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Coaching en una semana consta de 7 capítulos, uno para cada día de la semana, que constituyen una primera aproximación teórico-práctica a esta disciplina. El lunes se hace una introducción al coaching, su definición, categorías y características. El martes se aborda el papel del coach y su trabajo, herramientas y habilidades esenciales. Para el miércoles se plantea qué significa el cambio, qué agentes lo inducen y cómo se puede propiciar a través del coaching, tema que se continúa el jueves con las metodologías del coaching, en especial la PNL El viernes se estudian las creencias limitantes y las potenciadoras y el modo de transformar las primeras en las segundas. El sábado se dedica a la clave de cualquier proceso de coaching: la motivación, y cómo generarla, y el domingo culmina esta pequeña guía con un plan de acción, una hoja de ruta para hacer realidad el cambio. Al final de cada capítulo el lector encontrará una «sesión de auto-coaching» guiada en la que se le invita a plantearse una serie de preguntas para reflexionar.
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¿Quieres entrar en el mundo de las ventas, o ya eres un comercial con experiencia y quieres renovar tus recursos y ampliar tu negocio? Sea cual sea tu perfil o tus habilidades, esta guía te ayudará a poner los cimientos para desarrollar una carrera de éxito en el entorno comercial, con los últimos datos e investigaciones para que puedas establecer unas proyecciones razonables, seguir el proceso de venta paso a paso, lograr la máxima satisfacción del cliente y mucho más. • El maravilloso mundo de las ventas - descubre en qué consiste ser un buen comercial (y en qué no) y descubre cómo sacar provecho de tus habilidades de ventas en todos los aspectos de tu vida • No seas uno más del montón - conocer y comprender de verdad a tus clientes y sus necesidades hará que sobresalgas entre el resto de vendedores y que obtengas más a menudo ese anhelado ''Sí'' • Paso a paso por el camino del éxito - aprende los siete peldaños del ciclo de las ventas, desde conseguir que te atiendan, causar una buena impresión, hacer una presentación perfecta, mitigar las dudas del cliente, cerrar la venta y mucho más • Conservar clientes satisfechos - lleva tu carrera a la siguiente etapa sin perder a tus clientes, aprovecha las herramientas que te ofrece internet, gestiona tu tiempo de forma eficiente y busca socios
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Nada es como solía ser. Nacen nuevos servicios profesionales, otros desaparecen, en un contexto de cambiode era en favor de la tecnología. Y todos esos servicios parten de una nueva prestación profesional basadaen nuevas y mayores exigencias de eficacia y de eficiencia. El sector de los servicios profesionales es un sector muy amplio: abogados, consultores estratégicos, de negocio, de informática y tecnología, publicidad, auditores, executive search, etc., pero ¿acaso noson servicios profesionales los de un fisioterapeuta, un coach, un nutricionista o un diseñador gráfico?Muchos son los profesionales del servicio que puedeny deben aplicar la lógica del marketing de serviciosprofesionales para atraer, vender, lograr experiencias positivas y dignas de ser contadas, y fidelizar y retener a clientes rentables. La valoración de los servicios profesionales habla del nivel de un país y esreflejo fiel de su estatus y de sus potencialidades.Por ello, el sector requiere profesionales con un comportamiento moral y ético, con criterio y formación,verdaderos expertos en lo que venden, independientes,imparciales y capaces de soportar la presión de losclientes hiperexigentes para que les den una solucióno un dictamen predeterminados. La necesidad de unaobra como esta se debe a que los servicios profesionales presentan varias propiedades que los hacen verdaderamente especiales desde el punto de vista del marketing. Estas características los diferencian, incluso,de los servicios no profesionales. Todos los lectores interesados en desarrollarse en este sector encontrarán en el libro los conocimientos técnicos más sofisticados que aportan vanguardia y visión global al sector, y sobre las capacidades más necesarias para desarrollarse en un entorno de dinámicas cambiantes que exigen solvencia en el manejo de la gestión de expectativas y de confianza del consumidor (cont.)
