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Libros de Economía, Empresa y Derecho
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Estas Lecciones que, junto con el Volumen I, comprenden la Parte General del Derecho Administrativo, exponen con un afán sintético y didáctico los fundamentos básicos del Derecho Administrativo y el régimen de sus instituciones. Comprenden pues el análisis del ordenamiento jurídico vigente y dan cuenta de la jurisprudencia existente sobre el mismo sin descartar la expresión, en su caso, de las posiciones doctrinales existentes sobre las grandes cuestiones y retos a los que se enfrenta la disciplina. Igualmente, y dado su objetivo propio, procuran ofrecer ejemplos suficientes que ilustren los contenidos dogmáticos de cada lección.Esta obra, fruto de la dilatada experiencia docente de sus autores en el Departamento de Derecho Administrativo de la Universidad de Sevilla, tiene como destinatarios principales a los alumnos que cursan el Grado en Derecho y otros Grados conjuntos en cuyos planes de estudio figuran las asignaturas troncales a las que estas Lecciones dan respuesta, sin perjuicio de su posible interés para otras personas que pretendan adquirir un conocimiento de los fundamentos y contenidos básicos de la disciplina.
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Se analiza de forma monográfica, por parte de los operadores jurídicos implicados, toda la problemática que plantea la práctica y la valoración de la prueba en los casos de violencia de género.
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La «Teoría general de la ocupación, el interés y el dinero» es la obra más importante de John Maynard Keynes, y se basa en la idea de la demanda agregada con la que explica la variación general de la actividad económica. De acuerdo con esta teoría, el ingreso total de la sociedad está determinado por la suma del consumo y la inversión, así, en una situación de desempleo y capacidad productiva no utilizada, solo pueden incrementarse el empleo y el ingreso total aumentando primero los gastos, tanto en consumo como en inversión. Keynes previó que su obra probablemente iba a encabezar una revolución en la forma en que los empresarios pensarían sobre los temas de interés público. El pensamiento keynesiano (las acciones del Gobierno que intentan influir en la demanda a través de los impuestos, el gasto público y la política monetaria) fue muy influyente en la época de la posguerra tras la Segunda Guerra Mundial, tuvo un periodo de retroceso y volvió a calar hondo en Gobiernos del mundo a partir del fracaso de las teorías neoliberales aplicadas principalmente en países de América Latina.
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El libro responde a estas y otras muchas preguntas. Empezando por lo que son los tókens y la representación digital del valor que puede expresar un activo tokenizado, el lector se adentra en un viaje de aprendizaje progresivo para entender cómo funciona la blockchain en la que se acuñan los NFT y cómo elegir los mercados a través de los cuales intercambiarlos. Los NFT no son una moda del momento y, aunque han sido traido a primer plano gracias a la crypto art, ya son capaces de mirar más allá, dejándonos entrever la relevancia que tendrán en unas relaciones sociales cada vez más mediadas por tecnologías como la inteligencia artificial o la realidad aumentada y por nuevos ecosistemas digitales como el metaverso. El libro, por tanto, no sólo se centra en las áreas de aplicación actuales, sino que identifica posibles desarrollos estratégicos en áreas que realmente podrían beneficiarse de una adopción útil de los NFT.
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El presente trabajo intenta hacer un (pen)último esfuerzo para rescatar la vigencia de la pregunta filosófica por el ser del dinero. Con las herramientas de la fenomenología aclara algunas cuestiones que la teoría monetaria simplemente ha desechado de su campo de intereses teóricos. El avance de la teoría monetaria en los últimos 60 años ha supuesto un arrinconamiento casi total de las consideraciones sobre la naturaleza del dinero, acusadas de «metafísicas ». En el contexto de crisis en el que se desarrolló, durante la década de 1970, esta teoría centró sus esfuerzos sobre todo en la mejora de las herramientas matemáticas, orientadas a determinar con precisión el modo de operar de los diversos sistemas económicos, cada vez más imbricados en el proceso de la globalización. Esta brecha entre la pregunta sobre el ser del dinero y la influencia creciente que la nueva ciencia económica tiene sobre las vidas humana ha desembocado en una profunda crisis de sentido de la experiencia de las personas en relación con el dinero: el sentido del trabajo, las posibilidades de planifi cación de la propia vida, la deuda con la sociedad, etc. El presente trabajo intenta hacer un (pen)último esfuerzo para rescatar la vigencia de la pregunta filosófica por el ser del dinero. Con las herramientas de la fenomenología aclara algunas cuestiones que la teoría monetaria simplemente ha desechado de su campo de intereses teóricos: la naturaleza dual del dinero como mercancía y como deuda es interrogada aquí a la espera de encontrar alguna respuesta que nos permita, como sociedad, sortear la última gran «crisis de las ciencias sociales europeas». AUTOR Joan González Guardiola es doctor en Filosofía por la Universidad de Barcelona (premio extraordinario de doctorado) con una investigación sobre la medida técnica del tiempo y su crítica en la obra de Martin Heidegger. Actualmente imparte clases de Metafísica en la Universitat de les Illes Balears. Se ha especializado en fenomenología, en la interpretación de la obra de Platón y en filosofía de la economía, obras sobre las que ha publicado diversos trabajos, así como numerosos artículos en revistas especializadas. Junto a Francesc Perenya Blasi es responsable de la traducción al catalán y edición del clásico de Edmund Husserl Meditacions cartesianes. Una introducció a la fenomenologia.
