Libros de empresa

Data Analytics. Mide y Vencerás
Hoy -5% en Libros

Gorostiza Esquerdeiro, Iñaki

'Sin datos, sólo eres otra persona con una opinión' (W. Edwards Deming) 'Data Analytics. Mide y Vencerás'aborda con profundidad y rigor los fundamentos del plan de analítica de datos dentro del proceso de mejora continua en la empresa. Te ofrece las claves y estrategias para que puedas medir un negocio digital y orientar las decisiones de la organización al juicio delos datos. Esta obra presenta los conceptos y retos más complejos que puede entrañar un proyecto de analítica a través de una narrativa técnica y amena: laestrategia del plan de medición, cómo abordar el proceso de implementación técnica, la sutil belleza del arte de la visualización de los datos, y el análisis cuantitativo y cualitativo de los datos. Los fundamentos teóricos se ilustran con innumerables casos de éxito de analítica digital para grandes marcas y organizaciones. Un libro hecho por profesionales para profesionales, un imprescindible para cualquier analistadigital que busque respuestas.
24,95€ 23,70€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Espera, ¿soy el jefe?
Hoy -5% en Libros

Economy, Peter

¡Aquí tienes a tu mentor sobre gestión en un libro! La guía de referencia para tomar buenas decisiones, ayudar a los equipos a trabajar juntos, hacer frente a los problemas de las personas y lograr los objetivos cuando acabas de ocupar el cargo de gerente o buscas refrescar tus habilidades de liderazgo. Espera, ¿soy el jefe? es un libro repleto de información, consejos útiles y listas de comprobación que puede utilizar cualquier persona que aspire a convertirse en un hábil gerente, ya sea que desempeñe por primera vez ese puesto o bien que necesite ponerse al día, independientemente de cuál sea su nivel de experiencia. sta útil y muy necesaria guía explora las habilidades fundamentales que todo nuevo gerente necesita comprender, practicar y dominar: Formar equipos y trabajar en equipo Crear una cultura de trabajo divertida y efectiva Recompensar y motivar a los empleados Liderar el cambio organizacional Aprender a contratar a buenos empleados Enfrentarse a los despidos y los recortes de plantilla Tanto si estás comenzando un nuevo trabajo como si acabas de ser ascendido, seguir los consejos de Espera, ¿soy el jefe? te ayudará a prepararte para hacerte cargo del puesto y ser el gerente al que todos quieren ayudar a triunfar.
16,00€ 15,20€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Ciudades sostenibles
Hoy -5% en Libros

Elizagarate, Victoria de

¿Cómo abordan las ciudades el reto de la sostenibilidad? Las ciudades sostenibles construyen la resiliencia preparándose ante los desafíos a los que están expuestas. Trabajan para reducir la vulnerabilidad social, económica y ambiental, y desarrollan la capacidad de resistir y de dar respuesta ante los desastres climáticos o de otra naturaleza, como las pandemias o el desafío del cambio climático, abordando la transición hacia un nuevo modelo de economía circular, como muestran las experiencias que se exponen en este libro de ciudades españolas y europeas. Además, las ciudades están comprometidas con la protección y conservación del patrimonio, la herencia de conocimientos y de habilidades recibidas (como las prestigiosas industrias culturales y creativas europeas), que se transmiten a las generaciones futuras (como la gastronomía y la enología, las industrias de la cerámica, la porcelana, el cristal o el perfume, entre otras), que son un patrimonio vivo como muestran los contenidos que se exponen en esta obra. Son ciudades que han preservado su singularidad creando las rutas por el comercio y los cafés históricos, o gastronómicas y del vino que atraen a un turismo sostenible que valora la autenticidad como se indica con los ejemplos de ciudades españolas y europeas. En este libro se muestra el modelo de ciudades que desde la gestión urbana impulsan la participación de los ciudadanos en la creación de los servicios públicos y en la elección de los símbolos de la ciudad.
17,95€ 17,05€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Cómo funciona una empresa
Hoy -5% en Libros

DK

Conoce los términos esenciales y los conceptos clave del mundo de los negocios, las finanzas y la gestión de empresas ¿Por qué el flujo de efectivo es tan importante? ¿Qué es la producción ágil? ¿Cómo funciona el marketing digital? ¿Quién forma parte del consejo ejecutivo? Todas estas preguntas y muchas más tienen respuesta en esta guía indispensable.Entiende cómo funcionan las empresas, desde la gestión hasta la investigación y el desarrollo, y desde las ventas y el marketing hasta la producción y la distribución. Explicaciones visuales y con gaficos de todos y cada uno de los aspectos de la empresa. Los temas complejos se explican de manera clara y concisa, con un lenguaje alejado de tecnicismos.Repleto de conceptos esenciales, Cómo funciona una empresa es el libro perfecto para los que buscan potenciar su iniciativa emprendedora y para los que quieran tener éxito en el mercado global del siglo XXI.
21,90€ 20,80€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Gestión de la atención al cliente/consumidor
Hoy -5% en Libros

García Prado, Enrique

En una economía en la que los productos y servicios se caracterizan por tener una uniformidad cada vez más relevante, la diferenciación se encuentra en numerosas ocasiones en la calidad de la atención prestada al cliente. Dicha atención, para ser realmente efectiva, requiere de una formación previa de todo el personal que se encuentra en contacto con el cliente, para que comprenda a la perfección los principios de la empresa en esta materia. Por supuesto, la empresa debe adoptar las medidas que sean precisas para medir el grado en que los clientes reciben esa atención y en el manual se describen los principales métodos de control de este parámetro. Es imprescindible atender también a la normativa reguladora de la atención al cliente, tanto en el comercio tradicional como en el comercio no presencial, así como los principales derechos que se otorgan a los consumidores. El autor aborda todos estos aspectos combinando de manera equilibrada contenido teórico y práctico.
18,00€ 17,10€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Curso de Power BI
Hoy -5% en Libros

