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Libros de Economía, Empresa y Derecho
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La relevancia del crecimiento de la IED es máxima, sobre todo por su efecto potenciador del crecimiento en los países receptores y, muy especialmente, en los de menor desarrollo relativo y menor capacidad de ahorro interno. Es una realidad constatable que, durante este período relativamente corto, numerosos países y economías en desarrollo han experimentado crecimientos significativos, que se han traducido, además, en un aumento del nivel medio de educación y del bienestar general. La contribución de la IED al crecimiento económico en el largo plazo resulta especialmente intensa cuando tiene lugar en el marco de una política de desarrollo integral y estratégica. Asimismo, para que la IED genere un impacto positivo es fundamental que asegure el cumplimiento del denominado ‘triple pilar’ de la sostenibilidad (medioambiental, social y económica).
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En el presente volumen se recogen los textos legales que en materia de vivienda constituyen un sector de indudable interés en nuestro ordenamiento jurídico. Bajo el epígrafe «Normas básicas» se contienen: la Ley de Arrendamientos Urbanos de 1994, el texto refundido de la LAU de 1964 y el denominado Decreto Boyer, normas éstas en relación con la materia arrendaticia. Constituye otro bloque normativo la Ley de Propiedad Horizontal, y las disposiciones reguladoras de las viviendas de protección oficial, así como el Real Decreto-ley 7/2019, de 1 de marzo, de medidas urgentes en materia de vivienda y alquiler. Normas esenciales complementadas por otras que, a modo de acompañamiento, amplían la esfera y contenido de aquéllas, a destacar el nuevo texto refundido de la Ley de Suelo y Rehabilitación Urbana, aprobado por Real Decreto Legislativo7/2015, de 30 de octubre. En esta edición se actualiza, entre otros, el Real Decreto Ley 11/2020, de 31 de marzo, que ha sido fruto de diversas modificaciones. La obra se completa con un índice de materias para facilitar su consulta.
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Quienes han sacado adelante un negocio familiar saben bien lo arduo que resulta conservar, engrandecer y legar el proyecto empresarial a la siguiente generación. Puesto que sabemos que la supervivencia de las empresas familiares está siempre asediada, es de gran ayuda contar con ejemplos de éxito emprendedor que demuestren que, haciendo las cosas bien, puede llegarse muy lejos. Ideas que funcionan se propone no sólo dejar por escrito la historia de Clínica Baviera (una historia vivida en primera persona por su consejero delegado, Eduardo Baviera), sino también compartir con cualquier persona a quien pudiera ser de utilidad los valores que han llevado tan alto a la empresa. En este libro, Baviera destaca y recuerda que el liderazgo responsable, apoyado en ciertos valores empresariales, ha hecho posible esta aventura. El ejemplo exitoso de Clínica Baviera pretende dar aliento a otros emprendedores para llevar a cabo sus propios proyectos satisfactoriamente. Podemos aprender mucho de este consolidado referente europeo en tratamientos de oftalmología: descubre los principios corporativos y las actitudes personales que, mezclados con el azar y la correcta toma de decisiones, pueden conseguir la suerte, ese tesoro que todos buscamos.
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¡Excelencia ahora! Humanismo extremo Este es el último libro de uno de los grandes autores de management. Peters fue uno de los coautores de En busca de la excelencia, el libro que prácticamente creó el género de libros de gestión empresaria en la década de 1980. Tras más de cuarenta y cinco años de experiencia en el sector, este libro es el broche final de su carrera, en el cual concentra toda la sabiduría adquirida durante esa etapa, y la expone de forma sencilla y directa y con un formato moderno. La excelencia en la gestión y el liderazgo es cada vez más imprescindible y necesaria, y sin embargo es muy esquiva. Con este libro el autor busca convencer de que ya es hora de que se comiencen a utilizar los principios de liderazgo que llevan a la excelencia y a la calidad de vida de las personas. Tom Peters ha escrito decenas de libros desde su gran best seller En busca de la excelencia. Es consultor y conferenciante.
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Hay jueces en Berlín es un caso de leyenda, no solo por lo borroso de su relato, sino también por el significado mítico que se le atribuye como primer exponente de la sujeción del poder al control de los tribunales. Se explica así su gran difusión en la moderna cultura jurídica occidental, a uno y otro lado del Atlántico, que presenta el control judicial del poder como un logro y una seña de su identidad. En contraste con otros casos, sin duda más transcendentes en el curso de la historia, en los que se enjuicia a reyes derrotados, «jueces en Berlín» tiene como parte a un rey absolutista en la plenitud de su poder. Eso le otorga su mítica aureola, pero agranda también la dureza del golpe al dejar la fábula y toparse con la realidad del caso y del control judicial del poder. Como todos los cuentos, demasiado bonito para ser verdad.
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El diseño de comunicación ha sufrido un cambio radical en los últimos años: las redes sociales están sustituyendo la dinámica de la difusión por la de la conversación. Las percepciones del público se configuran hoy mediante experiencias envolventes que son posiblesgracias a las innovaciones tecnológicas. Estos nuevos paradigmas están generando cambios fundamentales enel modo de trabajar de los profesionales. Tanto losdiseñadores que están empezando su carrera como los ya consolidados en el oficio necesitan adquirir las aptitudes que exigen estos paradigmas. Esta obra cubreel vacío que existe entre la educación y estas prácticas emergentes con el fin de proporcionar a estudiantes y profesionales la información necesaria para conocer las nuevas competencias que se les demandan.
