Encara no hi ha cap producte a la teva cistella
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En la actualidad, una adecuada dirección y gestión de recursos humanos es uno de los objetivos primordiales de las organizaciones, ya que tienen que actuar en un contexto global cada vez más competitivo. En este manual se recoge una aplicación práctica de la planificación necesaria en el área de Recursos Humanos de la empresa. Para ello se proponen y resuelven diversos ejercicios de planificación de necesidades de personal. y ejercicios de cálculo del coste en el que se incurre para lograr dicha planificación. La utilidad de estos ejercicios es la de recopilar la información necesaria para establecer la evolución en materia de personal de la empresa, las necesidades futuras de plantilla, la disponibilidad de personal en cantidad y perfil laboral y, de igual modo, articular las posibles medidas correctoras, en caso de ser necesario. Con ello la empresa puede establecer sus procesos de negociación, tanto individuales como colectivos, sus planes de reclutamiento y selección, de formación, de carrera e incluso de retribución. Por otro lado, los ejercicios de costes de gestión de personal permiten presupuestar estas actuaciones, ya que establecen el coste que supone abordar procesos de selección, reclutamiento y selección, así como los de incorporación a la empresa y posterior formación, todos ellos necesarios para que la empresa disponga del personal adecuado para alcanzar sus objetivos. Se ha estructurado en tres partes. La primera parte incluye un breve desarrollo teórico de la problemática particular que le corresponde a cada tipo de ejercicio, y las dos siguientes son de contenido práctico e incorporan problemas resueltos, añadiendo una explicación de la técnica, herramienta o método de resolución necesarios, además de otros problemas propuestos para que el estudiante trabaje, disponiendo de la solución final al objeto de poder comprobar los resultados.
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Desde el inicio de las civilizaciones hemos compartido historias por una buena razón. Las historias cautivan nuestra atención y construyen comunidades al condensar ideas, emociones y experiencias de vida de una manera memorable. Esta prueba ser una potente y creciente estrategia en la era del consumidor digital. Con consumidores más empoderados que antes, tu marca ya no es lo que dices que es, es lo que el consumidor dice de ella. Como resultado, capturar los corazones y mentes de los clientes requiere que las empresas prioricen las conexiones emocionales con sus clientes, que estén presentes, tengan conversaciones auténticas, y compartan historias relevantes e inspiradoras que muevan y motiven a las personas a tomar acciones.
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Quién, no Cómo La fórmula para delegar mejor, fortalecer equipos y obtener grandes logros El más reconocido coach de emprendedores nos propone un cambio de mentalidad que nos permite conseguir un crecimiento explosivo de nuestras posibilidades tanto laborales como personales. ¿Te ha pasado alguna vez que tienes unaidea que te entusiasma, pero no tienes tiempo para llevarla a cabo? ¿Eres de los que piensa que la únicaforma de que las cosas se hagan bien es que las hagastú mismo? Hemos sido criados desde pequeños en aprender «Cómo» hacer las cosas, cuando la pregunta verdaderamente importante es «Quién» puede ayudarme a haceresas cosas, o hacerlas por mí. Este cambio de mentalidad es esencial para conseguir hacer muchas más cosas, delegar en quien sabe lo que hay que hacer, y dedicar todo nuestro tiempo a lo que mejor sabemos hacernosotros y así generar mucha más riqueza para todos.Dan Sullivan es el mayor experto en emprendimiento del mundo y ha asesorado a miles de ellos. Ha fundadola empresa Strategic Coach, cuyos programas de formación han sido utilizados por más de 20.000 emprendedores. Dr, Benjamin Hardy es un psicólogo organizacionaly autor de varios best sellers de desarrollo personal y escritor en distintos medios de comunicación
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Estamos en una sociedad donde los clientes son cada vez más exigentes, y las personas responsables de su servicio lo tienen más complicado. Por ello, es fundamental perfeccionar este servicio, formar a nuestros colaboradores con el objetivo de prestar un servicio excelente a cada cliente. Sabemos que es difícil, perola recompensa es inmensa. Entender el paso de venderservicios a vender experiencias y saber cómo se crean estas, localizar los momentos de la verdad en el customer journey, diseñar un plan estratégico de estasexperiencias y entender cómo podemos convertirnos enlíderes son pasos esenciales para diferenciarnos de nuestra competencia. Igual de importante es el compromiso de quien gestiona las experiencias para marcar ladiferencia y cómo las comunicamos, cómo afecta la tecnología y la marca en la percepción de la experiencia, cómo medimos el impacto de esta en el cliente, cómo influimos para que pueda ser positiva y cuáles sonlos planes de fidelización adecuados a llevar a cabopara que el cliente siga confiando en nuestros servicios. En definitiva, saber cómo se crea una experiencia, cómo se enlaza con la marca para diferenciarnos dela competencia, cómo medimos los resultados y cómo llegamos a fidelizar a nuestros clientes a través de ella. Este libro está dirigido a los gestores y líderes de organizaciones y empresas de servicios que busquen la excelencia en el servicio. Su lectura es muy recomendable para todos aquellos gestores de equipos que quieran entender las claves para convertir las experiencias que venden en inolvidables para sus clientes.
