Libros de Economía, Empresa y Derecho

Economía Blockchain
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Lopez Zuñiga, Álvaro

¿Qué es la criptoeconomía? ¿Qué es la tecnología Blockchain y su origen? ¿Qué es un verdadero activo digital? De la mano de Álvaro López (Zamna) y de su experiencia como empresario e inversor en criptoeconomía, encontrarás las respuestas a estas y otras muchas preguntas sobre el nuevo modelo económico emergente que nos está empujando hacia nuevos horizontes, en lo que ya se denomina La Nueva Revolución Industrial. Nos encontramos frente a un modelo económico en claro declive basado en el dólar y el petróleo y otro emergente basado en la criptoeconomía y se hace necesario conocer todas las incertidumbres y oportunidades que nos plantea. En estos momentos en los que se está produciendo la mayor transferencia de riqueza de la historia de la humanidad, ¿estás dispuesto a subirte a esta nueva revolución industrial? o ¿Serás una estadística más? Las autopistas del futuro ya se están construyendo y esta obra es una guía para subirse a un revolucionario y potente tren ya en marcha y no quedarse fuera de lo que será una nueva economía más ecológica, justa y libertaria.
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Esto es marketing
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Godin, Seth

El marketing lleva tanto tiempo entre nosotros que lo damos por hecho. Como el pez que no entiende el agua en el que vive, no vemos lo que realmente está pasando y no nos damos cuenta de cómo nos está cambiando. Ha llegado la hora de hacer algo más. De mejorar las cosas. De provocar el cambio que te gustaría ver en el mundo. Gracias a estas páginas aprenderás a construir lazos de confianza con tu mercado objetivo, a posicionarte ?decidir no sólo para quién es tu producto, sino para quién no es?, a alcanzar tus metas mientras ayudas a otros, a desterrar los viejos enfoques de publicidad y marca que ya no funcionan, y, entre muchas otras cosas, a dominar e impulsar cualquier decisión de compra. No importa cuál sea el producto o servicio con el que trabajes: este libro te ayudará a replantearte cómo presentarlo al mundo, cómo conectar realmente con las personas que deseas y cómo conseguir no sólo que quieran comprarlo sino que estén orgullosas de haberlo hecho.
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Data Analytics. Mide y Vencerás
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Gorostiza Esquerdeiro, Iñaki

'Sin datos, sólo eres otra persona con una opinión' (W. Edwards Deming) 'Data Analytics. Mide y Vencerás'aborda con profundidad y rigor los fundamentos del plan de analítica de datos dentro del proceso de mejora continua en la empresa. Te ofrece las claves y estrategias para que puedas medir un negocio digital y orientar las decisiones de la organización al juicio delos datos. Esta obra presenta los conceptos y retos más complejos que puede entrañar un proyecto de analítica a través de una narrativa técnica y amena: laestrategia del plan de medición, cómo abordar el proceso de implementación técnica, la sutil belleza del arte de la visualización de los datos, y el análisis cuantitativo y cualitativo de los datos. Los fundamentos teóricos se ilustran con innumerables casos de éxito de analítica digital para grandes marcas y organizaciones. Un libro hecho por profesionales para profesionales, un imprescindible para cualquier analistadigital que busque respuestas.
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No todas las drogas son iguales
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NUTT, DAVID

«Una perspectiva clara y razonable sobre un tema complicado y controvertido de la mano de un experto sin miedo a hablar con sensatez sobre las sustancias adictivas, legales o ilegales». Ed Bullmore, Universidad de Cambridge La existencia de las drogas y cómo debemos vivir con ellas nos afecta a todos: padres, profesores, consumidores... cualquiera que haya tomado un analgésico o bebido un vaso de vino. El renombrado neuropsicofarmacólogo David Nutt nos ofrece una mirada audaz y sincera a la compleja interacción entre las drogas y la sociedad moderna en este libro esencial que destruye algunos mitos arraigados en la cultura popular occidental y responde a preguntas fundamentales que pocos se atreven a abordar. ¿Qué oportunidades nos estamos perdiendo al limitar la investigación de sustancias como las setas alucinógenas, el LSD y el cannabis? ¿Podrían estas drogas ser clave para desarrollar tratamientos revolucionarios? ¿Y cómo podrían los psicodélicos revolucionar la forma en que abordamos la depresión y otros trastornos mentales? Sumergiéndose en un abanico de temas que van desde la adicción y las personalidades propensas a ella, hasta el potencial terapéutico del cannabis para la epilepsia, Nutt arroja luz sobre la actual crisis de los opiáceos y evalúa críticamente los riesgos asociados con el vapeo. Sus investigaciones han obtenido apoyo internacional y han conseguido reducir los daños relacionados con las drogas mediante la introducción de políticas basadas en pruebas científicas. A pesar del progreso, el tema sigue siendo un tabú en pleno siglo XXI. Este libro es una invitación a confrontar la realidad del uso y abuso de drogas con un enfoque equilibrado que combina sentido común, argumentación respaldada con pruebas y mucha pasión por revelar la verdad. «No todas las drogas son iguales» promete ser una lectura reveladora, que desafía las percepciones arraigadas, y propugna una comprensión más profunda de las drogas basada en la ciencia y unas regulaciones más sensatas.
29,95€ 28,45€
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Posa un Beatle a la teva empresa
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Pastor, Roger

