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Libros de empresa
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Siempre brillantes, a veces difícilesCómo trabajar con personas con altas capacidades y aprovechar todo su talento Todo el mundo habla de la importancia de atraer y retener el talento, pero muy pocos tienen en cuentas las peculiaridades de las personas más talentosas, las llamadas personas con altas capacidades.Estas personas florecen en entornos adecuados, pero suelen quedar marchitadas por las estructuras empresariales clásicas.En este libro pionero sobre el tema, Sandrine Rampant explica a través de experiencias propias, y del relato de muchísimas personas con altas capacidades y jefes de personas superdotadas o talentosas, las dificultades con las que se encuentran esas personas dentro del mundo laboral, y qué es lo que hay quehacer para que puedan desarrollarse plenamente y aportar todo su valor a la empresa.Sandrine Rampant es especialistas en temas de recursos humanos y miembro de la asociación para personas con altas capacidades MENSA,tanto de Francia como de España
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La venta telefónica ha ido al alza en los últimos tiempos. Mientras que la venta presencial es la opción más común en todo el mundo, son cientos de miles las empresas que están formando a sus redes comerciales en venta telefónica, pues saben que si lo hacen correctamente los beneficios pueden ser muchos. Mayor efectividad comercial, mejor medición de indicadores comerciales, mejor aprovechamiento del tiempo, más económica, más sostenible? todo son beneficios cuando se trata de venta telefónica. Pero, ¿por qué muchas empresas no tienen éxito? En realidad, porque se olvidan de la complejidad subyacente en este tipo de venta. Saber establecer un guion efectivo, saber captar la atención de los clientes lo antes posible, aprender a cautivarles, a conquistarles y convencerles a través del teléfono no es tarea fácil, pero en este libro encontrarás todas las claves para hacerlo. César Piqueras ha formado a miles de vendedores y cientos de empresas en cómo vender a través del teléfono, en cómo hacer que sus métodos de venta pasen de la venta presencial a la venta telefónica o conjuguen ambas. Sabiendo exactamente qué es lo que funciona y qué hay que hacer para tener éxito, Piqueras nos ofrece esta obra, válida para vender cualquier tipo de producto o servicio, desde un lote de tres botellas de vino hasta un proyecto de consultoría de un millón de euros.
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La vida (y el mundo de las organizaciones) es una negociación permanente, el problema es que la mayoría delas personas manejan una acepción de la palabra negociar más cercana a la gestión de un problema grave yque enfrenta a enemigos que a una forma de entender cómo construir relaciones personales y profesionales.Grandes intelectuales a lo largo de Historia nos handado las claves del comportamiento humano, que son directamente aplicables a la negociación. Entre ellos destaca Kant, que definió muy bien las líneas rojas que no se pueden cruzar en un proceso negociador. La Teoría de Juegos explicó el fundamento básico de una correcta resolución de conflictos : «Yo gano y tú ganas». Muy lejos quedan estos razonamientos del estilo negociador que tantas veces vemos en algunos lideres actuales que parecen regirse por ?el fin justifica losmedios?, y cuyo resultado daría lo que en Teoría de juegos sería un «juego de suma cero», es decir, uno gana y otro u otros pierden en la misma medida. El líder es un mediador de los conflictos que surgen para conseguir que los talentos colaboren al máximo y seancapaces de admitir que la diversidad de pensamiento es la mayor riqueza que podemos tener. Un líder más cercano a la filosofia de Kant que al estilo de Trump.
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Puede que seas una persona que lidera pero que no sabe por dónde empezar, o un supervisor con apuros, y estás pensando en tirar la toalla, o quizás alguien que simplemente no quiere perder su condición de liderazgo. Say Thank You te ayudará a cuidar de tu gente, a obtener resultados para tu negocio y a ser el tipo de líder que siempre quisiste tener.Esta es una guía que muestra la forma correcta de dirigir una organización o una parte de ella, inspirada en el conocimiento y la experiencia de Jim Edwards, quien ayudó a transformar una organización con 200 millones de lectores y cientos de empleados, que finalmente se vendió por 442 millones de dólares.
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The bestselling The Decision Book authors return - with a fully updated, newly translated collection of the world's best diagnostic tools This is a pocket-sized compendium of the world's most useful tests – and a vital tool for anyone seeking to understand themselves and others. From leadership style to personality type, from IQ to EQ to MBTI, this little book provides the tools to analyse every trait you need to thrive.
