Llibres d'Economia, Empresa i Dret

Fundamentos de contabilidad de sociedades
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Olías de Lima Heras, Rosa

En el ámbito empresarial, las sociedades de capital se manifiestan como las figuras societarias más importantes y representativas. El Texto Refundido de la Leyde Sociedades de Capital, aprobado por Real DecretoLegislativo 1/2010, de 2 de julio, regula las sociedades anónimas, las sociedades de responsabilidad limitada y las sociedades comanditarias por acciones. El presente manual, en el que se estudia con detalle el entorno jurídico, mercantil y contable de las sociedades anónimas, está adaptado a este texto legal, así como a sus posteriores modificaciones (Real Decreto-ley13/2010, de 3 de diciembre, Ley 2/2011, de 4 de marzo, Ley 25/2011, de 1 de agosto, Ley 1/2012, de 22 dejunio, Real Decreto-ley 9/2012, de 16 de marzo, Ley 14/2013, de 27 de septiembre, Real Decreto-ley 11/2014, de 5 de septiembre, Ley 31/2014, de 3 de diciembre,Ley 5/2015, de 27 de abril, Ley 9/2015, de 25 de mayo, Ley 11/2015, de 18 de junio, Ley 15/2015, de 2 dejulio, Ley 22/2015, de 20 de julio, y Ley 11/2018, de28 de di­ciembre). Además, está adaptado a la Resolución de 5 de marzo de 2019, del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas (ICAC), por la que se desarrollan los criterios de presentación de los instrumentos financieros y otros aspectos contables relacionados con la regulación mercantil de las sociedades decapital. Dentro del marco del Plan General de Contabilidad y de la mencionada Ley de Sociedades de Capital, así como del resto de legislación aplicable, se analizan, para este tipo de sociedades, sus características particulares y la problemática derivada de todaslas operaciones que pueden desarrollarse a lo largode su actividad: su fundación, las aportaciones de los accionistas, la gestión de sus acciones, las modificaciones del capital, la financiación ajena y las combinaciones y extinciones de las sociedades (fusión, escisión, disolución y liquidación). Así mismo, se plantean ejemplos, casos prácticos, ejercicios y cuestionarios de autoevaluación(cont.)
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El arte de las personas
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Kerpen, Dave

Algunas personas piensan que en un mundo tan competitivo como el actual, un perfil de persona exitosa responde al clásico tipo duro que no necesita amigos. Enrealidad, como argumenta Dave Kerpen (autor de variosbest sellers del New York Times), las personas de éxito son aquellas que dominan mejor las habilidades para relacionarse con las personas. Aquellas que sabenestablecer las relaciones adecuadas. Aquellas que realmente entienden y conectan con sus colegas, sus clientes, sus socios. Aquellas que pueden enseñar, liderar e inspirar. En un mundo en el que estamos constantemente conectados y en el que las redes sociales se han convertido en la principal forma de comunicación,la clave para salir adelante es ser la persona que gusta a los demás, a quien respetan y en quien confían.Porque no importa quién seas tú o cuál es tu profesión, el éxito depende menos de lo que tú puedas hacerpor ti mismo, que de lo que otras personas estén dispuestas a hacer por ti. Dave Kerpen ofrece 53 hábitos,fáciles de ejecutar y, a menudo, contrarios a la intuición, para aprender a dominar las 11 habilidades personales que te ayudarán más de lo que te puedas imaginar en el trabajo, en el hogar y en la vida. A modode ejemplo, aprenderás: - La pregunta más importanteque puedes hacer para llamar la atención en una reunión. - La clave principal para el networking de la que nadie habla. - Cómo estar presente en la mente demiles de personas, todos los días. - Por qué, en general, merece la pena ser el que da las malas noticias. - Cómo quitarte de encima a ciertas personas. - Y por qué, en caso de duda, debes comprar un bonsái. Algunas personas describen este libro como una edición de «Cómo ganar amigos e influir en las personas en elmundo actual». El arte de las personas muestra cómo atraer y ganarse la confianza de cualquiera para tenermás éxito en el trabajo y fuera de él.
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Tribu de mentores
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Ferriss, Tim