En aquest llibre navegaràs entre les històries que els van convertir en la banda amb més èxit de la història mentre n'extreus valuoses lliçons per al teu negoci: + 10 maneres d'innovar i pensar diferent que els Beatles van aplicar als seus discos. + Com dirigir la teva empresa amb visió i cor, tal com va fer John Lennon. + El motiu que t'impedeix arribar als teus objectius i que va enviar George Harrison a l'Índia. + Com crear productes increïbles utilitzant els teus errors, com a A Hard Day's Night. + La lliçó de lideratge que va donar Paul McCartney en assumir el rol de baixista. + Els factors que els van separar i que (si no t'hi anticipes) poden acabar amb el teu projecte. + Com mantenir el teu equip sempre motivat veient com canta Ringo Starr. I més de 30 històries de la banda perquè reflexions sobre el teu negoci. Roger Pastor és un emprenedor digital i pel seu ADN hi corre la música dels Beatles. Mitjançant mentories, conferències i formacions ajuda altres emprenedors i empresaris a desenvolupar els seus negocis. El 2011 va fundar Pangea Reality, una de les primeres empreses de realitat virtual i augmentada. Aquesta empresa va ser adquirida per Deloitte el 2018. En Roger va treballar-hi durant els següents dos anys i mig aportant la seva experiència en innovació per al món corporate. Com a emprenedor, ha participat en més de 25 projectes de diverses maneres. Sempre barrejant la seva experiència start-up amb la corporate.
15,40€ 14,63€
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Sistema de prevención de riesgos laborales
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Igartua Miró, María Teresa

Esta edición del Sistema de Prevención de Riesgos Laborales aborda de forma sistemática y asequible, pero a la vez rigurosa, los elementos esenciales del marco normativo de la Prevención de Riesgos Laborales, disciplina de notable trascendencia en la actualidad. Comprende contenidos teóricos, supuestos prácticos y test de autoevaluación adecuados para la adquisición de los conocimientos, competencias y habilidades básicos en orden a la implantación de sistemas preventivos en las empresas, de conformidad con las previsiones legales. La obra se dirige esencialmente a un público universitario, principal aunque no exclusivamente, estudiantes del Grado en Relaciones Laborales y Recursos Humanos. No obstante, puede resultar de enorme utilidad a alumnos de otras titulaciones, en especial de Máster, a técnicos y a profesionales interesados en un acercamiento completo y actualizado a los aspectos jurídicos de la seguridad y salud laborales.
41,95€ 39,85€
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Las leyes de la competición
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Greenwald, Bruce

Un enfoque radicalmente simplificado de la estrategia de empresa. En las dos últimas décadas, el enfoque convencional de la estrategia se ha vuelto frustrantemente complejo. En este libro, Bruce Greenwald, uno de los economistas y expertos en inversión y bolsa más destacados de Estados Unidos, presenta un enfoque nuevo y simplificado de la estrategia que elimina gran parte de la niebla que ha rodeado el tema. Basado en su exitoso curso de la Columbia Business School, Greenwald y su coautor, Judd Kahn, ofrecen un método fácil de seguir para comprender la estructura competitiva de nuestro sector y desarrollar una estrategia adecuada a nuestra posición específica. La crítica ha dicho... «Uno de los mejores libros de estrategia que hay en el mercado. Greenwald y Kahn proponen una nueva forma mucho más simple y directa de pensar la estrategia competitiva». THE NEW YORK TIMES «El mejor 'curso' que he leído sobre gestión estratégica. Realmente desmitifica un complejo mundo de gestión». WARREN BENNIS, Universidad del Sur de California, exconsejero asesor de cuatro presidentes de EE. UU. «Si tu negocio es un éxito, ¡necesitas este libro! Un enfoque inmejorable sobre la creación y protección de valor, incluso cuando otros intentan copiar nuestra &#x02018,fórmula' especial». BARRY NALEBUFF, Universidad Yale, autor del best seller Split the Pie: A Radical New Way to Negotiate «Un brillante desafío a la estrategia competitiva de Michael Porter. Greenwald y Kahn sostienen que los estrategas de las empresas deben pensar más como jugadores de Go, es decir, centrarse más en las acciones y reacciones de sus competidores». SYLVIA NASAR, autora del best seller Una mente prodigiosa «Los estudios de casos y los rigurosos análisis hacen de este un libro sobre el que merece la pena reflexionar». BUSINESSWEEK
24,90€ 23,65€
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LRJSP Versión Martina
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Valera, Vicente

Vicente Valera, junto a la diseñadora gráfica Cinthia Moure, ofrece una versión fácil estudio, a todo color, de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, al objeto de favorecer la memoria visual. Lleva anillas, goma de cierre y prácticas solapas para guardar notas. Especialmente útil para la preparación de oposiciones y para el mundo universitario. Esta norma tiene un destacado papel en la totalidad de programas oficiales de ámbito administrativo y, en consecuencia, su dominio es imprescindible para superar los mismos. La obra continúa la senda iniciada por Vicente Valera y la Editorial Tecnos en septiembre de 2016 y se añade al resto de obras realizadas hasta la fecha en ''versión Martina'': LPAC, La Consti, el TREBEP, el Código Penal e incluso a Los Esquemas de Martina sobre la Constitución Española. Especialmente útil para la preparación de oposiciones y para el mundo universitario. Actualización on line durante la vigencia de la presente edición en www.tecnos.es.
22,95€ 21,80€
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De contables a poetas en tiempos de empresas DJ
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Sevillano Bueno, Manuel

La posmodernidad ha traído un nuevo capitalismo, el capitalismo de las empresas DJ que intermedian entre unos y otros, pero no producen nada. La llegada de este nuevo modelo está haciendo que se tambaleé la triada sobre la que se sostenía el modelo capitalista, progreso, racionalidad y búsqueda de verdades universales, y con él todo nuestro sistema cultural. Nos enfrentamos a nuevos retos como la desigualdad, la privacidad, los sesgos o la propiedad, acelerados por la llegada de la Inteligencia Artificial, que amenaza con una nueva sacudida. El capitalismo tradicional, mientras tanto, sigue anclado en el modelo tradicional de gestión, un modelo de contables que da respuesta a problemas que ha dejado de existir. Nuestra propuesta es evolucionar de contables a poetas como modelo de gestión para competir con las posmodernas empresas DJ y seguir contribuyendo desde la empresa al progreso humano.
13,95€ 13,25€
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Ordénate la vida
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Cantabrana, Oihane

