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Libros de empresa
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Aunque la metodología moderna del Inbound Marketing se ha popularizado en la última década, sus fundamentos se remontan a principios de los años 2000. El término Inbound Marketing fue acuñado y popularizado por Brian Halligan y Dharmesh Shah, los cofundadores de HubSpot, una plataforma de software de marketing y ventas. En 2005, ambos empresarios notaron un cambio en la forma en que las personas se involucraban con las empresas y en cómo buscaban información sobre productos y servicios. En lugar de depender principalmente de la publicidad tradicional y las tácticas de marketing saliente (Outbound Marketing), como anuncios impresos, televisivos o llamadas en frío, Halligan y Shah observaron que las personas estaban recurriendo cada vez más a internet para investigar, buscar soluciones y aprender sobre productos y servicios. Además, la aparición de los medios sociales y la facilidad para compartir información permitían a las personas conectarse con otras que compartían intereses y necesidades similares. Basándose en estas observaciones, Halligan y Shah propusieron una nueva metodología de marketing que se centrara en atraer a las personas de manera natural y orgánica, en lugar de interrumpir con publicidad intrusiva. Así nació el concepto del Inbound Marketing.
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¿Tienes el talento adecuado para tu firma? ¿La cultura empresarial de tu organización es identificable? ¿Son el talento y la cultura las claves de tu competitividad empresarial? En un momento como el actual, en el que vivimos en constante guerra por el talento, es necesario que las firmas profesionales se diferencien por el valor añadido que generan a sus clientes. Si quieres tener una firma profesional excelente, apuesta por una cultura humanista, una gestión activa de las personas y una empresa donde la sostenibilidad sea su esencia. Este manual expone la importancia de la gestión de las personas y aborda los desafíos específicos a los que se enfrentan las firmas profesionales ofreciendo soluciones adaptadas y ejemplos de éxito. Talento, empresas y cultura constituyen la triada mágica que nos permite competir y desarrollar firmas rentables y sostenibles. A través de su dilatada experiencia en puestos de liderazgo y en la gestión de firmas profesionales, los autores han elaborado esta completa y práctica guía, que permite instaurar una cultura competitiva y humanista en la que se gestionen humanos con recursos. Una visión que logra obtener enormes réditos en rentabilidad, creatividad, eficiencia y motivación.
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¿Miras tu futuro profesional con optimismo? ¿Temes ser devorado por la robotización o la inteligencia artificial? Joan Clotet nos ayuda a liderar, a liderarnos hacia el futuro. Para conseguir estos propósitos nos invita a parar, a reflexionar, y nos da pautas concretas con el objetivo de explorar y decidir nuestro encaje y aportación en este nuevo mundo laboral. Lo hace de forma serena, fundamentada y certera, gracias a su dilatada experiencia como directivo y consultor en las áreas de Sistemas y Personas. Humanismo digital es un texto positivo y retador que, lejos de mensajes apocalípticos y confusos sobre la inteligencia artificial, da esperanza. En este contexto, es crucial visualizar las oportunidades. Joan Clotet aspira a aumentar la conciencia del mayor número de personas y ayuda a evolucionar a todas aquellas que están dispuestas a seguir aportando valor en un mundo laboral en transición. Sin lugar a dudas, Humanismo digital aporta una mirada aterrizada e inspiradora que amplía la visión sobre el impacto de la IA en las personas. Además, empodera, genera confianza y pone en valor a las personas que, aumentadas con tecnología, marcarán siempre la diferencia.
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En Impromptu se intentan responder las siguientes preguntas: ¿Cómo podría la humanidad utilizar GPT-4 para continuar nuestra búsqueda de big data para hacer que la vida sea más significativa y más próspera?¿Cómo podemos usarlo para ayudar a resolver algunos de los desafíos más difíciles que enfrentamos?Se trata de un diario de viaje del futuro, explorando cómo la IA, y especialmente los modelos de lenguajes grandes como GPT-4, pueden elevar la humanidad en áreas clave como la educación, los negocios y la creatividad.A través de una conversación entre el autor y el GPT-4, interactúan entre ambos para permitir que los lectores vean las capacidades de esta tecnología, así como sus limitaciones. De esta manera, Hoffman dibuja una imagen intrigante, desafiante y a menudo entretenida de lo que es posible: dónde pueden surgir problemas, pero también, fundamentalmente, qué podría salir bien. En su conversación con la IA, nos muestra que la IA no es una amenaza, sino un socio. Un socio que puede ayudarnos a desbloquear todo nuestro potencial como seres humanos.Se trata, en definitiva, de una tecnología que aprovecha hábilmente algunas de nuestras tecnologías más significativas de los últimos treinta años -incluidos Internet, la telefonía móvil, la computación en nube y el análisis de datos- para poner en manos de cientos de millones de personas el poder proteico de la IA permanente.
