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Libros de empresa
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Hacer la Declaración de la Renta, además de ser un deber ciudadano para la mayoría de personas, suele significar un dolor de cabeza para todos aquellos no vinculados a estas áreas, por lo que a menudo se precisa y aconseja consultar con un profesional.Sin embargo, hoy es imprescindible conocer todos los conceptos que están detrás del lenguaje técnico económico-fiscal ya que la información es conocimiento y, en este caso, un conocimiento que es de gran ayuda a la hora de ahorrar dinero.Esta obra, enormemente didáctica, sencilla y sobre todo útil, incluye toda la información necesaria al respecto estructurada como un diccionario de consulta con el añadido de un decálogo de consejos y prácticas básicas para no pagar de más.
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Líderes extraordinarios que cambiaron el mundo es una selección de historias inspiradoras de personas que han marcado una diferencia en su paso por la vida. Con frecuencia admiramos los triunfos y logros de seres humanos excepcionales que han alcanzado sueños y metas hasta convertirse en verdaderas celebridades, multimillonarios y grandes empresarios, mundialmente famosos. Sin embargo, el verdadero significado detrás de cada una de sus historias de éxito está en el proceso que vivieron para llegar a la cima.Descubre el lado humano de estos líderes que cambiaron el mundo y aprende de sus fascinantes experiencias que, seguro, te ayudarán a superar las adversidades y conseguir los retos que te propongas.Si eres una persona apasionada por el crecimiento y la mejora esta obra es para ti, en ella se han reunido las claves del éxito de personas tan brillantes e inspiradoras como Roberto Goizueta,Arianna Huffington, Steve Jobs, Red Hastings, Richard Branson, Anita Roddick, Warren Buffet, Carlos Slim, Guy Liberté, Bill Gates, Amancio Ortega o Jeff Bezos, entre otros.
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Desde que Henry Ford revolucionó el mundo de la manufactura con su segmentación del trabajo, la especificidad en las tareas ha ido en aumento. Existe una alta especialización en todos los sectores y se ha instaurado la máxima de que, para ser eficiente, el trabajo tiene que ser autónomo, desarrollarse en paralelo y funcionar de manera simultánea.Sin duda, la segmentación del trabajo permitió optimizar infinidad de procesos en el pasado. Pero hoy, en un mundo interconectado y dinámico, se hace difícil mantener esas lógicas estancas. Cada vez es más necesario entender los procesos productivos de una manera global y sistémica. Y plantearlos, en lugar de como una suma de partes, como un conglomerado entrelazado, donde los vínculos y las sinergias entre actores se erigen como más relevantes que los propios actores.En este libro, Matías Birrell actualiza la teoría de sistemas, planteada desde el MIT durante las últimas décadas del siglo pasado, y la integra con la teoría de las restricciones (TOC) de Goldratt, para aplicar sus conclusiones en el siglo XXI. Su propuesta se opone al axioma de que hay que segmentar una empresa para poder gobernarla y nos anima a entender que una mirada global permite un grado de sincronización que no persigue optimizar procesos concretos, sino fomentar una cultura colaborativa y sinérgica que constituye los pilares de un modelo empresarial cibernético, donde todo está interconectado y aceptemos, de una vez por todas, que las partes son inevitablemente interdependientes del sistema. Solo de esa manera podremos dejar de estar anclados en el pasado para imaginar las empresas del futuro.
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Si un mínimo cambio de hábitos puede provocar resultados extraordinarios en un individuo, imagina lo que podría hacer en tu equipo y en tu empresa. El trabajo en equipo hace frente a determinados obstáculos ante los que las capacidades individuales se ven limitadas (falta de planificación, metas poco realistas, comunicación confusa...). El deseo de que nuestras aspiraciones personales basten para impulsar el progreso colectivo no es más que una ilusión. La realidad es que los individuos deben desarrollar sus habilidades hacia la excelencia y que los grupos de trabajo requieren hábitos colectivos óptimos para afrontar la toma de decisiones y la organización, los cuales generarán confianza, diligencia y satisfacción entre los miembros del equipo. En este libro, el experto en productividad Charlie Gilkey revela cómo la adquisición de hábitos cobra una fuerza transformadora aún más potente cuando se aplica en el contexto de los equipos de trabajo. Con ejercicios prácticos y una evaluación de los hábitos colectivos para identificar áreas de mejora, así como una guía detallada para diseñar una hoja de ruta, este manual te brinda las herramientas necesarias para revitalizar y fortalecer tu grupo de trabajo. Este enfoque, aunque sutil, desencadenará cambios impactantes y permitirá que cada miembro de tu equipo alcance su máximo potencial.RESEÑAS: «Cuando tantos lugares de trabajo luchan contra normas y limitaciones firmemente establecidas, Hábitos de equipo es el manual de instrucciones necesario para desviar nuestra atención de lo que no podemos cambiar y centrarla en lo que sí podemos». Michael Abrashoff, autor best seller del New York Times«Hábitos de equipo ofrece una hoja de ruta que ayudará a cualquier grupo a encontrar el camino hacia un mayor rendimiento. A partir de las pequeñas pero críticas acciones que moldean nuestras interacciones diarias, este libro enseña a los líderes a cultivar un entorno de productividad y objetivos». Daniel H. Pink, autor best seller de La sorprendente verdad sobre qué nos motiva «Hábitos de equipo es una lectura fundamental para todo líder que desee alcanzar el éxito. Repleto de herramientas y estrategias prácticas y factibles, y centrándose en esos hábitos que refuerzan el sentimiento de pertenencia y fomentan el rendimiento, Gilkey ha creado una referencia esencial para aquellos