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En otoño de 2017, el referéndum de independencia y la proclamación de la república catalana pusieron en jaque la Constitución. Pero sus consecuencias se extendieron mucho más allá del ámbito judicial. Este libro triste y esclarecedor repasa los efectos catastróficos que la sinrazón nacionalista ha tenido para Cataluña. Su autor, profesor de economía aplicada, desgrana el daño económico infligido por el separatismo, analizando la huida de empresas, de depósitos y bancos, la inestabilidad de las inversiones, la reducción del comercio con el resto de España, la corrupción política, la disminución del turismo y el empleo o la quiebra y rescate de la Generalitat. Pero es mucho más: en sus páginas, el lector no solo encontrará una radiografía precisa de la decadencia de Cataluña, también encontrará un emocionante alegato a favor de la democracia, el Estado de derecho y el valor de las instituciones. Y, sobre todo, hallará un arsenal de argumentos y datos sobre los costes del procés que echan por tierra el mito del paraíso de la Cataluña independiente. Una explicación minuciosa y razonada de los efectos que ya ha tenido el procés, pero también de las consecuencias que tendría para Cataluña la secesión, de sus riesgos políticos, logísticos o económicos, del impacto sobre el PIB, de la caída del comercio y de la ocupación o de la difícil posición internacional en la que quedaría. Brunet deja al desnudo, una a una, todas las mentiras y fantasías separatistas, y su conclusión es clara: la secesión abocaría a Cataluña a la ruina y a ser un estado fallido, vasallo de alguna potencia extranjera y totalitario. Una obra llamada a convertirse en la referencia absoluta sobre las consecuencias del procés y la decadencia de Cataluña.
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El líder es aquella persona que consigue resultados excelentes de forma ágil, innovadora y eficiente, involucrando de forma positiva a sus stakeholders. Un líder debe saber surfear con éxito los continuos retos de cambio que le exige su organización. Debe hacer crecer sus organizaciones de forma eficiente y, también, involucrar y adaptar sus equipos a las transformaciones tecnológicas. Antonio Peñalver recoge en este libro todas esas nuevas características y desgrana los rasgos de los líderes que han conseguido resultados a largo plazo en sus empresas, además de analizar los retos que demanda la nueva sociedad 5.0: la adaptación a las necesidades de transformación 4.0 de las organizaciones, el desarrollo de nuevos valores culturales organizativos acordes con los nuevos modelos de negocio y la promoción de cambios profundos en la toma de decisiones y en la forma de desarrollar y gestionar equipos. La sociedad 5.0 -un entorno cambiante, impactado por la revolución 4.0 y la disrupción digital, acelerada por el impacto de la pandemia- demanda un líder 5.0. Este libro ofrece las claves para afrontar con éxito los nuevos paradigmas de este nuevo marco de transformación y obtener resultados excelentes con eficacia operativa y equipos comprometidos.
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Esta obra aporta un análisis exhaustivo y realiza esta comparación con un método propio denominado 'Método del Capital Final'. En este se detallan los parámetros tanto cuantitativos como cualitativos necesarios para poder tomar nuestra decisión en función de diversos aspectos diferentes a la rentabilidad. Para hablar del mercado inmobiliario, también se explica la financiación hipotecaria: sus ventajas, sus inconvenientes y sus riesgos. Es decir, lo que se debe analizar antes de contratar una hipoteca.Una obra dirigida a todos los públicos, donde también se aportan algunas claves para anticiparse a la evolución futura del precio de la vivienda que se quiera comprar para protegerse de las burbujas inmobiliarias.Una vez explicado el funcionamiento teórico del método, se aplica a una situación concreta, ejemplificando así las ventajas y los inconvenientes de cada una de las dos opciones. ¿Y tú qué haces? ¿Alquilas o compras?
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Tú eres más inteligente de lo que crees. Basándose en el enfoque mental que caracteriza a los científicos espaciales, en este libro, accesible y práctico, Ozan Varol revela nueve estrategias sencillas que podrás utilizar para lograr dar el poderoso impulso que buscas.La ciencia espacial suele considerarse el logro destacado de la tecnología. Pero es más bien la culminación de un determinado enfoque, una forma de imaginar lo inimaginable y de resolver lo irresoluble. En este libro, un ex ingeniero espacial desvela los hábitos, las ideas y las estrategias que te permitirán convertir lo aparentemente imposible en posible. Con su lectura aprenderás: Las barreras invisibles que limitan tu pensamiento (y qué hacer al respecto). La palabra que puedes utilizar para potenciar tu creatividad. Qué es lo primero que debes hacer al afrontar un objetivo audaz. Por qué no hacer ''nada'' es más valioso de lo que crees.