Bisbé York, Ana María

En el mundo de hoy, el acertado tratamiento y la óptima visualización de datos es una necesidad cada vez mayor para todo tipo de negocios, empresas y estructuras organizativas. Power BI es una herramienta creada por Microsoft, en constante evolución, que ha sido diseñada para facilitar la creación de consultas, modelos tabulares, informes y cuadros de mando con alto nivel de interactividad y dinamismo. En este libro vamos a aprender a sacarle todo el rendimiento a Power BI, descubrir sus funcionalidades y solucionar los problemas que se nos pueden presentar. Vamos a recorrer al completo el ciclo de desarrollo con Power BI. Desde Power BI Desktop, realizaremos el descubrimiento de datos, modelado y visualización, y desde el Servicio Power BI, el trabajo colaborativo, la distribución de informes y cuadros de mando. Dirigido a aquellas personas cuyo día a día es el tratamiento del dato, a los analistas de datos y gestores a todos los niveles. Es un libro para todo el que crea que la información es poder y necesite obtener información valiosa desde sus datos con todo el poder analítico que aporta Power BI.
30,95€ 29,40€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Amazon. Manual de supervivencia en el marketplace nº1 de España
Hoy -5% en Libros

Ordóñez Burgués, Jordi

Te enseñamos todo lo que sabemos sobre Amazon para que sepas a lo que te enfrentas y conozcas, a la perfección, las herramientas y estrategias necesarias para poner tu tienda en marcha, incluso aunque no tengas ninguna experiencia. No vamos a darte un listado de trucos o buenas prácticas aleatorias. Lo que pretendemos es que arranques en la primera página viendo cómo funciona la plataforma y cuando cierres la última, hayas entendido e interiorizado los distintos modelos de negocio, sepas gestionar tu inventario, y la mejor manera de posicionarlo y promoverlo dentro de la plataforma. Todo ello lo ilustramos con aspectos prácticos que hemos aprendido después de años vendiendo en Amazon con diferentes clientes, aportando el valor que da el llevar tanto tiempo tratando con este marketplace. Sea cual sea tu nivel inicial, estamos convencidos de haber creado una obra de consulta que merece la pena tener en la mesa, junto al ordenador y la taza de café. Seguro que en más de una ocasión te resolvemos esa duda que surge mientras vendes en Amazon cada día. Disfruta de este libro y ojalá te sirva para plantearnos competencia cuando nos encontremos en Amazon peleando por la Buy Box de un producto. Eso significará que lo hemos hecho bien.
19,95€ 18,95€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
El principio 80/20
Hoy -5% en Libros

Koch, Richard

Durante los diez años que han transcurrido desde que se publicara por primera vez, El principio del 80/20 se ha convertido en un clásico del mundo de la empresa y en un éxito de ventas en todo el mundo. La edición especial para conmemorar el décimo aniversario de este libro práctico, provocador y original contiene un capítulo completamente nuevo, en el que Richard Koch comenta algunas de las centenas de reacciones que ha recibido por parte de los lectores del libro y presenta una explicación revisada del verdadero poder del principio. Koch explica cómo el principio del 80/20 permite lograr mucho más invirtiendo mucho menos esfuerzo, tiempo y recursos, tan sólo hay que concentrarse en ese 20 por ciento fundamental y, por lo tanto, controlar lo que sucede, en lugar de dejar que lo que sucede nos controle a nosotros, y multiplicar los resultados varias veces.
21,00€ 19,95€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
La organización sin miedo
Hoy -5% en Libros

Edmondson, Amy

Escrito para líderes y equipos, La organización sin miedo demuestra que la seguridad psicológica es el factor número uno para predecir la eficacia de una empresa. La mayoría de empresas invierten en talento para competir en la actual economía del conocimiento, pero el mejor talento se desperdicia si las personas no son capaces de expresarse. El instinto humano de «encajar» y «seguir la corriente» va en contra del flujo continuo de nuevas ideas, nuevas soluciones y pensamiento crítico necesarios para que las organizaciones sigan innovando. Aunque no todas las ideas son acertadas, la cultura de una organización no debe reprimir, silenciar, ridiculizar o intimidar. Basado en los más de treinta años de investigación de Amy Edmondson, catedrática de Gestión y Liderazgo en Harvard Business School, este libro de valor incalculable ayuda a las empresas a abordar el lado humano de la ecuación de la innovación para crear un entorno de trabajo seguro, intrépido y capacitado para triunfar sin límites. La organización sin miedo ofrece un marco progresivo que permite a cada cual construir su propia hoja de ruta hacia una nueva cultura corporativa. Ilustrado con numerosos ejemplos -Volkswagen, US Airways, NASA, etc.-, traza un camino claro para implantar una cultura de empresa que prospere con la libre expresión de ideas y el fomento del compromiso. La crítica ha dicho... «Un libro que todo líder debería leer y tener en cuenta. Ofrece consejos prácticos e inteligentes». Daniel H. Pink, autor del best seller Drive «Una obra maestra. Útil, atemporal y placentera». Robert Sutton, profesor en Stanford
21,90€ 20,80€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Emprender en biotecnología
Hoy -5% en Libros

