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Libros de empresa
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El ex director general de Unilever, que aumentó la rentabilidad de sus accionistas en un 300% al tiempo que aseguraba que la empresa se situaba en el número 1 del mundo en materia de sostenibilidad durante once años consecutivos, ha revelado por primera vez cómo hacerlo.
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En este volumen Santis y Q3 junto con sus compañeros salen más de la oficina. Los encontraremos haciendo deporte, subiendo a la montaña, entrenando en el gimnasio y hasta reflexionando en la ducha. Los vamos a ver en la playa para aprender a surfear la ola, viajando en tren y en avión. El universo de Santis y Q3 se amplía también a nuevos compañeros y nuevos espacios de reflexión.
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En Clientes no, ¡fans! vas a encontrar sobre todo claves sobre cómo el factor humano es la clave para generar una experiencia de cliente memorable. En ocasiones también encontrarás pequeñas fórmulas sencillas y de bajo coste para hacerlo posible, en las que a lo mejor no interviene tanto el factor humano, pero merece la pena que las tengas en cuenta para que el cliente se sienta especial.
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El objetivo de este libro es que el lector aprenda a Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz de aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.
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Vender tiene como objetivos: aprender de los clientes, elaborar una estrategia de preguntas, interpretar el significado de las respuestas, cumplir las necesidades del cliente, proponer soluciones, convertir las quejas en oportunidades de negocio, evitar fórmulas de cierre y crear diálogos eficaces. Hoy en día, para vender se debe añadir valor, ofrecer perspectiva y mostrar a los clientes cómo un determinado producto puede satisfacer de forma rápida y sistemática sus necesidades concretas. La actividad de ventas nunca ha sido tan difícil como lo es hoy en día, porque los consumidores son cada vez más expertos y exigentes. Este libro te enseñará cómo vender hasta a los clientes más difíciles confiando en tu capacidad de escuchar y persuadir. ¿Qué es la comunicación de ventas? Es algo más que un discurso dirigido al cliente. Para que exista comunicación de ventas hacen falta dos partes. No es un monólogo sino un diálogo. Se trata de un intercambio de información focalizado en el cliente que comienza y termina con el cliente, cuyas necesidades son las que deben dirigir la conversación. Tienes un enfoque de ventas propio que utilizas cada día ya sea de forma consciente o inconsciente. ¿Hasta qué punto estás abierto a examinar de cerca tu estrategia de comunicación de ventas? En caso de que así sea, las lecciones que se describen en este libro pueden ser de utilidad para evaluarte a ti mismo, detectar tus puntos fuertes y tus puntos débiles y modificar tu comunicación de ventas.
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Poder, castigo y la ficción de pertenecer ¿Qué une a una empresa, una familia mafiosa y un grupo de chimpancés? Una ficción de poder que organiza, castiga y traiciona. Este libro excava el castigo como forma de pertenencia, siguiendo las huellas de Dante en su descenso al infierno. Un viaje desde las copas de los árboles hasta las salas de juntas, donde liderar puede ser más infernal que obedecer.
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Este libro constituye un completo y práctico manual para las empresas y sus asesores a la hora de afrontar las bajas por incapacidad temporal (IT) en la plantilla, abordando la vigilancia de la salud y la prevención, la gestión de la prestación y las obligaciones que comporta, el control de los procesos y su incidencia en la relación laboral, explicando la materia de una forma didáctica y ofreciendo respuesta a las dudas más frecuentes. El abogado laboralista Miguel Arenas explica todo lo relativo a la gestión de las bajas por IT: el contenido y regulación legal de esta contingencia y de la prestación que se abona, las principales obligaciones formales, el papel de colaboración de la empresa a través del pago delegado y las principales incidencias que suelen plantearse. El magistrado de lo social Carlos J. Galán se ocupa de ofrecer respuestas a la problemática jurídica que las bajas plantean al incidir en la relación laboral, tales como la coincidencia con el período de prueba o con las vacaciones, el complemento retributivo de IT a cargo de la empresa o la consideración del despido durante la baja, entre otras. La investigación de las bajas fraudulentas, a cargo del detective privado David A. Sanmartín, aporta respuestas a las empresas que tienen la sospecha de que se enfrentan a una baja fingida o de que el afectado está realizando actividades incompatibles con la IT o que perjudican su recuperación, con un análisis de los recursos disponibles y de su tratamiento legal y jurisprudencial. La psicóloga Ana I. Gutiérrez aborda las bajas por motivos psíquicos (estrés, ansiedad, depresión, acoso, etc.), que constituyen la segunda causa de IT y la primera en bajas de larga duración, y que presentan características específicas. El libro se completa con una serie de reflexiones y de medidas para la disminución de las bajas por IT en la empresa, a cargo de Antonio Salas, director de prestaciones económicas de la principal mutua del país.
