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Libros de empresa
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Las nuevas tendencias de consumo, la sobreoferta de marcas, productos y servicios, la aceleración digital, la fragmentación de los mercados, los nuevos negocios disruptivos o el crecimiento de las grandes plataformas de e-commerce han provocado un cambio de paradigma en la distribución comercial que exige una completa transformación del sector. Es el momento del retail reset. ¿Qué cambios estructurales se están produciendo en el sector y cómo afectan a cada uno de los principales formatos comerciales: tienda multimarca, cadenas de tiendas, ¿centro comercial, gran almacén, etc.? ¿Se avecina un apocalipsis del retail? ¿Qué plan podemos poner en marcha para impulsar el renacimiento del sector y qué pasos hay que dar para ejecutarlo? Este imparable proceso supone el fin del sector comercial tal como lo hemos conocido hasta ahora y la necesidad de hacer un reset para asegurar la transformación y el futuro de empresas y formatos comerciales. Un reset que busca potenciar las conexiones emocionales de forma que las tiendas vuelvan a sorprender, mediante contenidos y experiencias memorables, avanzar en la integración phygital y evolucionar hasta el comercio conectado. En Retail Reset, Dimas Gimeno y Luis Lara proporcionan una visión práctica y esperanzadora de cómo el cambio de paradigma afectará a la vida del consumidor, cómo se deben trabajar las 8C del comercio conectado -cliente, comunidad, contenido, customización, conveniencia, curación, cultura y circularidad- para que los clientes nos elijan y revitalizar el consumo, y explican el por qué las tiendas físicas son la clave del futuro. El libro, además, incluye una hoja de ruta del proceso de transformación, casos reales de empresas del sector, un Manifiesto del Retail Reset con 120 consejos y un glosario completo con 100 términos que servirán de checklist para el proceso de cambio que los retailers tienen por delante. SOBRE LOS AUTORES Dimas Gimeno es fundador y presidente ejecutivo de KAPITA, plataforma de inversión e innovación que respalda e impulsa proyectos transformadores en la intersección del retail y la tecnología y socio fundador de WOW, proyecto de retail disruptor que combina un marketplace con un edificio experiencial. Fue presidente ejecutivo de El Corte Inglés, grupo líder de grandes almacenes con base en España, entre 2014 y 2018 y es licenciado en Derecho por la Universidad de San Pablo (CEU) y EMBA por AESE Business School. Luis Lara es Senior Advisor de KAPITA y fundador de RETALENT, empresa de consultoría de estrategia y operaciones de retail. Compagina su actividad como consejero de empresas del sector y asesoría con la de profesor en ISEM Fashion Business School (Universidad de Navarra) y otras escuelas de negocio. Ha trabajado en empresas como Marks & Spencer, Walt Disney, Inditex o Pronovias y es licenciado en Empresariales y Derecho por la Universidad Pontificia de Comillas (ICADE) y Programa de Dirección General (PDG) en IESE.
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DESCUBRE EL PODER DE INFLUENCIA ONLINE Los expertos Joris Groen y Bas Wouters desentrañan los secretos para convertir simples visitantes en ávidos compradores. Influencia online presenta estrategias innovadoras que van más allá de lo convencional, explorando la psicología del comportamiento aplicada a la interacción digital con tus clientes en la web, en apps o en la promoción online de tu negocio para cautivar a tu audiencia, convirtiendo lo que antes eran abandonos en valiosos registros. Los autores ofrecen pautas específicas y fácilmente aplicables respaldadas por los hallazgos de destacados científicos del comportamiento como Fogg, Cialdini y Kahneman. Aprenderás a diseñar anuncios, landing pages, formularios y procesos de pago de manera inteligente y con resultados tangibles. Es mucho más que una guía práctica, es una inmersión profunda en la mente del consumidor digital. Con más de 30 casos de éxito reales y más de 100 ilustraciones de prácticas recomendadas y errores comunes, este libro se convierte en tu compañero indispensable para crear un viaje online excepcional para tus clientes. Además, la perspectiva estratégica de marketing de Pilar Bringas añade una capa adicional de riqueza al libro con valiosas ideas para destacar, aumentar conversiones y construir relaciones duraderas con tus clientes online. ¿Estás listo para llevar tu presencia online al siguiente nivel? Influencia online es la hoja de ruta que necesitas para impulsar tu negocio digital y conseguir tus objetivos.
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La nueva trilogía DESEMPEÑO está compuesta por una obra conceptual y dos de la colección ''En la práctica'': Desempeño por competencias. Estrategia. Desarrollo de personas. Evaluación de 360º - Volumen 1, donde encontrará una visión conceptual de cada uno de los temas relacionados con la evaluación del desempeño. Desempeño en la práctica.- Volumen 2. La autora lleva ''a la práctica'' -a través de un caso integral- la evaluación de desempeño que atañe a todos los integrantes de una organización. Evaluaciones múltiples. - Volumen 3. Con un enfoque ''en la práctica'' se analizan evaluaciones específicas explicadas a través de casos.