Huerta, Pilar de la

El sector biotecnológico está experimentando un grancrecimiento en los últimos años, existen numerosas oportunidades de explotación de la I+D, sin embargo, elcamino para la creación de una empresa biotech no siempre es sencillo. Ser un buen investigador y haber realizado un descubrimiento brillante no es suficientepara montar una empresa y conseguir que tenga éxito.No todo proyecto de investigación es adecuado para fundar una compañía entorno a él. Incluso la construcción de un ente empresarial con éxito va mucho más allá del éxito tecnológico del proyecto. Emprender en Biotecnología responde a todas aquellas dudas que estánen la mente de científicos e investigadores con vocación emprendedora: ¿Qué tengo que analizar para sabersi mi proyecto tiene sentido empresarial? ¿Cómo dimensiono mi mercado? ¿Es importante conocer a mis potenciales competidores? ¿De dónde saco el dinero para financiar la compañía? ¿Cómo la valoro? ¿Cómo presentoel proyecto a los inversores? ¿Con quién me debo asociar para llevar adelante esta aventura? Su autora, Pilar de la Huerta, proporciona una completa hoja de ruta con consejos prácticos para poner en marcha una empresa o un negocio de biotecnología y pasar del laboratorio al mercado de capitales. Porque no hay recetasmágicas para crear empresas con éxito, pero si hay caminos que nos ayudan a tener unas bases sólidas paraconseguirlo.
19,95€ 18,95€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Emprendedoras, una revolución en marcha
Hoy -5% en Libros

Ryland, Naomi

Emprendedoras: Una revolución en marcha ¿Qué podemos aprender de grandes mujeres emprendedoras acerca del futuro de los negocios? Un mundo empresarial mejor es posible. Depende en gran parte de las mujeres poder crearlo. Ahora es el momento adecuado y somos las personas adecuadas. Somos las emprendedoras revolucionarias. Los tiempos en los que las emprendedoras intentamos adaptarnos a un mundo de startups y un sistema económico fallido han terminado. Es hora de seguir el ejemplo de tantas emprendedoras que nos han precedido y comenzar a trabajar de otra manera. «Emprendedoras Revolucionarias es imprescindible para todo aquel que quiera hacer el trabajo de forma diferente: más justo, más ético, más sostenible y, sobre todo, con más alegría». Kübra Gümüsay
16,00€ 15,20€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Negocia, disfruta y gana
Hoy -5% en Libros

Valls Roig, Antonio

LOS MEJORES CONSEJOS Y RECURSOS PARA CONVERTIRTE EN UN HÁBIL NEGOCIADOR Si estás buscando las ideas clave para afrontar con eficacia cualquier situación de negociación, para comprenderla, disfrutarla y… ganar, este es tu libro. Aunque en la actualidad la escena está dominada por el modelo de negociación cooperativo, esta obra también aborda lo más destacado de la negociación competitiva, la Programación Neurolingüística (PNL), el Análisis Transaccional (AT), la negociación racional y la negociación con inteligencia emocional, distintos enfoques que, según el autor, se complementan entre sí. Sin duda, una ayuda imprescindible para encarar con éxito las situaciones de negociación que vivimos cada día en el trabajo, en la calle y en casa. Su objeto es poner al servicio del lector las orientaciones más actuales y útiles sobre el fascinante mundo de la negociación.
16,85€ 16,01€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Transformación digital para directivos
Hoy -5% en Libros

Zunzunegui, Alejandro de

Transformación digital para directivos es una visión crítica y constructiva de la —muchas veces alocada— carrera por la transformación digital, emprendida desde hace unos años por todo tipo de compañías, pero muy especialmente por grandes organizaciones, en las que se pone el foco. La transformación digital va de personas, no de algoritmos. Basado en las metodologías ágiles, el libro analiza los errores comunes y no tan comunes que se cometen en aras de dicha transformación, reflexiona sobre las claves del éxito y da una comprometida propuesta de soluciones a los problemas que surgen en el camino. Todo con una visión humanista que parte de dos ideas fundamentales: personas, metodología, y solo entonces tecnología e inteligencia emocional sobre la inteligencia artificial. Esta lectura es, además, una puesta en común, en positivo, sobre los beneficios que un adecuado proceso de transformación digital genera a cualquier tipo de organización y una lectura imprescindible para directivos que sin ser especialistas en estos temas necesitan adquirir una visión clara y práctica para poder aplicarlos en sus organizaciones.
23,95€ 22,75€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Dirección estratégica - 8 ed.
Hoy -5% en Libros

Grant, Robert M.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA, uno de los textos de estrategia más vendidos actualmente para los alumnos de últimos cursos de licenciatura y de master en Dirección de Empresas,en todo el mundo, ha obtenido un amplio reconocimiento por su riguroso planteamiento del análisis de la estrategia empresarial. El texto refleja tanto el pensamiento actual de los académicos como la práctica directiva y ofrece las herramientas necesarias para formular e implantar las estrategias con el fin de aumentar los resultados de la organización en la que se integren. En esta edición, el texto ha sido completamente revisado y actualizado. ROBERT M. GRANT es catedrático de Dirección de Empresas en la Universidad de Georgetown y profesor visitante en la City University de Londres.
45,00€ 42,75€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Decisiones estratégicas de la Dirección de la producción y operaciones
Hoy -5% en Libros