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El libro para todos aquellos que gestionan un negocio y nunca tuvieron tiempo de leer su manual de instrucciones. Todos los negocios son diferentes. Y todos iguales. Son iguales porque comparten un mismo objetivo: «crear clientes». En este libro desarrollamos las reglas que te ayudarán a preguntarte cuáles son las palancas que hay que mover para conseguirlo: los análisis fundamentales, la elección de la estrategia de negocio, las decisiones que comprometen que tu compañía comercialice sus productos de forma exitosa. Es el apasionante «Juego de los Negocios»: con su tablero, piezas y jugadas más importantes. En cada capítulo planteamos una cuestión básica del desarrollo del juego. Sus conclusiones son 18 reglas imprescindibles para que las decisiones de tu empresa estén orientadas a «crear clientes»: un manual de instrucciones práctico y accesible, para todos aquellos que quieren tener una visión más completa de la estrategia de una empresa y las políticas de marketing y ventas que la hacen efectiva. Y para reflexionar cómo se aterrizan estas reglas en la realidad nos fijaremos, entre otros, en los teatros de Broadway, los casinos de Las Vegas, el rap, la Formula 1 o Netflix. Todos ellos disputan encarnizadas partidas en sus hipercompetitivas industrias. Y son capaces de crear millones de clientes demostrando, año tras año, ser auténticos maestros del juego.
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Estamos en una sociedad donde los clientes son cada vez más exigentes, y las personas responsables de su servicio lo tienen más complicado. Por ello, es fundamental perfeccionar este servicio, formar a nuestros colaboradores con el objetivo de prestar un servicio excelente a cada cliente. Sabemos que es difícil, perola recompensa es inmensa. Entender el paso de venderservicios a vender experiencias y saber cómo se crean estas, localizar los momentos de la verdad en el customer journey, diseñar un plan estratégico de estasexperiencias y entender cómo podemos convertirnos enlíderes son pasos esenciales para diferenciarnos de nuestra competencia. Igual de importante es el compromiso de quien gestiona las experiencias para marcar ladiferencia y cómo las comunicamos, cómo afecta la tecnología y la marca en la percepción de la experiencia, cómo medimos el impacto de esta en el cliente, cómo influimos para que pueda ser positiva y cuáles sonlos planes de fidelización adecuados a llevar a cabopara que el cliente siga confiando en nuestros servicios. En definitiva, saber cómo se crea una experiencia, cómo se enlaza con la marca para diferenciarnos dela competencia, cómo medimos los resultados y cómo llegamos a fidelizar a nuestros clientes a través de ella. Este libro está dirigido a los gestores y líderes de organizaciones y empresas de servicios que busquen la excelencia en el servicio. Su lectura es muy recomendable para todos aquellos gestores de equipos que quieran entender las claves para convertir las experiencias que venden en inolvidables para sus clientes.
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Descubre la práctica sorprendentemente sencilla de elegir una actividad para hacer, determinar cuándo hacerla y luego completarla.Todos los días, mil millones de trabajadores del conocimiento se despiertan, se sientan frente a una pantalla pixelada y procesan información durante ocho horas o más, mientras afrontan una interminable y desconcertante variedad de decisiones laborales y vitales. De hecho, nos enfrentamos a innumerables opciones permanentes,notificaciones inoportunas y no solicitadas y una competencia constante por nuestra atención. Esto disminuye nuestra facultad de elegir lo correcto, lo que lleva a millones de personas a sentirse desconcertadas, exhaustas, ansiosas o deprimidas.Timeboxing es una guía completa para seleccionar cuidadosa y deliberadamente qué hacer, especificar horas de inicio y finalización, concentrarse solo en esa única actividad y hacerla a un nivel aceptable dentro de ese período de tiempo. Se trata de la práctica fundamental y trascendente de la gestión del tiempo, numerosas luminarias, desde Carl Jung y Albert Einstein hasta Bill Gates y Steve Jobs, la han empleado de cierta forma en sus vidas diarias. Zao-Sanders ofrece una mirada informativa yaccesible a cada aspecto de este método revolucionario: cómo hacerlo de manera constante y cómo hacerlo bien. Timeboxing ofrece orientación sobre lo que puedes hacer,deberías hacer y vas a hacer en un momento dado. Se ha demostrado que esta práctica pragmática y transformadora de actividades diarias intencionales da como resultado lo que casi todo ser humano anhela: una vida valiosa, elegida por nosotros mismos.
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Plan de negocio ofrece 24 medidas prácticas para diseñar, implementar y gestionar estrategias que definan el mercado y estimulen el crecimiento. Analizando cada una de las etapas del proceso estratégico, este manual expone cómo: Definir su empresa. Conocer su mercado. Identificar sus oportunidades y amenazas. Definir metas y objetivos factibles. Diseñar las estrategias necesarias para cumplir sus objetivos. Identificar y definir prioridades. Indicaciones para preparar un plan de negocio y un plan anual. Contratar a los profesionales adecuados. Comunicar la estrategia y obtener el compromiso. Integrar las distintas funciones de la empresa. Ejecutar con disciplina. Controlar los resultados, evaluarlos y reaccionar en consecuencia.