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Este libro presenta un marco conceptual, conocimientos prácticos y reflexiones críticas sobre cómo implementar alianzas sostenibles profundizando en sus diferentes fases: formación, construcción, desarrollo y evolución hacia un mundo más humanista. Los temas desarrollados se ejemplifican con casos reales: la Alianza Global en Educación Gerencial (CEMS) y la Alianza Global para la Banca con Valores (GABV). Es un libro para aquellas personas que buscan contribuir a un cambio económico y social profundo, así como para estudiantes y académicos en el ámbito de la gestión empresarial, negocios internacionales y desarrollo sostenible, así como para consultores, líderes, directivos y para la nueva generación de empresarios que desea ser parte de alianzas para mejorar el posicionamiento de su empresa, pero también para construir un mundo mejor.
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Este libro escrito por el experto en marketing David Hieatt es una guía práctica para crear marcas con un verdadero propósito, dirigida a emprendedores, creativos y cualquier persona que busque inspiración.Las marcas más importantes del mundo nos hacen sentir algo, nos inspiran. Y esto es así porque quieren cambiar el mundo. Más allá de los resultados económicos, son empresas que persiguen un propósito. Como clientes, nos encantan sus productos, pero lo que más nos gusta es el cambio que promueven. Y queremos ser parte de él.El propósito es algo increíblemente poderoso. Te proporciona la fuerza para luchar contra lo imposible. Cuenta tu historia, construye tus equipos y define tu cultura.En este libro, David Hieatt nos ofrece una guía esencial para crear una empresa con propósito. Sus reflexiones, propuestas y análisis de ejemplos prácticos te ayudarán a:Definir el propósito de tu marca.Testear tus ideas y pasar a la acción.Construir equipos de trabajo comprometidos.Convertir a tus clientes en fans.No hay tiempo que perder, empieza ahora.
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Hoy nadie duda de que el estado de flujos de efectivo (EFE) es una herramienta de gran utilidad para la gestión de la empresa, y por ello aquellos capaces de elaborarlo e interpretarlo adecuadamente tendrán la oportunidad de ser más competentes en el desempeño de su labor y en la toma de decisiones en el ámbito empresarial (inversores, entidades financieras, profesionales, gerentes, auditores, analistas y empleados).Este libro es el producto de años de estudio y del contacto cotidiano con estudiantes y profesionales, y se acomoda a diferentes estilos de enseñanza. Está organizado en seis capítulos que abordan aspectos tales como la delimitación del significado del vocablo «efectivo», los objetivos y relevancia del EFE y principalmente la elaboración e interpretación del EFE por actividades de negocio (explotación, inversión y financiación). Finalmente, dado que se aprende mejor con una adecuada motivación y estructura, a lo largo del manual se han incluido textos periodísticos, ejercicios prácticos, cuestiones y secciones stop and think, dirigidos a practicar los conocimientos adquiridos y a evaluar el progreso realizado.
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El escudo del Estado: el derecho como instrumento de orden público y control social es una obra elaborada en el marco del proyecto puente de investigación de la Universidad Rey Juan Carlos, 2022: “Desarrollo y análisis de metodologías gamificadas para incentivar la participación de la sociedad en una cultura de Seguridad y Defensa democrática y humanitaria (GAMES-SEGYDEF)”. Las ocho contribuciones que forman parte del libro son textos originales de profesores e investigadores de las universidades Rey Juan Carlos y de Valladolid adscritos a las áreas de Historia del Derecho y las Instituciones y Comunicación Audiovisual y Publicidad, miembros todos ellos del equipo investigador responsable de la ejecución del proyecto.