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¿Y si la claridad no consistiera en tener todas las respuestas, sino en saber hacerse las preguntas correctas? En un mundo saturado de información, ruido y urgencias, ¡Aclárate! es una invitación provocadora y divertida a recuperar lo esencial: pensar, comunicar y decidir con claridad. A medio camino entre el desarrollo personal, el liderazgo y la vida cotidiana, Carlos Piera (emprendedor, conferenciante y experto en cultura organizacional) propone un viaje hacia la claridad con humor, historias reales y herramientas prácticas. Este no es un manual de autoayuda ni un tratado de liderazgo corporativo: es un espejo. Un espejo que te invita a mirarte, reírte de tus incoherencias y atreverte a actuar con más propósito y autenticidad. Porque la claridad absoluta no existe, pero cada paso que das hacia ella cambia radicalmente cómo vives, lideras y te relacionas.
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El propósito de este libro es que el lector aprenda a las técnicas para emprender una empresa, con el fin de servir de apoyo a la inserción laboral.
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A través de 112 conversaciones con los principales líderes empresariales y sociales de España, la Fundación CEDE ofrece una mirada profunda a los valores, desafíos y transformaciones que han marcado la gestión durante los últimos quince años. Desde la crisis financiera de 2008 hasta la revolución digital y la irrupción de la inteligencia artificial, este libro traza la evolución del liderazgo en una sociedad en constante transformación. Isidro Fainé invita a liderar con alma y propósito, Miguel Ángel Noceda explica los nuevos retos a los que se enfrentan los directivos de hoy, y José Luis García Delgado junto a José María Serrano Sanz analizan el contexto económico que ha marcado este recorrido. Una lectura inspiradora para quienes creen que liderar significa construir futuro desde los valores y transformar las dificultades en oportunidades.
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En palabras de los autores, ''Este volumen es un homenaje a un mundo que, contra pronóstico, sigue estando vivo y saludable. Nos fascina la capacidad de supervivencia de los libros. En un mundo audiovisual y frenético, la lectura sigue teniendo su espacio. Cada vez que alguien apaga la tele y se va a la cama a leer, el libro gana otra batalla a las pantallas''.
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El propósito de este libro es que el lector aprenda a reconocer las características de los diferentes tipos de Proyectos, identificar los objetivos del mismo y los factores que influyen en su gestión y seleccionar los procesos adecuados para su seguimiento y evaluación.
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El objetivo de este libro es que el lector adquiera los conocimientos relativos a los conceptos e instrumentos necesarios para diseñar y llevar a cabo un plan de comunicación, gestión de la publicidad, herramientas BTL y comunicación corporativa.
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¿Quieres trabajar menos y ganar más?, ¿conseguir más vacaciones?, ¿que tu jefe te aumente el sueldo (con o sin crisis)?, ¿que los demás trabajen para ti?, ¿mejorar tu calidad de vida utilizando el Factor G?, ¿hacer, en definitiva, lo que te dé la gana siempre? José Castelló ya lo ha conseguido. Y te lo cuenta en este libro, donde explica paso a paso el método definitivo para dejar de trabajar y disfrutar de la vida como siempre habías soñado. El autor, que se jubiló muy joven después de ocupar cargos de responsabilidad en diversas empresas, expone su caso como ejemplo de que si quieres algo con todas tus fuerzas y trabajas inteligentemente enfocado a ese objetivo, lo conseguirás en un plazo de tiempo menor del que esperas. Lo que te propone el autor es un camino más corto y eficiente para conseguir tus sueños. ¡Vive sin Trabajar!, está repleto de humor, ingenio y anécdotas curiosas: es una caja llena de herramientas prácticas y muy efectivas para vivir desde hoy mismo la vida que siempre has querido.