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LAS 4 REGLAS IMPRESCINDIBLES PARA RECONCILIARTE CON TU TRABAJO Y ALCANZAR LA FELICIDAD REGLA #1. No persigas tus sueñosREGLA #2. Hazlo tan bien que no puedan ignorarteREGLA #3. Rechaza un ascensoREGLA #4. Piensa en pequeño. Actúa a lo grande Vivimos en una relación compleja con el trabajo. Se ha instaurado la creencia de que todos tenemos una pasión oculta, una vocación que rige nuestro camino profesional y que debe conducirnos hacia la felicidad laboral. Sin embargo, la realidad es que cada vez hay más gente descontenta, frustrada e insatisfecha. Tras pasar tiempo con todo tipo de expertos que disfrutan de su trabajo de forma genuina, Cal Newport desvela que la clave de la satisfacción profesional no radica en encontrar una supuesta pasión oculta, sino en el esfuerzo sostenido y el desarrollo continuo de nuestras habilidades y talentos. Lo esencial no es lo que hacemos para ganarnos la vida, sino cómo lo desempeñamos: la verdadera vocación se forja con el tiempo. Como en sus anteriores obras, en especial Céntrate, Newport consigue dos cosas a la vez. La primera es desentrañar uno de los males que nos afligen, entender el mundo en el que vivimos y los obstáculos que encontramos. La segunda es dotarnos de herramientas que nos ayuden a vivir en él y a sacar lo mejor de nosotros mismos.
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En un entorno empresarial que cambia a gran velocidad, los consejos de administración pueden ser motores poderosos de transformación y crecimiento y catalizadores del cambio, especialmente para las mid caps no cotizadas. Cómo transformar desde el Consejo es una guía práctica y estratégica para quienes buscan llevar sus empresas al siguiente nivel de excelencia en gobernanza corporativa. Además, aborda las preguntas clave que enfrentan los líderes empresariales de hoy como: ¿Qué estrategias permiten a las empresas no cotizadas prosperar en un mercado cada vez más competitivo y asegurar su crecimiento? ¿Cómo pueden las empresas no cotizadas dar el salto a la excelencia en gobernanza con prácticas de gobierno corporativo efectivas? ¿Cómo puede la inteligencia artificial revolucionar la eficiencia y la creación de valor en tu empresa? En estas páginas los autores presentan estrategias concretas para la expansión internacional, la transformación digital, la ciberresiliencia, la gestión de riesgos y la sostenibilidad social como pilares de valor. Además, ofrece las claves para diseñar un marco de gobierno adaptado a tus necesidades incorporando las mejores prácticas y promoviendo una cultura de gestión de riesgos, la formación continua y el cambio. Una lectura imprescindible para empresarios, consejeros y líderes de mid caps no cotizadas que quieran alcanzar un éxito sostenido en un entorno globalizado y digital y la guía definitiva para aquellos que buscan transformar sus empresas desde el núcleo empresarial: el consejo de administración.
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Introducción a la negociación con proveedores es esencial para comprender la importancia de esta actividad en el entorno empresarial.Exploraremos los conceptos fundamentales de la negociación y cómo se aplican específicamente al proceso de adquisición de bienes y servicios por parte de una organización. La negociación desempeña un papel crucial en la relación con los proveedores, ya que influye en aspectos como los precios, los términos de pago, los plazos de entrega y la calidad de los productos o servicios. Este manual tiene como objetivo proporcionar a los lectores las herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de negociación, lograr acuerdos mutuamente beneficiosos y fortalecer las relaciones con los proveedores. A lo largo de este manual, exploraremos diversas estrategias, tácticas y enfoques para la negociación exitosa con proveedores. También abordaremos temas relacionados con la ética en la negociación y cómo mantener relaciones comerciales sólidas y éticas a largo plazo. Además, analizaremos casos de estudio y ejemplos prácticos para ilustrar cómo aplicar los conceptos teóricos en situaciones reales. Esperamos que este manual sirva como guía valiosa para aquellos involucrados en la gestión de proveedores y la adquisición de productos y servicios para sus organizaciones. A medida que avancemos en los capítulos, descubriremos cómo la negociación puede ser una herramienta poderosa para lograr los objetivos comerciales y fomentar el crecimiento sostenible de la empresa.
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Descubre tu segunda carrera profesional y directiva. La vida ejecutiva es finita, por lo que algún día terminará. Es justo en ese momento cuando el directivo se enfrenta ante la disyuntiva de «no hacer nada» o seguir con «algún tipo de actividad profesional». En ese momento, podrá aproximarse al mercado de la «segunda carrera» donde encontrará figuras como la de ser consejero, interim manager, miembro de un consejo asesor, senior manager de un fondo o convertirse en docente, entre otras. En este innovador libro, el autor nos ofrece una guía completa para planificar y disfrutar de una prolongación fructífera de nuestra vida profesional en la que descubrirá la forma de aportar valor, sabiduría, prestigio y experiencia en esta nueva fase de tu trayectoria. Con un enfoque dinámico y cercano, nos ofrece una brújula inspiradora que señala el abanico de oportunidades en el emprendimiento, la consultoría, la educación o la filantropía. Para ello, nos guía desde el «día de después» analizando las características, ventajas e inconvenientes de cada una de las opciones, así como las actividades más adecuadas en cada caso y en función de las características personales. Con talento y experiencia acumulada en el mundo empresarial, Alfonso Jiménez nos guía con precisión y cercanía, convirtiendo cada página en una fuente de motivación y descubrimiento. Prepárate para una travesía transformadora donde el pasado es solo el prólogo y cada día es una oportunidad para reinventarse. ¡Bienvenidos a un viaje hacia nuevas y emocionantes oportunidades!