El orden que hay (o no hay) en nuestro hogar suele reflejar cómo nos sentimos por dentro. Los espacios ordenados invitan a la armonía y la paz mental, en cambio, en un lugar atiborrado de objetos es fácil que nuestra mente se distraiga. Oihane Cantabrana, conocida como Ordenatrix, es experta en analizar el desorden de montones de hogares y familias, y en este libro nos revela las claves para conseguir dominar nuestros espacios y los objetos que los llenan, tanto si vivimos solos, en pareja o en familia. Además, aprenderemos que el orden no solo tiene que ver con dónde y cómo colocamos nuestras cosas, sino que también debemos aprender a controlar al consumista que llevamos dentro. Con un montón de ideas prácticas y sencillas, en estas páginas descubriremos los mejores trucos para conseguir mantener ordenados los espacios y crear ambientes que nos aporten calma y bienestar.
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Guia para invertir a largo plazo
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Siegel, Jeremy

En esta edición de Guía para invertir a largo plazo, de Jeremy Siegel, se incluye el tan esperado análisis del crack de las hipotecas subprime, la crisis financiera y la consiguiente recesión económica de ámbito mundial. En esta nueva edición, hay también una mayor profundización en la inversión internacional y en los mercados emergentes. Guía para invertir a largo plazo es una lectura obligada para todos los inversores y asesores que quieran conocer y comprender a fondo las fuerzas que mueven los mercados actuales. Además, ofrece el resumen más completo del que se pueda disponer hoy en día de las tendencias históricas, lo que le ayudará a desarrollar una cartera de valores sólida y rentable a largo plazo. Muchas cosas han cambiado desde la última edición de Guía para invertir a largo plazo. La crisis financiera, el mercado bursátil bajista más profundo desde la Gran Depresión y el crecimiento ininterrumpido de los mercados emergentes son solo algunas de las eventualidades que han afectado directamente a las carteras de valores de todo el mundo. Jeremy Siegel ha actualizado su guía de la inversión en Bolsa
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Conflictos y Blockchain. Construcción de
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Franco Conforti, Óscar Daniel

El Estado se ha encontrado, durante siglos, en una posición de privilegio para mantener la paz y desarrollar el orden con normas que trasciendan las formas centralizadas que nos ofrece para resolver nuestros conflictos. Sin embargo el Estado se ha ido centralizando cada vez más hasta convertirse en un «Estado Niñera» que bajo una máscara paternalista ha diseñado e implementado un andamiaje de reglas normativas que nos han bloqueado e impedido desarrollarnos individualmente de forma soberana. La resolución de conflictos online y la blockchain cambiaron por completo el concepto de ciudadano soberano, abriéndose nuevos horizontes que marcan el inicio de un nuevo paradigma. Con la adopción generalizada de plataformas (de resolución de conflictos en línea potenciadas con tecnología blockchain) como ''Peacebuilder'' los gobiernos se verán obligados a ofrecer a los ciudadanos este tipo de soluciones. Es posible que en el futuro veamos jurisdicciones más pequeñas tal vez a nivel provincial (en el lugar de los estados-nación), y, en última instancia, soberanías mucho más pequeñas aún, tal vez, ciudades o barrios. Esta gran transformación supone una nueva forma de imaginar a la sociedad, con un formato en el que las relaciones comerciales gravitarán hacia «círculos de honestidad», marcado por el uso de la tecnología blockchain que dará transparencia, inmutabilidad y trazabilidad a todo lo que queramos. El control sobre el resultado de las disputas y conflictos pasará del estado a los individuos, ya que cada vez es más fácil crear riqueza al agregar conocimiento a los servicios y productos descentralizados como el que se propone en esta obra.
18,50€ 17,57€
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El método del Lobo de Wall Street
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Belfort, Jordan

Del autor del bestseller internacional El lobo de Wall Street. Por primera vez, Jordan Belfort, el Lobo de Wall Street inmortalizado en el cine por Leonardo DiCaprio, nos revela los pasos del sistema de ventas y persuasión que puede convertir a cualquiera en una estrella. El sistema que le ha hecho rico a él, a sus clientes y a sus equipos de vendedores. Se trata del sistema de línea recta, un método poderoso, eficaz y fácil de aprender que proporciona dinero y éxito a quien lo asume y emplea. Todas las ventas cuentan con los tres elementos que este libro desgrana de manera divertida e iluminadora: el producto, la idea o el concepto, tú y la confianza depositada en ti, y la conexión del posible cliente con tu empresa. Con la voz inimitable de Belfort, que combina la cercanía del colega que te cuenta al oído su secreto con el orden y la disciplina del mejor coach, este libro te introduce paulatinamente en el arte de la persuasión, que él ha dominado como pocos. Un arte que te convertirá, independientemente de tu edad, educación o experiencia profesional, en un gigante de las ventas, la negociación, el emprendimiento o la comunicación.
10,95€ 10,40€
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El libro de la economía
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Aavv

El libro de economía es una guía esencial de más de 100 de las grandes ideas de la teoría y la práctica económica, que abarca desde las teorías antiguas hasta las últimas novedades más actuales. De Aristóteles a John Maynard Keynes hasta nuestros días, ofrece todos los grandes economistas y sus teorías junto con gráficos innovadores, resúmenes paso a paso y mapas mentales que ayudan a clarificar los conceptos más difíciles de comprender. El libro de economía es una obra perfecta para los estudiantes que se inicien en las ciencias económicas así como para cualquier persona que tenga interés en cómo funciona la economía.
31,50€ 29,92€
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Automatiza tus inversiones
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Ortiz, Pablo