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En La ecuación del éxito profesional encontrarás 100
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Este libro va dirigido a todos los que alguna vez hansufrido, han llorado, se han quejado, han criticado,han sido felices algunos instantes en las #cavernasempresariales. Grandes o pequeñas porque los han despedido o lo van a hacer pronto y lo saben. Si estás buscando #TUTRABAJO, porque lo has perdido o no lo has encontrado todavía, o crees que no lo vas a extraviar,las #travesíasdesvergonzadasporlasempresas de la @SeñoritaMaryPoppins te van a dar calambres. Son las aventuras de una empleada cualquiera y de un jefe que ladespidió, llamado @señorM, y de los diálogos con lasdiferentes especies para preguntarles si las despiden mañana, cómo van a volver a entrar en la #galaxiaEMPLEO. Al @señorM le van a despedir y tendrá que enrolarse con la @señoritaMaryPoppins en cuatro travesías.En la primera veremos cómo impacta el #meteoritoDIGITAL en #TUTRABAJO. La segunda es un viaje del #planetaEDUCACIÓN a la #galaxiaEMPLEO. Si llegas a la tercera travesía, vas a descubrir el mundo de la #cavernaempresarial y los diálogos con sus especies. Y para finalizar te propongo un entrenamiento para que si te despiden mañana, te vayas tan contento. Tienes que estar preparado antes de que padezcas los primeros síntomas en tu #cavernaempresarial. «Prepárate, tú, que #tevanadespedirylosabes, a sentirte identificado en lassituaciones y personajes que vas a conocer. Más que leer, lo vivirás. Y es que aflora sin tapujos la vidareal que late en el seno de las empresas y de las relaciones laborales en estos tiempos en los que todo muta y nada permanece. Y sabrás que #librollácer tienerazón.» Manuel Pimentel AUTOR Pilar Llácer Centeno (palentina y madrileña de adopción. Filósofa por encimade todas las cosas y Master más formal en Informática y Derecho por la Universidad Complutense) Especialista en Ética de los negocios, realizó su Tesis doctoral sobre La situación de la ética en las empresas delIBEX 35: un análisis de la misión, visión, valores corporativos y códigos éticos (2015) Tiene más de veinte años de experiencia en Educación, Empleo y Recursos Humanos incorporando procesos de innovación y tecnología en empresas. Ha sido durante 9 años, miembro del Comité de dirección y Director Corporativo de Innovación, Formación y Gestión del Conocimiento en Catenon Executive Search. Consultor en PwC y CapGemini. Enla actualidad, colabora en el asesoramiento estratégico para diferentes compañías en temas relacionados con los Recursos Humanos y Transformación Digital. Directora de Prácticas curriculares y Profesor Doctor Investigador en EAE Business School (Grupo Planeta).
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El texto que ofrecemos es una extensión -a modo de resumen- de la docencia que se imparte en la asignatura Procesos y Técnicas Creativas Publicitarias, dentro de la Licenciatura de Publicidad y Relaciones Públicas de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la UAB.. Dada la compleja relación conceptual y pragmática existente entre proceso creador y estrategia publicitaria, interesa fijar con especial claridad el desarrollo doctrinal y la aplicación de ambos a la disciplina publicitaria. Para lograrlo, el texto se adapta -punto por punto- al programa de la asignatura y se desarrolla en tres partes diferenciadas y complementarias: las fuentes del proceso . de creación, las filosofías y las estrategias creativas publicitarias, y, finalmente, el análisis del concepto creativo publicitario, como expresión comunicadora de la campaña.