que aspiran a la grandeza colectiva». Johnathan Fields, autor de Sparked: La chispa que te activa«Hábitos de equipo sintetiza los complejos retos de la gestión de equipos en soluciones para un mayor rendimiento, al mismo tiempo que sitúa a las personas en el centro de la organización. Este es el manual que debería haber en los escritorios de cualquier empresa moderna». Pamela Slim, autora de Body of Work y The Widest Net «Hábitos de equipo te ayudará a alejarte de la locura de ''quién está haciendo qué'' para llevarte a la calma de un equipo que trabaja unido para gestionar lo más importante». John Jantsch, autor de Duct Tape Marketing y The Ultimate Marketing Engine «Hábitos de equipo explica cómo influye el sentimiento de pertenencia en la salud y en los resultados de cualquier equipo, y profundiza en las acciones específicas de las culturas de equipo que son realmente integradoras. Un libro imprescindible para cualquiera que dirija un equipo».Jennifer Brown, autora del best seller How to Be an Inclusive Leader
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Nueva edición del texto más didáctico del mercado en su área de conocimiento, se ha actualizado el contenido y mejorado la presentación con nuevas ilustraciones y decenas de nuevos ejemplos. Dirigido al estudiante de grado y posgrado de administración o dirección estratégica. Con casos ejemplares para los interesados en profundizar en ese campo, ya sea en su entorno profesional o para el abordaje de proyectos en niveles de MBA y EMBA.
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Tiene como objetivo proporcionar a los profesionales y equipos de trabajo una guía práctica y completa para llevar a cabo reuniones efectivas, productivas .Las reuniones son un elemento fundamental en la vida laboral, pues brindan el espacio para la toma de decisiones, la discusión de ideas, la resolución de problemas y la colaboración entre miembros del equipo. En muchas organizaciones, las reuniones pueden ser consideradas como una pérdida de tiempo si no se gestionan adecuadamente. Por ello, este manual se enfoca en ofrecer herramientas y estrategias para planificar, conducir y evaluar reuniones de manera eficiente, maximizando el tiempo y recursos invertidos y garantizando resultados positivos. En la primera sección, se abordará la importancia de la preparación de las reuniones, definiendo objetivos claros, estructurando una agenda adecuada y seleccionando los participantes relevantes. La convocatoria y comunicación efectiva a los asistentes también será tratada para asegurar la asistencia y compromiso. La figura del moderador, esencial en toda reunión, será explorada en su rol y habilidades para dirigir el encuentro de manera efectiva y asegurar que se cumplan los objetivos propuestos.
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La Comunicación Internacional y las Relaciones Públicas son herramientas imprescindibles para cualquier empresa o profesional que quiera expandir el conocimiento de sus productos o servicios más allá de sus fronteras. Crear reputación internacional mediante estas acciones contribuye a generar conocimiento acerca de nuestra identidad. Rafaela Almeida desgrana las principales claves para ejecutar con éxito acciones de ámbito exterior. Entre los casos y marcas que menciona, destaca la gestión personal que realizó de la crisis nacional e internacional del empresario ruso Alexander Dmitrenko, acusado de ser la posible conexión del diálogo entre el gobierno de Cataluña y Rusia. La guía cuenta adicionalmente con la participación de Montse Solsona Vilardell, experta en Comunicación y Protocolo, quien formó parte de la División de Imagen y Comunicación del Comité Olímpico Organizador de Barcelona 1992. Almeida analiza el cambio de consumo de información por parte de los jóvenes, los canales emergentes y los creadores de contenidos digitales, lo que convierte esta obra en un manual práctico imprescindible. El libro concluye con una reflexión sobre el uso de la inteligencia artificial y su influencia en la comunicación empresarial y las relaciones públicas, augurando que el gran reto del futuro será el control de la creación y difusión generalizada de noticias falsas y la incapacidad humana para discernir la realidad.
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Venderle a una generación a la que es imposible venderle algo La antigua forma de vender fue eliminada hace años. Así pues, ¿por qué las empresas siguen basándose en estrategias viejas? Jeremy Miner y Jerry Acuff saben, de primera mano, lo frustrantes que pueden ser las ventas, especialmente cuando las empresas requieren de métodos antiguos y obsoletos. Además, los compradores actuales, que poseen un exceso de información gracias a Internet, son escépticos y no están predispuestos a involucrarse con los vendedores como solían. Como resultado de ello, los métodos de ventas tradicionales no son eficaces para los consumidores actuales. Los que busquen un éxito importante en las ventas deben abrirse camino por el terreno con ideas, enfoques y técnicas nuevas. El nuevo modelo de ventas redefine la forma correcta de vender conociendo a los consumidores a un nivel humano. Basado en las experiencias empresariales de Jeremy Miner y Jerry Acuff, sus investigaciones personales y su en- foque innovador, El nuevo modelo de ventas implementa habilidades avanzadas alineadas con el comportamiento humano. Desde propietarios de negocios, profesionales del coaching y jefes de ventas hasta políticos, ejecutivos y líderes: cualquiera puede beneficiarse de las técnicas de Miner y Acuff, independientemente del sector. El nuevo modelo de ventas no es, simplemente, un libro de ventas más con un puñado de consejos que leer y olvidar. El enfoque de Jeremy Miner y Jerry Acuff redefinirá las ventas a través de la lente de la neurociencia y la persuasión. Su objetivo consiste en ayudar al cliente a pensar por sí mismo, haciendo hincapié en la resolución de problemas y la conexión personal. No actúes como un vendedor: empieza a pensar como un comprador.