Un manual para adentrarse en el método de inversión más rentable de nuestros díasLas herramientas de inversión más habituales, tales como la bolsa o las criptomonedas, se están volviendo entornos cada vez menos atractivos. Afortunadamente, la nueva revolución industrial en marcha, a lomos de la Inteligencia Artificial y la robotización, ha puesto al alcance de cualquier inversor unas tecnologías emergentes que pueden aprovecharse para una alternativa más rentable: el trading o inversión automatizada. Pablo Ortiz, con catorce años de experiencia en esta disciplina a sus espaldas, se ha convertido en el autor de referencia en el sector tanto a nivel nacional como internacional. En este manual introductorio, escrito con un lenguaje llano y divulgativo que hace digeribles conceptos de difícil digestión a cualquiera, independientemente de su formación previa. el autor demuestra que para adentrarse en el trading no es un requisito indispensable ser matemático ni científico. Automatiza tus inversiones acerca al lector, mediante un método empíricamente contrastado, a esta forma tan enriquecedora de operar que te permitirá poner a trabajar sus ahorros en tiempo récord.
21,95€ 20,85€
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Abogacía. Guía práctica para el ejercicio de la profesión
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Barberán Molina, Pascual Jorge

¿Merece la pena hoy en día el ejercicio de la Abogacía? ¿Qué cualidades se han de tener? ¿Es mejor trabajar para uno mismo o para otros? ¿Cómo es una entrevista de trabajo en un gran bufete? ¿En qué consiste una hoja de encargo? ¿Cómo se interroga con eficacia a un testigo? ¿Qué hago si un cliente no me paga? ¿Se pueden aportar a un juicio los correos entre compañeros? ¿Cuáles son las claves para un caso exitoso? ¿Cómo puedo aplicar la inteligencia artificial en la profesión? ¿Qué son los secondments? ¿Cómo funcionan los nuevos Tribunales de Instancia? ¿Están obligados los despachos a publicar los sueldos de sus profesionales de la Abogacía? Estas y muchas más cuestiones se estudian en este libro, dedicado no solo a quienes ejerzan la Abogacía, sino también a quienes finalizando sus estudios de Derecho se plantean qué hacer en el futuro, o directamente a aquellas personas que pretendan entender cómo funciona esta apasionante profesión y en especial el mundo del ejercicio ante los tribunales. Se trata de un libro eminentemente práctico, innovador y actual, poniendo a disposición del lector, un número de herramientas útiles, tanto desde el punto de vista de organización de la actividad de la abogacía, como las técnicas de resolución de casos y la práctica procesal. Pascual Barberán Molina es Abogado ejerciente, actividad que compagina con la docencia universitaria. También es autor de los libros Manual práctico de propiedad Intelectual y de Propiedad intelectual para estudios de Grado, Tecnos.
37,95€ 36,05€
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¿Una empresa de todos?
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Estrada López, Bruno

El propósito de este libro es analizar y actualizar las posibilidades que plantea la participación del trabajo en los sistemas de gobierno de las empresas y, para desarrollarlo, se apoya en un amplio plantel de profesionales de prestigio de la academia, el sindicalismo, la sociedad civil y la política. Arranca abordando los cambios en las condiciones económicas que permiten actualizar el debate en nuestro tiempo y continúa sopesando los argumentos jurídicos, morales y económicos que la justifican. Después, examina el estado de la cuestión en los numerosos países europeos en los que existe legislación al respecto. A continuación se profundiza en tres aspectos fundamentales: los condicionantes de la imparable digitalización de la economía, las enseñanzas que aporta el cooperativismo de trabajo para una gestión empresarial más atenta a la centralidad de las personas y los problemas específicos que plantea la voluntad de desarrollar esquemas participativos en las empresas recuperadas por sus trabajadores, a la luz de la experiencia española. El volumen se cierra con un capítulo en el que tres destacados representantes de formaciones políticas progresistas analizan las posibilidades y dificultades de la participación laboral en el gobierno empresarial en España.
17,50€ 16,62€
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Capital e ideología en cómic
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Alet y Benjamin Adam, Claire

La obra magna de Piketty en versión de tira cómica ¿De dónde vienen las desigualdades y por qué persisten? Para responder a estas preguntas, el renombrado economista Thomas Piketty condujo una investigación histórica minuciosa que culminó en su monumental Capital e ideología. Ahora, la periodista económica Claire Alet y el dibujante Benjamin Adam traen la adaptación al cómic del bestseller de Piketty. En esta versión gráfica teñida de humor, Alet y Adam han concebido una saga familiar en la que la  historia mundial de las desigualdades toma la forma de una pequeña historia personal. Jules, el personaje principal, nacido a finales del siglo XIX, encarna al rentista, una figura privilegiada en una sociedad hiperdesigual donde la propiedad es sacralizada. Él, su familia y su descendencia experimentarán la evolución de la riqueza y los modelos sociales. Ocho generaciones se suceden, como un hilo conductor a lo largo de las diferentes épocas, hasta Léa, una joven contemporánea que descubrirá el secreto familiar en el origen de su herencia. Con una vocación pedagógica y didáctica, esta novela gráfica pone al alcance de todos el análisis de las desigualdades de Capital e ideología.
21,95€ 20,85€
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Firma Digital Certificado Electrónico y Factura Electrónica
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Ra-Ma

Este libro tiene por objetivo capacitar al lector para conocer y utilizar las diferentes modalidades de comunicación electrónica dela Administración Pública con particulares y empresas. De forma clara y didáctica se desarrolla temas como la normativa
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Loserthink
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Adams, Scott