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* Con 233 (para ser exactos) pistas, trucos y consejos, Intente algo más atrevido explica a los creativos cómo tener grandes ideas (todos los días). * Una guía de supervivencia para creativos. * Desarrolle su confianza creativa, busque su propia voz, co
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Mira al teu voltant. Estàs rodejat de productes que, en un moment o altre, faràs servir, i si no ho fas, tard o d'hora et transmetran emocions o et cridaran l'atenció. Ara, entre les mans, tens aquest llibre... I, si el tens, és perquè t'ha cridat l'atenc
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Después de una década de éxitos con su clásico Organízate con eficacia, su autor David Allen se ha unido a dos expertos en el terreno de la educación y la formación para ayudar a las nuevas generaciones a aplicar los conceptos del GTD (Getting Things D
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La aparición de los big data ùmacrodatos generados fundamentalmente en el mundo digitalù plantea más interrogantes que respuestas, en particular para las organizaciones que se ven abrumadas por la avalancha de datos a su alcance. Los big data ofrecen a lo
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Una guía para superar la desmotivación y encontrar un trabajo más gratificante, alineado contigo y con tus valores. «Un salvavidas profesional para quienes buscan encontrar -o reavivar- la pasión que impulsa su vida laboral». CHARLES DUHIGG, autor de El poder de los hábitos ¿Te sientes infeliz en tu trabajo? ¿Tiendes a achacar tu frustración a un mal jefe, a la carga diaria o a tareas monótonas y aburridas? A menudo, esa insatisfacción tiene un origen más profundo: una necesidad psicológica que no está siendo cubierta, como no recibir el reconocimiento que mereces. En este libro, la psicóloga Tessa West te ayuda a descubrir la verdadera razón de tu descontento y te muestra cómo encontrar un nuevo puesto en el que puedas prosperar, ya sea en otro cargo, en una nueva empresa o incluso en un sector completamente diferente. A partir de su investigación, en la que ha entrevistado a miles de personas que han cambiado recientemente de trabajo o han experimentado cambios en su carrera, ha identificado cinco factores comunes de frustración profesional: * Crisis de identidad. ¿Tu identidad ya no encaja con tu trabajo? * Distanciamiento. ¿No reconoces el empleo que antes te encantaba? * Sobrecarga. ¿Estás asumiendo demasiados roles, cambiando de tareas con demasiada frecuencia, o te sientes atrapado? * Ausencia de oportunidades. ¿Tienes la sensación de que sueles quedarte a las puertas del éxito? * Falta de reconocimiento. ¿Estás haciendo un trabajo excelente, pero las personas que te rodean no valoran tu desempeño? La doctora West te guiará para identificar tus factores de estrés psicológicos y utilizar ese conocimiento para definir cómo quieres que sea tu carrera profesional en el futuro. Con ideas innovadoras sobre networking y procesos de selección, basadas en entrevistas con más de 1.500 reclutadores profesionales, Terapia laboral te ayudará a conseguir un trabajo que te proporcione satisfacción y felicidad durante muchos años.Lo que dicen los expertos: «Una lectura imprescindible para cualquiera que se sienta insatisfecho con su trabajo y se pregunte qué hacer a continuación».—Nir Eyal, autor superventas de Inmune a la distracción y Enganchado«Como una buena sesión de terapia, Terapia laboral te ayudará a comprender por qué no eres feliz en tu trabajo y a encontrar un empleo que te entusiasme y te llene».—Vanessa Van Edwards, autora superventas de Pequeños gestos, gran impacto «Terapia laboralte ayudará a trazar un plan hacia un futuro más prometedor.»—Kim Scott, autora superventas del New York Times de Franqueza radical «En Terapia laboral, Tessa West diagnostica con maestría los problemas laborales más comunes y ofrece soluciones prácticas para abordarlos».—Ethan Kross, autor superventas internacional de Chatter «Una poderosa herramienta, cargada de ciencia, para aumentar la felicidad en el trabajo.»—Jonah Berger, profesor en Wharton, autor superventas de Contagioso
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En un mundo repleto de talento, la competencia esferoz. Todos buscamos la excelencia, la calidad, el mejor servicio, los precios más competitivos, la cuotade mercado más amplia. Sin embargo, no todos podemostriunfar, y sólo aquellas empresas que consigan destacar sobre sus competidores podrán alcanzar el éxito. Provocador y visionario, Tom Peters nos ofrece 210 observaciones y consejos para conseguirdirigir nuestros negocios por el camino del éxito. Con un planteamiento revolucionario y radical, y a la vez electrizante y convincente, este libro nos descubre el mundo empresarial actual y nos invita a la acción de una manera sencilla y accesible. Necesitamos creatividad, dedicación, entusiasmo, distinción. En el mundo actual, lo suficiente es insuficiente y lo bueno es mediocre. Es el momento de empezara construir aquellos que nos diferencie, aquello quenos haga distinguirnos. Mañana puede ser demasiado tarde.