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En Liderazgo 19 + 71 se encontrarán los hábitos y las claves para hacer del liderazgo una habilidad esencial en la dirección de cualquier empresa, ya sea grande o pequeña, En sus páginas se exploran los aspectos más importantes para conseguirlo, desde la importancia de la visión, la comunicación efectiva, la empatía, la toma de decisiones y la capacidad de inspirar y motivar a los demás. ¿Cuáles son los hábitos que ayudan a ejercer un buen liderazgo? ¿Cuáles son las claves del liderazgo para todas aquellas personas que gestionen equipos? Los tiempos cambian, la incertidumbre es una constante, El liderazgo está en plena transformación. María y Albert son dos directivos con una amplia experiencia en distintos sectores que han creado su propio modelo de liderazgo gracias a la aplicación de 19 hábitos y 71 claves que les ha funcionado para liderar personas y equipos, Nobles, perseverantes, honrados, creativos, astutos, apasionados por el deporte y la música, nos comparten sus experiencias para que todos los responsables de área, mandos intermedios, directivos, ge rentes, propietarios, entrenadores… y cualquier persona que gestione equipos, pueda crear su propio modelo de liderazgo. Se trata de una guía práctica para aquellos que están interesados en mejorar sus habilidades de liderazgo y en convertirse en líderes, Además el autor brinda estrategias prácticas para superar los desafíos del día a día y así ser un líder más efectivo,
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La función de líder requiere de conocimiento y aprendizaje, más allá de los valores innatos que son inútiles si no se canalizan y expresan adecuadamente.
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El consumer engagement es la disciplina del marketing que engloba todos aquellos procesos de retención, fidelización y relación con clientes y leads mediante la utilización de las nuevas tecnologías. Las técnicas de consumer engagement son las herramientas más poderosas de las que disponen los directores de marketing para relacionar, fidelizar y retener de una forma clara, económica y directa como nunca antes se había realizado en marketing. Este libro es el resultado de más de 20 años de experiencia de los autores en todos los ámbitos del engagement, la fidelización y la retención de clientes tanto en España como en proyectos internacionales. Se divide en 11 capítulos donde se tratan de una manera profunda todas las herramientas que un directivo puede utilizar para poner en marcha un programa de relación, fidelización y retención de clientes, proveedores y empleados. También enseña el funcionamiento de técnicas de comunicación digital aplicadas a la gestión de clientes. A lo largo de sus páginas, se explica con un vocabulario exacto, preciso y claro cómo implantar de una manera eficaz y eficiente programas de fidelización y retención y cómo incrementar el ciclo de vida de los clientes para cualquier tipo de empresa. Índice Prólogos.- Capítulo 1. Consumer engagement como clave....- Capítulo 2. Marketing de experiencias.- Capítulo 3. La fidelización por tipo de empresa.- Capítulo 4. Estrategias de fidelización y retención de clientes.- Capítulo 5. Programas de fidelización.- Capítulo 6. Creación y mantenimiento exitoso de un club de fidelización online.- Capítulo 7. La tecnología en la fidelización.- Capítulo 8. Herramientas de engagement.- Capítulo 9. Métricas en fidelización y retención.- Capítulo 10. Customer lifetime value.- Capítulo 11. Talent engagement o endoengagement.
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Emprendre amb (més) èxit!
Què et semblaria si en 5 dies poguessis consolidar i accelerar el teu projecte emprenedor? Cinta Lacasa, mentora en startups, emprenedora i directiva, posa al teu abast el mètode que convertirà la teva idea en un projecte guanyador. Gràcies a les 30 eines que et proposa treballades durant 5 dies, obtindràs visió empresarial, descobriràs els teus avantatges competitius, sabràs què volen els teus futurs clients i moltíssimes més coses.
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Este libro presenta un marco conceptual, conocimientos prácticos y reflexiones críticas sobre cómo implementar alianzas sostenibles profundizando en sus diferentes fases: formación, construcción, desarrollo y evolución hacia un mundo más humanista. Los temas desarrollados se ejemplifican con casos reales: la Alianza Global en Educación Gerencial (CEMS) y la Alianza Global para la Banca con Valores (GABV). Es un libro para aquellas personas que buscan contribuir a un cambio económico y social profundo, así como para estudiantes y académicos en el ámbito de la gestión empresarial, negocios internacionales y desarrollo sostenible, así como para consultores, líderes, directivos y para la nueva generación de empresarios que desea ser parte de alianzas para mejorar el posicionamiento de su empresa, pero también para construir un mundo mejor.