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Este libro es una guía práctica para aprender a conciliar la jornada laboral con el tiempo que dedicas a los tuyos y a todo lo demás.Manual de conciliación laboral propone:•Cómo medir el valor real de tu tiempo y tu trabajo•Cómo cambiar los hábitos negativos en tu carrera profesional•Cómo optimizar tu productividad y conseguir más tiempo libre•Cómo afrontar tu tiempo libre para vivir de forma plena“Armado con valentía y convicción, logra abstraerse de la corriente de ambición puramente profesional y ofrecer un sendero hacia una vida plenaNoni AllwoodWest Coast Director del Center for Work Life Policy“Este manual debería convertirse en el libro de cabecera de todas las personas que pensamos que las cosas se pueden hacer de manera diferenteMarta García-ValenzuelaAutora de “Héroes de la Diversidad“Trabaja mejor para vivir más
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Con este libro conocerás las principales técnicas para promocionar tu negocio en internet de forma práctica y efectiva. Con un lenguaje directo, claro y didáctico esta obra, dirigida a todos los públicos, es una herramienta imprescindible para comprender el ecosistema publicitario digital y ayudar a cualquier negocio, marca o empresa a mejorar su visibilidad online en tiempo record.Con este curso completo de publicidad en internet aprenderás:- Cuáles son las diferentes formas de promocionar tu marca de forma online.- Las principales estrategias publicitarias en Internet para aumentar las ventas de tu negocio, marca o empresa.- A promocionar tú marca personal.- A planificar una campaña publicitaria digital de forma eficaz.- A conocer las herramientas, gratuitas y de pago, que te ayudarán en estos procesos.Asimismo, te enseña paso a paso como crear una cuenta publicitaria en Google Ads, como funciona el Google Tag Manager y te guía para crear desde cero una campaña de captación de leads en YouTube.Con el libro tendrás acceso gratuito al curso INFADE(Instagram y Facebook Ads Express), con vídeos, guías y recursos, que se ofrece en www.mcsocialmedia.com.
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¿Tienes 20 minutos? Enhorabuena: la felicidad está entonces al alcance de tu mano¿Sabías que la agenda de tu teléfono puede revolucionar tus relaciones, abrirte las puertas de un sinfín de posibilidades personales y laborales, ayudarte a mejorar el mundo y hacerte más feliz? Para conseguirlo, sólo necesitas un plan de 20 minutos de fitness social durante 30 días y cumplir un requisito: ser generoso y agradecido. Éste es el punto de partida de El Método DTM: Desbloquea Tu Millón, un ensayo escrito por los emprendedores infatigables Sonia Márquez y Borja Muñoz. Juntos han convertido las relaciones sociales en un arte y desarrollado una batería de ejercicios para que el lector, con una herramienta tan sencilla y cotidiana como su smartphone, construya una red de contactos sólida, saludable, fluida, emocionante y que funcione como una cadena de muestras desinteresadas de empatía, cariño y sincera vocación de servicio. ¿El resultado? Una vida plena, una salud mental más fuerte y una enorme capacidad de impacto (positivo) en el día a día de quienes se encuentran a tu alrededor. No lo olvides: dejar huella tiene recompensa.
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Ejecutivo al minuto enseña técnicas prácticas de gestión empresarial y muestra cómo métodos aparentemente sencillos resultan de lamayor eficacia.
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Estamos a las puertas de ver cómo las ciencias y lashumanidades se dan definitivamente la mano. Por ellono debemos seguir ignorando algo consustancial al serhumano como es la capacidad de comunicarse, ni las herramientas y métodos que para ello ha utilizado durante milenios, ignorar esa habilidad es ignorar nuestra esencia. En este ensayo, el célebre storyteller Jacobo Feijóo analiza qué es el storytelling, y aporta ideas frescas y muchas respuestas que servirán de sólida base para nuestra mejora profesional y la de las instituciones y empresas en las que participamos. «Nose trata de aplicar técnicas de cuentacuentos, marketing o retórica. Se trata de entenderlas, y saber cómo, cuándo y por qué pueden funcionar».La humanidad hagozado de pocos genios, personas con una idea o un punto de vista absolutamente innovador, pero sí ha tenido un sinfín de artesanos que, aplicando técnicas profesionales de forma científica, hacen que las empresas y el mundo sigan avanzando. Quizás no haya muchos genios del storytelling con la capacidad de innovar, pero todos podemos ser artesanos del storytelling, y contribuir para mejorar significativamente nuestro entorno cercano, e incluso desviarlo un poco hacia nuevos y feraces horizontes. «No trabajo con empresas queno tengan una historia me dijo, porque si no tienenhistoria, no tienen negocio». Guber, Storytelling para el éxito.
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¿Te abruma la cantidad de trabajo que debes sacar adelante? ¿No logras encontrar la forma de encajar todas tus responsabilidades? ''Cómo ser más productivo'' te explica los principios fundamentales para ser más productivo en el trabajo. Este libro te permitirá: ajustar tu agenda según tus prioridades, enfocarte en tus objetivos y evitar las distracciones, crear rutinas diarias más eficaces y establecer límites.
