu sector cuando eres minúsculo y compites contra gigantes. Información no apta para cobardes ni para gente políticamente correcta que milite en ninguna secta. Cómo vender utilizando la psicología de las historias de terror. Esto tampoco es para cobardes. El anti-storytelling. La estrategia de vender con las palabras sin utilizar ni una palabra. Que hay mucho gilipollas. Ése es el verdadero problema. Y cómo vender sabiendo eso. El cuento del tiempo lento. Cómo ganar dinero contando historias gracias a tu infancia. Aunque fuese más aburrida que mirar una nevera. Este libro es tan raro que es posible que te lo termines.
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Una de las mayores trabas para los profesionales de las ventas no es la técnica, sino la falta de proactividad, método y constancia. Alcanzar una proactividad real es el gran desafío del sector. Proactividad comercial es una obra diseñada para activar las ventas que dependen exclusivamente de nuestra iniciativa. Su objetivo es combatir la «parálisis comercial», ese freno que impide contactar clientes, realizar llamadas o generar nuevas oportunidades. Con un enfoque práctico y directo, el libro propone retos y reflexiones para romper con la inercia y pasar a la acción. La lectura está dirigida a cualquier persona que trabaje en ventas: desde comerciales experimentados hasta autónomos, empresarios o profesionales de la banca, seguros y salud. Asimismo, es una herramienta clave para directivos que busquen elevar el rendimiento de sus equipos.
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Un trepidante viaje por las emociones, un viaje de la emoción a la acción. Más de 20 años de experiencia midiendo emociones en usuarios en laboratorios de neuromarketing en más de 20 países, en diversos sectores. Incluye códigos QR para acceder a más de 10 horas de vídeos inéditos y explicativos. Vende al corazón, no a la razón. En un mundo donde los consumidores creen comprar con la lógica, pero deciden con la emoción, las marcas que ganan no son las que gritan más fuerte... sino las que saben hablarle al corazón. El libro del neuromarketing revela, con rigor científico y ejemplos reales de marcas líderes, cómo funciona realmente el cerebro del consumidor y qué puede hacer el marketing para activar emociones, memorias y decisiones que impulsan la compra y la fidelidad. Desde los sesgos que afectan nuestras elecciones hasta el diseño de experiencias sensoriales que generan conexión y deseo, este libro te guía a través de las claves que la neurociencia ha descubierto sobre el comportamiento humano. Aprenderás a crear marcas que no solo se eligen... sino que se sienten. Un viaje apasionante por: Por qué el 95 % de las decisiones ocurren de forma inconsciente. Cómo se activa cada cerebro del modelo triunfo en el consumo. La influencia de los cinco sentidos en la experiencia del cliente. El poder del storytelling, la exclusividad y las emociones. Cómo medir la emoción con herramientas neurocientíficas. Numerosos ejemplos de casos reales realizados en consultoría empresarial midiendo emociones y experiencias. Somos seres emocionales... La emoción decide, la razón justifica.
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¿Qué tienen en común una empresa de chicles, un fabricante de turbinas y una startup de software? Más de lo que imaginas. Todos forman parte de un ecosistema B2B. ¿Y tú? Aunque no lo sepas, ya estás dentro. Este libro te revela cómo funcionan las relaciones empresariales que sostienen más del 75% de la economía mundial. Y lo hace con un enfoque claro, práctico e inspirador. El ecosistema B2B es una guía para quienes quieren entender las reglas del juego empresarial actual... y jugar mejor. Aprenderás cómo se genera valor entre empresas, cómo construir alianzas sólidas, cómo diferenciarte en mercados complejos y cómo anticiparte al futuro. Tanto si vendes, compras, lideras o emprendes, este libro te ayudará a pensar distinto, actuar con más impacto y encontrar nuevas oportunidades donde antes solo veías procesos. Conecta con tu entorno. Potencia tu propuesta. Da un paso adelante. Bienvenido al lado más estratégico —y humano— del B2B.
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Erik Kessles (Director de Arte y cofundador de KesselsKramer, una agencia de comunicación con oficinas en Ámsterdam, Londres y Los Ángeles) celebra las imperfecciones y los errores y nos enseña por qué son una parte imprescindible de cualquier proceso creativo.Contiene más de 100 de los mejores y más divertidos ejemplos visuales de “fallos” en Fotografía, Arte, Diseño y Arquitectura acompañados de textos, consejos, anécdotas y sabiduría para que acabemos por abrazar y realmente aprender de nuestros errores.