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El 25 de septiembre del 2015, la Asamblea General de la ONU adoptó la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, un plan de acción a favor de las personas, el planeta y la prosperidad. Compuesto por 17 Objetivos con 169 metas de carácter integrado e indivisible que abarcaban las esferas económica, social y ambiental, y que regiría los programas de desarrollo mundiales durante los próximos quince años.Siete años después, y tras el parón imprevisto y devastador que ha supuesto la pandemia del Covid-19 en muchos sentidos, este libro ofrece un magnífico crisol de reflexiones de investigadores, profesores universitarios, empresarios y otros profesionales que, cada uno desde su perspectiva, analizan los retos y oportunidades actuales de este gran proyecto de transformación global.El lector descubrirá en los artículos que componen esta obra nuevas ideas para la acción coordinada de individuos, empresas y Administraciones para el impulso de la Agenda 2030 y, con ella, de una nueva forma de progreso más ética y sostenible en beneficio del conjunto de la sociedad.
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La amabilidad puede ser tu gran superpoder. Al ser afables con los demás, nos invade una sensación de satisfacción indescriptible, que solo es comparable con la que nos proporciona el hecho de que los demás sean cordiales con nosotros. Mejorar el mundo, por pequeña que sea nuestra aportación, nos hace sentir bien y favorece a la sociedad en su proyecto de convivencia. ¿Sabías que los jefes más agradables obtienen mayores éxitos en sus negocios? ¿O que ser generosos puede ayudarnos a cumplir nuestros propósitos y a construir una vida plena? La amabilidad fortalece las relaciones. Los actos de bondad, ya sean iniciativa nuestra o de los demás, mejoran nuestra salud física y mental. Basándose en las últimas investigaciones en psicología y neurociencia, así como en su trabajo en colaboración con la Universidad de Sussex y la BBC, Claudia Hammond comparte en este libro una serie de claves para que la bondad esté muy presente en nuestra vida a través de diferentes actitudes y hábitos adaptables a nuestras propias circunstancias. Además, explica cómo poner esta cualidad a nuestro servicio y cómo podemos beneficiar, gracias a esta, al resto de la humanidad. Ha llegado el momento de iniciar la revolución de la amabilidad.
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La metodologías ágiles están basadas en 4 principios fundamentales: - Las personas son la prioridad - Productos y servicios de calidad- Colaboración con el cliente - Procesos basados en el cambio y mejora continuaSe trata de una metodología que permite ob
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Para la gran mayoría de nosotros, realizar una presentación es un proceso extremadamente difícil y estresante, ya sea en una reunión de dos, en una sala deconferencias con una docena de extraños o en un salónante miles de personas. Pero, según Dan Roam, el aclamado autor de Tu mundo en una servilleta, no tiene por qué ser tan engorroso. En este excelente libro, Roam introduce un nuevo conjunto de herramientas para hacer presentaciones extraordinarias en cualquier entorno. Se basa en las ideas que ha estadoperfeccionando durante más de dos décadas, como reputado presentador que lleva su pizarra a todas partes,y que ha impartido desde a las quinientas compañías Fortune hasta las pequeñas nuevas empresas y startupso la Casa Blanca. Incluso si ya eres unbuen orador, con este libro aprenderás a comprender al público, a organizar el contenido, a construir unahistoria clara, a crear efectos visuales efi caces ya canalizar el miedo hacia la diversión. Y podrás dominar tres reglas fundamentales: ? Cuandodecimos la verdad, conectamos con nuestra audiencia,nos volvemos apasionados y nos sentimos con confi anza. ? Cuando contamos una historia, convertimosen simples los conceptos complejos, hacemos las ideas inolvidables y logramos que todos los presentes sesientan identificados. ? Cuando utilizamos imágenes, los asistentes ven exactamente lo que queremosdecir, cautivamos la mente de nuestro público y desterramos el aburrimiento.
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A partir de que su libro Marketing Management, considerado por The Financial Times como uno de los cincuenta mejores libros de empresa jamás escritos, se convirtiera en el texto sobre marketing más utilizado por los especialistas en administración, se hizo evidente que Kotler nos debía un manual en el que se sintetizara todo su saber sobre el tema. Marketing según Kotler es un perfecto resumen de todos sus textos aderezado con referencias a sus prestigiosos seminarios. Con un estilo directo y claro, Kotler analiza todas las áreas del marketing, desde la evaluación de todo lo que necesitan y desean los consumidores hasta la creación de consumidores leales a largo plazo, pasando por el desarrollo del interés por la marca, convirtiéndose en la obra fundamental para los ejecutivos empresariales así como para los estudiantes de administración.