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Ferran Ramon-Cortés nos ofrece las claves para mejorar la comunicación virtual, fortalecer las relaciones y reconectar a las personas en un mundo online. Tras más de ocho horas enlazando videoconferencias, Ferran acaba una nueva jornada exhausto y frustrado. Recibe entonces un misterioso mensaje: «Apreciado Ferran: (...) desde hace más de un año estoy sumergido en la nueva comunicación virtual, vivo permanentemente conectado a mi familia, a mis amigos y a todo mi entorno, pero cada día me siento más alejado de todos y del mundo. (...) no sé si darle las gracias a esa nueva comunicación virtual o culparla de todo lo que me pasa. (...) Lo que es seguro es que busco respuestas. ¿Las tienes tú?». Acompañado de su fiel perra Nim, Ferran se embarcará en un nuevo viaje con la intención de encontrar respuesta a cinco preguntas clave: - ¿Funciona la comunicación online?- ¿Cómo afecta la comunicación virtual a nuestras relaciones?- ¿Trabajar online es una opción?- ¿Cómo podemos comunicarnos mejor online?- ¿Cómo podemos relacionarnos mejor (punto)? Una reflexión calmada, basada en investigaciones pioneras, en torno a los retos y las oportunidades de la comunicación virtual para las relaciones de hoy.
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El programa de gestión empresarial de 12 semanas avalado por más de 100.000 profesionales de compañías destacadas de la lista Fortune Global 500. MBA en 12 semanas ofrece consejos prácticos para dirigir y liderar con éxito en los negocios de hoy. Conseguir un MBA requiere tiempo y dinero, lo que lo hace inaccesible para muchaspersonas que desean asumir responsabilidades en el mundo empresarial. MBA en 12 semanas ofrece una manera alternativa de aprender las habilidades y los conocimientos esenciales para triunfar en la gestión y la dirección de empresas. La premisa de MBA en 12 semanas es sencilla: puedes conseguir las técnicas y las aptitudes necesarias para dirigir un negocio por menos dinero y menos tiempo de lo que exige un MBA tradicional, donde buena parte del currículum se queda obsoleto en cuanto te gradúas. Una vez que se despoja el MBA de su contenido funcional y específico, quedan dos áreas temáticas intemporales y universales que todo líder empresarial debe conocer: los números y las personas. Con este libro aprenderás cómo maximizar el valor que genera un negocio a través de la gestión del talento y cómo medir dicho valor a través de herramientas concretas de contabilidad y finanzas. Bjorn Billhardt y Nathan Kracklauer son ejecutivos sénior en Abilitie, empresa de formación de liderazgo que ha ayudado a más de cien mil personas de cincuenta países. Algunos de los clientes de Abilitie son marcas mundialmente conocidas, como Coca-Cola, The New York Times y Dell. Las lecciones clave del programa insignia de Abilitie, disponibles ahora en esta accesible e interesante guía.Reseñas:«Una guía esencial para un liderazgo empresarial práctico que abarca desde los números hasta la parte más humana de dirigir una empresa».Alex Davern, miembro del consejo de administración y antiguo consejero delegado de National Instruments «MBA en 12 semanas es transformador: me ayudóa dirigir la mayor transacción de la historia de mi empresa».Martin Jones, jefe de estudios cinematográficos de Austin Film Society «MBA en 12 semanas condensa la información de un título universitario caro en consejos perdurables para el liderazgo en un mundo que necesitadesesperadamente un abanico más diverso de líderes».Christine Looser, PhD, directora sénior de la Universidad Minerva «MBA en 12 semanas ofrece una introducción a los conocimientos cuantitativos y humanos que se encuentran en el centro del pensamiento estratégico exitoso».Art Markman, vicerrector de la Universidad de Texas (Austin) y autor de Bring Your Brain to Work«MBA en 12 semanas es una guía esencial que proporciona la perspicacia necesaria para desenvolverse con confianza en el mundo empresarial».Roberta Pomponio, directora del área de satisfacción del cliente en GoGuardian «Una lectura excelente para quienes se plantean conseguir posiciones de direccióny liderazgo y un gran repaso para los que ya han pasado por ellos».Scott Collins, PhD, CEO de Austin Innovation Group «MBA en 12 semanas ofrece ideas sencillas y concisas acerca del mundo de los negocios que cubren tanto el liderazgo financiero como el humano».Ketan Patel, consejero corporativo sénior de Envision Healthcare «MBA en 12semanas encapsula dos años de curso de posgrado en veinte capítulos comprensibles para cualquiera».Dave Bush, ingeniero de Apple
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¿Quieres saber cómo conseguir los vuelos más baratos para irte de vacaciones? o ¿cómo evitar que te roben una contraseña? O ¿cuáles van a ser las profesiones con más demanda en un futuro próximo? o ¿cuáles son los mejores trucos para hacer fotos con tu móvil o saber lo esencial de la inteligencia artificial? ¿Quieres saber dónde encontrar herramientas de diseño gratis? o ¿cómo emprender tu propio negocio de la manera más sencilla? Pau Garcia-Milà, uno de los jóvenes talentos del país en emprendimiento y comunicación, te ofrece la respuesta a todas estas cuestiones y a muchas más. EN 1 MINUTO es un canal de contenidos online que ha acumulado más de 200 millones de reproducciones en sus primeros 18 meses de vida. En tan solo sesenta segundos, el autor ofrece la información esencial relativa a cuestiones y herramientas básicas para vivir con mayor calidad de vida, tanto en casa como en el trabajo.