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Veinticinco años de trayectoria profesional en la alta dirección nacional e internacional de empresas privadas, consultorías de gestión, grupos y fondos de inversión. Análisis, ideas, consejos, visiones de futuro y algunas de las biografías narradas de los líderes más importantes de la historia. Dos directivos italianos, con la misma pasión, nos explican el arte y el corazón de su forma de ser líderes.Mediante un texto ágil e innovador, basado en etiquetas y nubes, El arte y el corazón del liderazgo es un libro que sirve de inspiración. Un texto que se cuestiona la necesidad de efectuar un continuo movimiento entre la pasión y el rendimiento, entre la toma de decisiones y los sueños de juventud, y que pone en juego todo lo que hace grande a una empresa: la soledad, las elecciones, el compartir, los horizontes verticales que nos aguardan, los retos que nos llevarán al mañana, el tiempo de colaboración, incluso las derrotas que nos harán crecer. El arte y el corazón del liderazgo nos habla de l’arte de tomar decisiones, no solo con la cabeza sino, más aún, con el corazón. El corazón de un líder.
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La mayoría de los libros, artículos, conferencias, talleres y seminarios que existen en el mercado están basados en consejos y orientaciones positivas sobre qué y cómo hacer las cosas para maximizar el rendimiento de las organizaciones. Sin embargo, como bien explica el autor de este divertido e inteligente ensayo, el aprendizaje también se puede conseguir haciendo una lectura del lado negativo de las cosas, es decir, de aquellos comportamientos absurdos e inexplicables pero reales que lastran el desarrollo. Muchos se verán reflejados en esta casuística y situaciones casi surrealistas que demuestran que los «milagros y los ángeles de la guarda» existen, pues solo así se explica el que muchas multinacionales, a pesar de sus dislates, si-gan ganando dinero.
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El manual de evaluación de desempeño que hemos explorado sirve como una guía integral para comprender y aplicar las prácticas de evaluación en el contexto laboral.Comenzando con una introducción a los principios fundamentales, el manual establece la importancia de la evaluación de desempeño no solo como una herramienta para medir la efectividad de los empleados, sino también como un mecanismo crucial para el desarrollo personal y el crecimiento organizacional.A lo largo del manual, se abordan diversas metodologías y herramientas de evaluación, destacando la necesidad de adaptar estas prácticas a las especificidades de cada organización y sus empleados. Se enfatiza la importancia de establecer criterios claros y objetivos, así como de asegurar que el proceso sea justo, transparente y libre de sesgos. Otro aspecto crucial que se aborda es la adaptabilidad y mejora continua del proceso de evaluación. El manual destaca la importancia de estar atentos a los cambios en el entorno laboral y de ser flexibles para ajustar las prácticas de evaluación. Este enfoque proactivo asegura que el proceso siga siendo relevante y efectivo en el tiempo. Finalmente, el manual integra la evaluación de desempeño dentro del espectro más amplio de la gestión de recursos humanos. Al conectar la evaluación con otras iniciativas como el desarrollo profesional, la compensación y la planificación de la sucesión, se enfatiza la visión holística de la gestión del talento.
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La innovación y la capacidad de cambio se han convertido en elementos esenciales dentro de cualquier empresa y las personas que las componen son fundamentales para poder conseguirlos. Muchos empleados tienen ideas que podrían ayudar a generar nuevos productos o mejorar la eficiencia de los procesos, pero no las exponen, ya sea por miedo a la reacción de sus superiores o simplemente porque creen que no serán apreciadas. En este libro, a través de los trabajos de más de veinte profesores de diferentes áreas académicas del IESE, se expone la importancia que tienen las personas en el desarrollo y la ejecución de nuevas ideas, así como una metodología, para que empresarios, directivos y todos los trabajadores tengan las herramientas necesarias para potenciar y generar un ambiente de innovación donde lo nuevo sea algo natural y apreciado. El cementerio de las empresas está lleno de aquéllas que un día fueron pioneras, pero no supieron adaptarse al cambio. A través de este método se puede construir una estrategia que no sólo permita a las compañías sobreponerse a la incertidumbre que domina el mundo actual, sino crecer con ella.
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Angelique es una directiva ya retirada. Clara ocupa su lugar, y encontrará entre la documentación de su predecesora una ayuda inestimable para comprender el valor de la ética y del juego limpio en la empresa.Angelique es una directiva madura, ya retirada. Clara ocupa su lugar, y encontrará entre la documentación de su predecesora una ayuda inestimable para comprender el valor de la ética y del juego limpio en la organización, y sus interesantes consecuencias: implicación, innovación y rendimiento.De un modo narrativo, la autora invita a considerar los efectos positivos y tantas veces inmediatos que se derivan de una actuación respetuosa con la justicia y la dignidad de la persona.