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Con la boca abierta es un libro que nace con el objetivo de mejorar la gestión, la productividady los resultados de las clínicas dentales a través de conceptos y modelos propios del management. Con este objetivo, incluye una selección de consejos, técnicas y experiencias reales en torno a la correcta gestión de una clínica y abarca cuestiones tales como la implementación de planes de comunicación y marketing oanálisis de herramientas para maximizar los resultados y garantizar la excelencia. Si eres un profesional que trabaja en una clínica dental o bien el propietario de una de ellas y quieres que ésta funcione mejor, que sobresalga en su entorno y que proporcione un servicio de la máxima calidad a sus pacientes, éste es tu libro. Prepárate paradejar a todos? con la boca abierta.
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En el Cuaderno del Dragón encontrarás más preguntas que respuestas. No existe una historia, pero sí hay un relato. Sobre ti mismo. Es un Cuaderno para dibujar. Escribir. Reflexionar. Tachar. Rallar. Arrancar...un libro para seguir las instrucciones, o no. Todo depende de ti. Del momento. De las circunstancias. Es un libro para conocer el Cambio. Y sus oportunidades. Hay retos. Análisis. Conclusiones. Hay espacio suficiente para plasmar tus recuerdos. O puede convertirse en un anecdotario. Es un libro para olvidar. Y hasta para prestar. Es un viaje hacia ti mismo con la presencia constante de un compañero: el Dragón del Cambio. ¿Te atreves a emprender esta aventura?
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Cuando olvidamos a las personas, los públicos se reducen a targets, los clientes, a cuentas, los empleados, a costes que se pueden descartar, la audiencia digital es tráfico, los productos priman sobre el servicio, y los competidores son enemigos que hay que eliminar. Es necesario transformar el lenguaje y las prácticas del marketing para hacerlos más humanos. Las ideas para humanizar la comunicación podrían parecer ingenuas. Pero las marcas e instituciones sobresalientes se distinguen precisamente por ofrecer mejores ideas, más servicio e impacto social. Los productos son imprescindibles, pero quedan obsoletos y se pueden imitar y copiar. El ADN de las marcas e instituciones sobresalientes, no. La identidad es insustituible. En cambio, la visión utilitarista vacía las empresas de contenido, mina el compromiso de los trabajadores y causa la huida del talento.
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La aparición de los big data ùmacrodatos generados fundamentalmente en el mundo digitalù plantea más interrogantes que respuestas, en particular para las organizaciones que se ven abrumadas por la avalancha de datos a su alcance. Los big data ofrecen a lo
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Este libro muestra cómo se entrena la iniciativa emprendedora. A partir de las propuestas de investigadores internacionales, la autora propone qué hacer para ser más proactivo y ganar seguridad a la hora de iniciar los proyectos. De este modo, se tie
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Organización y transformación de los sistemas de información en la empresa recoge los aspectos de gestión que las organizaciones deben de considerar desde que identifican las necesidades de incorporación de tecnologías de información y comunicación en sus procesos de negocio, hasta que tratan de medir los resultados que han obtenido en sus sistemas de información. Constituye el presente trabajo una herramienta de ayuda para aquellos que presentan cierto interés en conocer de forma completa posibilidades de gestión de las tecnologías de información y sistemas de información en la empresa. El equipo de profesores y profesionales que han intervenido en este trabajo ha puesto una especial atención en destacar el papel esencial y posibilitador que desde la perspectiva organizativa tienen las tecnologías de información y comunicación en la empresa. La madurez y experiencia del equipo tanto en docencia, investigación como en la gestión de tecnología en las organizaciones enriquecen desde una perspectiva multidimensional el trabajo. El trabajo se compone de ocho capítulos.