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Este libro no pretende decirle al lector lo que debe comprar o no. Nada más lejos de su objetivo. Lo que se persigue es contar al consumidor lo que dice la ciencia sobre la efectividad de famosos productos para que, con toda la información en la mano, pue
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Sabemos que la supervivencia de las empresas puede depender más de una innovación de tipo radical que de otra incremental y sostenida en el tiempo. Este librodemuestra que existe una tercera vía que no es ni sostenida ni disruptiva: una estrategia de bajo riesgo yalta recompensa que todos los directivos deberían entender e implantar para adelantarse a sus competidores. En este libro práctico, dirigido a directivos quebuscan nuevas estrategias de innovación y a responsables de la creación de nuevos productos, David Robertson y Kent Lineback nos muestran una tercera forma deinnovación lógica y duradera que muchas empresas líder, como LEGO, Gatorade, Disney o Novo Nordisk, han utilizado para evitar amenazas competitivas y conseguirgrandes beneficio
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Desde la perspectiva capitalista, siempre se ha considerado que el sector privado es innovador, dinámico y competitivo, mientras que el Estado desempeña un rol más estático, interviniendo en el mercado tan solo para subsanar posibles fallos en el desarrollo de sus actividades. La economista Mariana Mazzucato se encarga de desmontar este falso mito ampliamente extendido para demostrar que el Estado es la organización más emprendedora del mercado y la que asume inversiones de mayor riesgo. Mazzucato no se limita a exponer argumentos teóricos y ofrece casos reales, poniendo al descubierto las innovaciones asumidas por el Estado y las estrategias empresariales que se esconden detrás del iPhone de Apple o del desarrollo del sector de las energías renovables. El Estado emprendedor es un libro revelador que propone cambiar los parámetros del tradicional debate Estado versus sector privado para plantear los términos de una nueva relación simbiótica en la que ambas partes resulten beneficiadas.
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Si quieres conservar tu empleo o conseguir uno nuevo necesitas saber cuál es el nuevo entorno profesional y las nuevas exigencias que se presentan hoy. En este entorno incierto, ambiguo, complejo y en continuo cambio, nada de lo que sabemos es suficiente y todo es necesario. Necesitamos poner en juego las competencias clave para que nuestra carrera profesional no se detenga y, para ello, debemos introducir grandes dosis de flexibilidad, adaptación y capacidad de aprendizaje a nuestro quehacer diario. En estas páginas obtendrás las claves para aprender a vivir el cambio en primera persona, y a equilibrar las herramientas digitales con tus competencias personales, poniéndolas todas a disposición del talento: del tuyo y del de los demás.
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El Fútbol Club Barcelona es uno de los clubs que mástriunfos ha obtenido en las últimas décadas, y esto se debe a la cultura institucional que ha sabido mantener durante varias décadas que son las que han permitido que florezca una mentalidad ganadora de equipo. En “El secreto del Barcelona”, Damian Hughes utiliza su experiencia en los ámbitos deportivos y empresariales para destilar lo que él considera son los cinco principios que han conseguido tantos triunfos y estos son: Tener una visión amplia, tener un marco de cambios, la repetición, tener arquitectos culturales y tener un liderazgo auténtico.
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¿Has pensado en la cantidad de veces en que tienes que ponerte de acuerdo para decidir qué ver en la tele, dónde ir de vacaciones, cuándo quedar con amigos o cómo negociar un contrato? En tu día a día necesitas un consenso continuo con las personas que te rodean. Pero el mejor pacto requiere también técnica, soltura, destreza, estrategia e imaginación para lograr que ambas partes ganen. El periodista Julio Somoano plantea la importancia de pactar y lo hace con ejemplos de momentos históricos en los que los personajes alcanzaron acuerdos que cambiaron el rumbo dela historia. En La vida es pacto encontrarás consejos y recomendaciones para aplicar en tu vida cotidiana, porque negociar es necesario para vivir en armonía.