Bajo el concepto de «Loserthink», el autor engloba a los pequeños hábitos mentales que hacen que seamo víctimas de nuestras propias burbujas de realidad. Incluso las personas más inteligentes pueden caer en la seducción del «loserthink» y dejarse llevar por sus propios hábitos. Este libro te enseñará cómo detectar y evitar ese tipo de pensamiento y te dará ideas para responder ante los argumentos huecos que recibas, ya sea por amigos bien intencionados, extraños en Internet o expertos políticos. También aprenderás a detectar las causas subyacentes del «loserthink», como la incapacidad de dejar tu propio ego fuera de tu toma de decisiones, pensar con palabras en lugar de razones, o ser incapaz de imaginar explicaciones alternativas y creer demasiado en las coincidencias. Tu burbuja de realidad no tiene por qué convertirse en tu prisión. Este libro te permitirá recuperar tu libertad a la vez que ser una de las pocas voces auténticamente pensantes de cualquier conversación.
15,00€ 14,25€
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Evaluación del desempeño
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Cortijo Vázquez, Leticia

El manual de evaluación de desempeño que hemos explorado sirve como una guía integral para comprender y aplicar las prácticas de evaluación en el contexto laboral.Comenzando con una introducción a los principios fundamentales, el manual establece la importancia de la evaluación de desempeño no solo como una herramienta para medir la efectividad de los empleados, sino también como un mecanismo crucial para el desarrollo personal y el crecimiento organizacional.A lo largo del manual, se abordan diversas metodologías y herramientas de evaluación, destacando la necesidad de adaptar estas prácticas a las especificidades de cada organización y sus empleados. Se enfatiza la importancia de establecer criterios claros y objetivos, así como de asegurar que el proceso sea justo, transparente y libre de sesgos. Otro aspecto crucial que se aborda es la adaptabilidad y mejora continua del proceso de evaluación. El manual destaca la importancia de estar atentos a los cambios en el entorno laboral y de ser flexibles para ajustar las prácticas de evaluación. Este enfoque proactivo asegura que el proceso siga siendo relevante y efectivo en el tiempo. Finalmente, el manual integra la evaluación de desempeño dentro del espectro más amplio de la gestión de recursos humanos. Al conectar la evaluación con otras iniciativas como el desarrollo profesional, la compensación y la planificación de la sucesión, se enfatiza la visión holística de la gestión del talento.
53,00€ 50,35€
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Atención al cliente en el proceso comercial
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Carrasco Fernández, Soledad

La atención a los clientes representa, en el entorno actual de globalización y enorme competencia comercial, el instrumento de mayor eficacia con el que las empresas cuentan para diferenciarse y atraer a nuevos clientes. Es indiscutible la ventaja comparativa que supone una adecuada relación con los clientes, donde cada empresa tiene a su alcance ofrecer un trato personalizado y adecuado a quienes, en definitiva, son los destinatarios de sus productos y servicios.Profesionales, docentes y alumnos vinculados o interesados en el mundo de la comunicación y el contacto con el público encontrarán en esta obra las claves para conseguir la excelencia en el servicio de atención al cliente. Desde la redacción de diversos escritos hasta las pautas para realizar llamadas telefónicas de manera eficaz, todos los temas son tratados desde un enfoque que otorga a la comunicación el protagonismo que merece en la eficiencia comercial.Los aspectos fundamentales de la atención a los clientes de manera presencial, telefónica o telemática, se abordan desde una explicación rigurosa y práctica en la que se tienen en consideración los más actuales avances que la tecnología pone al servicio de la comunicación.Numerosos ejemplos prácticos, ejercicios de evaluación y sus correspondientes solucionarios, disponibles en www.paraninfo.es contribuyen a afianzar el proceso de aprendizaje.Esta obra responde además a las exigencias curriculares y normativas desarrolladas en los RD 1210/2009 y 645/2011, que regulan los contenidos necesarios para obtener distintos Certificados Profesionales en la familia profesional de administración y gestión. Su contenido responde fielmente al currículo de la unidad formativa que le da título, UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial, integrada dentro del Módulo formativo MF 0976_2 denominado Operaciones administrativas comerciales cuya transversalidad hace de este libro una obra imprescindible.
19,00€ 18,05€
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Piense y hágase rico
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Hill, Napoleon

Tras más de veinte años investigando científicamente a los hombres más ricos de su época, Napoleon Hill aprendió el secreto de la riqueza del famoso industrial y escritor Andrew Carnegie, quien no sólo llegó a ser multimillonario, sino que hizo millonarios a una multitud de personas a las que enseñó su sabiduría. Piense y hágase rico es una obra diseñada a partir de una experiencia para conseguir el triunfo económico y personal de la humanidad entera. Gracias a este libro, la riqueza y la realización personal están al alcance de todas aquellas personas que lo deseen. No dejes el éxito en manos de unos pocos y lucha por tu trozo de pastel.
22,00€ 20,90€
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La influencia es tu superpoder
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Chance, Zoe

«Un libro único sobre el poder de la influencia, con historias fascinantes y un estilo cautivador que te atrapa». Robert Cialdini, autor de Pre-suasión Naciste siendo influyente, pero con los años aprendiste a reprimir ese talento, a acatar las normas, a esperar tu turno, a no hacer ruido. A partir de investigaciones pioneras en el campo de la neurociencia, la psicología y la economía del comportamiento, Zoe Chance, profesora de la Universidad de Yale, explica cómo la influencia puede convertirse en una habilidad capaz de desencadenar un cambio positivo, duradero y contagioso. A lo largo de estas páginas descubrirás qué es lo que más influye en el cambio del comportamiento ajeno, aprenderás a negociar de manera efectiva y creativa, a conquistar a las personas reticentes y a reconocer a los manipuladores antes de que sea demasiado tarde. La influencia es tu superpoder te enseñará cómo transformar tu vida, tu organización y, tal vez incluso, el curso de la historia. Un enfoque ético de la influencia que puede mejorar la vida de todos, empezando por la tuya. Reseñas: «Este libro es único. Te arrastra con la promesa de un tema importante, te seduce con historias cautivadoras, y te regala lecciones de vida, científicamente demostradas, sobre la influencia social. Cuando me acercaba al final solo quería que no terminara». ROBERT CIALDINI, autor de Influencia y Pre-suasión «Divertido, lleno de historias magníficas, y basado en una investigación innovadora, La influencia es tu superpoder propone nuevas pautas de persuasión para hacer del mundo un lugar mejor». CHARLES DUHIGG, autor de los best sellers El poder del hábito y Más agudo, más rápido y mejor «Un libro comprometido sobre el arte de persuadir a los demás a decir que sí. La investigación de Zoe Chance no solo expandirá tu repertorio de habilidades persuasivas, sino que probablemente reducirá tu miedo a ser rechazado.» ADAM GRANT, autor del best seller Piénsalo otra vez «Una obra aguda y accesible que te hará mucho más influyente e incluso mejor persona». DANIEL H. PINK, autor de los best sellers ¿Cuándo?, La sorprendente verdad de lo que nos motiva y Vender es humano «Una lectura perspicaz y dinámica para descubrir el secreto de cómo liderar con humildad». Ed Catmull, cofoundador de Pixar y autor deCreatividad, S.A. «Lecciones importantes con la maestra ideal». Laszlo Bock, autor de La nueva fórmula del trabajo
19,90€ 18,90€
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El gran mito
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Conway, Erik M.