A veces fracasamos. A veces nos sentimos perdidos.A veces, cuando terminamos la universidad, tenemos la crisis de la mediana edad, los hijos se van de casao nos jubilamos, sentimos ansiedad. ¿Qué vamos a hacer ahora? ¿Y cómo? Tim Ferriss, autor debestsellers como La semana laboral de 4 horas y Armas de titanes e inversor en empresas como Uber, Facebook y Twitter, se encontró en unasituación así y decidió rodearse de una «tribu de mentores». Formuló a decenas de emprendedores famosos,deportistas de élite, inversores millonarios y escritores de éxito algunas preguntas clave que pueden mejorar tu vida: ¿Qué libros les habían inspirado? ¿Qué hábitos les hacían mejores? ¿Qué fracasos les enseñaron lecciones que luego les hicieron triunfar? ¿A qué rarezas de su carácter no estaban dispuestos a renunciar? ¿Qué pequeña inversión les había hecho más felices? Las respuestas a estas y otras preguntas son adictivas. Constituyen pequeñas lecciones queencapsulan la sabiduría cotidiana, y que abren caminos para lograr resultados extraordinarios y sacar partido a nuestro recurso más escaso: el tiempo.
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En páramos malditos
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Roa Llamazares, César

Cerca de diez milenios han pasado desde la apariciónde la agricultura. Desde entonces, la humanidad ha ido desarrollando modelos, métodos e ingenios para obtener muy diversos beneficios de la tierra, como diversos —o más bien divergentes— han sido y son quienes seencargan de extraerlos y quienes sacan provecho de ellos. La tierra para quien la trabaja. Esta fórmula,proclamada o cuestionada, ha vertebrado el devenir dela historia.
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Capitalismo progresista
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Stiglitz, Joseph E.

Un brillante y provocador manifiesto para salvar al capitalismo de sí mismo. Todos tenemos la sensación de que el sistema económico se inclinaa favor de las grandes empresas. Unas pocas corporaciones dominan sectores enteros, la industria financiera regula la economía a su antojo, los gobiernos negocian acuerdos comerciales que en absoluto beneficiana los intereses de los ciudadanos, y las tecnológicascustodian celosamente una ingente cantidad de datospersonales sin supervisión y trafican con ellos. Lasnuevas tecnologías, lejos de ayudar, tienden a empeorar las cosas, contribuyendo a disparar la desigualdad, ralentizar el crecimiento y fomentar el desempleo. Pese a todo, Joseph Stiglitz, premio Nobel deEconomía, insiste en que, aunque no nos lo parezca, tenemos el poder de reconstruir los cimientos del capitalismo. En este oportuno libro, identifica las verdaderas fuentes de la prosperidad económica compartida,basadas en la investigación, la educación y el imperio de la ley. Consciente de los peligros del fundamentalismo de mercado, y de la amenaza al poder judicial, las universidades y los medios de comunicación, instituciones que durante mucho tiempo han sido la base de la prosperidad y la democracia, nos descubre cómo hemos llegado a esta situación y marca el camino para combatir algunos de los mayores desafíos de nuestro tiempo. La crítica ha dicho...«Una defensa autorizada de la intervención del gobierno utilizando la economía convencional y una explicación de cómo construir una sociedad más justa sin sacrificar el crecimiento.»Gavin Jacobson, Financial Times «Sus recetas radicales.»Gerard Baker, The Times «Capitalismo progresista aporta ideas y ambiciones a los trabajos previos de Stiglitz.»Daniel W. Drezner, The New York Times «Urgente. Si no abordamos el aumento de la desigualdad causada por la globalización maladministrada y la liberalización financiera, el discurso demagógico encontrará una audiencia receptiva.»The New Yorker «Stiglitz es un economista increíblemente brillante.»Paul Krugman«Junto con Krugman y Piketty, Stiglitz forma el triunvirato de los principales críticos económicos delcapitalismo global.»Andrew Anthony, The Guardian
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Lecciones de Derecho Privado
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Rivera, Manuel

Lecciones de Derecho Privado constituye un manual universitario. Nace por y para la Universidad bajo la dirección de los catedráticos de Derecho Civil de la Universidad de Sevilla, Manuel Rivera Fernández y Manuel Espejo Lerdo de Tejada, quienes han contado en su elaboración con la participación de numerosos profesionales del Derecho. Profesores universitarios, Notarios, Registradores, Abogados o Magistrados, profundos conocedores de la materia expuesta, han aportado su experiencia y saber jurídico en la redacción de la obra. Lecciones de Derecho Privado pretende proporcionaral alumno del Grado en Derecho (o de los dobles Grados) una base teórico-práctica lo suficientemente sólida para que puedan comprender, y sobre todo aplicar, las distintas instituciones y categorías del Derecho Privado (civil o mercantil) y la legislación, en continua evolución y cambio que lo desarrolla.
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Protocolo familiar, naturaleza jurídica y eficacia procesal
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Linera Granda, Pablo Álvarez