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Este libro es una herramienta actualizada para quienes desean adquirir o perfeccionar sus habilidades en el ámbito de la atención a personas dependientes en instituciones. Diseñado tanto para principiantes como para profesionales en activo, ofrece un enfoque práctico y accesible, respaldado por principios éticos y estrategias efectivas.El contenido está organizado en dos unidades formativas principales, cada una abordando aspectos fundamentales:Unidad Formativa 1: Apoyo en la recepción y acogida en instituciones de personas dependientes.En esta parte se explora los protocolos y principios necesarios para asegurar una acogida cálida y profesional a los nuevos residentes. Desde la comunicación efectiva con equipos interdisciplinarios hasta la creación de un ambiente de confianza y respeto, esta unidad incluye ejemplos prácticos y métodos innovadores para facilitar la integración de los usuarios.Unidad Formativa 2: Apoyo en la organización de actividades para personas dependientes en instituciones.En esta parte se explica como fomentar la autonomía y la interacción social de los residentes a través de la planificación y ejecución de actividades adaptadas a sus necesidades. Desde actividades básicas hasta recreativas, esta sección enseña cómo utilizar recursos de manera eficaz y evaluar el impacto de las iniciativas implementadas.Con un estilo didáctico y lleno de ejemplos prácticos, este manual también incluye estrategias para resolver situaciones reales, anotaciones útiles y técnicas comprobadas para mejorar la atención en el día a día.Es una guía imprescindible para quienes buscan marcar una diferencia en la calidad de vida de las personas dependientes bajo su cuidado.
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¿Te has preguntado alguna vez por qué algunos profesionales de ventas ganan constantemente año tras año, mientras que otros tienen altibajos, o simplemente no logran alcanzar su verdadero potencial? El trabajo duro, el esfuerzo dedicado, el conocimiento del producto y una personalidad atractiva (e incluso saber exactamente qué decir) pueden ayudar con el éxito en las ventas. Y casi cualquier persona que haya alcanzado el estado de desempeño de ventas de élite tiene todo esto, pero no es suficiente para explicar cómo lo hacen. En El trabajo previo, los destacados profesionales de ventas Paul M. Caffrey y Phil M. Jones revelan los seis hábitos ocultos que diferencian a las superestrellas de las ventas y cómo desbloquearlos en uno mismo. Pero ten cuidado: no encontrarás ni un solo ''truco'' en estas páginas. Y en ningún momento descubrirás un ''secreto oculto''. En cambio, descubrirás el pensamiento meticuloso, el cuestionamiento y la preparación que los mejores de los mejores practican inconscientemente, y aprenderás a ritualizar la preparación de ventas para que tú también puedas unirte a sus filas.
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El propósito de este libro es que el lector aprenda las técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes.
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El propósito de este libro es que el lector aprenda a identificar y emplear las principales estrategias y tácticas que permitan promocionar y vender mejor los productos y servicios en internet. También plasmar éstas en un plan de mercadotécnica con los últimos recursos que se utilizan en emarketing.
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El gran libro de la venta de seguros describe esta actividad como una de las que más satisfacción produce comercialmente, ya que mediante la misma ayudamos al conjunto de la sociedad a sentir estabilidad y confianza, asegurando los riesgos que cada persona o empresa pueda tener. Un sector que genera más del 5% de la economía de muchos países merece la pena ser tenido en cuenta, y todas las personas que se dedican a la actividad comercial dentro del mundo del seguro tienen que estar convenientemente formadas y contar con habilidades para tener éxito. Se trata de un sector en el que trabajan miles de personas en cada país con un potencial de crecimiento muy amplio.Por ello, es imperativo para todas las empresas aseguradoras, agencias y corredores aprovechar las oportunidades y satisfacer las necesidades de una sociedad que cada día necesita más soluciones que cubran cualquier riesgo. Vender seguros no es una habilidad sencilla, especialmente porque se vende un producto con mucho valor añadido que no existe tangiblemente. El cliente compra una promesa... no es algo que pueda palpar, tocar y ver con sus ojos. Lograr esto requiere de una gran profesionalización por parte de quien comercializa un seguro. Se trata de una función que tiene que realizar bien cualquier persona que quiera estar en las primeras posiciones. Se trata de una profesión exigente, en la que caminar la milla extra se hace necesario y en la que los equipos comerciales de alto rendimiento son necesarios. Algunas personas consideran la venta de seguros una labor sencilla, otras la consideran desagradable, y no todas saben realmente lo que significa vender seguros. En esta obra se desarrollan las habilidades clave y el método comercial para tener éxito dentro del sector asegurador.Una obra amena, gráfica y profunda, que desvela la actitud, el método y las técnicas para ser excelentes en la venta de seguros, desde la preparación de la venta hasta la atención y gestión postventa.