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Cierto es que el número de personas mayores necesitadas cuidados no deja de aumentar y que las transformaciones producidas en la estructura social y demográfica conducen a que la protección de la dependencia se haya convertido en un asunto prioritario al que tienen que dar respuesta los poderes públicos, conformando uno de los grandes retos a afrontar por un Estado Social avanzado en un contexto de igualdad de oportunidades.Pese a que la voluntad de la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia, ha sido la profesionalización de los servicios a las personas mayores, lo cierto es que el impacto en la consecución de este objetivo ha resultado, diecisiete años después, mucho menor del esperado, máxime cuando la escasez de cobertura protectora se hace todavía más patente en el medio rural, pues a los obstáculos generales de falta de infraestructuras y recursos, se une una elevada prevalencia del envejecimiento, acompañada de un incesante éxodo poblacional de personas jóvenes.Esta preocupante realidad aconseja realizar un análisis de los avances sustantivos proyectados o ya incorporados a nuestro ordenamiento jurídico en lo que se refiere al diseño normativo de los servicios públicos de cuidados, destacando sus virtudes y poniendo de manifiesto sus lagunas o deficiencias, con el fin último de ofrecer una serie de propuestas de mejora en aras a garantizar, de un lado, la óptima atención a la vejez con independencia del lugar de residencia y, de otro, la creación de empleo de calidad anudado al territorio.
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Finalista de los PREMIOS SABRE al mejor libro de negocios. Considerado el MEJOR LIBRO DE 2022 por THE NEW YORKER. Bestseller nacional * Selección de los editores del New York Times * Financial Times: ''Libros para leer en 2022''A través de cientos de entrevistas y acceso a material nunca antes compartido, Jimmy Soni nos relata la historia de los primeros empleados de Paypal (Elon Musk, Amy Rowe Klement, Peter Thiel y Julie Anderson, entre otros), considerados la red más poderosa de la industria tecnológica y fundadores de gran parte de lo que conforma nuestro mundo actual.A pesar de toda su influencia, la historia de los inicios de esos 'fundadores' no ha sido apenas contada. En su libro, Jimmy Soni explora los primeros días turbulentos de PayPal. Con cientos de entrevistas y acceso sin precedentes a miles de páginas de material interno, muestra cómo las semillas de gran parte de lo que da forma a nuestro mundo actual (empresas emergentes digitales de rápido crecimiento, las criptomonedas, transferencia de dinero móvil) se plantaron hace dos décadas atrás.Se incluye la historia de Elon Musk, Amy Rowe Klement, Peter Thiel, Julie Anderson, Max Levchin, Reid Hoffman y muchos otros y cuya información nunca se habían compartido.
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En esta obra colectiva se recogen opiniones de los prácticos (Abogados, Magistrados, Fiscales, Letrados de la Administración de Justicia, Letrados de Gabinetes jurídicos de las CC.AA, Registradores, Notarios) y de Profesores de distintas Universidades y, por tanto, con opiniones académicas. La obra tiene como objetivo una visión crítica de Horizonte Justicia 2030 y, concretamente, de los Proyectos de eficiencia procesal, eficiencia organizativa y eficiencia digital que actualmente están siendo objeto de tramitación en las Cortes Generales. Cada capítulo nos proporciona el resultado de un análisis riguroso de los programas integrados en Horizonte 2030 que, a decir del propio Ministerio de Justicia, pretenden lograr una reducción de tiempos y satisfacción de la ciudadanía, pero también una eficiente asignación de recursos invertidos, impacto ambiental, capacidad de gestión de datos y mejora interna del Servicio de Justicia.