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A todos nos pasa que no damos la respuestas que nos hubiera gustado dar a determinadas preguntas que nos hacen y para cuando nos damos cuenta ya es demasiado tarde. Un texto muy interesante y ameno sobre cómo prevenir meter la pata al contestar preguntas. Imprescindible para todo aquél que tiene que hacer presentaciones, dar conferencias o responder a entrevistas (periodísticas, comerciales, laborales y hasta conyugales)
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Son jóvenes, audaces y descaradas, disruptivas, globales, tecnológicas y, en muchos casos, con ganas de cambiar el mundo. Hablamos de compañías como Airbnb, Facebook, Microsoft, Tesla, Apple o Uber, que han nacido en una época trepidante y que están
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Blockchain es una oportunidad para crear, gestionar ypreservar información de calidad, y quizá el principio del fin de modelos que priman el corto plazo sobreel interés general. Esta infraestructura de bases dedatos segura y distribuida entre sus participantes promete revolucionar Internet y propulsar la tercera gran evolución de la Web, tras el frenesí puntocom y la Web 2.0. La ventaja de blockchain está en el diseño: estas bases de datos registran públicamente las modificaciones y democratizan el acceso a servicios fidedignos sin depender de intermediarios, pues los participantes comparten una copia del registro de todas las entradas. Blockchain es una oportunidad para descentralizar servicios esenciales concentrados en pocasmanos, y devolver a los usuarios el control y propiedad de su grafo social y actividad digital. El autoranaliza la viabilidad de una tecnología que suscita esperanzas... y recelos como la especulación y el derroche energético.
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¿No te sientes realizado en tu actual puesto de trabajo? ¿Estás en búsqueda activa de empleo y has perdido atractivo para los reclutadores? En definitiva , si estás preocupado por tu futuro laboral este libro puede ayudarte. Tú eres el único responsable
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Un plan lean para la sostenibilidad a largo plazo conel Método Toyota! La autoridad mundial en los procesos Toyota, Jefrey K. Liker, ha descrito cómo y por qué los procesos de producción de la compañía dan comoresultado una calidad general. Ahora, en colaboracióncon el ex ingeniero de producción de Toyota James Franz, nos muestra cómo dentro de nuestra organizaciónse pueden construir procesos igualmente efectivos. Elmétodo Toyota para la mejora continua proporciona todo lo necesario para crear un sistema de mejor a continua que proporciona una sólida sostenibilidad a largo plazo.
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En los últimos tiempos está emergiendo un modelo de gestión radicalmente distinto al modelo tradicional. Los cambios tecnológicos actuales están siendo acompañados de un cambio paradigmático en los modos de gestión hacia un estilo, una estructura y una dinámica autogestionados. La creatividad humana dentro del entorno de trabajo está tomando una gran importancia, y reconocer la naturaleza de esta creatividad es clave para comprender cuál es el modelo de gestión más apropiado para potenciarla. Este libro te acerca, no solo alas bases que te ayudarán a comprender por qué es importante migrar a un modelo de autogestión (self-management) orientado a atender el componente tácito del conocimiento, sino también, y fundamentalmente, a saber cómo diseñar tu propio modelo para aplicarlo en cualquier entorno de trabajo. Saber crear el entorno adecuado ayuda a conseguir que las personas actúen de manera más ágil, creativa y eficiente. La obra incluyeuna guía que ayuda a dominar el uso del self-management model canvas para implementar de manera práctica yoperativa este modelo de gestión.