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DESCUBRE EL PODER DE INFLUENCIA ONLINE Los expertos Joris Groen y Bas Wouters desentrañan los secretos para convertir simples visitantes en ávidos compradores. Influencia online presenta estrategias innovadoras que van más allá de lo convencional, explorando la psicología del comportamiento aplicada a la interacción digital con tus clientes en la web, en apps o en la promoción online de tu negocio para cautivar a tu audiencia, convirtiendo lo que antes eran abandonos en valiosos registros. Los autores ofrecen pautas específicas y fácilmente aplicables respaldadas por los hallazgos de destacados científicos del comportamiento como Fogg, Cialdini y Kahneman. Aprenderás a diseñar anuncios, landing pages, formularios y procesos de pago de manera inteligente y con resultados tangibles. Es mucho más que una guía práctica, es una inmersión profunda en la mente del consumidor digital. Con más de 30 casos de éxito reales y más de 100 ilustraciones de prácticas recomendadas y errores comunes, este libro se convierte en tu compañero indispensable para crear un viaje online excepcional para tus clientes. Además, la perspectiva estratégica de marketing de Pilar Bringas añade una capa adicional de riqueza al libro con valiosas ideas para destacar, aumentar conversiones y construir relaciones duraderas con tus clientes online. ¿Estás listo para llevar tu presencia online al siguiente nivel? Influencia online es la hoja de ruta que necesitas para impulsar tu negocio digital y conseguir tus objetivos.
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Descubra el futuro del análisis de datos en la gestión de recursos humanos con este innovador libro. Se ofrece una ventaja única al combinar la experiencia de autores especializados tanto en People Analytics como en ciencia de datos, proporcionando un enfoque multidimensional y práctico que es esencial en el campo actual. Cada capítulo del libro es una ventana a un caso real de People Analytics, detallando no solo el problema y su contexto, sino también la metodología analítica aplicada para resolverlo. Esta estructura facilita la comprensión y aplicación de técnicas avanzadas en situaciones cotidianas del mundo real. Utilizando Orange Data Mining, una herramienta de vanguardia conocida por su facilidad de uso y compatibilidad con todas las plataformas, se demuestra cómo implementar soluciones de análisis de datos de forma sencilla y efectiva, sin necesidad de conocimientos previos de programación. La inclusión en el libro de los conjuntos de datos y programas desarrollados garantiza una experiencia de aprendizaje interactiva y aplicable. Este libro es el recurso perfecto tanto para cursos académicos como para profesionales de recursos humanos que buscan introducirse o profundizar en el campo de People Analytics. Si su objetivo es liderar la transformación en la gestión de talento a través del análisis de datos, este libro será su mejor aliado. Abrace el cambio y empodere su organización con las herramientas y conocimientos que ofrece esta obra. Desde la web del libro podrá descargar los conjuntos de datos y programas utilizados en el libro.
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Esta obra presenta los diferentes tipos de empresas que nos podemos encontrar. Conocer las características de las mismas, así como su organización, resulta no solo de gran utilidad sino imprescindible. Los recursos humanos son el principal capital de cualquier empresa y para conseguir que realicen sus actividades y cumplan de forma óptima con los objetivos propuestos es necesario una organización adecuada de los mismos, siendo el trabajo en grupo una actividad fundamental en las organizaciones, de ahí la importancia de prestar especial atención a los recursos humanos.Como complemento para el afianzamiento de los conocimientos que se van desarrollando a lo largo de la obra, se incluye una completa serie de actividades resueltas que sirven para enriquecer el estudio de una materia esencial en el ámbito de las operaciones auxiliares administrativas.Asimismo, el libro se adecúa exactamente a las exigencias curriculares y normativas definidas y desarrolladas en el RD 645/2011 de 9 de mayo que regula los contenidos necesarios para la obtención del certificado de profesionalidad ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos generales de la familia de Administración y gestión. Responde fielmente al currículo de la unidad formativa a la que hace referencia el título, se integra en el módulo formativo titulado Técnicas administrativas básicas de oficina, esencial para cuantos se forman en este ámbito y desempeñan o aspiran a desempeñar puestos de trabajo vinculados a este entorno profesional.
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Desde hace muchos años se ha defendido que en una sociedad en cambio, la cultura es el horizonte colectivo de la moral y, por ende, el único contexto donde la ética tiene cabida. En ese nuevo horizonte, progresivamente plural y globalizado, el intelectual adoctrinado y la política no deben tener en absoluto un protagonismo exclusivo en la toma de decisiones, y menos todavía en la valoración de contenidos de cara a la gestión pública del conocimiento. Las cuestiones éticas deben dar entrada al debate, al conocimiento y la reflexión profunda, de lo contrario pueden convertirse en una catástrofe de resultados imprevisibles. El presente texto, que no es un libro sobre ética sino un libro donde se opina sobre ética, se recoge un conjunto variado de opiniones de profesores, gente de empresa y catedráticos sobre el modo de actuar de las organizaciones o los problemas derivados de los comportamientos morales de las personas.
