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Libros de marketing y publicidad
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URBRANDS es una hoja de ruta clara, concisay completa para una gestión integral de tu marca, sea personal o industrial. Pero más importante, es el manual definitivo para existir, para crecer, para trascender, tanto en el mundo real como en el digital. URBRANDS es un regalo, porque no deja nada en el tintero, sin segundas partes. Porque reúne de forma directa y sincera, el conocimiento de veinte años de experiencia de uno de los publicistas másnotorios de nuestro país, y lo que es más importante, de alguien que sabe cómo construir una marca desdecero, alguien que en pocos años ha conseguido estar presente en los principales canales de comunicación, yque solo en España cuenta con más de 1.800.000 seguidores en Twitter, más de 380.000 en Facebook, más de100.000 en Instagram, además de numerosos premios y reconocimientos, y que configuran una marca personal valorada por los expertos en más de doce millones de euros. Si quieres ir a Nueva York, Londreso Río cómprate una guía de viajes. Si quieres ser Nueva York, Londres o Río, este es tu libro.
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Social media Anaya Multimedia
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Aprende a poner precios sin fórmulas, sin jerga y sin humo. Porque quien domina el pricing gana más dinero, vende mejor y fideliza clientesCada vez que pones un precio estás decidiendo cuánto vale tu trabajo, qué tipo de clientes quieres y qué empresa eres. Y, sin embargo, la mayoría de las empresas fijan sus precios mirando los costes, copiando a la competencia o cediendo ante el primer cliente que pide descuento. Sin análisis. Sin criterio. Sin estrategia.He escrito este libro para cambiar eso.Pricing Práctico te explica, con rigor y sin terminología técnica innecesaria, cómo piensan los clientes cuando ven un precio, por qué bajar precios es casi siempre la peor solución y cómo las empresas que dominan el pricing venden más, fidelizan mejor y ganan más dinero que tú.
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MUCHO MÁS QUE UN LIBRO. EL FENÓMENO EDITORIAL INTERNACIONAL QUE AUMENTARÁ TU INFLUENCIA, DISPARARÁ TUS VENTAS Y CAMBIARÁ TU VIDA. En un mundo donde todos compiten por atención, el que no se promociona pierde. La habilidad más valiosa hoy es saber hacer marketing: comunicar quién eres, qué ofreces y por qué conviene elegirte. Beltrán Briones explica el sistema que creó él mismo y que demuestra su eficacia todos los días para posicionar su empresa, generar clientes y vender departamentos. A través de su experiencia en el real estate, el autor prueba cómo la promoción y las relaciones públicas constantes pueden implementarse con éxito en cualquier situación. Una guía práctica, un manual para emprendedores, profesionales y empresarios que quieren mejorar su imagen y aumentar la demanda.
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Ganar los corazones y las mentes de las personas que venden, es la ruta más eficaz para ganar los corazones y las mentes de las personas que compran.Comprar es una actividad social.Por mucho que el comercio digital mejore cada vez más en el cumplimiento y la rapidez de la distribución de las compras, nada reemplazará por completo la experiencia social de visitar un mercado, un restaurante o una tienda física.Una cultura empresarial que enfatice la diversión, el propósito y el desarrollo potencial de las personas, y que minimice la presión emocional y económica (factores extrínsecos), creará un entorno más motivacional para los empleados y, por lo tanto, una mejor experiencia para los clientes y, a consecuencia de ello, unos mayores resultados para la empresa.El objetivo de la metodología Human Retail es descubrir el propósito de la relación entre una marca y sus clientes, desarrollar procesos eficientes y fluidos para compradores y vendedores y plantear prácticas que se materialicen en acciones concretas en el punto de venta.Con todo ello se desplegará la estrategia que lleve a generar una relación comercial fructífera, maximizar la satisfacción de los partícipes en esa relación y que esta se mantenga estable en el tiempo.
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Títulos especiales Anaya Multimedia
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El propósito de este libro es que el lector aprenda a diferenciar las modalidades de marketing y promoción online, el marketing viral, el trade marketing, etc, así como el proceso de funcionamiento del marketing en buscadores y medios sociales, y aplicaciones de marketing para móviles.