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Luis Pita tiene una libertad financiera de catorce años. Es decir, si hoy dejara su empleo, podría mantener su nivel de vida actual sin trabajar más de una década. En este libro aprenderás cómo tener tanta seguridad y tranquilidad como él. Porque si hay algo básico para conseguir libertad es el «preahorro». Y el autor, que ha ayudado a «preahorrar» a más de cien mil personas, te explicará cómo dar tus primeros pasos. Si ya estás ahorrando cada mes, descubrirás cómo obtener una alta rentabilidad por tu dinero para construir tu libertad financiera en tiempo récord. Si no consigues ahorrar, encontrarás herramientas para mantener a raya los gastos familiares y ahorrar más que el 95 por ciento de personas de tu edad. También aprenderás a liberarte de las deudas, de qué forma te interesa amortizar tu hipoteca, los productos financieros que más te convienen o cómo negociar con éxito un aumento de sueldo, entre otras muchas cosas. Sean cuales sean tus circunstancias, la sabiduría y experiencia de Luis Pita te ayudarán a gestionar mejor tu dinero. Consigue un gasto más consciente, déjate inspirar por los múltiples y variados casos reales que encontrarás en este libro y decídete a poner en práctica las acciones que te propone el autor, fáciles de aplicar en tu día a día. Con ello, mejorarás tu capacidad de ahorro, sabrás generar ingresos pasivos más allá de los bienes inmuebles y aprenderás a asegurarte una jubilación «a prueba de políticos». Y recuerda: cuanto antes empieces, más libre serás.
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Comprender los retos del mundo empresarial y afrontar el desarrollo de nuevas soluciones requiere de un ingrediente básico: la creatividad. Sin embargo, no basta con ser o querer ser creativo, hay que saber entrenar esta capacidad e implantarla para obtener resultados. Es decir, necesitamos de un proceso que nos guíe en el camino y las armas necesarias para salir airosos. Designpedia es un manual imprescindible sobre Design Thinking que recopila todas las herramientas con las que llevar a cabo los retos de la innovación y el emprendimiento en torno a cuatro fases: mapear, explorar, construir y testear. Además desvela cómo, al usar los instrumentos adecuados, se pueden generar soluciones originales y válidas. Sus autores, Juan Gasca y Rafael Zaragozá, plasman la apuesta que ya están hacienedo tanto grandes compañías (Orange o BBVA) como startups (Dovase o Bydsea).
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Evocación iusliteraria de diversos episodios de la inmortal novela cervantina, que inciden en aspectos jurídicos, como los ideales de justicia y libertad, la tutela de víctimas y desvalidos, los procedimientos de justicia inmediata, las vías alternativas, las profesiones jurídicas, el buen gobierno de la república bien fundada, entre otros muchos. Se añade un itinerario por los lugares cervantinos de Barcelona, que invita a un recorrido temático por la ciudad.
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La presente obra pretende responder a la nueva realidad a la que se enfrenta la enseñanza del Derecho Administrativo en la estructura de los nuevos Grados adaptada al Espacio Europeo de Educación Superior. Nos encontramos ante un libro que sistematiza los conceptos básicos y fundamentales que todo estudiante debe conocer para poder superar las asignaturas troncales en que se estructura la disciplina del Derecho Administrativo. Cada una de las lecciones que integran la Obra se inicia con las palabras clave que identifican cada materia, a continuación, se enumeran los objetivos que se pretenden conseguir en el mismo, para pasar a una exposición sencilla y clara del contenido docente. Junto a ello, se ofrece un material didáctico que trata de facilitar el estudio y asimilación de cada una de las materias y que integra unas preguntas clave, test de autoevaluación, bibliografía específica, normativa de referencia y enlaces web de utilidad. Finalmente, cada lección se acompaña de tres actividades complementarias que también persiguen facilitar la aprehensión del contenido teórico así como complementar algunos de los aspectos teóricos que no han podido ser objeto de suficiente atención en el bloque teórico.
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Nueva edición del texto más didáctico del mercado en su área de conocimiento, se ha actualizado el contenido y mejorado la presentación con nuevas ilustraciones y decenas de nuevos ejemplos. Dirigido al estudiante de grado y posgrado de administración o dirección estratégica. Con casos ejemplares para los interesados en profundizar en ese campo, ya sea en su entorno profesional o para el abordaje de proyectos en niveles de MBA y EMBA.