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A lo largo de este libro aprenderemos a preparar pedidos de forma eficaz, siguiendo procedimientos establecidos que nos ayudarán a ejecutar las tareas de la manera más precisa y eficiente posible.Veremos cómo interpretar la información contenida en órdenes de pedidos de distinta naturaleza, de diferentes tipos de empresas y de almacenes, aprenderemos a interpretar la simbología y las recomendaciones básicas en la manipulación manual, la conservación y el embalaje de pedidos de diferentes mercancías, respetando las medidas y normas de manipulación en el pesaje y acondicionamiento, y veremos cómo realizar distintos tipos de preparación de pedidos y su embalaje, aplicando los supuestos de etiquetado, peso, volumen y visibilidad de los productos a partir de diferentes órdenes. Cada epígrafe se complementa con actividades de autoevaluación y de desarrollo.
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A partir de situaciones de la vida cotidiana de un directivo de una compañía, en una trama de ficción, se resuelven los conflictos propios del ámbito empresarial desde la perspectiva de un coach deportivo, específicamente de running. Los capítulos se alternan, ficción y no-ficción: unos desgranan la trama del directivo, e inmediatamente después, un «Cuaderno de aprendizaje» para cada capítulo analiza y resuelve los problemas aparecidos en la ficción. De fondo, el propósito del personaje central de participar en la Maratón de Nueva York sirve de hilo conductor.
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Las ciudades del siglo xxi están en pleno proceso de transición de un modelo basado en un urbanismo que separa los usos residenciales de los de las actividades económicas a una ciudad con un urbanismo y un patrón productivo y de movilidad sostenibles. Para esta transformación, las ciudades necesitan crear entornos urbanos capaces de atraer talento e inversiones competitivas, esto es, distritos innovadores. Un distrito innovador es un área urbana en el que las empresas y los centros de conocimiento conectan con pequeños negocios y start-ups, y son incubadoras y aceleradoras del crecimiento económico. Además, ha de ser un espacio físico basado en la mezcla de usos con viviendas, oficinas y servicios, y que resulte atractivo para el talento internacional. En este libro se propone un modelo de distrito innovador formado por cinco subsistemas interrelacionados entre sí que son: el planeamiento urbanístico, la estrategia económica, la base de conocimiento, la integración social y el modelo de gobernanza necesario para el diseño, la promoción y la gestión del distrito. Los contenidos de la obra son de interés tanto del mundo académico como del profesional. Pero también para las administraciones públicas que actúan sobre las ciudades y que desean entender su nueva dinámica en un mundo global. En el libro se encuentran los conceptos y las metodologías para diseñar, desarrollar y gestionar un distrito innovador en una ciudad.
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ERRANDO EL TIROPor qué todo lo que sabes sobre el éxito es (en su mayoría) erróneo Gran parte de los consejos que nos han dado sobre cómo tener éxito y conseguir nuestros objetivos son lógicos, serios... y totalmente erróneos. En Errando el tiro, Eric Barker, al observar lo que separa a los extremadamente exitosos del resto de nosotros, nos muestra qué podemos hacer para ser más como ellos y descubrir en algunos casos por qué es bueno que no lo seamos.. Este libro ha sido un superéxito de ventas del New York Times y Good Reads (se ve que el autor sabe de loque habla) y se basa en estadísticas, estudios científicos y anécdotas sorprendentes para ayudarte a comprender qué funciona y qué no, para que puedas dejar de adivinar el éxito y comenzar a vivir la vida que deseas.
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¿Estás liderando de la manera en la que quieres hacerlo? Existen tantos modelos de gestión como empresas y directivos sobre el planeta. Es complicadísimo encontrar dos empresas dirigidas exactamente igual y, sin embargo, resulta aún más difícil toparse con un liderazgo que influya, inspire, transmita y contagie... Un liderazgo más humano es posible y este libro trata de cómo llegar a él. Jon Angulo nos comparte su filosofía de trabajo, así como el modelo de gestión basado en personas que ha implantado a lo largo de dieciséis años en la empresa Hidro Rubber. En este libro encontrarás además de reflexiones, un sinfín de herramientas prácticas fruto de su experiencia.
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Cuando la procrastinación llame a tu puerta, no cedas. Unos días estás superactivo en el trabajo y otros estás agotado y te distraes con mucha facilidad. ¿Cómo puedes conservar tu dinamismo, avanzar de forma constante y emplear tu energía con sabiduría?Este libro explora cómo gestionar tu energía de forma productiva y aumentar tu motivación incluso cuando ambas decaen. Gracias a las últimas investigaciones psicológicas y a los consejos prácticos de los principales expertos, aprenderás a tomar decisiones sobre cómo utilizas tu energía y a qué y a quién se la das, incluir descansos y oportunidades para recargarte, construir una barrera para protegerte de quienes te desgastan la energía y te desmotivan, y a recuperarte incluso cuando tengas un día malo.