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¿Cómo pueden conseguir las empresas fidelizar a su mejor talento? ¿Por qué muchos jóvenes abandonan sus empresas a los pocos meses de incorporarse? ¿Cómo se puede tener una carrera profesional plena y que nos aporte más felicidad? Conocer las claves y pautas para una buena preparación y ejecución de las conversaciones de desarrollo permitirá al lector sacar el máximo provecho de estas, induciendo un impacto positivo en la motivación y compromiso en el trabajo.Este libro está pensado para ayudar a todos los que tienen la responsabilidad de guiar a otras personas a ser capaces de gestionar de forma óptima estas conversaciones, lo que supondrá dar un salto cualitativo en su liderazgo. Y a los profesionales que quieran potenciar su desarrollo profesional, que deben interiorizar la importancia de estas conversaciones y conocer las claves para gestionarlas de forma óptima.Una guía práctica imprescindible que explica paso a paso cómo preparar y llevar a cabo buenas conversaciones de desarrollo en el ámbito profesional. La llave para impulsar y fidelizar el talento en las empresas.
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Vivimos una era de cambios exponenciales y disruptivos en donde las empresas que no se adaptan rápido mueren, y en la que los liderazgos tradicionales y jerárquicos están en extinción. Por ello, las organizaciones deben prestar atención a los temas del futuro, talento, agilidad y cultura, y ajustar sus estilos de liderazgo si desean crear empresas admiradas.Salvador Alva aborda el liderazgo con gran profundidad, llevándonos a escudriñar los cambios que se deben hacer para romper creencias muy arraigadas o, de lo contario, el inconsciente dirigirá nuestras vidas y lo llamaremos destino.«En este cuarto libro, Salvador comparte sus reflexiones, experiencias y aprendizajes sobre el reto que significa ser un líder. Habla de la capacidad de ser ágiles, de innovar y delegar. Es el texto indicado para quien tiene que anticiparse al futuro y navegar las disrupciones exponenciales que ya enfrentamos, y que solo se acelerarán en los siguientes años. Todo empieza con el líder». Daniel Servitje. Director general y presidente del Consejo de Administración, Grupo Bimbo.
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Conocer y dominar las técnicas de venta es parte fundamental del comercio. Identificar las necesidades de los consumidores con las ofertas de mercado y cristalizarlas en acciones de compra constituye la esencia de la actividad comercial.Este manual presenta las distintas fases que incluye todo proceso de venta, haciendo especial mención a las diversas técnicas y formas de acercarse al cliente, además de las distintas formas de establecer cauces de comunicación para conseguir el objetivo venta. Se analizan los diversos procesos de fidelización de clientes, desde los más tradicionales hasta los más actuales como son las aplicaciones CRM. También se aborda la resolución de los conflictos propios de la actividad comercial, señalando el mecanismo de resolución de reclamaciones, así como el procedimiento arbitral de consumo.
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Te felicito. ¡Qué bien facturas! El libro que analiza la nueva relación de las mujeres con el dinero.¿Serías capaz de decir en alto «quiero ser rica» sin sentir vergüenza? ¿Exiges los honorarios que te corresponden sin titubear ni bajar el tono voz? ¿Te disculpas cada vez que hablas de dinero? Si crees que tus nanzas deberían ir mejor y que estás infravalorada en tu profesión, esta es tu lectura obligada.Aprende a identificar los bloqueos que provienen de los estereotipos culturales y cómo cambiarlos. Progresa en tus negociaciones conociendo los ejemplos de otras mujeres.Entiende por qué es importante valorar y remunerar el trabajo que haces y mejora tu relación con el dinero. A tener dinero se aprende.
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Nunca han estado completamente despejadas las zonas de frontera entre el trabajo asalariado, objeto típico de la legislación laboral, y la prestación de trabajo personal por encargo de otro en régimen civil o mercantil. La distinción debe partir, naturalmente, de las notas de ajenidad, subordinación y retribución que, con mayor o menor fortuna, fueron acuñadas desde hace tiempo por el legislador. Pero, como la jurisprudencia ha declarado reiteradamente, son variables de alto nivel de abstracción, con los consiguientes obstáculos para determinar con precisión su significado y, más aún, para proyectarlas sin fisuras sobre la vida real. De ahí que los tribunales hayan tratado tradicionalmente de identificar aquellos datos de la experiencia que pudieran ser reflejo o contrapunto de los elementos caracterizadores del contrato de trabajo. Son los llamados indicios de laboralidad, como señales o circunstancias que permiten llegar razonablemente a la convicción de que una determinada actividad debe entenderse o no comprendida en el ámbito de aplicación del Derecho del Trabajo. Ante la dificultad de constatar a pie de obra la fórmula representativa del trabajo asalariado, se ha intentado trazar una relación de contigüidad entre las evidencias acumuladas en el caso concreto y el objeto idealmente representado en el pasaje legal de referencia. No existe, de cualquier modo, una lista cerrada de indicios. Tampoco sería sensato pretenderlo. Entre otras razones, porque están muy ligados a las formas de organización de la empresa y a las condiciones de ejecución del trabajo en cada momento y en cada contexto. La irrupción de la tecnología digital en el sistema productivo ha dado buena prueba de ello. No sólo ha supuesto cambios en la manera de ordenar, dirigir y prestar el trabajo. También ha puesto en circulación nuevos ingredientes e indicadores con vistas a su calificación jurídica a la definición de sus contornos en un mundo de constante transformación.