Arias Aranda, Daniel

Esta obra es un manual integral centrado en la toma de decisiones estratégicas en la dirección de operaciones. En él se desarrollan los conocimientos necesarios para que los lectores emprendan su formación en la gestión de la producción y operaciones tanto en empresas manufactureras como de servicios. Proporciona un enfoque progresivo de diversos temas para lectores que se acercan por primera vez a la gestión de la producción y operaciones, incluyendo estudiantes de grado y posgrado, así como de los profesionales de la gestión de empresas. El libro consta de quince capítulos escritos por profesores expertos de diferentes universidades españolas, abordando cuestiones como la estrategia de operaciones, procesos de producción, servitización, gestión de la innovación y la tecnología, decisiones de capacidad, líneas de espera, localización, distribución en planta, gestión de calidad, sistemas de información, gestión de la cadena de suministro, lean management, digitalización e industria 4.0. El contenido se presenta de manera rigurosa con amplias referencias bibliográficas e incluyendo en cada capítulo ejercicios y casos. El texto se complementa con gráficos, imágenes, tablas, diagramas y lecturas adicionales para mejorar la comprensión y el aprendizaje. Un segundo volumen dedicado a las decisiones operativas en la gestión de la producción y operaciones complementa esta obra.
46,95€ 44,60€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Enamórate del problema, no de la solución
Hoy -5% en Libros

Levine, Uri

«Este libro debería ser lectura obligatoria para todo aspirante a emprendedor.» -Marc Randolph, cofundador de Netflix Construir una start-up y conseguir financiación es un verdadero viaje plagado de altibajos. Uri Levine -emprendedor, mentor y cofundador de Waze- lo sabe bien porque lleva veinte años creando decenas de empresas y ha sido testigo tanto de casos de éxito como de fracaso. En este libro, Levine comparte su método para fundar «unicornios» (compañías valoradas en más de mil millones de dólares) a partir de su experiencia, sirviéndose de ejemplos reales y del caso de Waze, que ostenta el récord de haber pagado la suma más elevada por una empresa de tecnología. Su recetario es sencillo: poner en el centro al usuario y partir de la identificación de un problema que vale la pena resolver y concebir empresas que cambien a mejor la vida de la gente corriente. El autor defiende que sólo hay decisiones correctas y que tomarlas es una de las cualidades más importantes de un CEO exitoso. Enamórate del problema, no de la solución enseña a emprendedores, profesionales de empresas de alta tecnología y empresarios todo el proceso de desarrollo de una start-up, comenzando desde el ajuste producto-mercado hasta la determinación del modelo de negocio y el afianzamiento de una vía de crecimiento. Está en nuestras manos generar un mayor impacto en la sociedad y ayudar a hacer del mundo un lugar mejor.
21,95€ 20,85€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Cómo no hacer nada
Hoy -5% en Libros

Odell, Jenny

En un mundo en el que nuestro valor está determinado por la productividad y el rendimiento, la acción de no hacer nada puede ser nuestra mayor forma de protesta. Así lo argumenta en esta obra Jenny Odell, quien cuestiona de manera radical la capitalización de nuestro tiempo, la rentabilización de nuestra atencióny el estado de impaciencia y ansiedad en el que vivimos. Marcados por la lógica invasiva de las redes sociales y el culto a la marca personal, hemos olvidado lo que significa la inactividad. Desde esta perspectiva, «no hacer nada» es ganar tiempo para nosotros mismos, ser contemplativos y ejercitar la percepción, recuperar el nexo con la realidad física y encontrar modos de relacionarnos de los que no se beneficien ni las empresas ni los algoritmos. Lejos de la antitecnología, Cómo no hacer nada es un manifiesto contra el discurso de la eficiencia y el tecnodeterminismo, un ensayo original en el que recuperar nuestro espacio alejados de un ritmo vertiginoso constituye un acto de resistencia política.
20,90€ 19,85€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Marketing de afiliación para dummies
Hoy -5% en Libros

López Quintero, Juan Carlos

El marketing de afiliaci≤n tiene muchas ventajas por lo que cada vez son mßs los que lo estßn implementando, es beneficioso tanto para el anunciante, que solo paga si se producen resultados, como para los afiliados,¦que deben centrarse en dirigir trßfico hacia el anunciante y cobrar si se producen acciones. En estas pßginas aprenderßs de una manera sencilla quΘ implica, quiΘnes son los agentes que intervienen, quΘ razonamientos estratΘgicos hay detrßs y quΘ tecnologφa envuelve este ecosistema digital.
16,95€ 16,10€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Aventuras empresariales
Hoy -5% en Libros

Brooks, John

«Más de dos décadas después de que Warren Buffett me lo prestara, este libro sigue siendo el mejor libro de negocios que he leído nunca.» Bill Gates, The Wall Street Journal ¿Qué tienen en común el fiasco del modelo de coche Ford Edsel, el fulgurante ascenso de Xerox y el increíble escándalo de General Electric? Pues que todas ellas son empresas emblemáticas que, en un momento dado, saltaron a la fama por algún hecho concreto y que John Brooks recoge en este libro. Historias sobre Wall Street, sobre sus defectos y sus excesos, con personajes fascinantes que entrelazan drama y aventura, y revelan las maquinaciones y la naturaleza volátil del mundo de las finanzas. Es irrelevante si Brooks nos está contando el asombroso desplome del mercado bursátil de 1962, los defectos del impuesto federal sobre la renta o el audaz intento por parte de los banqueros estadounidenses para salvar la libra esterlina, uno tiene la sensación de que la historia se repite en la actualidad. «Extraordinarios retratos del mundo de los negocios que se encuentran entre lo mejor del periodismo financiero.» Kirkus
10,95€ 10,40€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Happy Employee Experience
Hoy -5% en Libros