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Fundamentos de Branding analiza la esencia de la marca y la importancia de generar valor para el consumidor. A partir de ahí, analiza la construcción de la estrategia demarca y las tendencias más novedosas en la era digital. Un libro que es fruto de
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La constancia y el esfuerzo son la clave para triunfar en un mundo competitivo A lo largo de su carrera, Josef Ajram ha sabido combinar su pasión por los mercados financieros y los deportes de resistencia para desarrollar una filosofía de vida basada en la superación personal. Como autor de varios libros, entre ellos ¿Dónde está el límite? y Ganar en la bolsa es posible, ha inspirado a miles de personas a tomar el control de su vida profesional y personal. Con una visión honesta y cercana, Ajram explica cómo ha logrado destacar en las redes sociales sin grandes estrategias, fórmulas mágicas ni un equipo detrás, sólo con empeño y perseverancia. En su trayectoria, ha aprendido de manera natural lo que la audiencia realmente busca. Además, desmiente mitos sobre la marca personal, aclarando que no se trata sólo de vender productos, sino de saber presentarnos y mostrarnos de la mejor manera, ya sea en los negocios o en la búsqueda de empleo. En este libro, Ajram pone al alcance de los lectores toda su experiencia en el mundo digital, y ofrece herramientas útiles que se pueden aplicar tanto en el ámbito laboral como en la vida cotidiana.
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Microsoft Power BI es una herramienta de visualización y análisis de datos de elevada potencia para los científicos de datos más exigentes, pero es también lo bastante accesible como para permitir su manejo cotidiano por parte de cualquier persona que necesite sacarles más partido a los datos. El mercado ofrece muchos libros diseñados para formar a analistas de datos profesionales en el uso de Power BI, pero pocos logran que esta herramienta sea accesible para cualquiera que desee ponerse al día por su cuenta.Este volumen -una introducción eficaz a Power BI- trata los aspectos básicos y las funciones que se necesitan para pasar de «cero a cien» con los datos y sus visualizaciones. No importa si se manejan grandes y complejos conjuntos de datos o se trabaja en Microsoft Excel, porque el autor de este volumen, Jeremey Arnold, muestra cómo aprender Power BI uno mismo y cómo utilizarlo con seguridad como herramienta habitual para realizar análisis e informes de datos.Entre otras cosas, este libro le permitirá aprender cómo:* Importar, manipular, visualizar e investigar datos en Power BI.* Abordar soluciones de BI de autoservicio y para empresas.* Aplicar Power BI en la estrategia de inteligencia empresarial de su compañía.* Producir informes y paneles eficaces.* Crear entornos que le permitan compartir informes con su equipo y gestionar en conjunto el acceso a los datos.* Determinar la solución adecuada para hacer uso de lo que Power BI le ofrece según sus necesidades operativas, de tamaño y seguridad.
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El link building ético, las relaciones públicas digitales y la reputación online juegan un papel cada vez más importante en el posicionamiento de una marca en buscadores y en el mensaje que esta trasmite a su público. Hoy en día la primera puerta de entrada de clientes a un negocio, incluso a los negocios físicos, no está en la calle, sino en los buscadores. Estos diferencian una marca relevante de una a la que nadie conoce, a través de los enlaces que esta recibe. Construir relaciones sólidas con periodistas, bloggers e influencers será clave. Sico de Andrés ha volcado en este libro todo el conocimiento que ha adquirido en sus más de 20 años de experiencia trabajando para grandes compañías multinacionales. Te acompañará en este viaje utilizando un lenguaje cercano y sencillo, analogías, ejemplos prácticos y sentido del humor. Escrito para alguien que quiera mejorar su posicionamiento en buscadores a través del link building ético o para quien esté pensando en contratar este tipo de servicios a terceros, este libro te enseñará a detectar a tiempo una crisis de reputación online, medir su impacto y trabajar para ponerle solución. Aprenderás a definir y ejecutar una completa estrategia de link building paso a paso para convertirte en un referente dentro de tu sector y así trasmitirás el mensaje adecuado tanto a tus potenciales clientes como a Google.
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. Una apasionada historia de amor que tiene su réplica exacta en el mundo del marketing. . Un paralelismo entre la seducción de las personas y de los clientes. A través de una historia de seducción en la cual Patricia, directora de marketing de una empresa cosmética, seduce a Roberto, un ejecutivo de una empresa vitivinícola, se van trazando paralelismos entre la seducción de ella a él y la seducción que tiene que hacer la empresa para conquistar al cliente. Mitad narrativa, mitad ensayo, los autores apelan al sentido del humor y la atracción sexual para transmitir la importancia de tener en cuenta los conceptos de marketing clásicos así como los más actualizados. Un libro que dirigido especialmente a emprendedores, vendedores y directores de marketing, que puede disfrutar cualquier neófito en la materia.