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Introducción a la negociación con proveedores es esencial para comprender la importancia de esta actividad en el entorno empresarial.Exploraremos los conceptos fundamentales de la negociación y cómo se aplican específicamente al proceso de adquisición de bienes y servicios por parte de una organización. La negociación desempeña un papel crucial en la relación con los proveedores, ya que influye en aspectos como los precios, los términos de pago, los plazos de entrega y la calidad de los productos o servicios. Este manual tiene como objetivo proporcionar a los lectores las herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de negociación, lograr acuerdos mutuamente beneficiosos y fortalecer las relaciones con los proveedores. A lo largo de este manual, exploraremos diversas estrategias, tácticas y enfoques para la negociación exitosa con proveedores. También abordaremos temas relacionados con la ética en la negociación y cómo mantener relaciones comerciales sólidas y éticas a largo plazo. Además, analizaremos casos de estudio y ejemplos prácticos para ilustrar cómo aplicar los conceptos teóricos en situaciones reales. Esperamos que este manual sirva como guía valiosa para aquellos involucrados en la gestión de proveedores y la adquisición de productos y servicios para sus organizaciones. A medida que avancemos en los capítulos, descubriremos cómo la negociación puede ser una herramienta poderosa para lograr los objetivos comerciales y fomentar el crecimiento sostenible de la empresa.
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El Código penal español permite sustanciar la responsabilidad civil ex delicto dentro del propio procedimiento penal. Esta obra aborda la responsabilidad civil desde varias perspectivas, por un lado desde un punto de vista jurídico-dogmático, analizando aspectos como su naturaleza o fundamento, y por otro realiza un estudio jurisprudencial, analizando los supuestos que más problemas plantean en la práctica.La obra analiza los diferentes elementos que integran la responsabilidad civil: restitución, reparación e indemnización, deteniéndose en los aspectos más controvertidos, como puede ser el concepto de daño moral, su determinación y cuantificación, la responsabilidad civil de los diferentes intervinientes, la responsabilidad civil directa de aseguradoras, la concurrencia de culpas, la determinación de las cuotas atribuibles a los responsables, la prescripción, la responsabilidad subsidiaria de la Administración por los delitos cometidos por la autoridad, agentes y contratados de la misma o funcionarios públicos, el partícipe a título lucrativo, la posibilidad de fraccionamiento y régimen de prelación, o la determinación de los intereses procesales y moratorios. Se trata de una obra dirigida a aquellas personas que desean profundizar en el estudio de la responsabilidad civil ex delicto desde un punto de vista no solo jurídico-dogmático, sino también eminentemente práctico.
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Fundamentos de Derecho Empresarial IV es el resultado del esfuerzo de un grupo de profesores de Derecho Mercantil de la Universidad Pontificia Comillas de Madrid -algunos volcados exclusivamente en la docencia y la investigación y, otros, combinando la docencia con el ejercicio profesional del Derecho en prestigiosísimos despachos de nuestro país- que aspira a ser una obra útil y equilibrada para los estudiantes y la comunidad universitaria y que se ajusta sin duda a las realidades y necesidades de los nuevos grados de Derecho que el Espacio Europeo de Educación Superior ha exigido a nuestra Universidad. Fundamentos de Derecho Empresarial IV es un punto de partida y aproximación inicial y principal a las instituciones mercantiles relacionadas con el derecho de las insolvencias. El libro es una explicación del concurso de acreedores, tras la reforma operada por la Ley 16/2022 de 5 de septiembre. Se analizan tanto los aspectos teóricos como el funcionamiento práctico de dichos procedimientos.
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Nos encontramos en los primeros días de la cuarta revolución industrial, revolución que se caracteriza por la confluencia simultánea de numerosas tecnologías exponenciales como el big data, la inteligencia artificial o el blockchain, tecnologías emergentes, en definitiva, que está cambiándolo todo como nunca antes en la historia de la humanidad.Esto supone un auténtico desafío para la sociedad en la que vivimos ya que los datos y su utilización por las grandes plataformas y compañías tecnológicas se han convertido en el petróleo del siglo XXI, un petróleo que no solo permite generar productos y servicios digitales centrados en generar una experiencia de cliente única gracias a ser posible perfilar a las personas, sino también, el desarrollo de inteligencia artificial que puede llegar a predecir nuestras conductas.En aras de preservar nuestras libertades y derechos en los entornos digitales, la Unión Europea lleva tiempo aprobando medidas normativas no solo novedosas sino también de gran calado con impacto más allá de nuestras fronteras. Un claro ejemplo lo vimos recientemente con la aprobación del Reglamento General de Protección de Datos. Sin embargo, los avances tecnológicos no solo no se detienen sino que cada vez se producen más rápidamente al converger diversas tecnologías disruptivas y exponenciales.Por ello, la Unión Europea ha preparado un paquete normativo de gran relevancia centrado en los siguientes temas: Los mercados digitales, Los servicios digitales, La gobernanza de datos de las Administraciones Públicas, El refuerzo del control tanto de las personas como de las empresas sobre sus datos, La inteligencia artificial. La regulación tanto de mercados digitales como de servicios digitales acaba de ser aprobada a través de dos Reglamentos, la Ley de Mercados Digitales (conocida, en inglés como DMA), y la Ley de Servicios Digitales (conocida como DSA) y, confiamos que, en el resto de cuestiones se siga avanzando a buen ritmo en los próximos años.
