Aún no tienes productos en tu cesta
Libros de management
Si te interesa la gestión de personas, nuestra selección de libros de management y liderazgo, te ayudarán a implementarlo en tu empresa. Lecturas recomendadas para directivos y empresarios que necesiten inspiración para dirigir su organización. Compra libros de management online. En nuestra sección de libros de management, encontrarás una gran variedad de obras recomendadas sobre gestión empresarial y liderazgo en formato de tapa blanda y en distintos idiomas (castellano, catalán e inglés). Disponemos de lecturas sobre una amplia selección de temáticas: métodos de gestión, recursos humanos, liderazgo, responsabilidad social, coaching, organización de equipo, ética empresarial, el arte de vender y consumir, trabajo freelance, entre muchos otros.
-5% en Libros
Inspirados en el trabajo de escritores tan visionarios como M.Scott Peck y Max De Pree, los autores Lee Bohman y Terry Deal han confeccionado una poderosa historia acerca de la búsqueda de pasión y sentido, tanto en su trabajo como en su vida que realiza un ejecutivo abrumado. Liderazgo con alma nos enseña que el corazón del verdadero líder solo puede ser encontrado en el corazón de un líder.En esta parábola contemporánea se presenta una crónica del viaje de Steve, un líder falto de espiritu que busca algo mas profundo y satisfactorio que la mera preocupación de las actividades cotidianas. Trata de encontrar respuestas en María, una persona sabia, quien forjo su sabiduría en su propia carrera para ganar dentro del mundo de los negocios. Aunque la primera pregunta que le plantea María parece totalmente alejada del mundo de los negocios, Steve logra de una manera inesperada, descubrir el verdadero significado del liderazgo. Al redescubrir su propia alma, aprende como encender de espiritu a su organización.Los autores recurren a una mezcla de muchas de las tradiciones espirituales del mundo, poesia, filosofia, las enseñanzas de las ciencias sociales dentro del liderazgo y las organizaciones, asi como su propia y vasta experiencia como consultores, para ofrecer una fuente de inspiración o guia a los lideres actuales. Acorde a la esencia del liderazgo, Bolman y Deal hacen una invitación a participar con ellos en la comprensión de los lazos que unen a la espiritualidad y el liderazgo. A través de interludios entre capítulos, exploran la aplicación en el trabajo diario de las lecciones que Steve aprende y ofrecen una aplicación práctica para obtener lo mejor de la vida y el trabajo.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
Xavier Gabriel (Sort, 1957) és el venedor de loteria més famós del món, a més d'un emprenedor polifacètic i transgressor. Després d'introduir-se en sector relacionats amb la joieria, la banca, l'hoteleria i la construcció, va crear la primera empresa d'esports d'aventura a Espanya i va viatjar a l'Amazones, d'on van sortir importants espots per a la televisió i sèries documentals. Llavors fa fundar la seva gran il·lusió, La Bruixa d'Or (www.labruixador.es), l'administració de loteria més important de l'Estat. L'any 2009, es convertirà en el primer turista espacial espanyol i el primer català (professional o no) que sortirà a l'espai. El viatge servirà per donar a conèixer al món sencer la seva fundació, que ajuda a nens amb Síndrome de Down i malalties inusuals de baixa prevalença. Els beneficis d'aquest llibre es destinaran íntegrament a la Fundació de La Bruixa d'Or. Xavier Gabriel també escriu habitualment al seu bloc: www.xaviergabriel.com
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
Información y Atención al Visitante. HOTI0108 - Promoción turística local e información al visitante
Objetivos - Aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información turística y su resolución más adecuada. Contenidos Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística Introducción Comunicación verbal Comunicación no verbal Resumen Técnicas de protocolo e imagen personal Introducción Técnicas de protocolo Imagen y apariencia personal en la oficina de turismo Habilidades sociales Atención al cliente La primera impresión cuenta Resumen El informador como asesor de tiempo libre Introducción Personalización de la atención y acogida Adaptación de la información a los tiempos de estancia y consumo Adaptación de la información a las expectativas de viaje Resumen Tipologías de clientes Introducción Visitantes (turistas y excursionistas) Clientes internos (oferta del destino y población local) Resumen Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis Introducción Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis Resumen Medios de respuesta Introducción Atención de solicitudes de información no presenciales: gestión de correo postal, e-mail y otras fórmulas derivadas de las tecnologías de la información Atención telefónica Gestión del sistema de sugerencias, quejas y reclamaciones Obtención de datos de interés para el servicio y estadísticas turísticas Resumen Legislación en materia de protección al usuario Introducción Legislación en materia de protección al usuario Resumen