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A diferencia de la imagen del inventor que se encierra dentro de un laboratorio hermΘtico, cierra los ojos, intentando forzar el momento de la creaci≤n de la pr≤xima idea revolucionaria, el innovador es un explorador que encuentra las oportunidades creativas cuandosale de su oficina a observar c≤mo los usuarios utilizan sus servicios y productos, cußles son las dificultades que enfrentan, y quΘ necesidades tienen. Lograimplementar sus ideas cuando sale del proceso de especulaci≤n y las pone a prueba, y cuando se vincula con las personas que le pueden proveer el conocimientonecesario, la asesorφa, las fuentes de capital, los recursos e insumos, la contenci≤n y la capacidad productiva que necesita. El innovador convierte sus ideasen proyectos rentables cuando sale del plan de negocios y mejora la forma en que genera, entrega y capturavalor. Esto lo logra cuando se pone en contacto conel mercado, conoce el estado de la competencia, activa los canales de venta, distribuci≤n y comunicaci≤n entre los distintos departamentos dentro de la organizaci≤n. No es un solitario, sino una persona de equipoque logra vincularse con los otros desde la confianza y la colaboraci≤n con el objetivo de crear valor yvivir en un mundo mejor. La obra constituye una invitaci≤n para salir al mundo con un proyecto concreto ynavegar la aventura de la innovaci≤n. El aprendizajeque se genera conociendo el mapa es mφnimo en comparaci≤n con el que se produce realizando el recorrido. Matφas Mackinlay Licenciado en Administraci≤n de Empresas (uca), Bancos y Finanzas (Univ. de la Sorbonne),Counselor en psicologφa (Holos) y Neuropsicoeducador(Educar).Es un emprendedor y formador nato. Desde sujuventud, ha liderado diversos emprendimientos y equipos de trabajo. Apasionado por aprender, se ha capacitado en varias disciplinas como la gesti≤n empresarial, finanzas, psicologφa, coaching y neurociencia. TambiΘn es conferencista, escritor de diferentes artφculos y facilitador de talleres en empresas de primera lφnea. Es consultor senior de la Consultora Ingouville, Nelson & Asociados y participa en las programas decapacitaci≤n de distintas instituciones como la Escuela de Negocios (aden) LatinoamΘrica , Universidad DiTella y Universidad de San AndrΘs. Aaron Sabbagh Magister en Estudios Organizacionales (Universidad de SanAndrΘs ), Soci≤logo y Antrop≤logo (Universidad Hebrea de Jerusalem, Israel). Es ceo de la Consultora Ingouville, Nelson Asociados en Lima (Per·). Asesora y capacita a personas y equipos de trabajo en organizaciones de primera lφnea en toda LatinoamΘrica. Se especializa en temas de innovaci≤n y creatividad, manejo deconflictos, negociaci≤n y liderazgo. Form≤ parte delequipo de consultores del EjΘrcito de Israel en procesos de negociaci≤n y cambio de patrones mentales. Hatrabajado con personas con autismo en la Organizaci≤n alut (Israel) y con estudiantes no videntes en la Universidad Hebrea de Jerusalem. Ha escrito artφculosen revistas como el incae Business Review.
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El presente libro tiene como objetivo dar a conocer al lector los distintos eventos corporativos que hoy en día se planifican en la mayoría de las empresas, sus aspectos más importantes desde el punto de vista dela planificación y los puntos a tener en cuenta desde la óptica del protocolo empresarial. Por ello, creemos que su lectura es interesante tanto para aquellaspersonas que no han tenido aún contacto con la empresa (por ejemplo, estudiantes), como para aquellos queestán en contacto con la empresa y necesitan conocerestos aspectos y habilidades sociales y profesionales.