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Las guerras convencionales y económicas, los avances en inteligencia artificial, las criptomonedas, la robótica y los drones, el metaverso... El mundo de ahora no tiene nada que ver con el de antes. En el mercado laboral del futuro todos tendremos que ser emprendedores. Y ya estamos en ese futuro. La única forma de tener éxito y sobrevivir es crear valor con lo que hacemos.En este libro te enseño a conseguirlo a través de una fórmula para aprender a ser emprendedor (no importa si trabajas por cuenta propia o ajena). También, en cierto modo, te presento una filosofía de vida. Si quieres triunfar, alcanzar tus metas personales y/o profesionales, tendrás que pensar y actuar de forma diferente. En pocas palabras: tendrás que pensar como un villano y actuar como un héroe. A través de mi experiencia personal -creando, asesorando e invirtiendo, con muchos éxitos y algún fracaso, en media docena de start ups de distintos lugares del mundo durante las últimas dos décadas- y del análisis de la forma de pensar de algunos de los héroes y villanos más populares, te explico cómo enfrentarte a tus retos vitales y cómo adaptarte a los tiempos que vienen. Estamos rodeados de incertidumbres, riesgos y desafíos, pero no te preocupes, voy a enseñarte a no tener miedo. Mejor aún: a actuar aunque lo tengas.
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La versión de Google Analytics que cambió el mundo del marketing y de la analítica digital ha muerto, y los profesionales y las empresas que quieran seguir midiendo tienen que estar preparados para el gran cambio. Google Analytics 4. Mide y vencerás es la continuación del libro más vendido de analítica digital sobre Google Analytics. Este texto se aparta del manual al uso para acompañar al lector en un viaje por los senderos del dato. A través de múltiples ejemplos y casos prácticos, se presentan los diferentes informes y funcionalidades de Google Analytics 4. Este es un volumen para aprender y disfrutar del buen medir, concebido tanto para quienes comienzan a dar sus primeros pasos con Google Analytics como para el profesional que trabaja a diario con la herramienta y necesita sacarle el máximo rendimiento. Actualizado con todas las novedades de Google Analytics 4, el presente libro resume la experiencia de sus dos autores durante los últimos 15 años. Una vida en torno a la analítica digital, con sus éxitos y fracasos.
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La nueva edición revisada y ampliada de este best seller mundial está enriquecida con nuevos contenidos sobre la planificación táctica y su implementación e incluye las últimas investigaciones en el campo del marketing en redes sociales, el Metaverso y su impacto en empresas, organizaciones y clientes. Los temas teóricos más importantes se ilustran de manera fácilmente accesible para facilitar la aplicación del conocimiento a los procesos de toma de decisiones. El texto guía al lector a través del laberinto de comunidades, plataformas y herramientas sociales, y le permite decidir de manera muy competente qué herramientas adoptar y cómo usarlas de la manera más efectiva. Uno de los mejores libros de marketing del mundo según Bookauthority. Tabla de contenidos: Plan de marketing en redes sociales - Investigación digital de mercados - Principios básicos del marketing en redes sociales - Metaverso, herramientas y plataformas de marketing en medios digitales y sociales - Control del marketing en las redes sociales - Conclusiones.
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¿Qué competencias hacían posible que unas personas encontraran más fácilmente trabajo que otras? ¿Los idiomas, la formación, la experiencia, las funciones, los valores o los contactos? ¿Por qué hay trabajadores que les «va muy bien» en su carrera profesional, y otros que viven en la fina línea del desempleo permanente?La señora Poppins, siguiendo el encargo de su antiguo jefe, había descubierto las competencias clave que debía tener una persona a lo largo de su vida laboral para ser empleable en los entornos inciertos. Para una búsqueda, cambio o creación de trabajo la improvisación no era una virtud si no todo lo contrario. Si lo que ofreces ya no se demanda habría que cambiar de estrategia ante un presente-futuro del trabajo que ya había quedado impactado por la Transición Digital y Energética. Con la aplicación de las nueve competencias clave se conseguiría ser atractivo de forma permanente en un mercado de trabajo volátil, incierto, complejo y ambiguo. Estas serían: ambición, anticipación, coherencia, actitud comercial, creatividad, curiosidad, actitud digital, ser realista, y la templanza. Descubrirás la fórmula de la Empleabilidad Sostenible que convertirá a cualquier persona en atractivo para el mercado de trabajo, no solo en un momento puntual, sino a lo largo de toda la carrera profesional.Con las competencias de la Empleabilidad Sostenible se podría descubrir que conocimientos eran relevantes, así como los comportamiento y los valores para navegar en el incierto presente-futuro del trabajo, y con ello, construir la propuesta de valor diferencial para buscar, cambiar o crear un empleo.