La aplicación de las reglas de buen gobierno a las empresas familiares es un asunto de máxima actualidad tanto en España como en el ámbito internacional. Dentro de este contexto reviste una gran importancia la elaboración de un Protocolo Familiar. Acerca de este documento se han realizado estudios sobre su contenidoy aplicación práctica, pero no tanto sobre su naturaleza jurídica. Este libro analiza la naturaleza jurídica del Protocolo Familiar y enfoca vertientes poco trabajadas en la literatura jurídica como su eficacia procesal y las diferencias y analogías del documento con figuras jurídicas como el trust anglosajón y el fideicomiso latinoamericano. La conclusión fundamentaldel estudio recogido en el libro es que el ProtocoloFamiliar debe constituir la piedra angular del sistema jurídico de la familia empresaria, que inspire la redacción de documentos tales como estatutos de sociedades mercantiles, pactos parasociales, testamentos, pactos pre y posnupciales, poderes preventivos y de autotutela, contratos de trust y contratos de fideicomiso. Y ello considerando la relevancia que tiene actualmente para las familias empresarias su sometimientoa normativa de jurisdicciones diversas y con principios jurídicos diferentes, en particular Civil Law y Common Law.
25,00€ 23,75€
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Economía Circular - Espiral
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Jiménez Herrero, Luis M.

Los actuales modos productivistas y consumistas debenencarar una transición rápida y justa (sin dejar a nadie atrás), evolucionando desde una economía lineal(“tomar-fabricar-consumir- eliminar”) hacia una economía circular basada en procesos metabólicos de cicloscerrados que sean ecoeficientes y sostenibles para garantizar la suficiencia de un consumo racional. La nueva lógica de la “circularidad sostenible” va más allá del uso eficiente de los recursos y del “súper-reciclado” porque exige un cambio sistémico del modelo económico que sea coherente con la finitud de los recursos naturales y la suficiencia del consumo racional.
24,00€ 22,80€
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Sueña como Luther King, habla como Obama, manda sin mandar y sé tú mismo
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Bassat, Luis

Logra tus objetivos... sin perderte de vistaEn 1963, Martin Luther King pronunció uno de los discursos más importantes de la era moderna contra la discriminación racial en Estados Unidos, «Yo tengo un sueño». Sueña como Luther King, habla como Obama, manda sin mandar y sé tú mismo trata de discursos, pero sobre todo de sueños, de nuestros sueños, grandes y pequeños, de cómo convertirlos en realidad, de cómo hacernos mejores seres humanos y mejores profesionales, de cómo sacar más partido a nuestra inteligencia y a nuestra vida. Luis Bassat, uno de los comunicadores más importantes del mundo, nos invita en estas páginas a mejorar nuestros objetivos, a comunicarnos mejor, a mandar de una forma más inteligente y hacerlo siendo nosotros mismos. Aquí encontrarás una guía que te ayudará a construir la persona que quieres ser, capaz de comunicar con convicción, inspirar a los demás y liderar motivando a tus colaboradores. A partir de sus propias experiencias y vivencias, el autor ha escrito una obra que, en sus propias palabras, «no es un libro de memorias, ni un tratado científico, ni una colección de consejos para la vida práctica, pero sí tiene mucho de todas esas cosas y de otras». Por último, las páginas de «El discurso político», de Vicenç Villatoro, son seguramente las mejores que se han escrito sobre el tema.
22,00€ 20,90€
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Manual De Coaching
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Villa, Juan Pablo

Esta guía práctica de coaching aborda todos los conceptos básicos, la metodología que se debe emplear en un proceso de coaching y la descripción detallada de cómo debe ser el desarrollo de las sesiones. Tanto para ser utilizadas en estas sesiones como en las de formación tradicional, incluye más de 20 herramientas yrecursos útiles para entrenar las competencias más demandadas en las organizaciones. Está especialmente indicado para aquellos que tengan la necesidad de entrenar a otras personas, así como para quienes deseen tomar conciencia de su potencial personal y profesionaly encaminarse a la acción.
18,95€ 18,00€
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Sistema de Derecho Civil
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Díez-Picazo, Luis