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El objetivo de este libro es que el lector aprenda a crear o revisar la Marca Personal para proyectar una imagén, capacidades y personalidad, en las diferentes redes sociales con objeto de facilitar la inserción laboral o la mejora de la empleabilidad.
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El objetivo de este libro es que el lector conozca las nuevas tecnologías 4.0 y sus aplicaciones en diferentes sectores y etapas dela cadena de valor de las fábricas inteligentes, identificando como mejoran la competitividad y eficiencia de las PYMEs.
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En los últimos años, la sensación de crisis permanente ha potenciado la atención en la salud mental dentro de las organizaciones. Fenómenos como renunciar a los puestos de trabajo (la gran dimisión), trabajar solo lo necesario (quiet quitting), desaparecer en el trabajo (ghosting laboral) o el absentismo sabático solo se pueden explicar por factores psico-lógicos. Por tanto, es esencial que los empresarios y directivos tomen conciencia de esta situación. La salud mental en la empresa analiza las fuentes del estrés y malestar en las organizaciones y la enorme incidencia que tiene el mundo del trabajo en la salud mental de las personas. Además, aborda la creación de planes de bienestar para evitar ecosistemas tóxicos y cómo se debe fomentar y promover una cultura de bienestar en la empresa. Para ello, el autor propone un enfoque integral que no solo se centra en el bienestar laboral de los empleados, una condición necesaria pero no suficiente, sino también en el bienestar de propósito, que implica alinear el propósito de los empleados con el de la empresa. Solo así las personas se sentirán valoradas y apoyadas y se crearán equipos motivados y comprometidos. Tener en la mente lo «mental» es una de las grandes aportaciones de la ciencia de la psicología del trabajo a este libro. A través de su lectura, los responsables de equipos y personas podrán intervenir en la organización e implementar medidas concretas que mejoren la calidad de vida laboral de sus trabajadores y promuevan entornos de trabajo positivos y saludables.
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Esta obra es una eficaz herramienta para llevar tu marca personal a alcanzar un lugar destacado en tu sector, negocio o comunidad.Este libro ofrece estrategias innovadoras y prácticas para construir una marca personal sólida y auténtica ayudándote a descubrir tus propósitos comerciales, quien eres dentro del mercado, cuanto vales como producto y en que ecosistema estás.Los lectores aprenderán a destacar en un mercado saturado, a comunicar su propuesta de valor de manera efectiva y a cultivar relaciones significativas. Con un lenguaje claro, didáctico y acompañado de ejercicios prácticos, el libro aborda la importancia de comunicar con coherencia y de posicionar adecuadamente tu marca. Marketing Personal es una obra indispensable para aquellos que buscan destacar en su carrera profesional y personal, proporcionando las herramientas necesarias para brillar en un mundo cada vez más competitivo.
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Alejandro, Julio César, Boudica, Don Pelayo, Cristóbal Colón, Leonardo da Vinci, Lutero, Napoleón, Gandhi, Luther King, Teresa de Calcuta... el concepto de líder ha tenido varias interpretaciones a lo largo de la historia. La pregunta que se nos plantea ahora es: ¿qué líder están demandando hoy las organizaciones? José Luis Lozano nos ofrece la respuesta en este interesante libro. Partiendo de una exposición de las características que definen a un buen líder y pasando luego por un análisis de las diferentes propuestas que se han ido presentando a lo largo del siglo XX, el autor nos expone de una forma amena y fresca cómo es el líder actual. Pero no solo se queda en eso. Para que podamos convertirnos en tal líder, el manual de Lozano nos ofrece una serie de consejos, decálogos, advertencias, ejercicios y recursos inspiradores, puramente vivenciales y muy prácticos, basados en décadas de experiencia formando en liderazgo. En El líder inspirador encontrarás las claves para entender lo que tu equipo u organización necesita de ti y cómo ofrecérselo, logrando de esta manera fidelizarlo y fomentando un ambiente de trabajo cómodo en el que todos se sientan a gusto con tu manera de guiarlos. Porque un líder debe inspirar, y ello solo es posible si los valores en los que se apoya son sólidos y están avalados por cientos de ejemplos de liderazgo. En tus manos tienes un libro que te enseña, prepara y pule como el líder inspirador que tu organización necesita.