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
En Impromptu se intentan responder las siguientes preguntas: ¿Cómo podría la humanidad utilizar GPT-4 para continuar nuestra búsqueda de big data para hacer que la vida sea más significativa y más próspera?¿Cómo podemos usarlo para ayudar a resolver algunos de los desafíos más difíciles que enfrentamos?Se trata de un diario de viaje del futuro, explorando cómo la IA, y especialmente los modelos de lenguajes grandes como GPT-4, pueden elevar la humanidad en áreas clave como la educación, los negocios y la creatividad.A través de una conversación entre el autor y el GPT-4, interactúan entre ambos para permitir que los lectores vean las capacidades de esta tecnología, así como sus limitaciones. De esta manera, Hoffman dibuja una imagen intrigante, desafiante y a menudo entretenida de lo que es posible: dónde pueden surgir problemas, pero también, fundamentalmente, qué podría salir bien. En su conversación con la IA, nos muestra que la IA no es una amenaza, sino un socio. Un socio que puede ayudarnos a desbloquear todo nuestro potencial como seres humanos.Se trata, en definitiva, de una tecnología que aprovecha hábilmente algunas de nuestras tecnologías más significativas de los últimos treinta años -incluidos Internet, la telefonía móvil, la computación en nube y el análisis de datos- para poner en manos de cientos de millones de personas el poder proteico de la IA permanente.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
Cultura Lean detalla los fundamentos que sustentan la cultura de mejora continua. A través de ilustraciones y un lenguaje accesible, brinda una perspectiva clara de la ruta que las organizaciones deben seguir para establecer un sistema enfocado en la innovación y mejora constante. Una guía práctica, apta tanto para expertos como para profanos en la materia, que se convierte en un plan integral para implementar con éxito la filosofía LEAN en cualquier organización. Abundantes ilustraciones y referencias históricas explican las bases que llevaron a gigantes como Toyota a adoptar estas prácticas por primera vez. Esta obra ofrece una visión sistémica del LEAN, más allá de meras herramientas y técnicas. A través de un enfoque pedagógico, describe el proceso de implantación, detalla pasos y herramientas, aborda el despliegue estratégico y enfatiza en aspectos operativos como el concepto de 'Muda'. En esencia, transmite los fundamentos cruciales para aquellos que buscan sumergirse en la mejora continua y diseñar su propio camino de implementación.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
-5% en Libros
-5% en Libros
Filled with flow diagrams, timelines, case studies and infographics, this accessible book presents information in an easy-to-digest way. It covers the curriculum taught in all the top business schools around the world, including economics, strategy and marketing, with real-life case studies to show the theory in practice.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
El objetivo de este libro es presentar la última generación del modelo PENTA y su método de aplicación, que considera a las empresas como Sistemas Psico-Socio-Técnicos Complejos. Se trata de un abordaje sistémico cognitivo en las fases de apreciación de situación, formulación y ejecución de estrategias y ajuste recursivo continuo a través de la constante innovación y reinvención. Esto permite hacer de esas empresas entidades sustentables, crear valor económico y asumir niveles aceptables de exposición al riesgo. Es este, entonces, un enfoque que auspicia procesos de cambio y hasta de reinvención a través de la Estrategia, la Cognición y el Poder. La concepción sobre qué es Estrategia, qué es Cognición y qué es Poder se sustenta en que ninguno de los tres dominios puede ser entendido aisladamente. Estrategia es ''qué quiero'', Cognición es ''qué sé''. Poder es ''qué puedo''. El ''qué quiero'' debe ser una función del ''qué sé'' y del ''qué puedo''. El ''qué sé'' es una función del ''qué quiero'' y del ''qué puedo'', mientras el ''qué puedo'' es una función del ''qué quiero'' y del ''qué sé''. Referirnos a la autoridad de Alberto Levy al tratar estos temas resulta innecesario. Basta decir que Estrategia se postula como una obra de consulta insoslayable a la hora de indagar en las bases y proyecciones de la estrategia empresarial.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
Lluites en defensa de la vida i el territori davant de la despossessió? Et preocupa el poder desorbitat que acumulen les empreses transnacionals? Formes part d’algun col·lectiu? Voleu unir feminisme, anticapitalisme, ecologisme... i interseccionalitzar lluites? Us interessa conèixer altres organitzacions i resistències?En aquest manual no trobareu respostes ni receptes tancades, però sí una proposta col·lectiva que hem teixit des de diferents col·lectius i territoris per impulsar les lluites ecofeministes contra el poder corporatiu. Les idees que trobareu les vam començar a dibuixar el maig del 2021 en un espai de debat virtual entre feministes d’Amèrica Llatina i Europa que, des de diferents àmbits, estem confrontant el poder corporatiu.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