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¿Sabes qué tienen en común las grandes organizaciones y las personas que han triunfado en el deporte, la cultura o la empresa? En estas páginas descubrirás por qué la industria de Hollywood se asentó en Los Ángeles y tuvo un éxito sin precedentes, averiguarás cómo el jugador más bajito de la NBA se pudo convertir en el ganador del concurso de mates o cómo las redes sociales pueden aumentar nuestra empatía. Con estas historias podrás comprender la verdadera esencia del liderazgo. Pedro Díaz Ridao utiliza la ciencia y el deporte para ayudarnos a sacar el máximo partido de nosotros mismos y de nuestros equipos de trabajo. Y lo hace a través de los ocho rasgos de personalidad que comparten los líderes más representativos y que son necesarios para convertir las ideas en acciones. Mediante casos reales, entrevistas e historias inspiradoras, el autor nos ayuda a entender cómo somos y qué aspectos podemos abordar para tomar las riendas de nuestra vida personal y profesional. Mejores líderes es ideal para todo aquel que desee comprometerse con su talento: los padres y madres que se preocupan por la educación de sus hijos, los directivos que persiguen la excelencia o los estudiantes que se cuestionan qué hacer en el futuro. Después de leer este libro, todos ellos saldrán con grandes dosis de curiosidad y energía para pasar a la acción y poder convertirse en mejores líderes. «¿Cómo podemos pensar desde la acción y actuar desde el pensamiento? Afortunadamente para nosotros, Pedro Díaz nos ha traído la respuesta». Daniel H. Pink, autor del bestseller ¿CUÁNDO?
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Esta es la historia de una progresión imparable: la del chico que pasó de escribir gratis en su blog a liderar el blog de SEO más visitado y relevante en habla hispana. Dean Romero te explica con todo detalle los pasos que ha dado para montar su negocio online, mostrándote sus números y compartiendo casos reales de su empresa. Su intención es que lo puedas replicar o adaptar a tus necesidades, escalando tu negocio digital y consiguiendo más dinero, tiempo y libertad. Esta completa guía incluye todo lo que necesitas saber sobre SEO, marketing de contenidos y gestión de comunidades, además de los mejores consejos para posicionar podcast o canales de YouTube. Descubre cómo potenciar tu lista de suscriptores a través del e-mail marketing, los Social Ads o anuncios por redes sociales (SEM o tráfico de pago) y el copywriting. Aprende a construir una audiencia fiel que compre tus productos una y otra vez. Pero no solo encontrarás las habilidades, técnicas y conocimientos necesarios para crear un negocio digital de éxito, también verás el lado humano que se esconde detrás de la pantalla: lo que te depara el camino si consigues crecer en internet, bueno y malo. Dean te lo cuenta sin tapujos, hablándote de la pérdida, la conciliación personal-profesional y el precio que debes pagar por tu éxito. En estas páginas no hay promesas de dinero inmediato, sino trabajo duro, estrategia y persistencia extrema. Obtén toda la información que necesitas para crear un negocio digital seguro, con ingresos recurrentes y un crecimiento sostenido, y disfruta al mismo tiempo de la carismática escritura de su autor.
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El trabajo desarrollado en la monografía aborda un análisis global y personalizado de cada uno de los valores identitarios cooperativos, buscando su alcance normativo y reflejo legislativo en el ordenamiento jurídico español. Se ha desarrollado con un esquema de análisis común, buscando la extensión del valor cooperativo en el tiempo, desde su origen a su actual concepción, su recepción en el marco jurídico nacional general, y el desarrollo del mismo en la normativa cooperativa por cada una de las pautas de desarrollo, esto es, por cada uno de los principios. Este esquema de análisis va precedido de una introducción general sobre la relevancia de los valores cooperativos en las estructuras legales cooperativas, dada la dispersión normativa de ámbito autonómico nacional, y su interrelación con los demás valores y principios cooperativos que los ponen en práctica. En un símil extraído del ámbito de la biología celular, si el genoma de las sociedades cooperativas son sus principios, y estos son las pautas mediante las cuales las cooperativas llevan a la práctica sus valores, el proteoma de las mismas son sus valores identitarios. Entender el alcance y concreción de los principios requiere del análisis y comprensión de los valores que los sustentan y que ponen en práctica, por tal motivo, el trabajo que se presenta supone un avance en la concepción intrínseca de la sociedad cooperativa, de la adecuación de su régimen jurídico, y de la interpretación que ha de darse a su marco normativo. Se trata de una obra global del alcance legislativo de todos los valores cooperativos y su reflejo en la legislación española.