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En Apunta a las estrellas y llegarás a la luna, Leopoldo Fernández Pujals desea transmitir alos jóvenes, a los padres de las generaciones futuras, a empresarios, a ejecutivos y a todos aquellos quedeseen lograr metas en la vida, la convicción de quees posible alcanzarlas con esfuerzo, tesón y ganas, yespecialmente superando dos de los grandes obstáculos que frenan al ser humano para cumplir su visión: la«mieditis» y la «excusitis». A través de un ameno recorrido por su vida, que va desde ladolorosa salida de su Cuba natal hasta la llegada aEspaña pasando por Estados Unidos y algunos países de Hispanoamérica, Fernández Pujals, el único empresario español que ha llevado a dos compañías al Ibex 35 ?TelePizza, creada desde cero, y Jazztel, remontada desde prácticamente la bancarrota?, da cuenta de su formación autodidacta como persona y como emprendedor,y explica las claves de su éxito, entendiendo por éxito el haber hecho realidad sus sueños.
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Este libro constituye una síntesis de las aportaciones más innovadoras al estudio de las organizaciones económicas, sean éstas el mercado, la empresa u otras fórmulas intermedias. Se estuctura en nueve capítulos. A pesar de su planteamiento teórico, contiene una gran variedad de casos reales que permiten apreciar hasta qué punto las nuevas corrientes económicas sirven para enfrentar los problemas que han de resolver quienes tienen responsabilidades de gestión. El libro está especialmente pensado para los estudiantes de Economía y de Administración de Empresas aunque, de manera general, es útil para adquirir una visión muy completa de hacia donde se mueve la economía aplicada a los temas de gestión.
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¿Cómo se prepara un business plan? &iq
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¿Quién ha dicho que negociar con eficacia está reservado sólo para los grandes empresarios y altos directivos? ¡Usted puede negociar como ellos! Este libro le desvela las mejores técnicas empleadas por los expertos y las pone a su alcance de una manera clara y muy práctica. Tanto si negocia un acuerdo internacional como uno con su vecino, las herramientas que resultan eficaces son las mismas, lo que dificulta una negociación son las circunstancias particulares que la rodean, no las estrategias de negociación que le revelamos en este libro. En Negociar es fácil, si sabe cómo Alejandro Hernández le ofrece las principales técnicas de negociación a partir de ejemplos reales expuestos en forma de diálogo sencillo y directo entre el autor y uno de sus lectores, que presenta como eje central un problema con su inquilina. La experiencia de este lector le mostrará poco a poco todos los comportamientos y habilidades propios de los expertos en negociación. Una vez haya terminado de leer este libro, usted habrá adquirido los conocimientos necesarios para convertirse en un excelente negociador.
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Claves para una economía y unas finanzas más responsables, personalizadas y alejadas del despilfarro. La reciente crisis ha sido el resultado de un modelo de gestión implantado desde inicios del siglo pasado, que ha llevado al mundo a un consumo desbocado y a generar burbujas, malgastando recursos facilitados por las entidades financieras, sin aplicar el necesario control. Como consecuencia de estas prácticas inadecuadas, el consumo ha acabado cayendo espectacularmente y los recursos financieros se han vuelto mucho más difíciles de obtener. Para no caer en los mismos errores, hay que cambiar definitivamente de paradigma y olvidarse de generar productos y servicios a gran escala, despersonalizados y que no tienen en cuenta las preferencias de los clientes. Nuevos enfoques, para los que la eficiencia y la innovación forman parte esencial de su ADN, están ya introduciéndose desde hace unos años y las empresas que operan de acuerdo con ellos están obteniendo magníficos resultados. Este es el camino que las empresas deben emprender ahora y en el futuro.