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El mundo del desarrollo de software avanza a pasos agigantados y los profesionales involucrados en la gestión de proyectos, productos y equipos tecnológicos no podemos encallarnos en sistemas y métodos ya obsoletos o ineficaces. Además, los cambios socioeconómicos acontecidos en los últimos años nos conducen a modelos diferentes y más complejos de dirección de equipos, en los cuales se han de contemplar más factores que nunca. El project manager del futuro es la guía imprescindible sobre los principales fundamentos que rigen a los nuevos expertos en gestión de proyectos o productos IT. Pedro Miguel Muñoz, quien cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector, ofrece en estas páginas esclarecedoras respuestas a los retos más importantes a los que se habrán de enfrentar sus colegas de profesión a lo largo de su carrera. Una lectura que ayuda a extraer el máximo rendimiento de las herramientas de las que dispone cualquier especialista en este tipo de tecnología y que alberga una valiosa enseñanza: saber identificar en qué aspectos estratégicos se ha de poner el foco. Más allá de conocer en profundidad las diversas técnicas y procedimientos que existen para dirigir un proyecto de esta envergadura, debemos meditar sobre en qué consiste en realidad el project management. Por ello, esta reveladora obra nos invita a reflexionar sobre la importancia de las personas con las que interactuamos, sobre cómo está evolucionando el sector y sobre cuáles son los nuevos desafíos de esta fascinante y exigente profesión.
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Alejandro, Julio César, Boudica, Don Pelayo, Cristóbal Colón, Leonardo da Vinci, Lutero, Napoleón, Gandhi, Luther King, Teresa de Calcuta... el concepto de líder ha tenido varias interpretaciones a lo largo de la historia. La pregunta que se nos plantea ahora es: ¿qué líder están demandando hoy las organizaciones? José Luis Lozano nos ofrece la respuesta en este interesante libro. Partiendo de una exposición de las características que definen a un buen líder y pasando luego por un análisis de las diferentes propuestas que se han ido presentando a lo largo del siglo XX, el autor nos expone de una forma amena y fresca cómo es el líder actual. Pero no solo se queda en eso. Para que podamos convertirnos en tal líder, el manual de Lozano nos ofrece una serie de consejos, decálogos, advertencias, ejercicios y recursos inspiradores, puramente vivenciales y muy prácticos, basados en décadas de experiencia formando en liderazgo. En El líder inspirador encontrarás las claves para entender lo que tu equipo u organización necesita de ti y cómo ofrecérselo, logrando de esta manera fidelizarlo y fomentando un ambiente de trabajo cómodo en el que todos se sientan a gusto con tu manera de guiarlos. Porque un líder debe inspirar, y ello solo es posible si los valores en los que se apoya son sólidos y están avalados por cientos de ejemplos de liderazgo. En tus manos tienes un libro que te enseña, prepara y pule como el líder inspirador que tu organización necesita.
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El argumento principal de esta obra es que las instituciones juegan un papel muy importante dentro de la economía. Así se presenta un estudio introductorio y panorámico sobre la economía institucional, el cual incluye una revisión de las corrientes económicas más significativas que han reflexionado sobre el papel de las instituciones en la teoría económica, tales como el institucionalismo heterodoxo, la teoría francesa de la regulación, algunos enfoques provenientes de la sociología económica y la ''nueva escuela institucional''. A través de una perspectiva histórica, el autor aborda el origen, la naturaleza, la transición de las instituciones, así como sus efectos en el desempeño económico y el desarrollo.
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El campo de la Investigación de operaciones sigue evolucionando con bastante rapidez. Por ello, se ha hecho un especial esfuerzo en esta edición para hacer hincapié en las aplicaciones reales, y se han incluido muchos casos modelados a partir de nuevas aplicaciones al final de los capítulos y en el centro de aprendizaje en línea vinculado al libro (OLC), en donde se facilitan versiones de las distintas opciones de software para el alumno.
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Este libro es un apasionante recorrido a través de la corta pero intensa historia de la publicidad moderna. Veintinueve campañas que, ordenadas cronológicamente, narran la evolución de la industria publicitaria global a partir de las ideas. Conocerás cómo se gestaron estos memorables anuncios, y qué empresas y personas están detrás de estas ideas rupturistas, valientes e inolvidables. Un ejercicio de destripar campañas, rebuscar en las ideas y diseccionarlas, tratar de recomponer el proceso, siempre arduo, de persuadir a alguien para que invierta su dinero en una promesa. Porque, ante todo, la publicidad es eso: una promesa.
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La Ley 8/2021, de 2 de junio, supone un importante avance en la protección de los derechos de las personas con discapacidad en el ejercicio de su capacidad jurídica, al promover el respeto a su autonomía y voluntad, y al establecer medidas de apoyo flexibles y adaptadas a sus necesidades y preferencias. La nueva regulación establece procedimientos claros y justos para la adopción de medidas de apoyo, que deben ser siempre orientadas a garantizar la protección y el bienestar de la persona con discapacidad. Es importante destacar que la adopción de medidas de apoyo debe ser siempre una medida excepcional, y que se debe promover la capacidad de la persona con discapacidad para tomar sus propias decisiones y ejercer sus derechos y libertades fundamentales en igualdad de condiciones con las demás personas. En este sentido, el apoyo individualizado se presenta como una medida de apoyo especialmente adecuada para promover la autonomía y la participación activa de las personas con discapacidad en la vida social, económica y política.