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Libro ilustrado Alfaguara
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Con las herramientas adecuadas toda persona puede construir su sueño personal, ambicionando en él cosas que podrían parecer imposibles en el momento en que las plantea, y hacer de su vida una experiencia interesante, intensa, emocionante, inteligente y reconfortante. Construye tu sueño 2.0 ofrece herramientas para convertir la vida personal y profesional en una realidad apasionante.El libro desvela con maestría las estrategias para lograr un verdadero progreso personal e integrar planos que suelen estar en conflicto: lo profesional y lo personal, el éxito y el logro, lo de hoy y lo de mañana. Es un libro para personas con ambición, para estar a la altura de las oportunidades y para construir los sueños sin que se corrompan. En esta edición totalmente renovada, el autor introduce nuevos conceptos y simplifica y reestructura el contenido para ayudar a que los lectores se hagan más dueños de su travesía por la vida.
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Luego del éxito de ¡Lidera tu interior!, publicado por GRANICA, Alfredo Diez continúa en la línea del liderazgo personal con su nuevo libro sobre las siete prácticas ineludibles para alcanzar el éxito autentico.Con la premisa de que la vida es un sistema energético que se retroalimenta a partir del pensamiento y la acción, esta obra acerca las claves para cumplir con nuestros objetivos más deseados. Se trata de un auto-entrenamiento que nos permitirá poner en acción, en el rumbo indicado, que no es el que se nos impone, sino aquel que, como fruto de un proceso de reflexión e independencia personal sugerido en esa obra, realmente definimos como nuestro propio camino al éxito.Comprometido con el aprendizaje generativo y la superación personal, Alfredo Diez cree irremediablemente en el poder de cada individuo y transmite en este libro esa profunda convicción, en forma de prácticas que conectan los deseos con la manera concreta de hacerlos realidad. “Un libro que estimula al lector a desarrollar las habilidades que lo transformarán en el verdadero protagonista de sus resultados. Alfredo sabe conectar con la esencia de nuestros sueños.”Ricardo Greco Guiñazú, Presidente del Grupo Educativo ADEN.
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Aprender es cambiar es un concepto clave en estos tiempos. Vivimos en una Revolución Industrial 4.0 caracterizada por una aceleración de la digitalización y una época de cambios, donde aprender es más importante que saber. Estamos obligados al menos a aprender a la misma velocidad con la que el entorno cambia. Esto exige apostar de forma proactiva por el desarrollo de nuestro crecimiento profesional. La metacompetencia más relevante en este proceso es «Aprender a Cambiar» que incluye en la capacidad de una persona para adquirir habilidades de forma que se conviertan en nuevos comportamientos para adaptarse al entorno y evolucionar en nuestras profesiones.Este libro está estructurado para entrar en el mundo del autoaprendizaje de una forma ordenada, mediante una metodología que guía en este proceso denominado «La pirámide del Reskilling». Aprender es cambiar explica en 10 etapas, divididas en cuatro grandes bloques de acciones, en las que encontrarás las claves que te permitirán tener éxito durante este largo trayecto y tener más libertad para acercarte al tipo de profesional que quieres ser. El futuro de la digitalización y de la innovación de las empresas o, lo que es lo mismo, su supervivencia depende de su capacidad de construir nuevas habilidades a partir de sus profesionales.
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Los discursos empresariales del management se han convertido en el baluarte ideológico del capitalismo contemporáneo, legitimando su versión más individualizada y desregulada. Frente al rígido control burocrático del viejo management, las nuevas formas de gestión empresarial otorgan a la personalidad de los individuos una importancia crucial dentro de las organizaciones (y superior a la de estas), basada en su supuesta capacidad de adaptación y flexibilidad ilimitadas, y sometida a una lógica de superación y competencia permanentes. El reiterado uso de palabras o expresiones como ''talento'', ''marca personal'', ''coaching'' o ''desarrollo personal'' atestiguan la creciente psicologización de los recursos humanos, tendencia que ha traspasado el mundo de la empresa para impregnar la esfera política, social y cultural. Mediante un amplio y minucioso análisis de los discursos gerenciales en sus variadas formas y ámbitos -desde la realidad empresarial en un mercado global y en la economía de plataforma hasta las obras de ficción managerial, pasando por el auge del populismo empresarial en el terreno político-, este libro reflexiona sobre sus efectos en el trabajo, la producción y el consumo, y de un modo más general en la conformación de las identidades y subjetividades contemporáneas. Muestra así como esta exaltación de las virtudes individuales oculta (a la vez que legitima) las formas de jerarquización, desigualdad y exclusión social, y el deterioro de las identidades colectivas.