El Sistema de Derecho civil es una obra que pretende, en sus cuatro volúmenes, dar una visión sistemática y ordenada del Derecho civil, sobre el presupuesto del Código civil. Dicho cuerpo legal sigue siendo, pese a la proliferación de leyes especiales, el núcleo donde residen los principios e instituciones fundamentales, como Derecho común. La jurisprudencia que se recoge no es toda la producida por el Tribunal Supremo en la interpretación y aplicación de las leyes civiles, sino la que aparece como más consolidada, o como la que parece iniciar una nueva dirección. En suma, el lector debe comprender que hay algo más allá del texto que se le ofrece, que el Derecho civil no es una materia ya cerrada y completamente construida.
31,95€ 30,35€
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Juicio civil
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Ramos Méndez, Francisco

La presente obra contiene una exposición sumaria del modelo de juicio civil, adaptada a los tiempos y cabida de los nuevos planes de estudios, según el denominado plan Bolonia. En ella se trazan las líneas maestras de las instituciones procesales, simplificando el lenguaje y reduciendo los contenidos a lo que se considera la esencia del sistema de la justicia estatal en materia civil y mercantil.
34,00€ 32,30€
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Justicia judicial de familia en transformación: Revisión de principios y garantías procesales (Papel + e-book)
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De Lucchi López-Tapia, Yolanda

El derecho de familia y persona está en constante cambio: cambian las instituciones familiares y muta el centro de gravedad hacia la persona como protagonista de las relaciones jurídicas. Con él, también debe transformarse el modelo judicial de justicia de familia. La presente monografía se centra en la vertiente judicial de la solución de conflictos, realizando una revisión analítica de las estructuras que sustentan los procesos previstos en la Ley de Enjuiciamiento Civil, cristalizados en principios y garantías procesales y regulados en sus disposiciones generales contenidas en los arts. 748 y siguientes. Son pocos los estudios que han abordado una visión integral de la evolución que, doctrinal y jurisprudencialmente, están experimentando estas disposiciones comunes a los procesos denominados no dispositivos. Al mismo tiempo, se proponen reformas urgentes y necesarias para la construcción de un nuevo modelo de justicia civil de familia que esté a la altura de las exigencias de la sociedad versátil y evolucionada de este nuevo siglo: una justicia terapéutica, especializada, colaborativa y humanizada.
46,32€ 44,00€
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Abundantia. Estoicismo para inversores
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Aavv

El libro de inversión que desearás haber leído antes, con el que aprenderás cómo el estoicismo te ayuda a definir y perseguir tu propia abundantia incrementando tu patrimonio y bienestar. Un libro para todos aquellos que aspiran a vivir una (verdadera) «vida rica».Aquí encontrarás: - Cuatro conceptos fundamentales sin los cuales nunca serás capaz de alcanzar tu ataraxía (tranquilidad), independientemente del dinero que tengas. - La historia de un flacucho que consiguió arrancar la cola de un caballo y te mostrará el camino de la abundantia.- Cómo el amor fati aplicado a tu carrera cambiará el humor con el que te levantas y por qué afrontar aquello que más temes es tu única oportunidad para evitar tu decadencia. - Una plegaria, cuyo origen no es del todo claro (atribuida entre otros a Epicteto, Cicerón o Marco Aurelio), que te ayudará a comprender dónde no te conviene trabajar.- El factor más importante que determina el 93,6 % de la rentabilidad de tus inversiones y por qué conseguir mayor rentabilidad, mayor libertad y menor sufrimiento son objetivos que «beben» de los mismos principios. - Dos Catones nos demuestran que hay caminos diferentes para llegar a tu abundantia y la clave para saber cuál te conviene más.- Cómo el cordobés Séneca invertiría en bolsa, start-ups o inmuebles (si aún estuviera entre nosotros) sin remordimientos de conciencia y controlando los peligros de un exceso de ambición. - Enseñanzas de Epicteto que te ayudarán a crear un sistema de finanzas familiares para evitar una de las principales causas de divorcio.- Los nueve factores que más contribuyen a nuestra eudaimonía (felicidad) y que apenas cuestan dinero. - Por qué cuanto más aspiramos al éxito y más lo convertimos en nuestro objetivo es más probable que nos alejemos de él, y cómo solucionar este dilema a través del estoicismo.¿Te atreves a definir, perseguir y encajar todas las piezas del puzle de tu propia abundantia?
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Marketing simple
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Miller, Donald