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Este libro ofrece toda la información sobre aquellos temas de naturaleza jurídica, tributaria, contable y laboral que rigen una actividad empresarial en España. Trata todas las cuestiones esenciales, usando un lenguaje cercano al mundo de los negocios. El objetivo es ayudar a que la operativa para hacer negocios en España sea mucho más conocida por la comunidad de inversores extranjeros, tanto si desean establecerse por primera vez, como si desean estar al día de la información necesaria.Se trata de la duodécima edición de esta obra, convenientemente actualizada con las exigencias vigentes, y ha sido preparada por profesionales del departamento jurídico-tributario de Bové Montero.
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Los avances de los sistemas de información, de las teorías de gestión del conocimiento y de las tecnologías de la información y comunicación avanzadas se adoptan en diversas organizaciones como un medio para facilitar su gestión y los servicios que estas ofrecen. Sin embargo, la gestión de la información es un gran desafío para la recopilación y el intercambio de datos, para la gestión empresarial correcta y eficiente, en todos los niveles de las diferentes entidades involucradas. En esta obra se consideran los sistemas de información como el conjunto de conceptos, recursos y herramientas que representan la especificación y la gestión de la información. En ella, sin la pretensión de una imposible plenitud, se presentan los principales temas relativos a los conceptos fundamentales o básicos de los sistemas de información en las organizaciones estructurados en cinco capítulos. El volumen es fruto de un largo período de enseñanza en el área de los sistemas de información organizativos, a partir de los diversos cursos impartidos tanto en Italia como en España en este campo en las escuelas de ingeniería. También, es producto de las experiencias profesionales consolidadas en las organizaciones a través de las actividades de consultoría que se han llevado a cabo.
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Toda persona inquieta por conocer mejor el modo en que nos relacionamos con los demás. Todos aquellos profesionales a los que las herramientas de que disponen les resultan insuficientes para afrontar adecuadamente los conflictos. Todos los mediadores y especialistas, encontrarán aquí nuevas herramientas que les van a permitir adentrarse aún más en la comprensión de nuestros conflictos con los otros. Josep Redorta lleva más de una década volcado en la investigación de una metodología útil para el análisis del conflicto. Fiel reflejo de esa dedicación es esta obra que nos trae nuevos elementos, como la posible aplicación de la Inteligencia Artificial en la gestión de conflictos, el rol de la neurobiología o la metodología del análisis de los patrones reiterativos. Y lo hace combinando teoría y práctica, con numerosos ejemplos y un lenguaje accesible. No hay tarea más urgente en la sociedad actual que la necesidad de aplicar recursos para resolver problemas cada vez más multidisciplinares. En un mundo cambiante a velocidad de vértigo, precisamos de nuevas formas de pensar. Estamos ante un libro de lectura, de aplicación y de estudio, que tiende a abrir nuevas fronteras en el difícil campo de las relaciones humanas, en el que es imprescindible profundizar para conseguir interacciones sociales sanas. No debemos olvidar que nuestra paz, tranquilidad y felicidad depende, en definitiva, de cómo sepamos gestionar nuestros conflictos.
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.Nueva edición totalmente revisada y actualizada del clásico best seller. .Un libro imprescindible sobre organización y gestión del tiempo. 14 años después de la aparición del libro original, David Allen ha decidido reescribirlo todo para actualizarlo a las nuevas tecnologías y a las nuevas formas de trabajar. En esa primera década, el libro ha sido considerado por la revista Time como 'El libro de autoayuda empresarial imprescindible de la década' y su sistema GTD (Getting Things Done) ha acaparado una ola de seguidores de todo el mundo La premisa del autor es que nuestra productividad está directamente relacionada con nuestra habilidad para relajarnos. Solo cuando nuestras mentes piensan con claridad y nuestros pensamientos están organizados podemos desarrollar todo nuestro potencial.