Un clásico del emprendimiento. Desde Steve Jobs hasta Jeff Bezos, la obra de Clay Christensen continúa guiando a los líderes y organizaciones más innovadores de la actualidad. Continuación y remate de su obra anterior, El dilema de los innovadores, este trabajo definitivo ayudará a cualquiera que intente transformar su empresa u organización. Clayton Christensen y Michael Raynor amplían la idea de la disrupción y explican cómo las empresas pueden y deben convertirse en disruptoras, al tiempo que muestran cuán oportunas y relevantes siguen siendo estas ideas en el vertiginoso entorno empresarial actual. Christensen y Raynor identifican las fuerzas que hacen que los gerentes tomen malas decisiones, a medida que moldean nuevas ideas y postulan marcos y condiciones para que la disrupción tenga éxito. Lectura obligada para altos directivos y líderes empresariales, así como para los miembros de sus equipos, esta obra es una pieza fundamental en cualquier biblioteca dedicada a emprendedores y creadores de negocios en todo el mundo.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
El moment és tan difícil que mantenir la feina ja no depèn només de la pròpia vàlua, ni tan sols els executius i directius estan exempts d’aquest risc. I aconseguir recol•locar-se en aquest context implica enfrontar-se a més competidors que mai. És essencial diferenciar-se i destacar, o fins i tot reinventar-se. Rafael Peces t’ofereix el consell d’algú que ha passat pel mateix que tu i n’ha reeixit. I també ha sabut ajudar molts altres a fer-ho amb èxit. En aquest llibre proposa un pla d’acció senzill i eficaç basat en situacions reals i un profund coneixement del mercat laboral espanyol. Si volem convèncer caldrà començar per un mateix, i per a això serà necessari assolir l’equilibri entre l’autocrítica i l’autoestima. Prendre el control de la situació i projectar optimisme.
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
Una cooperativa. 280 trabajadores, 160 de ellos con discapacidad o enfermedad mental. Vacas de raza premiadas por su calidad. El mejor yogur de granja. Mermeladas y helados extraordinarios. Y todo ellos con rentabilidades que permiten crecer día a días. ¿Cómo se consigue? ¿Cuáles son las claves del éxito de la cooperativa La Fageda? ¿Por qué es un caso de estudio en universidades de prestigio como Harvard? Este libro nos permite conocer la historia de esta renombrada cooperativa y entender cómo ha sido posible obtener el éxito en lo empresarial y en lo social. Prepárese el lector para un soplo de aire fresco que le hará reflexionar sobre la posibilidad de que en las organizaciones mercantiles la persona y su dignidad ocupen el centro.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
Objetivos - Analizar los tipos de centros y servicios de información turística explicando su función en el sector turístico. - Aplicar procedimientos de gestión de información, documentación y programas de actividades de modo que sirvan para alcanzar objetivos predeterminados. Contenidos El servicio de información turística Introducción Objetivos generales del servicio de información turística La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea Tipos de servicios o centros de información turística Comunicaciones internas de un centro de información turística Distribución externa de la información de un centro de información turística Promoción de los servicios propios de un centro de información turística Técnicas de difusión y marketing electrónico Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico Redes de centro y servicios de información turística Resumen Recursos materiales en servicios y centros de información turística Introducción Tipos de instalaciones Organización del espacio Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación Equipamiento de las instalaciones Informatización de centros y servicios de información turística Centrales y sistemas automatizados de reservas Ubicación y accesos a los locales Señalización interna y externa Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación Resumen Recursos humanos en centros de información turística Introducción Perfiles y funciones del personal de un servicio de información turística Resumen Gestión administrativa Introducción Tipos de documentos necesarios en un centro o servicio de información turística Gestión del sistema de sugerencias, quejas y reclamaciones Control estadístico Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria Resumen
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