Del mismo autor de ''Cómo construir una Storybrand''llega una guía fácil y práctica para desarrollar unaestrategia de marketing digital de forma simple y efectiva. Cada día las empresas gastan millones en publicidad improductiva o dejan de ganar otros tantos debido a que no saben llegar a su público potencial. Enesta breve guía, Donald Miller, nos da la receta paravender a través de Internet y desarrollar una base de clientes confiable y efectiva.
16,00€ 15,20€
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Coaching 3.0
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Madanes, Yechezkel

Coaching 1.0 = mente Coaching 2.0 = mente + corazón Coaching 3.0 = mente + corazón + cuerpo + espíritu Cuando se trata de estándares de coaching magistrales, un nombre destaca por encima del resto: las nueve maestrías de la Asociación Internacional de Coaching (IAC, por sus siglas en inglés). La IAC fue una creaciónde Thomas Leonard, el fundador de la profesión de coaching moderna, y las nueve maestrías fueron desarrolladas por un equipo internacional de coaches expertos,cuya dedicación y arduo trabajo dieron como resultado un sistema acreditado que es el estándar de oro deesta disciplina. A partir de múltiples fuentes científicas, este libro te guía en un viaje sobre la evolución del coaching desde sus orígenes hasta la actualidad. Repleto de docenas de casos de estudio, este libro ofrece tanto a aspirantes a coaches como a los experimentados los recursos necesarios para transformar sus carreras utilizando las nueve maestrías del coaching como base para una práctica exitosa en el siglo xxi. AUTOR Son coaches ejecutivos y de vida, pioneros en el campo del coaching con tipos de personalidad y cofundadores de Madanes School of Eneagram Coaching. Formaban parte del equipo del programa de formación decoaches de Anthony Robbins y Cloe Madanes. Ellos cofundaron con el doctor Ichak Adizes el Adizes SystemicFamily Coaching Institute de California. Son autoressuperventas de siete libros de coaching muy aclamados traducidos a once idiomas, y asesoran a clientes detodo el mundo en cuatro idiomas
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Marx y el comunismo en la era digital
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Nieto Fernández, Max

¿Cómo es posible que el continuo desarrollo científico-tecnico logrado por la humanidad conviva con el aumento de la desigualdad, la perdida de derechos, crisis cada vez más graves, guerras imperiales o con la destrucción medioambiental? ¿Se trata de simples fallosde gestión o la causa real se localiza en la forma capitalista de organización de la economía, basada enel mercado, la propiedad privada de los medios de producción y la explotación del trabajo? Si fuese lo segundo, ¿sería realmente viable y eficiente una economía democrática post-capitalista? ¿Que pasó en la URSS?¿Que posibilidades abren para un proyecto de emancipación social los grandes avances en las tecnologías de la información y la comunicación? ¿Será el ciber-comunismo –la planificación económica asistida por ordenadores– esa alternativa? Pero ¿acaso no sería este proyecto una siniestra ''economía algorítmica'' o un ''gobierno por algoritmos'', como en ocasiones se sospecha? ¿Se trataría de que un ''superordenador'' o una''inteligencia artificial central'' pretendiese adivinar las preferencias y deseos de los individuos, prever el futuro y programar la vida social, como denuncian algunos? A tratar de responder todas estas preguntas –reivindicando la vigencia del pensamiento de Marxȁ
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Estafas piramidales
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García Martínez, Daniel

Las estafas dentro de los negocios piramidales son una realidad en la actualidad que afectan anualmente acientos de miles de personas que buscan una salida económica para su hogar. Frente al increíble silencio que encontramos mientras observamos cómo muchos de nuestros conocidos caen en las redes de alguna de estasempresas, es necesario desnudar este modelo de negocio con una investigación transversal sin precedentes.Seguramente no le serán ajenos anuncios que proclaman que se puede ganar dinero viajando. Trabajar desdecualquier parte del mundo en la que se tenga conexióna internet, sin jefes, con el horario que uno mismoelija... Todo muy fácil. Pero, ¿sabemos qué hay detrás? Desde Herbalife hasta Finanzas Forex, desde FórumFilatélico hasta Geteasy. A juzgar por el número de afectados y por las cifras millonarias que se alcanzan, es sorprendente lo presentes que están muchas de estas compañías en nuestra vida diaria y es necesario un análisis y planteamiento crítico acerca del sectordel marketing multinivel y cómo opera, para esclarecer qué es lícito y qué no cuando se habla de redes demercadeo.
15,95€ 15,15€
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Manual de derecho de la protección social
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Aavv