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Estamos inundados de consejos y trucos para ser más productivos y conseguir hacer más cosas, pero ¿estamos más satisfechos de nosotros mismos y somos más felices? Este libro separa el ruido de lo realmente importante, eliminando las modas y ayudándote a descubrir tu propósito. McGee lo hace con su estilo humorístico y retador que pone en cuestión muchas de las creencias bajo las cuales vivimos. Con este libro aprenderás entre otras cosas a identificar los siete factores imprescindibles para el éxito, a liberarte de tu pasado y abrazar el futuro, a gestionar tus preocupaciones y evitar la procrastinación, a restablecer tus relaciones personales. Además de todo eso, lo hace sacándote permanentemente una sonrisa mientras lo lees.
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¿Sabías que en las cafeterías han nacido muchos de los negocios más prósperos del mundo, como la británica Lloyd's, surgida en una casa de café londinense a fi nales del siglo XVII? ¿O que la Bolsa de Nueva York comenzó a funcionar en la Tontine Coff ee House, abierta en 1793? En su actividad profesional, Jesús de la Corte y Fernando Lallana han conocido emprendedores de los cinco continentes. En estos encuentros, muchas veces informales, han compartido ilusiones, anhelos y aspiraciones, y también dudas e inquietudes. Un elemento sencillo y cotidiano como el café ha sido, con frecuencia, la excusa para suscitar conversaciones sobre cómo se configura una robusta personalidad emprendedora. Pasión, visión, convicción, resiliencia e integridad son, de manera concluyente, los pilares que arman y condicionan a todo emprendedor. Y en su óptima conjugación está la clave de que, ante dos ideas iguales, una tenga éxito y la otra no. Sorbos de emprendimiento desgrana cada uno de estos bloques temáticos desde la óptica de sus protagonistas, más que desde la articulación material del proyecto empresarial. Porque emprender representa una actitud ante la vida y una manera diferente de ver la realidad. Un camino único e irrepetible, sin recetas, en el que cada persona se sirve su propia taza de emprendimiento.
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Vuelve la coach más destacada y mediática. A los clientes, a los compañeros, incluso a los jefes los podemos querer. Obviamente no con el mismo tipo de amor que a los seres que hemos escogido enla vida. Tras mucho tiempo con las mismas personas (tanto en el entorno profesional como en el personal) la rutina hace mella y el «amor» se desvanece. ¿Cómo podemos recuperar o mantener este amor en elentorno laboral? Mediante un análisis encinco fases estaremos en condiciones de decidir y entender qué hacer para mantener el amor vivo en cualquier ámbito: .¿Realmente quieres volver a querer?.Si no puedes cambiar de trabajo ¿qué actitud estas tomando al respecto?.¿Tomas la responsabilidad de reavivar la llama del amor o esperas a que surja?.¿Podemos recrear paso a paso el proceso de enamoramiento para encontrar o volver a encontrar la motivación en nuestro día a día laboral?.¿Podemos responsabilizarnos de la continuidad del amor en nuestras vidas? La decisión está en tus manos, ¿sigues sobreviviendo o decides vivir bien? Cuando les pregunto a las personas por el amor, en seguida piensan en hijos, parejas, familia, mascotas...Raramente me han dicho trabajo, compañeros, clientes,jefes... Es curioso, porque el amor se definecomo un sentimiento de vivo afecto e inclinación hacia una persona o cosa a la que se le desea todo lo mejor. Y yo pienso: pues a los clientes, a los colegase incluso a los jefes los podemos querer. A los clientes para que nos compren, a los compañeros para que nos aguanten (y viceversa), a los jefes para que nos tengan en cuenta. Piensa que seguramente pasas más tiempo con ellos que con las personas que realmente quieres o has escogido en la vida. Cuando nos desenamoramos de las personas que nos rodean (tanto en el ámbitoprofesional como en el personal) lo más fácil es tirar la relación por la borda, culpar a los demás y romper o decidir seguir, pero infelices. Sin embargo lapregunta que debemos hacernos es: ¿qué estoy haciendoyo para mantener esa relación?