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La dirección de las acciones de Marketing de las empresas necesita la orientación del conocimiento de los instrumentos más recientes para adaptarse a las cambiantes condiciones del entorno, donde la utilización de internet, las redes sociales y los dispositivos móviles configura las tendencias presentes y futuras del mercado y sus compradores. Con vocación de presentar de forma clara, práctica y actualizada estos aspectos fundamentales en la toma de decisiones, junto con conceptos relevantes de la estrategia comercial, se ha creado Dirección comercial. Esta obra comprende las acciones de Marketing operativo, que se inicia con el Plan de Marketing como instrumento integrador de las principales decisiones relativas al diseño y gestión de productos y servicios, las estrategias de marcas, la fijación de precios, el sistema de distribución comercial, las empresas mayoristas, minoristas, la distribución física, los instrumentos de comunicación comercial y la organización de vendedores, que son algunos de los principales temas que conforman la Dirección comercial. Dirección comercial es fruto del trabajo de un conjunto de profesores universitarios que, con una dilatada experiencia, han sabido aunar en este libro las bases consensuadas del conocimiento del Marketing junto con el aprendizaje procedente de las mejores prácticas comerciales realizadas por las principales empresas nacionales e internacionales, todo ello adaptado a la realidad de la actuales condiciones de los mercados. Además los lectores tendrán acceso web a un material complementario (vídeos, noticias, informes, gráficos y esquemas, enlaces de interés…) que por su formato o actualidad no ha sido incluido en el libro. Autores Águeda Esteban Talaya – Carlota Lorenzo Romero - Ángel Millán Campos – David Martín-Consuegra Navarro - Estrella Díaz Sánchez - Juan Antonio Mondéjar Jiménez – Mar Gómez Rico - María Cordente Rodríguez – María del Carmen Alarcón del Amo – Mª Encarnación Andrés Martínez – Miguel Ángel Gómez Borja. Índice El plan de marketing.- Diseño y gestión de productos.- Diseño y gestión de servicios.- Decisiones sobre nuevos productos y servicios.- Estrategia de marca.- Precios.- Sistema de distribución comercial.- Empresas mayoristas, minoristas y distribución física.- Comunicación comercial.- Organización de ventas.