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El consumer engagement es la disciplina del marketing que engloba todos aquellos procesos de retención, fidelización y relación con clientes y leads mediante la utilización de las nuevas tecnologías. Las técnicas de consumer engagement son las herramientas más poderosas de las que disponen los directores de marketing para relacionar, fidelizar y retener de una forma clara, económica y directa como nunca antes se había realizado en marketing. Este libro es el resultado de más de 20 años de experiencia de los autores en todos los ámbitos del engagement, la fidelización y la retención de clientes tanto en España como en proyectos internacionales. Se divide en 11 capítulos donde se tratan de una manera profunda todas las herramientas que un directivo puede utilizar para poner en marcha un programa de relación, fidelización y retención de clientes, proveedores y empleados. También enseña el funcionamiento de técnicas de comunicación digital aplicadas a la gestión de clientes. A lo largo de sus páginas, se explica con un vocabulario exacto, preciso y claro cómo implantar de una manera eficaz y eficiente programas de fidelización y retención y cómo incrementar el ciclo de vida de los clientes para cualquier tipo de empresa. Índice Prólogos.- Capítulo 1. Consumer engagement como clave....- Capítulo 2. Marketing de experiencias.- Capítulo 3. La fidelización por tipo de empresa.- Capítulo 4. Estrategias de fidelización y retención de clientes.- Capítulo 5. Programas de fidelización.- Capítulo 6. Creación y mantenimiento exitoso de un club de fidelización online.- Capítulo 7. La tecnología en la fidelización.- Capítulo 8. Herramientas de engagement.- Capítulo 9. Métricas en fidelización y retención.- Capítulo 10. Customer lifetime value.- Capítulo 11. Talent engagement o endoengagement.
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Comunicación, Branding y Eventos Corporativos es una obra dirigida a aquellos que se sumergen por primera vez en el mundo de la comunicación empresarial y para aquellos que desean actualizar y reforzar los conceptos en la disciplina de la comunicación y marketing empresarial, que evoluciona y se adapta a las necesidades de un tiempo de transformación global. Desde la organización de eventos hastala relación con los medios de comunicación, pasando por la gestión de las redes sociales, de la web corporativa o las relaciones institucionales, el libro recorre todo el ecosistema de la comunicacióncorporativa para acabar haciendo hincapié en la responsabilidad que tienen los comunicadores con la sociedad cuando dan voz a las organizaciones para las que trabajan y la importancia de que conectenemocionalmente con sus públicos. El marketing social o la aplicación de neurociencia a los mensajes que emitimos desde las organizaciones son también, por ello, parte importante de este libro.
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La obra colectiva titulada “Innovación docente universitaria en el Derecho Social ante el reto de los ODS se enmarca en el Grupo de Innovación Docente (GID) “Innovación metodológica y buenas prácticas docentes con perspectiva de género” de la Universidad de Murcia. Esta obra resulta un referente en la materia para quienes deseen mejorar su labor docente universitaria mediante buenas prácticas docentes y metodologías activas para la inclusión de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
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Las historietas de Privi acercan al lector al mundo de la protección de datos personales con un lenguaje comprensible. Estas tiras de cómics tratan las dudas principales de las personas que poco o nada saben sobre privacidad. Las viñetas se complementan con una documentación más extensa y detallada sobre cada tema.