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Estimulante, auténtico, y práctico. En este trabajo,Lindsey nos recuerda que ante la transformación de líderes, equipos u organizaciones, el individuo es el centro del proceso de cambio. Esta idea, entre muchasotras, proviene directamente de la experiencia de Lindsey con sus clientes, como consecuencia de la faltade profesionales en este ámbito. Richard Lucas, director, PricewaterhouseCoopers Consulting. Existen pocoslibros que hayan sido escritos por un doble experto.Lindsey no solo tiene un amplio conocimiento sobre pnl, sino que también tiene una gran experiencia en elcambio empresarial debido a su trabajo en importantes consultoras internacionales. Una estos dos conocimientos y obtendrá la receta para este libro, obligatorio para toda persona que desee avanzar, anticiparse yser verdaderamente un líder en los negocios. RobertSmith, capacitador máster en Pnl. Lindsey Agness es una maestra inspiradora con una gran experiencia en lagestión de cambio en numerosas e importantes empresas. Su trabajo Cambie su empresa con pnl pretende serun manual de negocios para empresas de todos los tamaños, sobre todo en estos tiempos difíciles por los que atraviesa la economía. Este libro es indispensable,verdaderamente lo recomiendo si usted desea aprendercómo diferenciarse de su competencia y sacar lo mejor de su negocio. Sandra Wheatley, manager sénior de Auditoría Interna, Transport for London. A veces, todolo que se necesita es pronunciar las palabras correctas de una determinada manera y con la energía necesaria para ese algo tan especial. Fue muy buena la experiencia que obtuve durante el seminario que brindó Lindsey de gestión del cambio empresarial. Eso llevó aque yo tomara una decisión que le daría un cambio radical a mi carrera. Ese cambio, a su vez, resultó en el desarrollo de un negocio rentable de más de 500 millones de dólares. He crecido de manera considerable gracias a todos los encuentros con Lindsey. No se trata solo de conocerla. Ella genera muchos cambios en suinterior que lo impulsan a uno hacia su objetivo, mientras usted está con ella y durante mucho tiempo después. Esto también lo notará en su forma de escribir. Ella será aquella voz dentro de usted que lo guiaráhacia sus objetivos. No podrá escapar de usted mismocon Lindsey entrenándolo. Ella es la experta en conseguir la reconciliación entre sus sueños y las acciones necesarias para lograr el éxito. Jim Nicholas, manager general de la División de Microcontroladores enSt Microelectronics''
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José Luis Manzanares Japón, fundador y presidentede Ayesa, empresa de Ingeniería a la que ha dedicadotoda su vida, es ingeniero, académico y escritor, entre otras muchas facetas que le definen como un humanista polifacético y contemporáneo. Aunquea lo largo de su dilatada carrera profesional ha desarrollado todo tipo de obras y proyectos ?presas, canales, carreteras, etc.?, Manzanares ha sido, sobre todo, un hacedor de puentes, puentes con nombre y relato propios, con historia, con sentido, puentes como eldel Dragón o el del Cachorro ?estructuras épicas, susingular invención?, que llevan su impronta en su diseño espectacular y único. Es, además, en el mejor delos sentidos, un hacedor de historias. Historias confondo, que, no sin sentido del humor, quieren llegara la conciencia del lector. En este libro Antonio Papell presenta detalladamente al ingeniero, al empresario, al escritor, al profesor, al académico, refiere sus obras, sus libros, sus pensamientos... en definitiva, da a conocer al hombre, José Luis Manzanares, siempre ligado a su Andalucía natal, comprometido con transformar socialmente la tierra que levio nacer, siempre orgulloso de ejercer la técnica española por todo el mundo, y siempre dispuesto a la aventura para encontrar la suerte.
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