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En una economía en la que los productos y servicios se caracterizan por tener una uniformidad cada vez más relevante, la diferenciación se encuentra en numerosas ocasiones en la calidad de la atención prestada al cliente. Dicha atención, para ser realmente efectiva, requiere de una formación previa de todo el personal que se encuentra en contacto con el cliente, para que comprenda a la perfección los principios de la empresa en esta materia. Por supuesto, la empresa debe adoptar las medidas que sean precisas para medir el grado en que los clientes reciben esa atención y en el manual se describen los principales métodos de control de este parámetro. Es imprescindible atender también a la normativa reguladora de la atención al cliente, tanto en el comercio tradicional como en el comercio no presencial, así como los principales derechos que se otorgan a los consumidores. El autor aborda todos estos aspectos combinando de manera equilibrada contenido teórico y práctico.
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Thomas Porcher critica la autenticidad de las ''verdades económicas'' a través de una argumentación contundente y un análisis que no sólo concierne a la economía francesa, sino también a la internacional. Este ensayo ha generado polémica en la Unión Europea por su carácter contrario al discurso político neoliberal actual. A través de 13 capítulos, el autor cuestiona a la economía como ciencia, examina la historia económica y el mito del éxito individual, analiza el éxito de Elon Musk, Steve Jobs y Mark Zuckerberg, problematiza otras cuestiones como las reformas liberales, la deuda y el gasto público, la ruptura del modelo social, la hipocresía climática, la desunión europea, el libre intercambio y el poder de las empresas multinacionales. Finalmente, propone 10 principios de autodefensa contra el pensamiento dominante.
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Existe una ciencia para hacerse rico, y es una ciencia exacta, como lo son el álgebra o las matemáticas. Hay ciertas leyes que gobiernan el proceso de adquirir la riqueza, unas leyes que, una vez aprendidas y seguidas por cualquier hombre, harán que se enriquezca con una certeza matemática Se trata de una ley natural que hace que determinadas causas produzcan determinados efectos, y, por lo tanto, cualquier hombre o mujer que aprende a desenvolverse con soltura con sus normas, infaliblemente se enriquecerá. El presenta libro, sin duda el manual para enriquecerse más famoso de todos los tiempos, le revelará cómo alcanzar la riqueza y la prosperidad utilizando el sistema que usaron cientos de multimillonarios norteamericanos.
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Pablo Garnica Echevarría. El gran banquero es un fascinante relato de la vida y obra de uno de los más prominentes líderes empresariales de España.La obra narra la historia de Pablo Garnica marcada por acontecimientos históricos que marcaron a España en la primera mitad del siglo XX. Comienza con los antecedentes familiares juristas del protagonista y cómo inició su carrera ingresando en el Cuerpo de Abogados del Estado, lo que le llevó a ocupar diferentes cargos en la Administración. Paralelamente, se adentra en su carrera política, entre 1902 y 1923, época en la que fue elegido diputado por el Partido Liberal, con dos breves mandatos ministeriales.
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Llegar a entender lo que representa el concepto de cultura, su importancia en la comunicación y el marketing, las principales propuestas y dimensiones culturales que se han desarrollado a lo largo de los años, así como el papel del idioma como transportador de los valores culturales, resulta de gran utilidad para estudiantes, profesores y profesionales del mundo del marketing y los negocios. Es una obra con una clara orientación docente que busca adentrar al lector en el entendimiento de la cultura y sus aplicaciones al ámbito del marketing desde una perspectiva práctica, al incluir continuos ejemplos y casos prácticos, ideas para recordar y cuestiones para pensar y debatir que ayudarán al estudiantado a comprender de una manera lógica y fácil los contenidos, y al profesorado a impartirlos desde la rigurosidad y la práctica.
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En esta obra han intervenido 193 autores, procedentes de 16 países y de cuatro continentes, todos ellos expertos en ciencias de gestión, bien por su práctica profesional o bien por su experiencia académica. Es el testimonio de la diversidad de contextos nacionales y sectoriales en los que el enfoque socioeconómico de la gestión tiene su aplicación. Cada uno de los 113 capítulos viene precedido de un resumen en las tres lenguas en las que este tratado ha sido publicado hasta la fecha: francés, inglés y español.Obra coordinada por Henri Savall, presidente-fundador del ISEOR (Instituto de Socioeconomía de las empresas y las Organizaciones), catedrático emérito de Ciencias de Gestión en el IAE de Lyon, y Véronique Zardet, directora general del ISEOR, catedrática de Ciencias de Gestión en el IAE de Lyon-Universidad Jean Moulin. Desde 1975, Henri Savall y Véronique Zardet dirigen un equipo de investigadores que intervienen cada año en unas cien empresas y organizaciones de diversos países, para llevar a cabo procesos de intervención socioeconómica. Más de 700 investigadores han trabajado en el ISEOR desde su creación.