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Vendiendo en positivo significa mucho más que cerrar una venta o alcanzar una cifra de objetivos. Es una filosofía que invita a mirar más allá de los números, enfocándonos en crear relaciones significativas con los clientes, potenciando las fortalezas de los equipos comerciales y convirtiendo los retos en oportunidades.En lugar de crear preocupación por lo que está faltando nos concentramos en lo que está funcionando y en cómo aprovecharlo para mejorar día a día. Se trata de encontrar sentido en lo que hacemos, adoptando una actitud positiva, enfocándonos en soluciones, trabajando con objetivos claros y actuando de manera constante con una mentalidad de crecimiento y aprendizaje. Cuando vendemos en positivo alcanzamos nuestras metas y, además, creamos un impacto beneficioso en los clientes y en los equipos de venta.Desde la fijación de objetivos claros hasta la transformación de pequeños cambios en grandes mejoras, este libro es una guía práctica y accesible para llevar tus ventas al siguiente nivel.Marcos Álvarez es uno de los expertos en retail más influyentes, reconocido por su capacidad para transformar equipos comerciales y potenciar sus resultados de ventas, sin perder de vista la importancia de la conexión humana y la fuerza del propósito dentro de las organizaciones. Con más de 25 años de experiencia como directivo, formador y consultor, ha trabajado en sectores tan diversos como el textil, la telefonía, la joyería o la gran distribución, acompañando a las empresas en su crecimiento y expansión internacional.@tiendologo.
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Un manual imprescindible para cualquier centro educativo, porque los tiempos han cambiado y es necesario aplicar potentes tácticas de marketing para afrontar los nuevos retos y prosperar en el mercado. En School Marketing se explica cómo deben vender
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El objetivo principal del libro es servir de guía y orientación en la predicción de la conducta del consumidor, a través de la aplicación de técnicas provenientes de las neurociencias. En este sentido, el Neuromarketing provee las herramientas necesarias para comprender la mentalidad del consumidor y saber qué productos responden a sus deseos, así como la conducta que debe adoptar el vendedor para cerrar satisfactoriamente una venta. El libro va dirigido a pequeños empresarios, emprendedores, ejecutivos y estudiantes universitarios interesados en conocer la mentalidad del cliente. Esta obra está dirigida a profesionales de las carreras de Finanzas, Contabilidad y afines. Richard Diaz Chuquipiondo: Richard Díaz Chuquipiondo es investigador y escritor especializado en el ámbito comercial y la gestión empresarial. Su trayectoria profesional abarca la teoría del liderazgo comunicacional, la teoría de las finanzas del conocimiento, así como la comunicación comercial. En esa misma línea, se desenvuelve como asesor, consultor y coach en temas comerciales y de marketing.
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Aumentar las ventas (Soft Skills) tiene como objetivos: incrementar las ventas de cualquier negocio, dominar las estrategias de marketing más eficaces del sector retail, motivar a los vendedores, incorporar herramientas (Coaching, Cuadro de mando integral, KPI’s, PNL) para optimizar resultados de ventas, utilizar las palabras adecuadas y el poder mental para generar mayores ventas, encontrar soluciones rápidas y resultados garantizados, conocer mejor al cliente y generar una fuerte conexión con él. Este libro propone convertir a cualquier persona que trabaja en una tienda en todo un profesional de la venta. Para ello, describe un mapa de ruta estructurado de la siguiente forma: si capacitamos y mantenemos motivados a nuestros vendedores seremos mucho más eficientes en nuestros procesos de venta y ofreceremos un mejor servicio a nuestros clientes, lo cual nos dará unos mejores resultados para nuestro negocio. En este libro, encontrarás herramientas, trucos y consejos de fácil aplicación para sacarle el mayor provecho a tu negocio.«Una tienda es como un programa de televisión. Los clientes ven el resultado de un enorme y muchas veces poco valorado trabajo que se realiza “detrás de las cámaras”. Me encantará sacar a la luz todo ese trabajo sordo que tantos miles de personas hacen día a día y que a ti puede servirte para incrementar exponencialmente los resultados de venta y beneficios de tu negocio. El comercio es una industria intensiva en personas. La base de unos buenos resultados en este sector debe estar apoyada en la actuación de las personas que tenemos en nuestras tiendas y en su desarrollo como profesionales de la venta. Por ello, el mapa de ruta de las propuestas que quiero compartir contigo en estas páginas está estructurado de la siguiente forma: si capacitamos y mantenemos motivados a nuestra fuerza de venta conseguiremos ser mucho más eficientes en nuestros procesos y así lograr dar un mejor servicio a nuestros clientes, lo cual nos dará unos mejores resultados de ventas. Así de sencillo,… o así de complicado.»