Una historia profunda y sorprendente de una de las ideas falsas más tenaces -y destructivas- de Estados Unidos: el mito del ''libre mercado''En Mercaderes de la duda, Naomi Oreskes y Erik M. Conway revelaron los orígenes del negacionismo del cambio climático. Ahora, desvelan la verdad sobre otro dogma desastroso: la ''magia del mercado''.A principios del siglo XX, las élites empresariales, las asociaciones comerciales, los poderosos ricos y los aliados de los medios de comunicación se propusieron construir una nueva ortodoxia estadounidense: abajo el ''gran gobierno'' y arriba los mercados sin trabas. Con asombrosas pruebas de archivo, Oreskes y Conway documentan las campañas para reescribir los libros de texto, combatir los sindicatos y defender el trabajo infantil. Detallan las estratagemas que convirtieron a los economistas de línea dura Friedrich von Hayek y Milton Friedman en nombres conocidos, relatan las raíces libertarias de los libros de La pequeña casa en la pradera, y sintonizan con el programa de televisión patrocinado por General Electric que transmitió la doctrina del libre mercado a millones de personas y lanzó la carrera política de Ronald Reagan.En la década de 1970, esta propaganda estaba teniendo éxito. La ideología del libre mercado definiría el siguiente medio siglo a través de las administraciones republicanas y demócratas, dándonos una crisis de la vivienda, el azote de los opioides, la destrucción del clima y una nefasta respuesta a la pandemia del Covid-19. Sólo si comprendemos esta historia podremos imaginar un futuro en el que los mercados sirvan a la democracia y no la repriman.
30,00€ 28,50€
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Jurisdicción, proceso civil y Registro Civil: un peculiar trinomio.
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Díaz Pita, Mª Paula

La Ley del Registro Civil de 2011 (que ha entrado en vigor en 2021, diez años después de su promulgación) contiene normas orgánicas y procesales que plantean problemas de esta naturaleza escasamente abordados desde el Derecho procesal. En la presente obra monográfica se han analizado estas desconocidas cuestiones que se focalizan en el examen, por un lado, de la figura de los Encargados de las Oficinas del Registro Civil desde sus antecedentes históricos hasta la actual atribución de estas funciones registrales a los Letrados de la Administración de Justicia por la sustracción a los Juzgados de Primera Instancia y a los Juzgados de Paz (dada la desjudicialización o administrativización del servicio registral) y, por otro, en el análisis de los cauces procesales de impugnación de las resoluciones y actos de la Dirección General de Seguridad Jurídica y Fe Pública en materia de Registro Civil, y de otros tipos de procesos regulados tanto en la norma registral civil como en nuestra Ley de Enjuiciamiento Civil de 2000 que tienen su origen en el funcionamiento del propio Registro Civil en su actual configuración.
28,50€ 27,07€
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Legislación y derecho digital para no juristas
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Aavv

El objetivo de este manual es transmitir los principales derechos e instrumentos legales que existen hoy en la era digital, así como aprender el correcto uso de las tecnologías digitales. Ofrece una explicación clara y estructurada de los principales aspectos legales que afectan al desarrollo, la gestión y la seguridad de los sistemas informáticos, así como a la protección de los datos personales, la propiedad intelectual, la inteligencia artificial y el comercio electrónico. Además, incluye actividades y ejercicios para facilitar la comprensión y la aplicación de los conceptos. Está escrito con un lenguaje sencillo y accesible para que pueda ser entendido por diferentes públicos, independientemente de su disciplina y sin conocimiento previo de derecho.
15,00€ 14,25€
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Por qué fracasan los países
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Robinson, James

Nogales (Arizona) y Nogales (Sonora) tienen la misma población, cultura y situación geográfica. ¿Por qué una es rica y otra pobre? ¿Por qué Botsuana es uno de los países africanos con mayor desarrollo y, en cambio, países vecinos como Zimbabue, Congo o Sierra Leona están sumidos en la más desesperante pobreza? ¿Por qué Corea del Norte es uno de los países más pobres del mundo y Corea del Sur uno de los más prósperos? Por qué fracasan los países responde a estas y otras cuestiones con una nueva y convincente teoría: la prosperidad no se debe al clima, a la geografía o a la cultura, sino a las políticas dictaminadas por las instituciones de cada país. Debido a ello, los países no conseguirán que sus economías crezcan hasta que no dispongan de instituciones gubernamentales que desarrollen políticas acertadas. Asimismo, los autores responden a las siguientes cuestiones: • China está creciendo a un ritmo trepidante. ¿Hasta cuándo podrá seguir creciendo al mismo ritmo? ¿Acabará por aplastar al mundo occidental? • ¿Hasta cuándo será Estados Unidos una potencia mundial? ¿Su sistema económico es apto para competir en las próximas décadas? • ¿Cuál es el mejor método para sacar de la pobreza a millones de personas? ¿Realmente las ayudas de Occidente ayudan a erradicar las hambrunas? A través de una cuidada selección de ejemplos históricos y actuales (desde la antigua Roma pasando por los Tudor y llegando a la China moderna) los reconocidos profesores Daron Acemoglu y James A. Robinson harán que usted vea el mundo, y sus problemas, de un modo completamente distinto.
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Recursos humanos
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Rubi�, Tom�s