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Los seis talentos laborales Cómo conocer tus fortalezas y debilidades para poder trabajar mejor en equipo Este libro es la forma más rápida de ayudar a las personas a identificar el tipo de trabajo que les brinda alegría y energía, y evitar el trabajo que genera frustración y agotamiento.Más allá del descubrimiento personal y el alivio instantáneo que brinda saber cuál es tu talento laboral, el modelo también brinda a los equipos un marco notablemente simple y práctico para aprovechar los dones naturales de los demás, lo que aumenta la productividad y reduce los juicios innecesarios.Lencioni da vida a su modelo a través de una fábula atrapante y que es tan identificable como convincente. Lo que distingue a este libro, y al modelo que lo sustenta, de otras herramientas y evaluaciones, es la velocidad a la que se puede entender y aplicar, y la relevancia que tiene para todo tipo de trabajo en la vida, desde dirigir una empresa hasta lanzar un producto o a la gestión de una familia.Lencioni es el autor de Las cinco disfunciones de un equipo, Equipos ideales y El motivo
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Innovación continua ofrece una visión y propuestas muy útiles y probadas para cualquier persona que busque transformar su organización o a sí mismo, explorando los ingredientes clave que alimentan la mentalidad de las empresas dedicadas a la innovación perpetua.El libro es el resultado del estudio de la Universidad de Stanford para ofrecer una visión de los elementos que impulsaron el éxito en empresas como Apple, Amazon, Tesla, Microsoft y Starbucks, las cuales comparten un pensamiento que prioriza la agilidad y la innovación, lo que se conocía como una mentalidad de Silicon Valley. El autor ofrece muchas propuestas prácticas y ofrece soluciones para empresas y profesionales que buscan transformarse para mejorar la competitividad y generar más valor económico y más sosteniblidad.¿Cómo se transforma una organización para que sea innovadora de forma permanente?
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Wellness financer
Cerques equilibri entre les teves finances i el teu benestar general? Wellness financer és la teva brúixola per a navegar en aquest complex món. Aquest llibre no sols t’ofereix eines pràctiques, sinó que també et guia a través del canvas de les finances personals, una proposta innovadora que et permetrà entendre i gestionar la teva economia de manera integral i descobriràs com alinear les teves metes financeres amb els teus objectius vitals. Descobreix com aconseguir el benestar financer a través d’estratègies provades, exemples reals i exercicis pràctics. Dissenya la teva vida financera de manera més saludable i plena.El canvas de les finances personals és una eina inspirada en el Business Model Canvas d’Alexander Osterwalder. Consta de deu àrees, com a objectius, ingressos, despeses necessàries i no necessaris, fons d’emergència, endeutament, perfil de risc, estalvi i inversions, visió de futur i patrimoni net.En utilitzar el canvas, podem analitzar de manera integral la nostra situació financera i prendre decisions informades. A més de tenir un enfocament estratègic, aquest enfocament busca millorar el nostre benestar físic i emocional. Ens brinda l’oportunitat de conèixer-nos millor, descobrir les nostres motivacions i reaccionar de manera conscient davant els desafiaments financers.L’objectiu principal d’aquest llibre i els seus autors és trencar el tabú entorn dels diners i obrir-nos a la nostra realitat financera. Volem fomentar un diàleg obert sobre les nostres finances i comprendre com podem millorar el nostre benestar econòmic.Aquest llibre és una eina que t’acompanyarà en aquest viatge a través de dinàmiques i propostes fàcils d’accionar i que et permetran saber en quin punt et trobes i quins passos has de fer per a millorar la teva salut financera i d’aquesta manera el teu benestar. En ell, trobaràs exemples, conceptes financers i reflexions sobre la base de l’experiència dels autors sobre la importància d’una bona presa de decisions financeres i com estàs ens poden acostar o allunyar dels nostres objectius vitals.
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Este libro tiene como finalidad ayudar en la toma de decisiones financieras mediante la aplicación de los conocimientos teóricos de ''Análisis de las operaciones financieras'' a la resolución de supuestos prácticos. Contiene 220 supuestos resueltos de ''Análisis de las Operaciones Financieras'', que se clasifican atendiendo a los siguientes temas: capitalización y descuento, rentas, préstamos, empréstitos puros, empréstitos comerciales y cuentas bancarias, algunos de ellos propuestos en las convocatorias al Cuerpo de Gestión y al Cuerpo Superior de Inspectores de Hacienda del Estado. También se aporta un glosario de fórmulas de ''Análisis de las Operaciones Financieras'' con todas las notaciones que se utilizan en ellas, que serán de gran utilidad para la resolución de todos los supuestos propuestos. Constituye un complemento ideal para el Manual de ''Análisis de las Operaciones Financieras'', publicado por la Editorial Civitas, y va dirigido a todos los alumnos de las Facultades de Ciencias Económicas y Empresariales, personal de las entidades de crédito, docentes y a todas las personas interesadas en comprender el mundo de las operaciones financieras.
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Es sabida la importancia del trabajo en equipo, la cooperación y la «creación de relaciones laborales sólidas» para hacer las cosas (y se han escrito innumerables libros y artículos que hablan sobre el tema). Pero hay otro tipo de relación que recibe menos atención. Un tipo de relación que es mucho más fuerte que algunos de los equipos que mejor funcionan y que las relaciones laborales más productivas, y que es esencial para avanzar en cualquier causa de valor. La de la asociación (Partnership en inglés).Pero en llamar «asociaciones» a estas uniones mágicas hace un flaco favor a estas relaciones. Una «asociación o partnership» es un sustantivo, una cosa. Dos personas pueden ser socios o estar en una asociación, pero para que una asociación obtenga los verdaderos beneficios de la dinámica, debe ser activa. Debe ser un verbo. Una práctica diaria. Para potenciar algo más grande que nosotros mismos, debemos aprender a asociarnos (To partner).