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El directivo de una pequeña o mediana empresa en España es el hombre orquesta por excelencia: además de habilidades propias del management y el liderazgo, necesita tener conocimientos de todos los ámbitos de la empresa (ventas, contabilidad, producción, recursos humanos, leyes, fiscalidad, etc.). Este libro aborda todos estos temas desde un enfoque eminentemente práctico, desde las fases previas a la constitución de la empresa, hasta su eventual cierre, pasando por los indicadores clave para valorar la salud del negocio.
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En Más agudo, más rápido y mejor, elperiodista ganador del premio Pulitzer Charles Duhigg nos desvela los avances de la ciencia de la productividad de forma clara y práctica, y nos explica por qué es más importante controlar cómo pensamos que el propio contenido de nuestras reflexiones. A partir deocho conceptos clave que van desde la motivación y el establecimiento de objetivos hasta la toma de decisiones, Charles Duhigg nos enseña en Más agudo, más rápido y mejor por qué algunas personas y empresas consiguen ser más productivas que otras, y cómo deberíamos actuar para mejorar y conseguir nuestros objetivos con menos estrés y esfuerzo. En definitiva, ser más agudos, más rápidos y mejores en todo lo que hacemos.Fundamentado en los últimos descubrimientos en neurociencia, psicología y psicoeconomía, así como en las experiencias vividas por profesionales de diversos ámbitos como agentes del FBI, pilotos comerciales, directores generales, y altos mandos del ejército, este libro constituye la herramienta perfecta para que nuestra vida laboral y personal sea mucho más fructífera y agradable.«La productividad tiene que ver sobre todo con elegir ciertas opciones de ciertas maneras. El modo en que decidimos vernos a nosotros mismos y encuadrar las decisiones cotidianas, las historias que nos contamos y los objetivos fáciles que ignoramos, el sentimiento de comunidad que inculcamos en nuestros compañeros de equipo y la cultura creativa que establecemos como líderes, todo esto es lo que diferencia a las personas simplemente ocupadas de las realmente productivas.»Charles DuhiggReseñas:«Una lectura imprescindible para todos los que deseen ser más productivos (y de forma más creativa).»Jim Collins, autor de Empresas que sobresalen «Charles Duhigg es un buen narrador que posee una singular habilidad para combinar ciencia social, reportajes detallados y anécdotas muy entretenidas.»The Economist«Más agudo, más rápido y mejor ofrece grandes lecciones. Duhigg es un excelente narrador y un maestro cuyas palabras atrapan al lector.»The Financial Times
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¿Podemos ser optimistas ante un futuro incierto? La falta de confianza en uno mismo lleva a desaprovechar oportunidades. Y un exceso de confianza puedeconducirnos al desastre. Solola ciencia muestra cómo hallar el equilibrio para tomar las mejores decisiones y vivir una vida más plena. La confianza nos proporciona energía y valor, y también refuerza nuestra determinación al enfrentarnos a las adversidades. Así lo afirman los libros de autoayuda: cuanto más confiemos en nosotros mismos, mejor. Pero ¿es esto cierto? No siempre, porque cuando esta seguridad desmesurada nos lleva a perseguir metas imposibles, malgastamos tiempo, esfuerzos e ilusiones y esto puede acarrearnos muchos problemas. Don Moore, experto en psicología de la toma de decisiones en la Haas School of Business de Berkeley, lo ha investigado desde hace décadas y revelacómo podemos calibrar nuestra confianza para que sufalta no nos impida avanzar ni su exceso dificulte nuestro crecimiento personal. Con el rigor de la psicología y de la economía, en La ciencia de confiar enti explica qué es la confianza, cuándo es verdaderamente útil y cuándo puede resultarnos destructiva. Laclave del éxito es alcanzar ese equilibrio perfectoque beneficiará tanto los aspectos personales como profesionales de nuestra vida. Y está al alcance de todos. Reseñas:«Una lectura esencialpara cualquiera que desee tomar decisiones más inteligentes sobre su futuro, tanto personales como profesionales.»Daniel H. Pink, autor de La sorprendente verdad sobre qué nos motiva «Hay dos cosas que nos hacen fracasar en las decisiones que tomamos y en los objetivos que nos proponemos: el exceso o la falta de confianza. Don Moore ha estudiado cómo hallar el punto óptimo de equilibrio y su libro,basado en la evidencia, muestra cómo evaluar de formamás precisa las habilidades y las oportunidades a nuestro alcance.»Adam Grant, autor de Originalesy Opción B
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Para alcanzar nuestras metas profesionales y personales debemos desear realmente mejorar nuestra forma de trabajar, aumentar el grado de control sobre lo que nos rodea y examinar nuestro proceder para orientarlo al objetivo que nos fi jemos. El simple hecho de recopilar y procesar los asuntos pendientes, planifi car los proyectos de forma natural o hacer una revisión semanal de nuestras listas de tareas, son hábitos que debemos desarrollar, pero no están exentos de esfuerzo. De hecho, requieren un altísimo grado de compromiso. En este libro te enseñamos a hacerlo de forma sencilla a lo largo de una semana.