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The Wall Street Journal best seller. El libro sobre coaching más vendido de la historia en Estados Unidos, escrito por «el pensador más influyente del mundo» en este ámbito según la prestigiosa institución Thinkers50. El liderazgo de equipos y organizaciones está en plena transformación. Muchos de nosotros no queremos ni mandar ni que nos manden. Preferimos trabajar en equipo, empatizar con los demás, enseñarles lo que sabemos hacer bien y ayudarles a crecer, y esperamos que ellos hagan algo parecido con nosotros. El coaching es la piedra de toque de esta transformación. The Coaching Habit es el libro de coaching más vendido de la historia y Bungay Stanier uno de los coaches empresariales más reconocidos de todo el mundo. El enorme éxito de este libro radica en condensar la práctica del coaching en diez minutos diarios y siete preguntas esenciales que ayudarán a todo tipo de líder a forjar equipos más sólidos y obtener mejores resultados. La crítica ha dicho... «Gracioso, inteligente y práctico. Un libro inolvidable que se sirve de los más recientes avances en la ciencia del comportamiento. Me resulta utilísimo tanto en el trabajo como en mis interacciones diarias». James Slezak, vicepresidente de The New York Times «La esencia del coaching práctico para directivos con prisa. Sin paja, sin teorías abstractas, sin anécdotas soporíferas. Stanier ofrece herramientas para hacer coaching en menos de diez minutos». Melissa Daimler, directora de Formación y liderazgo de Twitter «La magia del liderazgo radica en las conversaciones cotidianas. Stanier ofrece un instrumento extremadamente útil y sencillo (¡solo siete preguntas!) para llevar a nuestro equipo hacia lo más alto». Andrew Collier, director de Liderazgo de Nestlé «Stanier destila los principios esenciales del coaching hasta quedarse con siete preguntas básicas. Si logras dominar su sencilla pero profunda técnica, estarás matando dos pájaros de un tiro. Podrás ayudar más a tus empleados y compañeros, e incluso puede que te conviertas en el coach definitivo».Daniel H. Pink, autor de Vender es humano «El coaching es un arte difícil de dominar. En este práctico e inspirador libro, Michael comparte siete preguntas rompedoras que pueden cambiar la forma en que lideramos y damos apoyo. Además, nos guía a través de la parte más peligrosa: cómo convertir esta nueva información en hábitos y prácticas cotidianas». Brené Brown, autora de Frágil: El poder de la vulnerabilidad «¿Qué puedo hacer para ser mejor líder? Michael plantea y responde esta pregunta ofreciendo a los líderes en potencia siete preguntas que dan que pensar y que cambiarán sus hábitos de liderazgo. Este libro está repleto de preguntas, ideas y herramientas prácticas, útiles e interesantes que guiarán a todo líder que intente mejorar». Dave Ulrich, coautor de El sentido de trabajar
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Esta obra es una invitación a explorar las posibilidades de una nueva era en la gestión de los recursos humanos, donde la rentabilidad y la humanidad se fusionan en una simbiosis única. En ella se plantea una visión audaz de cómo las organizaciones pueden aprovechar al máximo el talento humano y crear entornos de trabajo que fomenten la productividad, la creatividad y el bienestar de sus empleados. El libro comienza analizando la idea de la felicidad y la importancia de la felicidad en el ámbito laboral como valor añadido para la empresa, los empleados y los directivos. Ofrece incluso un instrumento de medición del grado de felicidad en cada persona -si no lo puedes medir, no lo puedes mejorar-. Por otro lado, el lean management ha surgido como un enfoque ampliamente adoptado para optimizar los procesos y reducir lo superfluo en las operaciones empresariales, pero no se limita solo a las áreas operativas de una empresa, sino que también puede tener un impacto significativo en la gestión de los recursos humanos. Por eso en el libro se desgrana la esencia del lean management a través del espíritu kaizen, y su aplicación para aumentar la felicidad laboral y lograr un clima organizacional adecuado que motive al empleado a dar lo mejor de sí mismo y, así, elevar el nivel de felicidad de la organización. La felicidad en el ámbito laboral se encuentra al alcance y este libro traza el camino hacia su consecución. Porque en sus páginas no solo hay teoría, sino una guía práctica para implementar estas innovaciones en la gestión de los recursos humanos con ejemplos reales de organizaciones que han dado pasos audaces hacia una nueva forma de gestionar el talento, demostrando que ese cambio es una realidad tangible y accesible si estamos dispuestos a asumir el desafío.