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Descubre siete claves que te ayudarán a conseguir logros extraordinarios y que cambiarán tu vida para siempre. Arnold Schwarzenegger se ha consagrado como el mejor culturista del mundo, una de las estrellas de cine más reconocidas de los Estados Unidos y un exitoso político. ¿Cómo ha sido capaz Arnold Schwarzenegger de conseguir todos estos logros? Desde luego que no por accidente. Todo se debe a un proceso que comenzó con una lección que un día le dio su padre cuando le dijo: «Tienes que transformarte en una persona valiosa, útil para los demás» y que ahora desvela en estas páginas con la intención de ayudar a quien quiera llegar a cumplir sus metas. Escrito con una voz franca y poderosa, a través de los valiosos consejos y las experiencias personales que aquí se revelan, este libro se transformará en la fuente de inspiración que te permitirá definir tu futuro tal y como lo sueñas. Tan solo tendrás que seguir 7 claves que surgen de la experiencia de su propia historia de vida para comenzar a hacer realidad todo aquello que deseas. SI EXISTE UNA VERDAD INEVITABLE EN ESTE MUNDO, ES QUE NO HAY SUSTITUTO AL ESFUERZO.NO EXISTEN ATAJO NI PÍLDORA MÁGICA QUE TE PERMITAN CONSEGUIR LO QUE LOGRARÁS HACIENDO LAS COSAS BIEN. LA FÓRMULA DEL ÉXITO PARA HACER REALIDAD TUS SUEÑOS ES HACER BIEN EL TRABAJO, POR MÁS DURO QUE SEA.MUCHAS PERSONAS INTENTAN SALTARSE PASOS EN EL PROCESO, PERO EN ALGÚN MOMENTO SE QUEDAN ATRÁS, PORQUE TRABAJAR DURO ES LO ÚNICO QUE FUNCIONA EL 100 % DE LAS VECES PARA EL 100 % DE TODO LO QUE QUEREMOS CONSEGUIR.
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La atención a los clientes representa, en el entorno actual de globalización y enorme competencia comercial, el instrumento de mayor eficacia con el que las empresas cuentan para diferenciarse y atraer a nuevos clientes. Es indiscutible la ventaja comparativa que supone una adecuada relación con los clientes, donde cada empresa tiene a su alcance ofrecer un trato personalizado y adecuado a quienes, en definitiva, son los destinatarios de sus productos y servicios.Profesionales, docentes y alumnos vinculados o interesados en el mundo de la comunicación y el contacto con el público encontrarán en esta obra las claves para conseguir la excelencia en el servicio de atención al cliente. Desde la redacción de diversos escritos hasta las pautas para realizar llamadas telefónicas de manera eficaz, todos los temas son tratados desde un enfoque que otorga a la comunicación el protagonismo que merece en la eficiencia comercial.Los aspectos fundamentales de la atención a los clientes de manera presencial, telefónica o telemática, se abordan desde una explicación rigurosa y práctica en la que se tienen en consideración los más actuales avances que la tecnología pone al servicio de la comunicación.Numerosos ejemplos prácticos, ejercicios de evaluación y sus correspondientes solucionarios, disponibles en www.paraninfo.es contribuyen a afianzar el proceso de aprendizaje.Esta obra responde además a las exigencias curriculares y normativas desarrolladas en los RD 1210/2009 y 645/2011, que regulan los contenidos necesarios para obtener distintos Certificados Profesionales en la familia profesional de administración y gestión. Su contenido responde fielmente al currículo de la unidad formativa que le da título, UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial, integrada dentro del Módulo formativo MF 0976_2 denominado Operaciones administrativas comerciales cuya transversalidad hace de este libro una obra imprescindible.
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Los secretos para planificar y llevar a cabo con éxito proyectos de cualquier envergadura, por el mayor experto munidal en megaproyectos. Nada es más inspirador que una ambiciosa visión que se convierte en una realidad triunfante: el Empire State Building pasó de ser un boceto a cambiar el skyline de Nueva York en tan solo veintiún meses. Sin embargo, la mayoría de las veces las grandes visiones se convierten en auténticas pesadillas: según las estadísticas, un asombroso 92 por ciento de los megaproyectos superan el presupuesto o el cronograma, o ambas cosas. Incluso los esfuerzos más modestos, como emprender un pequeño negocio, suelen fracasar. ¿Por qué? El profesor de la Universidad de Oxford Bent Flyvbjerg ha dedicado su vida a comprender qué distingue a esos pocos triunfos entre tantos fracasos. En Cómo hacer grandes cosas identifica los errores de juicio y la toma de decisiones equivocadas que llevan al naufragio de los proyectos, ya sean grandes o pequeños. Y muestra cómo tus propios proyectos tienen más posibilidades de éxito si aplicas los principios que él mismo ha investigado durante décadas. Repleto de inolvidables ejemplos que van desde la construcción de la Ópera de Sídney y la creación de los últimos éxitos de taquilla de Pixar, hasta la desastrosa reforma de una casa en Brooklyn, este libro es una guía indispensable para cualquier persona que planee un proyecto ambicioso.Reseñas:«Un libro imprescindible».Frank Gehry, Premio Pritzker «Nadie ha investigado los errores de planificación con más profundidad que Bent Flyvbjerg».Nassim Nicholas Taleb, autor de El cisne negro «Una sabiay vívida combinación de narración inspiradora con décadas de investigación práctica y experiencia».Tim Harford, autor de El economista camuflado «Este libro contiene lecciones para todo tipo de profesionales».The Economist«Ignora este libro bajo tu propio riesgo».The New York Times «Lleno de deliciosas anécdotas sobre gestiones desastrosas de proyectos... y valiosos consejos».Financial Times «Un libro que debería leer cualquier legislador, concejal o ejecutivo».The Wall Street Journal «Cómo hacer grandes cosas no se basa en meras anécdotas, destila décadas de investigación sistemática de más dieciséis mil proyectos llevados a cabo en todo el mundo. El resultado es un patrón nítido de razones sorprendentes por las que casi todos los proyectos humanos fallan como se esperaba, y una hoja de ruta para que los afortunados lectores eviten fracasar».Hans Rosling, autor de Factfulness