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¿Qué hago si me piden un descuento?, ¿cómo cierro la negociación?, ¿cómo manejo a un negociador agresivo?, ¿qué le digo al otro cuando me contesta que ''un no es un no''? Todas las grandes empresas, sean del sector que sean, se hacen las mismas preguntas sobre negociación. Por eso Alejandro Hernández ha escrito El pequeño libro de la negociación, un libro que aclara todas estas cuestiones de una vez por todas. Se trata de un pequeño libro de consulta que podrás llevar encima para tener a mano cuando lo necesites. Las preguntas estarán ordenadas por fases y en cada fase habrá cinco preguntas y respuestas.
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El libro aborda el networking como herramienta de personal branding en beneficio de lo colectivo. La intención es que los lectores logren visualizar y comprender la importancia de las redes de contacto, y puedan definir una estrategia personal o corporativa y crear relaciones de confianza. El libro tiene muy presente los nuevos actores y formas de ser y hacer: la diplomacia corporativa, el lobby bajo otras perspectivas, la economía colaborativa, las startups y sus CEO's, los nómadas digitales, los millennials, la movilidad laboral e intelectual en la que las fronteras se desvanecen, además de la digitalización en sus diferentes aplicaciones. Un libro ideal para emprendedores, autoempleados, trabajadores por cuenta ajena, altos ejecutivos y todos los actores económicos en general, para que logren de forma efectiva, adaptarse a un nuevo contexto global, un mundo en red y sin fronteras en el cada día cuesta más destacar y darse a conocer.
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¿Quieres entrar en el mundo de las ventas, o ya eres un comercial con experiencia y quieres renovar tus recursos y ampliar tu negocio? Sea cual sea tu perfil o tus habilidades, esta guía te ayudará a poner los cimientos para desarrollar una carrera de éxito en el entorno comercial, con los últimos datos e investigaciones para que puedas establecer unas proyecciones razonables, seguir el proceso de venta paso a paso, lograr la máxima satisfacción del cliente y mucho más. • El maravilloso mundo de las ventas - descubre en qué consiste ser un buen comercial (y en qué no) y descubre cómo sacar provecho de tus habilidades de ventas en todos los aspectos de tu vida • No seas uno más del montón - conocer y comprender de verdad a tus clientes y sus necesidades hará que sobresalgas entre el resto de vendedores y que obtengas más a menudo ese anhelado ''Sí'' • Paso a paso por el camino del éxito - aprende los siete peldaños del ciclo de las ventas, desde conseguir que te atiendan, causar una buena impresión, hacer una presentación perfecta, mitigar las dudas del cliente, cerrar la venta y mucho más • Conservar clientes satisfechos - lleva tu carrera a la siguiente etapa sin perder a tus clientes, aprovecha las herramientas que te ofrece internet, gestiona tu tiempo de forma eficiente y busca socios
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Las oportunidades de éxito están al alcance detodos quienes desarrollen estas 3 habilidades imprescindibles para el profesional del siglo XXI: aprenderde forma constante, tejer una red de colaboradores yser perseverantes. ¿Te sumarías a un proyecto que te apasiona y te recompensa con prestigio y dinero a costa de sacrificar gran parte de tu tiempo ylibertad? El «sí» exige un sacrificio personal, el «no» deja pasar un tren que no sabes si volverá. Es una decisión difícil, pues las alternativas no son equivalentes. El éxito de una carrera laboral es el resultado de un cúmulo de disyuntivas profesionalesy personales en las que elegimos usando la inteligencia y el cálculo de probabilidades. Hay decisiones excelentes y otras mejorables, decisiones mediocres y malas decisiones. Pero todas son difíciles y siempre se aprende. ¿Y sabes cuál es la peor? La que no se toma. También es de la que uno más se arrepiente. Porquecuando decidimos, asumimos el control sobre nuestrapropia vida, nos implicamos emocionalmente y podemossentir la alegría, el amor, el dolor y la ira. Sentires vivir. Participar es vivir. Decidir es vivir.Seguro que en alguna ocasión has presentido que te hallabas ante una buena oportunidad, pero no fuistea por ella. Pero no es momento para lamentaciones, todavía tienes muchas oportunidades por delante. Este libro habla de los errores en clave de aprendizaje y de los aprendizajes en clave de grandes pasospara el éxito. Y explica cientos de historias de personas que, como cualquiera de nosotros, viven aciertosy fracasos cotidianos, y de cómo crearon repetidas oportunidades de calidad para aprovechar los trenes que después pasaron, personas que fueron héroes cuandodebían serlo, porque supieron que era su «Ahora».A partir de su amplia experiencia profesionalcomo head-hunter y especialista en marca personal, ycon el testimonio revelador de muchas personas que han sabido dar un nuevo impulso a su carrera, Arancha Ruiz ofrece las claves para aprovechar con éxito las oportunidades y vencer frenos y adversarios.