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Descubre de la mano de Manuel Albuquerque, CEO de Primetag, la empresa número 1, en el mundo de medición del retorno del marketing de influencers, cómo aplicar a ciencia de los datos al arte de la influencia. Los influencers hoy mueven el mundo del marketing humanizan a las marcas para conectar personas e intereses, y son magníficos embajadores, pues influyen de forma notable en grandes comunidades de usuarios. Pero para que el resultado sea el esperado, es fundamental definir qué tipo de influencer es el más adecuado para tu empresa, marca o producto. Ahí está la clave que hará que tu inversión tenga un gran retorno o que directamente no tenga sentido. ¿Cómo puedes saber en qué influencer debes que invertir? Te gustan varios, te identificas con ellos, los ves en la línea de la marca, pero ¿son ellos los que más rentabilidad te van a dar?, ¿conoces todos los datos que debes valorar, además del número de seguidores, su engagement y su ubicación geográfica? Tu decisión debe estar basada en datos y no solo en lo que ves, te transmiten o te han contado. Marketing de influencia es un manual completo, muy didáctico, práctico y riguroso, en el que Manuel Albuquerque comparte, paso a paso, las claves esenciales que te permitirán encontrar y elegir los influencers que tu marca o producto necesita para alcanzar su objetivo. Cada una de las claves que el autor comparte se apoya en numerosos casos reales que las hacen fácilmente comprensibles. Sin duda, esta es una lectura imprescindible para cualquier profesional dedicado al marketing de influencia digital y o cualquier persona que desee adentrarse en este mundo y controlarlo.
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Este libro brinda la oportunidad de reflexionar sobre la validez de algunas creencias que se dan por sentadas en la gestión empresarial, pero que contienen profundos errores que limitan los logros de las empresas. Lamentablemente, cuando los resultados son aceptables, se suele ignorar que existen creencias equivocadas, perpetuando una y otra vez la misma situación. Salir del círculo vicioso de un sistema organizacional ineficiente implica detectar las vulnerabilidades y los cuellos de botella de todas las áreas de producción, con el objetivo de fortalecer la gestión de manera que se evite la continua improvisación, para operar de un modo proactivo, en un camino de descubrimiento y mejora. Daniel Kahneman, premio Nobel de Economía 2002, en su libro Pensar rápido, pensar despacio, un best seller sobre cómo afrontar la toma de decisiones, muestra que pensar con lógica es arduo, pero ofrece recompensas. Los autores de ¡Olvídate de lo urgente! Enfócate en lo importante nos ofrecen métodos para pensar despacio de manera efectiva con la teoría de las restricciones (TOC).
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El gran libro de la venta de seguros describe esta actividad como una de las que más satisfacción produce comercialmente, ya que mediante la misma ayudamos al conjunto de la sociedad a sentir estabilidad y confianza, asegurando los riesgos que cada persona o empresa pueda tener. Un sector que genera más del 5% de la economía de muchos países merece la pena ser tenido en cuenta, y todas las personas que se dedican a la actividad comercial dentro del mundo del seguro tienen que estar convenientemente formadas y contar con habilidades para tener éxito. Se trata de un sector en el que trabajan miles de personas en cada país con un potencial de crecimiento muy amplio.Por ello, es imperativo para todas las empresas aseguradoras, agencias y corredores aprovechar las oportunidades y satisfacer las necesidades de una sociedad que cada día necesita más soluciones que cubran cualquier riesgo. Vender seguros no es una habilidad sencilla, especialmente porque se vende un producto con mucho valor añadido que no existe tangiblemente. El cliente compra una promesa... no es algo que pueda palpar, tocar y ver con sus ojos. Lograr esto requiere de una gran profesionalización por parte de quien comercializa un seguro. Se trata de una función que tiene que realizar bien cualquier persona que quiera estar en las primeras posiciones. Se trata de una profesión exigente, en la que caminar la milla extra se hace necesario y en la que los equipos comerciales de alto rendimiento son necesarios. Algunas personas consideran la venta de seguros una labor sencilla, otras la consideran desagradable, y no todas saben realmente lo que significa vender seguros. En esta obra se desarrollan las habilidades clave y el método comercial para tener éxito dentro del sector asegurador.Una obra amena, gráfica y profunda, que desvela la actitud, el método y las técnicas para ser excelentes en la venta de seguros, desde la preparación de la venta hasta la atención y gestión postventa.