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Las claves del mayor milagro empresarial de las últimas décadas solo se pueden comprender conociendo a su creador, Amancio Ortega. El espectacular crecimiento de Zara es el fenómeno empresarial más destacado de la historia reciente de nuestro país. Nacida en un momento de clara decadencia de la industria textil, Zara se basa en un modelo de negocio que se ha demostrado imbatible, y que constituye un caso único, estudiado y admirado en todo el mundo. Su vertiginosa expansión y su éxito están inseparablemente ligados a la figura de su fundador, Amancio Ortega, y a su visión única del cliente y del negocio. Zara analiza cuáles son los principios y estrategias que a lo largo de las diferentes etapas de consolidación y crecimiento de la compañía han inspirado a Amancio Ortega a tomar las decisiones claves en cada momento y que constituyen la base de esta multinacional. Desde la gestión de las tiendas hasta el sistema de diseño y aprovisionamiento de Inditex, el libro recorre todos los aspectos de una brillante trayectoria que está estrechamente vinculada a la biografía y la personalidad excepcionales de su fundador, y a su forma de entender a los clientes y de gestionar su empresa.Los expertos opinan...«Por fin un libro equilibrado entre la historia de su patrón y la de la empresa que creó. Un libro interesante, repleto de datos inéditos, pero, sobre todo, valiente, ya que hay que serlo para poder escribir una historia optimista de una gran empresa española en los tiempos que corren.»José Luis Nueno, catedrático de Marketing del IESE «Pasar por delante de los amplios escaparates de Zara en Manhattan nos lleva a plantearnos ¿cómo ha llegado esta empresa a alcanzar su enorme éxito internacional, y cuáles son las claves de la personalidad de quien ha impulsado esta aventura? El libro de David responde a estas preguntas con enorme claridad.»Emili J. Blasco, corresponsal de ABC en Estados Unidos «Si alguien es digno de la admiración general es Amancio Ortega, que ha sido capaz de transformar todo un sector a nivel mundial. Cualquier esfuerzo encaminado a acercarnos a su figura, tal como realiza David Martínez, es un gran beneficio para todos los interesados en aprender a aportar valor de forma innovadora.»Juan Ramis, profesor de Innovación de ESADE
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El objetivo de este libro es que el lector aprenda a utilizar las técnicas de captación y las fuentes de información para la identificación de tendencias que facilite la concepción de futuras colecciones de calzado.
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A lo largo de los últimos tiempos, son muchos los emprendedores que lograron el éxito en sus diferentes proyectos. Sin embargo, solo son unos pocos los que han conseguido, además, marcar diferencias enormes respecto a su competencia, a partir de llevar a efecto e implementar cambios, a veces revolucionarios, respecto a lo establecido. Es por ello por lo que son un referente necesario en el mundo del emprendimiento, y sus historias merecen ser conocidas.Bill Gates, Henry Ford, Jeff Bezos, Walt Disney, Soichiro Honda o Steve Jobs, son algunos ejemplos de estas historias que muestran valores que son un referente para cualquier emprendedor que desee seguir la senda del éxito.
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Las ventas tienen lugar en la mente del vendedor mucho antes de que se produzca la visita. De lo que ahí ocurra dependerá el éxito o el fracaso de nuestra gestión comercial. La vida es venta, las ventas impregnantodas y cada una de las actividades del ser humano desde el principio de los siglos. Las naciones han sido construidas desde tiempo inmemorial en torno a lasventas, los países con mayor PIB son los que tienen más y mejores fuerzas de venta (EEUU, Reino Unido, Japón, Canadá y China). No siempre han sido tenidas en cuenta, incluso han sido ninguneadas por quienes las consideraban de segunda categoría. Pero son un valor estratégico dentro de las empresas, que inician su actividad con ellas y se hunden si no se dan. Son el oxígeno que impregna cada tejido, que permite la vida. Este libro no es uno más de los cientos de libros quecirculan física y digitalmente, ha sido escrito por un vendedor en activo y premiado por las multinacionales Procter & Gamble y Sutter Professional durante siete años consecutivos entre más de 350 profesionales.Por ello, aporta credibilidad y sobre todo resultados, si sigues las 100 reflexiones y consejos que contiene. AUTOR Iosu Lázcoz Iso es Licenciado en Biología,Máster en Gestión Comercial y Marketing por la Universidad de Navarra, Máster en Coaching con PNL y Practicioner en PNL ambos por la AEPNL, Practitioner en Positive Psichology Coaching por IEPP y Experto en DISCpor el International Disc Institute. De lo que se siente más orgulloso cuando le preguntan a qué se dedica, es afirmar que él por encima de toda su formación académica, es VENDEDOR. Premiado por las Multinacionales Procter & Gamble y Sutter Professional durante 7 años consecutivos, dos de ellos con la Medalla de Oroentre 350 vendedores de España y Portugal. Iosu es además formador, consultor comercial y conferenciante sobre ventas, motivación y optimismo. Valida en la calle lo que después enseñará a sus clientes. Durante 18años ha seleccionado, formado y motivado a equipos de ventas por todo el territorio nacional. Es co-Fundador de los Congresos de Ventas Conecta & Cierra , conocho ediciones realizadas.