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Para lograr el éxito empresarial no solo es necesario trazarse un plan, sino que deben conocerse detalladamente los pasos a seguir para llevarlo a cabo y alcanzar la consolidación empresarial. Para ello, deben tomarse en cuenta ciertos elementos, como la
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Curso de Media Management muestra, paso a paso, el uso de los frameworks más avanzados en la gestión de medios de comunicación digitales. Aprenderás, de forma práctica y con multitud de ejemplos, técnicas avanzadas que te permitirán alcanzar tus objetivos de audiencia y negocio. Conocerás en profundidad los problemas a los que se enfrentan los medios, la necesidad de definir un propósito, las peculiaridades de su liderazgo bicefálico, sus dependencias, sus fortalezas y debilidades.Desmontaremos totalmente el artefacto mediático para examinar sus elementos y definir las relaciones existentes entre ellos. Entraremos en detalle en el modelo de negocio: cómo desarrollar la audiencia y hacer crecer la publicidad y el negocio de suscripciones. Aprenderás a crear planes de audiencia, de ventas y desarrollar estrategias de captación de suscriptores de la mano de los grandes medios británicos y estadounidenses. Utilizando el método crítico, trazaremos los límites del periodismo para definir su verdadero dominio, identificando y rechazando lo que queda fuera del mismo.La obra cierra con una necesaria reflexión sobre el impacto en el sector de las plataformas tecnológicas y el advenimiento de la inteligencia artificial en la creación de contenidos.
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Fundamentos de Branding analiza la esencia de la marca y la importancia de generar valor para el consumidor. A partir de ahí, analiza la construcción de la estrategia demarca y las tendencias más novedosas en la era digital. Un libro que es fruto de
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Durante décadas, el mundo empresarial se ha contentado con líderes que generan beneficios y toman decisiones estratégicas. Pero en el mundo ultracompetitivo en el que vivimos hoy en día, eso ya no es suficiente. La habilidad de contar una historia convincente sobre tu producto o servicio ya no es solo una ventaja competitiva: es un requisito.En esta obra, la inversora, consejera de start-ups y antigua periodista de negocios Christina Farr revela los secretos de los líderes empresariales que inspiran, cautivan y empatizan a través de su narrativa. Farr analiza a los mejores CEO expertos en storytelling, cuyas habilidades narrativas les permiten incrementar el capital, retener el talento y hacer que sus marcas sean memorables. Farr explora cómo estos líderes han desarrollado su manera de comunicar, analiza las narrativas más actuales que resuenan en los lugares de trabajo y comparte consejos prácticos sobre cómo transmitir el mensaje de forma persuasiva.Práctico y accesible, este libro ayudará a cualquier líder empresarial a desarrollar un nuevo «superpoder»: el de narrar una gran historia.
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Para que las tiendas se reinventen deben ofrecer algo más que productos y servicios, y aprovechar su fortaleza para entregar experiencias. Deben dejar de acumular stock para pasar a contar historias. Más allá del B2B (Business to Business) o del B2C
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El propósito de este libro es que el lector aprenda a gestionar las compras y el aprovisionamiento de una empresa de cualquier sector de actividad económica.
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Aprender coaching (Soft Skills) tiene como objetivos: diferenciar cuáles son las áreas de trabajo de un coach y cuáles no, saber cuáles son las competencias más importantes para ayudar a un cliente a identificar sus objetivos, conocer los diversos tipos de coaching, ofrecer las herramientas para que el coach tienda puentes entre una situación inicial (objetivo) y una situación final (resultados), explicar cómo se regula un coach y cómo puede acreditarse, ofrecer una metodología de trabajo. El coaching profesional consiste en una relación profesional continuada que ayuda a obtener resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios de las personas. Mediante el proceso de coaching, el cliente profundiza en su conocimiento, aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida. En cada sesión, el cliente elige el tema de conversación mientras el coach escucha y contribuye con observaciones y preguntas. Este manual crea transparencia y motiva al cliente para actuar. El coaching acelera el avance de los objetivos del cliente, al proporcionar mayor enfoque y conciencia de sus posibilidades de elección. El coaching toma como punto de partida la situación actual del cliente y se centra en aquello que el cliente esté dispuesto a hacer para llegar a donde le gustaría estar en el futuro, siendo conscientes de que todo resultado depende de las intenciones, elecciones y acciones del cliente, respaldadas por el esfuerza del coach y de la aplicación del método de coaching. Tú también puedes ser coach, un área profesional que la sociedad demanda cada vez más. El coaching es una metodología de aprendizaje que ayuda a las personas a avanzar hacia sus metas, es un puente que nos permite activar una situación de cambio a través del autoconocimiento, estimulando nuevos comportamientos y actitudes para llegar a los resultados deseados. Este es un manual claro y práctico que ofrece las herramientas para quienes quieran desarrollar su carrera como coach profesional: cuáles son las premisas básicas, cuál debe ser su actitud ante un cliente, cómo formular las preguntas adecuadas y cómo gestionar la comunicación. Cuándo es necesario utilizar la intuición y de qué manera se puede impulsar la acción, entre otras cuestiones.