Romero Álvarez, Manuel Leandro

Employee experience es la suma de todo lo que observa, siente y vive un empleado a lo largo de su conexióncon la organización, desde el primer contacto a la última interacción al abandonar la empresa, que influye sobre sus sentimientos, actitudes y comportamiento.La felicidad ha sido, es y será una de las metas más importantes para el ser humano. No solo no pierde protagonismo con el paso del tiempo, si no que alcanza cotas más elevadas conforme la sociedad que compartimos avanza. Todos buscamos alcanzar la felicidaden nuestras vidas.Este libro pone el foco enla felicidad en el trabajo, por lo que es importanteentender y acotar cuál es nuestra capacidad real de influencia en este desafío de crear una cultura de empresa feliz para generar empresas más sostenibles y con mejores resultados de negocio.Las conclusiones que aquí se exponen responden a un enfoque basadoen el aprendizaje de estudios, investigaciones y experiencias profesionales con compañías con las que compartimos y trabajamos en este reto de abordar la felicidad en la empresa.Se trata la felicidad en surelación con el negocio, con el mundo de la empresa,generando una la experiencia del empleado que impacta positivamente en resultados. En esta línea, más allá de una visión romántica de hacer felices a las personas, propósito más que realizador y con entidad propia, existe un enfoque claro de generar un retorno dela inversión que crea un factor diferencial para aquellas compañías que invierten dinero, tiempo y esfuerzo en la felicidad laboral de sus equipos.
14,00€ 13,30€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
La resiliencia de las organizaciones
Hoy -5% en Libros

García García, Santi

Las empresas se dan cuenta de que para sobrevivir ya no les basta con ser eficientes o fabricar productos de la máxima calidad. Tampoco les basta con tener ideas innovadoras. Ahora lo que necesitan es responder con velocidad a los cambios del entorno, recuperarse rápido de las adversidades y desarrollar mejores formas de hacer negocios bajo presión, aprendiendo en el proceso. Necesitan encontrar fórmulas para dotar a sus organizaciones de una cualidad que se ha vuelto esencial: la resiliencia. La resiliencia de las organizaciones se estructura en dos partes. En la primera se explica por qué en las últimas décadas la resiliencia ha ido ganando protagonismo y qué hemos aprendido en estos años sobre el tema. En la segunda parte se analizan las diferentes dimensiones de las organizaciones que intervienen en su resiliencia y se muestran casos prácticos de cómo algunas empresas han mejorado esa capacidad actuando sobre esas dimensiones. Sin duda, este libro de Santi García es una gran contribución para aprender de otros, analizar la realidad de nuestras organizaciones desde una perspectiva sistémica y reflexionar para después pasar a la acción.
20,00€ 19,00€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Customer Experience guía práctica
Hoy -5% en Libros

Hernández Hernández, Luz

Este libro es una guía práctica sobre cómo diseñar, implementar y medir las Experiencias Cliente explicadode forma muy didáctica y salpicado de decenas de ejemplos y best practice de compañías de éxito. Es un libro descriptivo e ilustrativo que permite aprender delos mejores. Comienza explicando qué es la CustomerExperience, algo de lo que todo el mundo habla y pocos saben de qué va. Lo hace con modelos fácilmente entendibles y poniendo nombre y apellidos a los usuarios. A continuación se detallan las 8 características que deben cumplir las Experiencias Cliente. Se acompañade casos prácticos reales para visualizarlo de una manera didáctica. En una tercera parte, se explica elmétodo CX3C, una metodología que se ha aplicado en varias empresas y que se enseña en escuelas de negocio.Si algo ha impactado a la Experiencia Cliente es lagestión de la covid-19. En este libro encontrarás relatos de personas anónimas, pero reales, que han vivido situaciones que han impactado directamente en la línea de flotación de la Customer Experience. El meroejercicio de transcribir en palabras del cliente lo vivido por él, permitirá a las empresas entenderlo y buscar soluciones El libro también contesta otra pregunta: ¿Por qué la Customer Experience? Para tener éxito con la CX, se debe convencer a otros. Por ello, seofrecen argumentos para involucrar a todos los miembros de la organización. En resumen, un libro descriptivo e ilustrativo que permite entender y aplicar de manera eficaz las experiencias cliente.
18,00€ 17,10€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Un millón de seguidores
Hoy -5% en Libros

Kane, Brendan

¿Cómo puedes causar un gran impacto en el mundo digital y sobresalir frente a todos los demás? Cada día seenvían más de sesenta mil millones de mensajes online en plataformas digitales, y sólo una pequeñísima cantidad de ellos alcanza el éxito en la alocada carrera por obtener la atención de los consumidores. Esto significa que la pregunta para cualquiera que desee conseguir una exposición masiva de sus contenidos, negocio o marca transformadores, o conectar con público de todo el mundo, ya no es si se deberían emplear lasredes sociales, sino cómo sacar provecho de las numerosas y distintas plataformas. En Un millón de seguidores, Kane te enseñará cómo obtener un seguimiento online auténtico, dedicado y variado partiendo de cero,generar unos contenidos personales, únicos y valiososque impliquen a tu público principal, y crear una marca multimedia mediante plataformas como Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat y LinkedIn. Incluye entrevistas en profundidad a celebridades, influencers y expertos en marketing como Chris Barton (Shazam), Ray Chan (9Gag) o Mike Jurkovac (creativo de los Black Eyed Peas). AUTOR Es especialista en estrategia digitaly de negocio. Gestiona proyectos de comunicación digital para empresas del índice Fortune 500, marcas comerciales y celebrities. Comenzó implementando estrategias digitales basadas en influencers para promocionarlas películas de Lakeshore Entertainment, y pasó a crear aplicaciones y plataformas para clientes famososcomo Taylor Swift, Rihanna, Charles Barkley Tambiénfue vicepresidente del departamento digital de Paramount Pictures y ha participado en proyectos de Disney,Fox, Netflix
16,00€ 15,20€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
El poder del carisma
Hoy -5% en Libros