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Pricing revolution Cómo la fijación del precio afecta la forma enque compramos on y off line Cada vez más la fijación del precio correcto de los productos o servicios puede significar el éxito o fracaso de un negocio. En este revolucionario libro, escrito por el experto Danilo Zatta, se abordan los revolucionarios nuevos modelos de negocios y fijación de precios que se utilizan tanto para ventas a través de Internet como de ventas en tiendas.
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Escrita con una sinceridad estimulante, un estilo directo próximo al lector y grandes dosis de buen humor, la nueva edición actualizada y ampliada de Ganar jugando a no perder ayuda a los inversores a tener éxito con sus inversiones y a controlar sus futuros financieros. Charles Ellis, a quien la revista Money califica como «el hombre más sabio de Wall Street», lleva tres décadas explicando a los inversores cómo funcionan realmente los mercados y qué técnicas pueden desarrollar para obtener beneficios a largo plazo. Aplicando la sabiduría acumulada a lo largo de medio siglo de trabajo con los principales gestores de inversión y agencias de valores de todo el mundo, el autor describe de qué manera se pueden evitar las trampas más habituales para alcanzar el éxito en la inversión. Ganar jugando a no perder ayudará al lector a establecer unos objetivos realistas y a fomentar una estrategia sensata, al tiempo que aprenderá a: Crear un programa de inversión basado en las realidades de los mercados. Utilizar los «injustos» fondos indexados para tener éxito, incluso en mercados turbulentos. Institucionalizar un proceso de revisión anual para orientar correctamente sus inversiones a futuro. Maximizar el éxito de la inversión a lo largo de cinco etapas, empezando por ganar y ahorrar dinero, pasando por la inversión, hasta llegar a la planificación de la sucesión y la donación.
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Inteligencia emocional es una guía fundamental para entender cómo las emociones influyen en nuestra vida personal y profesional, y cómo gestionarlas de forma efectiva para conseguir nuestros objetivos. A través de las cinco habilidades clave -conciencia de uno mismo, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales- el libro explica cómo estas capacidades se pueden desarrollar y aplicar en la vida cotidiana. Con el apoyo de las teorías de Daniel Goleman, el libro explora la importancia de la inteligencia emocional en la toma de decisiones, resolución de conflictos, liderazgo y rendimiento personal. Además, se muestran ejemplos prácticos de cómo las empresas, como Google, implementan programas de desarrollo emocional para mejorar la productividad y la felicidad de sus trabajadores. Ideal para profesionales, líderes y cualquier persona que desee mejorar sus relaciones y capacidad para afrontar situaciones emocionales, este libro proporciona herramientas y estrategias para conseguir un equilibrio emocional que impulse el crecimiento personal y laboral.
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Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan. Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.
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En la mayoría de las empresas se celebran reuniones que, además de no aportar nada y consumir demasiado tiempo y dinero, impiden que las personas se dediquen atareas más importantes y/o urgentes. En muchas organizaciones, la mayoría de los trabajadores asisten a un promedio de 60 a 100 reuniones mensuales, muchas delas cuales son innecesarias. Probablemente, en la mayoría de empresas es necesario organizar cada dos o tres meses una reunión extensa, pero el resto de reuniones se pueden llevar a cabo de manera que su duración no exceda los 30 minutos y, al mismo tiempo, sean más efectivas. El objetivo principal de este libro esprecisamente proporcionar las claves para conseguir reuniones cortas que consigan resultados óptimos.