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¡Adiós, liderazgo arrogante! ¡Bienvenido, liderazgo motivador! Henry Mintzberg, «el pensador más importante del mundo sobre gestión empresarial» según Tom Peters, ha reunidocuarenta y dos divertidas historias con un propósitomuy serio: convertir a los líderes arrogantes en directivos motivadores. Mediante estos cuentos eingeniosas metáforas que ilustran su pensamiento, Mintzberg desvela en qué se parecen un comité directivoy una abeja, relata los estragos causados por un joven MBA al tratar de mejorar la eficiencia de una orquesta sinfónica o reflexiona sobre como los recortes depersonal se han convertido en la sangría del siglo XXI. El CEO más peligroso es el libro ideal para leer cuando te desconectes de internet o alacostarte si eres uno de esos directivos a los que les cuesta conciliar el sueño. Pero, como advierte el autor, no te ofendas por nada de lo que leas, pues algunas de las ideas más chocantes del célebre profesorson brillantes, aunque necesitan tiempo para que seanevidentes.
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Esta obra plantea un viaje para comprender los cimientos sobre los que construimos nuestros acuerdos, reflexionar sobre ellos y poder decidir si queremos cambiarlos. Negociador 365 es un relato práctico que tomacomo referencia campos de conocimiento como el eneagrama, el coaching y la meditación, así como los cuatro invitados presentes en toda negociación: el miedo,el rol, las creencias y la identidad instintiva. Trasuna radiografía exhaustiva de cada tipo de negociador, el autor nos sugiere varios ejercicios prácticos para identificar cuál se ajusta a la persona que somos, nuestras fortalezas y debilidades, con el propósitode afrontar cualquier pacto con más seguridad y confianza y, de este modo, llegar a acuerdos más equilibrados y satisfactorios. El libro nos permite, según el mismo autor escribe: - Profundizar sobre cuáles sonlas creencias que guían nuestras decisiones y reacciones. - Tomar conciencia de los comportamientos que adoptamos como consecuencia. - Analizar los resultadosque obtenemos debidos a nuestros comportamientos automatizados y elegir si en un futuro queremos o no seguir repitiéndolos. Gracias a este aprendizaje conseguiremos obtener unos resultados en las negociacionesde nuestra vida personal y profesional más alineadoscon nuestros objetivos. Desde luego, una obra indispensable para el mundo actual y que no dejará indiferente a nadie.
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El tradicional estilo vertical de liderazgo ya no funciona. Los líderes exitosos del siglo XXI situarán en el centro a las personas y enfocarán sus capacidades tanto en el progreso económico como en la creación de una sociedad próspera y sostenible. La propuesta de este libro representa un cambio radical en la concepción de lo que se necesita para ser un líder eficaz, ofreciendo una solución práctica y contundente a los desafíos de compromiso y participación que requieren las organizaciones.Sus contenidos se basan en más de 15 años de investigación y entrevistas a decenas de miles de directivos de grandes empresas internacionales.
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Vivimos el espejismo de creer que, como hemos consultado internet, estamos lo suficientemente informados para tomar buenas decisiones. Sin embargo, estaidea es errónea. Este libro permite identificar los hábitos que nos hacen más vulnerables a la desinformación en el entorno digital y ofrece las herramientas para decidir por nosotros mismos tanto en el terreno personal como profesional. Estar bien informado significa contar con suficientes datos para, deentre todas las decisiones posibles, poder elegir una. Sin embargo, la experiencia nos demuestra que muchas decisiones tomadas con seguridad están lejos de sustentarse en los datos, circunstancia que explica quepodamos parecer al mismo tiempo unos perfectos ignorantes y muy decididos. Internet y las redes sociales han llevado esta problemática hasta el extremo.Nunca antes habíamos tenido acceso a tanta información, aunque esto no implica que seamos capaces de escoger mejor. Los algoritmos del entorno digital (dondeconviven webs, Facebook, Instagram, Twitter o WhatsApp) no siempre están programados para ayudarnos a elegir de forma adecuada. Tenemos la engañosa percepción de que estamos bien informados y, por ello, decidimos correctamente. No obstante, la desinformaciónnos afecta en nuestra vida personal y profesional. ¿Soy víctima de este fenómeno? La respuesta, con todaprobabilidad, sería afirmativa porque nos desinformamos con facilidad y de modos muy diversos. El objetivo de este libro es ayudar a identificar los hábitos que nos hacen más vulnerables: el cuñadismo, laincredulidad crédula, la indecisión crónica, la ansiedad, el confusionismo relacional, el activismo visceral y la precariedad informativa. Y, con sus herramientas prácticas para contrarrestar la desinformación, será de utilidad tanto para los expertos en redes sociales y profesionales de la gestión de cuentas en Twitter como para aquellas personas que solo visitan laspáginas web de los periódicos de toda la vida.