Roca, Raquel

¿Qué distingue a una persona en un mundo dominado por la tecnología y la inteligencia artificial? ¿Qué lo hace único y le da esa ventaja que lo hace destacar? La respuesta está en el carisma. Con el innovador modelo Black J.A.G.U.A.R. aprenderás a ser sutil, intuitivo e inolvidable en cada interacción social, y cómo resultar confiable e insustituible en tu trabajo. ¿Sabías que tu mirada puede incrementar la atracción en un 15 %, si sigues la regla del contacto visual? ¿Que el lenguaje no verbal más poderoso se esconde en los movimientos de la naturaleza? ¿O que un líder carismático puede aumentar el valor de las acciones de su empresa hasta en un 20 %? Incluso llevar una camisa hawaiana puede triplicar la percepción positiva que los demás tienen de ti. Son tan solo algunos de sus secretos. La tecnología nos ha cambiado el contexto. Eso obliga a los humanos a mejorarnos a nosotros mismos. Ya no se trata de hacer una buena redacción, sino de escribir con significado. Este libro amplificará tu encanto y presencia, dominando el arte de conectar, comunicar e influir con habilidades que ya posees, pero que pocos se atreven a explorar. Con ejemplos prácticos y respaldados por la ciencia, la autora te muestra cómo el carisma impulsa no solo tu éxito profesional, sino también tu bienestar físico, emocional y hasta espiritual. Seduce sin convencer, inspira sin esfuerzo, y lidera con autenticidad y respeto. Si estás listo para trascender, sencillamente, activa tu carisma.
22,95€ 21,80€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Cómo creé mi tribu y cómo puedes crear la tuya
Hoy -5% en Libros

Ajram, Josef

La constancia y el esfuerzo son la clave para triunfar en un mundo competitivo A lo largo de su carrera, Josef Ajram ha sabido combinar su pasión por los mercados financieros y los deportes de resistencia para desarrollar una filosofía de vida basada en la superación personal. Como autor de varios libros, entre ellos ¿Dónde está el límite? y Ganar en la bolsa es posible, ha inspirado a miles de personas a tomar el control de su vida profesional y personal. Con una visión honesta y cercana, Ajram explica cómo ha logrado destacar en las redes sociales sin grandes estrategias, fórmulas mágicas ni un equipo detrás, sólo con empeño y perseverancia. En su trayectoria, ha aprendido de manera natural lo que la audiencia realmente busca. Además, desmiente mitos sobre la marca personal, aclarando que no se trata sólo de vender productos, sino de saber presentarnos y mostrarnos de la mejor manera, ya sea en los negocios o en la búsqueda de empleo. En este libro, Ajram pone al alcance de los lectores toda su experiencia en el mundo digital, y ofrece herramientas útiles que se pueden aplicar tanto en el ámbito laboral como en la vida cotidiana.
16,95€ 16,10€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Curso especialista en publicidad digital
Hoy -5% en Libros

Florido, Miguel Ángel

Vivimos en una era de oportunidades por la publicidadonline que nos permite aumentar las ventas de un negocio gracias al especialista en el que te convertiráscon este curso superpráctico. Este curso te enseña todo lo que necesitas saber sobre publicidad online ysiempre con un enfoque muy práctico. Descubrirás desde cómo crear la estrategia publicitaria hasta su ejecución y puesta en marcha, explicado todo ello paso apaso, con la ayuda de un curso en vídeo de más de 10horas de duración. Aprenderás cómo hacer el copywriting de tus anuncios, landing page, vídeos y otros contenidos digitales, así como a crear las campañas de anuncios en Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads y otras plataformas publicitarias. También aprenderás cómo crear embudos de venta para todo tipo de negociosy las secuencias de email y las estrategias de emailmarketing más efectivas. Por último, conocerás de primera mano las mejores estrategias para captar tus primeros o mejores clientes. Contarás, además, con acceso a plantillas y herramientas profesionales valoradasen más de 300 euros. En definitiva, un curso muy práctico que te convierte en un especialista de la publicidad digital y los embudos de venta.
22,95€ 21,80€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Gestión de la publicidad y de la comunicación corporativa
Hoy -5% en Libros

Moreno Company, Rosa

Decimos que se estamos viviendo una era de muchos cambios, pero lo que realmente ocurre es que estamos ante un cambio de era. La revolución esencial de esta nueva era se ha producido en el terreno de la comunicación, de la mano de internet y las nuevas tecnologías. Y, como no podía ser de otra manera, la comunicación corporativa y la publicidad han vivido una transformación radical, aunque los fundamentos de ambas disciplinas sigan siendo los mismos.Con este libro aprenderás los fundamentos de la comunicación y la publicidad, así como la incorporación de los nuevos canales a la comunicación corporativa. Este manual te enseña cómo elaborar un plan de comunicación, gestionar las redes sociales de la empresa, diseñar una campaña con influencers, el email marketing, el marketing de contenidos, el vídeo como herramienta esencial de comunicación del negocio, planificar y contratar campañas publicitarias, entre otros temas, así como las herramientas para poder llevar a cabo una estrategia eficaz de comunicación corporativa.
24,90€ 23,65€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales
Hoy -5% en Libros