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Con abundantes casos prácticos y fascinantes argumentos intelectuales, este elegante manual trata aspectos económicos de la belleza, su valor y su efecto en productos, las marcas y su impacto en el mercado. Leerlo es un verdadero placer. Incuestionablemente, es uno de los mejores libros escrito sobre el tema. «Tanto las relaciones humanas como las marcas son afectadas por la belleza percibida, un conocimiento detallado de ellas influye en la capacidad de gestionar ambas. Este magnífico libro suministra una profunda perspectiva sobre la belleza que lo seducirá en numerosas ocasiones, y lo sorprenderá a distintos niveles». Jennifer Aaker, profesora de marketing de la Universidad de Stanford. La belleza es un placer básico, es un estado de la felicidad. Nos imbuimos de los sueños que provoca y nos saturamos de emociones. En cierta forma, es un escape de la realidad, a la que reinterpretamos y transformamos. La beldad constituye un componente universal de la experiencia humana que produce placer, atrapa la atención y genera comportamientos que contribuyen a asegurar la supervivencia genética. La beldad impone necesariamente su presencia en nosotros y, más que una resolución, lo que logra es abrir nuestra imaginación. La belleza atrae, fascina, entusiasma, enamora, inspira y seduce. Es un misterio de la vida y es en la mente donde se manifiesta el reconocimiento de la perfección estética. Una de las formas en que la vida se perpetúa es a través de la belleza, y la pasión por ella está arraigada profundamente en nuestra biología. Hay algo en nuestro amor por la belleza que es heroico, esperanzador y humano. Es un placer disfrutarla, así como una necesidad ponerla en un pedestal y reverenciarla. «En este libro, el Profesor Álvarez del Blanco nos proporciona un nuevo y provocador análisis del significado de la belleza. Va más allá de la concepción clásica de la beldad como característica artística, para demostrar que la belleza es un activo de productos y marcas que puede robustecer el valor en el mercado». Russ Winer, profesor de marketing en William H. Joyce, Stern School of Business, Universidad de Nueva York.
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Con el libro digital ProView: contarás con las ventajas del formato electrónico. Podrás interactuar con el contenido: copiar, pegar, subrayar e introducir anotaciones. Contarás con el acceso a la información desde cualquier lugar.
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La atención a los clientes representa, en el entorno actual de globalización y enorme competencia comercial, el instrumento de mayor eficacia con el que las empresas cuentan para diferenciarse y atraer a nuevos clientes. Es indiscutible la ventaja comparativa que supone una adecuada relación con los clientes, donde cada empresa tiene a su alcance ofrecer un trato personalizado y adecuado a quienes, en definitiva, son los destinatarios de sus productos y servicios.Profesionales, docentes y alumnos vinculados o interesados en el mundo de la comunicación y el contacto con el público encontrarán en esta obra las claves para conseguir la excelencia en el servicio de atención al cliente. Desde la redacción de diversos escritos hasta las pautas para realizar llamadas telefónicas de manera eficaz, todos los temas son tratados desde un enfoque que otorga a la comunicación el protagonismo que merece en la eficiencia comercial.Los aspectos fundamentales de la atención a los clientes de manera presencial, telefónica o telemática, se abordan desde una explicación rigurosa y práctica en la que se tienen en consideración los más actuales avances que la tecnología pone al servicio de la comunicación.Numerosos ejemplos prácticos, ejercicios de evaluación y sus correspondientes solucionarios, disponibles en www.paraninfo.es contribuyen a afianzar el proceso de aprendizaje.Esta obra responde además a las exigencias curriculares y normativas desarrolladas en los RD 1210/2009 y 645/2011, que regulan los contenidos necesarios para obtener distintos Certificados Profesionales en la familia profesional de administración y gestión. Su contenido responde fielmente al currículo de la unidad formativa que le da título, UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial, integrada dentro del Módulo formativo MF 0976_2 denominado Operaciones administrativas comerciales cuya transversalidad hace de este libro una obra imprescindible.
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En la era digital, las organizaciones deben convertirse en agentes de disrupción si quieren sobrevivir. La continuidad lineal pertenece al pasado. Solo existe una ley: ESTRATEGIA = EJECUCIÓN. O dicho de otro modo: una estrategia tiene que ser tan brillante como su puesta en práctica y viceversa. Ahí radica la ventaja competitiva.De hecho, podría decirse que incluso la eficacia, la rapidez y la agilidad en la ejecución son más importantes que una estrategia perfectamente trazada, basada en la viabilidad y la previsibilidad.Esta obra es eminentemente práctica: más del 80 % de sus páginas contiene consejos e indicaciones muy precisas que pueden aplicarse a cualquier actividad y sector empresarial.Estrategia = Ejecución. El método para mejorar, renovar e innovar en la era digital es un manual dirigido a profesionales que ejercen el liderazgo y que buscan, por encima de todo, resultados tangibles y centrar su actividad en la aplicación de una estrategia.