Recursos humanos. Dirección y gestión de personas en las organizaciones resume, a modo de manual, los temas relevantes para aquellos profesionales que tengan interés y deseen prepararse para entender ese amplio campo del conocimiento. El eje de su contenido son los planteamientos consolidados que se consideran necesarios para poder actuar en la praxis habitual de las empresas. Buscando el equilibrio entre simplicidad y rigurosidad, se analizan temas tan distintos como estrategia, motivación, liderazgo, clima y cultura organizacional, comunicación, selección profesional, formación y desarrollo, gestión competencial, análisis y valoración de puestos, sistemas de recompensas, relaciones laborales, evaluación de resultados, etc., y se observan sus interrelaciones. La dirección de las personas tiene como objetivo fundamental alinear las aportaciones de cada profesional con la estrategia establecida por la organización. Con ese propósito, la gestión de los recursos humanos se convierte en un factor proactivo y clave para desarrollar el talento, la creatividad y las competencias de cada colaborador, en un marco de empresa socialmente responsable y, paralelamente, avanzar eficientemente en un entorno de fuerte competencia dentro de un mercado globalizado. Con un lenguaje asequible y un enfoque basado en la experiencia, esta obra está estructurada en una serie de capítulos que desarrollan las diferentes áreas de trabajo: función estratégica, psicología organizacional, gestión por competencias, planificación de programas, procesos de actuación, relaciones laborales y herramientas de evaluación de resultados. El éxito de una empresa siempre está soportado por una eficiente forma de gestionar el talento (captar y mantener). Afortunadamente, esta afirmación está cada vez más presente en la mente de los empresarios y directivos, que, a su vez, disponen de nuevos recursos tecnológicos y de conocimiento para influir en la motivación de la plantilla. Así, la gestión del compromiso de los colaboradores se convierte en una importante fuente de ventaja competitiva, especialmente para aquellas empresas que innovan en este ámbito. Pero, más allá de los recursos, herramientas y modelos de gestión, siempre se deberá tener en cuenta la complejidad del ser humano sobre el que inciden las decisiones.
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Vender en tiempos difíciles
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Hopkins, Tom

Los tiempos difíciles pueden deberse a numerosos factores, pero suelen acarrear cambios disruptivos, paralizando a quienes no están preparados para ellos. Ante estas circunstancias, los verdaderos profesionales saben que la forma de lidiar con la adversidad es enfrentándola. Por eso una actitud positiva para a solucionar los problemas, es una ingrediente esencial para tener éxito en la venta. En este libro, el autor describe su experiencia en el mundo real y comparte su plan para revertir la inercia de los tiempos difíciles. Con ejercicios que ayudarán al lector a descubrir oportunidades no contempladas previamente y formas novedosas de conseguir nuevos clientes.
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La burbuja emprendedora
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García, Javier

Desde la gran crisis del 2008 a escala internacional se ha producido un fenómeno que aunque ya se venía gestando desde hacía unos años atrás, terminó por inflarse. De un día para otro, la pócima mágica para resolver todos los males de la economía y del trabajo era que la gente se generara su propio sustento. Es decir: emprender. Ahora resulta que el fracaso es una medicina para hacerte más fuerte y aprender, que estar fuera de 'tu zona de confort' es algo súper importante para innovar y emprender, y que hay que poner en la descripción de tu perfil de redes sociales palabras como entrepreneur, emprendedor en serie, inversor, experto, coach, design thinking, y por supuesto, Lean, mucho Lean.aunque lean poco. Este fenómeno explosivo por el emprendimiento no ha sido un sello español, en exclusiva, ya que hay periodistas hablando de la burbuja del emprendimiento en Chile, Argentina o Colombia. Hasta en la India, Australia o Berlín. No hay país que se precie que no busque crear unicornios (jóvenes empresas que puedan llegar a valor más de 1.000 millones de dólares). La pregunta es: ¿Cuánto hay de realidad y cuánto de palabrería? ¿Quién gana y quién pierde en estos escenarios de burbuja? Ese libro trata de separar el grano de la paja. Y lo hace con ejemplos reales combinando fundamentos financieros y empresariales necesarios en todo proceso de creación de empresas. ¿Quieres emprender o quieres invertir en jóvenes empresas? Lee este libro antes de que te entre la fiebre del oro.
16,00€ 15,20€
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Cambia el Chip
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Soler, Paco

Cambia el Chip está pensado para ayudarte a subir al tren del futuro donde la incertidumbre prevalece frente a la velocidad de los cambios digitales. Así como aprovechar las oportunidades que ofrecen. Podrás entender cómo los principales ejecutivos aprenden en las mejores escuelas de negocios del mundo a gestionar los cambios en su propia forma de ver el entorno e impactar a las personas a su alrededor de manera positiva. Vivimos una de esas épocas de la historia de la humanidad que marcan un antes y un después y que están alterando el mundo como lo hicieron otros cambios en el pasado, pero con la particularidad de que está ocurriendo a una velocidad infinitamente mayor. Lo que hemos vivido hasta ahora apenas son la punta del iceberg de lo que viene. Podrás explorar qué hay detrás de los miedos que nos impiden disfrutar de las oportunidades que hay frente a nosotros y conocerás herramientas para ponerlos a un lado. Construirás tu propia visión sobre qué impacto quieres tener en los que te rodean para que el viaje sea más agradable también para ellos.Esto presenta una oportunidad para hacer que el mundo siga siendo cada vez mejor pero también supone vivir continuamente bajo la incertidumbre sobre qué va a pasar en el futuro más inmediato con las cosas que nos importan: nuestros hijos, nuestros trabajos, las relaciones con otros seres humanos, las organizaciones, los equipos, etc. El autor desgrana algunos aprendizajes clave para cualquier persona preocupada por la adaptación a estos cambios desde su experiencia trabajando en uno de los mejores programas del mundo en el tema de liderazgo y transformación personal. Por lo tanto, si quieres sentirte fuerte e ilusionarte por todo lo que viene, este libro es el primer paso.
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Los elementos de la inversión
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Malkiel, Burton G.