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Actúa como un líder, piensa como un líder es tu libro si aspiras a liderar con mayor impacto y te sientes frustrado porque tienes demasiadas cosas entre manos. Piensas que eres un rehén de lo urgente por encima de lo importante y que tienes que sacar tiempo para desarrollar tus habilidades de liderazgo, Herminia Ibarra te muestra cómo puedes dejar de sentirte así realizando pequeños, pero cruciales, cambios como:-Redefinir tu trabajo para realizar contribuciones más estratégicas. Tus recursos más valiosos son tu tiempo y tu atención: ¿cómo los estás empleando?-Aprender lo que necesitas saber sobre tu trabajo y sobre ti mismo haciéndolo, no solo pensando en ello.-Ser consciente de que existen retos adaptativos y hay que ser perspicaz para aprender haciendo cosas nuevas y diferentes.-Hacer un esfuerzo por diversificar la red de contactos y aprender de un público más amplio.-Estar expuesto a nuevas formas de pensar y de hacer.La perspectiva que obtendrás, que Ibarra llama «visión exterior», te proporcionará las herramientas para que valores qué tipo de trabajo es importante, cómo debes invertir tu tiempo, qué relaciones importan y en quién quieres convertirte.«Ibarra demuestra poderosamente cómo la “visión externa” supera a la perspicacia para producir un crecimiento personal sostenible y proporciona lecciones prácticas y fáciles de seguir sobre cómo utilizarla».
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¿Cómo puede ayudar la filosofía a impulsar los valores fundamentales para entender la sociedad actual? ¿Qué papel juegan el pensamiento crítico y las humanidades en el día a día de la gestión empresarial? ¿Cómo podemos pasar de la reflexión a la acción y dar sentido a nuestra vida y a nuestro trabajo? Pensadoras y visionarias muestra, a través de una narrativa potente y certera, cómo las decisiones empresariales no se basan únicamente en teorías o modelos abstractos. Reflejan una visión del mundo de cómo funciona una empresa y la filosofía de gestión que sigue. Incluso negar cualquier conexión entre gestión y valores es una afirmación filosófica en sí misma.Santiago Íñiguez de Onzoño, presidente de IE University, recurre a las más grandes filósofas de la historia moderna para que nos ayuden a devolver el propósito y el significado al entorno laboral y a la educación en gestión. Desde el énfasis de Iris Murdoch en la compasión, hasta el trabajo de Hannah Arendt para hacer el mundo más humano, pasando por Simone de Beauvoir y su innegable aportación a la filosofía feminista, a los destacables estudios sobre ética empresarial y responsabilidad social corporativa de Adela Cortina, cada filósofa puede, de una manera muy práctica, ayudar a construir una forma fructífera de afrontar nuestra vida personal y profesional.Repleto de ejemplos, historias personales y anécdotas de algunas de las empresas y mujeres de negocios y emprendedoras más influyentes del mundo, este libro examina cómo las contribuciones de las filósofas se mantienen en el mundo real, ayudando a impulsar la inclusión, la diversidad, las relaciones interpersonales, en última instancia, la innovación en el mundo empresarial. El objetivo es proporcionar una introducción a sus ideas y modelos filosóficos e ilustrar su incorporación en el trabajo diario de directivos y emprendedores, así como su potencial impacto dentro del mundo empresarial.
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Un enfoque disciplinado y tranquilo para aceptar el riesgo y beneficiarse de él El riesgo puede ser kriptonita para los inversores, independientemente de la cuantía de tu inversión o de tu nivel de experiencia, pero, al igual que los muchos obstáculos que existen para el éxito, el riesgo es un reto que sólo se supera enfrentándolo de cara. ¿Qué pasaría si pudieras enfrentarte al riesgo, en lugar de esconderte de él? ¿Qué sucedería si incluso hubiese una forma de aprovecharlo para obtener un beneficio? El primer paso para el éxito en las inversiones consiste en modificar la forma en la que piensas acerca del riesgo. En El trader todoterreno, Tom Basso (el «señor Serenidad»), el fundador de Trendstat Capital, revela su filosofía para aprender a aceptar el riesgo y usarlo para beneficiar tus inversiones. Aprenderás conceptos innovadores de diversificación extrema, trading de futuros y exposición del patrimonio, junto con conocimientos sobre cómo estructurar (y personalizar) tu cartera de inversión. Con ejemplos sacados de las propias experiencias y éxitos de Tom, El trader todoterreno es el armazón que necesitas para evitar decisiones costosas y para crear una estrategia completa y emplear el riesgo para implantar un éxito duradero en cualquier situación financiera.
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Las evaluaciones del rendimiento pueden ser estresantes. Pero estas conversaciones son fundamentales para el desarrollo de tus empleados, ya que te permiten comunicarte formalmente con ellos sobre sus logros en relación con tus objetivos.'Cómo evaluar resultados' te guiará a través de los conceptos básicos para aprender a:Recopilar y analizar la información adecuada.Documentar su evaluación.Abordar los problemas de rendimiento.Establecer objetivos ambiciosos.¿No dispones de mucho tiempo? Ponte al día rápidamente sobre las habilidades de gestión más esenciales con la Serie Management en 20 Minutos de HBR. Ya sea que necesites un curso intensivo o un breve repaso, cada libro de la serie es un manual conciso y práctico que te ayudará a repasar un tema clave de management. Consejos que puedes leer y aplicar rápidamente dirigidos a profesionales ambiciosos, procedentes de la fuente más fiable en los negocios.