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Liderar en un mundo imperfecto nos ayuda a descubrir las imperfeccionesde nuestra empresa para así poder transformarlas en puntos positivos queayuden a ganar competitividad. El pensador español Javier FernándezAguado desarrolla y explica en este libro el sistema de diagnósticoempresarial llamado gestión de lo imperfecto, que facilita a los equiposdirectivos decidir las vías de acción más adecuadas para mejorar susorganizaciones.Fernández Aguado nos da las claves que todo directivo debe poseer paraconseguir la perfección: prudencia, justicia, moderación y fortaleza.Parte del hecho de que no existe la perfección para concienciar a losaltos ejecutivos que aprender a gestionar lo imperfecto es lo único quese puede hacer.PUNTOS FUERTES:• Obra escrita por el reconocido pensador y gurú del management JavierFernández Aguado.• Recoge las claves para convertir las imperfecciones de las empresas enventajas competitivas.• El modelo de gestión de lo imperfecto, creado por Fernández Aguado, hasido empleado por organizaciones nacionales e internacionales comoViajes El Corte Inglés, Sanitas, la Caixa o Banesto.• Desarrolla y explica las cualidades que debe tener un buen directivo,aportando sugerencias y propuestas de cómo mejorar el liderazgo.
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Este libro descubre siete casos apasionantes de pymesy grandes empresas que empezaron de la nada, detallando su metodología y explicando los resultados que sepueden obtener cuando los profesionales de RecursosHumanos juegan un papel de aliados estratégicos del negocio y se desmarcan de roles tradicionales, meramente administrativos.
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Con este manual aprenderás de forma práctica y sencilla las claves del marketing digital. Desde los fundamentos básicos hasta las estrategias avanzadas con las que diseñar planes efectivos en internet.Explora las técnicas de SEO, redes sociales y publicidad online con ejemplos prácticos para maximizar tu presencia online y alcanzar el éxito empresarial en la era digital.También conseguirás acceso a la descarga de plantillas gratuitas y cupones descuento de diferentes plataformas.
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Un verdadero clásico contemporáneo, Liderazgo sin límites ha influido en generaciones de líderes de todo el mundo desde que se publicó por primera vez en 2002.En este libro intemporal, las destacadas autoridadesen liderazgo Ronald Heifetz y Marty Linsky dan vidaal concepto transformador de liderazgo adaptativo y ofrecen ideas poderosas y prácticas para reducir los riesgos de dar un paso al frente. Tan profundo como útil, Liderazgo sin límites es la guía esencial para liderar el cambio con valor, aptitud y sabiduría.
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La clave del éxito en el marketing y la comunicación puede ser tan evidente que no se ve y se busca en sitios donde es imposible encontrarla. La obsesión de las marcas por los jóvenes como consumidores potenciales ha hecho que muchas veces se olviden de los que realmente les compran y aportan beneficios. Los séniores son la gran oportunidad de oro para la inmensa mayoría de las marcas, pues son los que más consumen y tienen más dinero y más tiempo para disfrutarlo. La Silver Economy es un fenómeno mundial que pocas marcas están aprovechando, cuando los mayores de 60 años son un target esencial para casi todas. Y para llegar a ellos con eficacia no hay que pensar tanto en las redes sociales, los influencers y el metaverso, sino en los medios convencionales, que son los que siguen usando y en los que confían: televisión, radio, revistas, diarios, etc. Cuatro grandes expertos en comunicación analizan y explican en esta obra, de forma clara, simple y práctica, por qué la «Economía Plateada» es el presente y futuro de la mayoría de las marcas en casi todos los sectores. Y cómo el mayor tesoro puede estar en cuidar y dirigirse a esos consumidores en los que, equivocadamente, no se está pensando. Las marcas que apuesten por el target sénior serán las que obtengan un mejor retorno de su inversión publicitaria, consiguiendo una ventaja sustancial sobre sus competidoras. Este libro da las pautas para lograrlo.
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Motivar personas tiene como objetivos: ofrecer incentivos y estímulos para levantar la moral, transformar a los empleados en aliados, generar confianza, propagar energía positiva, estimular la asunción de responsabilidades, atacar a los desmotivados y conseguir que los empleados se comprometan. Cualquier directivo de éxito sabe que su fuerza es el conjunto del rendimiento de su equipo que se obtiene creando un entorno de trabajo sinérgico y divertido. Estos líderes excepcionales triunfaron porque infundieron a los empleados –y a las organizaciones– pasión por su trabajo y motivación para progresar cosechando compromiso y rendimiento de primera calidad. Motivar personas está repleto de técnicas de fácil utilización y orientadas a la consecución de resultados extraordinarios. Este libro muestra cómo descubrir y perfeccionar las competencias y habilidades para extraer las mejores cualidades de cada persona. Se trata de un pequeño pero impactante libro que ayudará a que mánagers utilizarlo en el ámbito profesional, acciones y estrategias de éxito motivacional de compañías icónicas de primera clase mundial como Disney, SAS Institute, Virgin Management Limited, Levi Strauss, Starbucks, Four Seasons Hotels, Capitol One, etcétera.
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