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Esta obra es una invitación a explorar las posibilidades de una nueva era en la gestión de los recursos humanos, donde la rentabilidad y la humanidad se fusionan en una simbiosis única. En ella se plantea una visión audaz de cómo las organizaciones pueden aprovechar al máximo el talento humano y crear entornos de trabajo que fomenten la productividad, la creatividad y el bienestar de sus empleados. El libro comienza analizando la idea de la felicidad y la importancia de la felicidad en el ámbito laboral como valor añadido para la empresa, los empleados y los directivos. Ofrece incluso un instrumento de medición del grado de felicidad en cada persona -si no lo puedes medir, no lo puedes mejorar-. Por otro lado, el lean management ha surgido como un enfoque ampliamente adoptado para optimizar los procesos y reducir lo superfluo en las operaciones empresariales, pero no se limita solo a las áreas operativas de una empresa, sino que también puede tener un impacto significativo en la gestión de los recursos humanos. Por eso en el libro se desgrana la esencia del lean management a través del espíritu kaizen, y su aplicación para aumentar la felicidad laboral y lograr un clima organizacional adecuado que motive al empleado a dar lo mejor de sí mismo y, así, elevar el nivel de felicidad de la organización. La felicidad en el ámbito laboral se encuentra al alcance y este libro traza el camino hacia su consecución. Porque en sus páginas no solo hay teoría, sino una guía práctica para implementar estas innovaciones en la gestión de los recursos humanos con ejemplos reales de organizaciones que han dado pasos audaces hacia una nueva forma de gestionar el talento, demostrando que ese cambio es una realidad tangible y accesible si estamos dispuestos a asumir el desafío.
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No podemos ser -los políticos menos que nadie- capullos de alhelí, una planta de hoja perenne y flores olorosas con hermosos y variados colores que se cultiva sólo para el adorno y el postureo como ahora sucede con muchos dirigentes.Seguramente, lo más honesto, lo cabal, es hacer las cosas sin alharacas, trabajando ''estilo olivar'', es decir, responsablemente, dando frutos sin hacer ostentación de flores, sin presumir, sabedores de que el fruto de la oliva, la aceituna nos procura el aceite que, como decían los clásicos es ''alimento, remedio y luz''. Casi nada..
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Siempre brillantes, a veces difícilesCómo trabajar con personas con altas capacidades y aprovechar todo su talento Todo el mundo habla de la importancia de atraer y retener el talento, pero muy pocos tienen en cuentas las peculiaridades de las personas más talentosas, las llamadas personas con altas capacidades.Estas personas florecen en entornos adecuados, pero suelen quedar marchitadas por las estructuras empresariales clásicas.En este libro pionero sobre el tema, Sandrine Rampant explica a través de experiencias propias, y del relato de muchísimas personas con altas capacidades y jefes de personas superdotadas o talentosas, las dificultades con las que se encuentran esas personas dentro del mundo laboral, y qué es lo que hay quehacer para que puedan desarrollarse plenamente y aportar todo su valor a la empresa.Sandrine Rampant es especialistas en temas de recursos humanos y miembro de la asociación para personas con altas capacidades MENSA,tanto de Francia como de España
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En el contexto actual, la interacción del profesional sociosanitario con sus usuarios se ha acelerado por la digitalización y la evolución de la sociedad en su conjuntoEste nuevo paradigma exige mejoras claras en la estrategia de ventas, nuevas habilidades y por lo tanto, una respuesta ágil para llegar mejor a sus pacientes, usuarios o clientes. Hoy, para ser competitivos, es imprescindible saber manejar canales diferentes de comunicación online y offline, manejar las propias bases de datos, las páginas web creadas, y los recursos digitales para interactuar y dar seguridad a los clientes. Por ello, es indispensable ser más visibles, mejorar la identidad de marca e incrementar la afluencia y satisfacción de sus potenciales consumidores. Según estudios recientes, muchos emprendedores no son conscientes todavía de la necesidad de gestionar su marca online o de cómo emplear los medios digitales para conseguir sus metas (María Lozano, 2021). Esta estrategia, habitualmente, se ha asociado a las grandes empresas y no a los profesionales autónomos o las pequeñas y medianas empresas (el 95% de la fuerza productiva en Europa). Estos dedican recursos a la marca pero todavía es una disciplina joven que no conoce bien su utilidad.
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Actualmente el cliente es el que tiene el poder en su mano vía smartphone. Las reglas del juego han cambiado y aquellas organizaciones que no sean capaces de verlo y de tenerlo en cuenta pueden dar por seguro que tienen sus días contados. Si eres de los que piensan que para tener éxito en la actual era de la experiencia lo más importante es poner al cliente en el centro del negocio, este es sin duda el manual que estabas buscando.Después de leer este libro, conocerás y serás capaz de implantar en tu empresa el modelo 'Valor con Valores', que te ayudará a orientar estratégicamente la cultura de tu empresa hacia tus clientes y ha desarrollar acciones de probada solvencia para conseguir sorprender a tus clientes y lograr resultados extraordinarios, La fórmula infalible para enamorar a tus clientes se apoya en tres pilares:1. Valorar a los empleados2. Aportar valor al cliente3. Aumentar el valor de la compañía.
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