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Convencer y persuadir (Soft Skills) tiene como objetivos: exponer las ideas de forma que sean irresistibles, incrementar resultados en procesos de negociación y ventas, lograr la cooperación de jefes, compañeros, clientes y proveedores, mejorar las relaciones personales y profesionales, conectar de manera inmediata y generar confianza, dominar el arte de la comunicación a través del lenguaje verbal y no verbal, conquistar las mentes de tus interlocutores en la vida y en los negocios. En este manual se describen 23 estrategias para que los demás quieran hacer lo que tú quieres que hagan. Para convencer a otros y lograr que te sigan, que compren tus productos, que acepten tus peticiones o sugerencias, es necesario que, además de un buen uso del lenguaje, logres que las personas pasen a la acción en la dirección que tú les has indicado. Algunos de los mejores secretos de los maestros del arte de la persuasión son: han de comprarte a ti antes que a tus ideas, productos, servicios…, trata a los demás no como quieres que te traten a ti sino cómo quieren que les traten a ellos, tomamos la mayoría de las decisiones de manera emocional y poco racional, a las personas no les interesan tus productos, servicios o ideas les interesa (o no) el resultado que obtendrán a través de ellos.Un libro práctico y útil, con las mejores estrategias para transmitir tus ideas de forma que los demás las perciban positivamente y obtengas su apoyo inmediato. Una persona persuasiva, además de hablar bien, consigue que los demás hagan lo que ella quiere porque ellos quieran hacerlo. Utilizando las técnicas de este manual podrás mejorar tus relaciones personales y conectar con las personas desde el primer momento, conseguir que tus mensajes destaquen por encima de los demás e incrementar tu carisma y tu poder de influencia en tu entorno personal y profesional.
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Las redes sociales se han instalado en nuestras vidas y como usuarios las hemos integrado en nuestra cotidianeidad. Sin embargo desde el punto de vista de la empresa todavía queda mucho camino por recorrer. La presencia online de la empresa pasa de estar centralizada en un único site para construirse a partir de la interacción entre el sitio corporativo y los perfiles de la empresa en distintas redes sociales: YouTube, Linkedin, Facebook, Twitter... El uso estratégico de las redes sociales permitirá a las pequeñas y medianas empresas mejorar su atención al cliente, controlar lo que se dice sobre ellas y trasmitir los valores diferenciales de su negocio respecto a la competencia. Este libro enseña cómo ejecutar un exitoso plan de marketing en redes sociales. Muestra en detalle el funcionamiento de las redes sociales más importantes, sus funcionalidades más populares y cómo se debe enfocar su participación en las mismas. Además, el libro recomienda las principales herramientas de publicación, monitorización y analítica para un óptimo desarrollo y evaluación de una estrategia Social Media.
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Este es el primer libro sobre el arte de la venta visto desde una perspectiva femenina, y dirigido especialmente a mujeres vendedoras. Lydia Fenet conoce de primera mano el secreto que puede permitir destacar a las mujeres tanto en su vida personal como profesional. Ese secreto no es otro que la habilidad de saber vender. En este libro comparte consejos que si bien pueden ser útiles para cualquier vendedor, son más identificables por las mujeres. Consejos sobre cómo vendercon autenticidad, sobre cómo establecer redes de contactos, u otros como: Nunca pidas permiso o disculpas(comienza a negociar directamente) , o cómo encontrar tu propio método de llamar la atención y tu propiosistema de conectar. Pero sobre todo ofrece mucho apoyo para ayudar a que las mujeres tomen conciencia desu propio poder y potencial y así poder ver las oportunidades que tienen para innovar y crecer profesionalmente. _AUTOR FENET, LYDIA Lydia Fenet es vicepresidenta y Directora de Alianzas Estratégicas de la casa internacional de subastas Christie s. Da conferenciassobre El arte de la venta y ha sido considerada por la revista Gotham como una de las mujeres más influyentes de Nueva York.
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Conocer y dominar las técnicas de venta es parte fundamental del comercio. Identificar las necesidades de los consumidores con las ofertas de mercado y cristalizarlas en acciones de compra constituye la esencia de la actividad comercial.Este manual presenta las distintas fases que incluye todo proceso de venta, haciendo especial mención a las diversas técnicas y formas de acercarse al cliente, además de las distintas formas de establecer cauces de comunicación para conseguir el objetivo venta. Se analizan los diversos procesos de fidelización de clientes, desde los más tradicionales hasta los más actuales como son las aplicaciones CRM. También se aborda la resolución de los conflictos propios de la actividad comercial, señalando el mecanismo de resolución de reclamaciones, así como el procedimiento arbitral de consumo.