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Un demonio de siete cabezas tienta a las familias empresarias a que caigan en los siete pecados capitales.Su nombre, OCAIDIS, es un acrónimo formado por las iniciales de cada una de sus siete cabezas: Olvido deque el sustantivo es empresa, Confusión de propiedady capacidad, Adenización, Incomunicación, Desafección, Improvisación y Soberbia. Cometer estos pecados acelera la muerte de las empresas familiares. Para combatirlo, existe una legión de ángeles protectores que conviene que todos los integrantes de las familias empresarias conozcan con objeto de preservar su continuidad. Siete ángeles menores y tres mayores. Los primeros son: el exorcismo, para conocer los peligros, el genograma, para entender el sistema familiar, el diagnóstico de las fortalezas y áreas de mejora, el árbolpara la toma de decisiones, los círculos, para entender los intereses legítimos, el canvas, para definir el modelo de negocio de las relaciones familia-empresa, y la constitución para regular las relaciones familia-empresa. Con esta metáfora, el autor agrupa de forma comprensible para el lector no profesional los principales riesgos que corre la empresa familiar por razón de su propiedad, y las herramientas que tiene para evitarlos. El libro ayuda a compaginar las dos fuerzas de este tipo de empresas: la generación de riqueza y la búsqueda de la felicidad de los integrantes dela familia.
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El nuevo libro de la factoría de Alex Osterwalder (Responsable de superventas como ''Generación de modelos de Negocio'', ''Diseñando la Propuesta de Valor''.) que han modificado la forma en la cual las empresas crean sus modelos de negocios. Este libro es el gran recopilatorio de todo lo que necesita una empresa para crear, crecer y reinventarse permanentemente. Es una guía sobre los mejores modelos de negocios del mundo, bien recopilados y clasificados de forma tal de poder inspirar tu propio portafolio de nuevas ideas y reinvenciones. Además te dice cómo diseñar una cultura de innovación, y presenta la caja de herramientas de liderazgo, que innovadores, emprendedores y quienes toman de decisiones, necesitan para crear una empresa invencible transformación que permita a tu empresa convertirse en invencible Es como un libro de recetas que siempre tienes que tener a tu lado al momento de cocinar un nuevo negocio.
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Un recorrido por las extraordinarias lecciones y aprendizajes de España invertebrada, el clásico de Ortegay Gasset, que pueden ayudarnos a comprender mejor los problemas de organizaciones y empresas, y así afrontar su futuro con mayor solidez y fortaleza. A travésde estas páginas se habla de la excelencia intangible del auténtico liderazgo, la virtud de la ejemplaridad como camino hacia el óptimo común, el valor de lanegociación como instrumento verdadero de cohesión, la responsabilidad individual, la iniciativa propia ypersonal, como fuentes de crecimiento y desarrollo delas organizaciones, la visión de futuro, ese impulsovital por ser cada día un poco mejores que ayer, laenergía creadora de las personas, de los equipos y delas empresas. Este libro es una visión estratégica eintuitiva para detectar problemas y sus soluciones en las actuales organizaciones.
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En los medios de comunicación en general, se entiende y utiliza el término marketing de manera errática y ambigua, casi siempre conuna profunda connotación negativa: como la manera de crear necesidades manipulando nuestros deseos y forzándonos a adquirir
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A practical, enjoyable and proven manual for leading transformational change - by the award-winning author of No Bullsh*t Leadership. Organisations today must continuously adapt - and do it faster than their competition. It is this that will drive them forward and it is this that is the modern leader's greatest challenge.
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Recursos Humanos ha pasado a de ser un ßrea de soporte a constituirse en la mano derecha de los CEOs de aquellas compa±φas que han entendido realmente la importancia que el talento humano tiene en las organizaciones de hoy.Es simple: si no involucramos a nuestros colaboradores en los proyectos no alcanzaremos los objetivos planteados de negocio. Esta realidad nos convoca a desarrollar una comunicaci≤n interna eficaz y comprensiva para las diversas generaciones que convivenen la empresa. Es fundamental que nuestra Marca Empleador simbolice una organizaci≤n motivadora e inspiradora para los talentos que necesitemos retener y conquistar en el mercado. Y la comunicaci≤n es la base deesa creaci≤n de valor. Este libro propone el desarrollo de una estrategia de comunicaci≤n interna alineada a las necesidades actuales, frente a las cuales elßrea de RRHH y los lφderes de la organizaci≤n tienenun papel clave que cumplir.
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