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El libro se ajusta a los contenidos formativos de psicosociología establecidos en el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención, para poder realizar las funciones de evaluación de los riesgos laborales y el desarrollo de la actividad preventiva de nivel superior. El objetivo de esta obra es ofrecer a profesores, estudiantes y profesionales de las materias relacionadas con la psicosociología aplicada a la prevención de riesgos laborales un manual para abordar los contenidos de esas disciplinas, así como herramientas de trabajo que faciliten el desarrollo de competencias y del aprendizaje. La obra se estructura en veinte capítulos. En ellos se aborda el estudio del estrés laboral y de los factores de naturaleza psicosocial, considerando la carga mental, el puesto, la organización y su contexto. Se analizan las características del individuo y las consecuencias de los riesgos psicosociales, se trata la evaluación de los factores psicosociales y se establecen algunas estrategias de intervención psicosocial. Todos los capítulos incluyen una actividad con el fin de fortalecer el aprendizaje y conectar la teoría con la práctica.
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Derecho e inteligencia artificial
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En Clientes no, ¡fans! vas a encontrar sobre todo claves sobre cómo el factor humano es la clave para generar una experiencia de cliente memorable. En ocasiones también encontrarás pequeñas fórmulas sencillas y de bajo coste para hacerlo posible, en las que a lo mejor no interviene tanto el factor humano, pero merece la pena que las tengas en cuenta para que el cliente se sienta especial.
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En Pensamiento lateral para el día a día, Paul Sloane explica en detalle cómo puede beneficiarnos el uso de un enfoque de pensamiento lateral a partir de ejemplos inspiradores de reconocidos expertos como Levi Strauss, Henry Ford, Freddie Mercury, Walt Disney, Arianna Huffington, Estée Lauder, Will Shu, entre otros. Esta colección de consejos prácticos, técnicas, ejemplos y desafíos te ayudará a implementar poderosas técnicas de razonamiento, volverte más persuasivo y convincente y llegar a soluciones frescas a los desafíos creativos. El pensamiento lateral consiste en adoptar deliberadamente un punto de vista poco convencional para concebir ideas y soluciones inusuales.¿Por qué lo necesitamos? Porque es la llave que abre la creatividad, la innovación y las soluciones originales a todo tipo de problemas, desde el cambio climático a la cultura del café. ¿Cómo podemos aprovechar el poder del pensamiento lateral y aplicarlo a los problemas cotidianos? Esta es la pregunta a la que pretende dar respuesta este libro, que contiene un repertorio de ejemplos, métodos, trucos y tácticas que puedes utilizar para eludir lo obvio y encontrar resultados radicales.Esta obra se desarrolla en capítulos breves y nítidos, fáciles de leer pero con mucho que digerir. Se han elegido los ejemplos, tanto antiguos como modernos, que mejor ilustran cada aspecto del pensamiento lateral. Primero se plantean los peligros del conformismo, el pensamiento de grupo y el pensamiento convencional. A continuación expondremos ejemplos históricos, técnicas y métodos, consejos prácticos, lecciones enfocadas al mundo empresarial y en la sociedad. Si este libro te lleva a pensar y actuar de forma diferente, entonces habrá tenido éxito.No todos los problemas tienen una solución obvia. Lo debes utilizar para pensar de manera imaginativa y creativa para abordar los problemas cotidianos de una manera nueva y fresca.
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«La historia de la humanidad es la historia de la lucha por la igualdad. La convicción de que la brecha entre ricos y pobres se puede y se debe reducir ha sido uno de los principales motores de cambio político en nuestro pasado. El estudio de estos conflictos pone de relieve una realidad que en ocasiones olvidamos: la desigualdad es, en última instancia, una decisión política». ¿Funciona el ascensor social en España? ¿Es cierto que la desigualdad es necesaria para el crecimiento económico? ¿Cuánto influyen las herencias en el éxito profesional? Cuando se estudia la desigualdad, suele darse respuesta a estas preguntas exclusivamente desde la economía, la ciencia política o la sociología, pero no, como se propone aquí, desde una perspectiva cruzada. Por ello, los temas tratados abarcan desde las raíces históricas de la acumulación de riqueza hasta la brecha generacional, pasando por la influencia del sistema fiscal, la disparidad ocupacional de género o la relación entre genética y desigualdad. Más de una treintena de firmas expertas, nacionales e internacionales se dan cita en estas páginas para desentrañar los mitos que sostienen y perpetúan la desigualdad en España. Este libro no solo ofrece una exhaustiva radiografía del tema, sino que también realiza una llamada a la acción para lograr una sociedad más justa e igualitaria.
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