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En el presente manual se exponen las acciones de marketing que pueden desarrollar las pequeñas empresas, centrándose en materias tales como la gestión de los precios, los canales de comercialización, la comunicación e imagen del negocio así como las diversas estrategias a seguir para conseguir la fidelización de los clientes. Asimismo, se detalla el modo de redactar el plan de negocio de la empresa, desde el momento en que se empieza a planear hasta sus aspectos formales. Se muestran las fuentes de generación de ideas de negocio, la definición del perfil de los mercados, la identificación de las barreras de entrada, el proceso de conversión de dichas ideas en una realidad empresarial, las diversas vías de financiación para el futuro empresario así como el análisis de la rentabilidad y viabilidad del negocio. Cada unidad se complementa con un cuestionario así como con una serie de actividades prácticas.
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El propósito de este libro es que el lector aprenda las técnicas de marketing necesarias que se utilizan en las redes para llegar a los actores principales, los clientes y los consumidores e interactuar con ellos en la industria de la piel y el calzado.
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Mediante la observación de un día típico de toma de decisiones –desde la elección de alimentos triviales hasta los movimientos importantes en el entorno laboral– Richard Shotton investiga cómo nuestro comportamiento funciona mediante atajos psicológicos que evitan la sobrecarga de información. Conocer estos atajos o sesgos te permitirá disponer de una ventaja competitiva.
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Vivimos un momento de cambio histórico, una era detransición que genera incertidumbre a escala global.Todavía no sabemos cuál será el impacto a largo plazo de la reciente crisis financiera, ni de unos avances tecnológicos capaces de transformar al ser humano,o del cambio en los equilibrios políticos del mundo.Pero sí sabemos algo: la marca que quiera sobrevivira esta dinámica que nos desconcierta a todos debe sercapaz, hoy más que nunca, de generar confianza entresus públicos. La construcción de la confianza es un proceso complejo, frágil, influido por multitud de matices y que, en realidad, no acaba nunca. Sin embargo, cualquier marca que quiera subsistir debe situarlo en el centro de su estrategia. Esto supone una escucha activa de lo que expresan sus clientesy todos sus públicos, pero también una actitud proactiva enfocada a despejar incertidumbres y miedos y haga sentir a todos ellos que existe un interés genuinoen dar prioridad a sus intereses.
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Porque sus directivos desconocen cómo funciona la mente del consumidor La tecnología avanza, imparable, y la sociedad se transforma con ella. Ya no consumimos como lo hacíamos una década atrás, pero las agencias de comunicación, publicidad y marketing trabajan igual que hace veinte años: implementan estrategias millonarias sin comprender el funcionamiento de la mente delconsumidor actual. En un contexto en el que las cosas valen más por lo que significan que por lo que son, en el que el consumidor es complejo, cambiante, con acceso a una cantidad ingente de información, a distintos mercados, canales y productos, los métodos tradicionales no bastan para vender un producto o servicio. Tras dirigir más de 500 investigaciones en diferentes culturas y países, estudiando cientos de categorías y productos, Jürgen Klaric analiza los cambios de comportamiento de los consumidores y expone, con decenas de ejemplos de casos reales, los errores que han cometido y cometen las campañas publicitarias de grandes marcas mundiales. Asimismo, ofrece diez principios básicos para interpretar al consumidor de hoy en día y comprender su comportamiento, permitiendo con ello llegar realmente a seducirle. Esta es la más profunda y actual investigación sobre cómo funcionan nuestra mente y nuestra conducta: un libro que abrirá los ojos a empresarios, publicistas y profesionales del márketing, pero también a cualquiera que esté interesado en comprender las motivaciones más relevantes de las emociones humanas.
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¿Me lo compro? Es la pregunta que se hacen millones de personas cada día ante una decisión de compra. La sociedad del consumo obliga a escoger entre distintas opciones constantemente, distintas marcas que luchan por hacerse un hueco en nuestro día a día. El marketing lleva años interpretando al consumidor como un ser individual al que hay que llegar del modo más personalizado posible. Y, en ese proceso, ha olvidado algo esencial: ese comprador no decide solo, sino acompañado de un entorno que influye y condiciona su decisión final. Este es un libro para volver a poner el foco donde realmente se toman las decisiones: el entorno social del comprador. Toca hablar de consumo, de influencia y de marcas. Porque impactar al consumidor ya no basta. Hay que llegar también a su entorno.
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