La protección de la situación de necesidad económicade los trabajadores -en el sentido amplio del término, incluyendo por tanto también a los autónomos y a los funcionarios públicos- es atendida actualmente a través del Sistema de Seguridad Social, mediante la concesión de la prestación correspondiente con ocasión del acaecimiento de la enfermedad, el accidente, el desempleo u otras circunstancias determinadas por el legislador estatal. Pero en la sociedad existen muchasotras formas de necesidad causadas por la carencia de empleo, ese mal endémico que padece nuestro país yque tan difícil es de erradicar definitivamente. Ahíes, precisamente, donde encuentran su desarrollo principal las prestaciones de Protección Social que esteManual aborda. Y lo hace con una atención más detallada de lo habitual en las obras al uso, pues prescindepor completo del tratamiento del nivel contributivode la Seguridad Social. De ahí que nuestra exposiciónse inicie con el análisis de las prestaciones no contributivas (invalidez, jubilación, familiares e ingreso mínimo vital) y del nivel de protección asistencial por desempleo, y prosiga con materias de clara vocación universal, como la asistencia sanitaria, la asistencia social y los servicios sociales. La única aproximación a la situación del trabajador cotizante se ofrece en el último tema, al examinar las mejoras voluntarias de la Seguridad Social, los planes y fondos de pensiones y las mutualidades de previsión social.Entre los aspectos más destacables de esta obra sobresale su combinación de lo académico con lo práctico.Para ello, cada tema se cierra con un supuesto práctico y un test de conocimientos, con sus respectivas soluciones en un Anexo final. Se ofrece así un materialespecialmente idóneo para estudiosos de la Protección Social, tanto pública como privada, ya se trate dealumnos universitarios, ya de profesionales del ámbito de las Ciencias del Trabajo.
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Antes de renunciar a tu empleo
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Kiyosaki, Robert T.

De Robert T. Kiyosaki, autor de Padre Rico, Padre Pobre, el libro #1 de finanzas personales y bestseller de The New York Times por más de seis años, y de los best sellers Niño rico, niño listo, Segunda oportunidad, entre otros. Una de las claves para alcanzar el éxito empresarial es tomar la decisión correcta en el momento oportuno. Sin embargo, resulta aún más importante el aprendizaje que obtenemos de nuestros errores cuando tomamos decisiones equivocadas. «El trabajo del empresario consiste en cometer errores. El trabajo del empleado consiste en no cometer errores», dice el autor de este libro. Robert T. Kiyosaki, empresario desde los nueve años, atravesó por muchos momentos críticos en su vida y en su carrera de hombre de negocios. Dichos tropiezos solo lo impulsaron a iniciar nuevos negocios que le trajeron más éxito y más dinero. En Antes de renunciar a tu empleo Kiyosaki nos comparte sus éxitos, sus errores y las lecciones que ha aprendido. Habla de los puntos que debes cuidar antes de dar el gran paso de empleado a empresario, así como estrategias para recuperarte de un fracaso financiero. Cada capítulo corresponde a una lección y está acompañado de las excelentes reflexiones de Sharon Lechter a manera de resumen.
10,95€ 10,40€
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Customer Experience guía práctica
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Hernández Hernández, Luz

Este libro es una guía práctica sobre cómo diseñar, implementar y medir las Experiencias Cliente explicadode forma muy didáctica y salpicado de decenas de ejemplos y best practice de compañías de éxito. Es un libro descriptivo e ilustrativo que permite aprender delos mejores. Comienza explicando qué es la CustomerExperience, algo de lo que todo el mundo habla y pocos saben de qué va. Lo hace con modelos fácilmente entendibles y poniendo nombre y apellidos a los usuarios. A continuación se detallan las 8 características que deben cumplir las Experiencias Cliente. Se acompañade casos prácticos reales para visualizarlo de una manera didáctica. En una tercera parte, se explica elmétodo CX3C, una metodología que se ha aplicado en varias empresas y que se enseña en escuelas de negocio.Si algo ha impactado a la Experiencia Cliente es lagestión de la covid-19. En este libro encontrarás relatos de personas anónimas, pero reales, que han vivido situaciones que han impactado directamente en la línea de flotación de la Customer Experience. El meroejercicio de transcribir en palabras del cliente lo vivido por él, permitirá a las empresas entenderlo y buscar soluciones El libro también contesta otra pregunta: ¿Por qué la Customer Experience? Para tener éxito con la CX, se debe convencer a otros. Por ello, seofrecen argumentos para involucrar a todos los miembros de la organización. En resumen, un libro descriptivo e ilustrativo que permite entender y aplicar de manera eficaz las experiencias cliente.
18,00€ 17,10€
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Storytelling con datos. Ejemplos prácticos
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Nussbaumer, Cole