García Prado, Enrique

Producir un bien o desarrollar un servicio de calidad que responda a las necesidades de los clientes, potenciales o reales, no es suficiente para garantizar el éxito de nuestra empresa: hay que saber ponerlo en su conocimiento de la forma correcta y más atractiva.En esta edición actualizada aprenderemos a calcular y definir la fuerza de ventas y las características del equipo comercial, y a aplicar técnicas de organización y gestión a fin de alcanzar y mejorar nuestros objetivos, además, veremos cómo determinar estilos de mando y liderazgo aplicando métodos de evaluación y control en el desarrollo y ejecución de los planes de venta. Por último, definiremos estrategias de formación y reciclaje de equipos comerciales aplicando técnicas de negociación y resolución en distintas situaciones de conflicto. Cada capítulo se complementa con actividades prácticas y de autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.Los contenidos se corresponden fielmente con los del MF1001_3 Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales, transversal a los Certificados Profesionales COMT0111 Gestión comercial inmobiliaria (RD 614/2013, de 2 de agosto) y COMT0411 Gestión comercial de ventas (RD 1694/2011, de 18 de noviembre).
22,00€ 20,90€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Estrategia
Hoy -5% en Libros

Levy, Norberto

El objetivo de este libro es presentar la última generación del modelo PENTA y su método de aplicación, que considera a las empresas como Sistemas Psico-Socio-Técnicos Complejos. Se trata de un abordaje sistémico cognitivo en las fases de apreciación de situación, formulación y ejecución de estrategias y ajuste recursivo continuo a través de la constante innovación y reinvención. Esto permite hacer de esas empresas entidades sustentables, crear valor económico y asumir niveles aceptables de exposición al riesgo. Es este, entonces, un enfoque que auspicia procesos de cambio y hasta de reinvención a través de la Estrategia, la Cognición y el Poder. La concepción sobre qué es Estrategia, qué es Cognición y qué es Poder se sustenta en que ninguno de los tres dominios puede ser entendido aisladamente. Estrategia es ''qué quiero'', Cognición es ''qué sé''. Poder es ''qué puedo''. El ''qué quiero'' debe ser una función del ''qué sé'' y del ''qué puedo''. El ''qué sé'' es una función del ''qué quiero'' y del ''qué puedo'', mientras el ''qué puedo'' es una función del ''qué quiero'' y del ''qué sé''. Referirnos a la autoridad de Alberto Levy al tratar estos temas resulta innecesario. Basta decir que Estrategia se postula como una obra de consulta insoslayable a la hora de indagar en las bases y proyecciones de la estrategia empresarial.
22,90€ 21,75€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Monetiza tu Instagram
Hoy -5% en Libros

Rojas, Pedro

Instagram se ha convertido en un medio imprescindiblepara dar visibilidad a pequeños negocios y empresasen todos los sectores y también para los profesionales que ofrecen sus servicios. Pero ¿por qué a unos lesfunciona y a otros no? ¿Por qué algunas cuentas tienen más seguidores que otras? ¿Cómo puede alguien convertirse en influencer? Saber monetizar una cuenta deInstagram es una combinación de ciencia y arte, por eso no todos consiguen generar beneficios en esta compleja red social. En Monetiza tu Instagram, encontrarás las claves para vender en Instagram de manera exitosa, así como las respuestas a todas las preguntas quete has venido haciendo desde siempre: ¿Cómo vender através de Instagram? ¿Cómo funciona el algoritmo? ¿Qué publicar, cómo publicar y para quién publicar? ¿Cómo desarrollar una estrategia de marketing visual coherente? ¿Cómo puede alguien convertirse en influencer? ¿Cuáles son las claves para resaltar y diferenciarse de los competidores? Además, con este libro conocerás todos los elementos que se esconden detrás del algoritmo de Instagram: por qué cambia tanto, qué debeshacer para que te proporcione un mejor alcance, qué es el IG Rank, cómo se determina el orden de las publicaciones en el feed, qué es el shadowban, qué acciones debes evitar para que no penalicen tu cuenta, etc.También aprenderás a utilizar todas las funciones deesta red para ganar seguidores, mejorar tus oportunidades de negocio y triunfar con tu perfil, desde cómocrear el nombre de usuario perfecto, cómo optimizar tu descripción o hacer tu feed más atractivo hasta funciones más complejas como vender y promocionar productos, activar Instagram Shopping, diseñar concursos ysorteos, programar con las herramientas adecuadas, crear un canal de IGTV y publicar vídeos, sacar partidoa tus stories y a tus reels o hacer una campaña en Instagram Ads. Monetiza tu Instagram es un manual repleto de estrategias, consejos y trucos para poner en práctica y obtener mayor influencia, alcance y visibilidad, con metodologías aplicables a cualquier modelode negocio que aumentan los resultados y las ventas de forma inmediata.
21,90€ 20,80€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Las 4 etapas de la seguridad psicológica
Hoy -5% en Libros

Clark, Timothy R.

Las 4 etapas de la seguridad psicológicaCómo hacer que los empleados se sientan incluidos, comprometidos y animados a contribuir con sus mejores esfuerzos e ideas.Este libro es la primera guía práctica para mostrar a los líderes cómo pueden generar entornos de seguridad psicológica en sus organizaciones, con el fin de que los empleados se sientan incluidos y comprometidos con la empresa, de forma tal que puedan contribuir con sus mejores ideas y esfuerzos para desafiar el statu quo e innovar.Timothy R. Clark es doctor por la Oxford University y actualmente se desempeña como CEO de LeaderFactor, una consultoura que se focaliza en el cambio y el liderazgo empresarial. 
14,00€ 13,30€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Sicarios económicos
Hoy -5% en Libros