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Este libro no pretende decirle al lector lo que debe comprar o no. Nada más lejos de su objetivo. Lo que se persigue es contar al consumidor lo que dice la ciencia sobre la efectividad de famosos productos para que, con toda la información en la mano, pueda decidir qué opción elegir entre las muchas que ofrece el mercado. En este libro no solo se pone de manifiesto la verdad que esconden famosos productos alimentarios y cosméticos pertenecientes a las principales multinacionales, sino que ofrece propuestas de mejora, iniciativas que deben aplicar diferentes colectivos públicos y privados, para que el ciudadano, cuando vaya a los puntos de venta y centros comerciales, pueda estar seguro de que no le engañan.
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Todo empieza por conocerse a uno mismoSomos el resultado de millones de años de evolución y de treinta tipos de humanos diferentes que también caminaron también por la Tierra. A lo largo del tiempo, hemos ido desarrollando cuatro motores fundamentales que nos han permitido sobrevivir, trascender o incluso alcanzar la Luna: el motor de adquirir, el del vínculo, el de comprender y de defensa. Estos motores, estables desde hace 300.000 años, conforman tus decisiones diarias y despiertan tus anhelos, aquello que te motiva o te da miedo. Conocerte a ti mismo te ayudará a tener mejores herramientas, a ser más feliz, más longevo, a sentirte más realizado y a influir positivamente en otros. Pilar Jericó y Michael Pirson te ofrecen herramientas prácticas para desarrollar tu liderazgo esencial en tu vida y en tu trabajo, a través de bucear en la neurociencia, en la evolución y en los casos de éxito de personas increíbles. Todo ello para que formes parte de esta revolución silenciosa que ya está cambiando el mundo... porque si descubres lo que de verdad te mueve, acariciarás el cielo y besarás la tierra.
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Este libro presenta un marco conceptual, conocimientos prácticos y reflexiones críticas sobre cómo implementar alianzas sostenibles profundizando en sus diferentes fases: formación, construcción, desarrollo y evolución hacia un mundo más humanista. Los temas desarrollados se ejemplifican con casos reales: la Alianza Global en Educación Gerencial (CEMS) y la Alianza Global para la Banca con Valores (GABV). Es un libro para aquellas personas que buscan contribuir a un cambio económico y social profundo, así como para estudiantes y académicos en el ámbito de la gestión empresarial, negocios internacionales y desarrollo sostenible, así como para consultores, líderes, directivos y para la nueva generación de empresarios que desea ser parte de alianzas para mejorar el posicionamiento de su empresa, pero también para construir un mundo mejor.
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Desde hace muchos años se ha defendido que en una sociedad en cambio, la cultura es el horizonte colectivo de la moral y, por ende, el único contexto donde la ética tiene cabida. En ese nuevo horizonte, progresivamente plural y globalizado, el intelectual adoctrinado y la política no deben tener en absoluto un protagonismo exclusivo en la toma de decisiones, y menos todavía en la valoración de contenidos de cara a la gestión pública del conocimiento. Las cuestiones éticas deben dar entrada al debate, al conocimiento y la reflexión profunda, de lo contrario pueden convertirse en una catástrofe de resultados imprevisibles. El presente texto, que no es un libro sobre ética sino un libro donde se opina sobre ética, se recoge un conjunto variado de opiniones de profesores, gente de empresa y catedráticos sobre el modo de actuar de las organizaciones o los problemas derivados de los comportamientos morales de las personas.
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¿Podría una empresa funcionar sin CEO? Si el propósito es el motor que impulsa a la organización ¿por qué no permitir que todos los miembros de la empresa compartan la responsabilidad de liderar y tomar decisiones? Al hacerlo, la organización puede convertirse en una auténtica comunidad en la que todos se sientan valorados y motivados para contribuir al éxito común. Este libro explica los conceptos relacionados con el propósito y proporciona un método, una guía con los pasos a dar para descubrirlo y dejarse guiar por él. Además, lanza una provocación: cualquier organización podría funcionar sin CEO. Al seguir el propósito los líderes generan un nuevo contexto donde pueden florecer el compromiso y el sentido de pertenencia. No solo dentro de la empresa, sino también en los proveedores, clientes, etc. En toda la cadena de valor.
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La mayoría de los libros, artículos, conferencias, talleres y seminarios que existen en el mercado están basados en consejos y orientaciones positivas sobre qué y cómo hacer las cosas para maximizar el rendimiento de las organizaciones. Sin embargo, como bien explica el autor de este divertido e inteligente ensayo, el aprendizaje también se puede conseguir haciendo una lectura del lado negativo de las cosas, es decir, de aquellos comportamientos absurdos e inexplicables pero reales que lastran el desarrollo. Muchos se verán reflejados en esta casuística y situaciones casi surrealistas que demuestran que los «milagros y los ángeles de la guarda» existen, pues solo así se explica el que muchas multinacionales, a pesar de sus dislates, si-gan ganando dinero.