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El mundo de los negocios está cambiando. La búsqueda exclusiva de «ganancias a cualquier precio» está siendo reemplazada por el deseo de construir empresas con propósito, que creen un futuro mejor y sean comercialmente exitosas.Tras años de investigación sobre algunas de las empresas más pioneras y progresistas del mundo, y a través de las conversaciones que ha tenido con sus fundadores, Moore descubre que es posible liderar con generosidad, tener una cadena de suministro transparente, diseñar productos y servicios bellos y respetuosos, y crear una cultura empresarial en la que las personas prosperen.Al compartir ejemplos de mejores prácticas, Alan Moore nos invita a crear un tipo de negocio diferente, uno que regenere y restaure nuestra economía, medio ambiente y civilización.
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¿Por qué algunos youtubers pagan sus impuestos en Andorra? ¿Cómo nos afecta la increíble subida de los precios? ¿Cuál es el futuro de las pensiones? ¿Qué papel desempeñan las brechas de género en el mundo de la economía? Este sencillo libro te ayudará a responder estas y otras preguntas a través de unas explicaciones amenas y comprensibles para cualquier lector que no esté familiarizado con el mundo económico. El autor aprovecha noticias de actualidad para explicarnos con ejemplos cotidianos algunos conceptos económicos que, a priori, pueden parecer complejos. Sin duda, este es el valor añadido del libro: acercar a cualquier persona al fascinante mundo de la economía para que pueda tomar las mejores decisiones posibles en su día a día. En él se desarrollan temas que nos afectan directamente, como la subida de los tipos de interés y sus repercusiones, la situación de la brecha salarial entre hombres y mujeres, el funcionamiento del ascensor social en España, etc.
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TE VOY A EXPLICAR PASO POR PASO CÓMO CRECER EXPONENCIALMENTE EN REDES SOCIALES Y, LO MÁS IMPORTANTE, A GANAR MUCHO DINERO CON ELLAS Sin invertir un solo euro en publicidad, Víctor Heras consiguió más de 500.000 seguidores en cinco meses. Gracias a una metodología propia, vas a aprender exactamente cómo lo hizo, cómo funcionan las redes sociales y cómo hacer contenido viral que atraiga nuevos clientes. En estas páginas aprenderás cuáles son las formas más eficaces para conseguir seguidores, cómo crear una imagen única para diferenciarte de los demás, cómo elaborar un mensaje potente para que tus vídeos se hagan virales o cómo grabar y publicar contenido. También te ofrece hacks para potenciar tus vídeos y estrategias para fidelizar a tu comunidad. Descubre la habilidad más demandada en los próximos años, la estrategia en marca personal, para aplicarla en tu propio negocio o para darla como un servicio a otros clientes. ¿Estás preparado para conseguir 500.000 seguidores en cinco meses?
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¿Quieres cambiar el mundo y necesitas una ayuda? ¿Estás buscando la forma de pasar a la acción? Oh, sí. Este libro es lo que estás buscando. Este libro es el manual perfecto para aprender a aplicar la metodología Learning by Helping para el diseño, creación y desarrollo de proyectos y negocios de impacto social y ambiental a través de la innovación social. A través de las cinco etapas de este enfoque, aprenderás cada concepto, herramienta y proceso necesario para generar un beneficio en la sociedad. A su vez, resolverás diferentes ejercicios súper prácticos y súper simples, generarás reflexiones disruptivas, y hasta podrás analizar y visualizar los resultados de más de veinte proyectos creados por esta agencia y su comunidad. Oh, sí. Este libro es lo que estás buscando. Un libro gráfico, simple, profundo, técnico, entretenido, que tiene la capacidad de hacer que cualquier persona pueda crear proyectos y negocios de impacto positivo. Pero sobre todo, un manual que invita a crear proyectos del futuro. Un futuro real, sostenible y más feliz para todo el mundo.
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Andrea Ramos, experta en recruiting y RR.HH., sabe muy bien qué es lo hay que hacer para conseguir un buen trabajo. En este libro presenta su método de 5 pasos hacia el éxito, en los que desvela cómo obtener el mejor empleo posible en tu sector. ✓ Cómo y dónde buscar en las plataformas online para acceder a las mejores ofertas. ✓ Las claves para autoconocerte y construir una marca personal que marque la diferencia. ✓ Cómo construir un buen CV. ✓ La importancia de crear (y mantener) una buena red de contactos. ✓ Técnicas para ser eficiente en las entrevistas y negociar unas condiciones óptimas. Y es que la búsqueda de empleo no tiene por qué limitarse a conseguir un solo objetivo, sino que puedes crear tu propia estrategia para que la búsqueda se convierta en un proceso lleno de resultados positivos que te permita no solo conseguir trabajo, sino que este sea el que verdaderamente quieres.