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¿Qué hace que algo se convierta en viral? Las pulseras amarillas de Livestrong, la dieta Dukan, la canción del Gangnam Style o el cristo de Borja son ejemplos de productos, ideas o conductas que se difunden entre la población hasta convertirse en verdaderas epidemias sociales. Empiezan atacando a un pequeño grupo de individuos u organizaciones y se extienden rápidamente como si de un virus se tratase. ¿A qué se debe? ¿Qué podemos hacer para que esto ocurra con nuestros productos o ideas? Jonah Berger nos lo explica, con todo lujo de detalles y ejemplos, en este libro.
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En la actualidad, la labor del gestor de comunidades online se ha convertido en una potente y efectiva estrategia de comunicación y marketing. El gran libro del community manager explica cómo debe actuar el responsable de social media y establece los principios fundamentales de la gestión de la reputación de las marcas en internet, desde una visión juiciosa y ponderada de esta nueva profesión denominada community manager.El autor, experto en redes sociales y empresa, describe las herramientas básicas para crear y gestionar una comunidad, profundiza en las principales plataformas existentes, proporciona útiles y sorprendentes consejos sobre cómo analizar los resultados obtenidos de las acciones emprendidas, y cómo reorientarlas según las necesidades. Además, ofrece prácticas estrategias y recursos para optimizar el trabajo del community manager, revela las fuentes de información de referencia y explica cómo realizar concursos, promociones y campañas de publicidad.Este libro, con referencias a los muchos mitos de la profesión, ha sido elaborado de manera clara y sencilla como si fuera un extenso post del blog TreceBits que escribre el autor, web especializada en redes sociales y periodismo 2.0 que, tras cinco años de actividad, se ha convertido en un referente de la información sobre social media en lengua española, especialmente para las empresas y las marcas.
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Desde el inicio de las civilizaciones hemos compartido historias por una buena razón. Las historias cautivan nuestra atención y construyen comunidades al condensar ideas, emociones y experiencias de vida de una manera memorable. Esta prueba ser una potente y creciente estrategia en la era del consumidor digital. Con consumidores más empoderados que antes, tu marca ya no es lo que dices que es, es lo que el consumidor dice de ella. Como resultado, capturar los corazones y mentes de los clientes requiere que las empresas prioricen las conexiones emocionales con sus clientes, que estén presentes, tengan conversaciones auténticas, y compartan historias relevantes e inspiradoras que muevan y motiven a las personas a tomar acciones.
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El manual de introducción al neuromarketing, la disciplina que fusiona el marketing tradicional con la psicología cognitiva, la semiótica, la lingüística, la sociología y la neurociencia. Neuromarketing también permite a quienes se acercan por primera vez al tema, conocer las bases culturales de la ciencia que estudia en detalle el comportamiento humano y la forma en la que las personas reaccionan ante determinados estímulos, adquiriendo relevancia en la aplicación de sus técnicas para incrementar las posibilidades de éxito, memorización y compra. Este libro disipa muchos tópicos y acompaña al lector en el conocimiento de los fundamentos del neuromarketing proporcionando las herramientas para crear una estrategia de comunicación, publicidad y marketing eficaz. Resumen: El Enfoque del neuromarketing - La neurociencia y el cerebro - Estereotipos, arquetipos y emociones - La persuasión y el proceso de toma decisiones - El neuromarketing aplicado.
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EAldous Huxley, que también fue publicitario, aconsejaba que el redactor había de esforzarse en componer, corregir y pulir frases que fueran lo suficientemente poderosas para que el lector acudiera a la tienda y terminara comprando el producto. Esta es la función del redactor publicitario: seducir al lector, atraerlo, convertirlo en consumidor, pero solo con palabras. Y la función de este libro es ayudar al redactor en su ingente tarea. Existen pocos libros en español sobre redacción publicitaria, muchos de los cuales son traducciones del mundo anglosajón o un listado de truquillos que se agotan en sí mismos. En estas páginas encontrará el estudiante de publicidad -y el redactor profesional también- un estudio serio, riguroso y fundamentado de la redacción publicitaria, una aproximación metódica y global a un tipo de expresión que, aunque comparte características con otros tipos de redacción (la periodística, la técnica o la literaria), presenta unas peculiaridades que la hacen distinta, porque distintas son su naturaleza y su función. También encontrará conceptos, técnicas y procedimientos que le enseñarán a redactar publicitariamente, si no sabe, o que le harán reflexionar sobre lo que escribe, si ya sabe. El volumen se estructura en dos partes. En la primera parte, La escritura publicitaria, se desarrollan cuestiones relativas a la redacción: el concepto de redacción, las características y fundamentos de la redacción publicitaria y las relaciones que en un mensaje publicitario se establecen entre el texto y la imagen. En la segunda parte, Las formas publicitarias, se aborda el estudio de las diferentes formas que presenta el texto publicitario: cartas, folletos, flyers, gráfica, exterior, radiofónica, audiovisual e Internet.
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