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No me montes fiestas versa sobre el bienestar y la felicidad en el entorno corporativo. Su contenido está acompañado de las vivencias de sus coautores, de casos reales, herramientas de apoyo e ideas que ayudarán a las personas y empresas a implementarlas en su entorno personal y laboral. El título es una llamada al mundo empresarial de que el bienestar y la felicidad de sus colaboradores es algo mucho más importante que organizar una fiesta de Navidad a final del año o una yincana de verano. El cuidado de las personas debe de estar siempre en el centro de cada estrategia, permitiendo a las organizaciones ser al mismo tiempo competitivas, productivas y rentables.
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El «mentoring» se refiere fundamentalmente a lo que hace una persona con otra para ayudarle a desarrollar sus capacidades, conocimientos o actitud. También existen los «programas de mentoring» que es lo que hacen las empresas a un nivel superior, estructurando, dando forma y coordinando los diferentes procesos de mentoring que se llevarán a cabo dentro de la organización. En este libro se encuentra la respuesta a:• ¿Qué es el mentoring en realidad?• ¿Qué ventajas y beneficios tiene para una organización y sus personas?• ¿Cómo pueden las empresas diseñar programas de mentoring?• ¿Qué estructura debe tener un programa de este tipo?• ¿Cómo podemos medir los resultados?Además de dar respuesta a estas preguntas también encontrarás: ¿Qué valor tiene el conocimiento en las organizaciones?, ¿en qué medida es posible la transferencia de intangibles como la experiencia, ciertas habilidades o el saber hacer de los más expertos a personas de dentro de una empresa? Aunque el concepto Mentoring puede sonar atractivo para todos los que vivimos dentro de la cultura organizacional, y muchas empresas se lanzan a poner en práctica el mentoring dentro de sus organizaciones, son muy pocas las que consiguen tener éxito, pues la realidad no es tan sencilla como la teoría.En 2013 David Clutterbuck, uno de los principales expertos mundiales en este campo publicó su libro Mentoring, desde esa fecha, el autor ha diseñado y coordinado programas de mentoring para empresas como Ford, y ha ayudado a diseñar los programas de mentoring de empresas del grupo Inditex u otras, formando también a mentores de estas u otras empresas para llevar a cabo procesos de mentoring interno con personas para desarrollar su talento, conocimientos y expertise.El mentoring es una metodología de desarrollo del talento con grandes resultados dentro de las organizaciones. Una lectura dirigida a directivos en el área personal o de una organización, para coaches o mentores externos de las empresas y sus líderes.
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El consumer engagement es la disciplina del marketing que engloba todos aquellos procesos de retención, fidelización y relación con clientes y leads mediante la utilización de las nuevas tecnologías. Las técnicas de consumer engagement son las herramientas más poderosas de las que disponen los directores de marketing para relacionar, fidelizar y retener de una forma clara, económica y directa como nunca antes se había realizado en marketing. Este libro es el resultado de más de 20 años de experiencia de los autores en todos los ámbitos del engagement, la fidelización y la retención de clientes tanto en España como en proyectos internacionales. Se divide en 11 capítulos donde se tratan de una manera profunda todas las herramientas que un directivo puede utilizar para poner en marcha un programa de relación, fidelización y retención de clientes, proveedores y empleados. También enseña el funcionamiento de técnicas de comunicación digital aplicadas a la gestión de clientes. A lo largo de sus páginas, se explica con un vocabulario exacto, preciso y claro cómo implantar de una manera eficaz y eficiente programas de fidelización y retención y cómo incrementar el ciclo de vida de los clientes para cualquier tipo de empresa. Índice Prólogos.- Capítulo 1. Consumer engagement como clave....- Capítulo 2. Marketing de experiencias.- Capítulo 3. La fidelización por tipo de empresa.- Capítulo 4. Estrategias de fidelización y retención de clientes.- Capítulo 5. Programas de fidelización.- Capítulo 6. Creación y mantenimiento exitoso de un club de fidelización online.- Capítulo 7. La tecnología en la fidelización.- Capítulo 8. Herramientas de engagement.- Capítulo 9. Métricas en fidelización y retención.- Capítulo 10. Customer lifetime value.- Capítulo 11. Talent engagement o endoengagement.
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El Pallars, oportunitats de negoci és el primer llibre que tracta sobre el món de l’economia i l’empresa en l’actualitat a les comarques del Pallars Jussà i Sobirà. A partir d’una introducció que ajuda al lector a posar-se en context, l’autor fa un recull de 24 empreses molt innovadores i en cadascun d’aquests casos s’explica l’activitat de l’empresa, l’estructura de la seva organització, la seva evolució històrica i, també, es pot trobar un perfil de l’empresari/fundador. Es tracta d’una radiografia que permet conèixer diversos casos d’empreses innovadores establertes al Pallars, així com les claus del seu èxit, que creiem poden servir de model i ajudar a d’altres empreses que poden estar pensant en instal.lar-se al Pallars i seguir progressant.