¡Influye en la acción a través de los datos!Esto no es un libro, es una experiencia de aprendizaje inmersiva, única en su tipo, a través de lacual puedes convertirte en un poderoso narrador de historias con datos o enseñar a otros a serlo.Storytelling con datos. ¡Vamos a practicar! generala confianza que necesitamos para crear gráficos y visualizaciones convincentes para facilitar historiasatractivas que inspiren a la acción. Este nuevo librode Storytelling con datos ahonda en las lecciones del anterior superventas, a la par que ofrece contenidonuevo, gran cantidad de ejemplos y más de cien ejercicios prácticos. La autora y experta en storytelling, Cole Nussbaumer Knaflic, nos guía en el desarrollo de habilidades básicas para convertirnos en unos comunicadores de datos bien entrenados.Cada capítulo incluye:- Practica con Cole: donde plantea ejercicios basados en ejemplos de la vida real, a continuación, ilustra detalladamente su solución paso a paso.- Practicapor tu cuenta: que contiene más ejercicios y preguntas estimulantes, sin incluir la solución, con el objetivo de trabajar en ellos individualmente (o asignarlos a otros).- Practica en el trabajo: aquí se incluye orientación y ejercicios prácticospara aplicar las lecciones en el trabajo, con instrucciones sobre cómo y cuándo recabar retroalimentaciónpara conseguir mayor impacto.Las lecciones y ejercicios de esta guía integral permiten dominar el arte de contar historias con datos (o desarrollarlo en otras personas) para que nuestro trabajo pasede aceptable a excepcional. Desarrollar estas habilidades en nosotros y en nuestros equipos nos permitiránarrar historias inspiradoras e influyentes.
44,95€ 42,70€
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La praxis del programa de justicia restaurativa en Catalunya: narrativas, reflexiones y aprendizajes desde la facilitación (Papel + e-book)
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Olalde Altarejos, Alberto José

Las páginas nos hablan de homicidios, agresiones, incluyendo las sexuales, delitos contra la seguridad vial, amenazas, coacciones, daños, etc., de lo que la violencia nos hace a las personas más afectadas y a la comunidad, y de lo que podemos hacer con el legado de la violencia que permanece, más allá de los plazos procesales y las decisiones judiciales. Gema Varona Martínez, Instituto Vasco de Criminología/Kriminologiaren Euskal Institutua (UPV/EHU). Mis errores anteriores, o mi lento aprendizaje, podrían haberse evitado si en aquella época (años ochenta) hubiéramos tenido en nuestras estanterías un libro como el que ahora tienes en tus manos. (…). El libro trata de la justicia restaurativa, no sólo como práctica, sino como praxis. Esto significa: muchas ideas, reflexiones, pensamiento teórico que se entrelaza con la práctica de forma continua. Ivo Aertsen, Profesor emérito. KU Leuven Institute of Criminology (LINC).
62,11€ 59,00€
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Anuario de Derecho de la Competencia 2023
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Recuerda Girela, Miguel Ángel

El Anuario de Derecho de la Competencia, iniciativa del profesor D. Miguel Ángel Recuerda Girela, tiene por objeto promover la difusión de ideas, contribuir a la especialización y actualización de los profesionales, y ofrecer un foro para la discusión sobre los problemas actuales y la evolución del Derecho de la Competencia. El Anuario de Derecho de la Competencia 2023 contiene veintiún estudios rigurosos sobre cuestiones prácticas de gran actualidad, que han sido elaborados por especialistas de reconocido prestigio, y además incluye una selección de jurisprudencia, y la bibliografía más relevante de 2022. Por ello, el Anuario es una fuente de consulta imprescindible para quienes se dedican a la práctica del Derecho de la Competencia, pues trata con una notable profundidad y calidad técnica los grandes problemas y las cuestiones más candentes de esta disciplina.
65,26€ 62,00€
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