Morillas, Pedro

¿En qué momento se quebró el Perú, en qué momento se extravió el mundo? ¿Cuántas vidas nos costará aún tomar conciencia de las injusticias y sus conexiones ocultas? La crisis de un país ya no puede explicarse sin la interdependencia globalizada de todos los demás países, o sin comprender el incierto presente a la luz del pasado reciente.El desarrollo económico equilibrado de un territorio no es posible sin un clima de confianza recíproca. Y esta no puede alcanzarse sin la aceptación real de los derechos humanos como regla de oro de la convivencia, asumida por todos los agentes sociales, económicos y políticos.La experiencia vital y profesional de Pedro Morillas pone en evidencia cómo sufrió en carne propia la corrupción financiera. Su presencia lastra a su país, a toda Latinoamérica y al planeta. El neoliberalismo no es solo una teoría económica sino que encubre la práctica de un «capitalismo salvaje» que, a modo de poderes ocultos, se sirve de «sicarios económicos» que ponen en peligro la evolución democrática y el progreso social de todos los territorios hacia una mayor equidad.¿Cómo podemos desvelar la verdad para tejer redes y caminar hacia la paz paso a paso, derecho a derecho, con diálogo y conocimiento?Un libro tan valiente y comprometido como su propio autor. Baltasar GarzónMagistrado. Abogado. Activista de Derechos Humanosformación personal y colectiva, con sencilla generosidad que siempre agradeceremos aquellos que tuvimos la fortuna de conocerle como tú, lector, puedes hacer hoy.
14,00€ 13,30€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Rehumanitzant la tecnologia
Hoy -5% en Libros

Barbany Freixa, Joana

Rehumanitzant la tecnologia aborda l’impacte de la tecnologia i la revolució digital en les persones, l’empresa i la societat, destacant tant els seus avantatges com els seus desafiaments. La tecnologia pot acostar a les persones, facilitar tasques quotidianes com comprar o estudiar, i incrementar la productivitat de les empreses, però també pot tenir conseqüències negatives en la salut i la felicitat de les persones. La revolució digital i la tecnologia tenen un impacte transformador: ha canviat la forma en què vivim, ha generat un canvi disruptiu en l’economia, les persones i la societat. I és necessari ara més que mai, humanitzar les relacions i promoure un enfocament més equilibrat i conscient de la tecnologia per a aconseguir una societat més justa i feliç.En aquest context de transformació digital constant des de principis del segle XXI, sorgeixen nous dispositius més potents i fàcils d’usar, connexions més ràpides i continguts més captivadors. D’una banda, l’ús excessiu de dispositius i la hiperconexió poden portar a problemes d’addicció i afectar negativament la salut mental i física. També s’observa un augment en els nivells d’infelicitat, i l’impacte negatiu de la digitalització en la societat.D’altra banda, la tecnologia ben gestionada pot augmentar la felicitat i facilitar la connexió entre persones. Pot ajudar a estalviar temps i gestionar més i millor segons quin aspecte del nostre dia a dia, i pot automatitzar processos mentre posa en valor el talent de les persones. És necessari trobar un equilibri entre el món digital i el món real, amb especial atenció a la nostraalimentació, el nostre descans, la nostra activitat física i la nostra socialització. Prendre consciència de les nostres accions i consums, tant físics com digitals, aspectes fonamentals per a viure una vida saludable i sostenible en tots els aspectes.
17,85€ 16,96€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Manual de Estrategias creativas en publi
Hoy -5% en Libros

Muela Molina, Clara

Tras un profundo análisis y estudio de las principales referencias nacionales e internacionales relacionadas con la materia, el manual aporta un enfoque actualizado y centrado en la práctica profesional del proceso de creación en el ámbito de la publicidad. En concreto, se realiza una descripción sistemática del trabajo del creativo publicitario y se reproduce de forma pragmática su metodología. Todo ello combinado con una esmerada base investigadora que aporta consistencia a los contenidos desarrollados. La obra combina la parte teórica con el enfoque empírico-profesional. Está salpicada de ejemplos de publicidad histórica y actual que ilustran los conceptos explicados a lo largo de la misma. Así, el manual se estructura en seis temas organizados en tres partes. La parte primera establece los conceptos básicos de la creatividad como objeto de estudio científico y presenta las principales líneas de investigación incluyendo las aportaciones más destacadas del ámbito de la psicología y de la psicología social. La parte segunda gira en torno a la configuración de la creatividad como actividad profesional, su ubicación en el entorno laboral, las funciones que desempeña el creativo y las relaciones que se establecen con otros profesionales en el desempeño de su trabajo. Por último, la tercera parte desarrolla los conceptos teóricos analizados en la primera, pero aplicados a la actividad publicitaria, desarrollando los componentes de la estrategia creativa en la comunicación publicitaria, así como su aplicación en los medios de comunicación.
23,50€ 22,32€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Inteligencia de negocios y analítica de
Hoy -5% en Libros

Joyanes Aguilar, Luis

Es un libro de texto y consulta profesional, pensa
25,90€ 24,60€
Has añadido la cantidad máxima disponible.
Cambiemos las organizaciones
Hoy -5% en Libros

Ferrer Cárdenes, Juan

¿De qué sirve invertir en las personas si el sistema organizativo interrumpe y frena constantemente el desarrollo y la expresión de sus talentos? En un mundo cambiante, ¿cuál es el modelo de organización que tenemos? ¿Es rápida, ágil y permite el desarrollo y el bienestar de sus integrantes? ¿Por qué hay empresas más dinámicas que están dejando atrás a las tradicionales? ¿Cuál es el modelo que mejor nos conviene? ¿La jerarquía? ¿La redarquía? ¿El modelo Teal? ¿La holarquía? ¿El sistema operativo dual? En función de lo que decidamos estaremos mutilando o desarrollando la inteligencia, la responsabilidad y el liderazgo colectivo. De todo esto dependerá nuestra supervivencia, el éxito y el bienestar de nuestra empresa. Y a todo esto hace referencia el autor en este libro, llamado a ser una de las referencias imprescindibles dentro de la literatura española sobre el management.
17,95€ 17,05€
Has añadido la cantidad máxima disponible.