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¿Necesitas una guía para iniciarte en la venta, o un revitalizador si llevas tiempo vendiendo y precisas reciclarte? ¿Diriges equipos de ventas y estás pensando en revisar procesos? Fundamentos de la venta profesional es un manual práctico sobre la venta consultiva que proporciona un método sistemático y empático que sitúa a los clientes en el centro de toda la actividad del vendedor, una comprensión detallada de cómo los clientes toman sus decisiones de compra y adjudicación de valor, qué procesos racionales y emocionales siguen, y cómo acoplar nuestro proceso de comunicación al suyo, buscando alinear los objetivos de ambos en un auténtico gano/ganas. En un mercado global en constante cambio, impulsado por la IA y herramientas digitales avanzadas, la figura del vendedor tradicional está experimentando una transformación radical. Solo aquellos vendedores que puedan actuar como consultores especializados con sus clientes, aportando soluciones innovadoras y respuestas que aquellos no pueden encontrar por sí mismos, tendrán un lugar asegurado.
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En un mundo expuesto a grandes cambios y desafíos globales es vital continuar formándose y ampliar nuestro potencial interior erigiéndonos en referentes que lideren y no en meros directores de equipos. Esos futuros líderes servirán indudablemente de motor para una auténtica transformación social y, por ende, económica. Nos hallamos ante las puertas de un texto que nos proporcionará las pautas de aprendizaje para encontrarnos con nosotros mismos y poder relacionarnos de forma exitosa con los demás. Ejercitando la humildad y la empatía y desde una actitud flexible y creativa tendremos la posibilidad de construir un mundo más justo. Engrasando estas siete palancas contribuiremos a crear prosperidad y riqueza, innovación y empresas de vanguardia.
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¿Sabes cómo se toman las decisiones en tu empresa? ¿Crees que se hace de forma adecuada o que hay sesgos porque quien decide carece de la información necesaria? ¿Has pensado que el éxito o fracaso de una organización es fruto directo de las decisiones que se han tomado? En este contexto, es imprescindible optimizar la toma de decisiones. ¿Y cómo hacerlo si la gestión tradicional de las empresas tiende a limitar el campo de acción de los colaboradores y estrangula su iniciativa? Si trabajan sin rechistar ni hacer ruido, sin salirse de su lugar. Si no existe comunicación ni visión de conjunto en la organización, ¿cómo podemos tomar buenas decisiones?Jorge Melero, directivo experimentado, ha encontrado la respuesta a este tema fundamental, ya no se trata de adaptarse al cambio, sino de bailar con el cambio. Está convencido, por tanto, que es necesario idear sistemas de gestión capaces de captar más eficientemente la información del entorno y reaccionar con rapidez ante los cambios de este. En Empoderamiento de equipos, Jorge Melero propone un sistema alternativo de toma de decisiones y expone qué pasos fundamentales deberemos dar si de verdad queremos provocar un cambio esencial y tangible hacia una organización empoderada.
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The instant international bestsellerHigh achievers most definitely approach their workday differently. This book gives access to the secrets and strategies they've found for making things work. From Wharton Professor Adam Grant's trick to get into flow when he starts work, Google's Executive Productivity Advisor, Laura Mae Martin, and her inbox shape-shifting, to Cal Newport's multiple kaban boards, this isn't your typical productivity book.You know the basics and have heard the swallow-the-frog platitudes. Time Wise goes deeper and unveils some of the more counterintuitive but effective methods that boost your productivity. Some of the high achievers featured, along with their personal strategies, include Adam Alter setting systems instead of goals, Rita McGrath who consults her own personal board of directors, Jake Knapp who focuses on the one important thing of the day and Oliver Burkeman's approach to beating the to-do list.This book will allow you to master the superpower of using your time wisely to achieve success in business, life and beyond.
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Vivimos en un momento de cambios importantes a los qu
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El libro que necesitas para potenciar la inteligencia de tu organización y avanzar en el desarrollo de tu propio talento. En nuestra cultura, trabajar significa ejecutar y se infravalora el imprescindible ejercicio del pensamiento dirigido, hecho que supone un tremendo despilfarro de energía y un pesado lastre para la consecución de la eficacia que caracteriza a la empresa inteligente. ¿Cuántas veces te has reprendido con un «ponte a trabajar y no pierdas el tiempo en cavilaciones»? ¿Te suena eso de «menos hablar y más actuar» como fórmula para finalizar deprisa y corriendo una reunión importante? ¿Has desistido de plantear una mejora en tu empresa porque dudabas si sería bien acogida? ¿Recibes formación con frecuencia, pero tienes la sensación de no asimilar nuevo contenido de valor? Si tus respuestas son afirmativas prepárate !, uno de los procesos de aprendizaje más transformadores de tu vida está a punto de comenzar! Un excepcional ensayo práctico, que nos abre la puerta a un nivel superior de conciencia, un mundo nuevo con un sinfín de posibilidades: la metacognición. Un concepto esencial para adaptarnos a los tiempos de cambio rápido y permanente que vivimos, que exigen un aprendizaje vivo, estratégico y continuo. Ana Varela, psicóloga experta en capacitación organizativa, nos invita a entrenar el cerebro colectivo de la corporación para alcanzar, a través del poder sinérgico de la narrativa conjunta, un auténtico saber propio, que nos libere de la dictadura de las herramientas insustanciales y nos conduzca a la gran revolución del desarrollo del conocimiento. AUTOR ANA VARELA es psicóloga, y cuenta, además, con estudios en Antropología. Ha dedicado su carrera al ámbito del aprendizaje y la formación, y es experta en Capacitación Organizacional. Con una clara orientación hacia la transformación y el cambio, está especializada en gestión activa y constructiva del estrés. Lleva más de veinte años dedicada al diseño de programas de desarrollo del conocimiento en empresas privadas, instituciones, centros de Formación Profesional y universidades. Ha colaborado, entre muchas otras, con entidades como el Ministerio de Trabajo, el Gobierno vasco, el Gobierno de La Rioja, el Gobierno de Navarra, la Universidad del País Vasco, la Universidad de Burgos, MediaLab Prado de Madrid o la Fundació Pere Tarrés de Barcelona. El entrenamiento cognitivo dirigido hacia el desarrollo de la inteligencia, en un marco de continua innovación social y laboral, constituye su principal foco de interés.