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Redactar mejor (Soft Skills) tiene como objetivos: concentrarse en un mensaje, escribir un borrador, ofrecer argumentos de peso, ir al grano, reforzar con recomendaciones y ejemplos, escribir diferente según la persona a quien te diriges, crear apéndices organizados, mejorar la redacción de todo lo que escribes y ser convincente. Una presentación bien escrita es clave para lograr acuerdos, contratos, proyectos y mejoras en tu carrera profesional. En este breve libro encontrarás las técnicas que utilizan los mejores redactores para responder a las preguntas, eliminar las dudas y convencer a quien le lea.Si quieres presentar ofertas y presentaciones realmente excepcionales, diseña primero una estrategia ganadora. Es fundamental comprender las necesidades del cliente y hablar directamente con él para crear una relación de entendimiento y facilitar el acuerdo. Al redactar la oferta, concéntrate en un argumento y transmita los puntos clave. Descifra los mensajes ocultos del cliente y anticipa el mejor modo de presentar sus puntos fuertes. Aprovecha todas las oportunidades para demostrar que tu experiencia y tus cualificaciones son beneficiosas para el cliente. Sé convincente y presenta una oferta clara, concisa y bien organizada. Demuestra su compromiso con la calidad ofreciendo a los clientes un documento sorprendentemente fácil de leer e impecablemente escrito. Con estas lecciones, tus ofertas y presentaciones se diferenciarán del resto por una estrategia de ventas ganadora. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para convencer por escrito.
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La pregunta es simple, pero el impacto de responderla puede cambiarlo todo: Si no eres tú, ¿entonces quién? El desafío más grande que enfrentamos cada día es dar sentido a nuestra vida y a nuestras acciones. El autoliderazgo es el camino que lo hace posible. Escrita por el Dr. Bruno Moioli, experto en desarrollo personal y liderazgo, esta obra condensa décadas de experiencia trabajando con líderes y profesionales de alto rendimiento. Basada en investigaciones avanzadas, ejemplos reales y relatos transformadores, sus herramientas han sido probadas en los entornos más exigentes, ayudando a miles de personas a desarrollar su potencial tanto en el ámbito profesional como en el personal. En estas páginas encontrarás mucho más que inspiración: descubrirás cómo superar las barreras internas que te frenan, aprovechar tu inteligencia emocional y construir una vida alineada con propósito y resiliencia. Con estrategias prácticas y reflexiones profundas, esta obra transformará tu manera de liderarte desde dentro. Bruno Moioli, doctor en Psicología y coach ejecutivo, lleva 25 años ayudando a líderes y profesionales a desarrollar su máximo potencial en entornos exigentes. Ha colaborado con empresas como Iberdrola, Airbus y Nintendo, diseñando programas que transforman equipos mediante el liderazgo y la inteligencia emocional. Reconocido conferenciante, destaca por inspirar acción y conectar con su audiencia en eventos de alto nivel. Autor de seis libros sobre liderazgo y director de la colección Liderazgo y Empresa en Desclée De Brouwer, combina rigor científico con una visión humana para guiar a profesionales hacia su máximo potencial.
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El marketing ha evolucionado mucho, pero aún sigue habiendo un ingrediente que a menudo pasamos por alto y es esencial para que esta disciplina funcione: el consumidor. Todos nuestros esfuerzos a la hora de vender productos, crear campañas de publicidad o desarrollar newsletters, están enfocados en persuadir al consumidor. Sin embargo, le conocemos tan poco que nos limitamos a hablar con él de una forma superficial y comercial, lo que provoca que nuestras estrategias de marketing caigan en saco roto. Por eso, si queremos mejorar nuestros resultados y crear marcas más humanas, debemos comenzar a focalizarnos en lo que de verdad importa: los consumidores.Este libro te va a ayudar a cumplir con esta tarea mediante el abordaje de distintas disciplinas indispensables para entender al ser humano como la psicología del consumidor, la neurociencia, el neuromarketing, el copywriting o la programación neurolingüística (PNL). Vas a aprender las bases de la conducta, conocerás las mejores técnicas para definir a tu cliente ideal y, por supuesto, las estrategias para comunicarte con tus consumidores de forma más efectiva con independencia del canal que utilices (email marketing, publicidad, redes sociales, etc.). Pero también vas a encontrar ejercicios prácticos, plantillas y otra serie de recursos gratuitos que te ayudarán a poner en práctica todo lo aprendido para que seas capaz de crear una estrategia que te permita obtener los resultados que buscas en tu negocio aprovechando las herramientas digitales que existen, pero de una forma humana.
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