Objetivos - Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal, emitidos en el ámbito de la actividad turística. - Interpretar los aspectos generales de mensajes y documentos de cierta complejidad escritos en inglés, recibidos o utilizados en el ámbito de la actividad turística, extrayendo la información relevante. - Producir con fluidez mensajes orales en inglés medianamente complejos, referidos al contexto profesional del turismo. - Producir en inglés documentos escritos, correctos gramatical y ortográficamente, utilizando un vocabulario amplio, propio del ámbito profesional del turismo. - Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en inglés estándar, expresando e interpretando con fluidez, mensajes medianamente complejos en distintas situaciones, formales e informales, propias de los servicios turísticos. Contenidos BLOQUE 1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS Presentación de servicios turísticos. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos. Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero. BLOQUE 2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística. Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes. Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio. Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios. Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan. Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados. Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico. BLOQUE 3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor. Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad. Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas. Material complementario: A lo largo del manual aparece un símbolo de un altavoz acompañando a diferentes ejercicios, algunos de los cuales incluyen audios como refuerzo para los mismos. Dichos audios, además de las soluciones de los ejercicios de todos los capítulos del manual, se podrán consultar en el siguiente enlace: http://recursosadicionales.com/idiomas/ingles/turismo
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
Lynn Hunt se sirve del concepto freudiano de ''novela familiar'' (esa fantasía que tiene el neurótico de deshacerse de sus padres para reemplazarlos por otros que pertenecen a una esfera social más elevada), pero solo para ir más allá de la formulación originaria y designar al conjunto de imágenes, inconscientes y colectivas, referidas al orden familiar subyacentes a una política revolucionaria que tuvo en el acto sacrificial del asesinato del padre la condición de posibilidad de la venida a la presencia y el encumbramiento a la dirección política de la Revolución de ''la banda de los hermanos'', figura moderna de los Horacios.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
Navegando entre las precarias condiciones de vida de quienes trabajan en el mundo del arte y los precios exorbitantes que alcanzan algunas obras, este libro asume la ardua tarea de buscar algunas definiciones e historizar procesos que tienen en muchos casos su origen en Brasil, pero que pueden fácilmente ser extendidos a todas las latitudes del planeta.En las páginas de este manual se encuentran reflexiones, colaboraciones y reelaboraciones que apuntan a develar algunos de los hechos fundamentales que constituyen la subjetividad artística del siglo XXI. Sin desviarse nunca de una búsqueda por lo colectivo y lo creativo, el texto se deja llevar también por anécdotas y nombres propios que fortalecen su sentido. Ante la necesidad de ser etc, aquí se delinean las diversas y enredadas capas que hacen al oficio artístico contemporáneo.Ricardo Basbaum es uno de los artistas brasileños más vitales y relevantes del último medio siglo. Sus ideas están permeadas por (y han calado en) toda una generación. Sus trabajos han sido expuestos en todo el mundo y, a través de sus escritos, es posible (hoy también, finalmente, en castellano) comprender mejor las gestiones e indagaciones que los atraviesan.La lectura de estas páginas es, sin lugar a dudas, una tarea fundamental para quienes quieran debatir los dislocamientos y desplazamientos de las instituciones, personas, espacios y materiales que hoy constituyen ese vaporoso edificio conocido como las artes visuales.' Hernán Borisonik.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
It's about looking at routines (like the nine to five) and social norms (like women bearing the brunt of the 'emotional load' at home) and bending and re-shaping them. Flex is looking within and understanding yourself, your body and the patterns of your relationships, and working out how to live, earn money and be happy in a way that is perfect for you and your unique talents. Flex is knowing that the world is changing fast.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
-5% en Libros
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros
-5% en Libros
21 days is the amount of time it takes to make a repeated action into a habit. In 21 days, you can change your life completely. You need two things: a purple bracelet, and this book.You wouldn't believe how much we complain about things every day we bitch, vent, moan, shout and generally focus on the negative. But wouldn't it be amazing if we could focus on the positive, happy things in life instead? Will Bowen explains the simple, innovative philosophy of staying 'complaintfree' and demonstrates how, with time and determination, you can achieve a positive attitude that will improve your life permanently.
Agotado ahora
Has añadido la cantidad máxima disponible.
-5% en Libros