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Este gran reto exige una respuesta personal. Los autores de este inspirador¬libro evocan a filósofos antiguos y contemporáneos, y dan vida a¬sus percepciones como guías para lograr un liderazgo sabio y humano.¬Para desarrollar estas aptitudes, la filosofí
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Enmarcado en el entorno tecnológico y cambiante actual, este libro de management, novelado, muy entretenido y de muy fácil lectura, descubre a través de su protagonista las claves que diferencian a los verdaderoslíderes del resto de profesionales, por su dominio de habilidades como la comunicación, el liderazgo, eltrabajo en equipo y la gestióndel tiempo.
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La calidad de tu liderazgo depende de la calidad de tus conversaciones. Pero, en la última década, la tendencia a reemplazar conversaciones cara a cara por e-mails se ha convertido en una epidemia que deteriora las relaciones entre profesionales y crea ineficiencias estructurales en las empresas. Si quieres inspirar a tu equipo y a tus colegas y conquistar su entusiasmo, El talking manager te ofrece claves y herramientas para mejorar el impacto de tus conversaciones.
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. Un libro a caballo entre ''El arte de la guerra'' y ''El príncipe''. . Sabiduría atemporal para saber gestionar personas y organizaciones. En la tradición del legendario ''El arte de la guerra'' por primera vez se traducen a occidente la sabiduría eterna del más grande emperador chino Tang Taizon (598-649 DC) . Consejos que permitirán a cualquier líder o administrador conseguir grandes resultados y un legado permanente. Tang Taizon es el fundador de la dinastía Tang y es considerado en Asia tan grande como Genghis Khan, Augusto o Napoleón. ''Las reglas del emperador'' es la primera publicación en Occidente que destaca los consejos de este peculiar gobernante que llenó su corte de asesores que debían criticarlo cotidianamente. Los diálogos de Taizong con sus consejeros forman la base de este libro inigualable.
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Este libro es una formidable herramienta para identificar los comportamientos, emociones y sentimientos que impulsan a las personas en el mundo de la empresa, para conocer mejor a nuestros empleados, nuestros compañeros, nuestros jefes, y a nosotros mismos, a través de los Síndromes Laborales Típicos. ¿Cómo podemos aplicar las herramientas de la psicología en la selección de personal o la asignación de funciones en una organización? ¿Podemos anticiparnos a situaciones conflictivas conociendo los síndromes laborales? ¿Es un problema tener un síndrome laboral? ¿Puede ser un síndrome laboral el no tener ningún síndrome? ¿Qué son las conductas personales de los trabajadores? ¿Cómo podemos ayudar a mejorar a las personas en las organizaciones conociendo sus conductas?... Tintín, Homer Simpson, Mafalda, Grey, Nicolás, Obelix... no hay empresas sin personas, y la psicología es funfamental para poder interactuar con ellas: empleados, compañeros, colegas, clientes, proveedores o jefes. La capacidad de adaptación y aprendizaje son verdaderas guías de éxito en un entorno de trabajo cada vez más digitalizado y cambiante, saber tratar a las personas conociendo sus Síndromes Laborales Típicos puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso en una organización.
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El libro está estructurado en cinco grandes bloques: • Una introducción que refleja el punto de vista general de los autores • La primera parte incluye con rigor los conceptos básicos que sirven de piedras angulares para asentar los restantes bloques • La segunda parte es el piso de la política retributiva propiamente, con el despliegue de los conceptos salariales y su razón de ser, así como de su gestión eficaz • La tercera parte aborda tres situaciones paradigmáticas: consejeros, vendedores y movilidad • La cuarta parte apunta claves y criterios a la hora de negociar una oferta de trabajo y las condiciones salariales que incluye, con hincapié en los expatriados • Por último, la quinta parte aporta casos reales recientes en los que los autores han estado involucrados, que ofrecen al lector la posibilidad de analizarlo a los luz de lo expuesto en el libro.
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