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Actitud y Acción es un libro práctico y efectivo orientado al desarrollo profesional. Si bien se trabajan y se ofrecen herramientas que contribuyen al crecimiento personal y se realiza un profundo re-conocimiento interior, su aplicación está orientada a conseguir resultados satisfactorios en el plano laboral, siempre en línea con los propios valores.Es un libro que aporta un sencillo, pero a la vez reflexivo “paso a paso” destinado a fortalecer la marca personal desde la esencia. Una propuesta que pretende lograr una transformación de adentro hacia afuera ayudando a dar respuesta a preguntas como: ¿Quién soy? ¿Qué quiero? y ¿Cómo me proyecto? a través de la aplicación del Método MPR©. Una obra indispensable para profesionales que necesitan una mano para dar el primer paso porque saben que quieren cambiar, pero no saben por dónde empezar.Este libro les proporcionará un sencillo método que les ayudará a fortalecer la actitud, les dará un gran impulso para pasar a la acción en la dirección correcta y les impulsará a contarle al mundo que existen porque... si no es ahora ¿cuándo?
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La palabra mágica es un libro revolucionario y fundamental para todos aquellos que quieran aprender a hablar en público o mejorar sus habilidades oratorias. Pero es mucho más que eso. Es un libro en defensa de la palabra y su energía inagotable y beneficiosa, como nueva metáfora de convivencia.A lo largo de sus páginas se pone al servicio de los lectores una experiencia profesional excepcional: la de Pedro Mari Sánchez, historia de la escena de nuestro país, que lleva más de seis décadas en el cine, la televisión, el teatro y la música, desvelando un método de trabajo propio —fruto de esa experiencia—a través del universo sonoro de las palabras y la gestualidad que las acompaña.
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Todos los profesionales que han trabajado o trabajancon empresas familiares son perfectamente conscientesde que el reto principal de cualquiera de dichas empresas reside en conseguir su continuidad a lo largo de las generaciones. En las últimas décadas, académicos y analistas han estudiado a fondo estas cuestionesy han generado un volumen importante de literatura sobre las mismas. Sin embargo, es evidente que, al margen de los estudiosos o profesionales de esta materia,puede resultar árido para el lector común enfrentarse con los diversos manuales e informes que hay disponibles en el mercado. En este sentido, la novela deJordi Tarragona y Jordi Vilagut supone una magníficaintroducción al tema, asequible para cualquier persona, y que recoge a la perfección lo que serían las principales complicaciones con las que tiene que enfrentarse una familia empresaria. Esperemos que de su lectura puedan derivarse las oportunas lecciones orientadas a conseguir que nuestras empresas familiares mantengan su legado a lo largo del tiempo.
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Si miras a tu alrededor verás que la globo-digitalización y las últimas crisis ya han destruido millones de empleos. Si no es tu caso, puede que tu puesto de trabajo sea el siguiente. Por otro lado, miles de directores de recursos humanos están buscando sin éxito cubrir multitud de plazas vacantes que requieren nuevas competencias digitales y emocionales. Están buscando WISE Workers, trabajadores sabios en nuevos conocimientos, que trabajen With Information, Science & Emotions, y, tal como sugiere su fonética en español, trabajadores guays, aquellos que molan. En este libro encontrarás las claves de las competencias que están solicitando las compañías en su actualización al mundo digital, que no son solo de conocimiento y de títulos, sino también competencias emocionales necesarias para convivir en un mundo lleno de estrés, incertidumbres, miedos y desafíos, muchos de los cuales escapan a nuestro control. Esta es una guía imprescindible, que te ayudará a convertirte en un empleado o profesional de alto valor para las empresas, valorado y bien remunerado: Un WISE Worker.
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Ganar los corazones y las mentes de las personas que venden, es la ruta más eficaz para ganar los corazones y las mentes de las personas que compran.Comprar es una actividad social.Por mucho que el comercio digital mejore cada vez más en el cumplimiento y la rapidez de la distribución de las compras, nada reemplazará por completo la experiencia social de visitar un mercado, un restaurante o una tienda física.Una cultura empresarial que enfatice la diversión, el propósito y el desarrollo potencial de las personas, y que minimice la presión emocional y económica (factores extrínsecos), creará un entorno más motivacional para los empleados y, por lo tanto, una mejor experiencia para los clientes y, a consecuencia de ello, unos mayores resultados para la empresa.El objetivo de la metodología Human Retail es descubrir el propósito de la relación entre una marca y sus clientes, desarrollar procesos eficientes y fluidos para compradores y vendedores y plantear prácticas que se materialicen en acciones concretas en el punto de venta.Con todo ello se desplegará la estrategia que lleve a generar una relación comercial fructífera, maximizar la satisfacción de los partícipes en esa relación y que esta se mantenga estable en el tiempo.
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