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En las últimas décadas las economías avanzadas han tendido a una evidente desindustrialización. Acompañados de la Gran Recesión, la pandemia de la COVID-19 y los diferentes conflictos bélicos, los países de ingreso mediano tampoco logran un crecimiento estable de sus economías a largo plazo. La industria española no es extraña a este fenómeno. Con el respaldo europeo, el Gobierno de España puso en marcha en 2021 un programa de colaboración público privada, los Proyectos Estratégicos para la Recuperación y Transformación Económica (PERTE), cuya intención es impulsar grandes iniciativas empresariales que contribuyan a cambiar la economía. ¿Está teniendo éxito esta herramienta en la industria manufacturera nacional? ¿Cómo está evolucionando y qué perspectivas se presentan en España? ¿Cómo se están comportando las economías de los nuestros países pares en la UE? ¿Y las primeras potencias económicas del mundo? En este trabajo se estudia, reflexiona y extrae conclusiones que ofrece la literatura económica sobre la desindustrialización/reindustrialización y la transformación verde de las economías. Además, se ofrece un marco de posibles estrategias empresariales a partir de un modelo de entrevistas cualificadas y una encuesta de opinión a los responsables empresariales de proyectos PERTE.
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¿Quién es realmente George Soros? Los colaboradores de este libro han intentado contar su historia, aunque ningún relato de su vida puede capturar su carácter extraordinario y multifacético. Peter L. W. Osnos ha reunido un interesante conjunto de autores de una variedad de perspectivas diferentes: intelectuales públicos (Eva Hoffman, Michael Ignatieff), periodistas (Sebastian Mallaby, Orville Schell), académicos (Leon Botstein, Ivan Krastev) y líderes de organizaciones sin finalidad de lucro (Gara LaMarche, Darren Walker), para dibujar una imagen completa del hombre más allá de las representaciones de los medios. Este libro recoge las experiencias, motivaciones, la visión y las pasiones de la vida de George Soros y cómo utiliza su riqueza. Soros busca consejo, asesoramiento e información de otras personas pero las decisiones finales han sido y seguirán siendo suyas. Algunos han trabajado estrechamente con Soros, mientras que otros han luchado con problemas y dilemas similares a los suyos con sus propios esfuerzos.La experiencia colectiva arroja una nueva luz sobre las actividades y pasiones de Soros y la motivación para ellas y sus resultados. El objetivo de escribirlo es ofrecer a los lectores la mejor representación de la vida de George Soros. A través de la recopilación de los diversos puntos de vista emerge un retrato vívido y convincente del impacto único y trascendental de este hombre extraordinario. En definitiva, con este libro se tiene un retrato único de una de las figuras más importantes, complejas e incomprendidas de los siglos XX y XXI. A sus 91 años, Soros todavía ocupa un lugar preponderante en el escenario mundial. Toda una vida plena.
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Ni la riqueza ni la pobreza responden a un orden natural ni inevitable ni la creación de una puede entenderse sin la otra. Esta es la idea directriz que guía este esclarecedor ensayo en el que se analiza, desde una perspectiva histórica, el desarrollo de los mecanismos que generan y perpetúan la opulencia y la escasez, estrechamente vinculados a las instituciones políticas y económicas, así como a las relaciones de poder e intereses que representan en el neoliberalismo. El economista Hassan Bougrine disecciona el papel desempeñado por el Estado en el diseño de políticas económicas, monetarias, fiscales y sociales, y las repercusiones de la propiedad privada en el control y transferencia de la riqueza, mostrando sus efectos más ''depredadores'' en el capitalismo actual, como la destrucción de empleo, el aumento de la desigualdad o el agravamiento de la crisis ecológica. Bougrine nos invita a extraer de todo ello las debidas enseñanzas: la conveniencia de un Estado que profundice en la democracia real y en la soberanía nacional o la promoción de una cooperación multilateral en la política internacional que favorezca el acceso de los países más pobres a la tecnología y la financiación. Este volumen será de gran interés para los responsables políticos, académicos y estudiantes concernidos por la economía política, el desarrollo económico y la macroeconomía.
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«La historia de la humanidad es la historia de la lucha por la igualdad. La convicción de que la brecha entre ricos y pobres se puede y se debe reducir ha sido uno de los principales motores de cambio político en nuestro pasado. El estudio de estos conflictos pone de relieve una realidad que en ocasiones olvidamos: la desigualdad es, en última instancia, una decisión política». ¿Funciona el ascensor social en España? ¿Es cierto que la desigualdad es necesaria para el crecimiento económico? ¿Cuánto influyen las herencias en el éxito profesional? Cuando se estudia la desigualdad, suele darse respuesta a estas preguntas exclusivamente desde la economía, la ciencia política o la sociología, pero no, como se propone aquí, desde una perspectiva cruzada. Por ello, los temas tratados abarcan desde las raíces históricas de la acumulación de riqueza hasta la brecha generacional, pasando por la influencia del sistema fiscal, la disparidad ocupacional de género o la relación entre genética y desigualdad. Más de una treintena de firmas expertas, nacionales e internacionales se dan cita en estas páginas para desentrañar los mitos que sostienen y perpetúan la desigualdad en España. Este libro no solo ofrece una exhaustiva radiografía del tema, sino que también realiza una llamada a la acción para lograr una sociedad más justa e igualitaria.
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