¡Autores superventas con más de 1.500.000 de ejemplares vendidos! Toma las riendas de tu futuro financiero con los sólidos consejos de dos de los mayores expertos en inversión del mundo. A los inversores de hoy en día se los bombardea con consejos contradictorios sobre cómo gestionar el mercado de valores, cada vez más inestable. Ante los anuncios de que ''la diversificación ha muerto'' y de las supuestas virtudes de las criptomonedas, cabe disculpar que los inversores se sientan completamente confusos. Es el momento de volver a los básicos. En la edición 10° aniversario de Los elementos de la inversión, las legendarias figuras del mundo de la inversión Burton G. Malkiel y Charles D. Ellis presentan lecciones directas y fácilmente asimilables sobre las reglas y los principios de inversión que debes seguir para mitigar el riesgo y alcanzar el éxito a largo plazo en los mercados. Dividido en seis elementos de inversión esenciales, este conciso libro te ayudará a: · Concentrarte en el largo plazo e ignorar las fluctuaciones y movimientos del mercado en el corto plazo. · Utilizar los planes patrocinados por la empresa para potenciar tus ahorros y rendimientos y minimizar el pago de impuestos. · Comprender los temas de inversión fundamentales, como la diversificación, el reequilibrio, la inversión en dólares constantes a intervalos regulares y la indexación. De modo que olvídate de las modas pasajeras: quédate con los consejos imperecederos e inestimables que siguen los inversores minoristas más exitosos del mundo.
19,95€ 18,95€
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La IA y el trabajo en el futuro
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Flechoso, José Joaquín

¿Cómo está cambiando la inteligencia artificial el mercado laboral? ¿Qué impacto tiene la IA generativa en las relaciones laborales? ¿Cómo afecta la IA a la selección de talento, la organización del trabajo y la toma de decisiones? ¿De qué manera podemos formular preguntas más precisas a una IA para obtener respuestas útiles y evitar respuestas triviales? En La IA y el trabajo del futuro, el grupo de estudio creado en el think tank Cibercotizante analiza la transformación del trabajo en la era de la inteligencia artificial. Explican los efectos de herramientas como ChatGPT en el entorno profesional y cuál es su papel en la automatización de tareas, la redefinición de competencias y la evolución de los roles laborales. Una de sus claves es el concepto preguntas mejoradas: enunciados diseñados para optimizar la interacción con la IA y obtener información más relevante. A través de un enfoque riguroso, combina el potencial de la inteligencia artificial con el análisis crítico de sus autores. Además, los autores analizan cómo las respuestas generadas por estos sistemas pueden ser interpretadas y contrastadas con el conocimiento experto. Abordan cuestiones fundamentales sobre la incidencia de la IA en distintos sectores, su impacto en la toma de decisiones empresariales y los retos éticos que plantea su adopción. Dirigido a profesionales del ámbito tecnológico y de los recursos humanos, así como a todas las personas interesadas en comprender la integración de la IA en el mundo laboral, este libro ofrece una visión fundamentada sobre los desafíos y oportunidades del futuro del empleo. Escrito en coautoría por Sebastián Reyna, Carlos de Santiago, Eva Astorga y Mónica Arquero y coordinado por José Joaquín Flechoso.
22,95€ 21,80€
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LPRL Versión Martina
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Valera, Vicente

En esta 2ª edición de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, versión Martina, con anillas y a color, Vicente Valera, junto a la diseñadora gráfica Cinthia Moure, ofrece una versión fácil estudio sobre dicha norma de carácter básico, versión que favorece el empleo de la memoria visual, algo tradicionalmente poco empleado en el mundo jurídico. Como bien es sabido esta norma tiene un papel destacadísimo en la multitud de programas oficiales /oposiciones de ámbito Local (Ayuntamientos y Diputaciones especialmente) y, en consecuencia, su conocimiento contribuye especialmente a poder superar los mismos.
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Tratamiento de datos con Power Query
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Bisbé York, Ana María

Tratamiento de datos con Power Query comienza introduciendo el entorno de trabajo en Power Query y su capacidad para conectar a diferentes orígenes externos. A continuación, descubre un grupo de tareas, opciones y casos de uso en la etapa de exploración y transformación de columnas y las consultas.Un bloque importante del libro se dedica a exponer conceptos del modelo tabular. Con ejemplos prácticos, propone soluciones a escenarios de modelado de relaciones, definición de entidades y atributos, trabajo con parámetros y solución de errores, entre otros.Contiene una introducción al lenguaje de consultas M, que actúa como motor de Power Query y desvela algunas ideas sobre cómo solucionar desafíos en la etapa de transformación de datos a partir del uso del lenguaje M. Se descubren buenas prácticas y el uso de herramientas de diagnóstico y medición para conseguir la optimización de consultas con Power Query y la carga de datos más eficiente.Aunque se ha escrito desde la herramienta Power BI Desktop, que es la más accesible, aporta un resumen de otros sabores de Power Query en Excel y los entornos analíticos en la nube de Microsoft como los Flujos de datos en Power BI y Power Platform y finalmente, los Flujos de datos Gen2 en Data Factory integrado en Microsoft Fabric.
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